[创业]松下公司的管理哲学

松下公司的管理哲学
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一、背景资料
松下公司成立于1918年，由松下幸之助夫妇和妹夫井直岁男三人创建，从20世纪开始，家用电器渗入日本社会的各个角落，松下产业也开始了它充满传奇色彩的漫长跋涉。到50年代，松下把发展目标定位于国内市场，把产品商标定NATIONAL，表明其开发国内家用电器行业的决心。经过80余年的奋斗，松下电器产业公司已如日中天。据统计，世界各地的电视台都做过松下电器产业公司的产品广告，几乎每分钟都有一条松下产品广告出现在地球某一地区的电视节目中。
经营是靠人来进行的，身负重任的经营者本身是人，职工也是人，顾客以及各方面的关系户也都是人，可以说，经营就是处理与各方面的人的关系，就是人们相互依存地为人类的共同幸福而进行的活动，正确的经营理念必须立足于对人的正确看法之上，如何看待人？松下认为，人是万物之王，是伟大而崇高的存在。这里所说的“王”，一方面是指人可以根据生成和发展的自然规律，支配和活用万物，自己给予自己生机；另一方面是指人能够以仁慈和公正的心，担负起使一切事物发挥其作用的责任。现实中的人是各种各样的，是既可以走向神，也可以走向动物的“内在活动”，但是从总体看来，“人仍然是具有万物之王的伟大本质”。一般人把人的欲望看成是肮脏的东西，其它人的欲望的本来面貌是生命力的表现，是一种力量，它本身不存在善恶问题，只是由于人们对待它的态度不同，才能使其成为善，也可能使其成为恶。因此，人有欲望不妨碍人为万物之王。根据对人的正确看法来看待企业，就要自觉地认识到，经营者是经营组织内的“王者”，他拥有对经营组织内的一切人，财，物等任意支用的权限。但同时，他也担负着用爱的公正，最大的关心来对待人，财，物，并采取措施，使之充分发挥作用的责任。因此，经营者要信任人，不要随意解雇人，而要实践“新的人道”，即要在承认其本来面貌的基础上，看清万物的天赋使命的本质，按照自然规律进行恰当地处理和对待，充分发挥万物的作用。
松下认为，企业经营归根到底是为了共同幸福进行活动，因此，必须深刻认识人的本质，并且根据这种认识去从事工作。这是松下企业经营哲学的基点。
松下提出，企业经营理念要回答的问题是：企业是为了什么而存在的？企业的真正使命是什么？企业要健康地发展，就应该树立正确的经营理念。
这是因为：
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对于企业来说，技术力量，销售力量，资金力量以及人才等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人才，技术和资金发挥作用。
（四）坚定信念
松下认为，企业的动作要树立一定能成功的坚定信念。自古以来，有胜败乃兵家常事的格言。于是有人自慰：经营也是这样，或顺利或不顺利，或盈利或亏损，乃是平常的事业。松下则认为，不能用这种观点对待经营，应该树立企业经营一定能成功的坚定信念，相信经营在任何情况下都要成功，即所谓“百战百胜”。如何树立一定能成功的信念呢？松下认为，应该坚持“成功靠运气，失败在自己”的思想。这是因为，如果顺利的时候，认为是靠自己的能力取得的话，就会产生骄傲和疏忽大意，从而招致失败。反过来，如果认为运气好才成功了，这样就会对一些小的失败也——进行检查和总结。同样，如果不顺利就说是运气不好，就不会去找失败的教训，如果贯彻“失败的原因在于我”的观点，就会防患于未然，把失败消灭在发生之前。即使在整个产业界不景气的时候，也还是有成绩继续稳步提高企业，这就说明经营方法是无穷无尽的，方法得当，不景气之下仍可取得好成绩。
二．松下的实践经营哲学
（一）企业管理是实践性哲学
松下公司的创始人松下幸之助认为，企业管理是实践性哲学，管理的智慧来源于实践。松下公司长期形成的企业文化也突出地表现在它的实践性上：
1、强化企业命运共同体建设。松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的企业。每天早晨8点钟，公司所有的员工说，松下公司好像将我们全体员工融为了一体。
3、注重经营性的，丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于职工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选，审查，最后报总经理批准，公布。公司有总口号，各事业部，分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身体现了公司价值观。
（二）企业经营的目的
企业经营的秘决，不过是顺应“天地自然的规律”去工作而已，这是松下的经验之谈。他认为，经营顺应自然规律的表现就是生产优质产品，收取合理的利润把它卖出，并严格按时收款。有此人不按这些原则办事。例如，为了宣传而压低价格卖出，或以合理的价格卖出但却不积极按期收回货款，如此的经营总是要失败的。
Happiness
Prosperitg）研究所，旨在研究先哲的学说和当代杰出人物的思想，并把研究成果应用于政治，经济，教育，宗教等各个领域，通过经济繁荣来求得广大人民群众的和平与幸福。他说，世界的繁荣，到21世纪有可能转向亚洲，以经济为中心在急速地恢复下发展。但政治，教育以及国民精神面貌还存在着问题，因此必须探索政治和经营的理念和措施，培育能够推进与实现21世纪繁荣的人才。
要教育企业界的经营者和全体员工，在努力做好自己工作的同时，还要关心政治，寄予希望和要求。否则，就不能很好地完成自己的责任。松下认为，不应该只是为自己的企业和同行业谋取特别的好处，而应该从经济人的观点出发，考虑如何做对国家，对人民有利。要消除社会上那种越是辛勤劳动就越是受损，老实人吃亏，不犯法就无法生存下去的现象。松下于1946年创立了PHP（Peace
松下认为，正确的经营理念扎根于正确的人生观，社会观和世界观上。从这里才能产生真正正确的经营理念。正确的人生观，社会观和世界观则必须符合社会发展规律和自然规律，如果违背了它，就不能说是正确的人生观，社会观和世界观，而由此产生的经营理念也不可能是正确的。企业的具体经营活动是经常变化的，但是，立足于按照人的本质或自然规律而得出的正确的经营理念，无论是过去，现在和将来，无论是国内国外都是适用的，企业应当坚持一贯地奉行这种正确的经营理念，这种经营理念也包括用生成发展的观点看待一切事物。所谓生成和发展简单来说，就是日新，又日新。这就是宇宙万物运动的自然规律。从这个观点来看企业的经营，可以认为各个产品或各个行业也存在着一定的寿命，原则上必须不断地进行新的开发，新的投资，而企业形象，企业战略也必须与时代的发展相适应，要日新月异。
Panasonic,National,Technics,Quasar是松下电器产业公司的四大王牌商标，家喻户晓。除了如雷贯耳的四大商标，松下电器产业公司还拥有另一个为全世界所熟悉的骄傲——松下幸之助。在日本，他被尊为家电行业的领袖，被整个工商界奉为“经营之神”。在美国《财富》杂志1999年全球最大500强企业排行榜上，松下名列26位，年营业收入597.71亿美元，利润10.59亿美元，资产额670.22亿美元。
企业经营活动，就是以各种形式或间接地与社会大众打交道。如何对待社会大众的想法和做法，对于企业经营来说是非常重要的。社会舆论虽然会有个别的或一时的错误，但从整体和长远观点来看，社会大众的判断一般是正确的。松下认为，依赖社会，不迷惘，该做的事情坚决去做，这样就会充满信心，如同走在平坦的大道上。当然，社会大众并不一定永远不会对企业产生误解，社会舆论有时也会偏向错误。因此，经常向社会介绍企业的想法，成绩，产品等，从而使社会对企业有个正确的了解是很重要的。所谓宣传活动，广告等，就是为了解决这个问题而进行的。毫无疑问，那种夸大宣传，超过实际情况的宣传是该严格禁止的。夸大宣传也许能暂时蒙蔽社会，但是，到头来被群众识破，结果反而会失去信誉。
就企业与社会的关系而言，不能只追求一个企业的繁荣，而是应通过企业的经营活动来带动整个社会走向繁荣，与社会共同发展。企业与供应商，批发商，顾客，协作商，银行，股东，社区等众多伙伴的关系必须妥善处理，决不能以牺牲对方的利益为代价来谋求自己的发展。如对原材料供应商提出降低供应价格时，一定要与之共同探讨工艺改进，寻求降低供应价格后还能确保其合理利润的途径。在处理与同行业企业之间的关系上，决不能搞过火的，不正当的竞争，坚决避免出现所谓资本的横行霸道，避免有经营能力的企业也发生倒闭。要共存共荣，要充分考虑对方的情况，对方的利益，在考虑自己利益的同时，也要考虑对方的利益。
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在千变万化的社会形势中，企业若要对各种问题采取无误的，恰当的对策，其基本依据仍然是企业的经营理念。
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对于一个企业所拥有的众多职工，要使之同心协力，发挥巨大干劲，其基础仍然是经营理念。
什么是正确的经营理念？“正确”是相对于“错误”而言的，只顾自己利益的经营，脱离正义的经营，没有觉悟到身负神圣事业的信念的经营，就是错误经营，就是错误经营理念的表现。正确的经营理念则认为，企业的使命或企业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富，就是要把全体人民的生活推向富裕和繁荣。形象的说，企业或生产者的使命，是把贵重的生活物资像自来水一样无究无尽地给社会。无论什么贵重东西，生产的量多了，就可以达到几乎低到无代价的价格给人们。这样，才能逐渐消除贫困。
（四）造就人才
企业能否为社会作出贡献，并使自己兴旺发达，关键在于人。因此，在松下看来，在企业经营中首要的是发现人才和培养人才。松下对自己作了这样的介绍：“我这个人与其说是实干家，倒不如说是理想者。但一个理想者往往要在现实中失败。经常追求理想的我，所以能够在现实的工作中走向成功，原因主要是在于拥有人才和培育人才的缘故”。
怎样教育和培养人才？松下认为，经营者本人要树立正确的经营理念和使命观，并以此作为公司中判断是非曲直的标准，这样培育人才也就容易了。要利用一切机会，反复向员工进行企业使命观和经营理念的教育，把客观存在变成每个人的血和肉，并按照完成企业使命的需要严格要求下属职工，该说的就说，该批评的就批评，该纠正的就纠正，这样才能培养出人才来。在遵循基本方针或正确经营理念的前提下，放手让下级在自己责任和权限的范围内独立自主地开展工作，只有这样才能使下级开动脑筋，在工人中充分发挥其主观能动性，从而成长起来。否则，就只能培养出机械地按命令行事，唯唯诺诺，不推不动的人。培育人才，不仅仅是把人培育成为道德情操高尚的社会人，虽然工作好，但是作为一个社会人来说，有缺陷，不全面发展，这种人仍不符合现代产业人的要求。