物业法律法规知识学习心得培训课件
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物业企业法律法规培训ppt课件
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一、物业相关法律概念 二、日常工作涉及法条及案例分析
.
（一）法的概念： 表现为国家意志，由国家制定或认可，以权利义务为主要内容，
具有普遍约束力并受国家强制力保证实施的行为规范的总称。 （二）法律效力：
一、物业相关法律概念
.
与物业服务行业相关的法 律
你知道哪些？
.
宪法、民法、物权法、公司法、合同法、 价 格法、消防法、建筑法、环保法 侵权责任法、城市房地产管理法、建设工程 质量管理条例等
1）建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。（《物业管理条例》第31条） 2）建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担 赔偿责任。（《建筑工程质量保修条例》第41条 ）
保修期内：建设单位 保修期外：维修资金（公共部位共用设施设备）
支付其拖欠案的例物一业：费。宋某辩称的理由之一是房屋的厨房及阳台漏雨，室内反碱、墙皮脱落某物业公司
对此一直没有解决，藉此，不同意交纳服务费。
1.你认为宋某的理由是否成立？说出你的理由和依据。 2.你觉得法院会如何裁决？
.
【法院判决】
法院认为，宋某所称其房屋窗户封闭不严漏雨的问题，系房屋质量问题，是基与房屋的 建设单位之间的争议，与本案并非同一法律关系，宋某应向有关责任主体主张权利。故宋某 拒交物业费的答辩意见，法院不予采纳。
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（3）业主委员会履行以下职责：督促业主交纳物业服务费及其他相关费用。（《业主大会和业主委
员会指导规则》第35条第6款） （4）第六条 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业
服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供 服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
一、物业相关法律概念 二、日常工作涉及法条及案例分析
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（一）法的概念： 表现为国家意志，由国家制定或认可，以权利义务为主要内容，
具有普遍约束力并受国家强制力保证实施的行为规范的总称。 （二）法律效力：
一、物业相关法律概念
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与物业服务行业相关的法 律
你知道哪些？
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宪法、民法、物权法、公司法、合同法、 价 格法、消防法、建筑法、环保法 侵权责任法、城市房地产管理法、建设工程 质量管理条例等
1）建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。（《物业管理条例》第31条） 2）建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担 赔偿责任。（《建筑工程质量保修条例》第41条 ）
保修期内：建设单位 保修期外：维修资金（公共部位共用设施设备）
支付其拖欠案的例物一业：费。宋某辩称的理由之一是房屋的厨房及阳台漏雨，室内反碱、墙皮脱落某物业公司
对此一直没有解决，藉此，不同意交纳服务费。
1.你认为宋某的理由是否成立？说出你的理由和依据。 2.你觉得法院会如何裁决？
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【法院判决】
法院认为，宋某所称其房屋窗户封闭不严漏雨的问题，系房屋质量问题，是基与房屋的 建设单位之间的争议，与本案并非同一法律关系，宋某应向有关责任主体主张权利。故宋某 拒交物业费的答辩意见，法院不予采纳。
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（3）业主委员会履行以下职责：督促业主交纳物业服务费及其他相关费用。（《业主大会和业主委
员会指导规则》第35条第6款） （4）第六条 经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业
服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供 服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
物业法律法规知识学习_心得PPT课件
2）、物业服务合同采用格式条款，要求权利与义务相对 等，不得存在权利义务不对等情况；
3）、竣工备案后30日内，物业服务企业办理交接验收手 续，分期开发的分期验收；依据《承接查验管理办法》；
第 15 页
2、合同的效力
合同的生效 合同成立、有效、生效 附条件的合同、附期限的合同
合同生效的条件： ▪ 主体合格 ▪ 内容合法 ▪ 意思表示真实 ▪ 不违反法律法规和社会公共利益（如形式要件）
担保
物权 质押权
留置权
第 18 页
2、不动产登记制度
1）、主管机关：房地产行政主管部门 2）、登记类型：所有权登记（初始登记、所有权转移登记、所有权变
更登记、所有权注销登记）、抵押权登记、地役权登记、预告登 记、其他登记（更正登记、异议登记） 3）、不予登记的情形：房屋权属证书：房屋所有权证（共有房屋，注 明“共有”） 、房屋他项权证
车位、车库
第七十四条 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足 业主的需要。
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通 过出售、附赠或者出租等方式约定。
占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主 共有。
收益的归属：由所有权决定
《物权法》
第 24 页
1.屋顶使用权以及依据屋顶使用权而产生的收益权归开发商所有 ； 2.外墙面使用权及在外墙面使用中所产生的收益归开发商所有； 3.小区及其附着物的广告收益归开发商所有； 4.小区会所及住户未分摊面积的各项公共设施（含地下停车 场 、会所等）的经营管理权归开发商所有。
《物权法》
第 19 页
3、业主的建筑物区分所有权
概念：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所 有权（权益：占有、使用、收益和处分的权利，不得以放弃权利不 履行义务（除非另有协议），对专有部分以外的共有部分享有共有 和共同管理的权利。
3）、竣工备案后30日内，物业服务企业办理交接验收手 续，分期开发的分期验收；依据《承接查验管理办法》；
第 15 页
2、合同的效力
合同的生效 合同成立、有效、生效 附条件的合同、附期限的合同
合同生效的条件： ▪ 主体合格 ▪ 内容合法 ▪ 意思表示真实 ▪ 不违反法律法规和社会公共利益（如形式要件）
担保
物权 质押权
留置权
第 18 页
2、不动产登记制度
1）、主管机关：房地产行政主管部门 2）、登记类型：所有权登记（初始登记、所有权转移登记、所有权变
更登记、所有权注销登记）、抵押权登记、地役权登记、预告登 记、其他登记（更正登记、异议登记） 3）、不予登记的情形：房屋权属证书：房屋所有权证（共有房屋，注 明“共有”） 、房屋他项权证
车位、车库
第七十四条 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足 业主的需要。
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通 过出售、附赠或者出租等方式约定。
占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主 共有。
收益的归属：由所有权决定
《物权法》
第 24 页
1.屋顶使用权以及依据屋顶使用权而产生的收益权归开发商所有 ； 2.外墙面使用权及在外墙面使用中所产生的收益归开发商所有； 3.小区及其附着物的广告收益归开发商所有； 4.小区会所及住户未分摊面积的各项公共设施（含地下停车 场 、会所等）的经营管理权归开发商所有。
《物权法》
第 19 页
3、业主的建筑物区分所有权
概念：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所 有权（权益：占有、使用、收益和处分的权利，不得以放弃权利不 履行义务（除非另有协议），对专有部分以外的共有部分享有共有 和共同管理的权利。
物业管理法律法规培训实用PPT解析课件
不再出 歌声。
来演唱
自己那
洪亮的
歌声。
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中
花一枝 尽情漫
独秀， 步，菊
我们在 花慷慨
大花方园秋地中天送尽，上情漫淳漫步朴步花的，园花菊。香花万。慷树小慨枯竭动大，物方唯们地秋独无送天菊暇上，花顾淳漫一及朴步枝这的花独这花园秀菊香。，花。万我的小树们幽动枯在香物竭花，们，园而无唯中忙暇独尽着顾菊情去及花漫采这一步集这枝，过菊独菊冬花秀花的的，慷食幽我慨物香们大，，在方为而花地度忙园送过着中上难去尽淳熬采情朴的集漫的冬过步花天冬，香而的菊。忙食花小碌物慷动着，慨物。为大们小度方无松过地暇鼠难送顾将熬上及食的淳这物冬朴这藏天的菊在而花花树忙香的洞碌。幽中着小香，。动，熊小物而将松们忙自鼠无着己将暇去缩食顾采成物及集一藏这过团在这冬，树菊的熟洞花食睡中的物起，幽，来熊香为，将，度青自而过蛙己忙难也缩着熬躲成去的在一采冬了团集天自，过而己熟冬忙的睡的碌洞起食着来中物。，，，小青不为松蛙再度鼠也出过将躲来难食在演熬物了唱的藏自自冬在己己天树的那而洞洞洪忙中亮中碌，的，着熊歌不。将声再小自。出松己来鼠缩演将成唱食一自物团己藏，那在熟洪树睡亮洞起的中来歌，，声熊青。将蛙自也己躲缩在成了一自团己，的熟洞睡中起，来不，再青出蛙来也演躲唱在自了己自那己洪的亮洞的中歌，声不。再出
2024年度物业管理法律法规培训PPT课件
2024/3/24
及时修订和完善现有法律法规，适应社会经济发展和物业管理行业的新形势、新要 求，保持法律法规的时效性和前瞻性。
27
加强物业管理企业的监管力度
建立健全物业管理企业市场准入机制 ，严格审核企业资质和从业人员资格 ，确保物业管理服务的专业性和规范 性。
加强对物业管理企业的日常监管和专 项检查，及时发现和纠正存在的问题 和隐患，保障业主的合法权益和社区 的安全稳定。
完善物业管理企业信用评价体系，建 立黑名单制度，对违法违规、服务质 量差的企业进行惩戒和曝光，促进行 业自律和优胜劣汰。
2024/3/24
28
提高业主自治意识和能力
加强业主大会和业主委员会的建 设和指导，推动业主自治组织的 规范化和专业化发展，提高业主
自我管理和自我服务的能力。
2024/3/24
开展物业管理法律法规宣传教育 活动，提高业主对物业管理法律 法规的认知和理解，增强业主的
3
业主大会和业主委员会的关系
业主委员会是业主大会的执行机构，负责具体实 施业主大会的决定。
2024/3/24
8
物业服务合同制度
2024/3/24
物业服务合同的定义和内容
物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的 设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管 理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
提出物业管理纠纷的预防措施，如完善合同条款、提高服务质量、 加强沟通协商等，从源头上减少纠纷的发生。
15
04
物业管理法律法规的热点问题探讨
2024/3/24
16
业主大会决策效力问题
01
业主大会的成立与运作规范
探讨业主大会的成立条件、程序及运作规范，确保业主大会的合法性和
物业法律法规知识学习 心得47页PPT
心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
物业法律法规知识学习 心得 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
Thank you
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
物业法律法规知识学习 心得 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
物业法律法规培训课件
物业法律法规培训课件物业法律法规培训课件“物业服务”是专业公司或者管理人受业主委托(雇佣),为业主的不动产管理提供。
分享了物业法律法规的培训课件给大家！总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
第四条国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。
第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
业主及业主大会第六条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（十）法律、法规规定的其他权利。
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。
物业企业法律法规培训ppt课件
02
明确房屋所有权人、使用人、物业管理公司等相关方的责任和
义务，形成有效的责任追溯机制。
加强监管和执法
03
加大对房屋安全违法行为的查处力度，切实保障人民群众生命
财产安全。
公共区域卫生管理要求及标准
制定公共区域卫生管理制度
建立完善的清洁、消毒、通风等卫生管理制度，确保公共区域卫 生达标。
明确卫生管理标准
运作规范
制定业主大会议事规则， 明确业主大会的职责、议 事方式、表决程序等。
监督与制约
业主大会的决定对全体业 主具有约束力，同时接受 街道办事处、乡镇人民政 府的指导和监督。
业主委员会职责与权力界限
01
职责
执行业主大会的决定和决议，维护业主的合法权益，监督物业服务企业
的服务质量等。
02
权力界限
在业主大会授权范围内行使权力，不得超越授权范围或者违反法律法规
02
物业服务合同法律法规
物业服务合同类型及要素
合同类型
包括前期物业服务合同、物业服务 合同等。
合同要素
当事人、物业基本情况、服务内容 与质量、服务费用、物业的经营与 管理、物业的使用与维护、专项维 修资金、违约责任等。
物业服务合同订立与履行规范
订立规范
遵循平等、自愿、公平和诚实信用的 原则，明确双方的权利和义务。
员工权益保障政策解读
员工权益保障概述
工资福利保障
阐述员工权益保障的重要性，介绍国家相关 法律法规和政策。
详细介绍工资支付、最低工资标准、加班工 资等工资福利保障政策。
社会保险制度
劳动保护与安全卫生
解读社会保险制度，包括养老保险、医疗保 险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
《物业法律讲座》课件
3
法律范围
物业管理范围内涉及的法律问题，包括租赁、收费、维修、保安等方面，从合同 签订到法律纠纷一应俱全。
物业管理规定
服务质量标准要求
物业服务质量标准的设计和执行，必须以业主的合法权益和需要为前提，依据管理法规、行 业规范、行政实务等多方面考虑，合理设置物业服务质量标准，确保服务的质量，并为业主 提供有力的保障。
服务质量考核标准
物业服务质量考核标准，也称为物业服务收费和管理标准，即物业服务公司为业主提供的服 务，必须符合一定的质量标准和收费标准。
服务管理规定
物业服务管理规定是制定物业公司必须遵守的管理条例，涵盖物业公司的组织架构、人员管 理、财务管理、业务管理等方面的规范。
租赁合同法律问题
合同有效性
租赁合同是业主和租户之间的约 定，其合法性往往影响到租户的 权益。租赁合同要求包括房源信 息、租赁期、租金、违约金等这 些法定必备要素。
支付问题
租赁期中，租户需按照约定支付 租金、维修等费用。业主或物业 公司对于租户提出的合法、合理 的维修请求必须及时响应，并按 照相关要求给予维修。
租赁期满后的归还问题
租赁关系终止时，租户须退还房 屋钥匙并处置个人财物，业主应 依据法定程序和约定程序查验房 屋状况、清算费用、返还押金等 工作。
物业管理中的法律纠纷
《物业法律讲座》PPT课 件
以专业的视角为您介绍物业法律相关知识，有效管理物业是让居民享受美好 社区生活的重要保障。
什么是物业法律
1
法律定义
物业法律指适用于物业服务、管理和物业公司的法律规范、法律条文以及法律制 度，涉及房地产、建筑、土地等方面法律规范和其他公共管理法律规定。
2
法律职能
物业法律的职能是规范物业的管理，定义物业公司和业主的权益、责任和义务， 维护业主和物业公司的权益，保障物业管理的质量和科学发展。
物业管理法律法规培训PPT授课课件
的'画面
，至今
不肯忘
怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
被人们 方——
赋家予。忙了而碌太我的多却一温朝天情着的的与人地家们方以相各反—自的—的方家方向。式，而忙奔也我碌向因却的那此朝一个看着天让到与的人了家人休在相们憩两反以被点的各人一方自们线向的赋的，方忙予惯也式碌了常因奔的太中此向一多不看那天温一到个的情样了让人的的在人们地两'休画以方点憩面各—一被，自—线人至的家的们今方。惯赋式不而常予奔肯我中了向忘却不太那怀朝一多个。着样温让与的情人家'的休画相地憩面反方被，的人—至方们—今向赋家不，予。肯也了而忘因太我怀此多却。看温朝到情着了的与在地家两方相点反—一的—线方家的向。惯，而常也我中因却不此朝一看着样到与的了家'画在相面两反点的，至一方今线向的，不肯惯也忘常因中此怀。不看一到样了
法律与物业息息相关 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
的'画面
，至今
不肯忘
怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
被人们 方——
赋家予。忙了而碌太我的多却一温朝天情着的的与人地家们方以相各反—自的—的方家方向。式，而奔也我向因却那此朝个看着让到与人了家休在相憩两反被点的人一方们线向赋的，忙予惯也碌了常因的太中此一多不看天温一到的情样了人的的在们地两'画以方点面各—一，自—线至的家的今方。惯式不而常奔肯我中向忘却不那怀朝一个。着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了
2024版物业法律法规培训ppt课件
换物业公司。
处理结果
经过仲裁，裁定物业公司存在违 约行为，责令其整改并赔偿业主 损失。同时，指导业主委员会依
法选聘新的物业公司。
典型案例分析
案例三
相邻关系纠纷
基本案情
两户业主因房屋漏水问题产生纠纷，一方认为是对方房屋问题导 致漏水，要求赔偿损失。
处理结果
经过调解和现场勘查，确定漏水原因为共用管道老化导致。双方 达成协议，共同出资维修管道并互相谅解。
物业合同纠纷的处理
阐述物业合同纠纷的协商、调解、仲 裁及诉讼等解决方式。
物业合同的履行与变更
明确物业合同的履行方式、期限、变 更条件及违约责任等规定。
物业税收法律制度
01
物业税的征收范围与对象
明确物业税的征收范围、纳税人及计税依据等规定。
02
物业税的税率与优惠政策
介绍物业税的税率、税收优惠政策及申请流程等内容。
阐述业主的权利与义务，业 主大会的组成、职责及运作 规则，业主委员会的选举、 职责及监督等。
介绍物业服务企业的资质、 服务内容、收费标准及监管 措施等。
讲解物业的使用规定、维修 养护责任及费用承担等。
概述违反物业管理法律法规 应承担的法律责任，以及如 何处理物业纠纷和投诉等。
学习成果检验与评估
通过课堂互动、小组讨论等形式， 检验学员对物业管理法律法规的
地方性法规
如各地制定的《物业管理条例》实施细 则等，结合当地实际情况对物业管理进 行规范。
物业法律法规的历史与发展
03
初始阶段
发展阶段
规范阶段
20世纪80年代，我国开始引入物业管理概 念，相关法律法规处于空白状态。
90年代以后，随着住房制度改革的深入和 房地产业的快速发展，物业管理行业迅速 崛起，相关法律法规逐步完善。
处理结果
经过仲裁，裁定物业公司存在违 约行为，责令其整改并赔偿业主 损失。同时，指导业主委员会依
法选聘新的物业公司。
典型案例分析
案例三
相邻关系纠纷
基本案情
两户业主因房屋漏水问题产生纠纷，一方认为是对方房屋问题导 致漏水，要求赔偿损失。
处理结果
经过调解和现场勘查，确定漏水原因为共用管道老化导致。双方 达成协议，共同出资维修管道并互相谅解。
物业合同纠纷的处理
阐述物业合同纠纷的协商、调解、仲 裁及诉讼等解决方式。
物业合同的履行与变更
明确物业合同的履行方式、期限、变 更条件及违约责任等规定。
物业税收法律制度
01
物业税的征收范围与对象
明确物业税的征收范围、纳税人及计税依据等规定。
02
物业税的税率与优惠政策
介绍物业税的税率、税收优惠政策及申请流程等内容。
阐述业主的权利与义务，业 主大会的组成、职责及运作 规则，业主委员会的选举、 职责及监督等。
介绍物业服务企业的资质、 服务内容、收费标准及监管 措施等。
讲解物业的使用规定、维修 养护责任及费用承担等。
概述违反物业管理法律法规 应承担的法律责任，以及如 何处理物业纠纷和投诉等。
学习成果检验与评估
通过课堂互动、小组讨论等形式， 检验学员对物业管理法律法规的
地方性法规
如各地制定的《物业管理条例》实施细 则等，结合当地实际情况对物业管理进 行规范。
物业法律法规的历史与发展
03
初始阶段
发展阶段
规范阶段
20世纪80年代，我国开始引入物业管理概 念，相关法律法规处于空白状态。
90年代以后，随着住房制度改革的深入和 房地产业的快速发展，物业管理行业迅速 崛起，相关法律法规逐步完善。
物业管理法律常识讲座专题培训课件
合同内容与条款
详细阐述物业服务合同的主要内 容和条款，包括服务范围、服务 质量、服务费用、违约责任等。
合同履行与监管
介绍物业服务合同的履行方式、 监管措施以及纠纷解决机制，确 保合同的有效执行。
物业服务收费的规范与管理
收费标准的制定
探讨如何制定合理的物业服务收费标准，包括参考因素、制定程 序和相关法规依据。
物业服务安全管理责任
物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务 企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
业主的法律责任
遵守管理规约责任
业主应当遵守法律、法规以及管理规约，不得损害公共利 益和他人合法权益。
缴纳物业服务费责任
业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人 已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受 或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
建立健全业主大会和业主委员会制度，保 障业主权益得到充分行使。
提高物业服务水平
加强法律法规宣传
物业服务企业应不断提高服务质量和管理 水平，满足业主的合理需求。
加大对物业管理法律法规的宣传力度，提 高业主和物业服务企业的法律意识。
05
物业管理法律法规与政 策
《物业管理条例》解读
《物业管理条例》的立法背 景和意义
物业管理的基本原则和制度
02
01
业主、业主大会及业主委员
会的权利和义务
03
物业服务企业的资质和管理 要求
04
05
物业服务的内容和质量标准
其他相关法律法规介绍
《物权法》中与物业管理相关的内容 《消费者权益保护法》对物业管理的影响
物业管理法律法规培训课件
园的每
一位游
人都心
旷神怡
。
我们一进公园的大门就闻到了一阵清 我们一进公园的大门就闻到了一阵清 香，妈 妈告诉 我，那 是桂花
香，妈 开了，
妈告诉 桂花在
我，那 秋天开
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2024版全新物业法律法规培训课件
03
物业服务合同
物业服务合同的定义与内容
物业服务合同是指业主与物业服 务企业之间订立的，由物业服务 企业提供物业服务，业主支付物
业服务费用的合同。
物业服务合同的主要内容包括： 服务范围、服务标准、服务费用、
服务期限、违约责任等。
物业服务合同应当明确双方的权 利和义务，确保物业服务企业按 照合同约定提供优质服务，保障
2024全新物业法律法规培训 课件
目录
• 物业法律法规概述 • 物业权利与义务 • 物业服务合同 • 物业费用与财务管理 • 物业安全与卫生管理 • 物业纠纷处理与法律责任
01
物业法律法规概述
物业法律的定义与作用
01
物业法律的定义
物业法律是指调整物业管理活 动中产生的各种社会关系的法
律规范的总称。
等财务信息。
02
业主可以通过业主大会或业主 委员会对物业公司的财务收支
情况进行监督和审计。
03
对于不合理的物业费用支出， 业主有权向相关部门投诉或提 起诉讼，维护自身合法权益。
05
物业安全与卫生管理
物业公司的安全保障义务
确保小区安全
物业公司应负责小区的安全防范工作， 包括设置门禁系统、监控设备，定期 巡逻等，确保小区居民的人身和财产 安全。
提高法律意识
加强法律法规宣传和培训，提高业主和 物业公司的法律意识。
强化监管与执法
加强对物业公司的监管力度，确保其依 法依规提供服务；对于违法行为，及时 予以查处和纠正。
THANKS
确应对措施和责任人。
组织演练和培训
为提高应对突发事件的能力，物 业公司应定期组织应急演练和培 训，提高员工和居民的应急意识
和技能。
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《民法通则》1987.1.1/2009.8.27 《物权法》 2007.10.1 《合同法》 1999.10.1 《消防法》 2009.5.1 《物业管理条例》 2003.9.1/2007.10.1 《特种设备安全检查条例》 2009.5.1 《物业承接查验管理办法》 2011.1.1 《物业服务收费管理办法》 2004.1.1 《物业管理企业资质管理办法》 2004.5.1 《住宅专项维修资金管理办法》2008.2.1 《业主大会和业主委员会指导规则》2009.12.1 《江苏省物业管理条例》2015版 《关于审理建筑物区分所有权纠纷案件的具体应用法律若干问题的解释》2009.10.1 《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的司法解释》2009.10.1
会
物业公司
业主与使用人
建规市公电 设划政用力
邮 电
环 卫
公 安
工 商
物 价 局
修保保绿 缮安洁化其 公公公公它 司司司司
城市管理
行业管理
物业管理
物业法律法规知识学 习心得
相关行政职能管理部门
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财：物业相关财务
物业服务费 专项维修资金 代收代缴费用 特约服务费用 经营收益
物业法律法规知识学 习心得
2）、物业服务合同采用格式条款，要求权利与义务相对 等，不得存在权利义务不对等情况；
3）、竣工备案后30日内，物业服务企业办理交接验收手 续，分期开发的分期验收；依据《承接查验管理办法》；
物业法律法规知识学 习心得
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2、合同的效力
合同的生效 合同成立、有效、生效 附条件的合同、附期限的合同
化。
2）、合法原则
在处理物业管理纠纷时，要注意法律的正确适用，特别是物业管理有关
的法律、法规变化较快，处理物业管理纠纷不能与新的法律、法规相悖。
3）、公平合理原则
在处理物业管理纠纷时，要分清是非和责任，要使责任的承担适当，使
责任人心服口服。
物业法律法规知识学 习心得
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第二部分 法律法规及案例学习
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业主不遵守业主公约 、不执行业主大会的
决议等
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2、物业管理纠纷处理方式： 1）、协商 2）、调解 3）、投诉 4）、诉讼 5）、仲裁
物业法律法规知识学 习心得
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3、物业管理纠纷处理原则
1）、及时原则
无论是民事争议还是行政争议，由于物业管理纠纷涉及面广，行政机关
和司法机关在处理这一类纠纷时应当及时，不宜让矛盾长期存在，日益激
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物：物业管理内容
➢房屋建筑：装修/使用/养护/小修/中修/大修/翻修 ➢设施设备：使用/养护/小修/大修/改造/更新 ➢环境管理：保洁，绿化，禁止违章搭建 ➢安全管理：公共安全，消防，车辆
物业法律法规知识学 习心得
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法：物业法律法规文件
《宪法》 法律
行政法规 部委规章
地方法规 司法解释
纠纷
业主拖欠物业费、车 辆管理费纠纷
行政权类纠纷
小区内违章建筑处理
行政单位行使权力是否违法 、是否得当、是否显失公平
、业主对街道、房地 产主管部门对业委会 与物业服务企业指导
监督的不满
业主、物业使用人、业主大
自治权类纠纷
会、业主委员会、业主团体 在民主自治权益方面发生的
物业法律法规知纠识纷学 习心得
合同生效的条件： ▪ 主体合格 ▪ 内容合法 ▪ 意思表示真实 ▪ 不违反法律法规和社会公共利益（如形式要件）
物业法律法规知识学 习心得
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3、合同权利义务的终止
第八条 业主大会按照物权法第七十六条规定的程序作出解聘物业 服务企业的决定后，业主委员会请求解除物业服务合同的，人民法 院应予支持。
物业法律法规知识学 习心得
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物业服务合同
物权法（概念及框架、不动产登记制度、建筑物区分所有权、相邻关系、业主及业主大会）
物业服务费
住宅专项维修资金
物业装饰装修管理
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物业服务合同
1、合同签订
前期物业服务合同、物业服务合同（业主大会的分界线 ）、业主大会议事规则、管理规约
、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物业管理可理解为：
人通过对物的管理实现对人的有偿 服务 所有操作运行在法律轨迹上
物
法
人
财
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人：物业服务参与主体及相互关系
市政府 市房管局
区县政府 区县房管局 街道办事处 房产办事处 居民委员会
市
物
业主委员会
业 协
物业法律法规知识学 习心得
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法：物业服务主要法律文件
➢物业（前期）服务合同 ➢管理（临时）规约 ➢业主大会议事规则 ➢业主大会决议 ➢业主委员会决议 ➢其他物业服务相关协议
物业法律法规知识学 习心得
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物业管理纠纷
1、物业管理纠纷类型
物业法律纠纷特点 物业管理纠纷类型
定义
表现
连续性：与开发商密 不可分，房屋质量问 题、车位之争、配套
物业法律法规知识学习心 得
学习物业管理法规的好处
对业主
物业法律法规知识学 习心得
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法律
企业风险 法律风险 战略风险 财务风险 运营风险 市场风险 灾害风险
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物业管理法规学习思路
什么是物业管理？
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物 业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护
不到位等
多样性：涉及民事、 经济、刑事关系，纠
纷主体的多样性
易发性和涉众性：服 务质量满意标准的争 执，房屋质量、车位
、公共收益等
产权类纠纷
专有权与共有权的确认纠纷 个别业主侵占共用区
、业主共有权与托付物业经 域、业委会与开发商
营权的权限划分和确认纠纷
的车库之争
债券类纠纷
主指与物业服务有关的合同 之债、侵权之争等债券债务
物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的，人民法院应当 告知其向拖欠物业费的业主另行主张权利。
预收费用退还、移交场地、资料
物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则， 应当认定为物业服务合同的组成部分。
专有部分的承租人、借用人等物业使用人，根据法律、法规、管理规约、业 主大会或者业主委员会依法作出的决定，以及其与业主的约定，享有相应权利，承 担相应义务。
物业法律法规知识学 习心得ຫໍສະໝຸດ 物权法两个司法解释14
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1）、不得一并委托给其他单位，统一物业管理区域选用 一家物业服务企业；