新时代的营销
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连接手段 Engagement 效果优化 Optimization 活动追踪
维护Retention
持续沟通 Communication 特征确定 Profile identification 数据分析
转换Conversion
定制化销售 Personalize Sales 机会评估 Assessment 结果反馈
操作 Procedure
平台Platform
Tracking
Analysis
Dashboard
基于中国的实施平台
总结
营销的目的是为了增加公司的获利能力
统计基本
• 1。 二次分布白努力实验。
•
• • • • •
我丢10个铜板，得到正面的次数，然后重复100次，把1－10的所得数字的频率，做一个分布。
大数据
门口的怪兽
• 信息已经成为“第四个版图”，在未来100年将成为进步主流
• 组织竞争关键是除了金钱资本，人力资本，就是信息资本
• 人类的信息来源从图书馆到谷歌到SoLoMo
2百万次网 络搜素
217个行动 用户产生
2亿个电子 邮件
72小时视 频上传
一分钟 （美国）
571个新网 站
5万次苹果 App下载 27万美金 网络消费
Conversion Research Acquisition
ARC
基本数据仓库概念
• 数据取得 – Behavior Tracking • 数据分析 – Data Warehouse
• 数据挖掘 – Predictive Analysis
数据分析的理论概述
• 对于不同用户群的数据进行直接归类,并且实时反馈修正 群聚分析
• 信息渠道改变
• 网群的力量惊人
• 加法效应明显 • 差距信任效应
• 归因理论 (Attribution Theory) 的宣传效应
网络对于利益的影响
• 电子商务的横空出世
• 打破4P的所有规则
• 将会成为主流
• 长尾理论
• 复杂需求也可以被满足 • 交易成本逼近零
• 营销 = 销售 = 利益
新旧营销的关键差异
• 收集 • 存儲 • 轉換
信息
• 了解 • 掌握 • 比較
決策
• 評估 • 分析 • 預測
执行篇
网络营销核心
• 互联网的前世和今生
• 门户的传统媒体操作
• 社群的基准粉丝营销
• 网络营销的理论基础
• 双向沟通的意义 • 精准量化的发展
网络营销的关键差异
• 公司需要有一个共同的基准点
• ROI vs. 200 个指标
2。 常态分布的显著性 后来发现全世界的东西都是常态分布！ 好吧，我们就知道所谓的 U / Std.Dev. 3。大数理论的建立 可以知道所有的东西都可以通过 Z－Transform 来清楚的表示 4。行有不得，反求诸己。
•
• • • • •
然后变成我知道某个东西是分布的方式，但是不知道 U/Se，所以我要做抽样。
• 定位理论 (e.g. Al Ries) • 竞争评估 (e.g. Michael Porter) • 营销策略 (e.g. Product Life Cycle)
• 沟通的方式在于信息 – Marcomm
• 市场组合 (e.g. 4P vs. 4C) • 整合营销 (e.g. IMC) • 体验营销 (e.g. 5 senses)
• 价值-目标客户群的确认 • 沟通-信息渠道的组合使用 • 利益- 营销结果的确实评估
• 信息成本的改变
• 存储/计算价格超过“摩尔定律“ • 传递成本逼近零
计量化的发展
• 新型技术出现
• 机器学习 • 统计概念 • 分散处理
• 量化能力提升
• 所有事情都有痕迹 • 数据开始主导 • BIG DATA的概念
68万次脸 书Po文
从哪里来的
智能化
Intelligent
晶片/网 络/存储
互聯化
Interconnected
感知化
Instrumented
有什么不同
大量 (Volume) 快速(Velocity)
大數據
复杂(Varity) 真伪（Veracity)
对我的意义
Stream Computing
數據
• 利益的方式在于知识 – CRM
• ？？
网络对于价值的影响
• 用户群的界定区分改变
• 不以外在条件为特征
• 以信息传递方式为主要
• 类似性高于近似性
• 扩散理论 (Diffusion Theory)的群众效应
• Moore的龙卷风的不连续产品周期
网络对于沟通的影响
• 信息不对称性的改变
• 信息源改变
• 使用DuPont Model的方式
• 营销的ROI评估
• 投资的计算方式
• ABC Based 会计方式
• 报酬的计算方式
• NPV 的计算方式
整体沟通框架
计算模型
Байду номын сангаас销框架的重要性
• 可系统性 • 可重复性 • 可扩展性 • 可进化性
• 可计量性
• 可优化性
ARC
数据收集和使用
• ARC 的概念是建立有效数据平台 • ARC 的操作是 [取得/分析/转换] 的流程 • ARC 的目的是建立清楚的量化衡量
时间序列 分析
• 对于营销活动分类追踪群的变化量,能有效的评估营销的效果
贡献度分 析
• 对于不同的群组,使用历史数据进行贡献度的预估,作为整体的ROI基准.
VS .
自拥有的数据库 自定义的计算方式 自设计的用户界面 方便链接和导出/入
BIZCOM 自有产品
后台分析平台
阶段
行动Program
获取Acquisition
5。样本和主体 通过对于抽样，我们以 u／sd 的计算值，来评估原来的分布，那是说，你知道 SD。 6。好吧，我不知道SD 那就只有用 T-分布。但是也差不多啦。 7。让我用另外方式来问
•
• •
给定值在特定 T 分布的位置，但是没有绝对只有可能，也就是数学家的说法－假设。
8。还是要努力，所以我们用区间。 这样我们就知道什么是信心水平了。。。
新时代的营销
PAI
营销定义
• 美国市场营销协会下的定义是：
• 营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与 其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。
• 关键（动）词是：
• 价值 • 沟通 • 利益
基本理论
• 价值的方式在于客户 – Product Makreting
维护Retention
持续沟通 Communication 特征确定 Profile identification 数据分析
转换Conversion
定制化销售 Personalize Sales 机会评估 Assessment 结果反馈
操作 Procedure
平台Platform
Tracking
Analysis
Dashboard
基于中国的实施平台
总结
营销的目的是为了增加公司的获利能力
统计基本
• 1。 二次分布白努力实验。
•
• • • • •
我丢10个铜板，得到正面的次数，然后重复100次，把1－10的所得数字的频率，做一个分布。
大数据
门口的怪兽
• 信息已经成为“第四个版图”，在未来100年将成为进步主流
• 组织竞争关键是除了金钱资本，人力资本，就是信息资本
• 人类的信息来源从图书馆到谷歌到SoLoMo
2百万次网 络搜素
217个行动 用户产生
2亿个电子 邮件
72小时视 频上传
一分钟 （美国）
571个新网 站
5万次苹果 App下载 27万美金 网络消费
Conversion Research Acquisition
ARC
基本数据仓库概念
• 数据取得 – Behavior Tracking • 数据分析 – Data Warehouse
• 数据挖掘 – Predictive Analysis
数据分析的理论概述
• 对于不同用户群的数据进行直接归类,并且实时反馈修正 群聚分析
• 信息渠道改变
• 网群的力量惊人
• 加法效应明显 • 差距信任效应
• 归因理论 (Attribution Theory) 的宣传效应
网络对于利益的影响
• 电子商务的横空出世
• 打破4P的所有规则
• 将会成为主流
• 长尾理论
• 复杂需求也可以被满足 • 交易成本逼近零
• 营销 = 销售 = 利益
新旧营销的关键差异
• 收集 • 存儲 • 轉換
信息
• 了解 • 掌握 • 比較
決策
• 評估 • 分析 • 預測
执行篇
网络营销核心
• 互联网的前世和今生
• 门户的传统媒体操作
• 社群的基准粉丝营销
• 网络营销的理论基础
• 双向沟通的意义 • 精准量化的发展
网络营销的关键差异
• 公司需要有一个共同的基准点
• ROI vs. 200 个指标
2。 常态分布的显著性 后来发现全世界的东西都是常态分布！ 好吧，我们就知道所谓的 U / Std.Dev. 3。大数理论的建立 可以知道所有的东西都可以通过 Z－Transform 来清楚的表示 4。行有不得，反求诸己。
•
• • • • •
然后变成我知道某个东西是分布的方式，但是不知道 U/Se，所以我要做抽样。
• 定位理论 (e.g. Al Ries) • 竞争评估 (e.g. Michael Porter) • 营销策略 (e.g. Product Life Cycle)
• 沟通的方式在于信息 – Marcomm
• 市场组合 (e.g. 4P vs. 4C) • 整合营销 (e.g. IMC) • 体验营销 (e.g. 5 senses)
• 价值-目标客户群的确认 • 沟通-信息渠道的组合使用 • 利益- 营销结果的确实评估
• 信息成本的改变
• 存储/计算价格超过“摩尔定律“ • 传递成本逼近零
计量化的发展
• 新型技术出现
• 机器学习 • 统计概念 • 分散处理
• 量化能力提升
• 所有事情都有痕迹 • 数据开始主导 • BIG DATA的概念
68万次脸 书Po文
从哪里来的
智能化
Intelligent
晶片/网 络/存储
互聯化
Interconnected
感知化
Instrumented
有什么不同
大量 (Volume) 快速(Velocity)
大數據
复杂(Varity) 真伪（Veracity)
对我的意义
Stream Computing
數據
• 利益的方式在于知识 – CRM
• ？？
网络对于价值的影响
• 用户群的界定区分改变
• 不以外在条件为特征
• 以信息传递方式为主要
• 类似性高于近似性
• 扩散理论 (Diffusion Theory)的群众效应
• Moore的龙卷风的不连续产品周期
网络对于沟通的影响
• 信息不对称性的改变
• 信息源改变
• 使用DuPont Model的方式
• 营销的ROI评估
• 投资的计算方式
• ABC Based 会计方式
• 报酬的计算方式
• NPV 的计算方式
整体沟通框架
计算模型
Байду номын сангаас销框架的重要性
• 可系统性 • 可重复性 • 可扩展性 • 可进化性
• 可计量性
• 可优化性
ARC
数据收集和使用
• ARC 的概念是建立有效数据平台 • ARC 的操作是 [取得/分析/转换] 的流程 • ARC 的目的是建立清楚的量化衡量
时间序列 分析
• 对于营销活动分类追踪群的变化量,能有效的评估营销的效果
贡献度分 析
• 对于不同的群组,使用历史数据进行贡献度的预估,作为整体的ROI基准.
VS .
自拥有的数据库 自定义的计算方式 自设计的用户界面 方便链接和导出/入
BIZCOM 自有产品
后台分析平台
阶段
行动Program
获取Acquisition
5。样本和主体 通过对于抽样，我们以 u／sd 的计算值，来评估原来的分布，那是说，你知道 SD。 6。好吧，我不知道SD 那就只有用 T-分布。但是也差不多啦。 7。让我用另外方式来问
•
• •
给定值在特定 T 分布的位置，但是没有绝对只有可能，也就是数学家的说法－假设。
8。还是要努力，所以我们用区间。 这样我们就知道什么是信心水平了。。。
新时代的营销
PAI
营销定义
• 美国市场营销协会下的定义是：
• 营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与 其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。
• 关键（动）词是：
• 价值 • 沟通 • 利益
基本理论
• 价值的方式在于客户 – Product Makreting