家具寝具床垫活动跟进客户业主微信营销操作话术手册

让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术

床垫销售技巧与话术

根据太太的指令，去广州番禺迎宾路的吉盛伟邦看一下床垫。闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。

一、开场：你做主，还是他做主？

二、沟通：给面子，还是举例子？

三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？

二、沟通：给面子，还是举例子？

1、给面子

在M品牌第一家门店，我待了大概1小时，期间笑声不断，她是怎么做的，看几个场景：

场景1：

MD1：你怎么称呼？

井：我姓井

MD1：景美的景？这个姓很少见哦。你看起来就像很有个性的人。你看上的都是我们店里有个性的产品。

（点评：虽然她没有完全明白我的姓，但谐音景也是少见的，姓少见，延伸为个性，个性的审美眼光看中的产品也很有个性。千穿万穿，马屁不穿，所以我的姓她理解错了，我也没纠正。我看上的可能都是普通产品，但却给了个性的定义。没人会认同自己是普通的，都认为自己是与众不同的，她充分利用了人的这种心理。

关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。）场景2：

卖床的整套话术

作为床的销售人员，您需要一套精心设计的话术来吸引潜在客户的

注意力和激发他们的购买欲望。以下是卖床的整套话术，帮助您更好

地与客户沟通并成功销售床垫。

话术一：打招呼和介绍自己

您好，欢迎光临我们的床垫店。我是XXX，非常高兴为您提供服务。

请问，您今天是来寻找更好的睡眠体验吗？

话术二：了解客户需求

我能为您提供什么样的帮助呢？您对睡眠质量是否有什么特别的要求？例如，您是否有腰部或颈部的疾病，或者是否容易感到疲劳和疲乏？

话术三：介绍产品特点和优势

我们店里有各种类型的床垫，有弹簧床垫、乳胶床垫和记忆棉床垫等。这些床垫都有自己独特的优点，比如弹簧床垫能够提供更好的支撑性，乳胶床垫可以舒缓身体压力，记忆棉床垫则可以根据您的体型变化来

提供更好的支撑和舒适感。

话术四：展示证明产品质量的证据

我们这里的床垫都经过了严格的品质控制和生产流程。我们还提供了多种检测证书和报告来证明我们产品的可靠性和质量。

话术五：提供保障和服务

如果您选择在我们这里购买床垫，我们将提供一定的保修期和售后服务。如果您对产品不满意，我们可以提供换货或退款服务。

话术六：引导客户做出购买决定

根据您的需求，我可以向您推荐一些床垫，您可以亲自试睡一下，看看是否符合您的要求。如果您对其中的产品有任何问题或不确定的地方，请随时问我们，我们将提供专业的建议和解答。

最后，让我们一起为您的优质睡眠体验助力！

销售床垫技巧与话术

床垫铺在床板上面，使人在躺卧睡眠时感到舒适柔软，保持床垫的卫生、舒适、美观、耐用能使我们得到高质量的睡眠。下面，小编为大家分享销售床垫技巧与话术，希望对大家有所帮助！

销售床垫技巧与话术1

介绍床垫时导购一定要下蹲在床的旁边，说：我们这款床垫面料采用比利时进口恒温布,也叫莱卡面料，它的特点是防静电，透气性好，吸湿排汗，抗菌除螨，您摸一摸手感（这时一定要让顾客摸一摸床垫的面料）现在商场许多高档内衣都是选用的莱卡面料。YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪形设计，为的是更加贴合人体，床垫分上下两层设计，人躺在床垫上重量可以通过第一层面料向四面分散，减轻人体的局部压力。（介绍专业知识时一定要把语速放慢，并适时加重说话的语气，有时还要适当的停顿一下，因为我们说的都是专业术语，说快了顾客思路跟不上，领会不了，即便领会了，印象也不会太深）第一层床垫里面有3厘米厚的天然乳胶，目前乳胶床垫是世界上较流行的一种产品。乳胶原材料是从马来西亚天然橡胶树上采集的一种白色纯天然乳胶汁，每棵橡胶树每天才生产30CC橡胶汁，在经过特殊工艺处理制成天然乳胶。它有以下几个个特性，( 以下乳胶的特性根据实际情况说出2—3个卖点，主要说1 ，3、6)

1、超高弹性：

天然乳胶的超高弹性与贴合性，可让乳胶床垫适应不同体重的人群，自然适应睡眠者的任何姿势，和身体的贴合度能达到95%，而普通床垫和身体贴合度只能达到60—75%，天然乳胶还可以改善因睡眠所造成的腰酸和失眠。

2、矫形功能：

乳胶床垫比普通床垫接触人体面积高出3-5倍，能平均分散人体重量的承受力，, 并能自动调节不良睡姿，令脊椎放松复原，从而具有矫形功能。

家居行业加客户微信话术

【加粉好处】我做家居行业有些年头了，这方面还是挺有经验的，您加一下我微信，我可以推送一些关于装修设计方面的知识给您参考，【方便联系】您有什么问题也可以随时在微信上跟我联系。希望以后能够帮到您。
【加粉好处】您可以加下我的微信，后期您需要装修的时候，我可以帮您申请主笔设计师上门量尺帮您规划好水电位的设计，还可以给您出3D效果图，到时候您可以很直观的看到这样规划是否符合您的日常生活需求。【参考建议】另外我还可以发一些其他客户的安装实景图给您做参考。
【场景假设】如果您是打算全面装修，可能还需要考虑水电的重新归划以及硬装与家居的风格设计，预约上门量尺，【量尺好处】我们的设计师可以上门帮您查看现场实地情况，给您专业意见，还可以免费帮您出3D效果图，让您体验硬装与软装的搭配出来的真实效果。
【增加信任】二次装修，要考虑的东西很多，我在这方面还是蛮有经验的，你加下我的微信，后期有什么问题都可以咨询我，【加粉好处】你也可以把你家的那边的照片或者你在网上看过的一些你喜欢的家装风格发我，我跟我们的主笔设计师讨论下看如何规划。希望能够帮到您。
【量尺好处】我们这边有专业的设计师可根据您家里的天
地墙，结合您喜欢的颜色、需求给您出1：1的3D效果图，
让您看着效果买家具，满意了才购买0风险消费。
2.梁柱凹墙较多，一般没有进行很好的处理。如何利用家具避梁避柱。

家具销售50个实战话术范文

作为一名家具销售员，与客户有效沟通是非常重要的。下面是50个家具销售的实战话术范文，供你参考：

1.您好，欢迎光临！我是家具销售员，请问有什么可以帮助您的？

2.如果您有任何关于家具的问题，请随时问我。

3.这是我们最新款的沙发，它结合了时尚与舒适，你会喜欢的。

4.这张餐桌是由实木制成的，非常耐用，您会对它很满意的。

5.您是否喜欢这套卧室家具？它的设计非常精致。

6.这个茶几可以与您的沙发很好地搭配，您会觉得非常合适。

7.这种颜色的床单会与您的卧室装饰很好地融合在一起。

8.这个书架可以容纳很多书籍和装饰物，它将为您的客厅增添一份雅致。

9.我们的家具都经过严格的质量检查，您可以放心购买。

10.如果您对这把椅子没有兴趣，我可以给您介绍其他款式。

11.这个储物柜可以帮助您整理衣服和鞋子，使您的房间更有条理。

12.这个柜子的尺寸非常适合您的客厅，它既实用又美观。

13.这张桌子可以容纳多人用餐，非常适合家庭聚会。

14.这个挂衣架非常结实，可以放置您的外套和包包。

15.这个鞋架可以帮助您整理鞋子，让您的门厅整洁有序。

16.我们的家具都可以根据您的要求进行定制。

17.您可以在我们店里找到各种风格的家具，从现代到古典都有。

18.这个备忘录板可以帮助您记录重要的事情，非常实用。

19.这个装饰画可以为您的客厅增添一份艺术氛围。

20.这个落地灯可以为您的角落增加一些亮度。

21.这个床垫可以给您提供舒适的睡眠体验。

22.这个电视柜可以容纳您的电视和电视机顶盒。

23.这个餐椅设计简约，非常适合现代家居风格。

家具寝具床垫大型活动微信电话营销话术短信培训

一、电话营销前的几点说明

1、此电话营销的话术只有一个目的：邀约客户进店。所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息，比如促销政策，约客户进店后再详细说。

2、电话营销前先发一遍短信。

3、电话过程中一定要有激情，要有兴奋感。

4、心态要好：拒绝是常态，10次电话被拒绝9次是正常的！

5、电话后，根据客户意向，进行ABC信息分类（A代表需要参加；B代表犹豫型、不确定型；C代表明确拒绝型），以便后续跟进。

二、本电话营销思路解析

1、这是活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，品牌集团投入巨资全国开展，前所未有的力度回馈消费者。

2、您的地址在哪里？我把邀请函和进店礼品卡送过去。

3、到达现场，把邀请函、进店礼品卡、活动单页及名片双手送给客户，告知客户：

①这次活动是品牌集团度最大型品牌营销活动，您一定要携家人来。

②在活动日前，来可以凭进店礼品卡获赠特制精美礼品1份，还可以获赠免费抽奖卡。

床垫销售技巧与话术

（1）——开场：你做主，还是他做主

床垫销售技巧与话术家居建材导购技巧——开场：你做主，还是他做主，太太说朋友新家的床垫很舒服，我们不搬新家，可以换个舒服的床垫。之前的家具家居都是太太选的，对床和床垫没太关注，根据太太的指令，我去了广州番禺迎宾路的吉盛伟邦，先了解一下，闲来无事，权作学习。

闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。

一、开场：你做主，还是他做主？

二、沟通：给面子，还是举例子？

三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？

一、开场：你做主，还是他做主？

1、你做主

M品牌第一家门店：我进店后随手按了按摆在门口的床垫。

MD1站在旁边不远不近的位置，看到我的动作马上说：这款床垫稍微硬一点，是比较喜欢睡硬一点的床还是软一点的床？喜欢哪一种？可以躺上试试？

老婆说过，别人的床不能随便躺，很谨慎的问：我这种体型的，适合睡哪一种？（俺身高175厘米，体重110斤）

MD1把右手一举指着店内深处的一款床说：你来这边看一下，这款比较适合你的身材？

床垫介绍流程及销售话术

1:介绍床垫时导购一定要下蹲在床的旁边，说:我们这款床垫面料采用比利时进口恒温布，也叫莱卡面料，它的特点是防静电，透气性好，吸湿排汗，抗菌除嫡，您摸一摸手感（这时一定要让顾客摸一摸床垫的面料）现在商场许多高档内衣都是选用的莱卡面料。YSMS这款床垫与人体接触面采用波浪形设讣，为的是更加贴合人体，床垫分上下两层设计，人躺在床垫上重量可以通过笫一层面料向四面分散，减轻人体的局部压力。（介绍专业知识时一定要把语速放慢，并适时加重说话的语气，有时还要适当的停顿一下，因为我们说的都是专业术语，说快了顾客思路跟不上，领会不了，即便领会了，印象也不会太深）

第一层床垫里面有3厘米厚的天然乳胶，LI前乳胶床垫是世界上较流行的一种产品。乳胶原材料是从马来西亚天然橡胶树上采集的一种白色纯天然乳胶汁，每棵橡胶树每天才生产30CC橡胶汁，在经过特殊工艺处理制成天然乳胶。它有以下儿个个特性，（以下乳胶的特性根据实际情况说出2—3个卖点，主要说1 , 3、6）

1、超高弹性：

天然乳胶的超高弹性与贴合性，可让乳胶床垫适应不同体重的人群，自然适应睡眠者的任何姿势，和身体的贴合度能达到95%,

而普通床垫和身体贴合度只能达到60-75%,天然乳胶还可以改善因睡眠所造成的腰酸和失眠。

2、矫形功能：

乳胶床垫比普通床垫接触人体面积高出3-5倍，能平均分散人体重量的承受力，，并能自动调节不良睡姿，令脊椎放松复原，从而具有矫形功能。

3、透气防菌:

乳胶的分子结构特殊，具有良好的舒适性、透气性，防霉，防尘嫡、抑制细菌及寄生虫的滋生;开放式的乳胶多孔气囊结构，每立方英寸中有250000内部相连的透气孔，使空气在床垫中自III流通，可分散睡眠中肌肤与床垫接触产生的热气、汗气、保持睡眠中身体的舒适干爽。所以夏天睡在乳胶床垫上会比普通床垫要凉爽得多，躺在床垫上没有闷热，烦躁难以入睡的现象。

家具寝具床垫客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板

已经签单的客户：

1、感谢您的认同和支持我们品牌！同时也恭贺您的明智选择，愿品牌家居给营造一个完美的家!诚心接待你的品牌人

2、生活是一种方式，寻求心中的香格里拉的方式。无论怎样的行进，我们都向着目标进发，路途或许很艰辛，却也是一种享受。而家呢，却是我们心灵的归宿，无论身在何处，家人在哪里，家就在哪里。也许有一个大房子，也许只是陋室，却不会妨碍我们有一个家。有家，才有生活。感谢xx选择品牌家居！诚心接待你的品牌人XXX

3、发这短信是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您从此拥有了品牌专家的服务、贵族的享受，你所订购的品牌家居将X月X日X时由我们服务师专程送达，请保持手机畅通。诚心接待你的品牌人XXX。

未签单的客户：

1、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，感谢XX给予刚踏入社会的我一个锻炼及学习的机会，盼望有机会能为您再次做介绍！诚心接待你的品牌人XXX

全屋定制整装活动跟进客户业主微信营销操作话术手册

全屋定制整装活动跟进客户业主微信营销

操作话术手册

客户未订购--导购发：

尊敬的×先生/女士您好：

感谢您对XX的关注，能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸！我是XX 旗舰店营销顾问×××，我会很珍惜这次为您服务的机会，并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房！祝您心情愉快！XX×××随时恭候您的再次光临！

客户已订购--导购发：

尊敬的×先生/女士您好：

我是您的客户顾问xxx，非常感谢您选择XX，接下来您将享受XX为您提供的尊贵VIP服务，以此来答谢您对XX的信赖和支持!您的专属厨房（家居）设计师叫：李##，电话1234567，我们将竭诚为您提供专业的家居设计。温馨提示：在您装修进场时，请致电预留电话通知我们初量尺寸，确定方案后出水电图，贴完厨房墙砖再通知复尺，签订合同进入生产阶段，根据门板材料生产周期为40-80天，请知悉！期待您的来电，祝您愉快，谢谢！

设计发:

1、自报家门

先生/女士,您好! 我是XX设计师***感谢您对我工作的支持,打造健康家居，传递品味生活。XX将为您提供您的专属家居产品。祝您周末愉快！

床垫的销售技巧和话术技巧

销售床垫时，以下是一些销售技巧和话术技巧：

1. 了解客户需求：与客户交流，询问他们的睡眠习惯，有无特殊需求，例如背痛等。了解客户需求有助于推荐适合他们的床垫。

2. 强调产品优势：与客户讨论床垫的特点，如材料质量、支撑力、适应性等。强调床垫的优势可以提高客户兴趣并增加销售机会。

3. 提供比较和选择：对比不同款式和品牌的床垫，解释每种床垫的特点和优势，帮助客户做出明智的选择。

4. 演示和试睡体验：邀请客户试睡床垫，让他们亲身感受舒适度和支撑力。同时，解释床垫在实际使用中的效果和益处。

5. 附加销售：推荐相关的床垫配件，如床垫套、枕头等，以满足客户全面的睡眠需求。强调这些附加产品的好处和与床垫的兼容性。

6. 提供促销和折扣：向客户提供特别促销活动和折扣，增强购买动力。例如，限时折扣、赠品或延长保修等。

7. 拓展销售网络：与酒店、住宿设施、商业客户等建立良好的合作关系，为客

户提供量身定制的床垫解决方案。

8. 客户评价和证明：提供客户评价和证明，让客户了解他们的床垫购买将会是一个明智的决定。

以上是一些常见的床垫销售技巧和话术技巧，能够帮助销售人员更好地与客户沟通，促进床垫销售。

床上用品销售话术

床上用品销售话术：提升销售技巧与客户满意度

床上用品是我们日常生活中必不可少的物品之一，它不仅直接关系到我们的休

息质量，还能为我们的卧室增添一份温馨和舒适感。在床上用品销售中，如何有效地引导客户选购合适的产品、提供专业的建议、增加销售量，是销售人员的重要任务。下面，将介绍一些实用的床上用品销售话术，帮助销售人员提升销售技巧，并提高客户满意度。

1. 注意言辞：在销售床上用品时，必须用准确、专业的语言与客户进行交流。

避免使用过于专业化的术语，使客户能够轻松理解你的建议。例如，对于床垫销售，不要仅仅说一款床垫“舒适”，而要用具体的词汇描述其特点，如“柔软的高密度记

忆棉床垫，能够根据体型和压力点提供最佳的支撑和舒适度。”

2. 提供个性化建议：每个客户的需求是不同的，因此在销售过程中，要根据客

户的情况提供个性化的建议。例如，了解到一个客户有腰椎间盘突出问题，你可以向他推荐一款有较好支撑效果的床垫，并解释其优势对于腰椎健康的影响。这样的针对性建议能够赢得客户的信任，增加销售机会。

3. 强调产品特点：在床上用品销售中，产品的特点和优势是吸引客户的重要因素。销售人员要善于扬长避短，突出产品的独特之处。例如，对于一款新款床垫，你可以强调其采用最新的技术，具有自适应温度控制功能，能够根据环境温度调节床垫的温度，为客户提供最佳的睡眠体验。

4. 提供真实的用户体验：顾客对产品的质量和效果最为关注，因此，推荐时可

以提供其他客户的真实使用感受。你可以分享一位客户在使用特定床上用品后睡眠质量明显提高的故事，或向客户展示满意用户的评价和反馈。客户往往更容易相信真实的用户体验，从而增加购买的决心。

全屋定制家居整装电话微信销售邀约客户技巧话术培训手册

全屋定制家居整装电话微信销售邀约客户

技巧话术培训手册

一、感同身受;

1) 我能理解;

2) 我非常理解您的心情;

3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;

4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;

7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;

8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;

10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;

11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;

12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

13) 您说得很对，我也有同感;

14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;

15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理;

16) “小姐，我真的理解您……;

让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术

让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术床垫销售是一个具有挑战性的领域，因为顾客经常对床垫的购买有各

种疑问和顾虑。以下是一些可以帮助你让顾客无法拒绝床垫销售的技巧和

话术。

1.明确顾客需求：与顾客交流时，了解他们的睡眠习惯、偏好和特殊

需求。询问他们是否有任何身体状况或敏感问题，以及他们对床垫的期望。这将帮助你提供更准确的建议和推荐。

例句：

-“我们有不同类型的床垫，可以根据您的睡眠习惯和个人需求定制。”

-“您是否对软硬度有特别的要求？我们可以为您提供适合的选择。”

2.强调床垫的优势：告诉顾客为什么你的床垫是最佳选择，以及它与

其他床垫相比的优势。强调床垫的质量、材料、支撑性和舒适性等特点。

例句：

-“我们的床垫采用高级记忆泡沫材料，可以提供极佳的支持和减压

效果。”

-“我们的床垫经过严格的质量检测和认证，确保您获得高品质的睡

眠体验。”

3.提供试用期：给顾客提供一个试用期，让他们有时间亲身体验床垫

的舒适度和支撑性。这样的策略可以降低顾客购买的风险，并让他们更有

信心地做出决定。

例句：

-“我们提供100天的试用期，如果您在试用期内对床垫不满意，我们将提供全额退款。”

-“试睡一段时间后，如果您觉得床垫不符合您的期望，我们可以提供免费更换服务。”

4.提供额外价值：在销售床垫时，给顾客提供一些额外的价值，例如免费配送、床垫保护套或枕头等附件。这样可以增加顾客对购买的动力。例句：

-“不仅仅是床垫，我们还提供免费的床垫保护套和两个记忆泡沫枕头。”

-“购买我们的床垫，我们可以提供免费的配送和安装服务，以及10年的质保。”