医疗行业行风建设共32页
医院行风建设资料共31页文档
二、卫生纠风工作存在问题原因
纪检工作的困境
硬办法 不敢用
老办法 不管用
新办法 不会用
软办法 不顶用
三、今后工作重点
三、今后工作重点
加强行风建设
1
加强医德医风宣传、 教育、建设，不断 总结成果并推进。
师长型
学长型
管理型
德才兼备
高尚的职业道德
精湛的业务技术 良好的沟通技巧
“德才兼备”
有德无才难当重任，有才无德后患无穷； 有德有才是精品，有德无才是次品； 无德无才是废品，有才无德是危险品。
六、医院如何加强行风建设
六、医院如何加强行风建设
1
抓住工 作内容
l两权：管理权、职业权 l两度：患者满意度、商家诚信度 l一考评：医德医风考评
一、目前卫生纠风工作存在问题 二、卫生纠风工作存在问题原因 三、今后工作重点
目录
四、卫计委目前工作任务 五、医院成功经验介绍 六、医院如何加强行风建设
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一、目前卫生纠风工作存在问题
一、目前卫生纠风工作存在问题
1
2
医药购销领域 商业贿赂形势 十分严竣
损害群众利 益的不正之 风问题仍然 存在
加强行风建设 提高防腐意识
前言
当前医疗服务中存在一些收受回扣、“红包”、开单提成等不正之风和商业 贿赂的问题，并由此引起社会对医疗工作的误解进而引起一些恶性事件，已成为社 会关注的热点问题，同时也引起政府的高度重视。新形势下，如何进一步加强医院 行风建设工作，规范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务质量，这不仅是医院 适应市场竞争求生存求发展的需要，而且是贯彻科学发展观，建设小康社会，发展 社会主义文明的需要。党的十八大已提出“提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德 医风建设”的明确要求，我们必须清醒地认识新形势下做好卫生行风建设和治理商 业贿赂工作的重要性，切实增强做好卫生行风建设的政治责任感和使命感。
医院加强行风建设.doc
医院加强行风建设为了进一步提高医疗质量和服务水平，加强行风建设，构建和谐医患关系，市太和医院现向社会和广大人民群众作出如下承诺：一、坚持以人为本,深化优质服务。
以正在开展的创先争优活动和民主评议行风活动为契机，进一步完善已开展的科主任双休日门诊、特需门诊、专病门诊等便民利民措施，认真开展彩虹服务和绿色生命链活动，精心打造天使健康乐园服务品牌，开展护理示范病区评选，把以病人为中心的理念落到实处。
二、加强质量管理，确保医疗安全。
强化全院干部员工的质量意识，抓好三基三严训练和三级医师查房，严格落实医疗护理核心制度。
巩固特色技术优势，不断提高疑难重症的诊疗水平。
三、规范收费行为，减轻患者负担。
认真贯彻执行国家现行物价收费标准，实行药品价格公示、医疗服务价格公示和查询制，落实住院患者费用一日清单制度。
杜绝自立项目、分解项目、套用项目收费或重复、擅自提高标准收费等违纪违规现象。
加快床位周转，缩短术前住院日和平均住院日，做到四合理，即合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，努力减轻患者负担。
对患者及家属关于收费的投诉认真调查处理。
四、反对商业贿赂，抵制不正之风。
不接受药品、医疗设备、医疗器械、试剂、一次性卫生消耗材料等生产、销售企业或代理人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益，坚决杜绝开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等开单提成。
装修材料价格清单大全五、优化诊疗环境，满足病人需求。
加快全院旧病区改建步伐，认真做好内部装修、各种配置、附属设施建设等工作，尽快扭转医院基础建设相对滞后的局面。
以济康大楼投入使用为契机，调整全院科室分布，使医院的整体布局更加合理。
搞好现有病房的环境卫生和各种设施的维护。
六、履行社会义务，惠及人民大众。
在继续开展十百千万惠民活动的同时，努力完成好挂县带乡活动的各项任务，组织医疗服务队深入农村、厂矿和社区，开展大型义诊咨询活动，加强与广大群众的联系和沟通，对0~6岁小儿先天性心脏病实施免费筛查。
课件医院行风建设.ppt
4、加强医院廉政文化建设
深入开展社会主义荣辱 观及廉洁从业教育，营造“以 廉为荣、以贪为耻”的良好行 业氛围。
5、强化长效机制 从源头治理
建立健全组织机构
成立公开招标领导小组 药事管理领导小组 器械管理领导小组
民主评议政风行风领导小组
药品器械物品监督领导小组
二、全面推行院务公开工作பைடு நூலகம்
（一）、药品采购公开 药品采购工作100%实行网上招标采购。漏招的急救、 常用的必需药品，实行备案采购。 （二）、医疗服务价格公开 坚持“病人选择医生制度签署“医患协议书” 制度。对 重大疾病的控制和预防情况作公开宣传，对药品使用排名、 医生使用药 排名采取公示制。
医院政风行风建设专题讲座
XXXXX县人民医院党办
严惩腐败分子 以实际成效取信于 民
胡锦涛总书记在中国共产党第十 七届中央纪律检查委员会第六次全体 会议上发表重要讲话：
党风廉政建设和反腐败斗争贯彻
以人为本、执政为民 维护社会公平正义
坚决反对腐败、严厉惩治腐败分子 以党风廉政建设和反腐败斗争的 实际成效取信于民
中央纪委驻卫生部纪检组组长---李熙谈胡锦涛在中纪委全会 上重要讲话答记者问：
1、如何解决卫生系统损害群众利益的突出问题？
要靠卫生事业的发展
2、为什么要高度重视查处损害群众切身利益的 腐败案件？查处案件的重点是什么？
各级卫生纪检监察机构要从四个方面加强办案工作。 一是保持查办行风案件工作力度，突出查办-----
医院行风建设资料
盖上高楼并大厦，床前却少美貌妻。
娇妻美妾都娶下，又虑出门没马骑。 将钱买下高头马，马前马后少跟随。 家人招下十数个，有钱没势被人欺。
名人名言
心灵是一个特别的地方，在那里可以把天堂变成地狱，把地狱变成天堂。
——黑格尔
警语
“人生百分比” 一部高档手机，70%的功能是没用的；一屋子衣物用品，70%是闲置没用的；一 辈子挣钱再多，70%是留给别人的。 一般人的忧虑有40%属于过去，50%属于未来，只有10%属于现在。这10而%中 有92%的忧虑从来就没发生过，剩下的8%则是能轻易应付的。 一个人能否胜任一件事，85%取决于态度，只有15%取决于智力。50%的人是被 气死的，因为火气太大，寿命缩短；30%的人是被吃死的，因为贪图口欲，损毁健 康；20%的人是被累死的，因为工作过度疲劳，导致身心憔悴。如果你有吃有住， 你已比世界上75%的人富有；如果你有存款，还有零花钱，你已是世界上最富有的 8%了。如果你有家庭并且没有分居或离婚，你已属于稀少的一群。如果你能抬起头， 面容上带着笑容，并且内心充满感恩的心情，你是真的幸福了——因为世界上大部 分的人都可以这样做，但是他们却没有。如果你的能力有100种，优势往往只有5种， 不如别人的会占95%。你想什么都比别人强，累死都不可能。
加强行风建设 提高防腐意识
前 言
当前医疗服务中存在一些收受回扣、“红包”、开单提成等不正之风和商业 贿赂的问题，并由此引起社会对医疗工作的误解进而引起一些恶性事件，已成为社 会关注的热点问题，同时也引起政府的高度重视。新形势下，如何进一步加强医院 行风建设工作，规范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务质量，这不仅是医院 适应市场竞争求生存求发展的需要，而且是贯彻科学发展观，建设小康社会，发展 社会主义文明的需要。党的十八大已提出“提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德 医风建设”的明确要求，我们必须清醒地认识新形势下做好卫生行风建设和治理商 业贿赂工作的重要性，切实增强做好卫生行风建设的政治责任感和使命感。
医疗行业行风建设
原因一
原因二
三级医院16000家 虚高定价
原因三
医疗费用支付方式不科学： 项目付费→医疗机构利益追求→不注重成本、多检查； 单病种付费、总额预付等方式不健全；
原因四
医务人员待遇偏低
医院管理体制不顺：
原因五
49%卫生部门管理 51%部队、教育行政部门管理 ②医院内部管理不科学、领导班子建设没有明确规定（大部分都在兼职） ③领导干部对纠风工作的重视不够、制度不健全、监察机构不健全、人力不足。 ①
六、医院如何加强行风建设
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抓住工 作内容
两权：管理权、职业权 两度：患者满意度、商家诚信度 一考评：医德医风考评
①以整合资源为抓手 ②以制度+科技为手段 ③以营造清正廉洁的医疗环境为目标 创新信息管理、提高防腐监督能力、规范诊疗行为
“三个”提高→提高效率、提高质量、提高待遇 “四化”→水平现代化、服务整体化、管理信息化、模式集团化。 “三个”转变→发展方式：规模扩张型向质量效益转变 管理方式：粗放型行政管理向精化的细息化管理 投资方式：投资医院发展向扩大分配、提高医务人员 收入转变
损害群众利 益的不正之 风问题仍然 存在
少数医务人员 职业道德缺失
：6条
一、目前卫生纠风工作存在问题
（1）准予生产： 药监部门等
贿赂 路径
贿赂 路径
（4）进入目录：
招标平台等
（2）确定价格： 贿赂 发改委等
路径
1.医药购销领 域商业贿赂形 势十分严竣
贿赂 路径
（5）药品使用： 医生、药剂科
（3）药品流通： 贿赂 药品批发配送环节 路径贿赂 路径（6）回款： 财务人员等
一、目前卫生纠风工作存在问题
2.损害群众利益的不正之风问题仍然存在
医疗行风建设实施方案
医疗行风建设实施方案1. 引言医疗行风建设是指医疗机构组织、管理和服务过程中秉持的一种良好行为准则，旨在提升医疗服务质量、优化服务流程、改善医患关系。
本文档旨在制定医疗行风建设的实施方案，以指导医疗机构的行风建设工作。
2. 目标和原则2.1 目标通过医疗行风建设实施方案的落实，实现以下目标：1.提升医疗服务质量，满足患者需求；2.加强医疗机构内部管理，提高工作效益；3.改善医患关系，增进医患信任。
2.2 原则在制定和执行医疗行风建设实施方案时，应遵循以下原则：1.科学性原则：基于科学理论和实践经验，制定合理的行风建设方案；2.公正公平原则：保障医疗机构内部工作和服务的公正性和平等性；3.透明度原则：建立信息公开制度，加强信息沟通和交流；4.可实施性原则：确保医疗行风建设方案能够有效实施。
3. 战略方针3.1 宣传教育通过开展医疗行风宣传教育活动，加强医务人员的职业道德意识和责任感，提升服务意识和服务质量。
3.1.1 宣传活动•制作医疗行风宣传册，定期在医疗机构内发放；•利用媒体资源，进行医疗行风的宣传报道；•开设医疗行风知识讲座，邀请专家进行培训。
3.1.2 教育培训•在新员工培训中加入医疗行风的内容；•定期组织医务人员参加职业道德培训；•建立医德考核机制，对医务人员进行考核评价。
3.2 客户满意度以患者为中心，注重提高患者的满意度，建立良好的医患沟通渠道，并及时处理患者的意见和投诉。
3.2.1 医患沟通•注重医患沟通技巧的培训，提升医务人员的沟通能力；•设立投诉和建议箱，鼓励患者提出意见和建议；•建立健全的医患信息交流平台，方便患者咨询和反馈。
3.2.2 患者关怀•落实患者权益保护制度，保障患者的合法权益；•定期开展患者满意度调研，了解患者需求，并根据调研结果进行改进；•设立患者咨询热线，提供全天候的咨询服务。
3.3 内部管理加强医疗机构的内部管理，建立科学、规范的工作流程，提高工作效率和服务质量。
医院行业作风建设实施方案(完整版)
医院行业作风建设实施方案医院行业作风建设实施方案为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，文秘部落不断提升医院行风创建水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案一、指导思想以江泽民同志“三个代表”重要思想和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。
二、主要目标行风建设是一项长期任务。
我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：（一）服务态度明显改善。
医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
（二）工作作风明显改进。
医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风；实行药品集中招标采购,采购量应达到采购总量的90%，并将形成差价的60%以上让利于患者。
加强医疗卫生行风建设（5篇）
加强医疗卫生行风建设（5篇）第一篇：加强医疗卫生行风建设加强医疗卫生行风建设“九不准为进一步加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，制定以下“九不准”。
一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。
严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。
二、不准开单提成医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。
严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。
三、不准违规收费医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。
严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。
四、不准违规接受社会捐赠资助医疗卫生机构及行业协会、学会等社会组织应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财物必须由单位财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。
严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩，严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国(境)旅游或者变相旅游。
五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象。
严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
六、不准为商业目的统方医疗卫生机构应当加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。
加强医疗卫生行风建设
文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持.加强医疗卫生行风建设“九不准为进一步加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，制定以下“九不准” 。
一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。
严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。
二、不准开单提成医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。
严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。
三、不准违规收费医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。
严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。
四、不准违规接受社会捐赠资助医疗卫生机构及行业协会、学会等社会组织应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财物必须由单位财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。
严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品 (服务 ) 挂钩，严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国 (境)旅游或者变相旅游。
五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象。
严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
六、不准为商业目的统方医疗卫生机构应当加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。
医院行风建设制度汇编
医院行风建设制度汇编一、前言医院作为保障人民健康的重要机构，其行风建设直接关系到医疗服务的质量和患者的满意度。
为了加强医院行风建设，规范医务人员的行为，提高医疗服务水平，特制定本制度汇编。
二、医务人员职业道德规范1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2、尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
三、医疗服务承诺制度1、医院向社会公开承诺，提供优质、高效、便捷的医疗服务。
2、严格执行国家医疗收费标准，杜绝乱收费现象。
3、保证医疗质量，严格遵守医疗技术操作规程，确保医疗安全。
4、加强医患沟通，耐心解答患者的疑问，尊重患者的知情权和选择权。
四、医患沟通制度1、医务人员在诊疗过程中，应主动与患者及其家属进行沟通，了解患者的病情、需求和心理状态。
2、沟通内容包括病情诊断、治疗方案、医疗风险、医疗费用等方面。
3、沟通方式可以采取面对面交流、书面告知、电话沟通等多种形式。
4、对于患者提出的意见和建议，要及时给予反馈和处理。
五、投诉处理制度1、医院设立投诉接待部门，公布投诉电话和投诉邮箱，方便患者投诉。
2、对患者的投诉要及时受理，认真调查核实，并将处理结果反馈给患者。
3、对投诉中反映出的问题，要进行分析总结，制定改进措施，不断提高医疗服务质量。
六、医务人员廉洁自律制度1、医务人员严禁收受患者及其家属的红包、礼品和有价证券。
2、严禁接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。
3、严禁参加由药商、器械商等支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。
医院行风建设
医院行风建设医院行风建设是指通过各种方式和措施，促进医院内部的工作环境和员工之间的良好关系，提高医院服务质量和医疗水平，增加患者的满意度。
下面是一份关于医院行风建设的标准格式文本，详细介绍了医院行风建设的背景、目标、重点工作和实施计划。
一、背景近年来，随着医疗技术的不断发展和医疗需求的日益增长，医院作为重要的医疗机构，承担着巨大的责任和压力。
然而，一些医院在行风建设方面存在一些问题，如服务态度差、医患关系紧张等，严重影响了医院形象和患者的就医体验。
因此，加强医院行风建设，提高服务质量和医疗水平，是当前亟待解决的重要问题。
二、目标1. 提高医院服务质量：通过加强医务人员的职业道德教育和服务意识培养，提高医生和护士的专业素质，提升医院整体服务质量。
2. 加强医患沟通：建立良好的医患沟通机制，改善医患关系，增强患者的满意度和信任感。
3. 建立和谐的工作环境：通过改善医院内部的工作氛围，营造和谐的工作环境，提高医务人员的工作积极性和工作满意度。
三、重点工作1. 建立行风建设领导小组：成立由医院领导和相关部门负责人组成的行风建设领导小组，负责统筹协调行风建设工作。
2. 完善行风建设制度：制定医院行风建设相关制度和规范，明确医务人员的职责和行为规范，加强行风建设的管理和监督。
3. 加强职业道德教育：组织医务人员参加职业道德教育培训，加强医德医风的宣传和教育，提高医务人员的职业素质和道德水平。
4. 推行患者中心模式：建立健全患者中心模式，加强医患沟通，提高医务人员对患者需求的理解和关注，为患者提供更好的医疗服务。
5. 强化患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价和意见，及时改进和调整服务方式和流程。
四、实施计划1. 第一阶段（3个月）：成立行风建设领导小组，制定医院行风建设相关制度和规范，开展医务人员职业道德教育培训。
2. 第二阶段（6个月）：推行患者中心模式，建立患者满意度调查机制，开展患者满意度调查，并根据结果进行改进和调整。
医院行风建设ppt课件
深入开展社会主义荣辱 观及廉洁从业教育，营造“以 廉为荣、以贪为耻”的良好行 业氛围。
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5、强化长效机制 从源头治理
建立健全组织机构
成立公开招标领导小组
药事管理领导小组 器械管理领导小组
民主评议政风行风领导小组
药品器械物品监督领导小组
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二、全面推行院务公开工作
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2、在全院范围内开展医德医风宣传教育
大力加强正反两方面典型教育。加大正面宣传力度，宣 传卫生系统在应对各种突发事件及自然灾害中涌现出来的先 进人物和感人事迹，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献 先进典型的宣传力度，充分发挥榜样的激励和示范作用，引 导广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的理念，自觉为
意，是检验一切工作成效的最终 标准。全国卫生系统将以开展 “三好一满意”活动为重要载体， 努力取得行风建设的新成效。
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一、加强医德医风建设 纠正行业不正之风
只有高尚的医德，才能形成良好的行风！ 医院每个医务人员医德好，单位行风就好！
1、领导班子高度重视，单位一把手对纠风工作负总责 强化教育，注重预防，筑牢反腐倡廉思想道德防线
“质量好”，就是要加强质量管理， 规范诊疗行为，持续改进医疗质 量；
“医德好”，就是要加强医 德医风教育，严格医德考评，
广泛深入地开展“服务好、
质量好、医德好、群众
满意”的“三好一满意”活动。
“服务好”，就是要优化服务流程， 改善服务态度，改进服务模式，规 范服务收费，不断提升服务水平；
严肃查处违规违纪行为，促 使广大医务工作者全心全意 为人民健康服务。群众是否满
医院行风建设
医院行风建设医院行风建设是指通过建立良好的工作氛围和文化，提高医院内部管理水平，优化医疗服务流程，加强医患沟通和协作，提升医院整体形象和服务质量的一系列工作。
下面是医院行风建设的标准格式文本：一、背景介绍医院作为提供医疗服务的重要机构，其行风建设对于提高医疗质量、增强医患信任、改善医院形象具有重要意义。
当前，我院行风建设仍存在一些问题，如医患矛盾频发、工作效率低下等。
因此，为了进一步提升医院行风建设水平，特制定本标准格式文本。
二、目标1. 建立和谐的医患关系，增强医患信任。
2. 提高医院服务质量和工作效率。
3. 加强医患沟通和协作，提升医疗团队合作能力。
4. 优化医疗服务流程，提高患者就诊体验。
5. 增强医院整体形象，树立良好的社会口碑。
三、具体措施1. 加强医患沟通和协作a. 建立医患互信机制，定期组织医患座谈会，听取患者意见和建议。
b. 建立医患沟通平台，提供24小时在线咨询服务，解答患者疑问。
c. 培训医务人员沟通技巧，提高医患沟通效果。
2. 优化医疗服务流程a. 制定标准化的医疗服务流程，明确医务人员职责和工作流程。
b. 提供便捷的预约挂号服务，缩短患者等待时间。
c. 加强医疗设备维护和更新，确保医疗服务的准确性和安全性。
3. 提升医疗团队合作能力a. 开展团队建设培训，提高医务人员的团队协作意识和能力。
b. 鼓励医务人员参预学术交流和科研活动，提升专业水平。
c. 建立跨学科协作机制，加强不同科室之间的合作与交流。
4. 加强行风管理和监督a. 完善行风管理制度，明确医务人员的职业道德和行为规范。
b. 建立医患纠纷处理机制，及时解决医患纠纷，保护医务人员和患者的合法权益。
c. 加强行风监督，建立投诉举报制度，对违规行为进行严肃处理。
5. 宣传医院形象，树立良好社会口碑a. 加强医院宣传工作，向社会宣传医院的发展成就和优质服务。
b. 建立患者满意度调查机制，及时了解患者对医院服务的评价和意见。
医疗院所行风建设工作的实施方案
医疗院所行风建设工作的实施方案背景医疗院所是服务人民群众健康的重要机构，行风建设是保证医疗服务质量和信誉的关键。
为了提高医院的行风建设水平，我们制定了以下实施方案。
目标本实施方案的目标是促进医疗院所的行风建设，确保医护人员遵守职业道德和行为准则，提高医疗服务质量，增强社会信任度，满足人民群众的医疗需求。
方案1. 职业道德教育- 制定职业道德准则，明确医护人员的职业道德要求。
- 组织职业道德教育培训，加强医护人员的职业道德意识和素养。
- 建立健全的激励机制，奖励表现出色的医护人员。
2. 行为规范建设- 制定行为规范，明确医护人员在工作中应遵守的行为准则。
- 加强医患沟通培训，提高医护人员的服务态度和沟通能力。
- 建立投诉处理机制，及时解决医患纠纷和投诉问题。
3. 审核监督机制- 建立健全的审核机制，对医疗院所的行风建设进行定期审核和评估。
- 加强监督执纪，对违反行风建设规定的医护人员进行纪律处分。
- 鼓励社会监督，接受公众对医疗院所行风建设的监督和评价。
4. 宣传推广- 制作宣传材料，宣传医院的行风建设成果和取得的荣誉。
- 通过媒体和网络渠道进行宣传，增强公众对医院行风建设的认知和参与度。
- 开展社区宣传活动，传播行风建设的理念和方法。
资源投入为确保本方案的实施顺利，需要投入适量的人力、物力和财力资源。
具体的资源投入按照实施方案的要求进行合理安排。
时间计划本实施方案将按照以下时间计划逐步推进：- 第一阶段：制定职业道德准则和行为规范，进行职业道德教育培训。
- 第二阶段：建立投诉处理机制，加强医患沟通培训。
- 第三阶段：建立审核监督机制，进行定期审核和评估。
- 第四阶段：开展宣传推广活动，提升公众对行风建设的认知度。
风险与应对措施在实施行风建设的过程中，可能会面临一些风险和挑战，适时采取以下应对措施：- 加强沟通和协调，确保相关部门的配合和支持。
- 建立有力的监督机制，及时纠正不良行为。
- 鼓励医院内部和社会各界的参与，形成共建共治共享的局面。
医院卫生院行风建设制度
医院卫生院行风建设制度（完整版）为进一步加强医院行风建设，深化我院温馨服务工程，推动我院两个文明建设，让患者放心、社会满意，结合我院实际，特制定行风建设制度如下:一、坚持“管行业必须管行风”，“谁主管，谁负责”，落实“一岗双责”，将行风建设与管理纳入年度科室目标责任，将业务与行风工作同部署、同落实、同管理。
二、认真执行首诊负责制及全程导医服务，首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即:及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院。
如发生推委急诊患者并造成不良后果的，要按医院的有关规定严肃查处。
三、严格合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费等行为，不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。
四、严格执行“九不准”相关规定，端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物、宴请。
医务人员严格执行医德规范及有关规定，凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物的，经举报查实后除退还所收钱物外，根据其情节按接受钱物数额对当事人处以5-10倍罚款。
五、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私，保证病人隐私，能够充分保证病人休息，早日康复。
六、对业务严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精，积极开展新技术、新项目，不断拓宽服务项目和服务范围。
七、医院对病人投诉应及时处理，对书面投诉和情况复杂的问题应在规定时间内给予答复。
八、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨，坚持病人第一、质量第一、信誉第一的原则，为广大患者提供优质、优良的医疗服务。
接受社会监督，并将不断改进工作，做到患者满意、社会满意、政府满意。
九、结合本单位、本科室的工作，健全完善规章制度，加强基础管理，坚持标本兼治，综合治理，从源头上预防和治理卫生系统的不正之风。
十、层层签订“党风廉政建设责任书”，强化监督检查，落实工作任务，严肃行业纪律，坚决查处损害群众利益的不良行为，对典型的问题要进行通报、曝光。
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谢谢！Leabharlann 医疗行业行风建设16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿