江苏金湖：“四个一”接访解老百姓怨气

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强化四个意识落实四项举措

强化四个意识落实四项举措去年来，我们们大厂区纪委紧紧围绕省纪纪委提出的“越级信访下降降、重复信访下降、集体访访下降、力争无人到中纪委委上访”的信访工作目标，，积极发挥信访工作促进社社会稳定的职能作用，结合合本区实际，采取有效措施施，多角度、全方位地加强强信访工作化解社会矛盾的的能力，把大量的信访问题题解决在基层，消除在萌芽芽状态，维护了地方稳定定。

去年我区未出现集体上上访，越级信访和重复信访访大幅度下降，也无人到到省纪委、中纪委上访，，圆满实现了“三个下下降、一个力争”的信访工工作目标。

我们的做法是：：一、强化稳定意识，加加强组织领导，为实现目标标创造前提条件。

1、牢固确立稳定压倒一切的的意识。

省纪委“三个下降降、一个力争”的信访工作作目标提出后，区纪委及时时组织了传达学习，召开各各纪(工)委书记座谈会，，了解存在的不稳定因素，，研究加强本区稳定工作的的具体措施。

区纪委提出要要将稳定工作当作压倒一切切的大事来抓，各基层组织织要牢固确立稳定意识，在在以往取得成功经验的基础础上，进一步抓巩固抓提高高，把加强稳定工作提高到到一个新水平。

去年8月，，区纪委换届，新成立的领领导班子高度重视稳定工作作，召开的第一次全区性会会议就是稳定工作会议。

新新任区委副书记、纪委书记记湛淮田同志到任不久，就就亲自下基层了解群众信访访动态，排查不稳定因素，，纪委分管副书记和常委经经常下基层化解矛盾，在国国庆五十周年和澳门回归两两大庆典期间实行信访值班班随时化解可能出现的不稳稳定因素。

由于纪委领导的的高度重视，稳定工作摆上上了位置，增强了基层单位位领导的稳定意识，促使他他们自觉地把维护社会稳定定作为一切工作的前提来抓抓。

2、加强组织领导，，实行稳定工作责任制。

区区纪委确立了纪委书记负总总责、分管书记负实责、常常委具体抓落实的稳定工作作领导体制，对基层各单位位的稳定工作实行领导责任任制，明确各单位党、政一一把手对本单位的稳定工作作负责，重大信访问题由各各单位党、政一把手亲自处处理。

消费投诉处理四个一制度

消费投诉处理的四个一制度是指在企业或机构内部建立的一套制度，旨在规范和高效处理消费者的投诉。

这四个一制度通常包括：
1. 一站式服务制度：
- 提供一站式服务，即消费者可以在一个平台或部门完成投诉的整个处理流程。

这有助于减少信息传递的阻碍，提高工作效率，让消费者感受到更快速、便捷的服务。

2. 一次办结制度：
- 强调一次性解决投诉问题，尽量减少反复沟通的次数。

通过确保在第一次投诉处理中解决问题，提高了服务的及时性和效率，增强了消费者的满意度。

3. 一体化协同制度：
- 在企业内部建立一体化协同机制，确保各个相关部门协同工作，共同为解决消费者投诉而努力。

这包括建立跨部门的沟通机制，确保信息的流通，形成整体工作的协同合作。

4. 一责到底制度：
- 强调责任追究，即确保每个处理投诉的人员都对问题的解决负有责任，并在整个投诉处理过程中一直追踪和监督。

这有助于形成明确的责任链条，提高投诉处理的效率和质量。

通过这四个一制度，企业能够更加高效、有序地处理消费者的投诉，提升服务水平，增强品牌的信誉度。

这些制度的建立需要企业重视客户服务，注重内部协作，形成全员参与的良好氛围，确保消费者在投诉处理中能够得到及时、公正的回应。

淮安船闸远调窗口1234服务工作法简介

淮安船闸远调窗口“1234”服务工作法简介背景：淮安船闸地处京杭运河与苏北灌溉总渠交汇处下游2公里，是苏北运河由南向北第3个梯级船闸，主要担负三座船闸运行管理、建设养护、规费征收等任务。

上、下游承接着大运河及淮河、里下河等方向的航运船舶，每年约有30万艘次船舶通过，是重要的水运枢纽。

运调窗口作为船闸对外“门户”，船员过闸第一站，服务工作至关重要，日常服务工作能否让船员满意，赢得船员信任，船员的诉求能否得到周到、快捷、高效地解决，是衡量我们工作得失的重要砝码。

多年来，我们一直在不断的完善运调服务功能，先后出台50余项便民服务举措，使文明服务建设步入了规范化、常态化、制度化轨道。

但由于缺乏服务标准，且窗口服务人员因未经专业礼仪教培，在服务过程中，不文明、不礼貌、不雅观的服务现象还会时有发生，对单位整体形象，服务质量造成不良影响，船员满意度时有下滑。

窗口服务工作法意义：建立一套标准的服务工作流程与工作方法，是为了进一步规范工作人员服务行为，端正服务态度，使无形的服务有形化，制度化，规范化，从而不断提升服务水平，提高服务效能，强素质树形象。

通过推行“1234”窗口服务工作法，就是在落实“首问负责制”的基础上，推行微笑服务制，并以“为船员办事零距离、零推脱、零积压、零差错”为要求，打造周到、快捷、规范、高效的便民服务窗口；以创建星级窗口、小组，从源头上抓规范，从行动上抓落实，通过不断完善内部管理制度，开展礼仪专题培训，进一步规范着装、语言、礼仪等细节之处，注意服务技巧和艺术，提炼出一套适合我所窗口服务岗位使用的工作法。

实现微笑服务，文明礼貌，将规范礼仪打造成创造和谐闸船的“润滑剂”。

“1234”服务工作法主要内容：“1”即“一个目标”：让服务对象满意。

服务对象满意是评判窗口服务质量和工作得失的重要指标，从船员需求出发，为船员办实事、做好事、解难事，进一步优化船闸管理服务基础工作，熟练业务技能，以诚相待，以理服人，换位思考，让船员高兴而来，满意而归，打造和谐、稳定的通航环境，全力创建“便民船闸”。

领导干部集中“接访、走访、回访”活动方案

黄党发〔2011〕号中共黄土乡委员会领导干部集中“接访、走访、回访”活动方案按照省纪委、监察厅《关于在全省纪检监察系统开展领导干部集中“接访、走访、回访”活动的意见》的总体要求和安排部署，紧密结合我乡组织开展的“四访四查”专项活动，不断提高纪检监察信访举报工作能力和水平，从源头上预防信访问题的发生，有效遏制越级访、集体访和重复访，着力解决群众反映突出的问题，保障和维护人民群众的合法权益，实现我乡经济社会又好又快、更好更快发展战略目标。

我乡决定开展一次领导干部集中“接访、走访、回访”活动（以下简称“三访”），具体活动方案如下：一、主要目标（一）切实增强开展“三访”活动的责任感。

通过开展“三访”活动，面对面与群众交流沟通，了解群众疾苦，落实措施，具体解决群众的实际问题，进一步增强服务群众、服务基层、服务发展的意识，充分发挥反腐倡廉工作服务，保障、促进经济发展的作用。

（二）关注群众诉求，为群众排忧解难。

坚持“群众利益无小事”的理念，积极主动为群众排忧解难，切实维护群众合法权益，真心实意为群众办实事、解难事。

通过开展“三访”活动，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，及时就地化解群众反映的问题，从源头上减少信访问题发生，有效遏制越级访、集体访和重复访。

（三）及时化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。

通过与人民群众的真诚交流，了解党的政策在基层的贯彻落实情况，听取人民群众对党风廉政建设的意见和建议，及时掌握矛盾纠纷的苗头性问题和群众关心的热点、难点、焦点问题，及时纠正损害群众利益的不正之风，把纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，积极推进全乡反腐倡廉建设深入开展，不断优化经济发展环境和切实维护改革发展稳定大局。

二、主要内容在确定的工作时间内，由乡纪委领导牵头，相关部门配合，集中接待群众来访，开展对基层和群众的调研走访，对部分上访群众进行回访。

（一）接访。

重点关注群众反映的热点、难点、焦点问题：1、国家惠民政策落实不到位，损害群众利益的问题；2、群众合理诉求长期各为到鱼肝油。

聚焦聚力、用情用心解决好群众的“急难愁盼”

聚焦聚力、用情用心解决好群众的“急难愁盼”作者：来源：《莫愁·智慧女性》2020年第11期今年4月，江苏省妇联推出《江苏省妇联系统全员接访工作制度》（以下简称《全员接访》），全体机关干部走进妇女信访接待窗口，走到妇女群众身边，面对面倾听群众呼声、体察妇情民意，畅通妇女群众诉求表达通道;推动解决与妇女儿童密切相关的重点难点问题，维护妇女儿童合法权益。

在实践探索基础上全省推行《全员接访》，四个多月时间全省共10323名妇联机关干部参与接访下访，为妇女儿童维权工作注入了新动力。

全员接访，搭建服务妇儿“直通车”“我妈妈不认字，我们没有钱打官司……”一封小学生的来信牵动着省妇联同志的心。

今年5月初，省妇联同志在省妇儿维权中心接访时，收到小学生园园（化名）的求助信。

园园的父母离婚后，其父意外离世，赔偿金被两个伯伯侵吞，园园和母亲对此束手无策。

在省妇联和基层妇联多次协调下，园园大伯一次性垫付了园园六个月的生活费，并承诺会将其父的赔偿金交给法定继承人。

《全员接访》对接访回复时间、办理时效提出明确要求，要求妇联干部牢固树立“关乎妇女群众的揪心事，人手再紧也要做到，工作再难也要做好”的意识，确保信访案件件件有着落、事事有回音。

“接访中深入基层、服务一线，与姐妹们零距离沟通，是机关干部暖心筑情的有效途径。

”“作为妇联干部，要时刻把妇女儿童放在心上，用耐心、细心、责任心和专业能力让她们定心。

”这是省妇联宣传部汪燕、省政府妇儿工委办高小纺参加接访后，在接访记录本上写下的感受。

妇联干部还主动到矛盾多、问题突出的地方接访下访，联合村居网格员、妇联执委和妇情信息员深入排查，多元预防化解，切实把问题化解在基层和当地。

南京市妇联在社区开设“宁姐法律服务站”，引导社会组织走进基层，做实做暖妇女维权。

南通市妇联建立妇女议事会“家家访月月谈”工作机制，深入妇女儿童和家庭走访排查，对收集到的信息线索进行议事研判，精准联动律师、心理咨询师、“老舅妈”调解员等社会力量开展纠纷调处工作，并联合公安部门建立家暴行为三级惩防机制，对已化解纠纷进行跟踪治理。

信访化解成功的典型案例

信访化解成功的典型案例
信访化解成功的典型案例是指政府部门通过采取多种措施，有效解决了群众信访问题，并获得了良好的社会效果的典型案例。

以下是一些成功的典型案例：
1. 河北省邢台市临城县危房改造问题。

政府部门通过开展宣传教育、召开座谈会、协商谈判等多种方式，成功引导群众配合政府进行危房改造。

同时，政府加大投入，提高施工质量，解决了群众住房安全问题，得到了群众的认可和赞许。

2. 湖南省岳阳市浏阳市困难群众就业问题。

政府部门通过加强对困难群众的就业培训和创业扶持，积极为他们提供就业岗位和创业机会。

同时，政府鼓励企业为困难群众提供就业机会和优惠政策，成功解决了就业问题，提高了群众的生活水平。

3. 广东省广州市天河区环保问题。

政府部门加强环保宣传教育，提高群众环保意识。

同时，政府加大环保治理力度，严格执法，罚款处罚违法企业。

通过多方合作，成功解决了环境污染问题，提升了社区环境质量，得到了群众的高度评价。

以上典型案例，都是政府与群众积极合作，通过多种措施解决问题，最终取得了成功。

这些案例充分证明了信访化解工作的重要性和必要性。

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“当面锣对面鼓”地解决问题——“四下基层”系列谈(3)

一线、工作落实在一线，才能充分了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。

只有不断增强宗旨意识，带头下访、随时接访、上门走访、组团接访，在最末端察民情、解民忧、暖民心，想群众之所想、急群众之所急，才能更加有力有效地为群众解决急难愁盼问题。

基层是群众信访的源头，也是解决信访问题的关键。

“信访接待下基层”变“坐堂等访”为“主动接访”，变“群众上访”为“领导下访”，核心是坚持源头治理、夯实基层基础。

要打通服务群众“最后一公里”，努力实现信访矛盾前端调解化解，做到急事急办、小事快办、繁事简办、难事专办。

要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强源头预防，将阵地前置、接访力量下沉、工作重心下移、组织保障下倾，努力将矛盾发现在前、协调在早、化解在小，努力做到问题不累积、矛盾不升级、风险不扩散。

推动“信访接待下基层”，要求党员干部多与群众“零距离”交流互动，面对面倾听诉求，诚心诚意帮助群众排忧解难。

要盯住群众关注、积压时间长、涉及面广的“钉子案”“骨头案”，加大攻坚化解力度，努力做到“事心双解”。

要按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，及时就地解决群众合法合理诉求，让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。

“当面锣对面鼓”地解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，是“信访接待下基层”的永恒课题。

党员干部要用心用情用力走好新时代党的群众路线，将“信访接待下基层”落到实处，真心实意地把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好，不断增强人民群众的获得感、幸福。

2024年“大排查大接访大化解”三大活动心得体会(3篇)

2024年“大排查大接访大化解”三大活动心得体会2024年的“大排查大接访大化解”三大活动是我参与其中的一员，这次活动对我个人和社会都产生了巨大的影响。

在这次活动中，我积极参与各项工作，亲身体验到了排查、接访和化解工作的重要性和挑战。

以下是我在这次活动中的心得体会。

第一、排查工作。

排查工作是整个活动的前提和基础，它的目的是在辖区内全面梳理和掌握各类问题和隐患，为后续的接访和化解工作提供数据和依据。

在这次活动中，我作为排查小组的一员，负责实地走访和调查。

通过调研和访谈，我发现了很多辖区内存在的问题，如违法建设、环境污染和经济困难等。

这些问题的存在不仅给居民的生活和健康带来了威胁，也制约了辖区的社会经济发展。

在排查工作中，我认识到了问题的复杂性和多样性。

有些问题表面上看不出来，需要深入调查和发现。

而有些问题则是较为突出的，人们普遍关注和诉求。

作为排查小组的一员，我要不断提高自己的观察力和判断力，及时发现和披露问题。

排查工作需要我们细致入微地分析和记录问题，并将其反馈给相关部门。

只有这样，我们才能够为后续的接访和化解工作打下坚实的基础。

第二、接访工作。

接访工作是活动的重点和核心，它的目的是为了听取居民的诉求和意见，解决他们的问题和困难。

在这次活动中，我有幸参与了接访小组，亲自接待了很多居民。

通过接访，我听到了他们的喜怒哀乐，了解到了他们的生活状况和困难。

在接访工作中，我经常被居民们所抱怨的问题深深触动。

有些居民身陷经济困境，无法承担高额的医疗费用；有些居民的房屋存在严重的安全隐患，但没有人来解决。

这些问题的存在让我意识到，社会公共服务还存在很大的不足，需要相关部门进一步加大力度解决。

在接访工作中，我也学会了与居民进行有效的沟通和协商。

有些居民只是因为信息不对称，对问题的了解存在偏差。

只有与他们进行沟通和交流，才能找到问题的本质和解决的方案。

此外，我还学会了处理矛盾和纠纷。

有时候，居民之间存在意见不合，会导致矛盾和纠纷的产生。

江苏省检察机关信访矛盾化解典型案例

江苏省检察机关信访矛盾化解典型案例文章属性•【公布机关】江苏省人民检察院,江苏省人民检察院•【公布日期】2024.01.18•【分类】其他正文江苏省检察机关信访矛盾化解典型案例目录1.转变思路解定罪难题立案监督助企业纾困——A公司申请立案监督案2.工伤认定引争议多措并举促化解——张某控告、B公司行政申诉案3.身份被冒用留案底能动履职还清白——曹某某刑事申诉案4.多措并举促化解社会治理保民生——陈某行政申诉案5.多元解纷消除正当防卫误解——周某信访案6.精准打击婚恋诈骗坚决维护公平正义——赵某信访案7.强化反向审视推动诉源治理——金某某信访案案例一转变思路解定罪难题立案监督助企业纾困——A公司申请立案监督案2021年6月1日，苏州工业园区某企业A公司向公安机关报案，控告在劳保用品供应商B公司以其为被告提起的民事诉讼中，A公司员工孙某与原告串通，伪造凭据、虚构交易，涉嫌虚假诉讼罪。

公安机关初查后未发现相关犯罪事实，并经复议、复核后维持不予立案决定。

2022年1月27日，多方寻求救济无果后，A公司向检察机关申请立案监督。

苏州工业园区人民检察院受理后，经充分开展实质性调查，认为涉嫌虚假诉讼证据不足，但企业被侵害事实客观存在。

为维护企业合法权益，该院没有简单化回应，而是抓住案件中存在的疑点，重新提炼关键信息，及时转变审查思路。

通过比较采购支出和经营数据，发现该公司劳保支出异常增长和孙某违规采购存在直接关联，工厂厂长洪某对此监管缺位。

借助A公司系案发单位易于取得证据的优势，该院指导其补充提供证据，于2022年4月14日以A公司被职务侵占，监督公安机关立案。

找准案件突破口后，面对取证困难瓶颈，该院强化侦查引导和自行补充侦查，制发引导侦查文书，调取供应商报价单、订单往来记录等，完善证据链条，最终全面查清洪某与孙某共谋收受多家供应商贿赂，以及以串通供应商虚增报价后收取差额款方式侵占A公司财物的事实。

2023年5月12日，苏州工业园区人民检察院以洪某、孙某涉嫌非国家工作人员受贿罪、职务侵占罪提起公诉，法院采纳该院全部指控意见。

矛盾纠纷化解接访典型经验做法及成效

矛盾纠纷化解接访典型经验做法及成效
矛盾纠纷化解是维护社会和谐稳定的重要举措。

接访作为化解矛盾纠纷的一种形式，越来越受到重视。

下面介绍一些接访的典型经验做法及成效。

一、加强法治宣传教育
通过广泛开展法治宣传教育，引导群众自觉通过法律渠道解决问题，增强法律意识和法律素养。

同时，也可以提高接访工作人员的法律素质和综合能力，更好地为群众提供服务。

二、建立健全举报投诉机制
建立健全举报投诉机制，使接访工作更加规范化、制度化。

同时，通过及时化解矛盾纠纷，避免矛盾纠纷升级，保证社会和谐稳定。

做好接访工作，既要留有余地，也要有底线思维，坚决维护国家和群众的利益。

三、完善矛盾纠纷处理机制
建立完善的矛盾纠纷处理机制，及时处理和化解群众的矛盾纠纷，为群众提供更好的法律服务和公共服务。

这对于增强群众的信任和满意度，维护社会和谐稳定具有十分重要的意义。

四、加强对矛盾纠纷的调查研究
加强对矛盾纠纷的调查研究，了解群众的真实想法和需求，更好地指导接访工作。

只有真正了解群众的痛点和难点，才能更好地解决问题。

通过上述经验做法，很多地区成功地化解了许多困扰群众的矛盾纠纷，提高了群众的满意度和信任度，为维护社会和谐稳定做出了贡献。

金湖农民集中居住实施方案

金湖农民集中居住实施方案随着城市化进程的加快和农村人口的不断外流，金湖县农村集中居住成为当前农村改革的重要课题。

为了更好地推动金湖县农村集中居住实施方案的落地和实施，我们制定了以下方案：一、背景分析。

金湖县地处江苏省淮安市西北部，是一个典型的江淮平原农业县。

随着城市化进程的不断加快，农村人口不断外流，留守老人和儿童成为一个突出的问题。

而传统的分散式农村居住模式也难以满足现代化生活的需求，因此，推动农村集中居住成为当前的重要课题。

二、实施目标。

1. 解决农村留守老人和儿童的居住问题，提高他们的生活质量；2. 促进农村居民的集聚，形成规模效应，提高农村社区的综合服务水平；3. 推动农村风貌整治，提升农村居住环境品质。

三、实施步骤。

1. 调查摸底，对金湖县农村现有居住情况进行全面摸底调查，了解各村居住现状和需求。

2. 制定规划，结合实际情况，制定金湖县农村集中居住规划，确定集中居住点的选址和布局。

3. 建设基础设施，加大对集中居住点基础设施建设的投入，包括道路、排水、供电、供水等基础设施建设。

4. 推动居民搬迁，通过政府引导和政策扶持，推动农村居民自愿搬迁至集中居住点。

5. 完善配套服务，建设集中居住点的配套服务设施，包括学校、医院、商业设施等，提高农村社区的综合服务水平。

四、保障措施。

1. 政策扶持，制定相关政策，对搬迁农民给予一定的搬迁补助和安置补贴。

2. 环境整治，加大对农村集中居住点周边环境整治力度，改善居住环境。

3. 安全保障，加强对集中居住点的安全管理，确保居民的人身和财产安全。

五、预期效果。

六、总结。

金湖县农村集中居住实施方案的制定，将有利于解决农村留守老人和儿童的居住问题，促进农村居民的集聚，提高农村社区的综合服务水平，推动农村风貌整治，提升农村居住环境品质。

领导干部接访下访的做法及亮点

领导干部接访下访的做法及亮点领导干部接访下访的做法及亮点引言：领导干部接访下访是指他们亲自走访群众，了解并解决他们的诉求、问题和需求。

这种参与式的施政方式旨在加强政府与民众之间的联系，增进沟通和理解。

接访下访不仅是领导干部的职责，也是一种领导风格的体现。

本文将探讨领导干部接访下访的做法及亮点，以帮助读者更全面、深刻和灵活地理解这一主题。

一、接访下访的重要性1.1 加强与民众的联系1.2 获取真实的民意和情况1.3 推动问题的解决和政策的改进二、接访下访的常见做法2.1 定期安排接访下访活动2.2 设立专门的接待点2.3 开展调研活动2.4 建立问题反馈渠道三、接访下访的亮点3.1 突出问题导向，注重解决民生问题3.2 听民意，企业主动倾听和采纳群众的意见建议3.3 加强组织和协调，形成工作合力3.4 创新工作方式，利用科技手段提升效率结论：通过对领导干部接访下访的探讨，我们可以看到这一做法在加强政府与民众联系、解决问题和推进政策改进方面发挥了重要作用。

同时，突出问题导向、注重民生、听民意、加强组织和协调，以及创新工作方式等亮点也为领导干部接访下访提供了有效的指导和思路。

在未来的工作中，我们应进一步推广这些成功的经验，不断完善接访下访机制，以更好地服务民众，促进社会的稳定和发展。

观点和理解：从我的角度来看，领导干部接访下访是一种重要的施政方式，可以拉近政府与民众之间的距离，增进相互间的理解与沟通。

领导干部通过亲自接触群众，听取他们的需求和意见，有助于政策的改进和问题的解决。

同时，接访下访活动也提供了一个了解真实民意的渠道，能够让领导干部更加准确地把握社情民意，为决策提供依据。

接访下访的常见做法包括定期安排活动、设立专门的接待点、开展调研和建立问题反馈渠道等。

这些做法有助于确保接访下访的顺利进行，能够让领导干部更好地与民众对话、交流和合作。

值得称赞的是，接访下访在实践中有一些亮点。

首先，领导干部注重解决民生问题，这有助于改善人民群众的生活条件，提高幸福感和满意度。

经验做法：大走访“四结合”知民意、保民安、解民忧

经验做法：大走访“四结合”知民意、保民安、解民忧大走访是一种重要的工作方式，旨在深入了解群众的真实需求和感受，解决他们的实际问题。

其中，“四结合”包括了知民意、保民安、解民忧和促民乐，下面我将介绍如何进行这种大走访。

首先，在开始大走访前，应该制定详细的计划和目标。

明确走访的时间、地点和人员安排，并确定要了解的问题和重点区域。

这样可以确保走访的有针对性和高效性。

其次，走访时要与群众进行充分的沟通和交流。

与群众建立良好的关系，了解他们的意见和建议，共同探讨解决问题的方法。

同时，应该倾听群众的心声，关注他们的实际困难和需求，尽力帮助他们解决问题。

第三，在走访过程中，需要注意记录和整理所得到的信息和反馈。

将走访所遇到的问题、需求以及解决方案整理成详细的报告，为后续的工作提供参考和依据。

最后，需要及时回应群众的意见和建议，采取有效的措施解决他们的问题。

与群众保持密切的联系，向他们汇报工作进展，展示自己的行动和结果。

这样可以增强群众的认同感和满意度，促进社会稳定和发展。

大走访“四结合”知民意、保民安、解民忧的经验做法，是一种有效的思想联系群众的方式。

它不仅可以帮助政府了解真实的民意和问题，还可以有效解决群众的实际困难，提高人民的获得感和幸福感。

因此，在未来的工作中，应该继续坚持大走访的做法，不断改进和完善，为人民谋福祉，促进社会发展做出更大的贡献。

大走访“四结合”知民意、保民安、解民忧的经验做法，是一种深入群众、贴近民生的重要工作方式。

下面将从具体实施过程、取得的成效以及存在的问题与改进措施等方面，进一步阐述这一经验做法。

在实施大走访“四结合”工作时，首先需要进行充分的筹备工作。

这包括明确目标、确定走访的范围和重点，制定详细的工作计划和行动方案。

同时，还要组织好相关人员，明确各自的职责和任务。

只有做到有计划、有组织地进行大走访工作，才能提高工作效率，保证工作质量。

在走访过程中，核心是与群众进行广泛深入的沟通与交流。

大排查大接访大化解活动方案

大排查大接访大化解活动方案一、活动目标1. 加强对社区内潜在风险因素的排查，保障社区安全。

2. 增进社区居民的交流和互动，增强社区凝聚力和和谐氛围。

3. 促进社会和谐稳定，有效防范和化解社区矛盾和纠纷。

二、活动内容1.大排查（1）在社区居民中广泛开展宣传活动，提高居民对社区大排查活动的了解和支持。

（2）制定社区大排查的工作计划和排查清单，明确各项工作的责任人和时间节点。

（3）组织专业人员进行社区内各项风险因素的排查，包括安全隐患、环境污染、社会治安等方面。

（4）及时整理、汇总和分析排查结果，制定改进措施并督促负责人完成整改工作。

2.大接访（1）遵循社区服务管理理念，确立居民满意度为核心指标，增强工作人员的服务意识和素质。

（2）设立接访站点，提供舒适的接待环境，设置合理的接访时间和流程。

（3）优化接待流程，提供高效便捷的服务，确保居民的合法权益得到保障。

（4）定期组织开展接访满意度的调查，及时了解居民对服务的评价和建议，进一步改进工作。

3.大化解（1）制定社区矛盾化解的工作计划和方案，建立完善的工作机制和协调机构。

（2）加强舆论引导，营造和谐稳定的社区氛围，减少社会矛盾的发生。

（3）开展公益法律咨询活动，加强居民的法律意识和维权意识。

（4）建立社区矛盾化解调处机制，及时有效地化解社区内的矛盾和纠纷。

三、活动实施1. 组建活动筹备小组，明确各成员的职责和工作任务。

2. 制定详细的活动方案和时间表，并在社区内广泛宣传，征集居民参与的意愿。

3. 开展社区宣传活动，包括张贴海报、发放宣传单、举办座谈会等方式，提高居民的参与度。

4. 进一步完善活动方案，确保各项工作的顺利进行。

5. 开展社区大排查活动，组织专业人员对社区内的隐患和风险因素进行排查。

6. 设立接访站点，并组织工作人员进行接待，提供满意的服务。

7. 加强对社区居民和工作人员的交流，帮助他们了解和解决问题，并及时提供帮助。

8. 定期进行活动评估和总结，总结经验，改进工作。

用心接访化纠纷春风细雨解矛盾

者反
复的情况
时有
发生
也
，
给基层
信访工
作带
来很大压力。甚至有的案件在检察系统内部也
有就同一矛盾纠纷的解释处理相互不一致的
现象．容易造成人民群众对检察机关的误解和
不信任，并有可能引发矛盾的激化。拿外部机制来说．检察机关的化解调处工作仅仅是一个
我们必须要承担好“ 消防员” 的角色，注
意方式方法， “ 春风化雨 ” 。化解矛盾；而
一旦处理不好．则无异于火上浇油．必将
激化矛盾
甚
。
至
会产生新
的矛
盾
。
四善加疏导妥善化解强调解决
、
，
，
问题的能力和耐心
的配合和协作，导致一些信访案件出现重复或
蚌埠市禹会
区人
民检察院党组
书记
检
、
察长
王俊峰
党蚌
组榘
书禹
△
记墓
、人检民
察篓
长院
王俊睦
应当视维护基本的政治秩序、良好的道德风
尚、和谐的社会关系为法律人所应承担的多重
使命。因此，我们要求接待、处理来访的同志．
一定要体现我们的使命和责任．直面矛盾不回
避
，
勇于
承担不
退却
认真履行
，
自己
的职
责。
三
、亲民为
民

金湖县：“1+4”新乡贤工作模式激活海内外乡贤动能

金湖县：“1+4”新乡贤工作模式激活海内外乡贤动能作者：金湖统来源：《华人时刊》2021年第01期近年來，金湖县委统战部积极探索“1+4”新乡贤工作模式，不断凝聚海内外同胞乡贤力量，以乡愁为纽带，唤起海外侨胞的故土情结，联结海内外游子，集结各个领域的在外精英，投资或投身于家乡建设，重塑乡贤文化，培育乡村建设核心力量，让乡贤文化根植乡土、让乡贤事迹垂范乡里、让乡贤力量造福乡邻。

“1”即实施乡贤凝聚工程，引导有条件的乡镇建立乡贤堂3个，通过弘扬乡贤文化，评乡贤、学乡贤、用乡贤，讲好乡贤故事，推动海内外乡贤在农村社会中的价值引领、道德教化、文化传承、促进发展等方面发挥重要作用。

“4”即实施“乡贤·回归故里”、“乡贤·资政善治”、“乡贤·情暖湖城”、“乡贤·引领乡风”四大行动，充分发挥新时代乡贤在推动乡村振兴中的重要作用：一、回归故里·助力乡村产业振兴。

举办了金湖在外成功人士恳谈会，积极引导海内外乡贤回到家乡创业。

促进大回归，凝聚发展引力。

通过引凤还巢，引导有创业欲望、有创业实践、有创业资本、有创业项目的海内外乡贤回乡创业。

通过政策引导、乡情感化、舆论推动等途径，激发他们返乡创业，真正形成“人员回乡、企业回迁、资金回流”的“回归工程”生动局面。

二、资政善治·完善基层治理体系。

全县8个镇（街道）均建立了20人左右的乡贤议事会，并在各镇（街道）党群服务中心设立了乡贤议事厅。

乡贤议事会按照“党的领导、民事民治、辅助补位”原则，今年以来参与讨论村居重大决策事项150余项，提出各类建设意见200余条，协助处理各类信访矛盾80余起，成为完善基层治理，推进乡村发展的“新动能”。

三、情暖湖城·打赢脱贫攻坚战役。

近年来，金湖县活跃汇聚了一大批热爱公益事业的社会组织，不断发挥自身专业优势，为助力乡村发展，贡献了社会公益力量，形成了“爱心小雨伞公益助学”“小水滴关爱留守儿童行动”“爱心饺子公益敬老”等一大批品牌活动，在全力助力脱贫攻坚的同时，也充分展现了广大新的社会阶层人士奉献乡土的优良形象。