第三章 事务文书
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第三章 事务文书
◆ 主体 要全面说明计划内容的目标和任 务、步骤和措施等。 目标和任务（做什么）、步骤（怎么做）、 措施（什么时候做），是计划的三要素， 缺一不可。
◆ 结语 结语是总结全文，在正文的末尾 提出希望和号召。 例如：本次青年教师培训工作定会开展得 有声有色，希望我系在本次青年教师培训 工作的讲课比赛中，再创辉煌。
2、总结的种类
按照不同的标准划分，有不同的种类 ： （1）按照性质划分，有工作总结、生产 总结、会议总结等。 （2）按照范围划分，有地区总结、部门 总结、单位总结、个人总结等。 （3）按照时间划分，有年度总结、半年 总结、季度总结、月份总结、阶段总结等。
（4）按其内容所涉及的范围，分为综合总结、 专题总结、个人总结。 ①综合总结 ②个人总结 ③专题总结
◆ 正副标题 一般说来，正标题概括总结的 主要内容或基本观点，副标题说明单位名 称、时限、文种等，如《适应新的形势， 努力做好销售工作——××公司销售部 2009年工作总结》。 ◆ 不标文种式标题 写成一般文章的题目形 式，虽未注明“总结”字样，但标题本身 体现出总结的性质或内容，如《技术改革 是国企振兴之路》。
（2）正文 总结的正文一般包括前言、主体和结尾三 个部分。
◆前言 一般用简洁的语言，概述完成工 作的基本情况，交代清楚工作的时间、地 点、背景，进行某项工作或认识某个问题 的依据，工作的简单过程、基本做法，对 工作完成情况的基本看法和总体评价等。
4第三章 事务文书
• 撰写计划应注意的问题 • 1、要深入领会党和国家的有关方针、政策 和法律法规精神，以之作为制定计划的指 导思想； • 2、要从本单位实际情况出发，任务指标不 要定得过高或过低； • 3、措施和办法要制定得具体、可行； • 4、表达方式要以说明为主，行文中不要夹 杂不必要的议论。
• （二）总结：总结是对前一阶段的实践活 动进行回顾检查、分析评价，从中找出经 验教训和规律性认识的一种书面材料。 • 总结的特点。 • 理论性 • 客观性
• • • • •
办法的分类 实施办法；管理办法。 办法的作用 有助于政策和法律法规的落实； 有助于管理的科学化。
• 办法的写作方法：办法由标题、正文组成 • 标题，同条例的写法。 • 正文，一是条目贯通式，即按照先总后分 的顺序依次排列；二是按照总则、分则、 附则的方式安排结构。
• 三、细则：细则是机关、团体、企事业单 位等主管部门，为了实施法规、规章或加 强内部管理而制定的详尽的工作规则。 • 细则的写作特征：细则侧重于对程序、措 施和规则的界定与细化，对概念、政策的 解释、补充和说明，更具有具体性、操作 性和严谨性
• 正文：一般分为前言、主体、结尾三部分 • 前言，或写明调查的起因或目的、时间和 地点、对象或范围、经过和方法，从中引 出中心问题或基本结论来；或是写明调查 对象的历史背景、大致发展经过、现实状 况、主要成绩、突出问题等基本情况，进 而提出中心问题或主要观点；或是开门见 山，直接概括出调查的结果。
第三章 事务文书
01
（一）调查报告的概念
调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的 调查，经过认真细致的分析研究后，写成的书面报告。系统周密的调查、 客观深入的研究、准确完善的表达，是写好调查报告的三个环节。
调查报告
调查报告的种类：
（一）反映情况的调查报告 （二）总结经验的调查报告 （三）研究问题的调查报告
（二）规章制度的特点
1．约束性 规章制度明确规定了应该做什么，不应该做什么。 2．权威性 规章制度的权威性来源于机关单位的权威性。 3．稳定性 规章制度既然是人们的行为准则，就不宜经常变动 和修改，应具有相对稳定性。
规章制度的种类
（一）行政法规类
1．条例 条例是具有法律性质的文件。 2．规定 规定是为实施贯彻有关法律、法令和条例，根据其规定和授权，对有关工作或事项做出局部的具体的规定的文 件。 3．办法 办法是对有关法令、条例、规章提出具体可行的实施措施，对国家或某一地区政治、经济和社会发展的有关工 作、有关事项的具体办理、实施提出切实可行的措施的文件。 4．细则 细则是为实施条例、规定、办法做详细、具体或补充的规定，对贯彻方针、政策起到具体说明和指导作用的文 件。它的制发者是国务院各部委、各级人民政府及所属机关。
制订计划的原则和步骤
（1）政策性原则。无论什么计划，都应有明确 的指导思想，贯彻、体现国家的有关方针和政 策。从全局出发，以上级的总计划为前提和依 据。 （2）可操作原则。制订计划是为了提高效率， 顺利完成任务。因此，计划中的任务要明确， 措施要具体，可操作性强。 （3）群众性原则。任何计划的制订和实施都应 遵循民主集中制原则。
行政公文事务文书
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吸毒者所用毒品和采取的方式不同。有吸海洛因、 扎杜冷丁、抽大麻等。吸毒场所有的在住宅，有 的在野外隐蔽处，有的聚众贩卖并提供场所。 在查处中发现，吸毒者不惜重金购买毒品，商人 李明已荡尽家财30余万元，又借资5万元。农民 张广因吸毒已家图四壁，妻子离家出走，孩子无 人照管。
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(二)比较工作简报、情况简报的不同
1.内容上 1.内容上
工作简报反映的是工作情况。即“做了什么” 工作简报反映的是工作情况。即“做了什么”、 “怎么做的”、“做得怎样”。 怎么做的” 做得怎样” 情况反映主要反映“有什么” 情况反映主要反映“有什么”、“存在什么问 题”，及其规律、特点。情况不可能是全面的， 只能是一个时期的、重要的、带有倾向性的问 题及分析。
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（二）文中按语，有称文间按语，是报刊独有的按语形 式。通常置于文章的字里行间，在新闻报道或文稿的 某句话或某段文字后面打上括号，加上“编者按”、 “编者”、“按”字，就文章的词语、提法、材料、 内容，诠释补正、评点批注，便于读者领会文章，加 深认识，还可能修正错误，提出希望。 1. 与所依托的报道或文稿及融合有配合,直接评点批注, 议论性针对性强。 2. 有感即发、有疑即注、有错即批，方便灵活。 3. 言简意赅，鲜明泼辣，便于阅读、便于理解。
三、特点
1.政治性、政策性。它能体现公安工作的方针、 政治性、 政策、法规、原则。 2.辅助性。对行政公文有辅助、支持、帮助作 辅助性。 用。参考性，针对各级机关而言。 3.通用性。事务文书具有调查研究、总结经验、 通用性。 沟通信息、组织活动、反馈情况、安排布置工 作的各种功能。 4.常用性。以公安简报最为典型，可纵向交流、 常用性。 也可横向联系。
吸毒者所用毒品和采取的方式不同。有吸海洛因、 扎杜冷丁、抽大麻等。吸毒场所有的在住宅，有 的在野外隐蔽处，有的聚众贩卖并提供场所。 在查处中发现，吸毒者不惜重金购买毒品，商人 李明已荡尽家财30余万元，又借资5万元。农民 张广因吸毒已家图四壁，妻子离家出走，孩子无 人照管。
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(二)比较工作简报、情况简报的不同
1.内容上 1.内容上
工作简报反映的是工作情况。即“做了什么” 工作简报反映的是工作情况。即“做了什么”、 “怎么做的”、“做得怎样”。 怎么做的” 做得怎样” 情况反映主要反映“有什么” 情况反映主要反映“有什么”、“存在什么问 题”，及其规律、特点。情况不可能是全面的， 只能是一个时期的、重要的、带有倾向性的问 题及分析。
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（二）文中按语，有称文间按语，是报刊独有的按语形 式。通常置于文章的字里行间，在新闻报道或文稿的 某句话或某段文字后面打上括号，加上“编者按”、 “编者”、“按”字，就文章的词语、提法、材料、 内容，诠释补正、评点批注，便于读者领会文章，加 深认识，还可能修正错误，提出希望。 1. 与所依托的报道或文稿及融合有配合,直接评点批注, 议论性针对性强。 2. 有感即发、有疑即注、有错即批，方便灵活。 3. 言简意赅，鲜明泼辣，便于阅读、便于理解。
三、特点
1.政治性、政策性。它能体现公安工作的方针、 政治性、 政策、法规、原则。 2.辅助性。对行政公文有辅助、支持、帮助作 辅助性。 用。参考性，针对各级机关而言。 3.通用性。事务文书具有调查研究、总结经验、 通用性。 沟通信息、组织活动、反馈情况、安排布置工 作的各种功能。 4.常用性。以公安简报最为典型，可纵向交流、 常用性。 也可横向联系。
事务文书
（四）集思广益
在制定计划时，一定要注意调查研究，走群众路 线，集思广益。只有这样，制定的计划才能经受住考 验。因为计划的内容，是需要大家共同努力才能实现 的。脱离群众的计划，要想使之变成群众的自觉行动， 只能是一句空话。
（五）留有余地
事物本身受多方面因素制约，发展过程中往往会发生意想不到 的事情。因此，我们制定计划时，既要充分估计主客观方面的积极 因素，也要注意留有余地，以备在实际执行过程中对计划做必要的 灵活修改、调整、补充，使其更趋完善。
二、事务文书的作用
（一）指导作用
事务文书是因事而制作的，如计划、总结、简报等，都 是为贯彻执行党的路线、方针、政策和上级指示，统一思想， 总结经验教训，以指导今后的工作而制发的。因此，这类文 书在机关、团体、企事业单位的实际工作中发挥着指导作用。
（二）宣传教育作用
事务文书是进行宣传教育的工具，它以各种形式对中心 工作进行部署和宣传。事务文书中的讲话稿等，在工作中直 接发挥着这种宣传教育作用。简报、调查报告等，也以其说 理性、真实性等特征，间接发挥着宣传教育作用。
第三章 事务文书
• 事务文书概述 •计 划 •总 结 • 讲话稿 • 述职报告 • 调查报告 •简 报 • 会议记录 •启 事
第一节 事务文书概述
一、事务文书的概念
事务文书是团体处理日常事务工作常用公文的总称。由于 其使用频率高，应用范围广，在机关、团体、企事业单位的日 常工作中，发挥着重要作用。
应用文写作讲义第三章事务文体
第三章事务文书写作
第一节事务文书概述
一、事务文书的概念
事务文书是机关、团体、企事业单位为反映事实情况、解决实际问题、处理日常事务而普遍使用的文书，它具有很强的实用性、事务性和某种惯用格式。
从广义上说，事务文书也是一种公务文书，目的是处理公务和传递信息，使用“事务文书”这一名称，是相对于正式公文而言的。由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公文范畴。
事务文书与狭义公文(行政机关12类13种，党内机关14种)的区别主要表现在三个方面：
一是无统一规定的书面格式；
二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文；
三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索(如简报)或通过传媒宣传(如经验性总结、调查报告等)。
由于这类文书使用频率极高，因此又有人把它们称为常用文书。
二、事务文书的特点：
1．对象的明确性
事务文书的写作有明确的对象，特定的读者，对于对象有明显的约束力，一般来说对象非看不可。如给所属上级单位的计划、总结、简报、调查报告等，所属上级单位或领导必须看它。再如条例、办法、规定、章程等，凡涉及到的人都
一定得看。
2．内容的实效性
事务文书是直接用来处理事务工作的，要注意实用，讲求效率。为此，事务文书从主旨的确立到材料的使用都必须切合实际讲求效率；写作形式的运用也要讲求实际和效率，便于文书内容的落实和处理。
3．一定的程式性
事务文书一般都有一定的程式性，有约定俗成的惯用格式。虽然它不像法定公文那样有着非常严格的格式要求，但在长期的应用中，事务文书的实用性和真实性决定了它逐渐形成了较为稳定的结构层次、习惯用语、处理程序等组成要素。虽然格式上有一定的灵活性，但总体上是相对稳定的。
第三章 事务文书 (修改稿)
应用文写作
第二节
四、计划的作用
指导性 计 划 的 作 用
计划
行动有明确的目标和任务。 启发思维，为下一步的工作 提供新思路。
避免工作中随意性的行为出 现。
启发性
约束性
应用文写作
第二节
五、计划的类型
分类的角度 计
计划
划 的 种 类
按内容分
按性质分
生产计划、工作计划、经济业务计划、 学习计划、科研计划、成本计划等
应用文写作
应用文写作
第二节
计划
• 情景链接： • 耶鲁大学对毕业生进行了一次有关人生 目标的调查。当被问及是否有清楚明确 的目标以及达成的书面计划时，结果只 有3%的学生作了肯定的回答。20年后， 有关人员又对这些毕业多年的学生进行 跟踪调查，结果发现，那3%有达成目标 书面计划的学生，取得的财富是其它97% 的学生的总和。
应用文写作
第一节
事务文书概述
应用文写作
第一节
事务文书概述
一、事务文书的概念
• 事务文书是党政机关、社会团体、企事 业单位处理日常事务，用来沟通信息、总结 经验、研究问题、指导工作、规范行为的实 用性文书。
应用文写作
第一节
事务文书概述
• （一）计划类：包括计划、规划、方案、设想、安排等。
其共同点是对未来工作的内容、步骤、措施与方案等进行的 设想。 （二）报告类：包括总结、调查报告、述职报告等。其共 同特点是归纳某种工作的主要内容、成绩与经验、问题与不 足等，并写成文字，向社会、上级或本单位所作的报告。 （三）规章类：包括规则、章程、制度、条例、守则等。 其共同点是为了更好地开展工作而订立的某些制约性措施。 （四）信息类：包括演说稿、简报、大事记、照会、启事、 声明等。其共同点是向他人传递的或长或短的各类信息。 （五）会议类：包括开幕词、闭幕词、会议报告、会议记 录等。是为会议的召开而准备的有关文件及对会议内容进行 的记录。
第三章 事务文书
（二）事务文书的特点 事务文书与党政公文相比，有不少相似之处， 如都是在机关工作中经常使用的，都具有较强的政策 性、规范性和针对性。但事务文书之所以未列入《党 政机关公文处理条例》规定的党政公文中，因它有以 下不同于党政公文的特点：
1.事务文书是为处理日常事务活动而使用的，它所反 映的是具体职能部门的看法和意见，作者可以是具体 职能部门，也可以是工作人员。而党政公文体现的是 各级机关的意志，其作者是法定的各级机关或机关领 导人。
调查地点：北京、上海 调查方法：入户访 问 调查时间：2000年 样本量：1036 被访 者： 城市居民 调查机构： 零点市场研究公 司 报告来源： 中国经营报
随着城市居民生活水平的提高，饮料消费 开始成为居民消费的一个热点。目前的饮料消 费市场竞争日趋激烈，品种不断翻新，品牌不 断涌现，饮料消费市场成为典型的买方市场， 人们的选择范围越来越大。
4.在表达方法的运用上，事务文书以说明、 叙述、议论为主，也可适当运用描写等方法， 使语言既准确、质朴、简明，又生动、形象、 活泼，增强文章感染力和说服力。而党政公 文是为了处理问题和解决问题的，故其表达 方法通常只用说明、叙述、议论，说明重在 把事物、事理交代明白，议论重在对事物、 事理客观评述。撰写时多用直笔，不用描写、 抒情、夸张等表达手法。
（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意 向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合 性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反 映的问题集中而有深度。
第三章 事务文书
(四)写作指南 总结一般由标题、正文、署名和日期等部分组成。 总结一般由标题、正文、署名和日期等部分组成。 1.标题 1.标题 总结的标题形式主要有以下两种。 总结的标题形式主要有以下两种。 (1)公文式标题 公文式标题由单位名称、时限、内容、 公文式标题。 (1)公文式标题。公文式标题由单位名称、时限、内容、文 种构成，也可以根据具体情况省略其中的某一要素。 种构成，也可以根据具体情况省略其中的某一要素。这种 标题多用于综合性总结。 标题多用于综合性总结。 (2)文章式标题 文章式标题。 (2)文章式标题。文章式标题即概括文章的内容或基本观点 的标题，标题中不出现文种“总结”两字。 的标题，标题中不出现文种“总结”两字。这种标题一般 用于经验性、专题性总结。 用于经验性、专题性总结。 2.正文 2.正文 1) 开头 开头，也叫前言。要求概述基本情况， 开头，也叫前言。要求概述基本情况，通常用概括性 的文字把总结的时间范围、工作背景、内容、 的文字把总结的时间范围、工作背景、内容、工作任务及 工作的指导思想和目的等作必要的说明。 工作的指导思想和目的等作必要的说明。
第三章
事务文书
第一节 事务文书概述
一、事务文书的概念 事务文书是党政机关、社会团体、 事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位在处理 日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、 日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、规范行 研究问题的实用文书，是应用写作的重要组成部分。 为、研究问题的实用文书，是应用写作的重要组成部分。 二、事务文书的特点 1.实用性 1.实用性 2.灵活性 2.灵活性 3.时效性 3.时效性 三、事务文书的作用 1.贯彻政策 1.贯彻政策 2.实施管理 2.实施管理 3.沟通信息 3.沟通信息
2.第三章 事务文书
(四)总结的写作要求
• (1)指导思想要正确。 • (2)态度要实事求是。 • (3)找出觃律。
第三节 调查报告、述职报告
• 一、调查报告 • (一)调查报告的概念和特点 • I．调查报告的概念 • 调查报告是对客观事物迚行调查研究，根据所获得的成 果写成的反映客观实际、揭示事物本质和觃律的书面报告 。2．调查报告的特点 • (1)真实性。 • (2)典型性。 • (3)论理性。 • (4)时效性。
2．报核 这是简报的主体部分，包括以下内容： (1)按语。按语丌是简报必备的结构要素，有些简报 可以丌写按语。 (2)目录。标注在“按语”下方，简报文章上方，屁中 标“目录”字样。 (3)标题。每篇简报都必须有标题。标题一般要求简 明地概括正文内容，类似亍新闻标题。 (4)正文。简报正文的写法类似亍新闻的写法，先在 开头(导语)部分对主要内容迚行概括，然后具体叙述文 章所反映的情况内容。 3．报尾
(二)会议文书的种类 按照会议活劢迚程，会议文书可作如下分类： (1)会务管理文书。 (2)会议主旨文书。 (3)会议提议审批文书。 (4)会议劢态文书。 (5)会议参考文书。 (6)会议宣传礼仪文书。
（三)会议记录 1．会议记录的概念 会议记录是记载会议的基本情况、会议报告、讨论収言、 会议决议等内容的书面材料。 2．会议记录的写法 会议记录有固定的格式，由两部分构成： 第一部分记录会议的组细情况。 第二部分记录会议内容。按会议议题顺序，记录会议収言 、报告、讨论和决议等事项。 记录的方法有：摘要记录，记录一般会议中的収言要点、结 论、决议等；详绅记录，在重要会议中尽可能详绅完整地记 录会议上的重要収言，以保证其准确和完整。 记录要有头有尾，结构完整。
第三章-事务文书写作
自评性：对自己在任期内的德能勤纪方面进 行自我评估、自我鉴定、自我定性。
报告性：以被考核或接受评议、监督的身份 履行职责做报告。
应用写作
第三节 述职报告
三、述职报告的作用
人事部门和 主管部门
述职者
述职 (作为桥梁)
广大群众
对任职者 的监督
自我监督，树 立职责观念
了解和 考核干部
应用写作
第三节 述职报告
应用写作
第二节 总结
四、总结写作的基本格式
(一)总结的结构一般包括标题、正文(前言、主体) 落款三部分。
2. 正文通常包括四部分内容 (1)基本概况。 (2)经验、做法和体会。 (3)存在问题和教训。 (4)今后努力的方向和工作意见。
应用写作
第二节 总结
四、总结写作的基本格式
正文
基本 概况
经验、做 法和体会
应用写作
第二节 总结
四、总结写作的基本格式
(一)总结的结构一般包括标题、正文(前言、主体)
落款三部分。
1. 标题 (2)新闻式标题
单行标题
新
闻
式
标
题
双行标题
体现主要内容 从内容中提取
正标题+副标题 揭示基本规律
例：层层抵押承包， 人人共担风险
例：多种渠道集资， 积极改造旧城——广 州市建设经验点滴
报告性：以被考核或接受评议、监督的身份 履行职责做报告。
应用写作
第三节 述职报告
三、述职报告的作用
人事部门和 主管部门
述职者
述职 (作为桥梁)
广大群众
对任职者 的监督
自我监督，树 立职责观念
了解和 考核干部
应用写作
第三节 述职报告
应用写作
第二节 总结
四、总结写作的基本格式
(一)总结的结构一般包括标题、正文(前言、主体) 落款三部分。
2. 正文通常包括四部分内容 (1)基本概况。 (2)经验、做法和体会。 (3)存在问题和教训。 (4)今后努力的方向和工作意见。
应用写作
第二节 总结
四、总结写作的基本格式
正文
基本 概况
经验、做 法和体会
应用写作
第二节 总结
四、总结写作的基本格式
(一)总结的结构一般包括标题、正文(前言、主体)
落款三部分。
1. 标题 (2)新闻式标题
单行标题
新
闻
式
标
题
双行标题
体现主要内容 从内容中提取
正标题+副标题 揭示基本规律
例：层层抵押承包， 人人共担风险
例：多种渠道集资， 积极改造旧城——广 州市建设经验点滴
应用文写作 第三章
应用文写作 事务文书
第二节 总结
四、总结的结构
（一）标题 （二）正文 前言、主体、结尾
五、撰写总结应注意的问题
（一）首先要有实事求是的态度 （二）总结要写得有理论价值 （三）总结要用第一人称 （四）总结规律，不记流水账 （五）深入调查，材料充足 （六）叙议结合，语言简朴生动
二、计划的特点
三、计划的种类
应用文写作 事务文书
第一节 计划
四、计划的内容
(一) 依据 （二）目标 （三）措施 （四）步骤 （一）表格式计划 （二）文表结合式计划 （三）条文式计划 1标题 2正文 3落款 一是要注意深入领会党和国家的有关方针、政策和法律、法规精神，以之作为制定计 划的指导思想。 二是要从实际出发，统筹兼顾，注意从本单位、本部门的实际情况出发，不要脱离现 实，任务指标不要定得过高或过低。 三是目标明确，步骤具体。措施和办法要制定得具体、可行，以便于落实和监督检 四是表达方式要以说明为主，行文中不要夹杂不必要的议论。
应用文写作 事务文书
第三节 调查报告
一、调查报告ຫໍສະໝຸດ Baidu概念
调查报告，是对某一事件、某一问题，通过调查研究写出来的反映客观情况， 评价事实是非曲直和功过利弊的书面报告。它要求对事实有分析、有观点、有材 料，充分反映事实的本来面目。 1典型经验的调查 2揭露问题的调查报告 3新事物的调查报告 4历史事实的调查报告 5说明情况的调查报告 6基本情况的调查报告 7研究性和预测性调查报告 （一）标题 （二）正文 1开头2主体3结语 （一）观点和材料结合，突出观点 （二）以叙述事实为主，夹叙夹议
应用文写作备课笔记第三章
应用文写作备课笔记第三章
第三章事务文书
事务文书是指法定的行政公文之外的，在国家机关、企事业单位、社会团体日常行政事务中经常并大量使用的公务文书，有时被称为“常规文书”。
特点：
第一，制发程序、行文格式无严格规定。与法定的行政公文相比，行政事务应用文有较大的灵活性，呈现出风格的多样化。例如，简报这种行政务事务应用文，既可以呈送给上级机关使之作为了解下情、正确决策的参考，又可以发给下级部门用于指导工作、沟通情况的工具。其主送、抄送单位无严格界限。写法灵活得多。
第二，行政事务应用文本身不具备法定权威。行政事务应用文一般不单独行文，它要发挥自身的作用，需要批转、转发、印发通知和实施命令等条件。否则，它只能被看作是一种参考意见。
第三，使用频率高。行政事务应用文在机关、团体、企事业中，使用很多，而且连续使用。
常见事务文书有计划、总结、简报、调查报告、规章制度等。
第一节计划
一、概念
机关、团体和企事业单位和个人对一定时期的工作预先作出设想、打算和安排。
二、特点
写计划一类的文书，必须了解其基本特点：
1、超前性。做任何工作都要有超前思想，而写计划文书这一点尤为突出。因为，规划、计划必须事前制定，所以，在制定规划、计划前，必须有超前思想，才使规划、计划立于不败之地。
2、创新性。不论是中、长期计划，还是近期计划，其内容都要有新意。如果每年的计划都是老套套，那么这个计划可以不要。对一个地区来说，在发展的规划、计划中，要有新项目、新指标、新措施、
新的增长点。否则，这个地区的经济建设望洋兴叹能前进，甚至倒退。对一个企业来说，在发展的规划、计划中，要有新产品、新技术、新的经营战略，否则，这个企业不仅不能发展，而且连生存也难以为继。所以，写计划文书一定要坚持创新精神。
第三章 事务文书
•
总结是由感性认识上升到理性认识 的过程，是由物质到精神的飞跃。所以， 总结好像一面镜子，是我们回顾、检查、 改进工作的有效方法。 总结可以加强与上级领导之间的联 系。总结还可以表扬好人好事，批评坏 人坏事，调动人的积极性，把工作做得 更好。
•
（二）总结的种类 • 总结的种类很多，按性质分，有学习
第三章 事务文书及写作
讲授内容
• • • • • • • •
第一节 事务文书概述 第二节 事务文书写作 一、 计划 二、 总结 三、简报 四、调查报告 五、大事记 六、会议记录
第一节 事务文书概述
• 一、事务文书的性质 • 事务文书是机关、团体、企事业单位和 个人处理公务或日常事物时使用的一种 具有特定格式的应用文体。 • 事务文书种类很多，常见实用的事务文 书有：计划、总结、简报、调查报告、 大事记、会议记录、规章制度、契约、 遗嘱等。
一、目的和要求： 在去年核资的基础上，结合增产节约活动
中揭露的问题，发动群众挖掘资金潜力，按照 正常生产最低需要的原则和加速资金周转的要 求，从紧核定资金金额。通过核资，认真建立 健全制度，进一步提高企业管理水平。 二、时间、方法、步骤 （一）总的时间为一个月，自即日起至×月 底止。 （二）这次核资采取分级归口、自查自核、
综合训练
• 1.评改下列计划开头部分： • XX汽车队八月份行政工作计划 • 认真贯彻省交通厅党委扩大会议和安全电话会议精神以 及省汽车公司第三季度重点工作安排，在本月内，除认真 贯彻外，还必须以提高质量、保证安全为中心，进行以比、 学、赶、帮为形式的竞赛活动：掀起一个大搞标准化作业、 大练基本功的高潮。把人员培训工作在现有基础上提高一 步，要求达到生产技术过硬职工总人数70%，在技术上出 现一个新水平，以此实际行动为迎接冬季运输业务做准备。
第三章 事务文书
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01 事务文书概述 1.3 事务文书与机关公文的关系
（二）事务文书与机关公文的区别
1．要求不同 机关公文属于法定公务文书，其种类、名称、格式、用法及处理等，
都有严格的规定，不得自行其是。而事务文书在格式、用法等方面没有机 关公文严格，具有相当的灵活性。 2．内容不同
机关公文内容单一，要求“一文一事”，因而，篇幅一般都比较短， 结构比较简洁。而事务文书因其多为公务情况的记录、总结、交流、调查 等，因而内容较丰富，行文篇幅也相对长一些。 3．作用不同
（三）实事求是，切实可行
（四）格式约定俗成，语言准确简练
— 14 —
02 计 划
2.1 计划的概念 2.2 计划的特点 2.3 计划的作用
2.4 计划的分类 2.5 计划的写作方法 2.6 计划的写作要求
知识目标
了解计划的概念、特点和分类 掌握计划的写作方法
能力目标
通过学习与训练，掌握计划的写法， 写出规范的计划
1.4 事务文书的分类
1.2 事务文书的作用
1.5 事务文书的写作要求
1.3 事务文书与机关公文的关系
知识目标
了解事务文书的概念及作用 掌握事务文书的分类 理解事务文书的写作要求
能力目标
体味例文，模拟写作，培养撰写 事务文书的能力
学习目标
CONTENTS PAGE
第三章 事务文书
第三章事务文书
第一节事务文书概述
一、事务文书的概念
广义：
指党政机关、企事业单位以及社会团体或个人，在日常工作或生活中经常使用的种类文书。
狭义；
指法定公文和专用文书之外的公务文书，是公务文书的一大类别，具有实用价值和惯用格式。
二、事务文书基本特征
事务文书实际上也是公文，但不属于法定的13种。事务文书使用频率很高，只是在法律效力上比13种公文次要一点，更加具体一些。其特点也是相对13种法定公文而言的。
（一）对象比较具体
事务文书虽不像公文那样必须写明主送机关，但它的对象也比较明确，一份事务文书为哪些人写的，要求哪些人了解和使用，都很具体，写作具有针对性。
（二）格式比较固定
事务文书在格式方面虽然没有法定公文那样非常严格规定，但是在长期使用中也逐渐形成了较为固定的惯用格式，各种事务文书的构成要素以及各构成要素的写法，一般都有一定的规则。
（三）写法比较实际
事务文书就是为解决实际问题、处理实际事务而写的，所以写作要满足实际要求。
（四）时限比较紧迫
在规定的时间内，一事一办，都有时间要求。
三、事务文书的作用
1、贯彻政策，指导工作
2、沟通情况，联系工作
3、积累和提供资料
4、宣传教育，检查督促
第二节计划
一、基本概念
计划是某一个单位、部门或个人，对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。
计划一般也称为“工作要点、打算、工作意见、工作部署”等。
计划的作用主要是为了有效地指导工作。有了计划，工作就能有条不紊进行，就能提高自觉性，减少盲目性，增加成功的可能性。
二、计划的特点
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因此要求简报中的材料新颖、内容新鲜、有新意。 4.快速 简报具有一定新闻的特征，因此具有较强的时效性，要求 简报快写，快发。 5.准确 简报中所采用的材料准确、表达准确才能够有效反映信息。 6.简洁 简报常被称为“文艺的轻骑兵”，需短小精悍，在简练的 文字中传递最新的信息。
第三章
事务文书
7.灵活 简报形式灵活，单篇或多篇合编均可。 四、简报的种类 1.工作简报 2.会议简报 3.动态简报 五、简报的结构与写法
(4)提问式标题 如《我们是如何开展教学改革的》、《××市食品厂是 如何扭亏为盈的》。 2.正文 (1)前言 交代基本情况(背景、总体成绩、自我评价)，或介绍工作背景 和展开工作的条件、写作目的，以概述的语言引出下文。 (2)主体 主体部分一般包括三个层次：首先是成绩和经验应写得材料翔
实、有理有据；其次是对问题和教训的分析应有点有面；其三是解决
第三章
事务文书
3.表述的评论性 对过去实践理性的评析。
三、总结的种类
1.按内容分 综合总结、专题总结。 2.按范围分 单位总结、部门总结、个人总结等。 3.按时间分 年度总结、半年总结、季度总结、月份总结或阶段总 结等。 四、总结的结构 1.标题
第三章
事务文书
(1)公文式标题 (单位)+时间+内容+文种，如《×市2007年粮食工作总 结》。这种标题方式多用于工作总结。与计划相似，这种标题构成 方式还可分别省略单位、内容、时限，如《2007年粮食工作总结》 (省略单位名称)，《×市2007年工作总结》(省略内容范围)，《×市 粮食工作总结》(省略时间)。 (2)文章式标题 类似于一般文章的写法，揭示主题，概括表明总结的
成绩的基本概况。 2.主体部分 总结着重写取得成绩的经验体会、做法；述职报告着 重写在某项工作中个人起的作用，主要内容是本人任职期间的思想政 治、业务能力和岗位职责执行的情况。
ห้องสมุดไป่ตู้
例文示范
第三章
事务文书
第三章
训练设计
事务文书
一、请利用网络或其他媒体资源，搜集两篇述职报告进行评析，并列 出该份述职报告的大致框架。 二、阅读以下案例，并按要求进行写作。 李立是×科技学院工商管理系学生会主席。他于2004年9月到任，任期 三年。在三年任期内，李立主要的活动有组织工商系学生夏令营活动、
第三章
三、计划的特点
事务文书
1.时间的限定性 任何计划都是有时间期限的，是一定时间内特定 目标的特定安排。 2.内容的预想性 计划内容围绕未来特定目标而设，内容上有预想 性。 3.表述的说明性 计划的表述方式以说明为主，说明采取何种措施
或步骤以达目标。
四、计划的分类 1.按性质分 有综合、专题计划等。 2.按内容分 有工作、学习、生产、科研计划等。 3.按范围分 有国家、地区、单位、部门计划等。
每年度的最佳志愿者评选活动、工商系绿色校园活动等。假设你是李
立，请代他写2007年9月的离任述职书。任职期内的活动可参考相关材 料自行添加。要求语言流畅，层次清晰。
第三章
事务文书
报
第四节 简
先导任务
小组讨论：回忆自己所看过的简报，谈谈对简报的印象。
基本知识
一、简报的含义
二、简报的作用
1.反映情况 通过简报，可将工作中产生的新情况反映给决策者， 为其决策提供参考。 2.交流经验 单位内部员工通过信息交流，可以借鉴经验、吸取教 训，对工作有指导和推动作用。 3.传播信息 简报是一种灵便的信息载体，可以快速传播信息，有 利于单位内部的信息沟通与协调。
(3)叙议结合，语言合体。叙议结合，是总结写作的主要方法，要处理
好记叙和议论的关系。 (4)总结写作的难点在于探求成败得失的规律，指明事物发展方向。
例文示范
第三章
训练设计
事务文书
一、请结合大学生活经历，写一份个人生活、学习总结，要求语言流
畅，结构层次清晰。 二、阅读以下总结案例，若有不妥之处，请作评析并修改。
问题的办法和措施应写得具体可行。 (3)尾语 提出今后努力的方向或者是希望与号召。此部分也可省略，以 秃尾方式结尾。 3.落款 五、总结写作的注意事项
第三章
前提。
事务文书
(1)全面地掌握有关材料，包括典型材料、相关数字，这是写好总结的 (2)要善于分析材料，对内容进行合理取舍，选择典型事件进行分析整 理，这是写好总结的关键所在。
第三章
5.落款 六、述职报告写作的注意事项
事务文书
1.突出工作能力 述职的要点，要放在证明履行职责的工作能力上。 2.实事求是 述职报告中所用的材料都必须是真实的。 3.情理相融 要将自己的真实情感融于叙说职责履行的全过程。 七、述职报告与总结的区别
1.前言部分 述职报告交代述职者身份和职责；总结写背景、取得
第三章
事务文书
4.按时间分 有长期、中期、短期计划、年度计划、季度计划、月 计划等。 5.按形式分 有条文式、表格式、交叉式计划等。 五、计划的结构与写法 1.标题 (1)(单位)+时间+内容+文种，如《杭州市教育局2008年度工作计划》。
(2)时间+内容+文种，如《2008年度教学改革计划》。
(3)单位+内容+文种，如《浙经院教学改革计划》。 (4)单位+时间+文种，如《浙经院2008年度计划》。 (5)内容+文种，如《年终业绩考核计划》。 2.正文
第三章
四、述职报告的特点
事务文书
1.自我评述性 “述”，就是检查、汇报自己的工作情况；“评”， 就是解剖、评价和鉴定自己的工作，简言之，就是任职期间“我做了 什么”，“我做得怎样”。 2.评述的标准性 述职以岗位职责和目标为标准。 五、述职报告的结构与写法
1.标题
(1)直接以文种作标题，如《述职报告》。 (2)任职期+文种，如《离任述职报告》。 (3)任职时限+所任职务+文种，如《2000至2007年任教育局长职务的述 职报告》。 (4)述职人+文种，如《我的述职报告》。
1.报头
(1)简报名称，也称刊号，如“×省教育厅简报”。在报头上部居中排 列，即简报第一页上方正中位臵。一般来说，简报名称字号大些，且 多为套红印刷。 (2)期号，即简报的期数，在简报名称正下方。一般按年度内的期号次 排列，有的还标出此简报的总期号。
第三章
事务文
(3)编印单位，位于期号左下方，一般应标全称。 (4)日期，即编发日期，位于期号右下方，与编印单位并列。以领导签 发日期为准，年月日应完整。 2.正文 (1)标题 即简报中心内容的反映，主要有揭示中心式、提问式、正副标 题式等，如《和风细雨诚意待人—— 客服工作的秘诀》。
第三章
基本知识
一、计划的含义 二、计划的作用
事务文书
1.有利于上下级之间信息沟通 上下级之间通过计划的下发或者呈
报，有利于上级对于下级的工作调控，也有利于下级及时获得上级指
导，减少工作的盲目性。 2.有利于对工作进行指导 计划是为了保证达到目标而预设的措施 或行动步骤，这些措施或行动步骤经过研究论证制定出来，应该是可 行的，供执行者对照执行，从这个意义上说，它具有指导、规范群体 或个人行动的作用。
主要内容，但标题不出现“总结”字样，这种标题多用于经验总结。 如《繁荣新农村，发展新农业》。 (3)正副标题 正标题概括总结内容，揭示中心、主旨，副标题写明单
位名称、时间、文种等。如《加强学生动手能力—— 浙经院课程改 革小结》、《白手起家艰苦创业—— ×科技信息公司发展创业之 路》。
第三章
事务文书
例文示范
第三章
训练设计
事务文书
一、阅读以下计划开头部分，如有不妥，请进行修改
二、请结合自己的专业及兴趣，写一份读书计划，计划时间自定要求
语言流畅，计划要素清晰 三、假设你是A文化用品公司办公室秘书小李，主管包括办公室文书 工作、档案管理等工作，在新的一年开始时，请你为小李拟定一份年 度工作计划，相关资料可另行搜集、补充
第三章
事务文书
(5)新闻式正副标题法，如《困境中如何实现发展—— ×公司董事长李 ×的述职报告》。 2.称谓 3.正文 (1)前言 主要交代任职的基本情况，包括任职时间期限“何时至何时， 什么单位聘任何职”、岗位职责与目标的个人认识、对个人职责履行
的总体评价等。
(2)主体 这是全文的重点，此部分应包括任职期间的主要工作政绩，有 以下几个层次：任职期间所做的主要工作、基本经验、体会；存在的 缺点、问题、失误和教训；对今后工作的设想、意见、建议，今后应 采取的工作态度。 4.尾语部分
第三章
事务文书
第三章
学习目标
事务文书
能够识记常用的事务文书种类，熟练掌握计划、总结、简报、调 查报告的写作技巧，掌握述职报告、规章制度、启事、求职信的基本 写作结构，并能够根据秘书工作的实际需要较好地完成常用事务文书 的写作。
第一节
先导任务
计
划
计划对大家来说并不是一个陌生的文种。每学年开始时或每段新 的生活开始之前，你你想到要写一份计划吗？为什么？请结合以往对 计划这一文种写作特点、写作方法的认识，谈谈如何写好一份计划？
第三章
第二节
先导任务
事务文书
总 结
总结与计划一样，对于大家来说都不陌生。请回忆以往看过或者 写过的总结，谈谈对总结的认识以及如何才能写出一份好总结。
基本知识
一、总结的含义
总结是对特定对象在过去某一时期的工作实践进行回顾、分析、
整理概括，从中找出规律，用以指导和推动今后工作的一种事务文书。 二、总结的特点 1.时间的阶段性 对过去特定时间内工作的回顾与整理，时间上是 有阶段性的。 2.内容的概括性 对过去工作的概括与整理。
(2)按语，指编者所加的评论意见，按语可省略。其位臵在报头下、正
文标题前标明按语。按语大致可分为二种，一是说明性按语：标明材 料来源，转发目的，转发范围等；二是提示性按语：简括正文主要内 容；三是评论性按语：对主体内容加以评论，表明态度等。
第三章
事务文书
(3)主体内容 这是简报的核心。简报主体内容部分需要表述准确、内容 简洁、篇幅短小、材料精简。写作主体内容这部分时，总的要求是开 门见山、表意明确、条理清晰。其结构方式多样，较常见的有：新闻 报道式，即概括主要内容，交代基本的情况、结果，然后按时间、地 点分类写出具体动态；经验介绍式，主要进行具体经验介绍；转发式， 前有编者按，对转发内容提示说明等。
个部分是计划写作的重中之重。我们通常说，计划写作三要素—— 目
标、措施、步骤，就在这部分中体现。 (3)尾语 提出希望与要求，有时尾语部分也可省略，作秃尾形式。 3.落款 六、计划写作的注意事项
第三章
事务文书
(1)计划没有固定的格式，但计划一般都有三要素，即做什么(What)、 怎么做(How)和何时做完(When)，也就是目标、措施、步骤。同时，计 划的写作必须以符合政策、从实际出发为前提。 (2)计划写作还需注意目标、措施、步骤设臵的科学性，明确具体性， 同时还应留有余地。 (3)计划写作的表达方式以说明为主，不要夹杂不必要的议论。
第三章
第三节
先导任务
事务文书
述职报告
请利用网络或其他媒体资源，搜集述职报告资料，并请谈谈对述 职报告的认识。思考：述职报告与总结有何不同？
基本知识
一、述职报告的含义
“述职”，顾名思义，“述所职也”。述职报告即指某一单位的 任职者在任满一定期限后，就自己任职期间的岗位职责执行情况进行 自我总结和评价，向上级或本单位职工群众汇报、陈述的书面报告。
第三章
二、述职报告的作用
事务文书
1.有利于考察干部政绩，因才施用。 2.有利于领导干部接受群众民主监督。 3.有利于述职者检验自己履行岗位职责执行能力，提升业务能力。
三、述职报告的种类
1.按工作的时间分 试聘期述职报告、任期述职报告、离任述职报 告、年度述职报告。 2.按工作的内容分 综合性述职报告、专题性述职报告。前者指任 职内的全部工作述职，后者指任职内的某项专门工作述职。 3.从表达方式分 陈述性述职报告、随感性述职报告。
第三章
事务文书
(1)前言 介绍计划写作的基本情况、指导思想、目的依据等背景内容。 这部分内容可详可略。一般单位例行工作可略写，而申报重要工作计 划，应详写。此外，前言部分还通常起承上启下的作用，因此在这部 分中也很可能出现一些连接语，如“在此计划如下”、“现特作此计 划”等。 (2)主体 计划的主体部分主要写计划的目标任务、方法措施、步骤。这
第三章
三、简报的特点
事务文书
1.真实 简报的主要目的是用于信息的快速交流，因此简报的材料 须真实，它不像文学作品那样可以虚构材料。此外，如在简报中涉及 间接材料，则需注明出处。 2.典型 简报是一种较为轻便的文书，其篇幅也往往不长，其中所 用的材料须具有典型性。
3.新鲜 简报应提供的是最新的信息，否则便失去了其存在的价值。
第三章
事务文书
7.灵活 简报形式灵活，单篇或多篇合编均可。 四、简报的种类 1.工作简报 2.会议简报 3.动态简报 五、简报的结构与写法
(4)提问式标题 如《我们是如何开展教学改革的》、《××市食品厂是 如何扭亏为盈的》。 2.正文 (1)前言 交代基本情况(背景、总体成绩、自我评价)，或介绍工作背景 和展开工作的条件、写作目的，以概述的语言引出下文。 (2)主体 主体部分一般包括三个层次：首先是成绩和经验应写得材料翔
实、有理有据；其次是对问题和教训的分析应有点有面；其三是解决
第三章
事务文书
3.表述的评论性 对过去实践理性的评析。
三、总结的种类
1.按内容分 综合总结、专题总结。 2.按范围分 单位总结、部门总结、个人总结等。 3.按时间分 年度总结、半年总结、季度总结、月份总结或阶段总 结等。 四、总结的结构 1.标题
第三章
事务文书
(1)公文式标题 (单位)+时间+内容+文种，如《×市2007年粮食工作总 结》。这种标题方式多用于工作总结。与计划相似，这种标题构成 方式还可分别省略单位、内容、时限，如《2007年粮食工作总结》 (省略单位名称)，《×市2007年工作总结》(省略内容范围)，《×市 粮食工作总结》(省略时间)。 (2)文章式标题 类似于一般文章的写法，揭示主题，概括表明总结的
成绩的基本概况。 2.主体部分 总结着重写取得成绩的经验体会、做法；述职报告着 重写在某项工作中个人起的作用，主要内容是本人任职期间的思想政 治、业务能力和岗位职责执行的情况。
ห้องสมุดไป่ตู้
例文示范
第三章
事务文书
第三章
训练设计
事务文书
一、请利用网络或其他媒体资源，搜集两篇述职报告进行评析，并列 出该份述职报告的大致框架。 二、阅读以下案例，并按要求进行写作。 李立是×科技学院工商管理系学生会主席。他于2004年9月到任，任期 三年。在三年任期内，李立主要的活动有组织工商系学生夏令营活动、
第三章
三、计划的特点
事务文书
1.时间的限定性 任何计划都是有时间期限的，是一定时间内特定 目标的特定安排。 2.内容的预想性 计划内容围绕未来特定目标而设，内容上有预想 性。 3.表述的说明性 计划的表述方式以说明为主，说明采取何种措施
或步骤以达目标。
四、计划的分类 1.按性质分 有综合、专题计划等。 2.按内容分 有工作、学习、生产、科研计划等。 3.按范围分 有国家、地区、单位、部门计划等。
每年度的最佳志愿者评选活动、工商系绿色校园活动等。假设你是李
立，请代他写2007年9月的离任述职书。任职期内的活动可参考相关材 料自行添加。要求语言流畅，层次清晰。
第三章
事务文书
报
第四节 简
先导任务
小组讨论：回忆自己所看过的简报，谈谈对简报的印象。
基本知识
一、简报的含义
二、简报的作用
1.反映情况 通过简报，可将工作中产生的新情况反映给决策者， 为其决策提供参考。 2.交流经验 单位内部员工通过信息交流，可以借鉴经验、吸取教 训，对工作有指导和推动作用。 3.传播信息 简报是一种灵便的信息载体，可以快速传播信息，有 利于单位内部的信息沟通与协调。
(3)叙议结合，语言合体。叙议结合，是总结写作的主要方法，要处理
好记叙和议论的关系。 (4)总结写作的难点在于探求成败得失的规律，指明事物发展方向。
例文示范
第三章
训练设计
事务文书
一、请结合大学生活经历，写一份个人生活、学习总结，要求语言流
畅，结构层次清晰。 二、阅读以下总结案例，若有不妥之处，请作评析并修改。
问题的办法和措施应写得具体可行。 (3)尾语 提出今后努力的方向或者是希望与号召。此部分也可省略，以 秃尾方式结尾。 3.落款 五、总结写作的注意事项
第三章
前提。
事务文书
(1)全面地掌握有关材料，包括典型材料、相关数字，这是写好总结的 (2)要善于分析材料，对内容进行合理取舍，选择典型事件进行分析整 理，这是写好总结的关键所在。
第三章
5.落款 六、述职报告写作的注意事项
事务文书
1.突出工作能力 述职的要点，要放在证明履行职责的工作能力上。 2.实事求是 述职报告中所用的材料都必须是真实的。 3.情理相融 要将自己的真实情感融于叙说职责履行的全过程。 七、述职报告与总结的区别
1.前言部分 述职报告交代述职者身份和职责；总结写背景、取得
第三章
事务文书
4.按时间分 有长期、中期、短期计划、年度计划、季度计划、月 计划等。 5.按形式分 有条文式、表格式、交叉式计划等。 五、计划的结构与写法 1.标题 (1)(单位)+时间+内容+文种，如《杭州市教育局2008年度工作计划》。
(2)时间+内容+文种，如《2008年度教学改革计划》。
(3)单位+内容+文种，如《浙经院教学改革计划》。 (4)单位+时间+文种，如《浙经院2008年度计划》。 (5)内容+文种，如《年终业绩考核计划》。 2.正文
第三章
四、述职报告的特点
事务文书
1.自我评述性 “述”，就是检查、汇报自己的工作情况；“评”， 就是解剖、评价和鉴定自己的工作，简言之，就是任职期间“我做了 什么”，“我做得怎样”。 2.评述的标准性 述职以岗位职责和目标为标准。 五、述职报告的结构与写法
1.标题
(1)直接以文种作标题，如《述职报告》。 (2)任职期+文种，如《离任述职报告》。 (3)任职时限+所任职务+文种，如《2000至2007年任教育局长职务的述 职报告》。 (4)述职人+文种，如《我的述职报告》。
1.报头
(1)简报名称，也称刊号，如“×省教育厅简报”。在报头上部居中排 列，即简报第一页上方正中位臵。一般来说，简报名称字号大些，且 多为套红印刷。 (2)期号，即简报的期数，在简报名称正下方。一般按年度内的期号次 排列，有的还标出此简报的总期号。
第三章
事务文
(3)编印单位，位于期号左下方，一般应标全称。 (4)日期，即编发日期，位于期号右下方，与编印单位并列。以领导签 发日期为准，年月日应完整。 2.正文 (1)标题 即简报中心内容的反映，主要有揭示中心式、提问式、正副标 题式等，如《和风细雨诚意待人—— 客服工作的秘诀》。
第三章
基本知识
一、计划的含义 二、计划的作用
事务文书
1.有利于上下级之间信息沟通 上下级之间通过计划的下发或者呈
报，有利于上级对于下级的工作调控，也有利于下级及时获得上级指
导，减少工作的盲目性。 2.有利于对工作进行指导 计划是为了保证达到目标而预设的措施 或行动步骤，这些措施或行动步骤经过研究论证制定出来，应该是可 行的，供执行者对照执行，从这个意义上说，它具有指导、规范群体 或个人行动的作用。
主要内容，但标题不出现“总结”字样，这种标题多用于经验总结。 如《繁荣新农村，发展新农业》。 (3)正副标题 正标题概括总结内容，揭示中心、主旨，副标题写明单
位名称、时间、文种等。如《加强学生动手能力—— 浙经院课程改 革小结》、《白手起家艰苦创业—— ×科技信息公司发展创业之 路》。
第三章
事务文书
例文示范
第三章
训练设计
事务文书
一、阅读以下计划开头部分，如有不妥，请进行修改
二、请结合自己的专业及兴趣，写一份读书计划，计划时间自定要求
语言流畅，计划要素清晰 三、假设你是A文化用品公司办公室秘书小李，主管包括办公室文书 工作、档案管理等工作，在新的一年开始时，请你为小李拟定一份年 度工作计划，相关资料可另行搜集、补充
第三章
事务文书
(5)新闻式正副标题法，如《困境中如何实现发展—— ×公司董事长李 ×的述职报告》。 2.称谓 3.正文 (1)前言 主要交代任职的基本情况，包括任职时间期限“何时至何时， 什么单位聘任何职”、岗位职责与目标的个人认识、对个人职责履行
的总体评价等。
(2)主体 这是全文的重点，此部分应包括任职期间的主要工作政绩，有 以下几个层次：任职期间所做的主要工作、基本经验、体会；存在的 缺点、问题、失误和教训；对今后工作的设想、意见、建议，今后应 采取的工作态度。 4.尾语部分
第三章
事务文书
第三章
学习目标
事务文书
能够识记常用的事务文书种类，熟练掌握计划、总结、简报、调 查报告的写作技巧，掌握述职报告、规章制度、启事、求职信的基本 写作结构，并能够根据秘书工作的实际需要较好地完成常用事务文书 的写作。
第一节
先导任务
计
划
计划对大家来说并不是一个陌生的文种。每学年开始时或每段新 的生活开始之前，你你想到要写一份计划吗？为什么？请结合以往对 计划这一文种写作特点、写作方法的认识，谈谈如何写好一份计划？
第三章
第二节
先导任务
事务文书
总 结
总结与计划一样，对于大家来说都不陌生。请回忆以往看过或者 写过的总结，谈谈对总结的认识以及如何才能写出一份好总结。
基本知识
一、总结的含义
总结是对特定对象在过去某一时期的工作实践进行回顾、分析、
整理概括，从中找出规律，用以指导和推动今后工作的一种事务文书。 二、总结的特点 1.时间的阶段性 对过去特定时间内工作的回顾与整理，时间上是 有阶段性的。 2.内容的概括性 对过去工作的概括与整理。
(2)按语，指编者所加的评论意见，按语可省略。其位臵在报头下、正
文标题前标明按语。按语大致可分为二种，一是说明性按语：标明材 料来源，转发目的，转发范围等；二是提示性按语：简括正文主要内 容；三是评论性按语：对主体内容加以评论，表明态度等。
第三章
事务文书
(3)主体内容 这是简报的核心。简报主体内容部分需要表述准确、内容 简洁、篇幅短小、材料精简。写作主体内容这部分时，总的要求是开 门见山、表意明确、条理清晰。其结构方式多样，较常见的有：新闻 报道式，即概括主要内容，交代基本的情况、结果，然后按时间、地 点分类写出具体动态；经验介绍式，主要进行具体经验介绍；转发式， 前有编者按，对转发内容提示说明等。
个部分是计划写作的重中之重。我们通常说，计划写作三要素—— 目
标、措施、步骤，就在这部分中体现。 (3)尾语 提出希望与要求，有时尾语部分也可省略，作秃尾形式。 3.落款 六、计划写作的注意事项
第三章
事务文书
(1)计划没有固定的格式，但计划一般都有三要素，即做什么(What)、 怎么做(How)和何时做完(When)，也就是目标、措施、步骤。同时，计 划的写作必须以符合政策、从实际出发为前提。 (2)计划写作还需注意目标、措施、步骤设臵的科学性，明确具体性， 同时还应留有余地。 (3)计划写作的表达方式以说明为主，不要夹杂不必要的议论。
第三章
第三节
先导任务
事务文书
述职报告
请利用网络或其他媒体资源，搜集述职报告资料，并请谈谈对述 职报告的认识。思考：述职报告与总结有何不同？
基本知识
一、述职报告的含义
“述职”，顾名思义，“述所职也”。述职报告即指某一单位的 任职者在任满一定期限后，就自己任职期间的岗位职责执行情况进行 自我总结和评价，向上级或本单位职工群众汇报、陈述的书面报告。
第三章
二、述职报告的作用
事务文书
1.有利于考察干部政绩，因才施用。 2.有利于领导干部接受群众民主监督。 3.有利于述职者检验自己履行岗位职责执行能力，提升业务能力。
三、述职报告的种类
1.按工作的时间分 试聘期述职报告、任期述职报告、离任述职报 告、年度述职报告。 2.按工作的内容分 综合性述职报告、专题性述职报告。前者指任 职内的全部工作述职，后者指任职内的某项专门工作述职。 3.从表达方式分 陈述性述职报告、随感性述职报告。
第三章
事务文书
(1)前言 介绍计划写作的基本情况、指导思想、目的依据等背景内容。 这部分内容可详可略。一般单位例行工作可略写，而申报重要工作计 划，应详写。此外，前言部分还通常起承上启下的作用，因此在这部 分中也很可能出现一些连接语，如“在此计划如下”、“现特作此计 划”等。 (2)主体 计划的主体部分主要写计划的目标任务、方法措施、步骤。这
第三章
三、简报的特点
事务文书
1.真实 简报的主要目的是用于信息的快速交流，因此简报的材料 须真实，它不像文学作品那样可以虚构材料。此外，如在简报中涉及 间接材料，则需注明出处。 2.典型 简报是一种较为轻便的文书，其篇幅也往往不长，其中所 用的材料须具有典型性。
3.新鲜 简报应提供的是最新的信息，否则便失去了其存在的价值。