日常运维操作手册
(完整版)运维手册(可编辑修改word版)
XX体检系统
维护手册修订记录
XX软件股份有限公司
目录
1概述 (3)
1.1系统结构 (3)
1.2数据库分布 (4)
2运维环境介绍 (4)
2.1服务器配置及端口互通关系 (4)
2.2开发运行环境 (5)
2.2.1数据库 (5)
2.2.2插件（软件） (6)
2.2.3系统运行所需JDK (6)
2.2.4网络 (6)
3基本维护 (6)
3.1业务软件安装 (6)
3.2新增功能页面 (6)
3.3配置文件参数配置 (7)
3.4数据库维护 (7)
4账户信息 (7)
4.1登录服务器 (7)
4.2数据库 (7)
4.3其他问题 (7)
关键词：
摘要：本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍，说
明了主要运维工作的处理，以及常见问题的处理。
1概述
1.1 系统结构
系统采用的结构描述
用户
预约网站、A A P P P P体检系统检验系统影像系统
portal bs_tjxt bslis52bs_tjxt_photo
业务平台结构图
1.2 数据库分布
Portal Bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo
数据分布图
portal 为门户系统数据库
bs_tjxt 为体检系统数据库
bslis52 为检验数据库
bs_tjxt_photo 为影像数据库
1.3 数据接口
各系统之间的数据调用关系如下图所示：
影像系统体检系统检验系统
bs_tjxt_photo portal bs_tjxt bslis52
数据调用关系图
1、体检-检验接口：体检系统登记人员信息，产生检验项目信息与检验条码后，将
这些信息插入 bslis52 数据库里的l_jytmxx 表。检验系统得到检验项目的结果后，生成
系统运维手册模板
系统运维手册模板
引言
本文档为___编写的XX系统运维手册，旨在为系统运维人员提供操作指南和技术支持。本手册的保密等级为秘密，未经版权所有者书面许可，禁止以任何形式复制本文任何部分。
适用范围
本手册适用于___负责维护的XX系统。系统运维人员必须具备相关专业知识和技能，且已接受过相关培训。
专业术语
本手册中涉及的专业术语，如有需要解释的，将在文中进行解释说明。
系统介绍
2.1 系统架构
XX系统采用了分布式架构，包括前端应用服务器、后端数据库服务器和中间件服务器。其中，应用服务器和中间件服务器均采用了负载均衡技术，提高了系统的可用性和性能。
2.2 系统功能
XX系统主要用于企业内部信息管理和业务处理，包括但
不限于人力资源管理、财务管理、客户关系管理等模块。
2.3 系统依赖
XX系统依赖的外部组件包括但不限于数据库、中间件、
网络设备等。系统运维人员需要对这些组件进行监控和维护，确保系统的正常运行。
2.4 系统安全
XX系统采用了多层次的安全措施，包括访问控制、数据
加密、漏洞扫描等。系统运维人员需要严格遵守安全规定，确保系统的安全性和稳定性。
系统总体架构：
本系统采用分层架构，分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。表现层负责与用户交互，业务逻辑层负责处理业务逻辑，数据访问层负责与数据库交互。这种架构可以提高系统的可维护性和可扩展性。
系统功能清单及简介：
本系统主要包括用户管理、订单管理和库存管理三大功能模块。用户管理模块包括用户注册、登录和个人信息管理等功能；订单管理模块包括订单查询、添加和删除等功能；库存管理模块包括商品添加、修改和删除等功能。这些功能可以满足用户的基本需求。
信息系统运维手册
信息系统运维手册
第一章概述
信息系统运维手册旨在为运维人员提供操作指南和维护流程，确保
信息系统的正常运行和持续可靠性。本手册适用于公司内部的各类信
息系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、软件应用等。
第二章运维准备
2.1 运维环境准备
为保证运维工作的顺利进行，需要确保运维环境的良好准备。包括
提供稳定的供电设备、温度适宜的机房环境等。
2.2 运维工具准备
为有效进行信息系统的运维工作，需要配备适当的运维工具，包括
但不限于网络监控软件、故障排除工具等。
2.3 运维人员技能培训
为提高运维人员的技能水平，需要进行定期的培训和学习，了解最
新的运维技术和安全防护知识，以及公司内部信息系统的特点和需求。
第三章运维管理
3.1 运维任务管理
根据公司的需求和优先级，合理安排运维任务，确保及时响应和解
决故障或异常情况。
3.2 运维文档管理
建立完备的运维文档，包括系统配置、故障处理流程、常见问题解决方案等，方便运维人员进行操作和快速排查问题。
3.3 运维日志管理
记录系统的运行日志和事件日志，及时分析和处理异常情况，为后续的故障排查提供有价值的信息。
第四章运维安全
4.1 安全策略制定
制定安全保护策略，包括访问控制、密码策略、数据备份等，确保信息系统的安全性和机密性。
4.2 异常监测与应急响应
建立监测机制，发现异常情况后能够及时做出应急响应，减少故障对系统的影响。
4.3 安全漏洞修补
及时修补系统中发现的安全漏洞，保证系统的稳定性和安全性。
第五章常见问题解决
5.1 网络连接问题
针对常见的网络连接问题，可以进行排查和故障处理，如检查网络线缆、配置网络设备等。
IT运维人员工作手册通用版
企业运维(IT)人员工作手册通用版2012/05
企业运维(IT)人员工作手册
作者:职道
1.目地：
为了明确运维技术人员工作职责、规范运维人员工作行为、保证运维服务质量和做好运维服务管理工作。
2.范围：
适用范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司的运维部门
发布范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司、各门店的运维部门
3.运维人员工作职责：
3.1.电脑设备软、硬件维护和周边外设的维护;
3.1.1.新电脑的硬件安装须做到安全、整洁、规范
3.1.1.1.不带电安装操作，安装过程防止静电，安装完成后进行各种连接线的整理，设备、配件的摆放合理，如显
示器调整到最适合的高度等。
3.1.1.2.硬件安装完成后进行操作系统的安装和设置，如果安装的是WINDOWS视窗操作系统，硬盘分区应为NTF格式，
以利于将来的安全设置；
3.1.1.3.设置计算机名，如果是个人使用的电脑，可以人员姓名为计算机名，如果是多人共用的电脑，以部门名字
相关设置计算机名；
3.1.1.
4.分配网内已规划好的唯一固定的IP地址，分配计算机登录帐号，如果使用域控制器管理则建立与域服务器
的连接并分配域帐号。进行计算机的安全设置，如组策略设置等；
3.1.1.5.安装安全软件(杀毒软件\防火墙软件等)；
3.1.1.6.安装办公软件、业务软件；
3.1.1.7.互联网上网配置，如浏览器的配置；
3.1.1.8.如果有需要，进行打印机等外围设备的安装与调试；
3.1.1.9.响应使用人的合理需要安装其它工作软件；
3.1.1.10.所有软件安装完成并调试正常后，进行系统备份，备份文件存于电脑的最后一个分区，在最后一个分区
机房岗位日常运维手册
机房岗位⽇常运维⼿册
安全岗位⽇常运维⼿册
- i -
⽬录
1总体⽬标 (1)
2适⽤范围 (1)
3岗位职责 (1)
3.1机房管理 (1)
3.1.1空调设备配置 (1)
3.1.2电⼒设别配置 (1)
3.2其他 (2)
3.2.1门禁 (2)
3.2.2视频监控系统 (2)
3.2.3UR流程管理系统............................................................ 错误！未定义书签。4机房监控.. (2)
4.1VAST-ICS监控 (2)
4.2Site Monitor监控 (2)
4.3美信设备监控 (2)
5⽇常⼯作检查 (2)
5.1服务器上电上架 (2)
5.2巡检 (3)
6常规变更⼯作............................................ 错误！未定义书签。7⽇常运维联系⽅式 (3)
1总体⽬标
通过提供可靠、灵活、成本合理、关注业务、风险可控、符合国家与⾏业监管要求的机房管理技术服务，保障公司业务发展，⽀持公司⾏业领先地位。
2适⽤范围
本⼿册适⽤于信息技术部机房主备岗⼯程师履⾏⼯作职责时参照执⾏。
3岗位职责
3.1机房管理
3.1.1空调设备配置
1)⽣产机房应配置精密空调，空调制冷能⼒需要与机房内总设备发热量相
关（计算总功率），原则上应配⽐不低于80%。
2)⽣产机房配置精密空调理论上使⽤应不超过8年。
3)机房精密空调设备安装环境应满⾜设备⽣产⼚家所标明的运⾏环境参数（如地⾯承重、室内外机组的位置选择等）；
4)⽣产机房应保留空调备机或配置冗余空调（N+1），确保当单台空调发⽣故障时，不会对机房环境造成显著影响。
数据库日常运维手册
神州数码信息系统有限公司
数据库日常运维手册
神州数码信息系统有限公司
2015/9/5
日常运维操作手册主要针对ORACLE数据库管理员对数据库系统做定期监控：
资源的使用情况进行检查，发现并解决问题。并要有相关的人员负责每天查看，发现问题及时上报分析。检查每天的数据库备份完成情况。
(2). 每周对数据库对象的空间扩展情况、数据的增长情况进行监控、对数据库做健康检查、对数据库对象的状态做检查。
(3). 每月对表和索引等进行Analyze、检查表空间碎片、寻找数据库性能调整的机会、进行数据库性能调整、提出下一步空间管理计划。对ORACLE数据库状态进行一次全面检查
（4）根据公司数据库的安全策略对ORACLE DB进行加固
一．日维护过程
1.1、确认所有的INSTANCE状态正常
登陆到所有数据库或例程,检测ORACLE后台进程:
$ps –ef|grep ora
1.2、检查文件系统的使用（剩余空间）
如果文件系统的剩余空间小于20%，需删除不用的文件以释放空间。
#df –k
1.3、检查日志文件和trace文件记录
检查相关的日志文件和trace文件中是否存在错误。
A、连接到每个需管理的系统
使用’telnet’命令
B、对每个数据库,进入到数据库的bdump目录,unix系统中BDUMP目录通常是
$ORACLE_BASE//bdump
#$ORACLE_BASE//bdump
C、使用Unix ‘tail’命令来查看alert_.log文件
#tail $ORACLE_BASE//bdump/alert_.log
网络运维手册
网络运维手册
一、引言
网络运维是指对企业或机构的网络设备、系统和应用进行管理和维护的一系列工作。本手册旨在为网络运维人员提供详细的操作指南和最佳实践，以确保网络的稳定性和安全性。
二、网络设备管理
1. 设备清单
1.1 网络设备的名称、型号和序列号
1.2 设备所在位置和责任人
1.3 设备的配置信息和管理账号密码
2. 设备安装与配置
2.1 确保设备安装在合适的环境中，避免灰尘、高温等对设备的损害
2.2 根据设备的功能和需求，进行合理的配置和参数设置
3. 设备监控与维护
3.1 使用网络监控工具对设备进行实时监控，及时发现和解决故障
3.2 定期备份设备配置和系统镜像，以便在故障发生时进行快速恢复
3.3 定期对设备进行巡检和维护，清理设备内部灰尘，检查设备接口和线缆连接情况
三、网络系统管理
1. 网络拓扑图
1.1 绘制详细的网络拓扑图，包括各设备之间的连接关系和网络子网划分
1.2 定期更新拓扑图，以反映网络的实际情况
2. IP地址管理
2.1 对网络中的IP地址进行统一管理，确保地址的分配和使用合理
2.2 避免IP地址冲突和重复分配的问题
3. 网络安全策略
3.1 制定和执行网络安全策略，包括访问控制、防火墙配置等
3.2 定期对网络进行漏洞扫描和安全评估，修补漏洞和加强安全措施
四、应用系统管理
1. 应用系统清单
1.1 列出所有的应用系统，包括名称、版本和运行状态
1.2 确定每个应用系统的责任人和联系方式
2. 应用系统监控与维护
2.1 使用监控工具对应用系统进行实时监控，及时发现和解决故障
2.2 定期备份应用系统的数据和配置，以防止数据丢失和系统故障
日常运维操作手册讲解
《日常运维操作手册》
一、查看硬盘可用容量
双击“我的电脑”打开资源管理器，右击我们将要查看的盘符。例如：我们要查看D盘，只需要在相关的D盘上右击―属性即可看到如下图1-1所示
图1-1
从上图1-1中可以看出D盘的己用空间为9.66GB，而可用空间仅为109MB。
二、监视系统资源
根据运维报告指示，一般需要对服务器的处理器(CPU)、内存、网卡及IIS等在系统运行过程中表现的性能状况进行监测。
监测指标分析
ID 计数器名称说明
1 %Processor Time 指处理器执行非闲置线程时间的百分比;通俗一点讲就
是CPU 使用率。计数器会自动记录当前所有进程的处理
器时间。
2 Page/sec 指为解析硬页错误从磁盘读取或写入磁盘的页数(是
Pages Input/sec 和Pages Output/sec 的总和)。
3 Network Interface
Bytes Total/sec 为发送和接收字节的速率，包括帧字符在内。判定网络连接是否存在瓶颈。
4 Current
Connections
检测WEB服务的用户连接情况。
1)打开开始－程序－管理工具－性能，找到“性能日志和警报”下的“计数器日
志”。新建一个计数器，右击右边空白区域“新建”，如下图2-1所示.
图2-1
2)在新建计数器日志的名称输入容易理解的名称，如：新性能。下图2-2所示.
图2-2
3)输入计数器名称后，可进入如下图2-3所示图面。其中计数器的日志内容会在
默认情况下记录到“C:\PerfLogs\新性能_000001.blg”下（文件名称的定义后面有详细说明并且可定制）。
数据库日常运维手册
神州数码信息系统有限公司
数据库日常运维手册
神州数码信息系统有限公司
2015/9/5
日常运维操作手册主要针对ORACLE数据库管理员对数据库系统做定期监控: (1)、每天对ORACLE数据库的运行状态、日志文件、备份情况、数据库的空间使用情况、系统资源的使用情况进行检查,发现并解决问题。并要有相关的人员负责每天查瞧,发现问题及时
上报分析。检查每天的数据库备份完成情况。
(2)、每周对数据库对象的空间扩展情况、数据的增长情况进行监控、对数据库做健康检查、对数据库对象的状态做检查。
(3)、每月对表与索引等进行Analyze、检查表空间碎片、寻找数据库性能调整的机会、进行数据库性能调整、提出下一步空间管理计划。对ORACLE数据库状态进行一次全面检查
(4)根据公司数据库的安全策略对ORACLE DB进行加固
一．日维护过程
1、1、确认所有的INSTANCE状态正常
登陆到所有数据库或例程,检测ORACLE后台进程:
$ps –ef|grep ora
1、2、检查文件系统的使用(剩余空间)
如果文件系统的剩余空间小于20%,需删除不用的文件以释放空间。
#df –k
1、3、检查日志文件与trace文件记录
检查相关的日志文件与trace文件中就是否存在错误。
A、连接到每个需管理的系统
使用’telnet’命令
B、对每个数据库,进入到数据库的bdump目录,unix系统中BDUMP目录通常就是
$ORACLE_BASE//bdump
#$ORACLE_BASE//bdump
C、使用Unix ‘tail’命令来查瞧alert_、log文件
系统运维手册
系统运维手册
在当代互联网迅速发展的时代，各种各样的系统被创造出来，
让生活更加便利。然而，系统也需要维护与管理，这就需要有一
本系统运维手册。系统运维手册能够帮助企业或组织清晰地记录
下系统的使用和管理方法，这也是维护系统的基本要求之一。
一. 概述
系统运维手册是指描述系统的基本构成、功能模块、使用说明
和如何进行维护等内容。它是一本记录着系统运行和维护的手册，有助于维护人员对系统的了解和掌握。随着信息化发展的趋势，
各种系统不断涌现，所以需要设计一份有效的运维手册。
维护手册主要包括知识库、故障处理、操作手册等三个方面，
其中知识库是指需要读者了解哪些知识背景，故障处理应当列好
系统可能出现的故障和处理方式，操作手册则是针对系统的各个
模块的操作详解。
二. 设计思路
一个完善的系统维护手册必须要包含可阅读性、易操作性、可
维护性、规范性等多种要素。除此之外，运维手册的设计应考虑
读者背景、系统类型、信息层级、维护频率等因素。
1. 可阅读性
运维手册的可阅读性十分重要，这意味着描述必须足够清晰、
简洁、准确。运维手册的阅读人员一般是系统管理员或运维人员，缺乏一定的关键信息可能会影响系统的维护。左右浏览、模块分类、重点标注等方式可以使运维手册易于阅读，减少了手册维护
者与读者双方的沟通成本。
2. 易操作性
运维手册是为系统管理员和运维人员而编写的，因此除了阅读
以外，还要保证易操作性。手册应当包括各个模块的配置文件，
指令及详细介绍，维护人员可以根据手册简单地解决一些故障和
维护问题。
3. 可维护性
运维手册是随着时间的推移而不断完善的。运维人员需要不断更新手册，以修复系统的新故障，记录新操作等内容，手册检索性及时性等特点，则需要在编辑时予以考量。
运维信息管理平台操作手册
运维信息管理平台操作手册运维信息管理平台操作手册
一、介绍
1.1 产品概述
1.2 功能特点
1.3 系统要求
二、安装与配置
2.1 硬件要求
2.2 软件要求
2.3 安装步骤
2.3.1 安装包
2.3.2 解压安装包
2.3.3 安装依赖组件
2.3.4 配置环境变量
2.3.5 启动服务
三、登录与权限管理
3.1 登录界面
3.2 用户注册
3.3 密码重置
3.4 用户权限管理
四、仪表盘
4.1 仪表盘概览 4.2 添加小组件 4.3 自定义布局
4.4 查看历史数据
五、设备管理
5.1 添加设备
5.2 编辑设备信息 5.3 删除设备
5.4 设备状态监控
5.5 设备告警管理
六、任务调度
6.1 创建任务
6.2 编辑任务
6.3 删除任务
6.4 任务执行日志
6.5 定时任务管理
七、日志管理
7.1 查询日志
7.2 日志筛选
7.3 日志导出
7.4 日志监控
八、报表管理
8.1 创建报表
8.2 编辑报表
8.3 删除报表
8.4 报表导出
8.5 报表定时发送
九、系统设置
9.1 修改管理员密码
9.2 邮件服务器配置
9.3 数据库备份与恢复
9.4 系统升级
9.5 高级配置
十、技术支持
10.1 联系方式
10.2 常见问题解答
10.3 反馈与建议
附件：
1、用户手册
2、安装包
法律名词及注释：
1、平台：指运维信息管理平台软件。
2、用户：指使用平台功能的个人或组织。
3、设备：指需要进行运维管理的硬件设备，如服务器、网络设备等。
4、任务：指用户在平台上创建的需要自动执行的操作。
5、日志：指设备运行时的记录信息。
6、报表：指根据设备运行情况的统计数据。
日常运维操作手册汇总
《日常运维操作手册》
一、查看硬盘可用容量
双击“我的电脑”打开资源管理器，右击我们将要查看的盘符。例如：我们要查看D盘，只需要在相关的D盘上右击―属性即可看到如下图1-1所示
图1-1
从上图1-1中可以看出D盘的己用空间为9.66GB，而可用空间仅为109MB。
二、监视系统资源
根据运维报告指示，一般需要对服务器的处理器(CPU)、内存、网卡及IIS等在系统运行过程中表现的性能状况进行监测。
监测指标分析
1 %Processor Time 指处理器执行非闲置线程时间的百分比;通俗一点讲就
是CPU 使用率。计数器会自动记录当前所有进程的处理
器时间。
2 Page/sec 指为解析硬页错误从磁盘读取或写入磁盘的页数(是
Pages Input/sec 和Pages Output/sec 的总和)。
3 Network Interface
Bytes Total/sec 为发送和接收字节的速率，包括帧字符在内。判定网络连接是否存在瓶颈。
4 Current
Connections
检测WEB服务的用户连接情况。
1)打开开始－程序－管理工具－性能，找到“性能日志和警报”下的“计数器日
志”。新建一个计数器，右击右边空白区域“新建”，如下图2-1所示.
图2-1
2)在新建计数器日志的名称输入容易理解的名称，如：新性能。下图2-2所示.
图2-2
3)输入计数器名称后，可进入如下图2-3所示图面。其中计数器的日志内容会在
默认情况下记录到“C:\PerfLogs\新性能_000001.blg”下（文件名称的定义后面有详细说明并且可定制）。
(完整版)运维手册(最新整理)
XX软件股份有限公司
目录
1概述 (3)
1.1系统结构 (3)
1.2数据库分布 (4)
2运维环境介绍 (4)
2.1服务器配置及端口互通关系 (4)
2.2开发运行环境 (5)
2.2.1数据库 (5)
2.2.2插件（软件） (6)
2.2.3系统运行所需JDK (6)
2.2.4网络 (6)
3基本维护 (6)
3.1业务软件安装 (6)
3.2新增功能页面 (6)
3.3配置文件参数配置 (7)
3.4数据库维护 (7)
4账户信息 (7)
4.1登录服务器 (7)
4.2数据库 (7)
4.3其他问题 (7)
10、用于支撑预约系统、app运行的软件：
Apache Tomcat 7.x；该程序运行在10.121.16.98服务器上，用于保证预约网站、app 和服务器的数据传输，在整个预约网站和app运行期间该程序不可被关闭。
2.2.3系统运行所需JDK
预约网站与APP运行需要配置JDK，版本信息为：jdk1.7.0_17
2.2.4网络
连接到服务器有两种方式：
1、连接海航内部无线HNA-GROUP，通过内网网络访问账号网页登陆后即可ping通服务器。游戏逻辑中心
2、通过网线配置有效IP后，通过内网网络访问账号网页登陆后即可ping通服务器。
3、远程桌面配置服务器需要通过堡垒机才能远程操作。
运维工作手册
运维工作手册
一、运维概述
运维（Operations and Maintenance）是指对IT系统进行日常的维护、管理和监控工作。运维工作旨在确保系统的稳定性、安全性和高效性，为业务的持续运行提供支持。
二、运维工作内容
1. 硬件设备维护：包括服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的巡检、维护和故障处理。
2. 系统软件维护：包括操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、升级和补丁管理。
3. 网络管理：包括网络拓扑设计、网络设备配置、网络安全管理等工作。
4. 安全管理：包括系统安全策略的制定、安全漏洞的修复、安全事件的响应等工作。
5. 性能优化：包括系统性能监控、性能调优、容量规划等工作。
6. 应用部署：包括新应用的部署、配置、监控和故障排除。
7. 数据备份与恢复：包括数据备份策略的制定、备份任务的管理、数据恢复的测试等工作。
三、运维工作流程
1. 问题报告：用户或监控系统发现问题后，向运维团队提交问
题报告。
2. 问题诊断：运维人员对问题进行诊断，确定问题的原因和影
响范围。
3. 问题处理：运维人员根据问题的严重程度和影响范围，采取
相应的处理措施。
4. 问题跟踪：运维人员对问题的处理过程进行跟踪和记录，直
到问题完全解决。
5. 问题总结：对于重要的问题，运维团队进行问题总结，分析
问题的原因和解决方案，以避免类似问题再次发生。
四、运维工作规范
1. 服务水平协议（SLA）：运维团队与业务部门签订SLA，明
确各项服务的响应时间、解决时间等指标。
2. 变更管理：对系统的变更进行严格管理，确保变更的安全性
产品运维工作手册
产品运维工作手册
===========
1. 产品介绍
------
本手册旨在提供产品运维工作的指导，涉及的产品为一个面向企业用户的云服务解决方案。该产品包括服务器、存储、网络、安全等一系列基础设施服务，以及在此基础上的软件应用服务。本手册将涵盖产品的各个方面，从硬件设施到软件系统，从日常维护到应急响应。
2. 运维团队组织
--------
运维团队是负责产品运营和维护的核心团队，其组织结构如下：* 运维经理：负责整个运维团队的策略制定、任务分配和日常监控。
* 硬件设施工程师：负责硬件设施的维护和故障排除。
* 网络与安全工程师：负责网络的配置、监控和维护，以及安全策略的制定和实施。
* 软件系统工程师：负责软件系统的部署、配置和维护。
* 数据备份与恢复工程师：负责数据的备份和恢复工作。
* 容灾与应急响应工程师：负责容灾计划的制定和实施，以及应急响应的处理。
3. 硬件设施维护
--------
硬件设施维护包括以下几个方面：
* 定期检查硬件设施的运行状态，包括服务器、存储设备、网络设备等。
* 故障排除：当硬件设施出现故障时，应立即进行故障排除，尽快恢复服务的正常运行。
* 更新与升级：根据产品需求和硬件发展情况，对硬件设施进行更新和升级。
4. 网络与安全
-------
网络与安全方面的运维工作包括：
* 配置网络设备，确保产品的网络连通性和稳定性。
* 实施安全策略，包括防火墙配置、入侵检测和入侵防御等。
* 定期进行网络安全审计和漏洞扫描，确保产品的安全性。
5. 软件系统维护
--------
软件系统维护包括以下几个方面：
日常运维操作手册
《日常运维操作手册》
一、查看硬盘可用容量
双击“我的电脑”打开资源管理器，右击我们将要查看的盘符。例如：我们要查看D盘，只需要在相关的D盘上右击―属性即可看到如下图1-1所示
图1-1
从上图1-1中可以看出D盘的己用空间为9.66GB，而可用空间仅为109MB。
二、监视系统资源
根据运维报告指示，一般需要对服务器的处理器(CPU)、内存、网卡及IIS等在系统运行过程中表现的性能状况进行监测。
监测指标分析
ID 计数器名称说明
1 %Processor Time 指处理器执行非闲置线程时间的百分比;通俗一点讲就
是CPU 使用率。计数器会自动记录当前所有进程的处理
器时间。
2 Page/sec 指为解析硬页错误从磁盘读取或写入磁盘的页数(是
Pages Input/sec 和Pages Output/sec 的总和)。
3 Network Interface
Bytes Total/sec 为发送和接收字节的速率，包括帧字符在内。判定网络连接是否存在瓶颈。
4 Current
Connections
检测WEB服务的用户连接情况。
1)打开开始－程序－管理工具－性能，找到“性能日志和警报”下的“计数器日
志”。新建一个计数器，右击右边空白区域“新建”，如下图2-1所示.
图2-1
2)在新建计数器日志的名称输入容易理解的名称，如：新性能。下图2-2所示.
图2-2
3)输入计数器名称后，可进入如下图2-3所示图面。其中计数器的日志内容会在
默认情况下记录到“C:\PerfLogs\新性能_000001.blg”下（文件名称的定义后面有详细说明并且可定制）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
并且数据采样间隔设置为每１20移采集一次,主要是为了降低对系统资源的消耗。
5)设置日志文件的格式类型和名称,其中文件类型为默认的“二进制”格式,文件名结尾为“yｙyymｍdd”即年月日。那么文件名称的格式最终确定为名称+时间。如下图2-６所示
图2-6
6)设置计数器运行的时间,启动计数器的方式有两种:手工或计划(自动)，当然如果我们只想在指定的时间范围监测系统性能日志状况可以指定启动和停止日志的时间,如下图２－７所示.
图2-１
2)在新建计数器日志的名称输入容易理解的名称,如：新性能。下图2-2所示.
图2-2
3)输入计数器名称后，可进入如下图2-3所示图面。其中计数器的日志内容会在默认情况下记录到“C:＼PeｒfLoｇs\新性能_0０００01.ｂlg”下（文件名称的定义后面有详细说明并且可定制）。
图2－３
4)点击添加计数器,即可添加ＣＰU、内存、网卡、WEB相关的性能监视计数对像,如下图2-4所示,添加CPU为例，
户后通过图标状态即可观察到用户的当前状态“激活”或“停止”。
3、查看用户权限
方法:打开“本地用户和组”或“Activｅ Ｄirｅctory用户和计算机”找到相应的用户选择用户属性“隶属于”中本看所属的组。依据所属组的权限来判断用户的权限。
面的内容是介绍如何查看服务器中各服务的运行状况。
1)打开服务管理器。
方法：(1)打开运行后输入“Ｓerｖicｅs.msｃ”或管理工具中“服务”也可以打开服务管理器的管理界面。
2)查看服务器的状况，如下图3－3所示
图3-3
通过上图可以看到服务的启动类型（手动、自动、己禁用)和服务状态(启动、
停止、暂停、恢复)。
行过程中表现的性能状况进行监测。
监测指标分析
1
%Pｒocessor Time
指处理器执行非闲置线程时间的百分比;通俗一点讲就是CPＵ使用率。计数器会自动记录当前所有进程的处理器时间。
２
Pagｅ／ｓec
指为解析硬页错误从磁盘读取或写入磁盘的页数(是Paｇes Input／sec和PagesOuｔput/sec的总和)。
图2－７
7)通以上步骤的操作己经建立好计数器在后台运行监测程序,创建成功后的结果如下图2-８所示。
图2－8ﻫ
以上七步为创建计数器后台监测计数器，每次只要根据需要启动或停止即可。每天都会在C:\PerfLogｓ目录下产生*.Bｌｇ文件。
2.查看计数器日志信息
通过前面设置的计数器后台监测运行若干小时或一天之后可以通过“系统监器器”对产生的日志进行分析,得出各计数器的最小值、最大值、平均值等相关重要信息。
ห้องสมุดไป่ตู้图３-2
通过上图3-2所示,进程文件具有存档属性(代号为A）
3)查看进程文件的权限
方法：点击进程文件的安全选项即可查看进程文件的相关权限
4)查看进程文件的进程启动帐户
方法:可以在命令提示符下面输入“taskｌｉsｔ/v”即可查看全部有关进程方面的
信息。
2.查看服务相关状态
对于服务器而言,系统服务能否正常运行直接影响着服务器对外提供的可用性。下
第三部分安全管理
四、操作系统帐户管理
1、查看用户数量
方法:（1)打开管理工具中的“计算机管理”找到“本地用户和组”即可查看用户的数量。(非ＤC环境)
(2)打开管理工具中“ActiｖeＤireｃtoｒy用户和计算机”查看用户的数量（DC环境)。
２、查看用户当前状态
方法:打开“本地用户和组”或“ActivｅＤirecｔorｙ用户和计算机”找到相应的用
图2-11
4)查看最终监视性能记录信息，如下图２-12所示
图２-1２
通过以上的完整操作即可得到各性能参数指标的内容。管理员可以根据需要将最小、最大、平均值等信息填写到运维日志中。
三、查看系统核心进程文件管理
系统在每次开机之后都会启动几若干个比较重要的进程（核心进程),核心进程会对应
相应的文件。一般情况下这些核心文件不容易发生较大的变化，甚至没有变化
1)打开开始程序-管理工具－性能,找到“系统监视器”。右击右边视图区域选择属性。如下图2-9所示.
图2-９
2)找开“系统监视器”属性后-选择来源,在日志文件中找开Ｃ:\PｅrfLｏgs目录下的日志。如下图2-10所示.
图２-1０
3)添加计数器显示日志中的统计信息,在数据里面添加相关计数器。主要的计数器为CPU、内存、网卡、ＷEB服务等己监视的计数器值添加即可。如下图2-11所示．点击“应用”－“确定”。
《日常运维操作手册》
一、查看硬盘可用容量
双击“我的电脑”打开资源管理器,右击我们将要查看的盘符。例如：我们要查看
D盘,只需要在相关的Ｄ盘上右击―属性即可看到如下图1－１所示
图1-1
从上图1-１中可以看出D盘的己用空间为９.66GＢ,而可用空间仅为109MB。
二、监视系统资源
根据运维报告指示,一般需要对服务器的处理器(ＣPＵ）、内存、网卡及ＩIＳ等在系统运
３
NetｗorｋＩｎterｆａceＢyteｓTotaｌ/sec
为发送和接收字节的速率，包括帧字符在内。判定网络连接是否存在瓶颈。
4
ＣurｒｅnｔＣonｎectｉons
检测WＥＢ服务的用户连接情况。
1.建立性能监测后台运行计数器
1)打开开始－程序－管理工具-性能,找到“性能日志和警报”下的“计数器日志”。新建一个计数器，右击右边空白区域“新建”，如下图2－1所示.
1.查看进程状况
1）打开我的电脑,点击“搜索”输入想要查找的进程。或者根据己有的进程文件路径进行查找。
２)找到进程文件后右击“属性”可以查看如下一些信息:如下图3-1所示
图3-１
从上图3-1中我们可以查看进程文件的位置在“ｃ：\Ｗindows\Sｙstｅm32”目
录下、大小:51１,48８字节、修改时间:2０07年2月17日6:54:４4等。其中属性中没能“只读、隐藏”，是否带有存档还需要点击“高级”按钮查看。如下图3-2所示
图2-4
其中要注意的是，如果监的服务器为多处理器要选择“Tｏtal”全部可用的。
以此类推即可添加内存(\Moｍery＼Ｐａges /sec)、网卡(NetwoｒkInternｅtｆacｅ＼Byｔesｔoｔal／sｅｃ)和WＥB(Web Sｅrvice＼Ｃuｒｒent Conｎｅctions）等,如下图2-5所示.