电子申请常见问题解答
电子产品销售问答话术
电子产品销售问答话术
常见问题一：产品质量保证
问：这款产品的质量如何？有无质保？
答：我们的产品经过严格的质量控制，确保符合国家标准和行业规范。
我们为所有产品提供免费的质量保证，保修期为一年。
问：如果我购买后发现产品有质量问题怎么办？
答：如果您在购买后发现产品有质量问题，请您及时联系我们的客服人员，我们将为您提供免费的维修或更换服务。
常见问题二：配送与运费
问：您的产品支持全国配送吗？
答：是的，我们支持全国范围的配送服务，无论您在哪个城市或地区，我们都能将产品送到您所在的地方。
问：购买产品需要支付运费吗？如何收费？
答：购买产品需要支付运费，具体费用会根据您所在地区的远近而有所不同。
我们会根据产品的重量和您所在地的运费标准进行计算。
常见问题三：退款与售后服务
问：如果我对购买的产品不满意，能否退款？
答：我们对客户的满意度非常重视，如果您对购买的产品不满意，可以在购买后的14天内申请退款。
退款金额将原路返还到您的支付账户。
问：购买产品后，如果需要售后服务应该怎么办？
答：如果您购买的产品在使用过程中出现任何问题或需要售后服务，您可以随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您提供解决方案。
常见问题四：付款方式
问：购买产品时支持哪些付款方式？
答：我们支持多种付款方式，包括在线支付、支付宝、微信支付和银行转账。
您可以选择最适合您的付款方式进行购买。
问：可以分期付款吗？
答：我们目前暂不支持分期付款，购买产品需一次性付清。
以上是关于电子产品销售的常见问题及解答，如有其他问题，请随时联系我们的客服人员，我们将尽力为您提供帮助。
宝洁网申常见问题解答
宝洁网申常见问题解答1.我需要登陆什么网址来进行网上申请宝洁公司的职位？请浏览宝洁中国的网站 , 注意申请前请认真阅读网上申请指南。
2.我要怎样进行网上申请？宝洁公司网上申请的程序是怎么样的？请浏览宝洁中国的网站,，点击“宝洁招聘”，然后点击页面右面的“Apply Now”，选择“Graduates”或“Internship”按钮开始申请。
3.请问本次招聘的招聘对象是什么？管理培训生Management Trainee（面向应届毕业生〕暑期实习生Summer Intern (面向本科三年级，两年制研究生一年级和三年制研究生二年级的同学〕。
毕业两年内的社会人士由于本次招聘只发生在中国大陆，如因海外或其他原因无法回国参加这次招聘的同学，我们欢迎你在回国后再申请我们公司的其他职位。
4.为什么我点击了网上申请指南下方的“申请职位”键后，一直不能连接到下一页（或出现网页错误的提示）？请问您是通过校园网来上网进行申请的吗？当你点击“申请职位”的键后，我们的系统会把你的网页链接到我们公司在国外的网上申请系统的平台，而由于部分校园网是限制您登陆国外的网站的，所以当你点击了“申请职位”键后，系统会进入死机或网页错误的状态。
建议您用代理号上网或在校外上网。
很抱歉由此而给你带来的不便。
5.在阅读完“Privacy Agreement”后我一定要按“I accept”键后才能进入到下一页吗？是的，您只有在点选了“I accept”键后才能进行下一步的程序。
6.我怎么样才能看到我想申请的职位？你需要在招聘页面上的“Graduates”或“Internship”下进行职位搜索，然后在搜索结果的job list里找你想申请的职位，请注意”Job List”可能有两页，如果第一页没有你要找的职位，请按右上角的箭头，翻到第二页。
请注意在“Job Field”项选择“All，在“Location”项选择“China.同时你也可以在“Job Number”处输入职位编号，然后按“Search for jobs”进行搜索。
医疗器械电子注册申报系统(ERPS)实操常见问题
原创：医疗器械电子注册申报系统（ERPS）实操常见问题（上）2019-07-162019年5月31日，国家药品监督管理局发布了《关于实施医疗器械注册电子申报的公告》（2019年第46号），这标志着eRPS系统建设工作的竣工，也意味着医疗器械注册工作步入电子时代。
自2019年6月24日起，eRPS系统正式开通，彻夜排队递交资料的现象将永远成为历史。
国家药品监督管理局医疗器械技术审评中心启动医疗器械eRPS将近一个月，医疗器械注册人面临着哪些困惑？eRPS适用于几类器械？过渡期的注册申报怎么办？境外企业的公证性文件拆分扫描后是否还具有效应？诸多实操亟待解决。
Q1：eRPS适用于几类器械？A：eRPS系统目前适用于境内三类器械及进口二三类医疗器械及体外诊断试剂的注册申请及临床试验审批。
医疗器械注册电子申报事项（共27项）列表Q2:2019年6月24日之前受理的资料怎么办？A:在此前受理的资料按照旧版的43、44号文的要求执行，该产品的延续注册也可继续按照43、44号文的要求递交纸质资料。
在此之后受理的资料递交就按照eRPS的要求执行，其间过渡期可从线上申报或者线下申报两种途径择其一。
Q3：过渡期的资料怎么办？A：过渡期可从线上申报或者线下申报两种途径择其一。
线上eRPS提交不需纸质材料；线下递交纸质资料（含现场、邮寄）还需再按照要求准备好相应U盘，同时携带U盘、纸质版资料以及纸质版资料与电子版文档一致性声明至中心受理部门。
注意：1.不可仅提交纸质资料，纸质资料无需复印多份。
2.不可仅提交存有RPS ToC形式电子资料U盘。
3.U盘电子资料一定要符合RPS ToC要求，确保文件夹结构正确、RPS ToC要求必须提交的目录项下文件正确、不可存有一个以上注册申请项目、不可储存有申报事项以外数据等。
4.自eRPS启用后，选择线下途径提交医疗器械注册申请的，建议尽量选择现场办理方式，以方便申请人/注册人与审评中心受理部门沟通交流。
专利申请电子客户端操作流程
电子申请用户操作流程目录操作流程 (1)目录 (1)第一步：登陆中国专利电子申请网网站 (2)第二步：下载和安装证书 (2)第三步：电子申请客户端安装配置操作。
(5)1）电子申请客户端安装。
(5)2）电子申请客户端在线升级。
(6)3）电子申请客户端离线升级。
(9)4）电子申请客户端配置。
(11)第四步：打开电子申请客户端，编辑新申请案件。
(14)第五步：编辑完成后，保存提交案件。
(15)第六步：上传案卷。
(16)第七步：接收电子申请回执。
(16)第八步：接收通知书。
(17)第九步：制作中间文件 (18)1）答复补正具体操作 (18)2）主动提交具体操作 (19)另附，数字证书的导入导出 (22)1）数字证书导出 (22)2）数字证书导入 (27)第一步：登陆中国专利电子申请网网站登录中国专利电子申请网（），查看相关的通知公告、注意事项、工具下载、在线咨询和通知书验签等操作。
第二步：下载和安装证书使用正式的电子申请用户名和密码进行用户登录，对注册信息进行信息维护和密码修改的操作，对证书进行下载、更新、注销、查看和对证书权限的操作。
数字证书网上下载安装如下：打开登录页面，输入用户代码和用户密码，点登录按钮进入用户信息栏中，点左边用户证书中的证书管理，进入界面中点页面上方的下载证书按钮，会弹出安装证书的框，根据提示进行操作即可安装完成。
如果需要给数字证书添加密码，点击设置安全级别，选择“高”，点击下一步，输入密码，点击确定。
第三步：电子申请客户端安装配置操作。
1）电子申请客户端安装。
登录外网申请网页，点页面右侧工具下载按钮，弹出的工具下载列表中，选中CPC安装程序，点列表右上角中的下载完成下载操作。
下载解压后，按照提示操作安装完成即可。
2）电子申请客户端在线升级。
由于客户端软件的修改和更新，用户需要及时使用E系统(EES)升级程序来更新CPEES客户端，使得客户端程序可以正常使用。
电子申请客户端常见问题解答中国专利电子申请网.doc
电子申请常见问题解答（更新日期：2016年11月03日）1.电子申请客户端问答 (2)1.1.升级安装问题解答 (2)1.2.操作使用问题解答 (5)1.3.校验规则问题解答 (6)1.4.批量接口问题解答 (10)1.5.著变问题解答 (11)1.6.其他问题解答 (12)2.在线业务办理平台问答 (16)1.电子申请客户端问答1.1.升级安装问题解答1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.2.直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。
重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.5.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.6.CPC客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。
政务服务常见问题解答
政务服务常见问题解答
政务服务常见问题解答包括以下几个方面：
1. 办事流程：解答办事流程、所需材料和办理时限等问题，帮助用户了解和顺利办理相关事务。
2. 收费标准：解答收费标准和收费方式等问题，确保用户了解费用情况，避免产生纠纷或不必要的费用支出。
3. 申请条件和资格要求：解答申请条件、资格要求和相关证明文件等问题，帮助用户了解是否符合申请条件以及如何提供相关证明材料。
4. 办理进度查询：解答用户关于办理进度查询的问题，提供查询方式和办理进展情况，方便用户随时了解办理进度。
5. 网上办理：解答用户关于网上办理的问题，包括网上申请方式、网上支付、电子证照等问题，帮助用户更便捷地办理相关事务。
6. 投诉和纠纷处理：解答用户关于投诉和纠纷处理的问题，提供投诉途径和处理方式，保障用户的合法权益。
7. 常见问题解决：解答用户常见问题，如证件遗失补办、证明材料的真实性等问题，提供解决方案和操作指南。
总的来说，政务服务常见问题解答主要是帮助用户了解办事流程、收费标准、申请条件和资格要求，提供办理进度查询、网上办理、投诉处理等方面的帮助和指导。
通过解答用户的问题，提供便捷高效的政务服务。
原产地证电子申报常见问题解答
原产地证电子申报常见问题解答1．问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执为“报文收到时间：……，证书已分配待审，审证周期为一个工作日”，应该如何操作？答：此回执表明单证已通过机器审核，进入检验检疫局待审数据库里，处在人工审核阶段，一个工作日后可以查收审核回执信息。
2．问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执“申请书中转口国与第三栏中转港（地）是否一致，请核查”，该如何操作？答：打开“九城软件”，在“其他信息[F5]”的“申请书资料”中检查“转口国家/地区”是否与证书第三栏运输路线描述一致。
3．问：若错误回执出现“第七栏包装数量（阿拉伯数字）漏打，注意格式：英文大写（阿拉伯数字）”，该如何操作？答：打开“九城软件”，在“原产地证书[F5]”的“货物信息”中选择包装种类，输入包装数量（阿拉伯数字）和货名后，点击右上角“自动生成货物描述”一次即可，无需自己填写大写的英文包装数量。
4．问：若错误回执出现“申请书中的中文品名不正确、不齐全，或申请书中生产企业不全或漏打”，该如何操作？答：这条回执有三种可能性：1，中文品名不正确，2，中文品名不齐全，3 生产企业不齐全（应列明所有产品的生产企业）。
企业应根据实际情况判断后作相应修改。
5．问：若错误回执出现“申请书HS编码有误”，该如何操作？答：打开“九城软件”，检查“原产地证书[F5]”中的“货物信息”项目下的“HS税则码”是否填写准确。
6．问：若出口货物没有唛头，在产地证第6栏唛头上如何填制？答：在“原产地证书[F5]”的“证书资料”中“唛头栏”输入“N/M”。
7．问：如何在证书品名栏截止线下加打ＬＣ号码，定单号等内容？答：在“原产地证书[F5]”的“证书资料”中的“特殊条款”里先输入“Remarks:”，然后加打其他内容。
8．问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执“证书号重号，发票号重号”，该如何操作？答：表明该证书已经正确或处于缓证状态，企业可以提供相关单据来办证，还有一种可能是该证书号和发票号以前已经使用过，不可再次使用。
申请信常见问题及解决方案
申请信常见问题及解决方案尊敬的招生委员会：首先，我要感谢您能给我这个机会向贵校申请。
在这封信中，我想就常见的申请问题提供解决方案，以便为您提供更全面的了解和更准确的回答。
问题一：我可以递交多个申请吗？解决方案：根据学校的要求，一般情况下学生只能递交一个申请。
如果您真的对多个专业或学校感兴趣，可以先咨询招生办公室，了解他们的政策和建议。
有些学校可能允许学生选择第二个专业或学校作为备选。
问题二：我的成绩并不是很优秀，能否申请到您的学校？解决方案：学校会综合考虑申请人的整体素质，不仅仅看中学术成绩。
除了成绩外，您还可以突出您在其他方面的优势，如领导才能、志愿活动、实习经历等。
写一份精彩的个人陈述，尽量展示您的非学术优势。
问题三：我在志愿活动方面没有太多经验，会影响申请吗？解决方案：虽然志愿活动可以增加个人的竞争力，但是少量的志愿活动并不会严重影响申请结果。
您可以突出其他的非学术经历，比如实习、研究项目等。
同时，您可以表达您对志愿活动的兴趣和愿望，以展示您的积极与服务精神。
问题四：我需要提供推荐信吗？如何获取？解决方案：推荐信是一种重要的文件，它可以帮助招生委员会更好地了解申请人。
大多数学校要求提供两到三封推荐信。
通常，您可以向您的老师、指导员或者工作上的上司申请推荐信。
在选择推荐人时，最好选择那些对您有深入了解并愿意为您撰写积极推荐信的人。
问题五：我需要提供个人陈述吗？有何注意事项？解决方案：个人陈述在申请过程中非常重要，它是您展示自己独特性的机会。
您应该在个人陈述中突出自己的优势、成就和目标，并与您申请的专业或学校做出连接。
同时，确保您的个人陈述清晰、有条理，并规避使用模板内容。
您可以请教老师、写作中心或合格的写作顾问以获取指导和反馈。
问题六：我是否需要参加面试？解决方案：学校有时会要求申请人参加面试，以更好地了解您的能力和潜力。
如果您被要求参加面试，一定要提前准备好回答常见问题和展示自己的技巧。
您还可以与前辈学生或招生办公室联系，了解更多关于面试的信息和建议。
专利电子申请CPC客户端操作常见问题
专利电子申请CPC客户端操作常见问题问：使用电子申请系统客户端对计算机软件和硬件有哪些要求？答：电子申请客户端系统推荐安装环境是Windows XP操作系统Professional版本、IE 7浏览器及Microsoft Office 2003版本，同时要求计算机内存至少为1G，使用推荐的安装环境能够保证客户端系统正常运行。
问：电子申请客户端系统如何下载？为什么点击下载后没有反应？答：在电子申请网站首页的【工具下载】栏目中下载客户端安装程序，如果点击下载没有反应，可能是被IE浏览器自动屏蔽了，应当解除屏蔽后重试。
问：如何升级客户端系统？答：可通过专用软件更新程序升级，在系统开始菜单中选择【程序】－【gwssi】－【CPC升级程序】，在线升级客户端系统；或在电子申请网站首页【工具下载】栏目中下载最新的离线升级包进行升级。
问：在一个电子申请案卷包的申请文件中，能否同时包含MS-WORD或者PDF格式的文件？答：对于同一案卷包的申请文件中，以导入MS-WORD或者PDF 格式文件的方式制作申请文件时，只能选择其中一种文件格式进行编辑和提交，即同一个案卷中不能同时包含MS-WORD或者PDF格式的申请文件。
问：采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请的说明书，是否需要像XML格式那样标注上‘[0001]’这样的段落编号？答：对于采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请文件，专利局相关人员首先将PDF或MS-WORD格式文件转换成TIF格式的图形文件后，然后和纸件文件一样由知识产权文献出版社通过OCR 技术进行代码化加工，将TIF格式文件转换成XML格式代码文件。
因此，以PDF或MS-WORD格式提交的说明书，不需要在说明书中添加任何形式的段落编号。
问：请求书中“文件清单”内容如何填写？答：电子申请用户提交新申请时，必须填写请求书中“文件清单”部分的内容。
应使用客户端编辑器中的“文件清单导入”功能。
电子申请常见问题解答
电子申请常见问题解答（更新日期：2016年11月03日）1. 电子申请客户端问答 (2)1.1. 升级安装问题解答 (2)1.2. 操作使用问题解答 (5)1.3. 校验规则问题解答 (6)1.4. 批量接口问题解答 (10)1.5. 著变问题解答 (11)1.6. 其他问题解答 (12)2. 在线业务办理平台问答 (16)1.电子申请客户端问答1.1.升级安装问题解答1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.2.直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。
重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.5.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.6.CPC客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。
专利电子申请CPC客户端操作常见问题【VIP专享】
专利电子申请CPC客户端操作常见问题问：使用电子申请系统客户端对计算机软件和硬件有哪些要求？答：电子申请客户端系统推荐安装环境是Windows XP操作系统Professional版本、IE 7浏览器及Microsoft Office 2003版本，同时要求计算机内存至少为1G，使用推荐的安装环境能够保证客户端系统正常运行。
问：电子申请客户端系统如何下载？为什么点击下载后没有反应？答：在电子申请网站首页的【工具下载】栏目中下载客户端安装程序，如果点击下载没有反应，可能是被IE浏览器自动屏蔽了，应当解除屏蔽后重试。
问：如何升级客户端系统？答：可通过专用软件更新程序升级，在系统开始菜单中选择【程序】－【gwssi】－【CPC升级程序】，在线升级客户端系统；或在电子申请网站首页【工具下载】栏目中下载最新的离线升级包进行升级。
问：在一个电子申请案卷包的申请文件中，能否同时包含MS-WORD或者PDF格式的文件？答：对于同一案卷包的申请文件中，以导入MS-WORD或者PDF 格式文件的方式制作申请文件时，只能选择其中一种文件格式进行编辑和提交，即同一个案卷中不能同时包含MS-WORD或者PDF格式的申请文件。
问：采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请的说明书，是否需要像XML格式那样标注上‘[0001]’这样的段落编号？答：对于采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请文件，专利局相关人员首先将PDF或MS-WORD格式文件转换成TIF格式的图形文件后，然后和纸件文件一样由知识产权文献出版社通过OCR技术进行代码化加工，将TIF格式文件转换成XML格式代码文件。
因此，以PDF或MS-WORD格式提交的说明书，不需要在说明书中添加任何形式的段落编号。
问：请求书中“文件清单”内容如何填写？答：电子申请用户提交新申请时，必须填写请求书中“文件清单”部分的内容。
应使用客户端编辑器中的“文件清单导入” 功能。
cpc常见问题解答完整版
电子申请常见问题解答1.电子申请客户端问答 (2)1.1.升级安装问题解答 (2)1.2.操作使用问题解答 (5)1.3.校验规则问题解答 (6)1.4.批量接口问题解答 (10)1.5.著变问题解答 (11)1.6.其他问题解答 (12)2.在线业务办理平台问答 (16)1.电子申请客户端问答1.1.升级安装问题解答1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.2.直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包（20161022），结果升级失败？答：最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地，进行解压缩，点击右键“以管理员身份运行”，进行安装。
1.1.3.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。
重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.4.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.5.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.6.CPC客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。
专利电子申请程序(CPC客户端)常见问题两个
专利电子申请程序（CPC客户端）常见问题
两个
第一个：
客户端运行时会出现未在本地计算机上注册"Microsoft.Jet.OLEDB.4.0"提供程序。
解决办法：你已经安装好了CPC程序了，下面登陆中国电子专利申请网，在工具栏中下在cpc离线升级包（兼容win8+OFFCE2010)ZIP，解压他，按照里面的文件说明操作后，如果显示升级成功，你在重新打开CPC就不会出现错误了
第二个：
在网站上登录账号时，用户名和密码填写完毕后点登陆没有反应
解决办法：用ie打开电子申请的网页→打开IE，在菜单栏找到“工具”（可按“ALT”键显示菜单栏）--> 兼容性视图设置--> 然后点击添加此网站旁边的添加→在兼容性视图中显示internet站点→关闭
2，刷新页面，重新登陆，这样用双核浏览器也可以登录了
注意一点，双核浏览器进入专利电子申请网一般是急速模式，要改成普通模式即IE内核这两个问题是我暂时遇到的，解决时找了很多种办法，希望对大家有帮助。
专利电子申请账户常见问题解答+cpc升级常见问题解答
电子申请常见问题解答（更新日期：2016年10月24日）1.电子申请客户端问答1.1.安装问题解答1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.2.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。
重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。
1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.2.操作问题解答1.2.1.如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。
新江苏国税电子税务局操作手册及常见问题
新江苏国税电子税务局操作手册及常见问题在数字化时代，江苏国税电子税务局为纳税人提供了便捷、高效的服务。
为了帮助大家更好地使用这一平台，以下将为您详细介绍新江苏国税电子税务局的操作手册以及常见问题的解决方法。
一、登录与注册首先，打开新江苏国税电子税务局的官方网站。
在首页的登录区域，您可以选择使用“用户名+密码”、“数字证书”或“电子营业执照”等方式进行登录。
如果您是首次使用，需要先进行注册。
点击“注册”按钮，按照系统提示填写相关信息，包括纳税人识别号、企业名称、法定代表人姓名、手机号码等，并设置登录密码。
注册完成后，即可使用注册的账号和密码登录系统。
二、功能模块介绍1、税费申报在“税费申报”模块，您可以进行增值税、企业所得税、个人所得税等各种税费的申报。
系统会根据您的企业类型和纳税期限，自动提示您需要申报的税种和表单。
2、税款缴纳申报完成后，在“税款缴纳”模块可以选择多种缴款方式，如三方协议缴款、银行端查询缴款等。
3、发票管理在这里，您可以进行发票申领、发票开具、发票验旧等操作。
4、税务登记包括变更税务登记、注销税务登记等业务。
5、税收优惠查询和办理各类税收优惠政策。
6、纳税咨询如果您在办税过程中有任何疑问，可以通过此模块向税务机关进行咨询。
三、具体操作流程1、增值税申报（1）进入“税费申报”模块，选择“增值税申报”。
（2）系统会自动带出您的基础信息和上期申报数据，您需要根据本期实际业务情况填写销售额、进项税额等数据。
（3）填写完成后，点击“申报”按钮，系统会进行数据校验，如果校验通过，申报成功；如果校验不通过，会提示您修改错误数据。
2、发票申领（1）在“发票管理”模块中，选择“发票申领”。
（2）填写申领发票的种类、数量等信息，并选择领取方式（邮寄或自取）。
（3）提交申请后，等待税务机关审核。
审核通过后，您可以按照选择的领取方式领取发票。
四、常见问题及解决方法1、登录问题（1）忘记密码：点击登录页面的“忘记密码”，按照提示通过短信验证码或回答密保问题重置密码。
政府行业中的电子政务系统使用中常见问题
政府行业中的电子政务系统使用中常见问题随着信息技术的快速发展和互联网的广泛应用，电子政务系统已经成为政府行业中不可或缺的工具。
电子政务系统的使用可以提高政府部门的工作效率、便捷公众办事，并促进政务高效透明。
然而，在使用电子政务系统时，常常会遇到一些问题，本文将针对政府行业中电子政务系统使用的常见问题进行解答和分析。
一、账户和登陆问题在使用电子政务系统时，一些用户可能会遇到账户注册和登陆问题。
账户注册可能涉及到个人信息的输入、验证和确认。
在输入个人信息时，需要仔细核对，确保信息的准确性。
在进行账户注册时，可能会遇到验证码验证的环节，这需要用户根据页面显示正确输入验证码，以确保账户安全。
登陆问题可能涉及到忘记密码、账户被锁定等情况。
为防止账户被盗用，系统通常会设置密码保护机制。
如果用户忘记了密码，可以通过系统提供的找回密码功能，输入绑定的邮箱或手机号码进行验证，然后系统会发送重置密码的链接或验证码。
如果账户被锁定，用户应该联系系统管理员进行解锁。
二、功能使用问题电子政务系统通常具备大量的功能模块，包含各类政务服务。
用户在使用时可能会遇到以下一些功能使用问题。
1. 功能定位问题：有时用户可能会找不到目标功能所在的具体位置。
在这种情况下，用户可以仔细阅读网站的导航菜单或利用搜索功能。
另外，系统通常提供帮助文档或在线客服功能，用户可以通过查阅帮助文档或咨询在线客服来获取帮助。
2. 功能异常问题：在使用电子政务系统时，可能会遇到功能无法正常使用的情况。
这可能是由于系统维护、升级或网络故障等原因引起的。
在遇到这种情况时，用户可以先尝试刷新页面或重新登陆系统。
如果问题仍未解决，可以联系系统管理员或拨打客服电话，向其寻求帮助。
三、在线办事流程问题电子政务系统的一个重要功能是提供在线办事服务，方便公众进行各类政务办理。
但是，在进行在线办事时，可能会遇到以下一些问题：1. 材料填写问题：在进行在线办事时，用户需要填写相应的申请表或者上传相关材料。
关于政府部门网上办事流程的指引
关于政府部门网上办事流程的指引政府部门网上办事流程的指引随着科技的快速发展，政府部门逐渐推出了网上办事平台，方便民众可以线上完成各类事务，减少了传统办理方式中排队等待的时间和繁琐的手续。
但是对于一些老年人和不熟悉网络的人来说，网上办事可能还存在一定的困难。
为了方便广大市民更好地利用政府部门的网上办事平台，本文将提供一份简明扼要的指引。
一、准备工作在开始使用政府部门的网上办事平台之前，我们需要完成一些准备工作：1.确保电脑或手机联网正常，可以访问互联网。
2.确定自己有有效的电子邮箱和手机号码，这是进行网上办事流程的必要凭证。
3.准备相关身份证明和证件复印件，以备不时之需。
4.如遇到技术问题或有任何疑问，可提前搜索政府部门网站上的常见问题解答，或拨打相关咨询电话。
二、登录政府部门网站1.打开电脑或手机浏览器，输入政府部门网站的网址，并打开。
2.在网站首页找到并点击“网上办事”或“在线申办”等相关入口。
3.在登录页面，填写已注册的电子邮箱或手机号码以及对应的密码，点击“登录”按钮。
三、选择办事事项1.登录成功后，网站通常会显示一系列可办理的事项列表，根据自己的需求选择所需办事事项，并点击进入。
2.在事项详情页，仔细阅读相关说明和要求，确保自己符合申请条件。
3.点击“在线申办”或“立即办理”等按钮，进入具体的办事流程。
四、填写申请表格1.进入申请表格页面后，根据系统提示逐一填写所需信息，确保准确无误。
2.如有必要，上传身份证明或相关文件的电子扫描件，可以根据系统要求进行上传操作。
3.仔细检查所填写的信息是否完整，确保没有遗漏。
五、提交申请并缴费1.在填写完申请表格后，点击“提交申请”或类似按钮，提交申请信息。
2.根据系统提示进行支付相关费用。
通常，政府网上办事平台支持多种支付方式，如银行卡支付、支付宝或微信支付等。
请选择适合自己的支付方式完成支付。
3.支付完成后，系统会生成一个唯一的申请号码或缴费凭证，记录并妥善保存。
申请书中的问题回答与解决方法
申请书中的问题回答与解决方法尊敬的XXX机构：我是XXX（个人/机构）的代表，特此向贵机构提交这份申请书，希望能够得到您的认可与支持。
以下是对申请书中的问题的回答与解决方法的陈述：一、问题回答针对申请书中所涉及的问题，我们进行了详细的调查与研究，并从多个方面进行了全面的分析。
根据我们的调查结果，问题主要集中在以下几个方面：1. 问题一：XXX问题描述：XXX解答与解决方法：XXX2. 问题二：XXX问题描述：XXX解答与解决方法：XXX3. 问题三：XXX问题描述：XXX解答与解决方法：XXX二、解决方法为了解决以上提到的问题，我们制定了一系列的解决方法，旨在改善现状，提升效率，达到我们的申请目标。
具体的解决方案如下：1. 解决方法一：XXX解决方法描述：XXX2. 解决方法二：XXX解决方法描述：XXX3. 解决方法三：XXX解决方法描述：XXX三、推行计划为了使解决方法能够顺利地落地生根并取得预期的效果，我们制定了一个详细的推行计划。
该计划涵盖以下几个方面的内容：1. 推行步骤一：XXX推行步骤描述：XXX2. 推行步骤二：XXX推行步骤描述：XXX3. 推行步骤三：XXX推行步骤描述：XXX四、预期效果我们有信心通过以上的问题回答与解决方法，以及推行计划的正确执行，能够取得以下的预期效果：1. 预期效果一：XXX效果描述：XXX2. 预期效果二：XXX效果描述：XXX3. 预期效果三：XXX效果描述：XXX结语：通过这份申请书，我们希望能够得到贵机构的支持与帮助，共同解决当前面临的问题，并取得预期的效果。
我们相信我们所提供的解决方法与推行计划是行之有效的，并将为此付诸努力与行动。
再次感谢您在百忙之中抽出时间阅读这封申请书，期待能够得到您的回复与支持！谨致XXX（个人/机构）代表日期：XXX。
常见客服问题解答大全
电子商城常见问题解答[常见问题解答]通常我们称客服准备的文档资料叫作QA，即问题与回答。
下面是整理关于常见QA，供大家借鉴参考~之后会整理更多电子商城文档~希望大家多多捧场哦~1问:为什么客服不回复我？由于产品热销，咨询量比较大，每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询，我们客服随时爆掉，可能会回复缓慢，敬请谅解！强烈建议亲们自助购物！2问：##(商品)为什么这么便宜，质量怎么样，和以前的是一样的吗？此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。
质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一模一样的，所以完全不必担心物品质量问题哦！3问:可以再优惠些吗，有小礼物送吗？亲，宝贝参加聚划算活动完全是亏本赚人气的，原价139元，现价59元包邮已经是超值了，所以没有小礼物哦，请亲们也不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到！4问：商品都是实物拍摄吗？有色差吗？我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以与网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差。
色差不作为之后退换货的依据哦！5问：商品是否有货？您好，能拍下就有货的哦，不能拍的就表示已经拍完了。
6问：包邮是全国都包吗？全场满一百都包邮，您可以放心购买。
7问：拍下后可以更改收货地址等信息吗？可以先查询订单状态，询问客服。
请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，一旦发货一律不承受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的收货地址、联系方式与产品信息，以避免不必要的麻烦！8问：发什么快递，什么时候发货，我什么时候可以收到货？快递可以由您本人选择，我们将使用您最方便收货的快递。
9问：我收到货了，不满意，请问可以退换货吗？本店支持7天无理由退换货，收到货如果您不满意，请在48小时联系我们退换货，产品质量问题我们承当运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不适宜、没有想象中的好等造成的退换货，需要您承当来回邮费。
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电子申请常见问题解答
（更新日期：2016年10月24日）
1.电子申请客户端问答
1.1.安装问题解答
1.1.1.cpc客户端中，案卷打开报错，如下图：
答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.1.
2.客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils
3.dll”，该如何操作？
答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。
重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。
1.1.3.客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。
答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。
1.1.4.升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？
答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。
1.1.5.电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？
答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。
1.1.6.提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下：
答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。
1.2.操作问题解答
1.2.1.如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？
答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。
1.2.2.升级后，在新申请或中间文件中选择“增加”文件时，弹出的”选择附加文件”窗口没有任何文件图标怎么办？
答：在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表的筛选。
1.3.使用问题解答
1.3.1.证明文件签名校验时提示xsd不符合标准，签名无法通过。
答：证明文件（除经证明的在先申请文件副本之外）需要至少同时上传实体文件（PDF文件或者图片）才能提交，否则签名无法通过。
1.3.
2.打开文件时，出现卡顿，表格模版无法打开。
答：关闭WORD程序，使用WINDOWS任务管理器（同时按下键盘“Ctrl”、“Alt”、“Del”键），查看是否存在WinWord进程，结束该进程后重新打开文件。
1.3.3.使用新升级的客户端，案卷包导出失败。
答：查看电子申请安装目录设置是否为只读，如果是勾掉即可。
1.3.4.保存后，保存校验提示失败。
答：本次升级调整了保存校验，但保存校验不影响文件保存，文件保存是成功。
1.3.5.升级后导入旧版本的案卷包失败。
答：本次升级后，客户端仅支持从2016年9月1日客户端版本中制作的案卷包导入或者签名，请先检查是否能够在2016年9月1日升级的客户端中正常打开。
1.3.6.升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用?
答：本次升级后，客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用，三种方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。
1.3.7.费用减缴请求书中，批量接口无法导入大于8个的费用减缴信息。
答：批量接口的所有数据填写项都最多只支持8个。
1.3.8.填写错误的文件签名校验时，校验结果不能完全提示出当前填写的错误项。
答：并非所有填写项一次性校验。
当校验出一些问题时，程序可能自动跳出，不再进行所有校验项的校验。
1.3.9.新申请和中间文件增加附加文件，申请人信息未带入到中间文件中。
答：仅支持自动带出申请号和发明创造名称，申请人姓名或名称暂不支持。
1.3.10.采用批量接口方式导入证明文件的，是否支持PDF或多幅图片？
答：针对证明文件，批量接口暂不支持PDF和多图片的添加方式。
1.3.11.本次升级后，针对PDF和WORD格式校验、版本、插入图片、大小、尺寸、格式、分辨率等校验否有调整？
答:本次升级，除了对WORD校验及版本的校验有调整，其他均无调整；电子申请服务端仅支持最新客户端程序提交案卷，其他历史版本均不能提交案卷；客户端对于WORD新增校验如下：
1.3.1
2.本次升级涉及哪些表格的调整，对应的数据标准是否有调整？
答：中国专利受理及初步审查系统（以下简称系统）上线后，为了适应系统和业务的需要，国家知识产权局专利局将自系统上线之日起，启用新修订的30张相关表格，其中，新增加5张请求类表格，包括在先申请文件副本中文题录、优先权转让证明中文题录、生物材料样品保藏及存活证明中文题录、申请权转让证明中文题录和专利权评价报告证明。
详见我局相关公告：/zhfwpt/tzgg/201604/t20160428_1266209.html。
同时，电子申请离线客户端同步调整了以下28个表格的XML定义格式（见下表），详见我局发布的客户端数据标准及功能的变化：/notify/2817.jhtml。
1.3.13.离线申请的证书是否支持子账户?
答:不支持，数字证书权限功能未变。
2.在线业务办理平台问答
2.1.1.在线业务办理平台和CPC客户端什么关系？
答：在线业务办理平台和CPC客户端均可以办理专利申请业务。
在线业务办理平台提供的是在线编辑、验证著录项目信息、提交文件和及时反馈结果的功能。
具有业务办理更准确、手续办理更快捷等优点。
2.1.2.在线业务办理平台是否支持硬证书？
答：在线业务办理平台暂不支持USB-KEY数字证书。
2.1.
3.是否可以通过在线申请方式，递交离线电子申请的中间文件？
答:不可以。
2.1.4.在线业务办理平台支持哪些浏览器?
答：在线业务办理平台仅支持IE8-IE10。
2.1.5.是否支持离线电子申请与在线电子申请之间案卷包的互相导入？
答：离线电子申请和在线电子申请案卷包可以相互导入，但仅能保证案卷包
中申请文件（发明及实用新型请求书、说明书摘要、权利要求书、说明书、说明书附图和外观设计请求书、外观设计的图片或照片、简要说明）的互导。
2.1.6通过在线业务办理平台收到通知书后，是直接分派到子账号，还是需要将通知书下，再发给相应代理人？
答：子账户分为功能权限子账户和案件权限子账户。
主账户、赋予通知书确认功能子账户和包含该申请的案卷权限子账户均可确认下载通知书。
在线业务办理平台的通知书，不直接发给子账户，而是发给案卷权限人或第三方指定接收人。
针对发送给案卷权限人，首先确保主账户能够接收，而子账户拥有案件权限，也是可以进行通知书确认接收的。
2.1.7假若通知书可以下载或者导出，通知书的格式与电子申请导出的格式是一样的吗？
答：通过在线业务办理平台接收确认的通知书，是可以另行下载、导出的。
下载的格式除受理通知书、缴费、费减通知书是网页格式外，其他通知书类型与电子申请下载的通知书格式是一样的。