3信息资源管理的理论基础
第二章-信息资源管理的内容
社会系统理论与决策理论
社会系统理论形成于20世纪30年代，创始人为巴纳德。理论要点为：①组织是两个或两个以上 的人有意识协调的活动或效力系统。②正式的组织包含协作的意愿、共同的目标和信息联系3个基 本要素。③组织中的经理人员的作用是在一个信息联系系统中作为联系的中心，并对组织成员的协 作努力进行协调，以便组织顺利运转，实现组织的目标。经理人员的职能职能包括建立和维持一个 信息联系系统，从组织成员那里获得必要的服务和规定组织的目标等内容。经营管理的过程就是了 解作为一个整体的组织以及与它有关的全部形势，这就是管理的艺术，它是内部平衡和对外适应的 综合。该学派从社会学的观点研究管理，它把企业组织中人们的相互关系看作一种协作的社会系统 并将这个系统置于社会大系统之中，这样就能全面分析组织的行为极其管理，从而使其实现动态平 衡。
管理过程理论渊源于法约尔的一般管理理论，认为管理就是在组织中通 过别人或同别人一起完成工作的过程，管理过程同管理功能密不可分。该理 论注重“过程”的研究，其基本研究方法是首先将管理人员的工作划分为一 些职能，然后，对这些管理职能进行研究，并从中探索管理的一般规律。
人际关系学说与行为科学理论
人际关系学说出现于20世纪20年代中末期和30年代初，其依据是“霍桑实验”，其 标志是1933年梅奥的《工业文明中的人类问题》。其理论要点是：①职工是“社会 人”，出金钱外，也追求友情、安全感、归属感等社会和心理方面的内容。②还存在 “非正式组织”，正式组织以效率为重要标准，非正式组织以情感为重要标准。③新的 领导能力在于提高职工的满足度，要求管理人员同时具备技术-经济技能和人际关系技 能。该学说的出现在西方管理领域掀起了一场革命，纠正了古典管理理论忽视人的因素 的局限性，标志着管理理论发展到一个新阶段。
信息资源管理基本理论
（3）管理过程说 美国著名信息资源管理专家霍顿认为： 信息资源管理是对信息内容及其支持工 具的管理，是对信息资源实施规划、组 织、预算、决算、审计和评价的过程。
该派的代表人物是：怀特、霍顿等。
（4）管理活动说 比思认为：信息资源管理是指把合理的 信息、在合适的时间提供给决策或协调 工作的活动。他还指出：信息资源的管 理，可视为一种生命周期或价值链活动， 包括识别、存取信息，保证信息的质量、 时效性和相关性，为未来存储信息以及 处理信息。
信息系统管理
组织结构上出现了引 人瞩目的部门和职务 出现了新型的知识主 管职务
（3）五阶段说
看下表
1.2.3 西方学者信息资源管理 思想的形成与发展
（1）信息资源管理首先在美国兴起，美 国学者霍顿、迪博尔德和马钱德等人是 信息资源管理形成与发展过程中的主要 人物
（2）在20世纪80年代，信息资源管理的 发展引人注目，有关刊物和文献的数量 明显增加。权威刊物《美国信息科学与 技术年度评论》上分别在1982年和1986 年两度出现信息资源管理的专题综述， 1988年又发表了信息与技术的管理专题 综述。
以信息资源管理 为特征
（2）四阶段说
阶段 名称 起止年代 主要手段
第一 传统 20世纪以前 手工操作 阶段 管理
第二 系统 1900~1950 数据处理和管
阶段 管理
理信息系统
第三 资源 1950~1980 同上 阶段 管理
第四 知识 20世纪90年 知识管理系统 阶段 管理 代
主要特征 公益性文献信息管理
第二章 信息资源管理基本理论
第二章 信息资源管理基本理论
1.信息资源管理理论的主要内容 2.狭义信息资源管理过程
信息资源管理的理论与技术基础
如信号与噪声理论、信号过滤与检测、调制与信息处理等； 广义信息论即信息科学，研究范围广及通信科学、心理学、
语言学、语义学、遗传工程、决策科学等与信息有关的一 切领域。 通常所说的信息论主要是申农信息论。
4.申农信息论简介
申农信息论研究的主要对象是通信系统模型。所 谓通信，即在两个系统之间传递信息，由信源发 出，通过信道传递信息，再由信宿获取信息，这 就形成了通信系统模型，如下图所示：
消息
信号
信号+噪声
消息
信源
编码
信道
译码
信宿
噪声
1） 信源，即消息的来源。 2） 编码，即把信息变换为信号的措施。
码就是按照一定规则排列起来的符号序列。编码分为信 源编码和信道编码两部分。 ——信源编码就是把信源输出的符号序列，用某个给定的字 母表中的字母编排成最优的字母序列，其过程大致相当于 人们根据语法规则将文字组成文章的过程； ——信道编码则是把经过信源编码后的字母序列变换为适合 在信道中传输的最优信号序列，其过程大致相当于计算机 语言中十进制数字转换为二进制数字的过程。
图书馆学在近两个世纪中所探索与积累的理论知识是信息 资源管理的重要组成部分，它所开发与提炼的有关文献信 息资源的采集、组织、存储、检索和利用方面的规律性认 识对于信息资源管理的其他领域同样具有指导价值。
2）情报学
包括科技情报学和社会科学情报学两大分支。情报学的生 成领域主要是科技领域和图书馆学领域，是运用图书馆学 理论和方法以及现代信息技术以解决科技领域内的情报交 流问题而产生的一门学科。
2.信息论是信息科学的前导，是一门用数据统计方 法研究信息的度量、传递和变换规律的科学，是 研究通信与控制系统中普遍存在着的信息传递的 共同规律和研究最佳地解决信息的获取、度量、 变换、存储、传递等问题的基础理论。
信息资源管理导论复习整理资料
信息资源管理导论复习整理资料第一章、信息和信息资源1、信息的定义来说，信息是事物运动的状态与方式，具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。
（2）从认识论的角度来说，信息是主体所感知或表达的事物运动状态和存在的方式。
2、如何从本体论角度理解“信息”的定义？“事物”泛指一切可能的研究对象，包括外部世界的物质客体，也包括主管世界的精神现象；“运动”泛指一切意义上的变化；“运动方式”是指事物运动在时间上所呈现的过程和规律；“运动状态”是事物运动在空间上所展示的形状与态势；3、信息的特点绝对性，普遍性，相对性，特殊性，最广泛的适应性4、数据，信息，知识之间的关系（1）信息和数据之间的关系：数据+背景=信息（2）信息与知识之间的关系：信息+经验=知识传输者的知识数据信息接受者的知识（3）信息、数据、知识三者的关系5、信息的性质（1）信息存在的普遍性和客观性（2）信息产生的广延性和无限性（3）信息对认识主体的相对性（4）信息具有抽象性和动态性（时效性）（5）信息具有异步性（6）信息具有依附性（7）信息在时间和空间上的传递性（8）信息对利用者的共享性（9）信息具有可变换性和可转化性（10）信息具有可伪性6、信息资源的概念（1）广义：信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息，信息生产者，信息技术等信息活动要素的集合。
（2）狭义：是经过人类开发与组织的信息的集合。
7、信息资源的特征（1）与信息相比，其特征有：智能性、有限性、不均衡性、整体性。
（2）作为一种经济资源，其特征有：人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性、共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性、驾驭性。
第二章、信息资源管理1、信息资源管理是介于信息资源生产和信息资源消费之间的一种人类活动。
作为一种科学实践，信息资源管理源起于20世纪中期而迅速发展于70年代中期以后；作为一种学科理论，信息资源管理形成于70年代末期而成熟于80年代中后期和90年代。
实验2 信息资源管理的基本理论
实验2 信息资源管理的基本理论1. 背景知识从20世纪70年代开始，国内外从事信息资源理论研究的专家、学者开始探讨信息资源管理的理论问题。
(1) 信息资源管理的含义对信息资源管理确实切含义，西方研究人员的主要观点归纳起来可分成四种类型，即管理哲学说、系统方法说、管理过程说以及管理活动说。
1) 管理哲学说。
该派将信息资源管理看作是一种哲学或者思想。
1988年，马钱德(D. A. Marchand) 和克雷斯林(J. C. Kresslein) 从组织中实施信息资源管理所产生作用的角度来阐述，认为“信息资源管理是一种对改良机构的生产率和效率有独特认识的管理哲学”。
史密斯(A. N. Smith) 和梅德利(D. B. Medley) 提出了与马钱德和克雷斯林类似的观点，他们认为：“信息资源管理比管理信息系统复杂得多，它可能被认为是整合所有学科、电子通信和商业过程的一种管理哲学。
”1981年，梅迪克(W. D. Maedke) 试图从学科高度来阐明信息资源管理的内涵，他指出：“对于一个特定的企业来说，信息资源管理是一门管理各种相互联系的技术群，使信息资源得到最大利用的艺术或科学。
”2) 系统方法说。
该派将信息资源管理看作是一种方法或者技术。
1984年，里克斯(B. R. Ricks) 和高(K. F. Gow) 系统分析了信息资源管理的含义，认为“信息资源管理是为了有效地利用信息资源这一重要的组织资源而实施规划、组织、用人、指挥、控制的系统方法”。
西瓦兹(C. Schwartz) 和赫龙(P. Hernon) 认为：“信息资源管理是一种管理组织机构内部生产出的信息的生命周期的综合化、协调化方法。
广义地说，它包括获取、保留和利用那些为了完成组织的使命、实现组织的目标所需的各种资源。
”戴维斯(G. B. Davis) 和奥尔森(M. H. Olson) 认为：“信息资源管理是基于信息是一种组织资源的思想而形成的管理方法。
信息资源管理的基础理论
信息时代
计算机刚进入企业，只作为办公设备使用，应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至大多数时候被当做打字机使用。
壹
广义信息论包括了狭义信息论的内容，但其研究范围却比通讯领域广泛得多，是狭义信息论在各个领域的应用和推广，因此，它的规律也更一般化，适用于各个领域，所以它是一门横断学科。广义信息论，人们也称它为信息科学。
贰
主要研究以计算机处理为中心的信息处理的基本理论，包括评议、文字的处理、图像识别、学习理论及其各种应用。
信息的价值 信息的价值应该是获取信息之前与之后的最大效用之差。
信息资源是组织的战略资源 对一个组织的生存和发展起关键、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的战略资源。
信息资源的战略价值
信息资源的价值
STEP5
STEP4
STEP3
STEP2
STEP1
为什么说信息资源具有战略价值？
信息资源管理的出现背景
一、信息资源管理的含义和性质
信息资源管理的研究范围(略)
信息资源管理的研究对象
信息资源管理的目标 使一个机构的信息资源的质量、可用性和价值最大化，并在整个机构中实现信息共享。
二、信息资源管理的对象和目标
三、信息资源管理的定位、责任和基本方法
1、信息资源管理部门的定位、责任和主要业务 （1）信息资源管理部门的定位和信息主管 信息主管部门 信息主管 负责制定公司信息政策、标准，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。 （2）信息资源管理部门的责任 （3）信息资源管理部门的主要任务 （略） 2、信息资源管理的基本方法 政策法律手段 经济手段 技术手段 人文手段
1.4 信息资源管理的科学性质和内容范围
01
信息资源管理基本理论
信息资源管理基本理论[学习目标]通过本章的学习，要求读者能够在联系实际的基础上，深刻理解并掌握信息资源的含义、信息资源在现代组织上的战略意义、信息资源管理的标准化在信息资源管理过程中的重要作用、狭义信息资源的管理过程；掌握信息资源管理的组织结构、信息人力资源管理的内容；了解信息资源管理的产生背景，掌握信息资源的主要起源领域、信息资源管理发展的主要阶段以及信息资源管理的理论基础；理解信息资源管理标准化的主要内容和信息技术标准化内容和分类；了解信息资源管理过程、信息需求、信息源、信息资源采集、信息资源加工、信息资源存储、信息资源检索、信息资源开发、信息资源利用、信息资源传递、信息资源反馈等概念含义；掌握信息资源采集、信息资源加工、信息资源存储、信息资源检索、信息资源传递、信息资源反馈等的意义、原则、程序和方法。
学习建义本章是信息资源管理的基本理论，主要概述了与信息资源管理相关的若干理论问题，包括信息资源的含义，信息资源管理的产生与发展、信息资源管理的内容与意义、信息资源管理的理论基础、信息资源管理的组织与人员、信息资源管理的标准化狭义信息资源管理过程等内容。
本章的重点内容是：信息资源管理的概念、信息资源管理的内容、信息资源管理的理论基础、信息资源的组织、信息资源管理标准化的重要作用、信息技术标准化的内容和分类、狭义信息资源管理过程。
本章的难点内容是：信息资源管理学的主要内容、信息资源管理学的方法论为、信息资源加工自动化技术。
需要提醒广大读者注意的是：由于本章理论性较强，所以要求读者能够做到理论联系实际，深刻理解本章所讲的主要内容。
2．1信息资源管理理论的主要内容从20世纪70年代开始，国内外从事信息资源理论研究的专家、学者开始探讨信息资源管理的理论问题。
本章简要介绍了其中较具代表性的观点和人物。
2．1．1信息资源管理的含义1979年，美国人迪博尔德（）以信息资源管理（IBM，Information Resources Management）为题发表论文“IBM：The New Challenge”。
政府信息资源管理复习提纲
政府信息资源管理复习提纲［总论］据以往试题分析，本课程考试试题题型单选题)、多选题、填空题、名词解释、简答题及论述题。
CH1 政府信息资源管理基础1、有关信息的概念1）信息作为一个科学术语被提出和使用，可追溯到1928年哈特莱（R.V.Hartley）在《信息传输》中的描述。
他提出：“信息是指有新内容、新知识的消息”的观点.P12)数据的定义：是事物、概念或指令的一种形式化表示，以便于以人工或自然的方法进行通信、解释或处理。
P23)信息从认识论的角度来看，可以分为感知信息和（再生信息）。
P24)认识论的信息可以扩展为三个层次：最低层次是语法信息，较高层次是语义信息，最高层次是（语用信息）。
P22、信息资源的基础知识1)广义信息资源的三要素包括：信息、信息生产者和信息技术。
P42)述信息资源的特征包括经济学特征和独有特征两个方面。
要分别掌握这两方面。
P43)信息资源具有稀缺性体现在随着信息资源的利用次数增加，信息资源的效用就会逐渐减少，直至为零。
P44)信息资源和物资资源相比，有许多特殊的特征，包括6个特殊特征，要能熟记。
P55)信息资源分类和分级：P6-7按广义信息资源的空间位置可划分为国际信息资源、国家信息资源、地区信息资源和单位信息资源。
按广义信息资源的组成关系，可以分为元信息资源、本信息资源和表信息资源，构成信息资源核心的是本信息资源。
按信息资源的感官认知，可分为视觉信息资源、听觉信息资源、视听信息资源和触觉信息资源。
什么是表信息资源？按狭义信息资源开发利用的程度划分，它可分为哪五种类型？从开发与管理狭义信息资源的角度，信息资源可分为哪四种类型？6)计算机存储装置的最小存储单位是位。
3、政府信息资源：P8政府信息资源可分为三级：社会公开类、部门共享类和依法专用类。
P11根据政府信息的组织机构来源，主要有上级信息、平行信息、内部信息和（历史信息）等。
P12 政府信息资源的特点有哪些？P134、资源管理基础知识：关于信息资源管理的定义有很多，概括起来有管理哲学说、（系统方法说）、管理过程说和管理活动说等几种基本思想学说。
信息资源管理的理论基础
信息科学 管理科学 信息传播与交流理论
信息科学
信息论与系统论、控制论结合，并与自然科学中的生物学、心理学等和 社会科学中的社会学、经济学和管理学等渗透融合，使得信息论的基本 理论与方法由过去的通信领域迅速扩展到广泛的学科领域，从而形成了 一个新的具有综合性和交叉性的新兴学科群体，这就是信息科学。
组织活动的成效 。
管理的特点
管理是一门科学。它有一套独立的分析问题、解决问题的科 学的方法论。
管理是一门艺术。管理学不能像数学、物理学那样总是能够 进行精确的计算，得到准确的结论。人们必须根据环境的客 观情况，灵活地运用各种管理理论和管理方法、技巧与手段， 从这个意义上说它是一门艺术。
管理职能
学、生物学、心理学、社会学、经济学、管理学等学科的研 究中其他自然科学和社会科学的研究中，从而使信息论研究 得到深化和拓展。
系统论
系统论是以一般系统为研究对象的理论。 系统论诞生于20世纪40年代 标志：冯·贝塔朗菲在1945年发表的论文《关于一般系统理
论》。
系统
系统：相同或同类的事物按照一定的程序和内部联系组合而成 的整体。系统由两个以上的要素构成。
完成既定目标的活动。
一般认为
管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活 动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
包括4个方面的含义： （1）管理是一个动态的协调过程； （2）管理的对象是组织资源和组织活动； （3）管理是一种有意识、有组织的群体活动； （4）管理是一种有目的的活动，即为了达到组织目标、提高
一般信息论阶段
特点：在香农的基础上，新增加了噪声理论，信号的滤波、检测、调制 解调，信息处理等问题，在研究的范围上有了很大拓展。
第2章 信息资源管理理论基础
申农第二定理
抗干扰信道编码定理。该定理指明，总可 以找到一种抗干扰信道编码，只要其码长N 足够大，错误译码概率将任意小，信道信 息传输率R可无限接近信道容量C。也就是 说，在有噪声信道中，传输信息可以做到 既有效，又可靠。
申农第三定理
限失真信源编码定理或保真度准则下的信源编码定理。即 在允许失真值D给定后，总存在一种编码方法，使编码后 的信源输出信息率R大于但可任意地接近于R(D) （为信息 率失真函数 ）， 而平均失真小于或无限接近于允许失真 值D；反之，若R>R(D)，则编码后的平均失真将大于D。 在保证一定质量（一定保真度）的条件下，为了最大限度 地提高信息传输率，就必须尽可能地压缩信源，使再现信 源消息时（译码过程）所必须获得的平均信息量尽可能小。
2、管理学的研究内容
管理学的研究内容主要包括生产力、生产关系和 上层建筑3个方面。 1. 生产力方面：主要研究如何合理地组织生产力， 如何配置人、财、物等，使各要素充分发挥作用， 实现组织的目标，获取最佳的组织效益和社会效 益。 2. 生产关系方面：研究如何协调组织与国家、各社 会利益团体和职工的经济合作关系，如何正确处 理组织中人与人的关系，如何建立完善的组织机 构和管理体制；如何调动组织内成员的积极性， 为实现组织目标而服务。 3. 上层建筑方面：主要研究如何使组织的规章制度 和文化与社会的政治、经济、法律、道德等上层 建筑保持一致，从而维持正常的生产关系，促进 生产力发展。
信道
即信息传递的通道或传输信息的媒介。 信道容量是信道最多能传输或存储的信息 量。 研究信道的目的就是最大限度地增加信道 容量或存储量。
噪声
是信息在信道中传输时受到的干扰。 系统内噪声：由于系统自身的原因所产生 的干扰。这是一种系统的物理特性，难以 全部消除。 系统外噪声：来自系统以外的干扰。包括 自然界的雷电、大气辐射或人为发射的干 扰等等。可以全部消除。
上海大学初试大纲653信息资源管理
4．信息资源管理的技术基础
信息资源管理中的技术热点，该些信息技术的内容及应用特点。
重点：电子邮件的功能与在图书馆的应用，电子出版物的类型与特点，多媒体在图书馆的应用特点，超文本技术的特点。
5．信息资源的过程管理
2．信息资源管理
信息资源管理的理论与发展，信息资源管理学的研究对象，国内外信息资源管理理论的主要论点和流派。
重点：对信息资源管理的主要制约因素，信息资源管理的主要发展阶段及特点，卢泰宏三维结构理论的特点及与胡昌平信息管理思想方法的分野。
3．信息资源管理的理论基础
了解信息研究的主要方法，信息资源管理活动的基本原理，信息传播与交流理论。
考试科目：653信息资源管理
适用专业：情报学
一、复习要求：
要求考生熟悉信息资源管理的概念与发展、信息资源管理的学科体系、理论与技术基础、信息资源的网络管理、信息资源过程管理、社会信息化的时代特征等内容。
二、主要复ห้องสมุดไป่ตู้内容：
1．信息与信息资源
了解信息的定义、性质与功能，信息资源生产与消费的内涵与特征。
重点：掌握信息的普遍性、客观性等性质及信息对社会发展的各种功能，国内外学者的信息资源观。
信息流和信息资源交流，用户信息需求分析，信息资源分布及信息资源组织。
重点：影响信息资源交流的社会和技术障碍，用户信息需求的决定因素，用户信息需求的规律，网络环境下用户信息需求的特点，信息源的类型，信息组织的5种方法，查全率与查准率之间的关系。
6．信息资源的网络管理
信息网络的基本概念和分类，信息资源的布局和共享管理
三、参考书：
02378信息资源管理复习资料(纪念版)
02378信息资源管理复习资料(纪念版)一、信息资源管理概述信息资源管理是指管理组织内外的信息资源，包括获取、存储、组织、应用、保护、共享和开发信息资源，以实现组织战略目标。
信息资源管理的核心目标是提高信息资源的利用效率，最大化信息资产的价值和贡献。
二、信息资源管理的基础理论1. 信息资源的基本特征信息资源的基本特征包括：无形性、可复制性、可传递性、可合成性、可更新性和可共享性。
2. 信息资源管理的范围信息资源管理的范围包括：信息资源获取、信息资源存储、信息资源组织、信息资源应用、信息资源保护、信息资源共享和信息资源开发。
3. 信息资源管理的基本环节信息资源管理的基本环节包括：信息资源规划、信息资源获取、信息资源整理、信息资源应用、信息资源评价和信息资源保护。
4. 信息资源管理的基本原则信息资源管理的基本原则包括：整体性、开放性、综合性、共享性、安全性和创新性。
三、信息资源管理的实践方法1. 信息资源评价方法信息资源评价方法包括：设定目标、制定评价指标、搜集数据、分析评价结果、制定改进措施。
2. 信息资源开发方法信息资源开发方法包括：明确需求、制定计划、实施开发、验收上线。
3. 信息资源共享方法信息资源共享方法包括：明确共享范围和共享方式、建立共享规则和机制、开展共享操作和管理。
4. 信息资源保护方法信息资源保护方法包括：制定保护政策和策略、建立保护制度和机制、开展保护意识教育和培训、加强技术安全措施。
四、信息资源管理的重要作用1. 促进组织内部流程优化信息资源管理通过优化信息处理流程和信息共享机制，促进组织内部流程的优化和效率提升。
2. 促进组织间信息共享与合作信息资源管理通过信息共享机制，促进组织间信息沟通与合作，增强组织的联动能力和协同作用。
3. 增强组织信息化建设能力信息资源管理通过提升组织信息化建设能力，增强组织的信息化战略制定能力和执行能力。
4. 提高组织战略竞争力信息资源管理通过提高组织信息化的水平和效率，增强组织的战略竞争力和市场竞争优势。
信息资源管理---已过笔记
信息资源管理---已过笔记⼀、信息资源管理相关概念1. 信息是事物运动的状态以及它的状态改变的⽅式。
它既不是物质，也不是能量，⽽是⼀个与物质和能量既有联系⼜有区别的新概念。
分为本体论和认识论信息。
有为主体消除或减少某种不确定性。
2. 信息的分类：（1）信息的产⽣和作⽤机制划分：⾃然信息和社会信息。
（2）感知⽅式：直接信息和间接信息（3）存在形式划分：內储信息和外存信息。
（4）动静划分：动态信息和静态信息。
（5）符号种类划分：语⾔信息和⾮语⾔信息（6）外化结果：有记录信息和⽆记录信息。
（7）流通⽅式划分：可传递信息和⾮传递信息。
（8）信息⽅法划分：未知信息和冗余信息。
（9）价值观念划分：有⽤信息和⽆⽤信息。
（10）运动的状态划分：⾃在信息，⾃为信息，再⽣信息。
（11）物质属性划分：⼴义信息和狭义信息。
（12）⽣产⼒系统划分：社会信息和物质信息。
（13）记录信息的准确性划分：正确信息和错误信息。
（14）记录内容和使⽤的领域划分：经济信息，政务信息，⽂教信息，科技信息，管理信息，军事信息（15）信息的加⼯处理程度划分：⼀次信息、⼆次信息、三次信息（16）信息的功能划分：功能性信息，⾮功能性信息（17）发展过程划分：预测性信息，动态性信息，反馈信息（18）反映事物的状态划分：常规性信息和偶然性信息（19）发布渠道划分：正式渠道和⾮正式渠道（20）时态划分：过去信息和未来信息（21）稳定程度划分：固定信息和流动信息（22）范围划分：内部信息和外部信息。
3. 信息的特征：普遍性、客观性、时效性、传递性、共享性、变换性、转化性、可伪性。
4. 知识是经过⼈的思维整理过的信息数据、形象、意向、价值标准以及社会的其他符号化产物。
5. 知识的特征：智慧性、客观性、依附性、不磨损性、⾮遗传性、增值性、共享性。
6. 知识的分类：（1）按领域分类：哲学知识，社会科学知识，⾃然科学知识（2）按⽤途划分：科学知识、技术知识、⽂化知识（3）按状态分类：存量知识，流量知识（4）按⽔平划分：低级知识，中级知识和⾼级知识（5）按性质划分：普通知识，专业知识（6）按载体划分：隐形知识和显性知识。
信息资源管理基础理论
信息资源管理基础理论信息资源是企业发展的重要组成部分。
现代企业需要大量的信息资源来支持其业务活动，例如市场营销、人力资源管理、财务管理等。
因此，信息资源管理的重要性不可忽视。
这篇论文旨在介绍信息资源管理的基础理论和其在企业中的应用。
一、信息资源管理的定义信息资源管理是一种系统性的方法，用于合理地管理企业的信息资源，以支持其业务活动。
它通常包括以下方面：1.信息资源的识别和分类。
2.信息存储和检索技术的使用。
3.信息资源利用的计划和执行。
4.信息资源的安全和保护。
5.信息资源分配和管理的授权。
二、信息资源的特点信息资源具有以下特点：1.价值性。
信息资源的价值在于其能够支持企业的业务活动，例如市场营销、人力资源管理、财务管理等。
2.不可重复性。
一旦信息被创建，它就无法被复制或再现。
因此，信息资源的保护和管理至关重要。
3.动态性。
信息资源是随着时间变化的。
因此，信息资源管理需要适应企业业务的动态需求。
4.不易量化。
信息资源往往是非物质性的，因此其价值不易量化。
三、信息资源管理的过程信息资源管理过程包括以下三个主要阶段：1.信息资源规划：这是一个关键阶段，包括识别企业的信息资源需要、创建信息资源策略，并制定实施计划。
2.信息资源开发：在这个阶段，企业需要收集、组织和管理信息资源。
这包括记录、存储、检索和维护信息资源的数据库。
3.信息资源利用：这是信息资源管理的最终目标，它包括为业务活动使用信息资源，以支持企业的经营决策。
四、信息资源管理的应用信息资源管理可以在许多领域中应用，包括市场营销、人力资源管理、财务管理和项目管理等。
下面是一些例子：1.市场营销方面，企业可以利用信息资源管理技术来分析市场趋势、了解竞争对手的动态，并制定营销方案。
2.人力资源管理方面，企业可以利用信息资源来评估员工的绩效、建立绩效考核体系，并制定培训计划。
3.财务管理方面，企业可以利用信息资源来预测销售收入、控制成本，并制定财务报表。
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信息资源管理属于其中的应用层次，它应用 信息理论科学和信息技术科学研究的成果直 接服务于人类的生产实践、科学实验和社会 生活等各个领域，直接面向各种社会组织和 一个个独立的个体，可以说，信息资源管理 构成了信息应用科学的主体。
3.1.4信息科学方法论 信息科学方法论 信息科学方法最主要的特点是以信息为基础， 信息科学方法最主要的特点是以信息为基础，撇开对象的具 体物质形态与运动形式，以信息变换过程作为分析和处理问 体物质形态与运动形式， 题的主要手段， 题的主要手段，从系统对信息的接收和利用过程中研究对象 的特性，研究系统与外界环境之间的信息输入和输出关系， 的特性，研究系统与外界环境之间的信息输入和输出关系， 从而达到认识和改造对象的目的。 从而达到认识和改造对象的目的。 钟义信曾简练地将信息科学方法论体系概括为一个方法和两 个准则：一个方法即信息分析一综合方法(简称信息方法 简称信息方法)， 个准则：一个方法即信息分析一综合方法 简称信息方法 ， 两个准则为行为功能相似准则(简称功能准则 简称功能准则)和整体性能优 两个准则为行为功能相似准则 简称功能准则 和整体性能优 化准则(简称整体准则 其中， 简称整体准则)。 化准则 简称整体准则 。其中，信息方法是整个方法论体系 的灵魂， 的灵魂，功能准则和整体准则是保证信息方法能够正确实施 的原则，它们一起构成了完整的信息科学方法论体系。 的原则，它们一起构成了完整的信息科学方法论体系。
3.1.2”三论”的结合 三论” 三论 系统论、 三论”通常是指系统论 信息论和控制论， “三论”通常是指系统论、信息论和控制论， 但也有人将它们称为“老三论”而将耗散结 但也有人将它们称为“老三论”而将耗散结 构论、突变论和协同学称为 新三论” 称为“ 构论、突变论和协同学称为“新三论”。三 论几乎是同时于1948年前后被提出来的，作 年前后被提出来的， 论几乎是同时于 年前后被提出来的 为一种科学方法， 为一种科学方法，它们对当代科学技术的发 展和当代科学家的思维方式产生了重大的影 响。
（3）信息科学是以信息作为主要研究对象、以信息的运动 ）信息科学是以信息作为主要研究对象、 规律作为主要研究内容、以信息方法论作为主要研究方法、 规律作为主要研究内容、以信息方法论作为主要研究方法、 以扩展人的信息功能特别是智力功能作为主要研究目标的一 门综合性学科。它的基础是哲学、数理化和生物科学， 门综合性学科。它的基础是哲学、数理化和生物科学，主体 是信息论、控制论和系统论， 是信息论、控制论和系统论，主要工具是电子科学和计算机 科学。 科学。 上述三种观点都认为信息科学是在信息论的基础上发展起来 是信息论、系统论、控制论以及相关的信息技术的统一， 的，是信息论、系统论、控制论以及相关的信息技术的统一， 其中，又以观点(3) 的概念最为明确： 其中，又以观点 的概念最为明确：信息科学无疑是关于 信息的科学。 信息的科学。
萨缪尔森的“心图”
三论统一的另一种模型是钟义信先生提出的． 三论统一的另一种模型是钟义信先生提出的．这是一种统一 于信息科学的三论模型， 于信息科学的三论模型，也是一种对信息资源管理最直接指 导意义的模型。 导意义的模型。 在该模型中，系统是认识和改造的对象， 在该模型中，系统是认识和改造的对象，主体首先通过提取 和处理信息来认识系统的初始运动状态和方式； 和处理信息来认识系统的初始运动状态和方式；然后在处理 的基础上再生出新的信息， 的基础上再生出新的信息，规定系统由初始状态转变为目的 状态的方式；控制的作用则是理解和执行新的信息， 状态的方式；控制的作用则是理解和执行新的信息，引导系 统达到规定的目的状态，完成主体对对象施加的变革。 统达到规定的目的状态，完成主体对对象施加的变革。“系 统模型”反映了人类认识世界和改造世界的过程， 统模型”反映了人类认识世界和改造世界的过程，同时也体 现了信息资源的生产、转化和利用过程． 现了信息资源的生产、转化和利用过程．它还是信息科学研 究内容的形象体现。 究内容的形象体现。
系统的整体性 系统的有机联系 系统的动态性 系统的层次性 系统的目的性
（2）控制论 ） 控制论是研究控制系统的理论， 控制论是研究控制系统的理论，它的基本原理是由美国数学 家维纳在其名著《控制论：关于在动物和机器中控制和通信 家维纳在其名著《控制论： 的科学》一书中奠定的。 的科学》一书中奠定的。 所谓控制，是指事物之间的一种不对称的相互作用。 所谓控制，是指事物之间的一种不对称的相互作用。一般说 控制者具有一定的控制目标， 来，控制者具有一定的控制目标，控制者正是通过不断对被 控对象施加作用和影响来逐步达到这一目标的。控制者对被 控对象施加作用和影响来逐步达到这一目标的。 控对象施加作用和影响的过程也是向被控对象馈送信息的过 这个过程称为正馈 反之， 正馈； 程，这个过程称为正馈；反之，由被控对象向控制者馈送信 息的过程则称为反馈 反馈是控制论的基本概念， 反馈。 息的过程则称为反馈。反馈是控制论的基本概念，正因为有 了反馈，控制的行为才有了目的性。 了反馈，控制的行为才有了目的性。
3信息资源管理的理论基础 信息资源管理的理论基础
作为一种理论或一门学科的信息资源管理主要有三 个理论来源， 信息科学、 个理论来源，即信息科学、管理科学和传播与交流 学科群。 学科群。这些来源学科及其理论共同构成了信息资 源管理的理论基础。进一步讲， 源管理的理论基础。进一步讲，源于这些理论来源 学科的信息资源管理理论主要有两大类型， 学科的信息资源管理理论主要有两大类型，它们分 别产生于两个主要的领域：其一产生于管理领域， 别产生于两个主要的领域：其一产生于管理领域， 管理领域 是现代信息技术在管理领域的应用所引发的信息科 学和管理科学交叉渗透的产物， 学和管理科学交叉渗透的产物，一般称为 Information Resource Management(IRM)；其二产 ； 生于信息传播与交流领域 主要是图书情报领域)， 信息传播与交流领域(主要是图书情报领域 生于信息传播与交流领域 主要是图书情报领域 ， 是图书馆学、情报学、档案学、文献信息管理学、 是图书馆学、情报学、档案学、文献信息管理学、 大众传播学及至经济信息管理学等应用学科综合发 展而形成的一般信息管理理论(Information 展而形成的一般信息管理理论 Management) 。
系统论、信息论、控制论虽然是相互独立地 提出来的，但它们有着广泛的一致性，它们 都是以系统为研究对象，以系统和信息的观 点与方法来处理各自的问题的。早在70年代 就有人提出三论应当统一。有人主张统一在 信息概念上，称为信息科学；有人主张统一 在系统概念上，称为系统科学；也有入主张 统一在控制概念上，称为控制科学。
3.1信息科学 信息科学
信息科学源于申农信息论而形成于 三论”的统合， “三论”的统合，它是研究信息及其 运动规律的科学， 运动规律的科学，是信息资源管理最 直接和最主要的理论基础学科。 直接和最主要的理论基础学科。
3.1.1申农信息论 申农信息论 信息论是信息科学的前导， 信息论是信息科学的前导，是一门用数据统计方法研究信 息的度量、传递和变换规律的科学， 息的度量、传递和变换规律的科学，是研究通信和控制系统 中普遍存在着的信息传递的共同规律以及研究最佳地解决信 息的获取、度量、变换、存储、传递等问题的基础理论。 息的获取、度量、变换、存储、传递等问题的基础理论。信 息论有狭义信息论、一般信息论和广义信息论之别。 息论有狭义信息论、一般信息论和广义信息论之别。 狭义信息论也称申农信息论 主要研究信息的测度、 也称申农信息论， 狭义信息论也称申农信息论，主要研究信息的测度、信道容 量和编码等问题。 量和编码等问题。 一般信息论也称通信理论主要研究信息传输的一般理论 也称通信理论主要研究信息传输的一般理论， 一般信息论也称通信理论主要研究信息传输的一般理论，包 括信号与噪声理论、信号过滤与检测、 括信号与噪声理论、信号过滤与检测、调制与信息处理等 广义的信息论即信息科学，其研究范围广及通信科学、 广义的信息论即信息科学，其研究范围广及通信科学、心理 语言学、语义学、遗传工程、 学、语言学、语义学、遗传工程、决策科学等与信息有关的 一切领域。 一切领域。
信息科学研究的关信息科学的三个观点： 有关信息科学的三个观点： (1)信息科学是以信息论为基础，把控制论、系统工程、计算机 信息科学是以信息论为基础， 信息科学是以信息论为基础 把控制论、系统工程、 咨询系统、仿生学、 咨询系统、仿生学、人工智能都包括在内而形成的一门综合 性学科。其中，信息论与控制论是信息科学的理论基础， 性学科。其中，信息论与控制论是信息科学的理论基础，电 子技术、自动化技术、 子技术、自动化技术、计算机技术提供了信息科学的主要技 术手段，仿生学、人工智能则代表着信息科学的发展方向。 术手段，仿生学、人工智能则代表着信息科学的发展方向。 (2)信息科学是以信息论为基础，并与电子学、计算机和自动化 信息科学是以信息论为基础， 信息科学是以信息论为基础 并与电子学、 技术、生物学、数学、 技术、生物学、数学、物理学等科学相联系而发展起来的一 门横断学科。它的任务是研究信息的性质，研究机器、 门横断学科。它的任务是研究信息的性质，研究机器、生物 和人类对于各种信息的获取、变换、传输、处理、 和人类对于各种信息的获取、变换、传输、处理、利用和控 制的一般规律，设计和研制各种智能机器，实现操作自动化。 制的一般规律，设计和研制各种智能机器，实现操作自动化。
申农信息论研究的主要对象是通信系统模型。 所谓通信，就是在两个系统之间传递信息。 由信源发出信息，通过信道传递信息，再由 信宿（收信人）获取信息。这样就形成了通 信系统模型，如图所示：
申农信息论就是用数学方法来实现上述模型(即信息传递过 申农信息论就是用数学方法来实现上述模型 即信息传递过 的一般信息理论， 程)的一般信息理论，其研究内容主要包括信息的测度、信 的一般信息理论 其研究内容主要包括信息的测度、 道容量和编码理论。在通信系统中， 道容量和编码理论。在通信系统中，信息传递的最根本要求 就是尽可能高效率高质量地传递信息，高效率是数量指标， 就是尽可能高效率高质量地传递信息，高效率是数量指标， 高质量是质量指标；如果考虑到实际的实现， 高质量是质量指标；如果考虑到实际的实现，还要增加低成 易操作等方面的要求和指标。 本、易操作等方面的要求和指标。 申农信息论的意义就在于提供了一套方法来处理矛盾， 申农信息论的意义就在于提供了一套方法来处理矛盾，它从 理论上证明，通过适当的编码可以把高效率(传递信息的速 理论上证明，通过适当的编码可以把高效率 传递信息的速 率无限接近信道容量)和高质量 和高质量(传递信息的差错无限接近于 率无限接近信道容量 和高质量 传递信息的差错无限接近于 零或失真低于规定的允许值)这两个重要的要求完美地统一 零或失真低于规定的允许值 这两个重要的要求完美地统一 起来。编码理论是申农信息论的核心。 起来。编码理论是申农信息论的核心。