xxx公司新车交车仪式流程
交车仪式
交车仪式
一、交车音乐（放音乐大家都主动过来参加交车仪式）
二、销售顾问介绍客户恭喜***先生/总，金日加入大迈大家庭。
（参与人员鼓掌）
三、介绍团队（这边是我们的团队，总经理、销售经理、市场经理、客服人员、售后SA及我的销售团队）
四、交车流程
1.第一步由总经理或销售经理进行金钥匙交接（在车头合影）
2.客户和总经理为爱车揭红盖头
3.客户和车辆单独或和家人一起合影
4.举杯同庆（总经理或销售经理、销售顾问、客户、售后SA或客服人员）
5.大合影
五、需要采购
1.托盘
2.高脚杯
3.可乐大瓶装
4.市场制作大个钥匙KT板
5.揭幕的幕布可盖住整个车，红色涤纶（不要棉的，不够丝滑，不好打理容易脏、皱）
6.金日提车欢迎牌。
流程之交车仪式1
六、实车说明与试车
①结合《用户使用手册》，针对要项，向客户 介绍如何操作，每一个开关，每一个步骤须讲解 清楚，切忌用“你自己回去慢慢找”、“用户手 册上有说明的”……等语句并依据客户的了解程 度进行说明。 ②提醒客户阅读用户手册，尤其是注意事项等， 告之保险报案电话与售后24小时热线。 ③如客户（刚领驾照）对车子的操作或功能仍 不熟悉，应开车带客户行驶一段，边开边做介绍， 然后换手让客户开一段。换手时应主动为客户开 启车门，请客户坐上驾驶座，并协助调整座椅、 方向盘、后视镜等，并且帮助完成个性化设置。 注意儿童安全锁使用，告之加油操作步骤及油品 要求。
一、交车前的准备
⒈交车区： ①设置在展厅大门右侧，让客户来 展厅时可明显看见。 ②交车区应有作业流程看板、交车 客户姓名及预定时间告示牌。
⒉车辆： ①交车前一日由售后服务部门支持完成新车 PDI（选装件安装），检测人员和销售顾问再次 确认并在PDI检查单上签名确认。 ②清洗车辆，保证车辆内外美观整洁（含发 动机室与后备箱）车内地板铺上脚垫。并在新车 上系红绸缎（给客户尊贵的感觉/吉利） 交车前确认是否撕膜。 ③重点检查灯光、车窗、后视镜、烟灰缸、 备用轮胎及工具，校正时钟，调整收音机频率等， 在NAVI系统上事先设定经销店、客户的家、公 司等位置。
切忌：拍完照后一哄而散
Байду номын сангаас
八、交车仪式
①所交新车系上红绸缎，准备好车钥匙、鲜花、 钥匙扣等小礼品，相机、礼花到位。 ②销售经理/展厅主管、售后经理、客服等人 员出席参加交车仪式，店内有空闲的人员都可到 席参与交车仪式并向车主道贺。（切记告之参与 人员客户的称谓，并一一介绍给客户，交换名片） ③销售经理/展厅主管进行现场组织，指挥公 司人员在车旁列队。 ④由销售经理/展厅主管奉上鲜花（由女士赠 与女宾），再将车钥匙交与车主，同时向其家人 赠送CD等小礼物。 ⑤现场全体人员与新车合影留念，影毕全体鼓 掌一一与新车车主握手以表示热烈祝贺。
4s店交车仪式策划方案
4s店交车仪式策划方案一、前言交车仪式作为消费者购买汽车的重要环节，不仅是4s店与消费者之间的一次交流，更是品牌形象展示和客户满意度的关键时刻。
本文将就4s店交车仪式的策划方案进行探讨，以确保交车仪式能够营造良好的氛围，提升消费者的购买体验。
二、准备工作1. 布置会场为确保交车仪式的庄重和专业性，会场布置应以品牌为主题，突出汽车的形象。
可以在会场中摆放新车样品、海报等物品，展示汽车的各项优势和品牌特征。
同时，合理安排座椅和展示区域，营造宽敞舒适的交流环境。
2. 设立交车仪式签到处在会场入口处设立交车仪式签到处，为到场的消费者提供签到服务。
签到处工作人员应礼貌热情，提供相关的交车仪式信息，并引导消费者入场。
3. 准备礼品和交车保养套餐为增加交车仪式的仪式感和购车的惊喜，为每个客户准备一个精美的礼品。
礼品可以是定制的汽车钥匙扣、行车记录仪等，以提升消费者的满意度和品牌形象。
同时，为了让消费者更好地了解和保养汽车，为每位客户提供交车保养套餐，包括汽车保养手册、保养服务券等。
三、交车仪式流程1. 主持人开场致辞由一位专业主持人负责主持整个交车仪式流程，开场致辞应简短而有力，引起现场观众的共鸣。
致辞内容可以包括对客户购车的祝贺、对品牌的介绍以及对交车仪式的期望。
2. 品牌代表发言邀请品牌负责人或相关代表参与交车仪式，并发表重要讲话。
代表可以分享品牌的历史、理念和产品特点，加深消费者对品牌的认知和信任。
3. 新车介绍由销售顾问带领消费者进入新车区域，亲身感受和了解新车的外观、内饰和功能特点。
销售顾问应讲解汽车的各项配置和使用技巧，回答消费者的问题，使消费者对新车有更深入的了解。
4. 交车仪式仪式性环节在交车仪式进行到高潮时，进行仪式性环节以增加仪式感和喜庆氛围。
可以邀请客户敲响交车仪式铃声，象征着新一阶段的开始，同时由工作人员为客户佩戴汽车钥匙扣等。
5. 车载产品演示在交车仪式的最后，为客户进行一次车载产品的演示，如导航系统、音响系统等。
4s店交车仪式方案
4s店交车仪式方案介绍交车仪式是购车者在4s店购买新车后的一个重要环节，它象征着新车的正式交付给购车者。
一个精心设计的交车仪式不仅可以增加购车者的体验和满意度，还可以提升4s店的形象和品牌认知度。
本文将详细介绍一个具体的4s店交车仪式方案，以帮助4s店提升客户体验并提高购车者的满意度。
交车仪式流程步骤一：预约确认在购车者提前到店交车的一周，4s店的销售人员应当与购车者联系，确认交车仪式的具体时间和细节。
在确认时，销售人员可以向购车者询问他们喜欢的音乐、鲜花喜好等，以便为交车仪式做准备。
步骤二：迎接车主在交车当天，4s店的销售经理或销售顾问应当亲自迎接购车者。
他们可以在4s店门口等候，并做好喜迎购车者的准备，如持有鲜花或贺卡。
这个亲切的迎接仪式可以给购车者留下良好印象。
步骤三：详细讲解当购车者被迎接进店后，销售顾问应当带领他们进入专门的交车区域。
在这里，销售顾问可以向购车者详细介绍他们所购买的新车的各项特点和功能。
销售顾问应该展示车辆的各项设备、仪表盘和控制面板，并解答购车者可能有的问题。
步骤四：贴心小礼物为了增加交车仪式的仪式感，4s店可以为购车者准备一些小礼物。
这些小礼物可以是品牌相关的纪念品或实用的汽车用品。
通过给购车者赠送礼物，4s店可以表达他们对购车者的感谢之情，并提供一种独特的购车体验。
步骤五：签署相关文件在交车仪式进行到一半时，销售顾问应当为购车者准备好相关的购车合同和保修文件。
销售顾问应当耐心地解释每一份文件的内容，并确保购车者充分理解他们所签署的文件。
在签署完文件后，销售顾问应当为购车者保留一份复印件，并妥善存档。
步骤六：交付车辆交车仪式的高潮是将车辆正式交付给购车者。
销售顾问应当在交车区域里引导购车者亲自开启车辆，并详细讲解各项操作要点，如点火、驾驶模式选择、音响系统操作等。
销售顾问应当确保购车者对车辆的控制和使用有足够的理解，并解答购车者可能有的疑问。
总结一个精心设计的交车仪式可以为购车者带来愉快的购车体验，并提升4s店的形象和品牌认知度。
新车交付流程解析
新车交付流程解析1.通知客户支付余款，并给予客户充分的支付方式建议与咨询。
2.即使与出纳员确认全款到帐信息。
3.与客户确认提车时间、地点。
4.在销售助理处领取车辆资料。
5.销售助理通知库管车辆出库（新车入库前已经完成PDI），由服务部人员做放车检查。
6.查询客户是否需要购买保险，如果购买，与客户确认出单及保险生效日期，确保客户提车可以拿到已生效的保险单。
7.查询客户是否需要上牌服务，如果需要，与客户确认上牌时间、地点，与售后服务部预约服务时间段及服务人员。
8.销售顾问做车辆内部、外部功能讲解。
9.为客户介绍维修顾问，由服务顾问向客户讲解新车使用注意事项。
10.与客户一起核对新车检查清单，将新车检查清单，保修手册，保养手册，发票，合格证交予客户并同销售顾问，服务顾问共同确认在交车检查清单上签字，加半箱油或赠送客户油票，客户签字确认。
11.销售顾问，服务顾问与客户共同举行新车交付仪式，如拍照留念（并将照片按车架号分），赠送礼物等。
12.销售顾问在车辆交付后3日内进行满意度调查，并将调查结果录入DMS。
A:试驾（指导准则）客户试驾为了专业高效地向客户展示公司和产品，客户到达前必须做好准备工作，这些工作分为4个部分。
a.个人b.车辆c.试驾路线d.为提高试驾效果并有效促成销售而应说些什么提示·车内客户数量：1-2·预留演示车停车位·驾驶过程中避免说话过多·产品特性详细说明1.安排试驾日期：给客户打电话，遵从客户的安排，查看相关资料，记住客户的购买动机（为何对该车型感兴趣）并记录所有客户信息（客户数据表）。
确保在约定的日期/时间内不安排其它事情。
2.了解客户到达时间，提前准备。
等待客户到来，不要随便离开。
3.阅读并引用相关车辆的产品资料，了解所有特性和卖点，了解竞争对手的产品和价格信息，知道它他的弱点。
参考以前的培训资料并请教其它高级别的同事，如果需要了解相关车辆的技术细节，但找不到可以帮忙的其它高级别同事，请咨询服务人员。
流程之交车仪式
户说明，思域赠送装潢冲抵新车开票价， 发票如需低开需在客户刷卡前告之财务）
精选
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二、交车前的预约
精选
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①车辆到达4S店并经过PDI确认无问题后销售顾问应即 时和客户联系预约交车时间：
—祝贺，第一时间恭喜客户（用百分之两百的真诚 和热情）；
—告知客户交车的流程和时间； —征得客户同意，以客户方便的时间约定交车； （如遇客户赶时间可事先准备更充分并要求客户评十分 或仪式改期）
⒋人员： ①在前一天做好车辆准备。
②提前5分钟告知售后、客服部门（635） 并邀请参与及协助。
③明确告知销售同事、客服、售后等相 关人员预约的交车时间，让他们了解客户 信息（姓氏），如遇VIP客户，请销售经理 出席。
精选
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⒌费用： ①车款、购置税、车船税、保险费、装
潢费、牌照费、调查费。 （注意凭票结算的费用必须注明并与客
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一、交车前的准备
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⒈交车区： ①设置在展厅大门右侧，让客户来
展厅时可明显看见。 ②交车区应有作业流程看板、交车
客户姓名及预定时间告示牌。
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⒉车辆： ①交车前一日由售后服务部门支持完成新车
PDI（选装件安装），检测人员和销售顾问再次 确认并在PDI检查单上签名确认。
②清洗车辆，保证车辆内外美观整洁（含发
②利用准备好的各项清单与客户结算各项费用。 ③移交有关的物品：用户手册、保修保养手册
（报完牌，结算完才给）、保险手续、行驶证、 车辆钥匙（按揭车辆只给一把）等等。
④文件手续工作应在最短时间内完成，如有必 要同组同事应到场协助避免客户久等。
车辆交接仪式如何做方案
车辆交接仪式如何做方案背景在车辆的流通领域，交接仪式是一个很重要的环节。
无论是车辆租赁、二手车买卖、车队管理等方面，都需要进行交接仪式。
在交接仪式中，如果出现问题会给双方带来不必要的麻烦和损失，因此如何做好车辆交接仪式，是现实生活中必须面对的问题。
方案车辆交接仪式方案包括以下几个方面：预约在交接前需要双方确定时间和地点，并进行预约办理手续，以确保双方的交接行为具有合法性和规范性。
具体而言，预约的内容应该包括：•时间：交接的具体时间•地点：交接的具体地点•联系人信息：交接的联系人信息，以便于交接时协调行动•手续要求：交接时需要携带的手续材料，例如车辆证件、身份证等确认在交接仪式前，双方需要确认车辆信息并进行检查，以确定双方提供的车辆信息的准确性，并检查车辆的外观和内部状况，以确保交接的车辆符合双方的期望和要求。
具体而言，确认的内容应该包括：•车辆信息：车辆牌照、车辆型号、车架号等•车辆状态：车辆状况、保养保养记录、事故情况等•配件信息：交接车辆的配件信息、备胎情况、车辆工具等配件是否齐全签署协议在确认双方提供的车辆信息及车辆状态后，交接双方需要签署车辆交接协议，以明确车辆交接事宜，以及交接方的权利和义务。
具体而言，协议应该包括以下内容：•车辆信息：车辆的重要信息（车辆牌照、车辆型号、车架号等）•转移条件：双方履行的义务和转移产权的条件•交付时间：车辆交接的具体时间•手续清单：交接需要准备的各种车辆手续及证件•损害赔偿：因车辆交接所产生的任何纠纷，由双方自行承担损失。
交付和交接在确认双方提供的车辆信息及车辆状态，并签署了车辆交接协议后，进入车辆交付和交接环节。
具体而言，需要考虑以下事项：•车辆的交付（即钥匙的交付）•手续的验收（验收身份证、行驶证、保险单、购置税发票等各种证件和手续）•评估车辆损伤情况（交付双方要对车辆进行细致的检查，如发现车辆存在损伤，应及时通知对方进行记录和处理）结尾在完成车辆交接后，交接双方应当进行总结和结尾的处理。
4s店交车仪式方案
4s店交车仪式方案一、背景介绍在购买汽车后，4S店通常会举办一个交车仪式，旨在提供一个隆重而庄重的环境，向车主交付他们新购买的车辆，并展示店家的专业服务。
本文将为您详细介绍一个完善的4S店交车仪式方案。
二、仪式准备1. 会前准备在交车仪式之前，4S店需提前与车主取得联系，确认交车时间，以确保交车仪式的顺利进行。
同时，店方还可以发送短信或邮件，提醒车主携带相关资料和材料。
2. 会场布置交车仪式的会场布置应以简洁、大方为宜。
可以准备一块庄重的布景作为背景，上面可以放置一幅车辆宣传画作为点缀。
3. 签到及派发资料交车当天，4S店可以设立一个签到处，负责登记车主的到场情况，并准备好交车相关的资料，如车辆保修手册、使用说明书等，以便在交车仪式现场派发。
三、仪式流程1. 开场致辞交车仪式开始前，店方可以邀请店长或销售经理上台致辞，对车主的到来表示热烈欢迎，并表达对他们选择该店购车的感激之情。
2. 车辆介绍在致辞结束后，店方应安排销售顾问或技术人员为车主介绍所购买的车辆。
销售顾问应详细介绍车辆的特点、配置和性能等，并强调车辆的安全性和驾驶技巧。
3. 车辆交付在介绍完车辆之后，销售顾问或技术人员将把车钥匙交到车主手中，象征着对车辆完全的交付。
在交付过程中，销售顾问可以帮助车主了解车辆的各项功能和使用方法，并解答可能存在的疑问。
4. 纪念照留念为了留下难忘的瞬间，店方可以邀请专业摄影师为车主拍摄交车的纪念照片。
这不仅是对车主购车的纪念，也是对4S店服务质量的宣传。
5. 送上小礼品作为对车主的感谢，店方可以准备一份小礼品送给每位车主。
礼品可以根据实际情况选择，如精美的钥匙扣、汽车清洁用品或者是店家特色的周边产品等。
四、专业售后服务介绍交车仪式不仅是对车主购车的庆祝，也是对店方售后服务的强调。
在交车仪式结束后，店方可以安排一位专业的售后服务人员上台，向车主介绍4S店的售后服务政策和相关注意事项。
五、结束语通过一个完善而有仪式感的4S店交车仪式，不仅可以增强车主的购车信心，还能提升店家的品牌形象。
汽车销售公司交车仪式流程
证及开
票，进行
后续上牌
5
选号流 程，并办
理提车手
续
签定新车 订购合同 后，销售 顾问确定 车源后
1
↓
预约客户 来店验车, 对于当天 不能在 9：30之 前来店的 2 客户。
↓
C 分期客户
并在12点 钟前在车 管处办理 上牌提 车，但不 挂办公网 3 业绩，车 车管 管12点将 当天确定 开票上牌 的客户名 单发送给 牌证组
责任人 销售顾问
销售顾问
销售顾问. 财务
销售顾问. 车管.财务
销售顾问 车管
销售顾问
销售顾问
财务
销售顾问 车管
财务.金 融.牌证
销售顾问
客户，想
1
要一天办 理完提车
销售顾问
事宜。按
照A流程
必须9：
30来公
司，
↓
前期必须
首付款及
其它手续
费用在
11：30前
2
以（1.银 行柜台转 账2.手机
销售顾问. 财务
银行3.电
脑网银4
支付宝）
到公司账
上。
↓
刷卡交完 所有的费 用后，办 理上牌提 4 车次日早 晨开据发 票及领取 合格证。
↓
次日早晨
再拿合格
业代提前
的，请参
告知。
照B流程
↓
。
序号 1
必须要求
客户早
ห้องสมุดไป่ตู้
9：30到
店，销售
2
顾问前期 做好车辆
销售顾问
2
清洁卫
生，提前
做好准备
。
↓
客户验车
后必须在
11：30前
商用车 交车仪式流程
商用车交车仪式流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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交车仪式策划书3篇
交车仪式策划书3篇篇一交车仪式策划书一、活动主题“驾驭梦想，畅享未来”二、活动目的1. 庆祝客户购买新车，提升客户满意度和忠诚度。
2. 展示品牌形象和产品优势，吸引潜在客户。
3. 增加品牌知名度和美誉度，促进销售增长。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点[详细地址]五、参与人员1. 客户：购买新车的客户及其家人、朋友。
2. 公司代表：销售经理、售后服务经理、市场经理等。
3. 媒体：邀请当地汽车媒体参加，进行报道和宣传。
六、活动流程1. 签到入场：客户和嘉宾在活动现场签到，领取礼品和资料。
2. 开场致辞：主持人介绍活动背景和目的，欢迎客户和嘉宾的到来。
3. 产品介绍：销售经理介绍新车的特点和优势，解答客户的疑问。
4. 交车仪式：客户上台领取新车钥匙，与公司代表合影留念。
5. 客户发言：邀请客户代表发言，分享购车体验和感受。
6. 互动环节：设置互动游戏和问答环节，增加客户参与度和趣味性。
7. 售后服务介绍：售后服务经理介绍售后服务政策和流程，为客户提供保障。
七、活动准备1. 确定活动时间、地点和参与人员：提前与客户和嘉宾沟通，确定他们的时间安排，确保活动顺利进行。
2. 准备活动现场：布置活动现场，包括舞台、背景板、音响设备、展示车辆等。
3. 准备礼品和资料：为客户和嘉宾准备精美的礼品和资料，如车模、钥匙扣、宣传册等。
4. 邀请媒体：提前邀请当地汽车媒体参加活动，进行报道和宣传。
5. 培训工作人员：对活动现场的工作人员进行培训，确保他们熟悉活动流程和内容，能够为客户提供优质的服务。
6. 准备应急预案：制定应急预案，应对可能出现的突发情况，确保活动安全有序进行。
八、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 布置费用：[X]元3. 礼品和资料费用：[X]元4. 媒体费用：[X]元5. 餐饮费用：[X]元6. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、活动效果评估1. 客户满意度调查：通过问卷调查或电话回访的方式，了解客户对活动的满意度和意见建议。
4s店交车仪式策划方案
4s店交车仪式策划方案随着汽车消费的逐渐普及，越来越多的人选择购买汽车。
汽车交车仪式是汽车销售过程中的一环，承载着购车者对新车的期待和愉悦心情。
为了提升顾客的满意度，增加购车的仪式感，我们制定了以下的4s店交车仪式策划方案。
一、仪式前阶段准备工作在4S店交车仪式之前，需要进行详细的准备工作，确保整个仪式的顺利进行。
1. 场地布置选择一个宽敞明亮的区域作为交车仪式的场地，确保场地的整洁美观。
可以使用汽车品牌的logo和主题色进行装饰，为仪式增添品牌元素。
2. 车辆清洁在交车仪式之前，必须确保新车焕然一新。
对新车进行全面的清洁和打蜡，使其在交车仪式上展现出最佳的状态。
3. 文化背景准备针对不同地域的顾客，准备相应的文化背景知识。
在仪式中可以介绍汽车品牌的历史、发展和文化底蕴，以增加购车者的认同感和归属感。
二、仪式环节设计1. 受邀嘉宾致辞邀请汽车品牌高层、知名车主或相关行业大咖等嘉宾，进行交车仪式的致辞。
嘉宾可以分享品牌故事、未来发展规划等内容，为交车仪式增添仪式感和庄重感。
2. 介绍新车亮点由销售人员或专业车辆顾问为购车者介绍新车的亮点和特色。
可以从外观、动力系统、智能科技等方面进行详细介绍，引导购车者更加深入地了解新车。
3. 科普知识分享通过短视频、PPT等形式，向购车者分享一些汽车保养知识、驾驶技巧、安全常识等。
让购车者在仪式中既能享受仪式感，又能获得实用的知识。
4. 专业教学体验邀请专业驾驶教练进行一对一的驾驶体验教学，使购车者更好地掌握驾驶技巧，增加对新车的信心和满足感。
5. 交车仪式在所有环节结束后，由销售人员正式交车。
在这一环节可以进行简短的仪式，如交接钥匙、拍照留念等。
准备一个精美的交车礼品，送给购车者作为纪念品，增加购车的仪式感和趣味性。
三、仪式后续服务交车仪式之后，仍需提供周到的售后服务，确保购车者对新车的满意度和品牌的认同感。
1. 售后跟进及时与购车者进行沟通，了解新车的使用情况和问题，提供专业的售后服务和解决方案。
交车仪式流程
新车交付仪式流程简介汽车经销体验店想要提高客户满意度以及忠诚度，关键是要提升客户的服务体验；而服务过程，需要有形、有效的通过一定的载体去展示。
汽车经销体验店的新车交付仪式是销售流程中非常重要的一环！在这里科普一则关于交车仪式的小故事，“交车环节”进入标准化流程并高度化普及，源于一个叫J.D.Power的公司，J.D.Power公司把“交车环节”作为客户满意标准并利用一年一度的销售满意度(SSI)调查公布各个品牌的排行，于是，各汽车厂家才逐渐开始重视，把拿着鲜花或一个大号的钥匙牌照相作为一项普及运动开展起来，借助于排行的“权威”，J.D.Power公司高管开始频繁的出现在各个汽车厂家进行培训，而不愿意参加培训的排名名次就排在后面等待。
在满意度的打分上，交车流程也是比重最大的环节之一。
从购车客户角度而言，研究的六个因子按照权重顺序依次为“销售人员”（19%）“经销商设施”（19%）“交易过程”（18%）“交车过程”（18%）“开始购车经历”（17%）“在线体验”（8%）。
从战败客户角度而言，研究的五个因子——按照权重顺序依次为“销售人员”（32%）“可选车型的多样性”（24%）“经销商设施”（23%）“价格透明度”（11%）“议价经历”（9%）。
买车对于大多数的车主来说都是仅次于买房的大事件，大多数购车者非常看重这一点，对于厂家、4S店、体验中心来说，提车的时候是客户的兴奋点最高的时候，这也是为什么交车仪式特别重要的原因。
在交车仪式的设计上力求新颖，力求仪式感！力求给客户留下深刻印象！一个标准化的交车仪式通常包含撒花、放礼炮、伴手礼、合影拍照纪念等，营造出美好的氛围对车主来讲也是十分重要的。
交车仪式不仅仅是仪式感，还要有实质过程内容：1、办理4S店会员很多消费者或车主听到“会员”，也许会反感，毕竟在生活当中遇到过糟糕的会员体验，一般都要你自己充值多少钱，然后拿到会员消费价。
汽车经销门店的会员则不同，是把购车者车牌和车主信息登录到客服系统，会有专门的客服人员定期做回访，会通知车主什么时候要做首保、二保;举办爱车讲堂，传递用车的知识;信息方式发送的用车养车温馨提示。
交车流程规范
交车前准备 工作
J4
应与客户确认是否 要撕掉保护膜。
XX先生，咱车里面有层护膜，您 看要不要帮您撕了？
销售顾问
展厅经理监督执行
第二天一早洗完，放在交 车区 由销售顾问先验车，在带 客户验车时携带交车清洁工 交车前，销售顾问 J5 需确认所交付的车 辆外观及发动机舱 是否干净、整洁。 具箱。 车辆表面、油箱盖、发动 机舱、内饰、地板、所有门 与盖的接缝。 XX先生，您看这就是您的爱车， 我已经提前给您做了全面清理，如 果还有什么地方您不满意的，我这 有专用的清洁工具箱，可以随时为 您清理。 您稍等，我特意为您准备了一次性 的脚垫，我给您铺好，再上去验车。
销售顾问
展厅经理监督
相 达 培训/咨询
4
交车
执行流程 MOT标准 执行动作 话术 执行人 管理方法
接待车主
客户进店后，销售 J7 顾问应自然引导客 / 户入座，并在适当 J8 寒暄后向客户概述
您来啦，咱这边坐，我给您讲 一下今天提车的流程，您好心 里有个底。（帮客户拉开椅子 并说：您坐这），我们有热果 珍，咖啡和茶，您喝点什么？
1、接下来，咱有一个经理答谢 销售顾问概 环节，感谢您选择我们，同时 述，引荐客 还有一份调查问卷，请您根据 服专员，进 您自己的感受对我的服务打个 行SSI面访， 分。 由展厅经理 2、这位是我们的客服专员XXX， 进行答谢
展厅经理在调查中针对满意客户 提醒厂家回访打十分，针对不满 意客户详细了解过程并处理，将 调查表交至客服
时间）？整个流程大概需要两个小时左
右，您提前安排下自己的时间。到时候 我把车给您准备好了您过来提车。 4、那个保险和装潢事我再跟您确认 下。。。。 5、您明天过来记得要带身份证、订车协 议、订金收据、尾款XXXXX元最好存在 一张卡上，我们这刷两张以上卡要收点 手续费， 6、明天提车您一个人来还是。。。。 7、那我跟您再次确认 下咱明天XXX我在 展厅等您，该带的该准备的您务必要拿 过来。回头我把这些关键信息给您发个 短信，您按短信内容准备，明天提车就 会很顺利 销售顾问 内训师制定统一模板 培训与演练，电话录音抽查
交车活动方案(共3篇)
交车活动方案（共3篇）第1篇：交车流程尊敬的先生/女士：你好。
首先恭喜您成为一汽大众新车车主，为使我们的服务更加完善、快捷，也为了让我们能更好地配合，在提车时参照此流程。
我们的整个交车过程需要120分钟，请耐心等待。
同时希望为我们提出宝贵的工作意见。
追求卓越，尽善尽美。
交车前准备内容：确保车辆准备就绪、无故障、清洁。
介绍交车流程内容：介绍交车流程及所需时间。
验收车辆并签字内容：向用户介绍《PDI检测表》检测项，顾客无异议时，请顾客签字。
缴款内容：对车辆各项费用进行说明，购车款、保险费、装饰费。
并进行缴款。
移交随车资料和物品内容：向用户移交随车资料、说明书、保养凭证、随车工具，并由顾客签字确认。
解释产品功能及注意事项内容：解释产品内饰、配置和功能，解答顾客的疑问，讲解车辆规范操作要领。
交车仪式内容：介绍服务顾问，讲解维修保养周期及质量担保规定，介绍售后服务预约流程，24小时救援服务和热线电话，举办交车仪式，赠送礼品，合影，留念。
满意度调查内容：询问顾客在进店到成交有什么不满意的地方或者意见建议，以便我们做得更好。
欢送顾客内容：提醒顾客加油，告知具体位置及油号。
友情提示：1.交车时间较长，请合理安排您的时间，以免给您的工作，生活带来不便。
2.车辆装饰是在新车交付后进行的，我们将根据您的情况安排做装饰的时间。
第2篇：交车仪式交车仪式根据上海通用厂家的新车SSI电访要求，关爱部必须在交车3天内做电话回访，故为更好的对新车客户提供别克关怀服务“比你更关心你、提车六大惊喜伴随你”，保证厂方及内部客户满意度成绩，特作以下工作：前提工作一、建议成立关爱部关爱部主要成员：销售顾问、展厅经理、质量跟踪员，售后接待人员，上牌专员、GMAC，其他有空人员也可参与，主要是烘托气氛二、交车礼品1.交车礼品按年龄段分别发放，主要分为20-30未婚；20-35已婚；35-45已婚；45-60已婚2.交车礼品按工作类型发放，（1）经商人员（2）从事建筑服务行业人员（3）事业小有成就的刻苦勤奋创业人员（4）总经理及董事长事业有成人员（5）政府在职及离职、退休人员（5）用父母钱买车的年轻人3.交车礼品按车型发放，车价越高，礼品价值越高4.如遇到交车当天是客户生日、结婚纪念日等人生中重大节日，公司准备鲜花或生日蛋糕，成本价值不超过40元三、交车播放音乐根据不同客户不同情况，选择不同的音乐1.感恩类音乐例如《感恩的心》、《谢谢你》、《朋友》等；2.喜庆类音乐如《恭喜恭喜》、《放飞美丽》、《快乐老家》3.按客户年龄或喜好播放可播放专辑或片段四、感谢信根据不同的车型给予客户不同的感谢信，请文笔好的人攥写。
交车仪式流程
交车仪式流程
一、购/订车广播稿：
二、售后技师进行车辆检测
三、对讲通知展厅经理，展厅经理邀请相关人员到交车区
四、播放背景音乐（好运来）
五、销售经理传递新车钥匙致感谢语
六、DCRC人员送交车礼品致感谢语
七、服务人员送交车礼品致感谢语
八、合影
九、销售经理与客户一同摘下新车花环
十、燃放鞭炮
十一、电话或短信、邮箱回访（销售顾问）
备注：交车前一日应与售后前台及DCRC沟通，通知交车时间；计划外车交车可用对讲机临时联系（提前10分钟通知）交车人员：销售经理、未接待客户或无急迫事情处理的销售部工作人员，服务经理或售后前台主管或服务顾问、DCRC 经理或DCRC专员。