qc小组活动基础知识培训

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qc基础知识及qc活动开展

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的原因
析 法 ,散 布 图 法
找 出 影响 质量 问题 排列图法,散 布 图 法,关 联 图法,系 统 图
的主要因素
法 ,矩 阵 图 法 ,KJ法 ,实 验 设 计 法
目标管理 法,关 联 图法,系 统 图 法,矢 线
制定措施计划
图 法 ,过 程 决 策 程 序 图 法
系统图法,矢 线 图 法,矩 阵 图法,过 程 决
10 总 结 和 下 步 打 算
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
!顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
七、 QC小组活动成果
1、QC成果的类型 • 有形成果 • 无形成果 2、QC成果的整理 3、QC成果的发表
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
!顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
执行措施计划
策程序图法
排列图法,控 制 图 法,系 统 图法,过 程 决
调查效果
策 程 序 图 法 ,检 查 表 ,抽 样 检 验
7 A阶段 8
调查效果
标 准 化 ,制 度 化 ,KJ法
提出未解决的问题 转入下一个PDCA循环
不持 断续 增超 长越 的我 期们 望的 !顾

P
D C
A
第一部分、 QC小组及活动基础知识
QCC活动是全员参与、持续改进服务品质,增强公司 核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段,也是体现 ISO9000:2000版标准的主要原则的有效形式.
不持 断续 增超 长越
的我 期们 望的
!顾 客
第一部分、 QC小组及活动基础知识
二、 QC小组的特点
1、明显的自主性 2、广泛的群众性 3、高度的民主性 4、严密的科学性

QC小组基础知识培训PPT课件

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以提高产品或服务质量 为目标,进行持续的质
量控制和改进活动。
自主管理型
以提高员工的自主管理 能力为目标,开展自我
学习和改进活动。
02
QC小组的创建与活动
QC小组的创建
01
02
03
目的明确
成立QC小组是为了解决 特定问题、改进工作流程 或提高工作效率。
成员选择
选择具备不同技能和背景 的成员,以便从多个角度 分析问题并找出解决方案。
推广激励
将取得优秀成果的QC小组的经验和 方法在企业内进行推广和应用,提高 企业整体质量管理水平。
05
QC小组的成功案例分享
案例一:提高生产效率的QC小组
总结词
通过改进生产流程,提高生产效 率。
详细描述
该QC小组针对生产线的瓶颈环节 进行改进,优化了工艺流程,减 少了浪费,最终实现了生产效率 的提高。
案例二:降低不良率的QC小组
总结词
通过质量管控和持续改进,降低产品 不良率。
详细描述
该QC小组通过严格的质量控制和持续 的改进措施,针对产品的不良率进行 攻关,最终有效降低了产品的不良率 。
案例三:提升客户满意度的QC小组
总结词
通过改进产品和服务,提高客户满意度。
详细描述
该QC小组深入了解客户需求,优化产品设计,提高服务质量,最终提升了客户 满意度,赢得了更多市场份额。
QC小组的未来挑战与机遇
挑战
面对激烈的市场竞争和不断变化的质量 要求,QC小组需要不断提升自身能力, 适应新的挑战。
VS
机遇
随着企业对于质量管理的重视程度不断提 高,QC小组将有更多的机会参与到企业 的质量改进活动中,发挥更大的作用。同 时,国家和社会也将加大对质量管理的支 持力度,为QC小组的发展提供更好的环 境和条件。

QC小组活动基础知识培训

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门的要求,实现这一要求的症结,存在的差距等。
• 2、课题来源 • 一般有三个方面 • (1)指令性课题:上级主管部门作为一项限期完成的任务,
以指令形式下达。如技术攻关课题,推广新技术、新工艺、新 材料等。 • (2)指导性课题:由企业质量管理部门根据企业中心工作推 荐的课题,由QC小组根据自身条件选择合适的课题开展活动。 这是一种上下结合选择课题的方式。 • (3)自选课题:由QC小组成员自己去寻找和选择的课题,对 一个企业来说,在生产工作上,需要改进的课题是很多的,只 要发动群众,开动脑筋,找到一个合适的课题是不会有困难的。
• (三)设定目标 • 1、目的 • 一是明确通过这次小组活动,要把问题解决到什么程度; • 二是为检验活动效果提供依据。 • 2、设定目标的时间 • 除指令性课题外,一般都要求在现状调查后设定目标。 • 只有通过现状调查,设定的目标值才有依据。 • 选择课题后就设定目标,然后再作调查,从程序上看是不符
及面小,目标具体,符合力所能及、实事求是的原则。 • 就是指以目前存在的影响产品质量、影响生产效率或造成成本
过高的具体问题作为课题。 • 如:降低***不合格品率;降低***操作辅助工时;降低产品外
包装成本
• (2)选择能以特性值表达的课题,其特性值要有可比性。无 论是选择定性课题,还是定量课题,都要目标明确。选择需要 解决的课题应是能弄清现状,且能以特性值明确表达的,这样 才能制定明确的目标,有的放矢地进行质量改进。
• 三、QC小组的活动程序——PDCA循环 • PDCA循环又称戴明循环,是能使任何一项活动有效进行的一种合
乎逻辑的工作程序,已经在质量管理中得到广泛应用。 • PDCA循环示意图见图1

(图 1)
• PDCA循环的典型模式是“四个阶段”、“十个步骤”。

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网络平台发布
通过企业内网或外部网站发布成果,扩大成 果的影响力和传播范围。
成果发表的技巧
突出重点
在发表过程中,应突出成果的关键点 和亮点,使观众更好地理解成果的价 值和意义。
使用图表和数据
通过使用图表和数据来直观地展示成 果,增强说服力和可信度。
合理安排时间
合理安排发表时间,确保有足够的时 间来展示成果,同时避免时间过长导 致观众疲劳。
信息技术的发展为QC小组提 供了更多的数据分析和问题 解决工具,如大数据、人工 智能等,使得QC小组在数据 采集、整理、分析方面更加
高效。
随着行业和领域的细分,QC 小组也逐渐呈现出专业化趋 势,不同领域的QC小组在解 决特定问题方面积累了丰富 的经验,形成了专业化的工
作方法和技巧。
随着可持续发展理念的普及, QC小组在解决问题时更加注 重环境、社会和经济综合效 益的平衡,致力于推动企业
长期坚持开展活动,才能充分发挥QC小组的作用。
02 QC小组的创建与注册
创建流程
确定小组名称和目标
制定小组章程
根据小组的特性、成员背景和目标, 确定一个简洁、明确的名称,以便于 识别和记忆。
明确小组的宗旨、目标、工作方式、 组织结构等,确保小组工作的规范化 和有序性。
确定小组成员
根据小组目标和任务,选择具备相关 知识和技能的成员,并明确各成员的 职责和分工。
为表现出色的小组成员提供晋升机会,激 发工作动力和职业发展意愿。
奖励机制
目标奖励
根据小组设定的目标达成情况给予奖励,如达成年度质量目标可获得奖金。
创新奖励
鼓励小组成员提出创新性建议和方案,对成功实施的建议给予奖励。
优秀成果奖励
对取得优秀成果的小组进行表彰和奖励,如QC成果发布会获奖等。

QC小组基础知识培训 ppt课件

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一、遵循PDCA循环--四个阶段八个步骤
P( Plan ): 计划阶段
找出所存在的问题 分析产生问题的原因 找出主要原因 制订对策 按照制订的对策实施 检查所取得的效果 制订巩固措施 防止问题再发生
D( Do ): 执行阶段
C(Check): 检查阶段
A(Action): 处理阶段
课件
22
第二节 涉及的主要管理技术 第 三 章
课件 9
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
QC小组的分类: 1、问题解决类
(1)现场型
(3)攻关型
(2)服务型
(4)管理型
2、创新类
创新型
课件
10
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
二、QC小组的性质
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形
1、选择课题
第 三 章
QC 小 组 活 动
第 三 节 QC 小 组 活 动 的 程 序
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到 目标未达到
问 题 解 决 型 自 选 目 标
9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
课件 25
“为用户服务”的观点 --目的就是满足顾客的需要。
“预防为主”的观点
--变管理“结果”为管理“影响因素”,使过程 受控。
“用数据说话”的观点
--变 “凭经验” 管理为“运用数理统计的方法” 管理。 6 课件
第一节 质量与质量管理
第 一 章 QC 小 组 概 述

QC小组活动基础知识培训课件QC小组活动培训教材

QC小组活动基础知识培训课件QC小组活动培训教材

QC小组活动的具体程序
一、选择课题
2、本卷须知: 〔1〕课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题
小课题的好处: (A)活动周期短,易于出成果。 (B)大部分对策自已能完成,易于发挥小组成员 创造性。 (C)解决自已身边的问题,易于调动积极性。 (D)易总结,成果发表更充分。
QC小组活动的具体程序
(2)课题名称一目了然 课题名称清楚明了,从课题名称能直接看出小组要
QC小组活动的具体程序
P阶段 〔Plan〕 活 方案阶段
选择课题 调查现状 设定目标 分析原因 确定要因 制订对策
D阶段 〔Do〕 动 实施阶段
按对策实施
检查效果
过 C阶段 〔Cheek〕
检查阶段
目标未达到

目标已实现
A阶段 〔Action〕 制定稳固措施
处理阶段
总结和下一步打算
QC小组活动的具体程序
TQM与ISO9000
两者关系: 根底与开展 静态与动态 共同点: ◆ 强调以顾客为中心,满足顾客需求。 ◆ 强调领导的重要性。 ◆ 强调持续改进,按PDCA科学程序进行。 ◆ 要求实行全员、全过程、全要素的管理。 ◆ 重视评审和审核。
TQM与ISO9000
差异点:
◆ ISO9000 标准具有一致性,在一定的 时间内保持稳定。
〔2〕按地点区分 位置、工地等
〔3〕按病症区分 缺陷种类、特性、状态等
〔4〕按作业区分 生产线、设备、操作者等
3、要在现场观察、跟踪,掌握第一手资料
4、现状调查使用的方法: 简易图表 排列图
直方图
控制图
亲和图
矩阵图
QC小组活动的具体程序
不使用现状调查的情况: 1、指令性课题 指令性课题目标明确,要进行可行性分析, 根据目标要求,通过数据的排列分析来确定能 否实现目标。分析手法类同于现状调查。

中国石油QC小组活动基础知识培训

中国石油QC小组活动基础知识培训
上级要求多少
部门问题那些 差距有多大
第二十二页,共64页。
不正确的课题名称
➢ 口号式 鼓足干劲,力争上游,勇夺全国最佳 争创青年文明号
➢ 手段+方法 提供特殊服务,提高顾客满意率 应用正交试验设计,提高产品性能
第二十三页,共64页。
正确的课题名称
例:提高加油站单车加油效率
第二十四页,共64页。
现状调查
评选和奖励制度
第十四页,共64页。
QC小组活动程序(一)
➢ 程序 是为进行某项活动(或过程)所规定的途

➢ QC小组活动的程序 是解决QC小组活动的科学途径,是人们
对活动规律的认识和总结,并在此基础上概 括出来到科学的思维和行为。
第十五页,共64页。
QC小组活动程序(二)
➢ Plan :选择课题 分析原因
第五十页,共64页。
要因确认一般程序
末端原因
明确确认内容
明确确认方法
明确判定标准
取得数据(客观事实)
符合,不是要因
与标准值比较
不符,是为要因
第五十一页,共64页。
制定对策
➢ 针对每条主要原因,充分提出对策 ➢ 对每条原因的多种对策分别进行综合评价,
然后比较选定准备实施的对策 ➢ 制定对策表
第五十二页,共64页。
➢ 目的明确:改进质量,降低消耗,提高人的 素质和经济效益
➢ 方法科学:运用质量管理理论和方法
第二页,共64页。
QC小组与行政班组的区别
组织原则 活动目的 活动方式
行政班组
QC小组
按专业分工
按课题兴趣
完成任务、指标
改进质量、降低 成本消耗,提高人的素 质
以班组为单位

(经管营销)QC小组基础知识培训

(经管营销)QC小组基础知识培训

QC小组成员的工作职责不仅仅是 日常检查,更多的还需要做出实 际的决策,通过准确的数据分析 以及建议实施,提高了企业自身 的核心竞争力。
作用
QC小组在企业中,承载着对于质 量控制方面的监管、引领和推动 的作用,而且能够掌握精细的业 务理解及深化的业务技能。
QC活动常用的工具和方法
5S
整理、整顿、清扫、 清洁、纪律化,提高 班组、车间的管理水 平和质量水平。
QC小组基础知识培训
QC小组是企业提高产品质量和解决生产问题的有效手段。本培训将带您深入 了解QC小组的职责、工作流程以及常用工具和方法,为您的团队提升效率和 质量管理水平提供帮助。
QC小组基础知识
QC小组的定义和职责
QC小组是由一组有关人员参加的自发性质量控 制小组,主要负责解决质量问题,提高品质标 准和产品性能,降低成本。
QC小组案例
成品质量提升
通过QC小组对成品的前瞻性 检测,保证了生产流程和标 准的良好运作和生产的质量 的一致性。
重大质量问题处理
QC小组在发现鲜果保存问题 时,针对性地制订了修复计 划和解决规范,提供了非常 好的服务。
检测产品的实时质量
QC小组利用质量控制技术, 对所生产的各类产品进行了 完整的监管,大大提高了产 品的质量和美观度。
S PC控制图
通过数据化操作,观 察生产系统的变化, 预测未来趋势,适时 制定和调整改进措施。
Ishikawa图
针对问题进行详细分 析,把所有可能的因 素列举出来,逐一分 析详细解决问题,保 证生产的质量。
直方图和样本 调查
通过对数据的搜集和 分析,找出问题的规 律和原因,进而导出 解决问题的方法。
QC活动的五个步骤
QC活动包括确定主题、设定目标、采取措施、 落实结果、总结经验。这五个步骤依次展开, 每个步骤都需要QC小组进行深入思考。

QC小组基础知识普及培训

QC小组基础知识普及培训

容易出成绩, 但经济效益 不一定大
见效较快,经济 效益不一定大, 但社会效益明显
根据以往QC小组活动的经验,大多数QC小组课题属于“现场型”或“攻关 型”,而管理型、服务型相对不多见。 各班组可以根据本职工作特点来组建不同类型的QC小组。
23
三、QC小组活动程序概述
1 选择课题 2 现状调查


小组的注册登记: 小组填表、领导签字、报主管部门、登记注册 注册登记要求: 1、小组每年进行一次重新登记 。 2、小组停止活动半年应予以注销。 3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。
15
二、QC小组活动基本条件
QC小组组建的要素
要素 小组名称 课题 课题类型 注意问题 体现本小组特色的名称,如给力QC小组,无 止境QC小组,小辣椒QC小组 即本小组选择的课题(如何选题,将在后面 详细讲解) 对应的QC小组课题类型
在原基础上,上升到一个新的 水平
针对现存问题的症结,分析原 因,并找出主要原因 用数据说话 以数据分析工具为主,非数据 分析工具为辅
28
三、QC小组活动程序概述
“创新型”与“问题解决型” 课题的主要区别
(1)概念的不同 (2)程序不同 (3)运用统计方法区别 (4)结果不同
29
30
四、QC小组活动程序(问题解决型)1
QC小组的基本概念
调动广大员工积极性,发挥每一个人的能力 和潜能;尊重人性,建立愉快的生产、服务和工 作现场;为提高企业素质和发展做出贡献。
7
一、QC小组概述
QC小组与行政班组的区别
QC小组 组 织 原 则 活 动 目 的 活 动 方 式 按活动课题涉及范围、 按兴趣或感情原则,自 下而上或上下结合组建 的群众性组织; 提高人的素质;改进质 量、降低消耗;提高经 济效益; 在本部门、本班组内进 行,也可以跨部门、班 级进行,活动按计划规 定进行。 8 行政班组 按专业分工与协作要求, 按效率原则,由上而下 建立,是基层的行政组 织; 完成上级下达的各项生 产、经营任务,技术经 济指标;

QC小组活动基础知识培训

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第二节 QC小组活动涉及的管理技术
• 一、遵循PDCQ循环 • PDCA循环示意图如下:
A
P
C
D
• 1、PDCA循环模式
• PDCA循环的一般模式为四个阶段,十个步 骤。
• 四个阶段是P、D、C、A,所代表的意义是:
• (1)P(plan)计划。包括方针和目标的 确定以及活动计划的制定。
• (2)D(do)实施。就是组织实施,具体 运作,实施计划中的内容。
• 二、创新型课题
• QC小组成员运用新的思维方式、创新 的方法,开发新的产品、新的施工方法, 实现预期目标的课题。
• 由于课题是以往不曾有过的,因此无现 状可调查。但是,为实现预定的目标,可
• 以有多种方案,应由小组成员运用创新的 思维提出,并对各种方案进行分析论证和 评价,必要时进行模拟试验,确定最佳方 案,然后付诸实施。
其中有的是有效的数据骨的则是无效数据。
要对数据进行整理分析,就需要运用统计
方法
第三节 QC小组活动课题类型及其 程序
• 根据QC小组活动课题的特点、活动内容, 可将小组活动课题分为两在类,即:问题 解决型课题和创新型课题。
• 一、问题解决型课题 • 主要有现场型、攻关型、管理型和服务型
四类。
• 1、现场型课题 • 这类课题的活动范围主要在生产现场,
• 小组成员一般由技术人员、业务人员为 主体组成,以开发新产品(项目、服务)、 新工具、新方法,实现预期目标为目的。
第四节 问题解决型QC小组活动程序
• 一、课题选择 • 1、课题的一般来源 • (1)指令性课题:即由上级主管部门根据
企业(或部门)的实际需要,以行政指令 的形式向小组下达的课题。 • (2)指导性课题:通常由企业的质管部门 根据企业实现经营战略、方针、目标的需 要,推荐并公布一批可供选择的课题。

(经管营销)QC小组基础知识培训

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失败案例二:QC小组活动中的沟通障碍
总结词
沟通障碍是导致某QC小组活动失败的主要原因,表现 为信息传递不畅、意见分歧难以调和。
详细描述
在该QC小组活动中,小组成员间沟通不畅,信息传递 不及时、不准确。当出现意见分歧时,未能及时有效 地进行沟通和协调。这些问题导致了改进措施的执行 受阻,影响了整个活动的进展。
总结词
通过QC小组活动,某企业成功提高了产品 质量,减少了客户投诉,增加了市场份额。
详细描述
该企业针对客户反馈的问题,组织了QC小 组进行深入分析,找到了根本原因,并采取 了一系列改进措施。这些措施包括优化生产 流程、加强质量检测和培训员工等。实施改 进后,产品质量得到了显著提升,客户满意
度大幅提高,企业市场份额也相应增加。
协助组长工作,负责某 一方面的工作;
负责具体任务的实施。
QC小组的运作流程与规范
运作流程 确定问题;
制定计划;
QC小组的运作流程与规范
调查现状; 分析原因;
制定对策;
QC小组的运作流程与规范
实施对策; 检查效果;
标准化;
QC小组的运作流程与规范
总结与提高。 规范 定期召开小组会议;
QC小组的运作流程与规范
晋升与发展
给予QC小组及其成员物质奖励,如奖 金、奖品等,以激励其继续开展活动。
将QC小组的活动成果作为个人晋升和 职业发展的参考依据,鼓励更多的人 参与其中。
荣誉表彰
对优秀的QC小组进行荣誉表彰,如颁 发证书、奖杯等,提高其社会知名度 和认可度。
05
QC小组案例分享与启示
成功案例一:某企业的质量改进
04
QC小组的成果评价与推广
QC小组的成果评价标准与方法

QC小组基础知识培训PPT课件

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(三)设定目标时应注意的问题:
1 、目标设定不宜多。 2、目标值要与问题相对应。 3、目标值要明确表示,用目标“值”表示 。
设定目标常用统计方法: 柱状图、折线图等简易图表。
四、分析原因
1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题
分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到(从人、机、 料、法、环、测各个方面去考虑)。 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图(系统图)和关联图。
6.制订对策 7.按对策实施

8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
P
QC小组活动的具体程序二 (问题解决型指令性目标)
D C
A
1.选择课题
2.设定目标
3.目标可行性分析 4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
分析与解决问题的能力,促进职工岗位成才; n 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动的 方法和程序
一、QC小组活动所需的管理技术
涉及的管理技术主要有三个方面: 1、遵循PDCA循环:“四个阶段,十个步骤” P(Plan): 计划阶段,包含6个步骤,一是选定课题, 二是现状调查,找出要解决的问题,三是设定本次活动 要达到的目标,四是分析产生主要问题的各种原因,五 是确定主要原因,六是制定对策措施。 D(Do): 执行阶段,包含1个步骤,即按照制定的对 策进行实施。 C(Check): 确认阶段,包含1个步骤,既检查确认活 动的效果。 A(Action): 处置阶段,包含着2个步骤,即制定巩固 措施,防止问题再发生;提出遗留问题及下一步打算。

QC小组活动基础知识培训课件

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活动计划
QC小组应制定详细的活动计划,包括活动目标、活动内容、活动时间、活动地 点、参与人员等,确保活动的顺利进行。同时,应根据实际情况及时调整活动 计划,确保活动的有效性和实用性。
2024/1/29
13
03
QC小组活动常用工具与方 法
2024/1/29
14
因果图、排列图等常用工具介绍
2024/1/29
改进质量、降低消耗、提高经济效益。
5
QC小组活动目的和意义
• 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
2024/1/29
6
QC小组活动目的和意义
意义
有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质。
有利于预防质量问题和改进质量。
2024/1/29
7
QC小组活动目的和意义
有利于实现全员参与 管理。
有利于改善和加强管 理工作,提高管理水 平。
2024/1/29
有利于改善人与人之 间的关系,增强人的 团结协作精神。
8
QC小组活动发展历程
初始阶段
20世纪60年代初期,QC小组活动被引入我国,开始在部分企业中试点推广80年代,随着改革开放的深入和企业管理水平的提高,QC小组活动逐 渐在各行各业中普及开来。
现状调查
收集数据和信息,了解问 题的现状和影响程度。
2024/1/29
原因分析
运用因果图、关联图等工 具,分析问题的根本原因 。
确定主要原因
通过现场验证、数据分析 等方法,确定影响问题的 主要原因。
20
制定对策与实施方案
制定对策
针对主要原因,制定具体的改进措施 和计划。
风险评估与应对措施
预测可能出现的问题和风险,制定相 应的应对措施。

QC小组基础知识培训教程

QC小组基础知识培训教程
间的亲和性统一起来,明确需解决的问题。
别名:卡片法、KJ法。
作用: 打破现状,提出新的策略;促进协调,统一思想;适
用于需要较长时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可 的问题。
数据收集方法:直接观察法、文献调查法、头脑风暴法等。
37
■ 新七种工具之三—亲和图
例:某溶剂厂为了节约能源,探索醪液浓度和节约蒸汽用量的关系, 用集体性的思考,收集大量语言资料,作出亲和图,如下图。
■主要特点: (1)除矩阵数据解析法外,都属情理型方法; (2)最适用于管理层次应用; (3)研究对象大都是定性的; (4)很少进行计算,主要以收集语言资料和用图表表达; (5)新七种工具是能提供思考方法,提供一系列新的思维 方法的工具。
32
■ 新七种工具之一—关联图
关联图 对复杂因素相互纠缠的问题,为弄清其结果,以找出适当
解决措施的办法。
作用: 适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题,经多次
修改、绘制,可以明确解决问题的关键,准确抓住重点,便 于成员取得一致意见。
33
■ 新七种工具之一—关联图
例:多目的型关联图
其中主因和问题的判别: -.箭头只进不出的是问题; -.箭头只出不进的是主因,也叫末端因素, 是解决问题的关键; -.箭头有进有出的是中间因素; -.箭头出多于进的中间因素叫关键中间因素。
6
5. 选题时注意事项 (1)课题宜小不宜大,选解决具体问题的课题 小课题的好处: (A)活动周期短,易于出成果。 (B)大部分对策自已能完成,易于发挥小组成员创造性。 (C)解决自已身边的问题,易于调动积极性。 (D)易总结,成果发表更充分。
7
5. 选题时注意事项
(2)课题名称一目了然 ◆ 选择能以特性值表达的课题 ◆ 特性值要有可比性 ◆ 能用特性值表达的课题: -.降低XX产品表面油漆质量的不合格率 -.提高XX部件进料检验合格率 -.缩短信息处理的时间 ◆不能用特性值表达的课题: -.实现网上跨地域工程质量控制 -.配网改造工程设计及全过程管理

qc小组基础知识一天短训最新版

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共识是结合的基础。
组建原则(2) 实事求是,灵活多样。

从实际出发,不搞形式主义。

灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
2019/11/16
5
三、QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销
3、创新的结果,一定要有价值并且要使用,要把 创新的结果纳入相关标准;
2019/11/16
15
4、创新的过程,要使用“PDCA”的科学程序和 方法,我们欢迎巧创新和科学创新;
5、创新有时间性,新的东西被推广后,失去了 新的魅力也就不新了;
6、模拟别人的创新成果也不是创新; 7、容易做到的创新项目、意义不大的发明,举
“L”形矩阵图是基本形矩阵图。
2019/11/16
40
L 型矩阵图基本图形
R
R
L
R1 R2 R3 R4
RN
L1
L2
L L3
L4
LN
O
2019/11/16
41
5、雷达图
原理与图示: 它是模仿电子雷达发射形式,用于对目标
完成情况的检查或评价的图示。 雷达图适用于多目标的管理(至少3个以
接待不及时 款式陈旧 样品无现货
ห้องสมุดไป่ตู้关门早 无试衣间 灯光照明暗
18 三包未讲清 6
124 男服少
21
8 价格偏高
50
包装不精美 2 价签不清楚 4 面料知识少 3
10 柜台有尘土 14
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二、QC小组的性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织 形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方 法相结合的产物。
QC小组与行政班组的主要不同点在于: 1、组织的原则不同 2、活动的目的不同 3、活动的方式不同
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三、QC小组的特点
1、明显的自主性 2、广泛的群众性 3、高度的民主性 4、严密的科学性
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成果报告的整理
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一、为仕么要整理成果报告
1、汇报、发表与交流小组活动成果; 2、提高小组成员科学总结活动成果的能力
。 养成系统、科学的思维习惯和行为习惯
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二、怎样整理成果报告
1、QC小组全体成员开会总结; 2、分工整理成果报告文告; 原始记录和资料包括:会议记录,现状调
查的有关数据和调查记录,要因确认和对 策实施过程中试验、检测、分析的数据和 记录,国内同行业水平对比、历史最好水 平对比、活动前后对比。 3、讨论、修改、定稿。
2、有利于预防质量问题和改进质量。 3、有利于实现全员参加管理。 4、有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精
神。 5、有利于改善和加强管理工作,提高管理水平。 6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分
析与解决问题的能力,从而使职工岗位成材。 7、有利于提高顾客的满意程度。
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2、下一步打算 (1)、在现状调查分析问题症结时,找出来的关
键少数问题已经解决,原来的次要问题就会上升 为主要问题,把它作为下次活动的课题。 (2)、在最初选择课题时,小组成员曾提出可供 选择的多个课题,经过小组评估,得分最高者已 解决,在其余的问题中,还可找出适合小组解决 的问题。 (3)、再次发动小组成员广泛提出问题,从中评 估选取,可根据小组的具体情况来确定之。
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通过制定要因确认计划; 现场测量、测试 现场试验 现场调查
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•确定主要原因的确认程序:
•末端原 因
•明确确 认内容
•确认方法
•判别标准
•取得数据 •(客观事实)
•不是要因 •符合标准
•是要因
•不符合标准
•与标准比较
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确认要因不正确方法案例
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确认要因不正确方法案例
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六、制定对策
柱状图、折线图、饼分图等)、排列图、直 方图、控制图、过程能力指数等; 2、找出问题的症结(关键)。 分析症结时,分层法是最常用的方法。
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•某塑料制品不合格品率高,是一个带综合性的问题,通过现状调查三月 份180个不合格品,通过统计分析作排列图可看出“顶部充不满”是主要症 结,解决该问题不合格率下降一半以上。
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四、QC小组的分类
1、现场型 2、服务性 3、管理型 4、攻关型 5、创新型
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五、QC小组活动的宗旨
1、提高职工素质,激发职工的积极性和创 造性。
2、改进质量,降低消耗,提高经济效益。 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、
工作现场。
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六、QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质 。
2、为效果检查提供依据
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1、如何设定目标
1、目标应与课题名称一致; 2、目标要定量化; 3、目标设定一个为宜。
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2、目标值设定水平及依据
水平:
1、目标要有一定挑战性; 2、目标应是通过小组的努力可以达到的 3、当所要解决的课题,其现状与上级的考核指标或与工艺
规格要求有较大差距时,可以把上级的考核指标或产品、工 艺的规格要求作为小组活动的目标值。
工具名称 因果图 树图 关联图
适用场合 单一问题 单一问题 单一问题 两个以上
原因之间关系 展开层次
没有交叉影响 不超四层
没有交叉影响 无限制
有交叉影响
部分原因把问 题纠缠一起
无限制
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2、要展示原因的全貌 (1)、只要对问题有可能造成影响的原因
,都要分析到,并纳入分析工具中去,这 样才能不漏掉有影响的原因。 (2)、不要凭主观地认为这几条是影响原 因就纳入到工具中去,而其它原因主观认 为影响不大,就不纳入工具中去,可能把 正真有影响的原因漏掉。
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3、原因要展开分析到可直接采取对策的程 度为止。
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案例分析
原因分析已分析到可直接采取对 策的案例:
原因分析未分析到可直接 采取对策的案例:
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五、确定主要原因
1、如何确定主要原因 (1)、要从末端原因中逐条进行识别、确认 因果图、数图、关联图中展示的是原因的全貌
,有末端原因,有中间环节。中间环节虽影响 着问题,但还受其它原因的影响,而末端原因 才是真正原因。 (2)、如何识别、确认主要原因 唯一依据就是客观事实。
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依据:
1、上级下达的考核指标(或标准的要求)必须达到; 2、顾客提出的需求,必须予以满足; 3、通过水平对比,在设备条件、人员条件、环境条件等
方面差不多的情况下,与同行业先进水平的企业进行比较 ,从而定出也能达到该水平据具体情况真确正确、恰当地选用工具
•怎样——指提高还是降低;增加还是减少;改善还是 消除。
•降低 复印纸 消耗
•要解决的问题是消耗。 •要解决的对象是复印纸。 •怎样?是要降低复印纸消耗。
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2、如何寻找具体问题
(1)从班组完成上级下达的任务、考核指 标的难点来寻找课题;
(2)从加强班组管理方面来寻找问题; (3)长期困饶班组的问题; (4)从现场文明性方面寻找课题; (5)从用户反馈、抱怨的意见中找课题。
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1、如何进行效果的检查
1、与小组设定的课题目标进行对比; 常用工具有:柱状图、折线图、直方图和过程能力指数。 2、有时,全部对策实施完成后,效果检查时,没有达到
小组的预定目标。 (1)所制定的对策,不足以使该要因恢复到受控状态,
或对策制定得还可以,但实施不好,没达到对策的目标; (2)确定主要原因时,不以客观事实来判定,而是由主
qc小组活动基础知识培训
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对QC的认识
重点理解、掌握QC活动分析问题,解决问题的思 路和方法 按程序活动是培养逻辑性思维,养成良好习惯的 载体。
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一、质量管理三个阶段
1、质量检验阶段 2、统计质量控制阶段 3、全面质量管理阶段 特点: (1)、以顾客为中心 (2)、全员参加的质量管理 (3)、全过程的质量管理 (4)、运用多种科学方法的质量管理 (5)、强调持续改进
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活动程序
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一、课题选择
1、课题选择要点 (1)、选题宜小不宜大; (2)、要尽可能选择能以特征性值表达的
课题 (3)、选择用特征性值表达的课题,其特
性值要有可比性。
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课题设定推荐模式:
□□□ ◇◇◇ ○○○
•要解决什么问题——一般指质量、效率、成本、消耗
等方面的特性。
•要解决的对象——一般指产品、工序、过程、作业名 称等。
1、对策的提出与确定 制定对策的首要问题,就是针对每一条主
要原因,提出尽可能多的对策,以供选择 确定。 绘制评价选择表 2、制定对策计划
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七、按对策实施
1、按“对策表”的要求逐一实施; 2、每条对策的实施,要按照对策表中的“措
施”栏目逐条实施; 3、每条对策在实施完成后要立即确认其结
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九、制定巩固措施
1、怎样制定巩固措施 (1)、把已被实践证明了的有效措施纳入
有关标准; (2)、关于标准的修订; 2、效果的巩固 (1)、经修订并被批准的新标准必须正确
执行; (2)、巩固期内要及时收集数据,以确认
效果是否能维持在良好的水准上。
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十、总结和下一步打算
1、总结 (1)、专业技术方面 (2)、管理技术方面 (3)、小组的综合素质方面
找症结(主要问题)案例
序 号
缺陷类别
发生频 数
频 率 %
1
顶部充不 满
108
60
累计频 率%
60
2 气孔
40 22.2 82.2
3 成型不良
14
7.8
90
4 表面疵点
7
3.9
93.7
5 色斑
4
2.2
96.1
6 变形
3
1.7
97.8
7 其他
4
2.2
100
合计
180 100
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三、设定目标
1、明确通过小组活动,将问题解决到仕么程 度;
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3、选题理由及可选用的工具
选题理由:简明、扼要 选题时用到的工具:折线图、柱状图、饼
分图、排列图、直方图、过程能力指数、 控制图等。
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选题理由的陈述
要求:简明扼要
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二、现状调查
1、把握问题的现状; 现状调查就是要收集必要的数据。 (1)、收集与解决的课题有关的数据; (2)、数据的客观性; (3)、时间要有约束性 常用的工具和方法有:调查表、简易图表(
观推测确定的,而把应该确定的主要原因,否定掉了。 (3)原因分析时没有展示原因的全貌,致使有的原因没
有分析。
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效果检查常用工具柱状图、折线图、直方图案例
1、用柱状图进行效果对比
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2、效益的计算
1、经济效益的计算; (1)、一般来讲,QC小组计算经济效益
,只算活动期(包括巩固期)内产生的效 益; (2)、计算实际产生的效益 实际效益=产生的收益-投入的费用 2、社会效益
果;
4、如确认没有达到对策表中所设定的目标 时,要评价措施的有效性,必要时要修正所 采取的措施。
5、每条对策实施后,除确认该条对策的目 标外,还需对是否影响安全及环境、是否影 响相关处的质量等方面进行检查。
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