全市便民服务工作现场经验交流材料
社区服务工作经验交流材料_1
社区服务工作经验交流材料社区服务工作经验交流材料随着社会主义市场经济的发展和城镇化进程加快，社区已经成为各种社会群体和社会矛盾的聚集点，提高社区服务质量和水平，对于巩固党的执政基础，加强民族团结，协调各方利益，化解社会矛盾，维护社会稳定，提升人民群众幸福指数，构建和谐社会，具有十分重要的意义。
最近，我们组织力量就xxxx市城乡社区服务工作进行了专题调研、分析探讨，提出了一些对策建议，仅供参考。
一、社区服务蓬勃发展：基础设施日臻完善，服务体系渐趋健全，服务能力大幅提升，人民群众满意度逐年提高近年来，在xxxx市委、政府的领导下，坚持居民自治为方向，服务群众为重点，基础设施建设和干部队伍建设为突破口，积极探索建立了适应我市实际的社区服务体系和制度机制，社区服务能力有了较大程度提高。
（一）党委政府强有力领导，推动社区服务蓬勃发展。
为加强和创新社区服务工作，市委常委会多次对社区工作进行专题研究，解决社区办公场所、工作者工资待遇等实际问题。
市委书记、市长高度重视社区工作，多次深入到社区调研、视察，并召开专题会议解决社区建设和履行服务职能中存在的困难和问题，促进了社区建设和服务能力快速发展。
（二）社区服务体系日趋完善。
市委、政府以推进社区组织建设为抓手着力改善民生，基本形成了以街道（镇）、社区为依托、以服务中心（站）为平台，以城市低保、“4050”帮扶、社区卫生、社区文化和便民利民服务为主要内容的社区服务体系。
全市共有城乡社区399个，工作人员1874人。
其中，城市社区63个，工作人员402人，五星级社区22个，四星级社区22个，三星级社区8个、新成立未评星社区11个。
先后建立农村社区336个，工作人员1472人，青铜峡市、盐池县率先实现农村社区全覆盖。
98%的社区有办公场所，“六室一场两栏”达到60%。
面积最大的社区办公场所达1500平米，最小的90平米，其中1000平米以上17个，1000—600平米的有33个，600平米以下的有349个。
便民服务工作经验交流材料0
便民服务工作经验交流材料0标题：便民服务工作经验交流材料一、个人简介我是张XX，现就职于XX社区，担任便民服务员一职。
作为一名便民服务员，我深知自己的职责是为社区居民提供贴心、便利的服务，帮助他们解决生活中的问题和需求。
二、便民服务工作内容2.社区活动组织：我积极参与组织社区文体活动，以丰富居民的业余生活。
例如，我协助组织社区义工队，在春节期间开展庙会活动，为居民提供精彩的文化娱乐节目。
此外，我还组织过一次社区清洁日活动，动员居民一起清扫社区环境，增强了社区凝聚力。
3.快递服务：我负责到社区收取居民快递，并按时送达。
由于我熟悉社区居民的送货地址，能够提供更加高效的配送服务。
我还主动与快递公司协商，让他们在社区设立自提点，便于居民领取快递包裹。
三、工作经验分享1.沟通能力的重要性：便民服务工作需要与居民频繁交流，因此良好的沟通能力是至关重要的。
在工作中，我意识到与居民进行充分的沟通，并且倾听他们的需求和意见，能够更好地解决问题，并建立良好的工作关系。
2.忍耐和耐心：工作中不可避免地会遇到一些复杂的问题。
对于一些繁琐的手续和居民的不满，我学会了保持耐心和友好，让居民感受到我真诚的服务态度，并在解决问题时主动提供帮助。
4.自我学习与提高：作为一名便民服务员，不断学习和提升自己的能力是必要的。
我经常参加相关培训课程，学习办公技能、心理辅导和社区管理等方面的知识。
同时，通过与社区居民的积极互动，我能更好地了解他们的需求，不断完善自己的服务能力。
四、成果和收获在便民服务的工作中，我发现自己的专业技能不断得到提升，沟通能力得到了锻炼，处理问题的能力也逐渐增强。
与居民和同事的互动使我感到非常充实和满足。
总结起来，便民服务工作是一项充满挑战的工作，但也是一份充满意义和快乐的工作。
通过与居民的亲密接触和不断的学习，我能够提供更好的服务，解决居民的问题，为社区和谐发展做出自己的贡献。
政务服务改革经验交流材料
政务服务改革经验交流材料政务服务改革经验交流材料一、背景近年来，随着经济和社会的快速发展，人民对政府服务的要求逐渐提高。
然而，由于行政机构庞大、职能繁杂、效率低下等原因，政务服务滞后、不便民的问题逐渐凸显。
为了解决这些问题，各级政府积极探索改革的路径，发展了一系列政务服务改革的经验。
本文将对这些经验进行总结和交流。
二、政务服务改革的目标和原则政务服务改革的目标是建立一个优质高效、人民满意的政务服务体系。
为了实现这一目标，我们始终坚持以下原则：1. 以人民为中心：将人民的需求和利益置于首位，打造一个真正以人为本的政务服务系统；2. 简政放权：加强政府职能转变，减少政府干预，提高市场活力和社会创造力；3. 创新驱动：运用信息技术、大数据等新兴技术，提升政务服务效能；4. 透明公开：加强政府信息公开，提高政务服务的透明度和公正性；5. 全面协调：推动各相关部门和地区的合作，形成政务服务改革的合力。
三、政务服务改革的主要经验1. 推行“一网通办”政务服务平台为了方便人民群众的办事需求，我们推行了“一网通办”政务服务平台。
该平台整合了各个部门和地区的办事窗口，实现了多个环节的集中办理，大大减少了人民群众的办事时间和精力。
同时，通过推行互联网+政务服务模式，我们还实现了政务服务的线上线下一体化，解决了人民群众的异地办事问题。
2. 强化政务服务的数字化建设为了提高政务服务的效能，我们加大了对政务服务的数字化建设。
通过建设电子政务系统，实现了政务数据的共享和交换，提高了办事效率。
同时，我们还推行了电子证照、电子签证等措施，方便人民群众的办事需求。
此外，我们还利用大数据技术，对政务服务进行了智能化处理，为人民群众提供更加个性化的服务。
3. 提升政务服务的专业水平为了提升政务服务的质量，我们加大了对政务服务人员的培训力度。
我们组织了大量的培训班和培训项目，提高政务服务人员的服务意识和专业水平。
同时，我们还建立了政务服务绩效考核制度，激励政务服务人员提供更好的服务。
政务服务经验交流材料
政务服务经验交流材料尊敬的各位领导：大家好！今天我向大家介绍一下我所在单位在推进政务服务方面的一些经验和做法，希望可以与大家共同分享，互相学习。
首先，我们注重政务服务的信息化建设。
在传统的政务服务中，往往存在信息不对称、服务效率低下等问题。
为了解决这些问题，我们积极推进政务服务的信息化建设。
我们建立了一个全面、系统的政务服务平台，集中整合了各个部门的数据和服务资源，通过互联网和手机App等渠道方便市民查询和办理各项业务。
市民只需要在家里轻轻一点，就能完成很多事情，大大提高了办事效率和便捷性。
同时，我们也建立了多渠道的投诉举报系统，以便市民随时随地反映问题和投诉，完善了政府与市民之间的沟通渠道。
其次，我们注重政务服务的智能化升级。
在信息化建设的基础上，我们进一步引入人工智能技术，提升政务服务的质量和水平。
我们通过机器学习和自然语言处理等技术，将政务服务与智能语音识别、机器人等相结合，实现了自动回复、自动办理等功能，有效减少了人工处理的时间和工作量，提高了服务效率和准确性。
同时，我们还开展了人工智能技术应用的培训，提高了工作人员的技能水平和服务意识，为市民提供更加智能、高效的服务。
最后，我们注重政务服务的标准化管理。
政务服务涉及各个部门和领域，要保证各项服务能够有序开展，必须有一套科学的管理体系。
我们制定了一系列的服务规范和操作流程，明确了各部门的职责和要求，建立了绩效考核和责任追究机制，确保了政务服务的质量和效果。
我们还定期开展满意度调查和评估，听取市民的意见和建议，进一步改进和提升服务水平。
通过以上的措施，我们取得了一定的成效。
政务服务的满意度明显提高，市民对政府的信任感也得到了增强。
我们相信，在不断探索和创新中，我们将能够为市民提供更加高质量、高效率的政务服务。
谢谢！尊敬的领导、各位同事：继续分享我们在政务服务方面的经验和做法。
除了信息化建设、智能化升级和标准化管理，我们还注重政务服务的人性化和便民化。
乡镇便民服务经验交流材料
乡镇便民服务经验交流材料乡镇便民服务是指提供给乡镇居民的各类需求满足服务，包括但不仅限于生活服务、教育培训、医疗健康、公共设施等方面的服务。
当前，我乡镇的便民服务工作取得了一系列的成绩，为方便居民的生活和工作，提高乡镇的综合管理水平和居民的幸福感起到了积极的推动作用。
下面，我将就我所在乡镇的便民服务经验进行总结与交流。
首先，乡镇成立了便民服务中心，打造了“一站式”服务模式。
乡镇便民服务中心作为服务的主要窗口，为居民提供及时、高效、全面的服务。
服务中心设立了多个窗口，每个窗口专门负责不同的服务事项，居民可以根据自己的需求选择相应的窗口进行办理，极大地减少了办事时间和办理流程，提高了办事效率。
其次，乡镇利用互联网和智能化手段提高了服务的便捷性。
乡镇建设了电子政务平台，为居民提供在线办事、网上支付、预约服务等功能。
居民可以通过手机或电脑随时随地进行服务办理，不再受时间和地点的限制，大大提高了办事的便捷性和效率。
此外，乡镇还利用智能科技，推出了“智慧乡镇”项目，通过智能互联网设备，实现了公共设施的智能化管理，让居民享受更加便捷的服务。
再次，乡镇通过完善服务设施，提升了服务的质量和水平。
乡镇加大了公共设施的建设力度，新建了便民超市、社区医疗中心、图书馆等设施，满足了居民日常生活和文化娱乐的需求。
同时，乡镇还组织开展各类培训活动，提高居民的就业能力和文化素质。
这些设施和活动的开展，使得乡镇的服务水平大幅提升，居民生活更加便利化。
最后，乡镇加强了与社区居民的沟通与交流。
乡镇通过设立社区议事会、居民代表大会等机制，建立起了与居民的有机联系，听取他们的意见和建议，并在服务的制定和实施中加以考虑。
乡镇还定期开展听证会、座谈会等形式，与居民面对面交流，及时了解他们的需求并解决问题。
这样的交流和沟通机制，为乡镇提供了有效的参考和指导，促进了便民服务工作的改进和发展。
总之，乡镇的便民服务工作经验丰富，通过建立便民服务中心、推行互联网和智能化手段、提升服务设施、加强与居民的沟通与交流等多种措施，取得了显著的成效。
政务服务经验交流材料
政务服务经验交流材料政务服务经验交流政务服务是当代社会重要的管理工作之一，是政府与人民群众的桥梁和纽带，是政府与人民群众有效沟通的重要方式。
我在担任政务服务工作的过程中，积累了一些经验，希望能与大家进行交流。
首先，作为政务服务工作者，我们要时刻牢记服务宗旨，即为人民服务。
无论是面对群众的咨询、投诉还是办事需求，我们都要始终以群众的利益为先，用心倾听群众的声音，积极为他们解决问题。
这就要求我们要具备良好的沟通能力和耐心，了解群众的需求，提供满意的服务。
同时，我们要把“为人民服务”落到实处，不能只停留在口号上，而要在工作中不断探索创新，提高服务质量和效率。
其次，政务服务是一项综合管理工作，需要我们具备一定的专业能力和知识储备。
政务服务工作者要具备扎实的法律基础知识、政策法规知识以及相关行业知识，以便更好地为群众解答问题和提供服务。
此外，我们还需要注重学习和提高自身的综合素质，比如沟通能力、分析问题能力、解决问题能力等。
只有不断学习和提升自己，才能更好地适应工作的发展和面对新情况新问题。
再次，政务服务工作要注重团队合作。
政务服务涉及的领域广泛，需要与各部门、单位和人员密切配合，形成合力，共同解决问题。
因此，政务服务工作者需要具备良好的团队协作意识和沟通能力，加强与合作伙伴的联系与交流。
只有通过团队合作，才能更好地满足群众的需求，提高政务服务工作的质量和效益。
最后，政务服务工作要注重信息化建设。
随着信息技术的发展，政务服务已经进入了数字化、智能化的时代。
我们要善于利用信息化手段，推动政务服务的简化、规范、便捷。
要积极开展政务服务平台的建设，提供网上办事、在线咨询等便民服务，为群众提供更加高效便捷的服务。
同时，我们也要注重信息安全，保护群众的个人信息和隐私。
总之，政务服务经验交流是我们提高政务服务工作质量的重要途径之一。
通过与他人的交流和对比，不断总结经验教训，我们才能更好地改进和完善我们的工作。
作为政务服务工作者，我们要时刻牢记服务宗旨，不断学习提高自己的专业素养和综合能力，注重团队合作和信息化建设，为人民群众提供更满意的服务。
市行政服务中心经验事迹材料(多篇范文)
市行政服务中心经验事迹材料走进某地市行政服务中心，首先映入眼帘的是8个金光灿灿的大字——便民、高效、廉洁、优质；服务大厅里，工商、税务、劳动、人事、公安等几十个便民服务窗口依次排开；服务窗口内，是工作人员真诚的笑脸和热情的服务……所有这些，都让来这里办事的群众有一种春风扑面的感觉。
截至XX年上半年，中心共受理各类项目93935件，办结93908件，办结率99.97；其中受理即办件66922件，办结率100，即办件受理率为71.26，创历史新高。
下半年，中心力争各窗口即办件保持在80以上。
4月，中心党支部被市级机关工委命名为“五好党支部”，提前一年实现了创建目标。
6月，中心在“走进你我他”服务月活动中，“建设工程联合办理”被市级机关作风办评为30个人民满意服务项目之一；地税局驻中心窗口，被市先进性教育领导小组办公室表彰为服务先锋。
如今的行政服务中心已经成为了一道靓丽的行政提速风景线，被投资者和广大群众誉为廉洁高效的“政务超市”。
加强政治学习不断规范窗口服务行为中心先后于三月份和五月份组织召开了两次学习讨论会，分别传达学习了省、市委关于深入学习贯彻党章的意见及《中国共产党章程》，部署了学习党章的活动；传达学习了胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的重要论述，并在中心大力倡导和树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，坚持引导大家明荣辱之分，做光荣之事，拒为辱之行，努力打造人民满意的窗口。
在上半年学习培训的基础上，中心重点抓好学用结合，把学习《行政许可法》与学习本部门审批业务结合起来、与学习本系统法规结合起来、与实际工作结合起来，不断强化窗口工作人员依法办事的理念，在推进依法行政上见成效。
此外，为进一步提高行政服务中心的服务水平，营造贯彻落实《行政许可法》环境氛围，中心完善了接待大厅的设施，同时还邀请市史志办在中心设立了现行文件利用中心，免费为市民提供查阅近年来市委、市政府以及各职能部门颁发的文件及法规。
惠企便民经验交流材料
惠企便民经验交流材料惠企便民经验交流一、前言近年来，随着国家经济不断发展，企业的数量也不断增加。
为了更好地促进企业的发展和创新，各级政府纷纷出台了一系列惠企政策，以便民措施来支持企业发展。
企业得到了很大的实惠，也积累了一定的经验，本文将就这方面的惠企便民经验进行交流和分享。
二、提供便民服务1.政府部门与企业协作为了更好地落实各项惠企政策，政府部门应与企业建立良好的合作关系。
政府部门应提供及时有效的信息，帮助企业理解政策，充分利用政策资源。
同时，政府部门还应定期召开座谈会，听取企业的意见和建议，及时解决企业遇到的问题。
2.简化办事流程政府部门应加快办事流程，简化办事程序，减少企业的时间和资金成本。
比如，政府部门可以推行“一网通办”的模式，将各类企业需要办理的手续整合在一个网站上，企业可以通过一个平台办理所有的事务，极大地提高了效率和便利性。
3.提供咨询服务政府部门应建立起专业的咨询服务体系，为企业提供相关政策的咨询服务。
不论企业是初创企业还是已经运营多年的大企业，都可以通过咨询服务获得政策的最新动态和具体实施方案，帮助企业更好地利用政策资源。
三、完善配套政策1.降低企业税收负担税收是所有企业都需要面对的问题，在国家提出降低企业税收负担的政策下，对企业来说是一大利好。
政府可以通过调整税收政策，降低企业的税收负担，鼓励企业增加投资，扩大产能，提高竞争力。
2.提供财政支持政府可以通过发放补贴、贷款、贴息等方式来支持企业的发展。
政府设立专门的财政基金，用于支持创新创业项目，资助企业的研发、生产和销售等环节。
这样既降低了企业的经营成本，又提高了企业的市场竞争力。
3.加强人才培养政府可以通过加强人才培养，提高企业的创新能力。
政府可以设立专门的培训机构，为企业提供各种培训课程，帮助企业提升员工的专业素质和能力水平。
政府还可以与高校合作，培养更多的专业人才，为企业的人才需求提供有力的支持。
四、加强企业创新能力1.提供创新资源政府可以通过创新基地、科技园区等方式，提供创新资源，支持企业的创新发展。
乡村便民服务经验交流材料
乡村便民服务经验交流材料近年来，县积极探索新形势下加强便民服务的新形式、新方法、新途径，在全县各乡镇开展了便民服务网络建设试点工作。
经过2年的不断探索发展和完善，目前已在全县全面推广便民服务网络建设，不仅按照上级要求创建了便民服务中心，还创新举措，在每个村建立了便民服务站，构建了“县乡村”三级便民服务网络，即构建了1个县行政综合服务中心、11个乡镇便民服务中心、141个村（居）便民服务站，形成覆盖全县的便民服务网络。
不断强化为群众服务的功能，使便民服务中心（站）成为联系群众的桥梁和纽带、服务群众的“温馨家园”。
一、主要经验和做法1、因地制宜，规范管理，高标准建设三级便民服务网络。
三级便民服务网络是服务群众、服务基层、展示形象的窗口。
我县严格按照规范化、标准化的要求，结合实际，创造条件，多元保障，切实把便民服务中心（站）建设好。
一是加强场所阵地建设。
建立多元化投入机制，采取上级单位资助、县直有关单位帮扶、乡镇财政配套等方式办法，加大建设资金投入力度，建设标准高、功能全的便民服务场所。
乡镇便民服务中心做到“八有”，即：有牌子、有场所、有制度、有专（兼）职管理人员、有专用电话、有办事指南、有服务登记、有意见簿。
村级便民服务站要有便民服务登记薄，并挂“便民服务站”牌，并进行服务承诺。
二是加强人员配备建设。
在便民服务中心的人员配备上，注重优化整合。
乡镇便民服务中心主任一般由党群书记或纪委书记兼任；副主任由党政办主任兼任，负责日常工作。
各窗口进驻人员由各进驻部门抽调有关业务骨干组成，要求：一是政治素质好，能认真贯彻落实党和政府的各项政策，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，清正廉洁，克己奉公；二是业务水平高，具有为群众办事所需的熟练业务水平；三是责任心强，具有强烈的责任感、使命感，工作认真负责，勤政务实，作风优良。
三是加强服务项目建设。
便民服务中心作为向基层广大群众提供指导协调、咨询帮助、教育培训和解困帮扶等服务的综合平台，把关怀群众、服务群众、凝聚社会的服务宗旨贯穿始终。
便民服务中心工作亮点和经验做法
便民服务中心工作亮点和经验做法第一章：引言便民服务中心作为政府机构的一部分，致力于为居民提供各种便利的服务，提高政府服务的效率和质量。
在长期的工作中，我们积累了一些亮点和经验做法，本文将就这些方面进行详细介绍。
第二章：便民服务中心工作亮点在便民服务中心的工作中，我们有以下一些亮点：2.1 多渠道服务我们充分利用现代技术手段，提供多渠道的服务，包括线上、线下、电话和移动端等。
居民可以选择适合自己的方式来办理各类业务，提高了服务的便利性。
2.2 一站式服务我们力求提供一站式的服务，居民在便民服务中心可以一次办理多个业务，无需来回奔波，节省了时间和精力。
同时，我们也与其他部门合作，将相关服务整合到一起，提供更全面的服务。
2.3 高效服务流程为了提高服务效率，我们优化了服务流程。
通过划分不同的窗口，合理安排工作人员的岗位，提高了办事效率。
同时，我们还引入了预约制度，避免了排队等待的情况，提高了服务质量。
2.4 数据化管理我们采用数据化管理，通过信息系统对各类业务进行统一管理，提高了工作效率和准确率。
通过数据分析，我们可以及时发现问题，及时调整工作方向，提供更优质的服务。
第三章：便民服务中心经验做法在便民服务中心的工作中，我们积累了以下一些经验做法：3.1 加强培训我们注重培训工作，不仅对新员工进行培训，还对在职员工进行定期培训和学习交流。
通过培训，提高了员工的业务水平和服务意识，提高了整体服务质量。
3.2 建立健全的考核机制我们建立了健全的考核机制，对员工的工作进行评估和考核，根据绩效进行奖惩，激励员工积极工作。
同时，我们也对服务质量进行监测和评估，及时发现问题并进行整改。
3.3 客户意见征集我们重视客户意见的征集，通过不同的渠道收集客户的意见和建议，及时反馈并进行改进。
客户意见的征集不仅可以改善服务质量，还能增强居民的参与感和满意度。
3.4 建立良好的沟通机制我们与其他部门建立了良好的沟通机制，通过定期会议和交流，增强了合作和协调能力。
社区便民服务窗口工作经验交流材料
社区便民服务窗口工作经验交流材料为打造廉洁高效的服务型政府，推进社会主义新农村建设步伐，xx社区按照“整合力量、集中办公、透明办理、规范操作”的原则，建立了便民服务中心，实现了“只进一家门、办妥万家事”的目标，为推动全社区经济社会又好又快发展作出了积极努力。
我们主要做法是：一、加强领导，明确职责，高速推进中心建设xx社区党工委高度重视便民服务中心建立工作，成立了由便民服务中心建设工作领导小组，明确职责，建立了“党委政府主抓、纪委监督、部门落实、群众参与”的政务公开工作运行机制。
二、分类办公，提高素质，打造专业化服务中心我们设置了劳动保障、医保、民政、计生等8个与辖区居民日常生产、生活密切相关的窗口。
工作人员安排上，我们从各单位选派政治素质高、业务熟练、服务态度好的年轻有为的同志进驻窗口办公，集中培训，统一管理，常驻窗口，集中办公。
三、简化程序，规范运作，高效推进中心运行中心运行，我们推行“四个一”机制：一个领导带班、一个窗口办理、一条流程到底、一套制度规范。
按照这一运行机制，实行了“办理＋代理”的服务模式，即凡是属于镇一级办理的事项，只要材料齐全、条件具备，中心应及时予以办理；凡属于本级部门审批办理的事项，中心统一受理，全程代理，真正做到一站式服务，一次性办理，减少办理环节。
对申请材料不齐全的，填写补交材料清单，一次性告之需补交的材料，减少办事群众的往返次数。
全程代理实行无偿服务，xx社区中心和代理人一律不准额外加收任何费用。
为加强监督和指导，我们将中心受理项目，办事程序在大厅及大厅门前公示栏内进行公示。
我们制订了《xx社区窗口工作制度》，公示服务举报电话，接受社会各界监督。
四、转变职能，全程代理，精心打造中心服务形象1、发挥便民服务职能，解决了群众办事难问题。
中心一门受理制，变群众跑为干部跑、变多次办为一次办、变拖着办为高效办，避免了群众办事摸不清门、找不准人、跑不对路的问题，减少了因办事不懂程序、办理人员不在造成的误事、误时、误工现象，赢得了群众交口称赞。
联系服务群众经验交流材料3篇
联系服务群众经验交流材料3篇联系服务群众经验交流材料第1篇近年来，县民政局从小事抓起，从源头抓起，从常规抓起，创新思维，统筹安排，狠抓落实，群众工作取得明显成效，一大批群众最关心、最直接、最现实的问题得到解决，得到了群众的一致好评。
联系服务群众，心有群众是基础。
坚持进行群众观点教育，牢固树立＂人民是历时的真正创造者＂、＂人民群众是我们的衣食父母＂、＂群众利益无小事＂等群众观念，始终坚持＂为民解困，为民服务＂的民政工作宗旨，把为群众办好事、办实事、多办事、快办事作为始终坚持理念和始终追求的目标。
把群众的＂关注点＂作为工作的＂着力点＂，把群众的＂所盼＂作为干部＂所干＂，做到心里始终装着群众，做事始终想着群众，工作始终为了群众。
联系服务群众，深入群众是前提。
不深入群众就无法真正了解群众的真实生活情况和真实的思想状况，服务群众的工作就可能犯本本主义和官僚主义的错误，就可能解决不好群众需要解决的问题。
我局严格按照中央省市县转变作风深入群众的要求，副科级以上干部每月下乡时间保持在6天以上，认真调查研究群众面临的问题，认真开展帮扶群众工作，局机关挂联红四乡刘家村和惠民村，领导班子成员每名党员挂联1户贫困户，经常上门为挂联村的群众送温暖、送技术、送政策。
同时利用处理信访和来访、下乡慰问、群众前来办事等与群众打交道的机会，通过与群众谈心交流，广泛征求基层群众意见，把群众反映强烈的突出问题搞清楚，把群众最迫切需要解决的棘手问题搞清楚。
联系服务群众，解决问题是关键。
群众最实在，空谈不能解决问题，也不能得到群众的认可。
近年来，我局充分发挥民政职能，努力解决群众实际问题。
一是积极向省厅争取各类民政资金，为我县民政工作提供了强有力的资金保障。
二是低保覆盖面和保障标准逐年提高，位于全省前列。
三是提高了医疗救助最高限额，扩大了大病救助病种范围，启动低保、五保、优抚等民政服务对象医疗救助＂一站式＂救助机制，有效缓解了患者家庭经济压力。
政务服务中心情况汇报经验交流发言
政务服务中心情况汇报经验交流发言政务服务中心情况汇报经验交流发言某市政务服务中心成立于某年某月，2022年某月迁入某政务大楼。
目前有某个部门和单位进驻，入驻窗口工作人员某余人，中心机关现有行政编制某名，事业编制某人，中心下属公共资源交易中心、网络管理中心两个事业单位，分设社会保险、医疗保险、国税征管、地税征管、车辆管理等五个政务服务分中心。
近年来，政务服务中心秉承“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念，遵循“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，以提高行政效能为切入点，以“三项制度”为抓手，以优化投资发展环境为目标，不断创新服务举措、完善服务功能，着力推进“中心建设标准化、内部管理规范化、项目服务常态化、公共资源交易透明化”。
2022年某-某月，政务服务中心共受理各类行政审批及公共服务事项某万件，平均办结某个工作日，按时办结率、群众满意率均达某%。
一、夯实基础，推进行政审批制度改革（一）全面落实行政审批“两集中、两到位”。
采取zf牵头、部门参与、效能问责等系列措施，紧抓“放权、集中、到位”三个关键，将所有行政审批事项统一集中到政务服务中心窗口，并授予窗口首席代表审批决定权、审核上报权和印章使用权；同时，现场踏勘人员一并入驻，确保所有事项在窗口快速办结。
（二）强力推进前置单位和公共服务事项入驻。
我们结合某工作实际，按照“单位必进、时限确定、管理归并”的原则，将与行政审批密切相关的财政评审、招投标造价等行政审批前置类单位及住房公积金中心、民政婚姻登记处、公安出入境等部门整体入驻政务中心；并将与群众生产生活密切相关的水、电、气、广电等公共服务事项纳入中心集中办理，切实方便办事群众。
（三）全面清理审批服务事项。
我们按照省zf相关文件精神，配合zf办、法制办多次对行政许可事项进行全面清理，对上级下放的行政许可、非行政许可事项进行及时对接，逐一规范保留的行政审批项目，目前，市zf新出台了《关于公布行政许可、非行政许可审批、公共服务事项及前置条件清理结果的通知》、《关于贯彻落实省zf规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的实施意见》两个规范性文件。
着力建设好便民利民惠民亲民的服务通道 窗口建设工作经验交流材料
着力建设好便民利民惠民亲民的服务通道——铜仁地区“首问责任”窗口和“服务接待”窗口建设工作经验交流材料铜仁地区把“首问责任”窗口和“服务接待”窗口建立和服务作为转变机关作风、提高工作效能、促进科学发展和创新社会管理的重要载体，通过整合资源、简化程序、创新模式、督促检查，着力把“两个窗口”建设成为便民、利民、惠民、亲民的服务通道，切实保障投资者和企业合法权益，方便基层和群众办事，打造全区便捷、高效、优质的发展环境。
一、以便民为切入点，整合资源实现窗口全覆盖。
全区各级把“两个窗口”建设作为改善发展环境，推进阳光行政的头等大事，成立了以政府主要领导为组长，组织、监察、行政服务中心、法制办等部门主要领导为成员的领导机构，负责具体相关工作的组织、指导、协调和督促。
明确了具体牵头领导、责任部门和具体责任人，形成了一层抓一层，一级带一级，层层抓落实的工作格局，提高了责任意识，确保了工作的整体推进、落到实处。
地委、行署先后制定下发文件，进一步整合行政资源，方便群众办事。
根据行政审批项目、服务内容、工作业务量的多少，分类设置“首问责任”窗口和“服务接待”窗口。
行政审批项目和服务内容多、业务量大且相对独立的部门，利用本部门服务大厅单独设置“首问责任”窗口和“服务接待”窗口；行政审批项目和业务量相对较少的部门，按照“应进必进、应设必设”的原则，把所有的行政审批（包括行政许可和非行政许可）事项和改善投资环境、招商引资服务等事项纳入同级行政服务中心，设立对外服务窗口和“首问责任”窗口；不具备行政审批职能的单位，利用本单位低楼层或接待业务较多的科室设置“服务接待”窗口，接受群众咨询、提供服务指导；各乡镇利用党务政务便民利民服务中心同时设立“首问责任”窗口和“服务接待”窗口，实现各职能部门整体进驻。
至7月底，共建立“首问责任”窗口1094个，建立“服务接待”窗口1320个，全区169个乡镇已全部建立党务政务便民利民综合服务中心，正式运行数达100%；1881个村（社区、居委会）中已有1838个村（社区、居委会）建立党务政务便民利民综合服务站（点），正式运行数达97.7%，地、县、乡、村四级行政服务体系基本形成。
政务服务中心工作经验材料
政务服务中心工作经验材料篇一：政务服务经验交流材料“双轨运行”提高服务效率“一局多中心”强化规范管理清镇市政务服务中心自20XX年12月成立，属正科级参照公务员管理单位，党组、纪检组（监察室）等机构建制完整。
中心秉承“高效、便民、廉洁、规范”的服务宗旨，以“打造阳光政务”为使命，以“效率大提高、效能大提升”为目标，通过不断探索创新、拓展平台、优化管理，不断促进中心工作提速升级，努力推动阳光政务上水平、上台阶。
一、双轨运行，虚实结合，政务服务效率极大提高我市政务服务中心在全面加强政务大厅建设的同时，不断加强网上政务服务虚拟大厅建设，实现了虚实结合、虚实运行、系统整合的“双轨运行”机制，全面提高政务服务效率。
一是在实物大厅推出“五大特色服务”，提升服务水平。
“五大特色服务”即：即绿色通道服务、诚信服务、上门服务、一次性告知服务、延时服务。
大厅先后开通“重点项目绿色通道”、评定“诚信窗口”53个，为投资企业开辟绿色通道38次，上门服务为群众办好事实事40余件，为近万名电话咨询、现场咨询的群众提供了一次性告知服务，实行“并联审批”为1311户群众办理建房手续提供方便快捷的“一站式”办结服务，对群众在大厅办理事项实行延时服务，确保群众来办事、好办事、办成事。
二是在网络上构建“一条网上快速通道”，拓展服务平台。
利用政务中心门户网站，1建立网上3d立体政务服务虚拟大厅，群众办理审批事项通过网络在虚拟大厅申报，进行相关材料初核，初核数据上传审批系统进行预审，预审通过后可正式受理，促进政务服务高效便捷。
自20XX年6月大厅运行以来，通过网上虚拟大厅和行政审批电子监察受理业务60889件，办结业务60492件，办结率99.35%，赢得了群众的广泛赞誉。
二、搭建平台，完善机制，政务服务体系建设不断强化本着便民、快速、高效原则，不断加强政务服务体系建设，探索政务服务便民利民工作机制。
一是搭建“四级”平台，构建全方位的政务服务体系。
政务服务经验交流材料
政务服务经验交流材料政务服务经验交流材料尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某地政务服务中心的工作人员，今天非常荣幸能够向大家分享一下我们的政务服务经验。
作为政务服务中心的一员，我们一直致力于提供高效便捷的政务服务，以便更好地服务于广大市民和企事业单位。
在这个过程中，我们结合了自身的实际情况，总结出了一些经验和方法，希望能够与大家进行交流分享。
首先，我们注意提高政务服务的效率和便捷性。
我们积极推进政务服务的“互联网+”，通过建设政务服务中心网站、手机App等方式，让市民和企事业单位可以随时随地查询办事流程、下载表格、在线提交申请等。
此外，我们还建立了政务服务热线，提供电话咨询和预约服务，减少了市民排队等待的时间，提高了服务效率。
其次，我们注重优化政务服务的流程和环境。
我们设立了一站式服务大厅，将多个部门的服务集中在一个地方，方便市民办事。
同时，我们还加强了内部合作，优化了各个部门之间的协作流程，减少了重复办事和信息不畅通的问题。
为了提供更好的服务环境，我们还改善了服务大厅的设施，提供充足的座位、便捷的自助设备等，让市民在办事过程中感受到更加舒适的体验。
最后，我们重视政务服务的质量和人性化。
我们积极培训员工的业务能力和服务意识，注重员工的礼貌和耐心，保证每个市民都能够得到专业的、热情的服务。
我们还推行了网上评价制度，让市民对我们的服务进行评价和反馈，及时改进不足之处，提高服务质量。
同时，我们还注重梳理和优化办事流程，简化手续，减少市民办事的繁琐环节，提高办事的便利性。
通过我们的努力，政务服务中心的服务质量得到了市民的肯定和认可。
每天来中心办事的市民络绎不绝，我们的办事效率和服务质量也得到了显著提升。
但是，我们也意识到政务服务的改进和升级只是一个持续的过程，还需要我们更加努力和智慧的投入，才能为市民提供更优质、更便捷的服务。
谢谢大家！愿我们能够在政务服务改进和创新的道路上共同努力，为市民提供更好的服务体验。
政法系统我为群众办实事实践活动经验交流与工作总结
政法系统我为群众办实事实践活动经验交流与工作总结党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，xx市政法系统立足职能职责，把人民群众关注的热点难点堵点问题作为工作的着力点，从身边的小事做起、从问题的源头抓起、从群众关切的事情干起，坚持把学习教育和查纠整改与“我为群众办事”实践活动结合起来，在一桩桩惠民实事中守初心、显担当、展作为，切实让人民群众感受到政法机关的新面貌。
一、解决群众急难愁盼践行公安为民初心xx小时“不打烊”。
x月xx日，xx市首个自助警务服务区正式启用。
为加强公安便民服务质量，不断提升“让数据多跑路，让群众少跑腿”服务理念，xx市公安局在xx市政务大厅东侧设置了自助警务服务区。
服务区配备有自助拍照受理一体机和身份证自助领证机，可xx小时自助办理业务，完全突破了只有工作日上班时间才能办事的局限性，有效解决了窗口休息期间“取证难”“办证难”问题。
x月xx日，xx市旧城区居民冯生因身份证损坏，前来自助警务服务区进行换领。
走进自助拍照受理一体机内的小摄影棚，输入身份证号码、采集指纹、输入电话号码、拍摄照片在民警的协助下，仅用了x分钟，冯生就完成了人像、指纹和信息采集等申办工作，半个月后，他就可以在自助领证机上领取到身份证了。
“节省时间，操作简单，确实很方便。
”冯生满意地说道。
下午x点xx分，xx市交管大队旧城中队副中队长xx和同事们早早来到xx市实验小学。
示意车辆停车避让，指挥学生安全通行执勤民警坚守在校门前，直到学生全部进校。
“我们执勤民警每天提前到岗，维护交通秩序、强化交通安全，努力让‘护学岗’成为防护墙，斑马线成为安全线。
”xx在“护学岗”x年，风雨无阻，已数不清陪伴学生们穿越了多少次马路。
xx市公安局交管大队根据辖区学校地理位置及学校学生数量、交通状况等实际情况，按照“定人、定岗、定责、定时”的原则，组织调配路勤民警为辖区各中小学、幼儿园站好“护学岗”，实现了上学、放学高峰时段在校门口及周边“见警察、见警车、见警灯”，维护了校园及周边交通秩序，切实提升了在校师生及家长的安全感。
政务服务改革经验交流材料
政务服务改革经验交流材料政务服务改革经验交流材料随着政务服务改革的深入推进，中国各地均在不断探索在服务改革方面取得新突破，实现服务质量普遍提升、推行政务服务改革方式积极有效。
其中，一些省市就在政务服务改革的实践经验上，形成了相对成熟的改革思路和举措，具有较强的可复制性和可转化性，为其他地区的政务改革提供了参考。
首先，以江西省为例，它在大力推进政务服务改革中，取得了显著成效。
江西省相继实施了投资受理标准化、新型政务服务工作站网络建设、政务服务质量管理制度建立和实施等政务服务改革举措。
实行服务信息公开制度，构建覆盖全省的政务服务信息公示平台，使政务服务的执行程序、流程等信息公开透明，政务服务改革效果显著。
另外，江西省十分重视政府部门的内部放权，实行取消审批事项分类制度，形成责任分明、活力更强的管理体制，总体上实现了从审批服务到信息服务的模式转变，从政府中心化权力往政府分散化权力转变。
此外，在广东省，也推出了一系列政务服务改革措施，如推行“一站式”政务服务，构建各地政务服务中心，通过政府门户网站将政务服务信息建立与完善，通过线上办事大厅实现政务便民服务，并将政务服务管理体制改革、精简审批程序及投资受理标准化这三项政务服务改革深入推进，体现了“用技术改变政务服务”的理念。
综上所述，政务服务改革的成功实践形成了相对成熟的改革思路和举措，其中，江西省和广东省以其独特的实践经验为其他地区同类调整提供了一定借鉴，其中江西省注重政务信息公开和政府内部改革，广东省注重政府门网站建设、政府中心化管理到地方分散化管理的转变。
只有通过这些积极有效的改革和实践，才能实现服务质量普遍提升、政务服务改革方式积极有效。
总结全文：政务服务改革旨在提升服务质量，推行政务服务改革方式以及实现举措之间的有效性。
为此，以江西省和广东省为例，这两个省采取了差异化的改革举措，取得了显著的成效。
江西省主要实施投资受理标准化、新型政务服务工作站网络建设、政务服务质量管理制度建立和实施等政务服务改革举措；重视内部放权，取消审批事项分类制度，实行服务信息公开制度，实现从审批服务到信息服务的模式转变，从政府中心化权力往政府分散化权力转变。
政务服务中心工作经验典型材料5篇
一是推动完善文明导引服务制度。
在服务大厅进口处设立文明志愿服务岗，领导干部带头，机关科室和各进驻窗口轮番值班，组建了一支由50余人共同参与的志愿引导员队伍，第一时间接待客户群众，为其提供咨询、导引、协办、陪办等服务。
自展开导引服务以来，共为办事群众提供导引服务93682余人次，营建了良好的政务服务环境，遭到社会各界一致好评。
二是重点抓评价体系建设系统。
中心高度重视客户回访工作，把客户对窗口评价作为考核窗口的重要指标。
建立了客户现场电子器评价、电话回访评价相结合的客户评价机制，研发了短信评价系统，自六月正式启用客户短信评价系统以来，共发送评价短信2833条，客户回复评价满意553条，回复满意率为97.7%，这是xx区抓客户评价的又一重要举措，遭到了办事群众和社会各界的高度赞美。
三是9月29日xx区行政服务中心开通了政务服务微博。
为更加方便客户群众信息咨询、业务办理，广泛听取社会各界的声音，不断提升政务服务水平，9月29日xx区行政服务中心开通了政务服务微博。
中心便民为民服务的渠道更加畅通，一站式、一条龙服务更加完善快捷。
四是建立实施大厅巡查值班制度。
由过往天天一位班子成员带班巡查制变成一位班子成员带班，其他班子成员错时、错楼层巡查，主要负责人抽查，明确机关一位工作职员当值，楼层主、副值班员相配合的ABC岗管理值班制，精力向大厅倾斜。
五是改进梳理绿色通道（VIP）服务机制。
制定印发了《重点工程项目绿色通道（VIP）服务管理办法》，建立企业服务服务事项代理制度，对大项目实行绿色通道、VIP贵宾服务。
为全区的93家重点企业负责人的发送一封信，进一步完善了绿色通道、VIP服务办法，对重点项目、重点工程弄好全程跟踪服务，实行网上预审、审批前置、手续颠倒办理、并联审批、代办服务等快捷服务方式，全方位提供给急服务、预约服务、延时服务、上门（现场）服务，做到急事急办、特事特办、提速提效。
截止目前，中心已为23个项目建立了绿色通道，展开了VIP服务。
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全市便民服务工作现场经验交流材料(总5页)
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创新便民平台拓展服务领域
打造便民服务新典范
——2012年全市便民服务工作现场经验交流材料
宜宾市南溪区人民政府
（2012年9月日）
尊敬的各位领导，兄弟区县各位同仁：
根据会议安排，我就南溪区便民服务体系建设及工作开展情况，向各位领导作简要汇报。
南溪区共辖15个乡镇、238个村（社区），试点工作开展以来，我们坚持以便民为主题，以服务为核心，以改善政府与群众的关系为根本，初步形成了以政务服务中心为龙头，以各乡镇便民服务中心为纽带，以社区、村级便民服务站为基础的三级便民服务体系，探索出了服务当地群众和经济社会发展的新模式，诠释“以人为本”的深刻内涵。
截至目前，全区1个政务服务中心、15个乡镇便民服务中心、163个村（社区）建立便民服务工作站全部实现对外办公，共为群众办理咨询66103件，申请件76430，受理件76220，办结件76220，按时办结率100%，评议率95.23%，满意率100%；解决群众纠纷或化解矛盾1992件，满意率达100%。
一、把握三个关键，实现便民服务零障碍
（一）创新模式，优化服务平台。
积极探索服务模式，整合资源创新管理服务模式。
乡镇以“科学划分乡镇
职能、调整优化机构设置、建立健全工作机制、构建考评体系”为基本框架，设置“一办四中心”（即党政办、社会管理工作中心、便民服务中心、产业引导中心、三资托管中心）；村（社区）以“调整优化组织构架、搭建综合服务平台、网格化服务管理、提高村（社区）自治水平”为基本框架，设立“三委三站”（村支委、村民委员会、村务监督委员会；党员服务工作站、社会管理工作站、便民服务工作站）。
（二）加大投入，强化服务配套。
在中心硬件设施配套上，本着“规范、便民、实用、节俭”的原则，采取“以奖代补”的形式，先后投入多万元，按照“五统一”（场地标识统一、服务柜台统一、办公设备统一、经办流程统一、工作制度统一）的建设标准，用于区、乡镇、村社三级便民服务体系建设，做到了规范统一。
（三）关注民生，扩展服务范围。
按照“便民利民”和“应进必进”的要求，以简化行政审批程序、提高办事效率和提供优质服务为目的，统一设立民政、计生、劳动、国土、规建等窗口服务，集中受理、办理相关行政审批及公共服务事项。
同时，设立与百姓生活息息相关的通讯、供电、有线电视等服务柜台，真正实现“一站式”服务百姓。
二、健全三个机制，保障便民服务高效能
（一）健全“一理念、六制度”运行机制。
在试点工作中，我们大力推行“一理念、六制度”的运行机制。
“一理念”：牢固树立群众利益无小事的理念，以促进服务型政府建设为目标，面向为群众办事的部门和人员前移至便民服务中心，统一实行窗口管理集中办公，改变办事群众往返跑路的格局。
“六制度”：在严格执行首问责任制、限时办结制、一次告知制的基础上，把群众经常涉及到的住宅用地、生育证、独生子女光荣证等需要材料、联系电话等印成便民卡，发到农户手中，农户可到便民服务中心办理也可通过村（社区）便民服务工作站实施全程代办，对行动不便的办事群众还实行预约上门服务。
（二）健全“办理＋代理”服务机制。
乡镇便民中心实行“办理＋代理”模式，村级工作站实行“代理”模式，办理程序分为受理、承办、回复，代理程序分为委托、受理、承办、回交。
全程代理，实行中心或工作站统一受理，统一代办，无偿服务。
在制度保障上，明确服务事项办理的条件及工作流程，明确岗位及人员工作职责，建立健全岗位轮值、台帐登记、考核管理等基本制度，完善考核激励机制，确保便民服务工作规范有序运行，真正做到一站式服务，一次性办理。
（三）健全“五制”分类办理机制。
对审批服务项目进行分类办理，一是直接办理制。
凡程序简便，可以当场或当日审批的项目，即来即办；二是承诺办理制。
对不能当场办理，需要审核、论证、公告或现场勘察的申请项目，由窗口工作人员组织实施，并在承诺日内办结；三是联合办理制。
对需要两个及两个以上部门联合审批的项
目，由主办窗口牵头协调，在规定的时间内办结；四是上报办理制。
需报上级审批的申请事项，由主办部门负责上报，在规定时限内与上级部门联系，帮助办结；五是退办答复制。
对不符合条件不予批准的项目，受理窗口书面告知申请人不予批准的理由，明确给予答复。
三、拓展四个功能，打造便民服务新典范
（一）拓展帮民致富功能。
以区便民服务中心为核心，积极整合资源，设置产业引导中心，开设支农服务电话，开展农业技术、农产品销售等方面的指导服务。
在此基础上，着眼群众所需，以小中心承载大服务，开办了务工咨询、就业招聘、创业咨询、小额信贷办理等业务，实现由便民向惠民、富民、安民的延伸。
（二）拓展畅通民意功能。
设置社会管理中心，着力收集社情民意、解决信访问题，就地及时化解各类矛盾纠纷，做好社会治安综合治理，使便民服务成为党委政府“关注民生、听民意、了解民情”的重要渠道。
设置“三资托管”中心，把农村集体资产、资金、资源实施委托乡镇代管，村民随时可到便民服务中心查阅，不仅还了干部一个清白，而且让群众更加明白，有效维护了农村社会的稳定。
（三）拓展监督预防功能。
把权力运行、电子监察与便民中心一同建设、一同规范。
将各乡镇行政审批事项、窗口工作人员行为规范全部纳入电子监察管理，建设“电子监察系统”，所有办件录入《四川省行政审批通用软
件》，打造集网上公开、网上审批、网上监察于一体的网上行政服务和政务公开平台；实行服务管理“六个公开”，设立群众诉求服务台和便民服务意见箱，将各项权力置于阳光监督之下，防止权力滥用和腐败行为的发生。
（四）拓展环境优化功能。
坚持把落实便民服务制度作为优化发展环境的重要举措，制定出台了机关行政效能建设考核办法、绩效评估暂行办法、政务服务中心行政审批绿色通道实施办法和行政审批事项代办实施办法，明确了损害经济发展环境行为应承担的责任。
开展了优化发展环境集中整治活动，严肃查处乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。
在全区大会召开期间，开展党风政风行风民主测评，在年终目标责任考核中实行“一票否决”，形成了凝心聚力谋发展、创先争优促跨越的生动局面。
截至8月，全区225个重点项目完成投资37.5亿元，占年度计划的46%；带动全社会固定资产投资完成59亿元，增长37.3%；地方财政一般预算收入2.65亿元，增长62.5%；新签约招商项目62个，签约金额100.85亿元，实际到位资金60.3亿元，增长58.1%。
各项主要经济指标继续保持较高的增长态势，上半年共有6项指标增速进入全省扩权试点区县前十位。
平台建设有起点，便民服务无止境。
我们将以这次会议为契机，努力在规范化建设上再提速，在品牌化创建上再加力，切实把便民服务工作打造成发展工程、民生工程。