最新京东电子商务战略规划分析

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京东商城经营战略分析

京东商城经营战略分析

京东商城经营战略分析

1.京东商城简介 (2)

1.1京东商城经营现状 (2)

1.2京东商城的商业逻辑 (2)

1.2.1规模 (3)

1.2.2效率 (3)

2. 京东商城的竞争环境与条件分析 (4)

2.1京东商城存在的优势 (4)

2.2京东商城存在的劣势 (5)

2.3京东商城面临的机会 (6)

2.4京东商城面临的威胁 (7)

3.京东商城的主要经营战略 (7)

3.1低价战略 (7)

3.2广告战略 (8)

3.3促销战略 (9)

3.4物流战略 (9)

4.京东商城的竞争战略风险与规避 (10)

4.1竞争战略风险 (10)

4.1.1技术短板 (10)

4.1.2物流及人力成本高昂 (11)

4.2战略风险规避措施 (11)

4.2.1技术短板规避措施 (11)

4.2.2物流及人力成本高昂规避措施 (12)

结束语 (13)

参考文献 (13)

京东商城经营战略分析

1.京东商城简介

1.1京东商城经营现状

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地

1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。

京东商城是中国最大的综合网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。

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价能力并不强。互联网零售市场上,目前最大的话语权还是在大的供应商手 上,B2C电子商务企业的产品质量和价格,都要受到供应商的牵制,而一些关键供 应商的对B2C平台的支持与否,对B2C电商企业的影响巨大。
• 一方面,各大供应商尤其是生产导向的企业逐渐开始进入互联网电子商务领 域,如果这些实体企业找到了自己的电子商务发展方向和模式,就不会对平 台类的电子商务企业有很大的依赖性,那么B2C平台类电子商务企业的议价能 力会进一步降低;另一方面,对于中小型的企业来说,由于要考虑到自营电 子商务的成本问题,这些企业会持续使用第三方电子商务平台来发展自己的 互联网电商业务,此时B2C平台类电子商务企业对中小型企业或者个体卖家的 议价能力比较高。
• 近年来,B2C电子商务行业的竞争越来越激烈,而B2C电子商务网站 创立之初,不同领域都会有自己的领头企业,但随着当当网、卓越亚 马逊等企业相继进入百货市场,凡客逐步涉足童装家居配饰等领域, B2C电子商务的行业区分已经不那么明显,领域领头的局面正在被打 破。
• (2)供应商讨价还价的能力——供应商(供应能力) • 互联网电子商务行业的企业单体规模并不足够巨大,对很多大型的供应商的议
运用战略联盟的形式,京东商城可以更加有效的利用自身独有资源,充分发挥其核心竞争力,同时换取战略联盟合作伙伴的其他资源,补充Leabharlann Baidu身的不足,从而打造独有的竞争优势

京东集团发展战略浅析

京东集团发展战略浅析

京东集团发展战略浅析

京东集团是中国领先的电子商务企业之一,成立于1998年,已经发展成为一家以B2C 电商为主的综合性互联网企业。自成立以来,京东集团一直以创新驱动和用户体验为核心

理念,通过积极投资技术研发和智能化物流等领域,为消费者提供高效、便捷的购物体验

以及广泛的商品种类和优质品质。

京东集团发展战略的核心是创新驱动和国际化战略,其目标是成为全球领先的智能商

业平台。以下是京东集团发展战略浅析:

1.核心战略:创新驱动

京东集团的发展战略核心是创新驱动,始终坚持技术创新和商业模式创新。公司从成

立之初就深刻理解互联网时代的发展趋势,一直投入大量人力和财力进行技术研发,以提

高用户体验,提升平台效率,并不断探索新的商业模式,满足用户需求。在此基础上,京

东将继续保持技术创新和商业模式创新的步伐,不断推出符合市场需求的新产品和新服务,进一步巩固其市场领先地位。

2.战略转型:从单一电商向平台化转型

随着消费模式的变化,客户需求也日趋复杂和多样化。为了更好地满足客户的需求,

京东集团开始从单一电商转型向线上零售平台化,致力于为消费者提供全品类、高质量的

商品和服务。在这个过程中,京东将利用其信息技术优势和覆盖全国的物流能力,不断优化

用户体验和服务质量,提高销售额和市场份额。

3.国际化战略:进军全球市场

近年来,京东集团加大了对海外市场的拓展力度。2018年,京东集团宣布在印度开设电商平台,并计划在未来5年内将向印度等新兴市场投资超过20亿美元。此外,公司还计划扩大在其他亚洲国家的业务,并进入欧洲和北美市场。这一战略的目的是建立国际化业务,并为全球消费者提供更为便捷、安全、高效的购物体验。

京东品牌策略分析

京东品牌策略分析

京东品牌策略分析

一、品牌背景

京东是中国最大的综合性电商平台之一,成立于2004年,总部位于北京。京

东以“为客户创造价值,为社会创造价值”为使命,致力于提供高品质、高信任的购物体验。京东的品牌战略在过去几年中发展迅速,成为中国电商行业的领导者之一。

二、品牌定位

京东的品牌定位是“值得信赖的综合性电商平台”。京东通过提供丰富的商品选择、高品质的产品和服务、可靠的物流配送以及安全的支付体验来赢得消费者的信任。京东致力于成为消费者购物的首选平台,并提供全方位的购物保障。

三、品牌价值观

1. 以用户为中心:京东始终将用户需求放在首位,通过不断改进和创新来满足

用户的期望。

2. 诚信朴重:京东坚持诚实守信的原则,以透明、公正和负责任的态度对待用

户和合作火伴。

3. 追求卓越:京东追求卓越的工作态度和品质标准,致力于提供最好的产品和

服务。

4. 创新进取:京东鼓励员工积极创新,不断寻求突破和改进,以满足不断变化

的市场需求。

四、品牌战略

1. 多元化产品:京东通过合作火伴关系和自主发展,提供丰富多样的产品选择,包括电子产品、家居用品、服装鞋包、食品饮料等。这种多元化的产品策略匡助京东吸引了广泛的消费者群体。

2. 品质保障:京东注重产品的品质和质量控制,与知名品牌合作,确保所售商

品的可靠性和高品质。京东还提供售后服务和退换货政策,增加消费者的购买信心。

3. 供应链管理:京东建立了完善的供应链系统,通过自有物流和合作火伴的配

送网络,保证了商品的及时配送和顾客满意度。京东还采用智能化仓储和物流技术,提高了运营效率。

京东商城关于STP策略和4P策略分析

京东商城关于STP策略和4P策略分析

9客户关系管理
(1)京东承诺在运输 “保价费”上永久免 营销手段 费。 (2)“211限时达” 服务使顾客在较短的 时间内收到货物。 (3)“售后100分” 技术服务。
京东商城将要面临的问题
京东商城需要不断在物流基础设施和人力资源上进行投资,这 也意味着京东商城的融资需求会比较旺盛。 京东商城过早地进入到全品类经营,这将进一步加大物流体系 的压力。全品类经营背后是依托的是长尾化产品,这本来是电 子商务的优势,但是现在电商的全品类经营一般是为了冲量而 提前上市。 电子商务的本质是零售。如果没有创新型产品和创意类产品支 撑,电商的转化率不会明显提高。
4P战略定位
京东商城战略定位
1
产品
• 产品线更加丰富
• 引入线下更多市场份额 • 增加O2O线下会员数量
2
价格


冷门产品由低价策略转向隐 形涨价,形成良性循环。
热门产品仍采取低价策略。
18
3
渠道
• 由直营为主逐渐增加引入第三 方。 引入O2O后,不需要加大供 应链投资,成本可以降低,利 润最大化
物流
O2O模式定义
O2O即Online To Offline(在线离线线上到线下),是 指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易 的前台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛, 只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称 为O2O。 O2O 电子商务模式需具备四大要素:独立网上商城、国 家级权威行业,可信网站认证,在线网络广告营销推广、全 面社交媒体与客户在线互动。

京东的发展战略分析

京东的发展战略分析

市场规模扩大
随着中国电子商务市场的持续增 长,京东获得了更多的发展机会 。尤其是疫情期间,线上消费需 求旺盛,为京东提供了巨大的增 长空间。
消费者需求变化
随着消费者对品质、服务和个性 化的需求不断提升,京东通过其 优质的商品和服务,赢得了消费 者的信任和忠诚度。
新兴技术应用
京东在人工智能、大数据、物联 网等新兴技术的应用上不断探索 ,为其未来的发展提供了强大的 技术支持。
京东利用物联网、大数据等技术 ,实现智能化物流管理,提高物 流效率。
京东的用户体验
商品品质
京东对入驻商家要求严格,确保销售商品的质量。
界面设计
京东注重界面简洁、易操作,提供友好的用户体验 。
服务质量
京东提供优质的售后服务,及时解决用户问题,提 高用户满意度。
05
京东的发展机会和挑战
京东的市场发展机会
要点三
信息安全风险
京东需要保护客户的信息安全,如果 发生信息泄露或系统被黑客攻击等问 题,将对其声誉和业务造成重大影响 。
06
京东的未来发展战略建议
提高创新能力
增强研发投入
鼓励公司加大研发投入,提升技术创新能力。
创新业务模式
探索新的业务模式,如社交电商、内容电商等,提高用户体验和粘性。
创新营销策略
随着中国市场的逐渐饱和,京东需要 拓展国际市场。然而,不同国家和地 区的消费者需求、法规和竞争环境不 同,京东需要不断适应和调整,以满 足当地市场的需求。

京东集团发展战略浅析

京东集团发展战略浅析

京东集团发展战略浅析

京东集团是中国最大的综合电商企业之一,成立于2004年。截至2021年7月,京东

的市值达到了约1000亿美元。随着中国电商市场不断壮大,京东集团也在不断拓展业务,特别是在移动端的市场上有较为明显的优势。本文将对京东集团的发展战略做一浅析。

1. 电商业务

京东最早的主要业务是B2C(企业对客户)电商,通过自营和第三方平台的形式,为消费者提供各类商品的购买渠道。随着时间的推移,京东还开展了零售业务和全球购业务,

为消费者提供了更加多元化的商品选择。除此之外,京东还开发了多个品牌,如京东超市、京东支付、京东金融等,进一步拓展了其电商业务的覆盖范围。

2. 物流业务

京东致力于打造一个“产物流商”的生态系统,所以京东的物流服务一直是其优势之一,京东专门投入了大量的资金和资源来升级和提升其物流服务。在城市配送方面,京东

极速达可以在最短时间内将商品交付给消费者,在规模化物流方面,京东也建立了自己的

物流中心。通过不断的拓展物流网络,并提供更加快捷和智能化的物流服务,京东在电商

领域取得了很大的竞争优势。

3. 移动端业务

随着移动技术的不断普及,移动端业务成为各大企业竞争的焦点。京东集团也投入了

大量资源来发展移动端业务,同时也取得了一定的成功。京东的移动互联网应用程序(APP)提供了一个可以从任何地方随时购物的平台,还提供了一些增值服务,如购物指南、优惠

券等。

4. 与其他企业的合作

京东集团除了自有的品牌外,还与其他企业建立战略联盟,以拓展其业务范围。京东

与谷歌、微软、苹果、沃尔玛等企业都建立了合作关系,以提供更好的用户体验和更加多

京东集团发展战略浅析

京东集团发展战略浅析

京东集团发展战略浅析

京东集团作为中国最大的自营电商企业,一直在不断的发展和扩张,在不断更好地服务消费者的同时,也为企业带来了可观的收益。在其发展中,京东集团始终以“以客户为中心”为经营理念,不断优化产品、提高服务质量,不断创新和拓展业务范围,为自身发展保驾护航。本文将对其发展战略进行浅析。

1. 聚焦核心业务,提高服务质量

京东集团的核心业务是电商领域的销售和物流配送。京东集团在经营中一直坚持以客户为中心的经营理念,不断探索和创新各项业务和服务模式,优化营销方式,提升物流配送效率,提高产品质量和安全性,从而提高客户的购物体验和满意度,并且在电商领域处于领先地位。

2. 加强科技创新,提高数据分析能力

随着互联网和信息技术的迅速发展,京东集团不断强化科技创新,提高数字化服务水平。京东大数据平台、物流信息管理系统等的建设和应用,有利于京东集团提高数据分析能力,深度洞察消费者需求和行为,有针对性地制定销售战略,提高产品推荐和个性化定制的能力,为消费者提供更便捷、更智能、更具有个性化的服务。

3. 深化全渠道布局,拓展新业务领域

京东集团已经逐步向全渠道、全方位零售企业发展。除了京东商城,还有京东金融、京东日本、京东超市、京东云等业务板块。京东金融实现了从线上到线下多元化金融服务的延伸,京东日本进入了国际市场,京东超市将线上电商与线下门店有机结合,京东云为大众企业提供云服务。京东集团通过深化全渠道布局,加速实现新业务领域的拓展,提高企业的品牌知名度,拓宽业务发展空间,减少财务风险,为企业的可持续发展奠定基础。

京东集团发展战略浅析

京东集团发展战略浅析

京东集团发展战略浅析

京东集团成立于1998年,是中国最大的综合性电子商务公司之一。该公司经营着一个涵盖电子商务、物流、金融、技术创新和营销等多个领域的综合商业生态圈。京东集团的

发展战略主要包括市场扩张、技术创新和供应链的优化。

京东集团的市场扩张战略是其发展的重要方面。随着中国消费电子产品市场的不断增长,京东集团通过扩大产品种类和提供更多的优惠活动来吸引更多的消费者。该公司还积

极进行市场营销,包括与品牌合作、赞助活动以及在线广告等,以提高品牌知名度和吸引

更多的消费者。

在技术创新方面,京东集团致力于推动数字化转型和智能化发展。该公司投资了大量

的资金和人力资源在技术研发和创新上,如人工智能、大数据和云计算等。京东还建立了

自己的研发实验室,与中国的高等院校和研究机构合作,以提高技术水平和创新能力。京

东还积极探索新兴技术,如无人驾驶配送和机器人技术,以提高配送效率和客户体验。

京东集团着重优化供应链管理,以提供更高效的服务。京东建立了自己的物流体系,

包括自有物流和第三方物流合作,以确保产品的快速配送和高效运作。京东还实施了供应

链金融,以帮助商家更好地管理库存和现金流。通过优化供应链,京东可以更好地满足消

费者的需求,提供更好的用户体验。

京东集团的发展战略主要包括市场扩张、技术创新和供应链优化。通过扩大市场份额、推动技术创新和优化供应链管理,京东集团在中国电子商务市场中取得了显著的成绩,成

为了中国最大的电子商务公司之一。未来,京东集团将继续致力于创新和发展,以满足消

费者日益增长的需求,并在全球范围内扩大其业务。

京东战略规划

京东战略规划

京东战略规划

京东是中国领先的综合电商平台,其战略规划是为了实现持续增长和市场领先地位。以下是京东的战略规划:

1. 提升核心竞争力:京东致力于提升核心竞争力,以优质的商品、多样化的服务和高效的物流来吸引用户。京东积极拓展供应链网络,与供应商建立战略合作关系,以确保商品的品质和供应的稳定性。此外,京东还提供丰富的增值服务,如金融服务、售后保障等,以增加用户黏性和满意度。

2. 开拓新业务领域:为了实现持续增长,京东积极开拓新的业务领域。其中之一是物流业务。京东通过建设自有物流网络和与物流服务企业合作,提供高效的配送服务,以提升用户体验和减少运营成本。此外,京东还进军金融、云计算、人工智能等领域,开发创新产品和服务,以拓展新的收入来源。

3. 加强国际化布局:京东积极拓展海外市场,加强国际化布局。京东通过建设本地化的物流网络、投资当地电商企业和与海外供应商建立合作关系,以提供更好的跨境购物体验。京东在东南亚、欧洲和南美等地区设立了分支机构和仓储物流中心,以逐步打造全球化的电商平台。

4. 创新营销手段:京东致力于创新营销手段,以吸引用户和增加销量。京东通过社交媒体、移动应用等新媒体渠道进行广告宣传和推广活动,同时还推出各种营销促销活动,如特卖、秒杀、团购等,吸引用户并提升销售额。京东还推出了精准营销和个性化推荐等技术手段,以提高用户体验和购买转化率。

5. 加强品牌建设:京东注重品牌建设,通过提供优质的商品和服务,赢得用户的信任和认可。京东还积极参与公益事业和社会责任活动,提升品牌形象和声誉。同时,京东加强对合作伙伴的管理和监督,以确保合作伙伴符合京东的品牌价值观和质量标准。

京东商城战略与可行性分析

京东商城战略与可行性分析

T
1、“一淘”具有淘宝的技术优势和部 分客户资源,一旦占得先机,市场会迅 速倾斜。
战略实施的原则和注意事项:
把握时机:“一淘”暂时处于成长阶段,并没有取 得长足发展,要利用这一时机主动出击。
网络透明化和信息对等是大势所趋,因此“价格比
对”将成为价格战的导火索,京东对此要有充分准 备。
Thank You!
O
T 2、类似物流基础建设的大量前期投资没有盈
利,造成企业融资困难,资金周转出现问题。
战略实施的原则和注意事项:
前瞻性:由于物流建设是前期大量投入,后期稳定 收益,所以在投资额度,物流中心选址,规模设置, 管理系统配置等方面都要有前瞻性的考虑。京东当 下面临的扩张太快的问题就是因为缺乏前瞻性的战 略。 在自建物流与第三方合作的选择上,为保证物流服 务质量与物流成本的综合考虑,可以采取大城市 (京、沪、穗、蓉等)自建物流中心,中小城市与 第三方合作的方法。
资金
物流
1、货物周转周期短,自建 物流提高物流能力。 2、以京东目前的物流能力, 不能解决最后几公里问题, 经常单方退货。 3、超负荷运转的物流系统, 对物流的管理跟不上物流的 发展。 4、总体上,京东的物流能 力相比其它B2C对手要强。
1、我国电子商务人才 人力资源 缺失。 2、建立了优秀的人才 培养制度。 3、人员跟不上业务发 展。(快速扩张导致) 4、存在企业文化传承 不畅的问题。(同上) 1、自主开发完善系统软件, 但已不能满足扩张需求。 内部管理 2、内部架构相对完善,但与 规模不相适应。(决策集权, 人员冗杂,货品控制力弱) 3、其开始关注合规性与规范 化管理。

京东店铺运营计划方案

京东店铺运营计划方案

京东店铺运营计划方案

一、店铺概况

1.1 京东店铺概况

京东是中国领先的自营式在线商城,是中国电商市场的第二大在线购物网站,为消费者提

供便捷、快捷的购物体验,同时也为商家提供了一个优质的销售平台。京东平台具有海量

的商品种类和丰富的品牌资源,拥有庞大的用户群体和完整的物流系统,是一个非常适合

诸多品牌商家的销售平台。

1.2 店铺目标

本店铺的经营目标是成为在京东平台上行业领先的品牌商家,提供优质的产品和服务,并

不断提高品牌知名度和市场份额。本店铺的运营策略是充分利用京东平台的资源和优势,

以用户为中心,不断提升用户体验和购物满意度。

二、市场分析

2.1 电商市场概况

中国电商市场是世界上最大的电商市场之一,拥有庞大的用户群体和快速增长的市场规模。随着互联网和移动支付的普及,中国的电商市场将会持续增长,未来的发展潜力巨大。

2.2 竞争对手分析

在京东平台上,有大量的竞争对手,包括国际品牌商和国内品牌商,他们拥有丰富的产品

和资源,并且具有一定的市场知名度。本店铺需要面对来自这些对手的竞争,并且要找到

本店铺的竞争优势,以便在激烈的竞争中脱颖而出。

2.3 客户需求分析

本店铺的主要客户群体包括年轻消费者和时尚人群,他们对产品品质和品牌形象有较高的

要求,同时也注重购物的便捷和快速。了解客户的需求和喜好是店铺运营的关键,只有满

足客户的需求,才能赢得他们的信任和忠诚。

三、产品策略

3.1 产品定位

本店铺的产品定位是时尚、品质和创新,主要经营商品包括服装、鞋帽、配饰等时尚品类

产品。产品的核心竞争力在于品质和品牌形象,为消费者提供高品质的时尚产品,并打造

京东商城电商平台战略分析

京东商城电商平台战略分析

京东商城电商平台战略分析

电商时代的到来,给消费者带来了前所未有的便利性,许多的生活用品和高端产品已经可以直接在家里购买。而电商巨头京东商城在这个行业中扮演着非常重要的角色。它的发展历程里经历了多次的战略调整,一次次地突破,不断拓展新的领域。

一、京东的战略演变

早期的京东,它只是一个B2C模式的网上书店。在2012年,京东启动了自己的市场化战略,开始引进第三方卖家,从而形成了C2C模式下的自营和开放平台并重的商业模式。这种商业模式让京东平台的供应链变得更加完整,同时也拓展了物流渠道,提高了服务水平。

此外,京东在扩展业务的过程中,以电商为核心,从线上向线下拓展,例如京东之家。京东之家是面向线下消费者提供产品及服务的品牌旗舰店,继承了京东网站上一切好的品质,以完美的互动体验、便捷的服务、丰富的产品种类,为广大消费者提供全新的购物感受。

二、京东的服务提升

京东以提供优质的服务著称,因此拥有了许多忠实的用户。为了提高服务质量,并扩大用户规模,京东加强了自己的物流布局。2014年,京东启用两条自主建设的智能物流轨道,大大降低了线上购物的配送时间。

此外,京东还开设了京东到家平台,整合了包括家政服务、清洗保养、生鲜食品等多种服务。让消费者可以享受线上购物的同时也得到丰富的服务。

三、京东全面向智慧转型

随着人工智能技术的发展,京东也在努力推进智慧转型。京东一直在尝试将人工智能技术应用到自己的物流、金融、营销等各个领域。例如,2018年京东发布了自主研发的“智能客服”系统。该系统采用了语音识别、自然语言处理和机器学习等技术,可在24小时内对客户的咨询进行自动回复,大大节省了客服的人力,提高了服务效率。

京东战略分析与相关策略

京东战略分析与相关策略

京东战略分析与相关策略

2012级二本会计(2)班

彭成程

目录

目录..................................................... 错误!未定义书签。

一、企业概况............................................. 错误!未定义书签。

二、战略分析............................................. 错误!未定义书签。(一)企业外部环境分析(PEST) ......................... 错误!未定义书签。

政治因素: ........................................... 错误!未定义书签。

经济环境因素 ......................................... 错误!未定义书签。

社会环境因素 ......................................... 错误!未定义书签。

技术因素............................................. 错误!未定义书签。(二)企业内部环境分析 ................................. 错误!未定义书签。

物流................................................. 错误!未定义书签。

人力................................................. 错误!未定义书签。

京东商城电子商务模式分析

京东商城电子商务模式分析

京东商城电子商务模式分析

一、京东商城基本框架与功能

1、基本情况

360buy京东商城由刘强东于2004年初创办,是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过200%,现占据中国网络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。2011年8月24日,京东商城与支付宝合作到期,在弃支付宝而去之后,转投银联怀抱,同年7月5日起向客户提供“银联无卡快捷支付”服务。

2、功能结构

京东商城电子商务功能结构图

二、京东商城的商业模式

1、战略目标

(1)低成本战略:京东商城商品价格制定从不考虑同行价格,而是在商品采购价格上加5%的毛利,即为京东价格。这个价格要比3C实体渠道之王国美、苏宁便宜10%--20%,比厂家零售指导价格便宜10%--30%。

(2)服务的差别化战略:京东商城自有物流体系,减少了对物流渠道的依赖。同时,一系列的特色上门服务如上门装机服务、电脑诊断服务、家电清洗服务等,成为探索B2C增值服务领域的重要突破。

(3)多元化战略:京东商城坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略,不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力,始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标,不仅将京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务综合网站,更要成为中国3C 电子商务领域的翘楚,引领高品质时尚生活。

京东商城的电子商务竞争战略分析学士学位论文

京东商城的电子商务竞争战略分析学士学位论文

成都信息工程学院

学位论文

京东商城的电子商务竞争战略分析

论文作者姓名:

申请学位专业:电子商务

申请学位类别:管理学学士

指导教师姓名(职称):

论文提交日期:

毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明

原创性声明

本人郑重承诺:所呈交的毕业设计(论文),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体,均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作者签名:日期:

指导教师签名:日期:

使用授权说明

本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计(论文)的规定,即:按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计(论文)的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名:日期:

学位论文原创性声明

本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

作者签名:日期:年月日

学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

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京东电子商务战略规划分析
目录
总结 优劣势 支付及配送 市场分析 企业文化、简介
京东商城的市场分析
1、目标市场分析: 顾客定位:全体网民 产品定位:3C网购专业平台(所谓“3C产品”,就是计算机
(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品 (ConsumerElectronics)三者结合,亦称“信息家电”。)
京东商城缺点
1、同类产品,没有价格排序、售出量排序功能。 2、商品种类不够齐全,这样的缺点,使得京东流失了很
多潜在的购买力。 3、没有即时的聊天工具,客户不能及时和客服交流,不
利于有效的沟通。 4、不少时候客服电话基本属于打不通状态,而京东的送
货速度慢,工作人员的素质有待提高,部分商品的包装也 存在一定的缺陷。 5、售后服务方面也有不足的地方,很多顾客购买的商品 在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持,返 修给京东,效果也令很多故顾客不满意。
零售行业发展到今天,经历了四个阶段:集贸式、大商场式、连 锁店式和电子商务。这四个阶段依次出现,每一次变迁的核心都是成 本降低和效率提高,为整个产业链带来价值。
ห้องสมุดไป่ตู้
收入利润来源
直接销售,降低制造商(零 售商)的价格,在采购价与 销售价之间赚取差价
虚拟店铺出租费,产 品登录费、交易手续 费
总利润
利用平台,充分利用付款 和收到货物再支付的时间 差产生的巨额常量资金逆 行其它投资盈利
改进措施
1、京东商城在其网站上增加更 多的排序功能,帮助消费者找
到符合自己要求的商品。
2、京东需要根据顾客的需 求,尽可能多的为增加自己 的商品供应种类,以满足顾
客的需求。
3、建议京都在 自己的网站上 增加可以与顾 客即使沟通的 的工具,可以
采用QQ、 MSN、阿里旺 旺或者自己研 发一款工具。
4、京东 可以租用 更多的呼 叫中心资 源,或者 自己加强 服务热线 的硬件设
广告费,现在这一部 分增长得很快
京东商城的支付方式
货到付款
银行电汇
在线支付
支付方式
邮局汇款
公司转账
分期付款
E邮宝
自运物 流
上门自提 特快专递(EMS)
苏宁国美京东网上打响价格战 当当国美联盟,苏宁挑战京东,天猫场外看戏。不过,他们想最先剿灭的都是京东。
苏宁易购已发起了4 月全网价格战,今年 欲冲刺300亿元的销 售目标。以服务战完 胜京东商城、价格战
紧逼京东
京东已不再有明显的价格优 势开放平台争夺战 , 可以
团结的力量只有开放平台上 的品牌电商了。拉拢品牌电 商入驻,除提高毛利外,在 价格战之时还可避免自身损 伤。京东商城亟须以优惠政 策让品牌电商站到同一战壕, 以面对各电商巨头的围剿及
在开放平台上的争夺。
京东商城竞争优势
1、低成本优势:价格利用采购价上加之5%的毛利为出售价。比国美、 苏宁便宜10%~20%,比厂商零售指导价便宜10%~30%。
销售模式:网上直销 价格策略:以低价,口碑迅速打开市场 2、竞争分析:
京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台,其主要的竞争对手是 以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城,例如国美电器, 美的,联想等等,当当,卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手, 还有目前新兴的一些网上超市网站等等。 3、 京东商场的核心竞争力:
施。
5、京东商城和厂 商的沟通和相关 协议问题,京东 应和厂商建立更 好的合作,同时 完善自己的售后 服务中心,为顾 客提供更好的售
后服务。
案例总结
京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具 影响力的电子商务网站之一。京东商城之所以能成功,很 大一部分归因于它良好的经营模式。用纯互联网的方式来 整合上下游,优化供应链,在成本方面下工夫,然后给顾 客创造价值,互联网企业比传统企业更具灵活性。京东的 前身是做店面的营销,当他们开始做电子商务的时候,线 下店面的盈利还占整个公司盈利的90%以上。但京东刘强东 说:“不关掉,就做不好线上的业务。” 目前我们所经营 的三类产品——电脑、数码通讯和家用电器,商城果断地 关掉了线下的店面。在网上支付方面,支付的便利程度和 安全性正逐步提高,支付宝、快钱和网上银行等在线支付 手段为越来越多的人熟悉和采用;在物流配送方面,区域 的物流成本越来越低,配送的效率也越来越令人满意。
4、独特的经营模式:京东是利用互联网颠覆苏宁和国美的销售模式;在 这个专业领域已经经历的5年的磨练,在各方面要远比后来的跟进者具 有更大的优势。
5、优质的客户服务:有庞大的物流体系,提供灵活多样的商品展示空 间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。为消费者提供正品 行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服 务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益。
不要鼓掌!!!
2、购物最方便:支持分期付款、支付宝、QQ会员登陆最火爆的地摊生 意,可以不用注册。
3、雄厚的资金优势:07年京东商城获得了来自今日资本千万美元的融 资。2008年底,今日资本、雄牛资本以及亚洲投资银行家梁伯韬先生私 人公司共2100万美元的联合注资。2010年初,京东商城获得老虎环球基 金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
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