xxx公司新车交车仪式流程

交车仪式各事项展开说明

交车是客户最兴奋的时刻,也是与客户保持良好关系的开始。通过标准的销售流程，使客户拥有愉快满意的交车体验，可以有效提升客户满意度,保持长期的友好关系。同时也让客户对产品与服务产生高度认同，发掘更多的商机.

一、交车前的准备

1、交车区：设置在操场。

2、车辆:交车前一日由售后服务部门支持完成新车检测人员和销售人员再次确认并

在检查单上签名确认。交车前清洗车辆，保证车辆内外美观整洁（含发动

机室、内室）并在新车上系红绸缎（给客户尊贵的感觉/吉利)。重点检查

灯光、车窗、后视镜、备用轮胎及工具,校正时钟，调整收音机频率等。☆切忌：车辆脏乱不堪，尤其是轮胎、油箱盖等隐蔽处、车门内侧,未清洗发动机室，积灰严重。

3、文件: 随车文件：使用手册、保修保养手册、出厂车检验单、车架号、发动机号

拓印本等;各项缴费收据及发票(保养保修手册上写的时间最好与开票日

期一致);

其他相关文件：费用清单、交车确认单、满意度调查表等。（《车辆交交接

认单》必须客户签字)

4、人员：在前一天做好车辆准备;提前告知售后、客服部门并邀请参与及协助；明

确告知销售同事、客服、售后等相关人员预约的交车时间,让他们了解客

户信息（姓氏），请销售经理出席。

5、费用：车款、购置税、保险费、牌照费等。

二、交车前预约

1、交车前工作准备充分后，应即时和客户联系预约交车时间。

—祝贺，第一时间恭喜客户（用百分之两百的真诚和热情）；

—告知客户交车的流程和时间；

—征得客户同意，以客户方便的时间约定交车；

—提醒客户带齐必要的文件，证件和尾款（付款方式、刷卡次数);

4s店交车仪式策划方案

【引言】

4S店交车仪式是汽车销售过程中的一项重要环节，不仅可以增加消费者对汽车品牌的认同感，还能够为他们带来难忘的购车体验。本文

将提出一份4S店交车仪式策划方案，旨在为消费者提供独特而愉悦的

交车仪式，增强品牌形象和消费者满意度。

【仪式前准备】

1.定制仪式内容：根据品牌特点和消费者需求，量身定制仪式活动，包括仪式主持、音乐选播、礼品赠送等环节。

2.仪式场地布置：精心布置交车仪式场地，如鲜花装饰、汽车展示

区域、荣誉展示墙等，展现品牌的高端与品质。

3.合理时间安排：合理安排交车时间，确保仪式流程紧凑有序，不

耽误消费者的时间。

【仪式流程】

1.欢迎致辞：由专业主持人对到场的消费者进行热情欢迎致辞，介

绍品牌背景和交车仪式的意义。

2.品牌故事分享：通过视频、PPT等形式，向消费者分享品牌的发

展历程、理念和核心价值，增加消费者对品牌的认同感。

3.车型展示与讲解：专业销售顾问引导消费者参观展示区域，详细

介绍车型的性能特点和创新科技，回答消费者的疑问。

4.签署交车文件：销售顾问带领消费者进行交车文件的签署，明确

责任与权益，确保交易的透明和合法性。

5.庄重交车仪式：将车钥匙交到消费者手中的庄重一刻，以示品牌

对消费者的重视和信任，同时让消费者感受到汽车的真正所有权。

6.新车揭幕：销售顾问和消费者共同揭开新车车罩，让消费者第一

时间欣赏到自己的全新座驾，增加仪式仪态感。

【互动环节】

1.分享喜悦：消费者可以在现场与家人、朋友们分享这一难忘时刻，或通过社交媒体平台分享照片和感受，增加消费者品牌口碑传播。

XX汽车车辆交付流程制度

一、概述

车辆交付是指汽车生产或销售企业与购车消费者签订购车合同后的重

要环节，是将汽车从企业交付给消费者使用的过程。为了保证交付过程的

公平、合法和顺畅，减少纠纷的发生，XX汽车制定了车辆交付流程制度。

二、车辆交付前准备

2.上交定金：购车消费者需按照合同约定上交定金作为购车意向的支

付凭证。

三、车辆交付方式

1.现场交付：购车消费者到店提车时，销售人员将车辆移交给消费者，并办理相关手续。

2.物流交付：如果购车消费者不方便到店提车，可选择物流配送的方式，销售人员将车辆委托物流公司送达消费者指定地点。

四、车辆交付流程

1.验收车辆：购车消费者到店提车时，首先对车辆外观和内饰进行全

面检查，如发现异常问题，及时提出，并由销售人员做好记录。

2.车辆查验和签字确认：销售人员与购车消费者一同完成车辆查验，

确认车辆配置和颜色是否与购车合同一致，并在交付单上签字确认。

3.办理车辆过户手续：如购车消费者需要办理车辆过户手续，销售人

员将提供相应协助和指导。

4.交付相关文件：销售人员将提供车辆合格证明、购车发票、车辆保养手册等相关文件给购车消费者。

五、车辆交付后事项

1.提醒车辆保养事项：销售人员在车辆交付时向购车消费者提醒进行定期保养并提供保养手册。

交车仪式话术、氛围营造、照片墙

非常感谢您选择长安选择润锦感谢信上有我们的服务电话销售电话投诉电话您在用车的过程中有任何的疑问或者不满意可以随时和我们联系如果您有朋友需要购车您可以提前给我们报备成功后我们将为您送上500元等额的消费基金
交车话术（首先将该交车的新车开进展厅，客户和销售顾问站在车前，销售顾问和客服专员两旁列队，同时交车音乐响起。）主持人：首先，用我们最热烈的掌声恭贺XX先生成为湖南润锦最尊贵的车主 (掌声响起) 主持人：下面有请客服代表代表湖南润锦所有员工送上最诚挚的祝福客服代表：您好，恭喜您成为湖南润锦最尊贵的车主，送您一个观音（菩萨），愿您用车平安，（送上我们的感谢信）：非常感谢您选择长安、选择润锦，感谢信上有我们的服务电话、销售电话、投诉电话，您在用车的过程中有任何的疑问或者不满意可以随时和我们联系，如果您有朋友需要购车，您可以提前给我们报备，成功后我们将为您送上500元等额的消费基金。主持人：掌声恭贺 (掌声响起) 主持人：下面有请我们专业的摄影师为我们的XX来自百度文库生和我们的销售顾问留下最美好的一刻（摄影师上前拍照留念，销售顾问引导车主站在车标左侧）主持人：下面有我们的销售顾问向我们的 XX先生递交爱车钥匙并送XX先生和家人进入爱车，愿XX先生在遵守交通规则的前提下充分享受XXX车带来的驾驭乐趣. 主持人：感谢您选择长安愿您一生平安感谢您选择润锦祝您前程似锦主持人：掌声欢送 (掌声响起)

4s店交车仪式策划方案

随着汽车的普及，购车成为了越来越多人的梦想。而在购车之后，交车仪式便成为了一个新的隆重场合。为满足消费者的需求，4S店交车仪式策划方案也逐渐成为了4S店不可或缺的一部分。本文将从交车仪式的意义、策划流程、注意事项三个角度，进行详

细阐述4S店交车仪式策划方案。

一、交车仪式的意义

交车仪式是一种特殊的仪式，为客户提供了展示新车的绝佳机会。通过细致的策划，交车仪式为客户提供了一次深入了解新车

及其相关配置信息、使用注意事项等重要信息的机会。同时，交

车仪式还是客户与4S店之间的一个互动体验，让客户感受到4S

店对其购车的关注和重视，从而提升客户对4S店的好感度，增强

品牌形象，提高销售业绩。

二、策划流程

1.选择场地

4S店交车仪式的场地选择非常重要。场地的大小、环境氛围、建筑风格等都会影响到整个仪式的感受效果。因此，要根据新车类型及客户消费层次等因素来合理挑选场地。一般情况下，4S店内、室外、公园、会议室等场地都是不错的选择。

2.准备选车

在交车仪式之前，4S店要精心挑选一辆最好的新车，打磨到最佳的状态。要注意外观、内饰以及车身干净度等要素。预备好新车的各种牌照，保险、发票、保修卡以及其它文件。

3.设计礼仪

礼仪是让客户感觉到尊敬和关注的关键。礼仪设计应该是隆重的，客户首先接触到的礼节代表着4S店的风格和形象。要合理搭配礼仪、花束等装饰物品，使整个仪式更加隆重、感人。

4.演讲规划

4S店顾问应该精心准备交车仪式的演讲内容，主要是主题化、简练清晰的介绍新车的技术、性能、品质、保养等方面，让客户

集团交车仪式流程安排

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4s店新车交车流程

新车交车是汽车购车过程中非常重要的一环，也是购车者和4s

店之间的最后一次接触。在这个环节中，购车者需要对车辆的各项

功能和性能进行了解，同时也需要了解相关的售后服务政策。因此，4s店在新车交车流程中需要做好各项准备，以确保顾客满意度和售

后服务质量。下面将详细介绍4s店新车交车流程。

1. 预约交车时间。

购车者在购车过程中，往往会和销售人员商定交车时间。在这

个时间点，4s店需要提前做好相关准备工作，确保车辆在交车时处

于最佳状态。

2. 车辆检查。

在交车前，4s店需要对车辆进行全面的检查，确保车辆外观和

内饰没有任何瑕疵。同时，也需要检查车辆的各项功能和性能，确

保车辆可以正常使用。

3. 交车仪式。

在购车者到店之后，销售人员需要进行交车仪式。在这个过程中，销售人员需要向购车者介绍车辆的各项功能和性能，包括驾驶操作、安全功能、娱乐系统等。同时，也需要向购车者详细介绍车辆的保养和保修政策，以及售后服务流程。

4. 文件手续办理。

在交车过程中，购车者需要和销售人员一起办理相关的车辆过户手续和保险手续。4s店需要确保这些手续的办理顺利，以减少购车者的等待时间。

5. 售后服务介绍。

在交车过程中，销售人员需要向购车者介绍4s店的售后服务政策，包括保养维修、道路救援、延保服务等。这些信息对购车者来说非常重要，可以增强购车者对4s店的信任和满意度。

6. 客户满意度调查。

在交车后，4s店需要对购车者进行客户满意度调查。通过这个调查，4s店可以了解购车者对交车流程和售后服务的满意度，以便

不断改进服务质量。

4s店交车仪式策划方案1

在购买汽车的过程中，交车仪式常常是一个让人期待和兴奋的时刻。它不仅代表着顾客终于拥有了自己的车辆，还是对顾客选择本店的感

谢和认可。因此，作为4S店，我们应该精心策划并举办一场难忘的交

车仪式，为顾客留下深刻而美好的回忆。

1. 仪式准备阶段

在交车仪式前，我们需要做好充分的准备工作。首先，确保车辆处

于最佳状态，包括清洗车身、检查发动机和车内设备的运行情况等。

其次，团队成员要进行培训，熟悉车辆的功能和信息，以便在仪式上

能够提供准确和专业的解答。最后，准备相关物品，如礼品、鲜花、

仪式道具等，使整个仪式更加庄重而温馨。

2. 仪式流程设计

交车仪式的流程是整个策划方案的核心。我们可以分为以下几个环

节进行设计：

2.1 仪式开场：

在顾客来店之前，我们可以事先准备一个精美的交车仪式背景板，

上面印有汽车的标志以及店铺的Logo。仪式开始前，我们可以播放一

段短暂的音乐或者播放一段视频，为整个仪式营造氛围。

2.2 仪式主持：

在仪式开始后，由一名店内销售员充当主持人，为仪式进行引导和解说。主持人需要做到声音洪亮、台词流畅，同时兼顾专业性和亲和力，以便吸引顾客的关注并让其有参与感。

2.3 交车介绍：

主持人会向顾客介绍新车的参数、特点以及一些注意事项，以帮助顾客更好地了解和使用自己的新车。同时，我们可以安排一位销售顾问或技术人员，进行更详细的车辆介绍和操作指导。

2.4 接受新车：

在介绍完新车后，主持人会引导顾客上台亲自接受新车的钥匙，并与店内团队一同庆祝。这一环节可以增加顾客的参与感和仪式的庄重感。

4s店交车仪式策划方案

一、背景介绍

随着汽车销售市场的不断扩大，汽车交车仪式成为了4S店的一项重要活动。交车仪式不仅是对新车主的重要祝福，更是展示4S店专业形象和服务水平的关键时刻。因此，一个精心策划的交车仪式方案对于4S店的形象塑造和顾客满意度至关重要。

二、仪式主题

传递温情关怀，共同开启新旅程。

三、策划内容

1. 前期准备

在交车仪式前，4S店要充分了解新车主的个人喜好和需求，以便个性化定制仪式内容。同时，要确保新车充分保养，内外清洁。

2. 环境布置

在交车仪式的现场，需要精心设计场景搭建。可以设置一个精美的展示区，展示新车和品牌形象，同时为仪式设立一个专区，使整个现场充满喜庆与热闹的氛围。

3. 仪式流程

3.1 欢迎致辞

4S店经理或销售顾问代表发表欢迎致辞，表达店方对新车主的热烈祝贺和对顾客的感谢之意。

3.2 售后服务介绍

由专业人员向新车主详细介绍汽车的保养常识和售后服务政策，让车主对4S店的服务有更深入了解。

3.3 交车仪式

由销售顾问或4S店经理向新车主交付车钥匙，并寓意“开启新旅程”，同时表达对车主的祝福。可以配合微笑和握手等仪式动作，增加仪式感。

3.4 新车展示

让新车主和到场嘉宾近距离观赏新车，并介绍车辆的亮点和特色，引导大家对车辆进行积极的讨论和交流。

3.5 礼品赠送

为了让交车仪式更加隆重，4S店可以准备精美的礼品，并由销售顾问代表向新车主赠送。礼品可以体现4S店的品牌形象和新车主的身份特征，如定制车标、汽车周边用品等。

3.6 合影留念

在交车仪式结束前，组织所有到场人员进行合影留念，既是对这一特殊时刻的记录，也是对大家共同的美好回忆。

交车仪式总结文章

引言

交车仪式是新车买家盼望已久的时刻。对于车主来说，交车仪式标志着他们拥

有一辆新车，代表着一种新的开始。本文将对交车仪式进行总结，从仪式的重要性、仪式流程以及仪式后的感受等方面进行阐述。

仪式的重要性

交车仪式作为整个车购买过程中的重要环节，对车主来说具有重要的意义。以

下是交车仪式的重要性：

1.标志新车所有权：交车仪式是新车的正式交接，车主在这一刻正式拥

有了自己的座驾。

2.加深购车体验：交车仪式提供了一个让车主亲自接触和了解自己的新

车的机会，增强了购车的互动体验。

3.促进车主忠诚度：交车仪式是对车主的重要关怀和服务，能够增强车

主对品牌和经销商的信任感，从而提高忠诚度。

4.激发车主对新车的热情：通过交车仪式，车主能够更好地认识自己的

新车，激发对新车的热情，增加使用新车的欲望和满足感。

仪式流程

交车仪式的流程各地可能有所不同，但通常包括以下步骤：

1.预约时间：车主通过与经销商预约交车时间，以确保双方的时间安排

一致。

2.交车前准备：经销商在交车前对车辆进行检查、清洁，确保车辆的良

好状态。

3.车辆介绍：经销商向车主介绍车辆的基本情况，包括车辆的功能、操

作方法以及日常保养等。

4.文件处理：车主与经销商完成交付手续，包括签署购车合同、车险办

理等。

5.车辆交接：车主与经销商一起检查车辆的外观、内部装饰和配置是否

完好，并进行试驾，确保车辆质量符合预期。

6.庆祝仪式：交车仪式结束后，经销商可能会举行简单的庆祝仪式，表

达对车主的祝贺和感谢。

仪式后的感受

交车仪式结束后，车主通常会有一种莫名的激动和满足感。以下是一些典型的

交车仪式

4
交车仪式--开场
✓ 人员齐整站位，欢迎客户入场 ✓ 主持人宣布交车仪式正式开始 ✓ 主持词：尊敬的各位嘉宾，亲爱的
同事，大家下午好，今天是个特殊的日子，我们一起为X先生成为XX 品牌大家庭的一份子，成为我们华洋XX店的最尊贵客户而庆祝。现在我宣布交车仪式正式开始。
6
仪式第一项 — 新车揭幕
新车揭幕客户与销售顾问或者销售经理共同揭幕揭幕时，掌声不断主持词：仪式第一项，让我们有请尊贵的客户
和我们销售顾问，为新车揭幕，共同开启X先生爱车新的篇章。
7
仪式第二项 – 转交钥匙
工作人员送上鲜花表示祝贺销售经理送上爱车钥匙表示祝贺
主持词：仪式第二项，有请我们的美女工作人员，为您送上美丽的鲜花，祝您的生活和和美美。掌声有请我们销售经理为您送上爱车的钥匙，开启您XX事业新的旅程。
先生介绍公司保险专员，他将为您以后用车用保、续保提供全方位的服务。
10
仪式第五项 – 特殊庆祝仪式
举杯相庆盛典蛋糕个性化礼品主持词：仪式第五项，让我们举起酒杯，
再次为X先生成为XX大家庭的一份子而举杯庆祝（让我们推出生日的蛋糕，为 X先生成为XX品牌大家庭的一份子而庆祝。）祝X先生在今后的事业蒸蒸日上，生活幸福美满，爱情甜甜蜜蜜。
交车仪式标准流程
山西华洋赵卫杰
交车仪式的目的

4s店交车仪式策划方案

交车仪式是4S店向客户交付新车的重要环节，既是对客户购车决

策的一种肯定和认可，也是对4S店服务质量和品牌形象的展示。因此，一个精心策划的交车仪式能够有效提升客户的满意度和忠诚度。本文

将就4S店交车仪式策划方案进行探讨。

一、仪式主题的确定

交车仪式的主题应紧密围绕汽车、品牌形象和客户需求展开。可以

选择与汽车相关的主题，如“驾驶未来”、“激情出发”等，以此来传递汽车的性能、科技和驾驶乐趣；也可以根据4S店的品牌特点来确定主题，如“奢享品质”、“创新服务”等，以差异化的服务和体验来突出品牌形象；此外，还可以根据客户的需求和个性来定制主题，如“与梦想同行”、“感恩回馈”等，以此来拉近与客户的距离。

二、仪式流程的设计

1. 接待客户：安排专人负责接待客户，并为客户提供舒适的休息区域。接待人员需要热情、细致地询问客户的需求和服务期望，以便后

续的服务能更好地满足客户的要求。

2. 产品介绍：由销售顾问为客户详细介绍所购买的车型，并重点突

出其独特的卖点和技术特点。可以通过现场展示、视频演示等方式来

直观地向客户展示车辆的功能和性能。

3. 高质量交付：由专业技术人员对车辆进行仔细检查和清洁，确保车辆的品质和外观完好无损。在向客户交付车辆时，应详细解释车辆的保养事项和操作注意事项，并提供车辆的相关文件和保修信息。

4. 庆祝仪式：可以为客户准备一个小型的庆祝仪式，如举行简单而庄重的交钥匙仪式，邀请客户进行客户满意度调查等。同时，可以提供小礼品或纪念品，以表达对客户的感谢和祝福。

5. 后续服务：交车仪式过后，4S店应继续关注客户的需求，并提供优质的售后服务和维修保养。可以邀请客户参加4S店的活动或培训，增加客户与4S店的互动和忠诚度。

交车仪式策划书3篇

篇一

交车仪式策划书

一、活动主题

“驾驭梦想，畅享未来”

二、活动目的

1. 庆祝客户购买新车，提升客户满意度和忠诚度。

2. 展示品牌形象和产品优势，吸引潜在客户。

3. 增加品牌知名度和美誉度，促进销售增长。

三、活动时间

[具体时间]

四、活动地点

[详细地址]

五、参与人员

1. 客户：购买新车的客户及其家人、朋友。

2. 公司代表：销售经理、售后服务经理、市场经理等。

3. 媒体：邀请当地汽车媒体参加，进行报道和宣传。

六、活动流程

1. 签到入场：客户和嘉宾在活动现场签到，领取礼品和资料。

2. 开场致辞：主持人介绍活动背景和目的，欢迎客户和嘉宾的到来。

3. 产品介绍：销售经理介绍新车的特点和优势，解答客户的疑问。

4. 交车仪式：客户上台领取新车钥匙，与公司代表合影留念。

5. 客户发言：邀请客户代表发言，分享购车体验和感受。

6. 互动环节：设置互动游戏和问答环节，增加客户参与度和趣味性。

7. 售后服务介绍：售后服务经理介绍售后服务政策和流程，为客户提供保障。

七、活动准备

1. 确定活动时间、地点和参与人员：提前与客户和嘉宾沟通，确定他们的时间安排，确保活动顺利进行。

2. 准备活动现场：布置活动现场，包括舞台、背景板、音响设备、展示车辆等。

3. 准备礼品和资料：为客户和嘉宾准备精美的礼品和资料，如车模、钥匙扣、宣传册等。

4. 邀请媒体：提前邀请当地汽车媒体参加活动，进行报道和宣传。

5. 培训工作人员：对活动现场的工作人员进行培训，确保他们熟悉活动流程和内容，能够为客户提供优质的服务。

6. 准备应急预案：制定应急预案，应对可能出现的突发情况，确保活动安全有序进行。

交车12项标准流程话术

交车12条流程话术

1、确保车辆准备就绪，无故障、清洁

**先生（女士），车已经好了，已经进行了简单的外观清洗，咱们先验下车辆，主要看看车的外观及内饰，然后再进行下一步………

2、介绍交车流程及所需时间

**先生（女士），咱们的交车流程是这样的，先进行车辆PDI检测，检测完后可以交付整车款、开发票、上保险、做试驾、交接文件及随车资料、合影留念，整个交车流程下来大楖2-3个小时左右

3、向用户介绍PDI检测项，顾客无异议时，请顾客签字

***先生（女士），这是咱们车辆售前检查的PDI检测单，主要对车辆的制动、油液、灯光等进行全面的检查，确保车辆无故障后再进行销售，您看有什么需要咨询的吗，如果没有，请您在这里签个字

4、对车辆各项费用进行说明

**先生（女士）咱们车的前期上路费用大概是******元，主要包括保险、购置税、上牌等费用

5、解释商品车销售合同内容，并签署合同(运营评价检查的时候售车通知单就是合

同，平时交车客户不需要此条款)

**先生（女士）这是咱们的销售合同内容，包括车辆成交价格、赠送、选装价格等，您看一下，如果没有什么疑问请您在这上面签字

6、移交随车资料和物品

**先生（女士）咱们的所有手续都办完了，这是给您赠送的礼品，下面给您移交一下随车文件并讲解一些的注意事项

7 、8、9 （参考新车交车确认单讲解话术）

话术：

新车确认表部分

您好，先生/女士。这个是“新车交车确认表”我将会用十到十五分钟的时间来给您交接这款车的所有手续并说明注意事项。

首先是证件及单据的交接

1. 购车发票，这个发票是非常重要的，我们以后做保养及维修都是要用到的，包括您以后做二手车置换用

4s店交车仪式策划方案

一、引言

在购买新车的时刻，车主们经常会前往汽车4S店进行交车仪式。这个仪式不仅是车主与车辆的正式接触，更是表达对车主的关怀和感谢。本文将探讨一个创新的4S店交车仪式策划方案，以提升车主的购车体验和品牌忠诚度。

二、仪式设计

1. 视觉感受

首先，我们要考虑仪式的视觉感受。在车主到店之前，店内应精心打扮，营造出舒适、专业的氛围。可以通过新车的展示、艺术品装饰和舒适的座椅来创造出高品质的空间感。鲜花和店内贴有车主姓名的欢迎牌将增加仪式的个性化和独特性。

2. 个性化定制

为了让车主感受到独特的购车体验，店内应提供个性化定制服务。根据车主的喜好和需求，可以为新车挂上装饰或提供选装件。同时，可以在汽车内部设置个性化的标志、车主专属座位等细节，以增加仪式的特色和与众不同。

3. 知识教育

交车仪式不仅是一个庆祝购车的机会，也是向车主传达车辆知识的时刻。店内可以安排专业的销售人员为车主演示车辆的特点和操作方

法。此外，也可以准备一本精美的车辆说明书，介绍车辆的功能和维护知识，以便车主在日常使用中更好地了解和照顾自己的新车。

4. 礼物赠送

在交车仪式中，赠送符合车主喜好的礼物也是一个重要环节。可以准备一些实用的车载用品，如车载充电器、手机支架、车载清洁用品等，使车主在出行中更加方便和舒适。此外，也可以考虑定制特别纪念品，如刻有车主姓名和交车日期的钥匙链，让车主在日常使用中常常回想起这个特殊的时刻。

三、仪式流程

1. 款待

在车主到店之前，店内应安排好款待并提前向车主确认是否有特殊需求。可以准备矿泉水、茶水和小食物，在等待交车的过程中为车主提供舒适的等候区。在为车主做好清爽的款待的同时，店内也可以播放舒缓的音乐，让车主感受到放松和愉悦的氛围。

新车交付仪式的流程

东风雪铁龙新车交付仪式流程：

1、谁销售，谁负责新车交付全过程服务，鼓励员工互相间协助帮

忙。

2、根据车间新车准备完成时间，确定与用户的交车时间。

3、准备好交车的各种单据，并在相应的单据上进行签字(例如新

车准备单据)，销售员需要对做过新车准备的车辆进行检查，所以销售员应该了解一些新车准备的项目。

4、根据新车交付内容，全面审核一遍车辆状况，确保新车质量。

5、里外再清理一遍卫生，特别注意发动机区卫生，确保新车光亮。

6、在新车交付的固定区域展开红地毯，并清洁地毯卫生。

7、把新车开到地毯中央，一定要给人感觉是很重视的。

8、在征得用户的同意的情况下把车内的塑料皮除去，将随车脚垫

铺到位（没有的可以建议购买我们附件）。工具包置于后备厢左上角，千斤顶置于右上角或放入车底。

9、如果有钥匙扣的车辆，把钥匙环系在钥匙上，插入锁眼。

10、环视车内卫生，再进行一次必要的清洁。

11、车门关好，按规定位置进行放置。

12、清洁车轮、喷轮胎光蜡，环视地毯卫生，将刚才清洁车辆是丢

的东西进行必要的清理。

13、建议你们做一个交车的指示牌，在牌上书写用户姓名，字迹整

齐，切忌错字。

14、针对现场需要交车的用户，就应该先让用户到休息室休息，并

倒上茶水。

15、确认交车时间，提前十分钟在大门等候，对于现场交车的用户，

将上述的。

16、用户到来时，上前祝贺，引领用户查看新车外部。

17、按新车交付内容，逐一介绍。适当推销装饰品，如：香水、方

向盘套、头枕垫等。

18、确信用户满意后，再引领用户开票，办手续。

19、拍照、与用户一起合影留念。

20、提醒用户出门加油，新车手生，注意安全，祝用户一路平安，