电话销售之情景对话

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电话销售之情景对话

电话销售情景对话情形一：不知道客户姓名,前台接电话

销售员：您好,帮我转下你们采购部

前台：采购在开会,你哪里的

销售员：我是上海爱谱华顿的,我免贵姓x,我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家,昨天你们采购部经理给我打电话

销售员：你好,这边是公司吗

客户：是的,请问你哪里找哪位

销售员：哦,我是上海爱谱华顿的,是做弱电线缆、综合布线还有监控器材的厂家,想了解下咱这边的具体负责人是哪位客户：哦,这个是刘经理在负责,不过他这会出去了,你一会再

打吧

销售员：哦,这样的,那刘经理一般什么时间会在啊

客户：一般上午或者下午刚上班那会会在,其他的都说不准了; 销售员：谢谢啊,请问您贵姓啊,您主要负责什么啊

客户：哦,我免贵姓黄,主要是负责工地的;

他邮箱,我回头定了给你联系;

销售员：好的,没有问题,请问您这主要做什么工程大概用到哪些产品啊

客户：我们也是做的监控的多,还有一些楼宇对讲及停车场的,就把常规的型号发下就行了,我看合适的就用下;

销售员：哦,好的,那我先发下,你看后天我再跟您联系方便吗跟客户约好好下次沟通时间避免到时的冒昧

情形四：与负责人第二次联系

销售员：您好,是xx经理吗,我是上海爱谱的xx,您还记得吗上次跟你约好的今天打电话给您

我们的产品啊,我们的产品是国内中高端品牌的,好多

政府机构项目都是用我们的;举个我们做过的当地政府

项目的案例

客户：你们爱谱是高端的之前都没有听说过

销售员：我们公司主要是厂家直销,不像其他品牌的到处是经销

商,你们不用都能看到,我们是全国设立的分公司,所有

的价格等都是总部统一管理,对你们做价格保护比较有

销售十大情景对话

最新版整理ppt
7
情景八我认识你们老板哟，你给我再优惠点，
要不我打给电话给他
错误应对 1、这个不行，我没有办法
2、我做不了主，您直接找我们老总吧
3、我们老总自己帮朋友买也是这个折扣
正确模板导购：呵呵，其实老总之前也特别关照过我们，因为怕他太忙，招呼不到朋友会不好意思，所以特地交代只要是我们老总的朋友，都要用这个最优惠的价格。因此刚刚给您的价格，确实是我们老总的朋友才能享受到的价格
产品应该这样卖
情景一导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷的
回答：我随便看看
错误应对 1、没有关系，您随便看看吧
2、哦，好的，您随便看看
3、您先看看，喜欢可以试一下
正确模板导购：是的，小姐，我明白您的意思，
选择产品一定要多了解、多比较，这样非常正常。
没关系，您现在可以多看看，到您想拥有的时候，
才知道怎么帮自己选一款最合适的，请问您一般
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情景六对面店里的产品与你们的几乎一模一样，但
价格比你们低得多
错误应对 1、您不能只看价格，还要看材料和质量
2、他们跟我们不是一个档次的
3、我们这是品牌货，我们的产品有保障
4、现在仿我们的产品很多
正确模板导购：是的，我明白您的意思，同时，还要感谢您对我们善意的提醒。其实一款产品上市除了设计、样式、材料，还有组件的质量以及品牌形象都会影响到价格，最主要的还是会影响到产品的质量和安全性。如果产品质量不过硬，虽然便宜点，可买回去用不久就出问题，这样的产品其实反而更贵，您说是吗？

电话销售模拟对话

情景一

A：您好！我是北京宏林科技发展有限公司的，我在网上看见贵公司需要打印机，我们公司主要的业务就是代理东芝的打印、复印一体机，您问你们公司谁负责这个业务？能预约一下时间，见个面吗？

B：我们经理没时间，最近很忙！

A：那我可以到贵公司上门拜访，不会占用太长的时间，请问负责人什么时候有空？明天下午可以吗？

B：明天我们经理没有时间！

A：那我愿意等，我只要见一面就行，不需要太多的时间，请给我一次机会！我绝对会给贵公司的工作带来更大的效率，不会让您失望。

B：那你明天下午来我们公司吧，就看你自己的本事了！

A：恩，谢谢，谢谢您！再见

情景二

A: 您好！我是北京宏林科技发展有限公司的，请问您现在需要笔记本电脑是吧？，我们公司主要的业务就是代理lenovo笔记本电脑，您问你们公司谁负责这个业务？能预约一下时间，见个面吗？

B：请打*******电话找张主任。

A:好的，谢谢您！

情景二（续）

A：您好！请问是张主任吗？我是宏林科技发展有限公司的，我看见您网站的信息，想要笔记本电脑，我们公司是非常专业的代理lenovo笔记本电脑的，我们的售后服务非常到位，希望您给我们一个机会，我们会给您带来更大的效率，更优质的服务。

B：恩，那么请问贵公司有什么优势吗？是不是价格比别的地方会便宜一点，还是你们的派送服务更贴心，或许是其他的?

A：我们公司最大的优势就是，我们是用心开始，对客户永远是满意第一的态度，我们以诚实守信为主，和我们公司合作是您最好的选择。

B：那么给我留一张你的名片吧。

A：由于我是先来的员工，我的名片还在印刷中呢，不过您是我的第一个客户，我会以我最优质的服务为您做到所需要的条件。

电销10大话术技巧

电话销售技巧中常见的10大话术技巧

1：“不，那时我有事要做.”“不，那时我要去拜访朋友。”

电话销售技巧：XX先生，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？

2：“我有个朋友也在从事这种服务！"

电话销售技巧:如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？

3:“我没钱！”

电话销售技巧:XX先生，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗？

“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。”

是的,陈先生,我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?

4：“您只是在浪费您的时间！”

电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？

(衔接下面一个回答）

5:“我对你们;服务没兴趣！”

电话销售技巧：XX先生，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,这也是我要去拜访您的原因。

我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗？

“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣.”

这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查,这个产品对

像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……？（用没兴趣来回绝你,你要给他这样的观念:梨子好不好，你要亲口尝。）

电话销售中的情景再现话术

随着社会的发展和互联网的普及，电话销售作为一种重要的营销方式逐渐成为

商家们重要的销售渠道。然而，在电话销售中，如何能够有效地与客户进行沟通，展示产品的价值，成为了销售人员们所面临的重要挑战之一。本文将重点探讨电话销售中的情景再现话术，以帮助销售人员更好地应对这个挑战。

首先，在电话销售中，销售人员首先需要做的是与客户建立良好的沟通。无论

是冷呼叫还是回访电话，一个友好、自信的开场白是至关重要的。例如，销售人员可以用以下方式开始电话：“您好，我是XXX公司的销售代表，我们最近推出了

一款优质产品，我想了解您对此是否感兴趣？”通过简单明了的自我介绍，销售人

员能够引起客户的兴趣，并为进一步介绍产品铺平道路。

接着，销售人员需要通过巧妙的提问来了解客户的需求和关注点。在电话销售中，问开放性问题是十分重要的技巧之一。通过开放性问题，销售人员可以了解客户的具体需求，从而更有效地介绍产品。例如，销售人员可以问：“请问您对于该

类产品有什么具体要求？您更看重的是哪些方面的产品特性？”通过这些问题，销

售人员可以深入了解客户的需求，并以此为基础进行进一步的推销。

在了解客户需求的基础上，销售人员需要将产品的价值与客户需求进行对接，

突出产品的优势和亮点。在介绍产品时，尽量使用客户能够理解的简明语言，并突出产品的独特之处。例如，销售人员可以说：“我们的产品基于最新的技术研发，

拥有独特的功能设计，不仅能够满足您目前的需求，还能为您带来更多的便利和额外的价值。”通过明确突出产品的独特性和价值，销售人员能够更好地吸引客户的

电话销售英语对话模板作文

Title: Telephone Sales English Dialogue Template。

Introduction:

In today's business world, telephone sales play a crucial role in reaching out to potential customers and closing deals. A well-structured telephone sales dialogue can significantly increase the chances of success. Below is a comprehensive template for a telephone sales conversation in English, designed to help sales representatives effectively engage with prospects and convert leads into customers.

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Opening:

Sales Rep: Good morning/afternoon/evening! This is [Your Name] calling from [Your Company Name]. Am I speaking

with [Prospect's Name]?

Prospect: Yes, this is [Prospect's Name].

电话礼仪对话案例简单易学

电话礼仪是我们在日常工作生活中非常需要注意的礼仪，有哪些经典的情景对话案例呢？下面是电话礼仪的对话案例，希望可以帮助到大家!

电话礼仪对话案例一

扮演人员表：

电话销售人员——客户——

对话内容：

电话销售人员：您好，××公司，请问有什么可以帮助您? 客户：我想咨询一下你们的产品!

电话销售人员：请问怎样称呼您? 客户：我姓刘。

电话销售人员：刘先生您好，请问您要咨询哪一类产品? 客户：是关于电话销售系统方面的产品。

电话销售人员：请问您是想了解单机版的，还是多机版的?

客户：单机版。

电话销售人员：好的，单机版的现在正在搞促销，价格是500元。您需要马上装吗?

客户：怎么装呢? 电话销售人员：刘先生，请别着急，程序非常简单，我们会有专业人员给您指导的。要不然，我十分钟之后叫他给您回一个电话好吗?

客户：好的。

电话销售人员：非常感谢您的来电，同时也非常感谢您对我工作的支持。谢谢!

电话礼仪对话案例二

扮演人员表：公司——客户——

对话内容：

公司：您好!阳淳电子，请问您找哪位?

客户：请问杨总在吗?

公司：请问您是哪里?

客户：我是京珠公司的凌工。

公司：麻烦您稍等，我帮您转接，看他在不在。

客户：谢谢您!

公司：凌工，很抱歉!杨总出去还没回来呢!请问您有什么事需要我转告吗?

客户：麻烦您帮我转告杨总(做好记录)

公司：好的。

客户：谢谢您!

公司：不用客气!再见!

客户：再见!(等客户挂了电话再放下话筒)

电话礼仪对话案例三

秘书：下午好，这里是总裁办公室，很高兴为您服务，请讲。

客户：您好，麻烦您转一下王家荣王总。

顾客和销售员情景对话简短

当顾客和销售员共同探讨了重要问题之后，他们的口头对话的谈话就会开始。以下是一些典型的顾客与销售员之间的情景对话：顾客：你好！我在查看你们的服装。

销售员：您好！有什么需要我帮忙的吗？

顾客：是，我想看看这件夹克衫，它有多少颜色可供选择？

销售员：这件夹克衫有红色，绿色，蓝色，黑色，白色和灰色可供选择。

顾客：这些颜色有什么不同吗？

销售员：是的，红色是最明亮的，黑色是最暗的，绿色是较深的，而蓝色则夹杂了灰色和白色。

顾客：这件夹克衫多少钱？

销售员：这件夹克衫售价为200元。

顾客：有没有什么优惠？

销售员：是的，如果你买两件，你将享受买一送一的优惠政策。

顾客：我可以用信用卡付款吗？

销售员：当然可以，您可以使用信用卡、借记卡或现金均可付款。

以上就是顾客和销售员之间的一些典型情景对话，可以看出，他们都要认真的谈话，尊重每个人的想法，以此保证双方的关系良好，并取得最佳结果。

顾客与销售员之间的互动谈话一直是商业世界里极为重要的事情，通过这些情景对话，顾客可以更好地了解商品，而销售员可以了

解顾客的需求，从而实现双赢的局面。

不论是老顾客还是新顾客，在顾客和销售员之间的交流中，销售员都要认真负责，充分考虑顾客的实际情况并为他们提供最佳建议，这样顾客才会觉得有价值，从而更有可能购买一件商品或服务，对销售员和商家都有好处。

然而，销售员在和顾客交流过程中也要注意自己的语言，不应当使用过于专业或模糊的语言，这样顾客可能会不明所以，反而影响到购买的意愿，所以销售员必须具备一定的谈判技巧，通过恰当的措辞来向顾客推销一件产品或服务，并向他们提供解释，以此满足他们的需求。

经典电话营销话术

经典电话营销话术 1

请求帮忙法

电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客户：请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

第三者介绍法

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

牛群效应法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大

公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT 公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……

30秒电话营销话术

“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。

在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。

“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？

一、请求帮忙法

如:

电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客户：请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

二、第三者介绍法

如:

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客户：是的。

客户：客气了。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：三、牛群效应法

电话营销经典对白

案例1

电话销售人员：您好，请刘大伟接电话。

客户：你是……？

电话销售人员：我是冰冰，刘大伟在吗？

客户：你找我们刘总吗?

电话销售人员：刘总?这小子还真不赖，几年不见，居然自己开起公司来了哈！

客户：你是……？

电话销售人员：我是冰冰，刚才不是告诉你了吗？请刘大伟接电话。客户：好的好的，请稍等……（转接过去了）

让客户没有机会说“不需要” ……

电话销售人员：刘经理，能请教您一个问题吗？

客户：可以。

电话销售人员：我在网上浏览贵公司资料的时候，觉得贵公司的网站做得非常专业，想问一下这个网站是贵公司自己的技术人员做的吗？客户：不，是请专业的网站公司做的。

电话销售人员：那您觉得这个网站还有没有令您不满意的地方？

客户：一般吧，还算过得去。

电话销售人员：从刘经理的谈话中可以看出，刘经理是一个胸怀宽广的人，您很能包容别人的缺点。

客户：做什么都没有十全十美的嘛！你们也做网站吗？

电话销售人员：是的，刘经理，我们也是做网站建设的，但我建议您现在不用再做，您想知道为什么吗？

客户：说来听听！

电话销售人员：现在有不少企业，为了盈利，都希望销售人员不顾一切地去拉订单，从来就没有站在客户的立场上去考虑产品是否对客户有用。我觉得他们是不负责任的。做销售5年以来，我希望我提供的每一次服务都是对客户有价值的，如果没有价值，我宁愿让客户不买，

也许这样我会好受一点儿，您觉得对吗？

客户：不错，我很赞同你的观点，你挺负责任的。

电话销售人员：谢谢您的肯定刘经理，在这里我给您建议一种服务，可能会对您有些帮助。我以前有很多的老客户都跟您一样，有自己的网站，但他们都觉得宣传效果并不是太好。不知道您是否有这种感觉。

销售话术情景对话

销售话术 - 情形对话

在销售过中，我们常常会遇到以下的几种情境：

1、你们的产品价格太贵了；

2、今日不买，过些天再买；

3、我再转转，看看再说；

4、别讲太多了，你多少钱能卖吧；

5、今日不买，等你们做活动的时候再买；

6、价格已经究竟限了，但客户还在拼死杀价；

遇到这些状况，我们又应该如何去对付呢？

一、销售情境 1：你的价格太贵了

错误对付：

1 、价格好商议

2 、对不起 ,我们是品牌,不还价

问题诊断 :客户买东西时都会想要廉价点，这是客户的一个正常的花费

心理，其实不是决定他买不买的主要问题。销售人员在招待客户的时候，会面对客户不计其数的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。

我们的很多销售人员其实不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能廉价点” 就是一个典型的假问题，“ 能不可以廉价

点” 不过全部花费者的

一个习惯用语，作为一个熟练的销售人员根本没有必需就“ 能不可以廉价

点”

开始讨价还价，而是应该在客户关怀价格的时候指引他关注价值。本案中的第一

种回答是一种不战自溃的悲观销售行为；第二种回答则是一厢情愿，逼迫花费者意愿的果断行为，花费者很难接受。

策略：

当花费者关怀价格的时候，销售人员应该因势利导，让客户关注商品的使用

价值。把客户关怀贵不贵改变成，值不值！

语言模板

销售人员：先生，买东西不可以只考虑廉价问题。您从前有没实用过同类的商品？那种廉价的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始各处生锈，链条常常掉，脚踏也常常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是若是买一辆好的自行车比方捷安特，

电话营销模拟对话

《电话营销》情景模拟报告

小组成员：

客户：陈伟峰销售：李一达

第一次电话

客户：你好，请问是ABC公司的李一达吧？

销售：恩，是的。您肯定是天达公司的总经理陈伟峰，陈总吧！

客户：唉！你怎么知道是我。

销售：其实是这样的陈总，昨天您不是和我们公司的外部销售代表王其有一次愉快的谈话吗。是王其告诉我您今天会在这个时间段打电话给我对我们的产品做进一步的了解的。实不相瞒，我很期待能与您谈一谈，早就等候多时。

非常感谢陈总能在百忙中打电话过来。很高兴我能为您服务。（问候）

客户：呵呵，你太客气了那我们就开始谈吧。

销售：好的陈总，之前我也跟王其有过交流，我从他那里了解到，您对我们公司的产品很感兴趣，但是您昨天太忙所以我们了解到的信息不多。您也知道我们公司的产品有很多，作为一个合格的销售人员，我需要尽可能多的了解客户的信息与需求，帮客户理性的选择最符合需要、性价比最高的服务器，这也是我们对您负责的一个态度。所以，我希望能跟您有一个坦率与真诚的沟通，您看行吗？（建立融洽的关系/吸引客户注意力）

客户：恩，我很欣赏你的工作态度。今天是我打电话过来的，既然你说要一个真诚的沟通，那我就坦率的表个态，我现在的状况很急迫，我需要几台高端的服务器。

销售：恩，知道了陈总，我想贵公司一定是扩展业务，以前的服务器无法满足贵公司的需求或者贵公司原有的服务器出现了问题，贵公司才选择更换服务器吧。（背景问题）

客户：你说的两点都有。

销售：那请问贵公司现有的服务器出现了什么问题呢？

客户：现有服务器的性能已经无法满足我们的需要了，储存空间小，不够用。最主要的是我们跟之前的服务器供应公司发生了不愉快，服务器的一个硬盘坏了，但他们都没有帮我们换，使我们产生了一定的损失。（难点问题）销售：哦，这种情况的确很令人生气。其实这正是国内服务器生产商的一个很大的硬伤，是整体实力不足无法给售后提供保障。而我们公司整体实力强大，

电话销售话术大全

电话销售是一种在商业领域非常重要的销售技巧。通过电话销售，销售人员可以迅速与潜在客户建立联系，传递产品或服务信息，并最终达成销售目标。然而，电话销售并非易事，需要掌握一定的技巧和话术才能取得良好的销售效果。在本文中，将分享一些重要的电话销售话术，希望能够帮助销售人员在电话销售过程中取得更好的成绩。

1. 打招呼和介绍

首先，通过友好的打招呼和介绍来建立与客户的联系。可以使用以下的话术：

- “您好，我是XXX公司的销售代表。请问是XXX先生/女士吗？”

- “非常荣幸向您致以问候。我代表XXX公司，想和您分享一些关于我们的产品/服务的信息。”

2. 引起兴趣

在电话销售中，引起客户的兴趣至关重要。以下是一些常用的话术：

- “我们有一款非常棒的产品/服务，它可以满足您的需求。您有兴趣了解一下吗？”

- “我们最近推出了一项特别优惠，想与您分享。这是您不能错过的机会。”

3. 针对客户需求介绍产品

在了解了客户的需求之后，可以根据其需求进行产品介绍。以下是一些常用的话术：

- “根据您的需求，我们的产品/服务可以帮助您解决XXX问题。它具有以下几个优点：XXX。”

- “我们的产品/服务经过了精心设计，可以提高您的效率/降低您的成本/改善您

的生活质量。让我来向您介绍一下它的具体功能和特点。”

4. 强调产品优势和价值

在销售过程中，强调产品的优势和价值是关键。以下是一些常用的话术：

- “我们的产品/服务独特之处在于XXX，这为您带来了很多好处。相比其他同

类产品/服务，我们具有以下竞争优势：XXX。”

销售情景对话

情景一：价格太高,不能再打折吗

A:其实我们也希望以更优惠的价格给您,只是真的很抱歉,您一定要谅解,因为商品要做出好质量就一定需要相对比较高的成本,不过只有做出好的质量,才能让您买得更放心,这才是最重要的.

B:这一点确实要您见谅了,不过虽然我们在价格上没办法再给您优惠,但只要是我们这里购买商品的客户,不论是质量还是售后上,我们都一定会让您非常放心让您物有所值

情景二：老顾客没有更多优惠么

A:首先感谢您一直以来的支持,不过这一点希望请您一定要谅解,因为我们更希望在价值和质量上能够体现出真正对老客户负责,这样您才会对我们品牌更满意,更放心.

B:很感谢您的支持,在优惠方面,确实已经是很低的折扣了,不过,您放心的是,在定价上,我们一直以诚信为主,不管您什么时候光临本店,都是这个价格,所以作为我们的客户,最放心的是,您购买的商品不会随着时间的推移存在贬值的情况.

情景三：别人都打那么低的折扣,你们为什么不可以

A：其实我们也希望以最优惠的价格把产品给顾客,只是您也知道折扣跟很多方面有关,比如质量、售后、工艺等等,最主要是这类产品你不是天天买,所以保障才是最重要的.您说对吧B：是的,折扣有时候确实很吸引人,也有些商家为了吸引客户,还有一折两折的产品出售,其实要打出其不意的折扣方法很多,不过多数是拿客户的的利益来做文章,可能最后吃亏的还是客户,而我们会坚持我们的最低折扣,最主要还是希望保障客户的权益,毕竟,好产品才能持久,这样看来,买质量好的产品才是最划算的.

情景四：为什么你们的产品比别人贵

A：是的,其实对品牌来说,价格是不会随意制订的,它是根据产品的质量、工艺、售后等因素来考虑,然后制定一个合理的价格,因为我们也不希望您只是来一次而已,如果您能成为我们的客户才是最重要的,你说对吧

电话客服情景模拟对话

电话客服情景模拟对话【1】

情形一：不知道客户姓名，前台接电话

销售员：您好，帮我转下你们采购部！

前台：采购在开会，你哪里的？

销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢！

前台1：你找张经理啊，我帮你转下。

前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。

销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？

前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！

销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。

前台：哦好吧，xxxxxxxx。

10086服务台客服搞笑对话【2】

10086服务台小姐：先生晚上好，请问有什么可以帮你的吗？

辉少：手机没电了，自动关机了，请问现在几点了？

10086服务台小姐：（晕）那先生您怎么给我打的。

辉少：我的手机自动关机一样可以拨打电话，只是看不到时间。

10086服务台小姐：（晕）先生现在是凌晨2点25分？请问还有什么可以帮你的吗？

辉少：哦！这么晚了你怎么还不睡觉。

10086服务台小姐：（晕）对不起先生，这是我的工作，请问你还有什么事吗？

辉少：没事就不可以打电话了吗？

10086服务台小姐：对不起先生，我不是这个意思。

辉少：为什么给你们打电话是免费的？为什么给其他人打电话是收费的？

10086服务台小姐：先生。

这是我们对顾客的一种高质量服务，我们本着顾客是上帝的宗旨，所以打我们客服电话是不需要收费的。