品牌运作知识_图文.ppt
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品牌运营 品牌管理PPT课件
1.认知型品牌联合
认知型品牌联合共同创造价值的潜力处于最 低层次。合作企业通过品牌合作向对方的顾客 群展示自己的产品、服务和品牌，并通过提供 服务扩大企业在新目标市场上的影响，提高企 业品牌在新受众中的认知度
例如：中国工商银行利用自己发行的信用卡 金卡和中国国际航空公司合作，共同发行国航 知音卡。
合作目的（长期、短期）
2.合作者的品牌内涵、目标市场等要想吻合 3.合作品牌的产品类别要有一定的相关性 4.合作者的资源要能互补 5.品牌在各行各业中的地位要均等
四、品牌联合的优势 1. 有利于强化产品品质的信号 2. 有利于降低企业推出新产品的风险和成本 3. 有利于克服进入新市场的障碍
五、品牌联合的风险Fra bibliotek 3.元素组成型品牌联合
基本原理：把一个以优质的产品质量而闻名 的品牌提供给另外一个知名品牌，作为其组成 元素之一。
例如：1991年英特尔花一亿美元与康柏、 戴尔、Gateway等著名品牌电脑制造商合作， 要求在电脑说明书、包装等加入“Intel Inside”独特标志，并且广告播发Intel 的品牌 音乐和品牌标志。
1.稀释原品牌的价值 2.品牌个性的不和谐 3.破坏战略协调 4.品牌危机的株连效应
第二节 品 牌 授 权
一、品牌授权的含义
（一）品牌授权的定义 品牌授权是指授权者（品牌拥有者或代理
商）利用自身的品牌优势，以合法的协议形式 允许被授权者使用品牌，在一定的时间和地理 范围内，生产销售某类产品或提供某种服务， 并向品牌拥有者或代理者支付授权费用的经营 方式。
作为授权方，应建立一套成熟的品牌授权体 系。
第三节 品牌扩张与资本运营
从国际权威品牌资产评估机构的品牌价值 列表中，发现上市公司的品牌价值一般相当于 公司价值的1/3。
lesson1服装品牌认知——从品牌理念到品牌运作
们的相互组合。
•
用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，
并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
•
品牌也是公司承诺向它的客户连续提供的一组特定的
产品特征、利益与服务的组合。
•
只有品牌承诺得到认可，品牌才会被市场接受！
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lesson1服装品牌认知——从品牌理 念到品牌运作
•An illustration of brand
• 销售环节——将作为资金投入的产品转化为资金收入。 该环节最强调的是销售通道。
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lesson1服装品牌认知——从品牌理 念到品牌运作
•An illustration of brand
•Step4：服装产品开发流 程ห้องสมุดไป่ตู้
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lesson1服装品牌认知——从品牌理 念到品牌运作
•良好品牌形象
•外壳 层
•品牌产品的价值
•包括产品的品质、性能、材料和价格等。
•核心 层
•a 品牌所提供的服务
•——如营销理念、服务态度等。
•b 产品的内涵
•中间 层
•——如名称、符号、色彩、设计、象征等。
•c 品牌的传播——如广告、形象代言等。
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lesson1服装品牌认知——从品牌理 念到品牌运作
•An illustration of brand
• 6：服装品牌产品定位
• 产品的定位是指产品相对于竞争对手在消费者的头 脑中所占据的位置。
• 产品定位的过程就是通过市场调研，分析消费心理、 消费层次，认识企业自身特点，制定相应的战略目标， 从而找到产品与消费者之间的切入点，确定相应的产 品形式，做到有的放矢，使产品适应目标消费群的需 求，从而引发购买欲，达到消费者满意、企业获利的 目的。
品牌运营方案ppt
品牌运营方案PPT引言品牌运营是一项重要的市场战略，对企业的发展具有至关重要的影响。
良好的品牌运营方案可以帮助企业树立优势品牌形象，建立品牌认知度，提高消费者忠诚度，并最终实现销售增长和市场份额的提升。
本文将介绍一个完整的品牌运营方案，并以PPT文档的形式呈现。
第一部分：品牌定位在品牌运营方案中，品牌定位是首要考虑的因素。
品牌定位确定了企业在目标市场中的独特位置和竞争优势。
以下是确定品牌定位的关键步骤：1.目标市场研究：了解目标市场的特点和消费者需求。
通过市场调研和分析，确定目标市场的规模、竞争对手以及潜在机会。
2.品牌分析：评估当前品牌的实力和形象。
分析品牌的优势和不足，确定品牌的核心竞争力，以及需要改进的方面。
3.竞争对手分析：研究竞争对手的品牌定位和市场表现。
找出竞争对手的弱点，寻找自身品牌可以突出的差异化优势。
4.品牌定位策略：根据目标市场和竞争对手分析的结果，确定品牌的独特定位和核心竞争力。
这可以包括品牌的市场定位、目标消费者群体、品牌形象和品牌价值主张等。
第二部分：品牌传播品牌传播是品牌运营的重要环节，通过有效的传播手段和渠道，将品牌形象和价值传递给目标消费者。
以下是品牌传播的主要内容：1.传播目标设定：明确品牌传播的目标和期望效果。
例如，增加品牌知名度、塑造品牌形象或提高销售额等。
2.传播渠道选择：根据目标市场和目标消费者群体的特点，选择适合的传播渠道。
这可以包括广告、公关活动、社交媒体、展会参展等。
3.创意内容制作：根据品牌定位和传播目标，制作具有吸引力和独特性的创意内容。
这可以包括文案撰写、平面设计、视频制作等。
4.传播效果评估：通过监测和评估品牌传播的效果，及时调整和优化传播策略。
这可以包括收集市场反馈、跟踪销售数据、进行调查和分析等。
第三部分：品牌管理品牌管理是品牌运营的综合管理活动，通过科学有效的品牌管理，确保品牌的长期发展和可持续竞争力。
以下是品牌管理的关键方面：1.品牌标准化：制定品牌标准和规范，确保品牌在不同渠道和媒介中的一致性。
服装品牌与运作(第一章)
服装品种分类
衬
西
风
毛
大
皮
裤
衣
装
衣
衫
衣
衣
装
品
品
品
品
品
品
品
牌
牌
牌
牌
牌
牌
牌
1.2.5 以品种分类
迪奥
雅戈尔
雅格狮丹
1.2.5 以品种分类 毛衫/大衣品牌：
皮衣/裤装品牌：
1.2.5 以品种分类
1.2.6 以销售渠道分类
代理品牌：
以代理形式为主要销售手段的品牌。选定有市场空间的 品牌，采用代理方式销售，通常是异地代理。
1.1.3 服装品牌
服装企业
行销
广告
产品形象 产品性格
据抽查及媒体报 道：ZARA、艾格、 部分童装出现甲 醛超标？？
内在质量
外在特征
1.1.4 品牌服装
市场认知度 形象完整 商业信誉
服装产品系统 品牌理念经营
以品牌理念经营的服装产品。
江南布衣品牌服装
JUST NATURELLY BY YOURSELF
1.1.5 品牌形象
总体面貌 完整架构
产品形象 宣传形象 卖场形象 服务形象
Broadcast:播
——品牌形象解析
产品形象
broadcast2013秋冬女装发布会
宣传形象
卖场形象
服务形象
售前
售后
论坛互动
售后保障
1.2 品牌的分类
1.2.1 以主次分类
在一个公司或集团内，根据投资比例、设计定位而将所 属品牌分为主要品牌和次要品牌。
2.2 服装品牌分类
主要品牌 主牌、一线品牌， 完整性、投资额居高 唯一性
衬
西
风
毛
大
皮
裤
衣
装
衣
衫
衣
衣
装
品
品
品
品
品
品
品
牌
牌
牌
牌
牌
牌
牌
1.2.5 以品种分类
迪奥
雅戈尔
雅格狮丹
1.2.5 以品种分类 毛衫/大衣品牌：
皮衣/裤装品牌：
1.2.5 以品种分类
1.2.6 以销售渠道分类
代理品牌：
以代理形式为主要销售手段的品牌。选定有市场空间的 品牌，采用代理方式销售，通常是异地代理。
1.1.3 服装品牌
服装企业
行销
广告
产品形象 产品性格
据抽查及媒体报 道：ZARA、艾格、 部分童装出现甲 醛超标？？
内在质量
外在特征
1.1.4 品牌服装
市场认知度 形象完整 商业信誉
服装产品系统 品牌理念经营
以品牌理念经营的服装产品。
江南布衣品牌服装
JUST NATURELLY BY YOURSELF
1.1.5 品牌形象
总体面貌 完整架构
产品形象 宣传形象 卖场形象 服务形象
Broadcast:播
——品牌形象解析
产品形象
broadcast2013秋冬女装发布会
宣传形象
卖场形象
服务形象
售前
售后
论坛互动
售后保障
1.2 品牌的分类
1.2.1 以主次分类
在一个公司或集团内，根据投资比例、设计定位而将所 属品牌分为主要品牌和次要品牌。
2.2 服装品牌分类
主要品牌 主牌、一线品牌， 完整性、投资额居高 唯一性
品牌基础知识概述(共 37张PPT)
2019/2/2 34
中国品牌在市场推广 上的不足之处
媒体计划不够周详，重价不重质，效益很 低 比较缺乏长远的整体方向 －有品牌，没有灵魂，或是太模糊 －容易被动地改变方向 －偏向于以销量作评估测定 －缺乏中央控制，容易出现偏差 创作、制作水平偏低 －滥用动画技术 －制作投资于媒体投放量不成比例 －重表面冲击力，而不重视深层次诉求 －缺乏原创性及国际感
2019/2/2
20
品牌知名度
品牌知名度是消费者想到某一类别 的产品时脑海脑海中能够想起或辩 识某一品牌的程度。 判断品牌知名度的4个层次： --第一提及知名度（进入前7位的品牌 阶梯）。 --未提及知名度。 --提示知名度。 --无知名度。
2019/2/2 21
品牌知名度的价值
品牌联想的代名词---运用传播，不 断教育累积，经消费者消化了解而 认知品牌。 熟悉度引发好感。 知名度是种承诺---大品牌印象/品牌 保证感/用的人大概多。 进入品牌目录之中。
一．取品牌名： 品牌名是形成品牌的第一步。 品牌名是一种象征货真价实的徽章。 品牌名是一种产品持续一致的保证。
2019/2/2
12
形成品牌的步骤
二．品牌再保证： 一个熟悉的品牌对消费者是再 保证的来源。 品牌再保证是超越实际与使用 品牌想联结的经验，它还包含了无 形的经验。
2019/2/2
13
形成品牌的步骤
2019/2/2 29
建立品牌10步（3）
5、找出品牌的灵魂 找出希望品牌在消费者心目中的定位 6、寻找“大创意”，配合品牌的灵魂 要诀：A、贴切，B、出乎意料，C、深远 7、坚决执行，持之以恒 定期检讨偏差 8、把计划“立体化”。 只说一种话，只有一种包装。 延伸至广告的每一个层面。
中国品牌在市场推广 上的不足之处
媒体计划不够周详，重价不重质，效益很 低 比较缺乏长远的整体方向 －有品牌，没有灵魂，或是太模糊 －容易被动地改变方向 －偏向于以销量作评估测定 －缺乏中央控制，容易出现偏差 创作、制作水平偏低 －滥用动画技术 －制作投资于媒体投放量不成比例 －重表面冲击力，而不重视深层次诉求 －缺乏原创性及国际感
2019/2/2
20
品牌知名度
品牌知名度是消费者想到某一类别 的产品时脑海脑海中能够想起或辩 识某一品牌的程度。 判断品牌知名度的4个层次： --第一提及知名度（进入前7位的品牌 阶梯）。 --未提及知名度。 --提示知名度。 --无知名度。
2019/2/2 21
品牌知名度的价值
品牌联想的代名词---运用传播，不 断教育累积，经消费者消化了解而 认知品牌。 熟悉度引发好感。 知名度是种承诺---大品牌印象/品牌 保证感/用的人大概多。 进入品牌目录之中。
一．取品牌名： 品牌名是形成品牌的第一步。 品牌名是一种象征货真价实的徽章。 品牌名是一种产品持续一致的保证。
2019/2/2
12
形成品牌的步骤
二．品牌再保证： 一个熟悉的品牌对消费者是再 保证的来源。 品牌再保证是超越实际与使用 品牌想联结的经验，它还包含了无 形的经验。
2019/2/2
13
形成品牌的步骤
2019/2/2 29
建立品牌10步（3）
5、找出品牌的灵魂 找出希望品牌在消费者心目中的定位 6、寻找“大创意”，配合品牌的灵魂 要诀：A、贴切，B、出乎意料，C、深远 7、坚决执行，持之以恒 定期检讨偏差 8、把计划“立体化”。 只说一种话，只有一种包装。 延伸至广告的每一个层面。
品牌运作知识[1]
![品牌运作知识[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/6412f46050e2524de5187ec3.png)
• 得到高级管理层的高度认可
• 为品牌管理指派足够的资源，并授予足够的职权
• 对最佳经验和实施阻碍非常了解的合格的专职品牌管理专业人士
2
明确制订一套品牌管理的关键流程
• 从设计、开发、试点到推出
• 对品牌的整个生命周期管理
• 持续地、一致地对涉及品牌的所有决策的管理
3 -对品牌形象和品牌体验的一致性沟通进行有效的管理 • 包括在企业内部各部门之间，总部和省公司和各地市之间，品牌经理和一线员工 之间等等
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品牌运作知识[1]
价值定位
期望的 品牌形象
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明确的品牌定位（二）
主要问题
功能上的好处
品牌提供哪些具体的功能上的好处？
情感上的好处
品牌创造了哪些情感上的好处？
价格
这些好处值多少钱？
个性 故事 形象 联系 价值 体验
什么是品牌的特征/个性？ 品牌有什么故事/传统？ 客户应该怎样看待这一品牌？ 客户与品牌之间的关系应该是怎样的？ 品牌代表什么价值？ 客户对品牌的体验如何？
顾客趋向于不参与到生产过程中来 消费地点可以由顾客自行决定 通常是不连贯的
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品牌运作知识[1]
服务业涉及到与顾客之间的丰富、 敏感、个人化的互动
消费体验
品牌环境
• 服务体验 • 如家一般的产品体验
广告
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• 印刷媒介 • 电视 • 互联网
产品
• 服务提供的地点 • 网站
品牌人员
麦当劳
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品牌运作知识[1]
宜家家居
宜家家居案例研究:
出口物美价廉的北欧款式家具
“我们将以低廉的价格提供广泛的设计优良、功能性强的家居装饰产品，使尽可 能多的人能够拥有它们。”
品牌店铺营运管理PPT
成功案例1：
河南洛阳曹明娟， 总面积30平方， 复制模式：复制3楼北方展厅的女装区 首批进货：55000元，开业三天营业额：28000元。 经验值：0 加盟日期：2008。11。7 12月补货总额：68000元 公司给予扶持：09年度全年给予返 还进货额2%的奖励，并成为公司的优质客户。
成功案例2：
促销生命图
再好的促销方式都是有生命的，一般几天过 后其销售就会像当初正价时差不多，而不断 变换着促销方案则可以有效解决这个问题。
如何提高销售业绩50%
首批配货
避免选货误区:
缺少策略
个人眼光
款比
单一混乱
首批配货
配好首单分以下几方面： A、首批配货原则：根据店面的需要，科学合 理的配好开业首批货品，体现货品丰富性，充 分体现品牌折扣的优势。 B、根据店面平面设计图：首批配货量=（靠 墙高架个数X 24 + 中岛架个数X 24）X (34.5)
C 附属商品（10%）： 点缀款 陈列款 提升店铺档次，一般放在门口等显眼位置。 D 促销商品（10）： 吸引性商品，特价人气商品 ，对于这类商品，顾客一般是由于宣传作用 而冲动购买或尝试购买。所以，促销商品的陈列一定要具有宣传性，要是 顾客一目了然。
服装的色彩规划
陈列的组合的色彩规划 单柜的色彩规划 （1）按色彩或系列主题分类 步骤：分析卖场服装分类特点
优秀店铺一般拥有两个以上特征，若是全部拥 有可谓是黄金宝地
选址四不宜
高速车道边 周围居民少增长慢而商业网点已基本配齐 高层楼房 业主过于苛刻
八大软件
装修 陈列 导购 开业策划 促销 首批上货 补货 社会关系
品牌PPT
7．预计到产品线 的转变
8．管理好产品的 测试
9．维护品牌资产
从价值链的起始端到末端，详细研究每一个库存品种产品的生产和销售所牵 涉的绝对成本和增加成本
使产品线更集中，确保这个产品线可以使公司对生产能力、广告和促销费用、 销售人员的时间和可获得的零售空间利用达到最优
理解消费者使用每一个库存产品的习惯和模式，产品线中的哪一些库存品种 是核心产品的替代或补充
•专人负责品 牌经营
人
•是否有品牌计划
•是否从费用和利益 的角度去评估品牌 计划
品牌计划
•是否具有执行品牌 计划的资源
•是否具有连续评估 和改进我们的品牌
经营活动的一整套 系统
系统
组织结构 实物支持 人力资源
•确定产品、包装及 定价
•指导传播与沟通
•让消费者能接触到 产品（流程渠道）
企业创立品牌的要素诊断
要点
品牌的要点，是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益 和服务。
表征
属性
利益
使用者
品牌
价值
个性
文化
一个产品所处的四个品牌经营阶段
•强劲品牌 •品牌 •名字 •商品
•品牌被其目标顾客赋予独特的个性并 拥有无所不在的能见度时成为“强劲品 牌“
•当一个产品拥有相当好的价值定位并 将这一价值定位一致性地交付给消费者 时，“名字“转为“品牌“
发展新的产品线策略
案例－－snackco公司的兴衰（二）
100％ 75％ 50％ 25％
0
填充性产品
季节性产品
特定市场产品 核心产品
Snackco公司产品 线中的产品种类
填充性产品 季节性产品 特定市场产品
核心产品 销售量
8．管理好产品的 测试
9．维护品牌资产
从价值链的起始端到末端，详细研究每一个库存品种产品的生产和销售所牵 涉的绝对成本和增加成本
使产品线更集中，确保这个产品线可以使公司对生产能力、广告和促销费用、 销售人员的时间和可获得的零售空间利用达到最优
理解消费者使用每一个库存产品的习惯和模式，产品线中的哪一些库存品种 是核心产品的替代或补充
•专人负责品 牌经营
人
•是否有品牌计划
•是否从费用和利益 的角度去评估品牌 计划
品牌计划
•是否具有执行品牌 计划的资源
•是否具有连续评估 和改进我们的品牌
经营活动的一整套 系统
系统
组织结构 实物支持 人力资源
•确定产品、包装及 定价
•指导传播与沟通
•让消费者能接触到 产品（流程渠道）
企业创立品牌的要素诊断
要点
品牌的要点，是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益 和服务。
表征
属性
利益
使用者
品牌
价值
个性
文化
一个产品所处的四个品牌经营阶段
•强劲品牌 •品牌 •名字 •商品
•品牌被其目标顾客赋予独特的个性并 拥有无所不在的能见度时成为“强劲品 牌“
•当一个产品拥有相当好的价值定位并 将这一价值定位一致性地交付给消费者 时，“名字“转为“品牌“
发展新的产品线策略
案例－－snackco公司的兴衰（二）
100％ 75％ 50％ 25％
0
填充性产品
季节性产品
特定市场产品 核心产品
Snackco公司产品 线中的产品种类
填充性产品 季节性产品 特定市场产品
核心产品 销售量
品牌管理基础知识.pptx
第十名：万宝路 品牌价值：221.3亿
2007年全球品牌价值排行榜
1、Google，664亿美元； 2、通用电气，619亿美元； 3、微软公司 550亿美元； 4、可口可乐，441亿美元； 5、中国移动，412亿美元； 6、万宝路，392亿美元； 7、沃尔玛，369亿美元； 8、花旗银行，337亿美元； 9、IBM，336亿美元； 10、丰田汽车，334亿美元。
பைடு நூலகம்
4、品牌符号（Brand Symbol）。品牌符号是 区别产品或服务的基本手段，包括名称、标志、 基本色、口号、象征物、代言人、包装等。这些 识别元素形成一个有机结构，对消费者施加影响 。它是形成品牌概念的基础，成功的品牌符号是 公司的重要资产，在品牌与消费者的互动中发挥 作用。
成功的命名: 宝马、SONNY、可口可乐
品牌管理
主讲内容
一、品牌理论发展史 二、品牌的涵义 三、品牌的特征 四、品牌的作用 五、品牌的种类 六、品牌剖析 七、品牌资产 八、品牌管理决策 九、品牌塑造
品牌理论发展史
英语“品牌”(brand)一词源于古挪威语的“Brandr”，意思是“ 打上烙印”。
1870～1900年，主要是个体生产者拥有消费品品牌。 1915～1928年，主要在广告方面突出了品牌的宣传 1930～1945年，出现了品牌经理，诞生了品牌管理系统 1950～1960年，许多企业开始尝试实施品牌管理系统，
加或减少企业所销售产品或服务的价值的 一系列资产与负债。它主要包括5个方面， 即品牌忠诚度、品牌认知度、品牌感知质
量、品牌联想、其他专有资产（如商标、
专利、渠道关系等），这些资产通过多种 方式向消费者和企业提供价值。
2004年全球品牌价值排行榜
第一名：可口可乐 品牌价值：673.9亿
品牌知识培训ppt精品模板分享(带动画)
确定目标市场和 目标客户
分析竞争对手和 市场趋势
制定品牌营销策 略和计划
实施品牌营销活 动并持续优化
营销手段与渠道选择
营销手段：广告、促销、公关、 内容营销等
渠道选择：线上渠道、线下渠 道、社交媒体等
营销策略组合：根据目标受众 和品牌特点，选择合适的营销 手段和渠道
营销效果评估：对营销活动的 效果进行评估，不断优化和改 进营销策略
品牌组织保障：建立专 业的品牌管理团队，确
保战略规划的实施
品牌创新能力提升途径探讨
创新思维培养：鼓励员工提出新想 法，激发创新精神
研发团队建设：组建专业研发团队， 加强技术研发能力
合作与联盟：与其他企业或机构建 立合作关系，共同推动品牌创新
品牌形象塑造：通过营销手段提升 品牌形象，增强品牌影响力
持续改进：不断优化产品和服务， 满足消费者需求
营销效果评估与优化
营销效果评估指标：包括曝光量、点击率、转化率等，用于衡量营销活动的效果。
营销效果数据分析：对收集到的数据进行分析，找出营销活动的优势和不足，为优化提供 依据。
营销策略优化建议：根据数据分析结果，提出针对性的优化建议，如调整推广渠道、改进 广告创意等。
营销效果跟踪与反馈：对优化后的营销活动进行跟踪，收集用户反馈，持续改进和优化营 销策略。
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人： 汇报时间：20X-XX-XX
• 技巧掌握： a. 保持冷静：在危机发生时，保持冷静和理性，避免情绪化决策 b. 快速响应：尽快采取行动，避免拖 延导致事态扩大 c. 坦诚沟通：与媒体、消费者等各方保持坦诚沟通，避免隐瞒和误导 d. 灵活应变：根据危机的发 展变化，灵活调整应对策略，确保有效应对 e. 借助专业力量：在必要时，借助公关公司、品牌顾问等专业力量进行 危机处理
品牌基础(PPT37)
建立品牌10步（2）
3、取舍5年方向 新产品类别方向 新产品功能方向 哪一个综合方向令品牌最有利 （选一个假想敌，想方设法代替他） 4、定下阶段性策略 导入阶段－占领最有利据点 分庭抗礼－攻坚 独领风骚－先发制人，不让任何人有抢夺
的机会
可以有两种策略，即进攻型策略和防 守型策略。
29
2020/11/3
6、大的品牌需要大众的支持。 7、先发制人是最佳的防守策略。 8、挑战巨人时，要集中攻坚。 9、如果品牌有USP，就把它戏剧化。 10、如果产品平淡无奇，就创作一系
列令人难忘的广告。
34
2020/11/3
中国品牌在市场推广 上的不足之处
媒体计划不够周详，重价不重质，效益很 低
比较缺乏长远的整体方向 －有品牌，没有灵魂，或是太模糊 －容易被动地改变方向 －偏向于以销量作评估测定 －缺乏中央控制，容易出现偏差 创作、制作水平偏低 －滥用动画技术 －制作投资于媒体投放量不成比例 －重表面冲击力，而不重视深层次诉求 －缺乏原创性及国际感
9、建立“品牌忠诚度” 数据表明： 投资新用户比老用户多花费5倍。 75％的消费者在购买前有一个品牌倾向。 其中75％会选择他所倾向的品牌。 一封给用户的书函，或是一次电话通话可
以增加重复购买达40％ 60％的用户会重复购买同一品牌，如果
企业能与他保持经常性接触。 用户专线的投资，回报率最低限度在100
四．品牌个性： 品牌个性使消费者对品牌经验产生两
种层面的意义： 具体的保证； 情感上的品牌经验。
创造个性最简单的方法是将品牌当成 人。
当品牌创造个性持续不断的沟通，让 品牌具有差异性。
LБайду номын сангаас富豪汽车
15
2020/11/3
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