留住人才的“六脉神剑”

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成功HR的六脉神剑 good

成功HR的六脉神剑可信任的积极实践者、文化管理者、人才管理者/组织设计者、战略变革设计者、业务联盟、日常工作的战术家，这六大维度构成了2007人力资源胜任力模型。

“在全球经济一体化的背景下，中国市场正在快速发展，本土商业竞争也日趋激烈，HR从业人员面临着更严峻的挑战。

”1月18日，美国密歇根大学罗斯商学院教授，人力资源领域的管理大师戴维·尤里奇首度访华，在清华大学分享了2007全球人力资源胜任力研究与实践最新成果。

在美国《商业周刊》调查中，尤里奇是最受公司欢迎的管理大师，排在彼得·德鲁克、迈克尔·波特等人之前，被誉为人力资源管理的开创者。

HR必须懂得如何为组织作贡献对HR来说，经济全球化、技术无边界、内部员工流动加剧，客户与外部消费者期望改变以及市场变革步伐加快等因素都要求HR具备新型胜任素质。

“企业的人力资源实践日益成为一个企业的竞争优势。

人力资本、人才、无形资本和能力都由人以及他们的胜任素质和承诺而来。

”戴维·尤里奇强调：“HR仅仅希望为组织做出贡献是不够的，而必须懂得如何做出贡献，为组织增加价值。

”尤里奇举了一个送太太生日礼物的小例子，“我太太的生日恰逢情人节，第一年我送给她红玫瑰，太太非常惊喜。

接下来的三年里，我每次都送太太玫瑰花，可太太却越来越没有感觉，她说我根本就没有花心思去选礼物，玫瑰花都是秘书去订的。

”尤里奇这才明白太太的心思。

第五年，他送了太太五张卡片，请太太自选生日礼物，终于讨得太太欢心。

“同样道理，如果HR做的不是直线经理以及组织想要的，就没有任何价值。

”一个成功人力资源专业人员的六大维度由密歇根大学和RBL集团共同组织的人力资源胜任力研究，在过去20年中历经5次大量数据采集，有4万多名HR和他们的直线管理者参与了调研，几乎涵盖所有行业代表，是全球最大的关于人力资源胜任素质和能力的调查。

其间，人力资源胜任模型也发生了很大演变，从1987年侧重人力资源工作传导，到1992年侧重个人诚信；从1997年注重文化，到2002年注重战略性贡献，HR的核心胜任力在不断发生变化。

2017广东公务员面试技巧：御用秘笈六脉神剑(上)

2017广东公务员面试技巧：御用秘笈六脉神剑(上)各位看官，在我们耳熟能详的金庸武侠小说《天龙八部》中有一异域之独门绝学，号称大理段氏的最高武学，由大理开国皇帝段思平所创，这就是传说中的六脉神剑。

六脉神剑内外兼具，技艺精湛，修炼此功，可杀敌于无形。

而在我们公务员面试的擂台上，高手竞技，若能修炼成此神功，则能真正做到运筹帷幄之中，决胜千里之外。

下面就跟大家一起来看看在面试备考中如何修炼六脉神剑。

六脉神剑第一剑之少商剑。

特点：剑路雄劲，石破天惊，风雨大至。

在结构化面试中，一个具备强大气场的考生往往能够引起考官的注意力。

在这个刷存在感的社会，不是万众瞩目就是无人问津，而考生必须具备一个公职人员基本的气质，要能大气磅礴，充满自信和活力。

建议广大考生要从着装、形体、举止、语气等各个方面进行全方位打造，以一名公职人员的行为举止为标准，站如松、坐如钟、行如风，语言洪亮有气势，身形矫健有力量。

特别提醒稍胖的考生，可以早开始健身锻炼，增强自信心。

六脉神剑第二剑之商阳剑。

特点：巧妙灵活，清晰熟稔，发人深省。

思维明晰并且有亮点是结构化面试中取胜的关键。

思维明晰包括三个条理的意思，即思维明晰=思路熟悉+要点齐备+简明了然。

一是看到题能迅速判断这是什么类型的题，应该参考什么思路方向，这是答题的基本原则、法式、要点，是对糊口经验的抽象总结，很有指导意义。

二是要点全面且适当展开，做到见微知著，宏观微观结合，切忌长篇大论。

三是母题母版要成型，特别是在综合分析题当中，要以真题为依托，每一类题型有三五道典型题目作为支撑。

我们要把思路和经验用于实践，再用实践丰硕思路和方法，尔后再用完美后的思路方法指导实践，不竭反复，不竭前进。

六脉神剑第三剑之中冲剑。

特点：大开大阖，天地雄迈，以情动人。

有许多面试实战经验的考生曾经总结过一句箴言：与人沟通=语言+声音+表情+情感，也就是说与考官沟通光有正常的说话交流是远远不够的，还有许多关键因素影响着我们的沟通效果。

阿里巴巴企业文化——六脉神剑

阿里巴巴企业文化——六脉神剑阿里巴巴（Alibaba）是一家全球知名的互联网公司，成立于1999年，总部位于中国杭州。

作为中国最大的电子商务企业之一，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名于世。

其中，六脉神剑是阿里巴巴企业文化的核心要素之一。

本文将详细介绍阿里巴巴的六脉神剑，包括其背景、含义和实践。

一、背景阿里巴巴的创始人马云在创建公司之初就注重打造独特的企业文化。

他深知，企业文化是一个组织内部的精神纽带，能够凝聚员工的力量，推动公司的发展。

为此，马云提出了六脉神剑的概念，以引导阿里巴巴的员工在工作中秉持正确的价值观和行为准则。

二、含义六脉神剑是阿里巴巴企业文化中的六个核心价值观，每个价值观都象征着一把剑，代表着不同的品质和行为准则。

这六个价值观分别是：1. 客户第一：阿里巴巴始终以客户为中心，追求为客户提供最优质的产品和服务。

这是阿里巴巴成功的基石，也是公司文化的核心。

2. 团队合作：阿里巴巴强调团队的力量，相信团队合作能够创造出更大的价值。

公司鼓励员工之间的合作与交流，共同追求卓越。

3. 拥抱变化：阿里巴巴面对市场的变化时刻保持敏锐的洞察力和灵活的应变能力。

公司鼓励员工积极面对变化，并寻找机会在变革中获得竞争优势。

4. 诚信正直：阿里巴巴注重诚信和正直的价值观，要求员工在工作中保持诚实、透明和道德的行为准则。

5. 激情拼搏：阿里巴巴鼓励员工充满激情和动力地工作，追求卓越。

公司相信只有充满激情的员工才能创造出卓越的业绩。

6. 创新驱动：阿里巴巴鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。

公司相信创新是推动企业发展的关键因素，只有不断创新才能保持竞争力。

三、实践在阿里巴巴，六脉神剑不仅仅是口号，更是公司文化的实际指导。

公司通过各种方式来强化员工对六脉神剑的认同和实践。

首先，阿里巴巴将六脉神剑的价值观融入到人才招聘和选拔中。

公司在招聘过程中注重挑选那些符合六脉神剑要求的人才，以确保新员工能够与公司的文化相契合。

其次，阿里巴巴通过内部培训和教育来传达六脉神剑的理念。

团队系统打造之六脉神剑

中高层领导团队打造的必修课国内最经典最实战的团队打造策略团队系统打造之六脉神剑亲爱的企业家朋友：您做企业赚钱辛苦吗？您一刻也离不开管理现场吗？您个人的能力很强大，成了公司最大的业务员，而员工都跟不上，让您倍感孤独吗？您没有办法吸引优秀的人才为您奋不顾身吗？您的员工来来去去，总留不住人吗？您公司的干部、员工、团队执行力差？怎么培训都激活不了吗？。

您每天总在为公司的事情担心、劳累：生意的成败、员工的忠诚、客户的管理……老板太累、利润太低、人才太缺、扩张太难、风险太大、管理太乱！其实，您也很想改变……为了改变，不惜花时间花金钱参加了很多课程，结果发现都很难落地实施或者常常出问题！您知道吗？最根本的内部团队系统没有建设好，一切学习和改革都徒劳无功！◆99%的企业不是死在竞争对手手中，而是死在自己的团队机制与人才发展上！◆99%的中小型企业由于历史原因和管理水平原因，在团队系统建设上，存在天生的缺陷！◆由于没有匹配的系统支持，老板得不到解放，在企业发展的路上过分透支，越做越累！想像一下……如果您的企业有强大的团队系统：您就可以带着老婆和小孩游山玩水……您就可以离场管理，甚至不用接打一个电话……您的公司业绩增长30%，50%，100%，甚至13倍，极有可能增长更多……您还可以有更多的时间，做更重要的事情：选项目，做投资，开新公司……毕竟对于您来说，时间是最贵的，同意吗？而且……同时，员工自动自发，您在与不在一样有激情！几乎所有的老板都是想这样，您呢？您也可以做到!因为我们将毫无保留地与您分享其中不为人知的秘决：集数十位优秀的企业咨询师、研发人员之力，研究了数百家企业案例，融合多家培训机构团队系统课程精华，用最实战，最落地，做容易复制的系统帮助企业打造“思想统一、上下同欲、业绩倍增、自动运转”的超强战斗力团队，力图让企业用最短的时间、最简便的方式掌握打造团队的秘诀！【课程目的】：☞领导者的自我修炼：领导者的格局决定企业的结局☞如何打造高效团队：现场演练让您体验团队成长的过程☞卓越团队文化建设之“士气展示”、“PK”、“承诺”、“职场文化”、“颁奖”、“乐捐”、……☞高效企业会议系统：打造完善的会议实现企业标准化管理和自动化运作☞实战招聘培训系统：像复印机一样复制人才，像流水线一样生产干部☞各级人才激励系统：激活团队，实现企业爆炸式增长【培训特点】：理论联系实际、主要通过“体验式”和“模拟实战”互动培训模式，生动、幽默、活泼；以趣味性、参与性等培训特质而备受欢迎。

毕业生找工作的“六脉神剑”

毕业生找工作的“六脉神剑”刚刚结束了美好的几年大学生时光，在感叹往事的同时，也将做为踏入社会的新人接受种种考验。

而作为毕业生，面对职场，肯定是有许多的迷茫，那么大学生导航今天将给大家提六个建议，姑且称为“六脉神剑”吧，希望能够帮助到你。

第一剑：选择城市。

在我国，选择核心城市就意味着你将获得更多的机会、更高的眼界、更好的薪酬、更多的竞争和更高的成本。

而毕业生在初涉职场时候应该优先选择灰常发达的三大城市经济圈工作，因为你要把自己所学尽可能地找到展示的舞台与机会。

在这之后，随着你的年龄更为的成熟，你就可以去二三线城市的最优秀公司了。

第二剑：选择行业。

说到行业，最最大的错误就是没有行业，这个在很多毕业生身上都会出现。

不要去选那些太小太窄几乎还不能成为行业的行业。

更为重要的是你要选择对人真正有帮助的行业。

然后通过你的努力，变成十字型人才，一专多能。

比如，你只在京东工作，但在那里做过策划、销售、渠道、采购、运营，最终做到总经理。

但是也要记住的是，你得先修炼好你的“一专”，然后再训练你的“多能”，这样风险最低。

还有大学生导航要强调的就是广大毕业生最好不要去选择虽然十分的赚钱但是却伤害人的行业，比如网游、烟草等等，做不长久。

一旦自己选定了行业，就不要轻易去换了。

大家需要记住的法则是：“换行不换岗，换岗不换行。

”不然等你在职场换来换去，而最终当你几十岁的时候却还没有在一个行业里面有足够的积累，既没有做到一定的职位，又没有可以证明你自己的业绩与履历，那么，这样子就会很难找到好的工作机会了。

所以，在你的第一份工作时，你选的这个行业选择就显得尤为重要了!第三剑：选择公司。

工作的公司不一定要大，当你在一家规模十分大的公司工作时，你往往只能做一颗螺丝钉，虽然也是学东西，但是由于工作职责划得太过于清晰，你在这里受到的锻炼就会有限了。

而最好选择行业里顶尖水平且快速发展的公司，不太大，有一定稳定性，机会又多。

也不要去太小太不正规的公司，即便赚钱也做不长久。

新六脉神剑价值观

新六脉神剑价值观中国古代哲学家司马迁曾经提出了“六脉神剑”，他把关于神道,道德,自然秩序和人生哲学的内容融入“六脉神剑”观念之中。

根据司马迁的“六脉神剑”观念，后来发展了“新六脉神剑”。

今天，人们把“新六脉神剑价值观”建立在古代的“六脉神剑”观念之上，来指导新时代的人们行事为人。

新六脉神剑的价值观的第一项原则说，要做到“实心行善”。

这是指，不要只是口头上表示对他人的关心与帮助，而是要行动起来，真正做出慷慨大方、可行可行的举动，帮助他人，帮助弱者，促进公平正义。

具体来说，就是要以行事表明你的诚心，去真正实践自己的仁义，给予爱心，去谋求互助共赢的目的。

第二个价值观是“谅解心”，这是指尽量理解别人的处境，站在别人的角度上来感受别人的感受，而不是对他人的言行故意挑剔。

要学会换位思考，把自己的身份设定在别人的立场上，去了解他人的处境，而不是只顾自己的利益。

只有理解了别人的处境，才能够有效地改善彼此的关系，发展友谊之情。

第三项价值观是“仁慈心态”，这是指做事要以仁慈的心态、仁慈的态度来对待他人，要真正体现出“仁者有福”的道理，把仁慈的精神传播开来。

具体来说，就是要以温和的语言、温和的心态去与他人沟通交流，不断地调节自己的情绪。

要知道，以仁慈的心态去对待他人，能够化解冲突，减轻矛盾，彰显仁慈的美德。

第四项价值观是“智慧心”，这是指要努力去发掘自身的潜能，以智慧的眼光去看待世界，敢于去改变自己的观点，把思想不断地更新，使自己思想跟上时代的步伐，从而保持逻辑性的思维，发展更宽阔的见解。

要知道，智慧的心灵才能使自己获得未来的进步和发展，才能够成为未来社会的中流砥柱。

最后一项价值观是“坚定信念”，这是指要坚定自己的信念，不轻易受外界的干扰，在遇到困难时，要平和地去面对，坚持自己的做事原则，并且不断地在自我完善中努力，不断地进行学习。

只有坚定自己的信念，才有自信去面对困难，才能够不被外界的影响所左右。

总之，“新六脉神剑价值观”是指在古代的六脉神剑的的基础上，人们建立起来的一套新的价值观，它可以用来指导新时代的人们行事为人。

2019阿里巴巴新六脉神剑是什么_阿里巴巴六脉神剑理念

2019阿里巴巴新六脉神剑是什么_阿里巴巴六脉神剑理念阿里巴巴六脉神剑一阿里巴巴5日宣布，9月10日公司成立20周年之际，将公布“新六脉神剑”。

2004年，阿里巴巴将“成为一家持续发展102年的公司”定为愿景，并正式形成了“六脉神剑”的价值观和文化：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。

阿里巴巴创始人、董事局主席马云说：“阿里历史上所有重大的决定，都跟钱无关，都跟价值观有关。

”2009年，阿里巴巴在成立10周年时，建立了合伙人制度，保障公司文化的传承。

阿里巴巴还定下目标，到2036年，要服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。

据了解，“新六脉神剑”诞生历时14个月。

期间，阿里巴巴举行了5轮合伙人专题会议，累计467名组织部成员参与了海内外9场讨论;对全球各事业群不同司龄、岗位、层级、年龄的员工进行调研，得到的建议反馈近2000条……从一个字到一个标点符号，“新六脉神剑”修改过20多稿，最终正式出炉。

“我们花这么大的代价、这么大的投入去做这件事情，”张勇说，“最重要的目的是寻找我们的同路人，走向未来、走向102年，走好未来5年、10年、20年的同路人。

”按照此前公布的计划，今年9月10日阿里成立20周年之际，张勇将正式接替马云担任阿里巴巴董事局主席一职。

阿里巴巴六脉神剑二阿里20周年将公布“新六脉神剑”。

阿里巴巴成立20周年之际，面临新的历史机遇，进入新的发展阶段。

从“六脉神剑”到“新六脉神剑”，是因为使命、愿景、价值观就是阿里巴巴的DNA，过去如此，面向未来，更是如此。

(9月5日《中国网》))六脉神剑，出自金庸的武侠小说《天龙八部》，乃大理段氏的最高绝学，由大理开国皇帝段思平所创。

此功的精髓与要义在于，将含于指尖的内力隔空激发出去，使其以极高速在空中运动的一门技术，似剑非剑，指向即剑，威力巨大。

阿里巴巴是一个颇有武侠范儿的公司，从管理人员到办公场所，都打上了深深的武侠烙印，风清扬、逍遥子、铁木真……意寓一群志同道合的聚在一起，从事着一个共同的事业。

集团或公司运营法则：方法论之六脉神剑

集团或公司运营法则：方法论之六脉神剑“六脉神剑”是企业的“三大纪律八项注意”，它能让每一位员工成为合格的职业人员。

企业要求每一个成员必须掌握和践行，而且职位越高的成员，践行的应该越坚决越彻底。

企业的“六脉神剑”，规定了我们指令、行动的六条纪律，形成了企业的行动准则。

这六条纪律就像部队里的“三大纪律八项注意”一样，很简单、很明确，每个人都能做到但又很难时时刻刻都做到。

“六脉神剑”的目的是建立起我们组织纪律的方法，把我们每个同事都变成可沟通可协同，保持准时说到做到的靠谱同事。

“六脉神剑”是我们每个人都能做到的，关键是每个人如何坚持做到。

如果我们下级、上级以及同级都能按照“六脉神剑”来做，我们的效率将会大大提升，我们企业成功的概率将大大提升。

“六脉神剑”分为指令、行动两部分。

具体如下：“六脉神剑”之指令第一式：确认指令第二式：及时报告第三式：亲撰周报“六脉神剑”之行动第四式：说到做到第五式：保持准时第六式：解决问题“六脉神剑”之指令下达指令，是一个组织最重要的功能之一。

所谓组织，首先是动词，其次才是名词，唯有发挥组织的功能，一群人才称其为一个组织。

没有指令的上传下达，就没有组织。

第一式：确认指令准确理解上级的意图(1)简单任务:只需第一时间确认“收到”以及“重复指令内容”；(2)复杂任务:在1的基础上，要确认“预计何时完成、实施要点、是否需要支援”；(3)转达任务:必须第一时间转达，并确认对方收到指令，同时回复上级“已转达且对方已收到指令”，被转达人按照1或者2的模式要求第一时间回复上级。

信息在企业内部传递过程中是会衰减的，若经过几次传递，很可能就“驴唇不对马嘴”了。

当我们掌握的信息有缺失时，绝大多数人都会下意识用自己熟悉的或者是自己期望的信息去自动补上缺失的信息，从而导致信息变形和失真。

因此，有经验的指挥官在下达指令后都会要求下属大声重复指令，以便确认下属全面准确地理解了指令。

为什么要“确认指令”？相信每个上级都遇到过下面这些恼火的事情：(1)给下级发邮件或者短信通知一件事情，下级没有反应，不知道是收到了还是没有收到，只好再发信息或者打电话去问到底收到没有，当然绝大多数时候是收到了，少数是下级疏忽没有看到。

企业识人育人用人留人的十大法则

企业识人育人用人留人的十大法则法则一：确立原则宁缺毋滥一、好领导是好农夫二、选聘人才要大浪淘沙三、中国古代的识人选人策略四、阿里巴巴的“大门槛”请来的人，不是买他的技术和能力，而是买他的的使命感。

——马云阿里巴巴的价值观有一个金庸小说式的命名——“六脉神剑”。

这“六脉”分别指的是：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。

阿里巴巴把员工分为三种：第一种人才叫“野狗型”的，这种人业绩很好，能力很强，但是他的价值观跟企业价值观完全不匹配。

第二种人才叫“小白兔”型，业绩虽然不是很高，能力也不是最强的，但是价值观跟公司非常匹配。

第三种人才叫“猎狗”型的，业绩也很好，能力也很强，而且价值观跟公司还非常的吻合。

五、现代企业招人的“误区”1、优秀的应聘者越来越少2、被简历打动3、被光环效应迷惑4、招聘条件越高越好5、不同的面试官对同一个应聘者的结论不同6、招聘就是提问和判断7、面试就是闲聊8、网络招聘时传统招聘的补充9、招聘只有在需要的时候才做法则二：精挑细选去伪存真一、好领导是雕塑家二、生物的两大基本功能从外部世界搜集信息，并在这些信息的基础上做出决定。

前者称为“信息搜集”功能，后者称为“决定形成”功能。

三、性格=天性+人格1、天性——天生的气质（先天形成）2、人格——价值观及思维行为模式（后天塑造）四、可预见的人性——性格的科学性与艺术性法则三：量体裁衣定位天赋一、性格写真1、活跃型：外向多言者乐观2、完善型：内向思考者悲观3、能力型：外向行动者乐观4、平稳型：内向旁观者悲观二、量体裁衣定位天赋法则四：因材施教发展优势一、了解特性训练培养二、个性优势的最佳表现三、职业生涯规划——准确识别天赋，全力发挥优势四、优势管理革命五、员工职业生涯规划及发展的三方责任第一方是员工自身，第二方是部门经理，第三方是公司六、培育“三才”的目的与目标“干才”“专才”“通才”法则五：量才为用尽其所能一、性格组合：没有人是100%属于某一种类型二、性格的组合特征性格组合一：自然混合型性格组合二：互补加强型性格组合三：矛盾平衡型性格组合四：平均交叉性法则六：因势利导知人善用一、不同性格的人才管理模式管理活跃型的人必须用取得共识式的管理模式。

如何做到招聘高效人才之六脉神剑

如何做到招聘高效人才——六脉神剑在企业的发展过程中，人是第一宝贵资源，人才更是企业的竞争核心力量，优秀人才更决定了企业是否能成为百年老字号！常听说：只有伯乐与千里马真正相识并碰撞火花时，才有可能上演刘备三顾茅庐请诸葛亮出山，如何才能在现实的人力资源管理工作中上演更多的额伯乐与千里马擦出火花的镜头或场面呢？一、概念界定：1、伯乐：在企业发展的过程中需要帮助而又能虚怀若谷坦诚相待，真诚地面对有能力帮助自己的人。

2、千里马：指在能展示才能的平台上，有一技之长且品德优秀的人。

二、千里马在哪里：千里马日行千里，全世界近五十亿的人口，有多少千里马？千里马是因伯乐不同衡量的标准也不一样，具备成为千里马素质的人，可雕可琢！人才，我们大致可以分为4类：有德有才、有德无才、有才无德、无才无德。

无可厚非的，有德有才是企业的首选，是企业的财人！而全世界更多的是有德无才、有才无德、无才无德这3个分类的人，企业更愿意选择培养有德无才的人。

三、企业选择人才的标准：1、目标：选择什么样的人才会对企业有好处？每一个充当伯乐角色的HR在相“马”时，怎么样的“马”是好马？具备千里马素质的人，有明确的职位需求，明白进去企业后自身的发展前景，这样的人有自己明确人生方向、人生目标。

德：有信念、有价值观，真善美于一体的人2、慎选才：有一技之长，有职业技能有德有才：财人有德无才：木才，可雕可琢有才无德：奸才，慎重选择无才无德：废材3、育才拔才：在工作绩效与能力校对后，可根据实际的情况，投入资金培育人才，让公司收到更高更有效的回报。

适当时候进行人才选拔，妥善安置人员岗位。

或者，通过员工竞拔制，员工自助选择职位进行竞选，企业择优录取。

4、签订契约四、公司招聘六脉神剑1、接——通过各种招聘渠道，根据岗位空缺，相对应进行岗位分析后确定职位工作任务、职责及任职资格条件。

2、选——根据岗位需求，对招聘人员在知识技能、个性等方面进行了解，慎重选择人才。

3、育——培训与开发，帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能。

人力资源管理知识：成功HR的六脉神剑

“在全球经济一体化的背景下，中国市场正在快速发展，本土商业竞争也日趋激烈，HR从业人员面临着更严峻的挑战。

在美国《商业周刊》调查中，尤里奇是最受公司欢迎的管理大师，排在彼得·德鲁克、迈克尔·波特等人之前，被誉为人力资源管理的开创者。

“企业的人力资源实践日益成为一个企业的竞争优势。

人力资本、人才、无形资本和能力都由人以及他们的胜任素质和承诺而来。

”戴维·尤里奇强调：“HR仅仅希望为组织做出贡献是不够的，而必须懂得如何做出贡献，为组织增加价值。

”尤里奇举了一个送太太生日礼物的小例子，“我太太的生日恰逢情人节，第一年我送给她红玫瑰，太太非常惊喜。

接下来的三年里，我每次都送太太玫瑰花，可太太却越来越没有感觉，她说我根本就没有花心思去选礼物，玫瑰花都是秘书去订的。

”尤里奇这才明白太太的心思。

第五年，他送了太太五张卡片，请太太自选生日礼物，终于讨得太太欢心。

“同样道理，如果HR做的不是直线经理以及组织想要的，就没有任何价值。

可信任的积极实践者、文化管理者、人才管理者/组织设计者、战略变革设计者、业务联盟、日常工作的战术家，这六大维度构成了2007人力资源胜任力模型。

管理学之-6脉神剑

从国外的沃尔玛、麦当劳、肯德基到国内的国美、苏宁，连锁发展势不可挡。

连锁即流通领域的流水线生产，连锁经营实现的载体即连锁门店，连锁经营成败在于连锁门店的成功，那么连锁门店的成功在于什么呢?在于“六脉神剑”。

六脉神剑是武侠泰斗金庸大师笔下一书《天龙八部》中的一套武功，分为少商剑、商阳剑、中冲剑、关冲剑、少冲剑、少泽剑六剑。

笔者借大师之六脉神剑引连锁门店之六脉神剑，少商剑：人员管理之剑，商阳剑：顾客服务之剑，中冲剑：销售导购之剑，关冲剑：商品管理之剑，少冲剑：卫生管理之剑，少泽剑：促销管理之剑。

此六剑为连锁卖场成功的六大利剑，有质而无形，于无形之中展示有质之量，从而使连锁卖场无往不利，实现成功连锁帝国。

连锁门店的成功首先要具有规范的人员管理机制，从店长到店员，既职责分明，各司其职，工作井井有条，又需要像团队那样一起工作。

一、门店组织结构管理岗位可设店长、店长助理，店员可设导购员及收银员岗位。

1、店长◆代表者——店长代表整个店铺的形象。

店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人。

◆经营者——指挥店员高效运作，对店铺的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。

◆管理者——控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。

◆协调者——协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。

◆培训者——培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。

2、导购员负责顾客接待、礼送，推荐门店商品，解答顾客疑问，整理维护商品，保持店面清洁等工作，是门店顾客服务的具体执行者。

3、收银员负责收银、现金管理、账目管理工作及顾客咨询等服务工作。

二、岗位着装识别连锁门店人员着装是连锁店重要的识别标志之一，也是规范经营，展示品牌形象的重要手段，因此，连锁体系各级员工都应该高度重视。

为方便顾客识别，连锁店员工应统一着装颜色、款式。

武林奇书《六脉神剑》---MBA考试技巧

告别考前综合症，轻松赢在备战————备战必备用书《六脉神剑》第一剑：寻根探源，知错能改。

第二剑：借鉴智慧，化解烦恼。

第三剑：重塑信心，自信提升。

第四剑：坚持到底，绝不放弃。

第五剑：备战30天学习计划（更具针对性）。

第六剑：成功案例分享■为什么要提出告别考前综合症，轻松赢在备考中？距离2011年全国MBA联考还有不到1个月的时间，联考复习进入了最后的攻坚阶段。

但是随着时间的推进，在我太奇学员中却普遍蔓延着一种现象，很多学员感觉厌烦疲惫、信心不足，悲观主义抬头等，直接影响到了正常复习。

太奇教育长春分校认为，遭遇考研疲惫期，及时调整是关键。

每年7月、8月的暑期和10月、11月的报名期是MBA 联考复习的波峰，而进入到12月则相对就会处于低谷，在最艰难的低谷时期，学员很难坚持继续复习，有些甚至会决定放弃联考，这通常是联考疲惫期的表现。

联考复习是一个长期工程，少则半年多则一两年。

高压之下，在这么长的时间内要始终保持一个良好的心态对于学员有一定的难度，而且在考试前的一两个月通常会达到一个压力的临界点，所以冲刺阶段出现疲惫也是一种正常现象，如果顺利跨过去可能就会一马平川，摔倒了只能重头再来。

什么是考前综合症？是指对自己的不信任、对事情的急躁、情绪不稳定、忧虑、烦躁、精神高度紧张等心理上的综合体。

在这些负面情绪的影响下，使我太奇学员不能专心的复习备考基于此种情况下特提出告别考前综合症轻松赢在备考中为题的告学员书帮助大家缓解焦虑、重塑信心、全力备考、战胜联考。

■如何快速的告别考前综合症呢？第一剑：寻根探源，知错能改。

那么，如何快速的解决我们所面对的任何问题呢？第一点，问对问题1、改变你对“问题”所下的定义你对问题这两个字所下的定义，主导了解决问题的能力。

2、当你遇到问题时，改变你所问的问题错误正确为什么我老是这么倒霉？处理这个问题对我有什么帮助？为什么这些问题老是发生在我身上? 我能从这个问题中学到什么?为什么我学习成绩提不上去? 有哪些有效的方法来解决这个问题?3、你想要解决问题，就得改变你所用的字眼如当你遇到上述这些问题时对自己重复说：太好了！这样的事情竟然发生在我的身上，凡是的发生必有其原因、必有其结果、必有助于我。

如何留住核心人才和招聘人才

如何留住核心人才和招聘人才
什么样的人是核心人才？
第一从事的岗位是关键岗位。

第二在关键岗位上必须有关键能力。

第三，要创建出关键业绩。

第四，得忠诚于企业和组织，而不是忠诚于某个人。

人才流失真正原因？
首要原因，直接领导（81%都是这个原因，其中71%的原因因为直接领导，10%的间接原因因为直接领导）。

第二大原因是，员工得不到足够的尊重。

第三，员工自己的发展和能力提升受限。

第四，员工所得确实不能满足目前自己的基本需要。

十二大留人方略
第一使命留人，第二制度留人，第三利益留人，第四薪酬留人，第五福利立人，第六前途留人。

第七文化留人，第八培训留人，第九机会留人。

第十成就留人，十一荣誉留人，十二感情留人。

十大留人法宝
法宝之一，提高管理者自身的修养和能力。

法宝之二，培训是最好的礼物。

法宝之三，用利润分享机制绑定人才。

法宝之四，用好“本地和尚”，优先从内部选拔人才。

法宝之五，职业生涯管理，帮助员工实现梦想。

法宝之六，营造良好的文化和氛围。

法宝之七，灵敏的人才信息系统和殉节的市场反应能力。

法宝之八，真诚的激励我们的员工。

法宝之九，留住雇员的心。

法宝之十，为离开的人系黄手帕。

六脉神剑九阳真经和心态

阿里巴巴的六脉神剑阿里巴巴企业文化“六脉神剑”的价值体系-客户第一：客户是衣食父母；-团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；-拥抱变化：迎接变化，勇于创新；-诚信：诚实正直，言行坦荡；-激情：乐观向上，永不放弃；-敬业：专业执着，精益求精。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－阿里巴巴企业文化--六脉神剑客户第一·客户是衣食父母·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意·具有超前服务意识，防患于未然团队合作·共享共担，平凡人做非凡事·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化·迎接变化，勇于创新·适应公司的日常变化，不抱怨·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路·创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信·诚实正直，言出必践·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止·能持续一贯地执行以上标准激情·乐观向上，永不言弃·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业·专业执着，精益求精·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果战胜自己：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴的企业文化；热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失；以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩；始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队；不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求；今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误；持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向；能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事；遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果面对别人的批评要有有则改之,无则加勉的接受态度你手的事不能出一丝一毫的差错详细观察你所经手的工作的整个流程,把其他人的问题消灭在你的手中. 凡事一经着手,必求成功客户第一1. 客户第一、员工第二、股东第三2. 走近客户,了解客户，为客户解决问题3. 建立并不断完善机制确保客户满意解读提示（Understanding Tips）：客户—员工—股东，这是阿里巴巴领导人在面对利益冲突的时候，必须要坚持的思考顺序。

[推荐]人力资源管理的“六脉神剑”及19个体系

[推荐]人力资源管理的“六脉神剑”及19个体系人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业HR工作的重点。

作为这个有效体系的构成部分，HR各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！一、6大模块1、人力资源规划－HR工作的航标兼导航仪2、招聘与配置－“引”和“用”的结合艺术3、培训与开发－帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能4、薪酬与福利－员工激励的最有效手段之一5、绩效管理－不同的视角，不同的结局6、员工关系－实现企业和员工的共赢……………………………………………………1、人力资源规划－HR工作的航标兼导航仪航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。

人力资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位和实现途径。

人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。

人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。

正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！2、招聘与配置－“引”和“用”的结合艺术人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。

找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。

招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。

招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析－预算制定－招聘方案的制定－招聘实施－后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。

留住人才的“六力”原则

远东控股集团是我们江苏的一家企业，我们从事制造行业至今，对今天这个组织还是有很深刻的理解。

一方面，现在外部确实有太多太多的企业无法驾驭、难以把握的事情。

比如现在外部经济这么多状况，出口受到影响，内需也跟投资有关，也没有太大的后劲。

现在看起来，尽管我们现在增长百分之三十五，整个行业的增长已经大大放缓。

目前这样的一些困局，好多地方讲的都很全面了，但是还有值得一提的是，现在的市场几乎所有行业都是无序竞争，一方面跟我们产业企业有关，更重要是产业企业是无法确定这种大的格局的，可能这个是需要政府来把控的，这是宏观面。

另外一个就是企业感觉做到一定层面的时候，我为什么还要这么累，人家又不能理解，这是第二个困局。

第三个就是竞争非常大，我不一定考虑再这么辛苦，我要寻求退路，很多可能，这些是目前存在的一种现象。

从内部来讲，企业一定要做好战略选择，这时候你究竟是向上游发展，还是向下游发展，还是整个产业的全面发展，还是走产品经营和资本经营结合的路子，还是走收购兼并的路子，战略路径要考虑清楚。

第二是你的管理模式、管理制度是否能够使绝大多数员工有状态、有激情愿意跟你干，让老百姓听得懂的语言和看得懂的政策这个很重要。

第三就是什么样的商业模式，这块要考量。

就拿我们来讲，我们的商业模式，一个网站两个平台，打造全球行业首个电线电缆的交易平台。

这样商业模式的改变，使得我们原来低水平的竞争，有了很好的合作机会，我们的行业内部本身开始整合，这样的举措，每年至少能为国家节省材料浪费。

另外，要突破困境，关键要有好的技术，这个技术是不是全球领先，你在全球范围之内有没有竞争力？第五是能不能招到最好最合适的人才，一定要尊重人才，培养人才，成就人才，一定要营造这样的一种企业环境。

前一段时间，有位企业家和我分析探讨，对于人才有这样的评价：六子六力，文凭这是纸牌，比文凭重要是能力，经历是铜牌，思力是金牌，还要营造共赢的企业文化。

远东控股集团从某种程度上说，我们的人才有六个力，那么我们企业就要给他们票子、房子、位子、梯子、面子、里子，这种适合的思考，会使得我们企业在这样的环境下比人家活得更久，让企业在关键时刻能参与到企业浪潮中去。