司机岗前培训课程大纲

司机岗前培训课程大纲

第一部分交通安全法律法规

机动车驾驶员在驾驶过程中必须遵守各项道路，同时还要遵守职业道德行为。

1、肇事逃逸

2、开故障车

3、酒后驾车

4、疲劳驾车

5、严重超载

6、长时间占用超车道

7、夜间行车交会不关闭远光灯

8、违章超车、交会

9、不讲社会公德

第二部分司机职业礼仪

一、关于礼仪

礼仪：

礼仪以尊重为本

什么是司机职业礼仪？

二、司机职业礼仪的两个关键

★司机职业形象

★司机职业表现

（一）、司机职业形象

★职业素养

★职业外表形象

1、职业素养

•服务意识：爱客爱货

•安全意识：谨慎驾驶

•守法意识：学法、懂法、守法

•责任意识：认真负责

2、职业外表形象

★注意修饰

★衣着得体

★举止恰倒好处

（二）、个人职业表现

陪同引导的礼仪

上下楼梯的礼仪

接送客人的礼仪

轿车位次礼仪

驾车礼仪

就餐礼仪

信华培训部

拓思人力资源管理咨询公司

2010-11-4