最新京东电子商务战略规划分析
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4、独特的经营模式：京东是利用互联网颠覆苏宁和国美的销售模式;在 这个专业领域已经经历的5年的磨练，在各方面要远比后来的跟进者具 有更大的优势。
5、优质的客户服务：有庞大的物流体系，提供灵活多样的商品展示空 间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。为消费者提供正品 行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服 务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
销售模式：网上直销 价格策略：以低价，口碑迅速打开市场 2、竞争分析：
京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要的竞争对手是 以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器， 美的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手， 还有目前新兴的一些网上超市网站等等。 3、 京东商场的核心竞争力：
京东商城缺点
1、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 2、商品种类不够齐全，这样的缺点，使得京东流失了很
多潜在的购买力。 3、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，不
利于有效的沟通。 4、不少时候客服电话基本属于打不通状态，而京东的送
货速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也 存在一定的缺陷。 5、售后服务方面也有不足的地方，很多顾客购买的商品 在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返 修给京东，效果也令很多故顾客不满意。
京东电子商务战略规划分析
目录
总结 优劣势 支付及配送 市场分析 企业文化、简介
京东商城的市场分析
1、目标市场分析： 顾客定位：全体网民 产品定位：3C网购专业平台(所谓“3C产品”，就是计算机
(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品 (ConsumerElectronics)三者结合，亦称“信息家电”。)
2、购物最方便：支持分期付款、支付宝、QQ会员登陆最火爆的地摊生 意，可以不用注册。
3、雄厚的资金优势：07年京东商城获得了来自今日资本千万美元的融 资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲投资银行家梁伯韬先生私 人公司共2100万美元的联合注资。2010年初，京东商城获得老虎环球基 金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
改进措施
1、京东商城在其网站上增加更 多的排序功能，帮助消费者找
到符合自己要求的商品。
2、京东需要根据顾客的需 求，尽可能多的为增加自己 的商品供应种类，以满足顾
客的需求。
3、建议京都在 自己的网站上 增加可以与顾 客即使沟通的 的工具，可以
采用QQ、 MSN、阿里旺 旺或者自己研 发一款工具。
4、京东 可以租用 更多的广告费，现在这一部 分增长得很快
京东商城的支付方式
货到付款
银行电汇
在线支付
支付方式
邮局汇款
公司转账
分期付款
E邮宝
自运物 流
上门自提 特快专递（EMS）
苏宁国美京东网上打响价格战 当当国美联盟，苏宁挑战京东，天猫场外看戏。不过，他们想最先剿灭的都是京东。
苏宁易购已发起了4 月全网价格战，今年 欲冲刺300亿元的销 售目标。以服务战完 胜京东商城、价格战
紧逼京东
京东已不再有明显的价格优 势开放平台争夺战 ， 可以
团结的力量只有开放平台上 的品牌电商了。拉拢品牌电 商入驻，除提高毛利外，在 价格战之时还可避免自身损 伤。京东商城亟须以优惠政 策让品牌电商站到同一战壕， 以面对各电商巨头的围剿及
在开放平台上的争夺。
京东商城竞争优势
1、低成本优势：价格利用采购价上加之5%的毛利为出售价。比国美、 苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。
零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集贸式、大商场式、连 锁店式和电子商务。这四个阶段依次出现，每一次变迁的核心都是成 本降低和效率提高，为整个产业链带来价值。
收入利润来源
直接销售，降低制造商(零 售商)的价格，在采购价与 销售价之间赚取差价
虚拟店铺出租费，产 品登录费、交易手续 费
总利润
利用平台，充分利用付款 和收到货物再支付的时间 差产生的巨额常量资金逆 行其它投资盈利
不要鼓掌！！！
施。
5、京东商城和厂 商的沟通和相关 协议问题，京东 应和厂商建立更 好的合作，同时 完善自己的售后 服务中心，为顾 客提供更好的售
后服务。
案例总结
京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具 影响力的电子商务网站之一。京东商城之所以能成功，很 大一部分归因于它良好的经营模式。用纯互联网的方式来 整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾 客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性。京东的 前身是做店面的营销，当他们开始做电子商务的时候，线 下店面的盈利还占整个公司盈利的90%以上。但京东刘强东 说：“不关掉，就做不好线上的业务。” 目前我们所经营 的三类产品——电脑、数码通讯和家用电器，商城果断地 关掉了线下的店面。在网上支付方面，支付的便利程度和 安全性正逐步提高，支付宝、快钱和网上银行等在线支付 手段为越来越多的人熟悉和采用；在物流配送方面，区域 的物流成本越来越低，配送的效率也越来越令人满意。
5、优质的客户服务：有庞大的物流体系，提供灵活多样的商品展示空 间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。为消费者提供正品 行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服 务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
销售模式：网上直销 价格策略：以低价，口碑迅速打开市场 2、竞争分析：
京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要的竞争对手是 以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器， 美的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手， 还有目前新兴的一些网上超市网站等等。 3、 京东商场的核心竞争力：
京东商城缺点
1、同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 2、商品种类不够齐全，这样的缺点，使得京东流失了很
多潜在的购买力。 3、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，不
利于有效的沟通。 4、不少时候客服电话基本属于打不通状态，而京东的送
货速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也 存在一定的缺陷。 5、售后服务方面也有不足的地方，很多顾客购买的商品 在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返 修给京东，效果也令很多故顾客不满意。
京东电子商务战略规划分析
目录
总结 优劣势 支付及配送 市场分析 企业文化、简介
京东商城的市场分析
1、目标市场分析： 顾客定位：全体网民 产品定位：3C网购专业平台(所谓“3C产品”，就是计算机
(Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品 (ConsumerElectronics)三者结合，亦称“信息家电”。)
2、购物最方便：支持分期付款、支付宝、QQ会员登陆最火爆的地摊生 意，可以不用注册。
3、雄厚的资金优势：07年京东商城获得了来自今日资本千万美元的融 资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲投资银行家梁伯韬先生私 人公司共2100万美元的联合注资。2010年初，京东商城获得老虎环球基 金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
改进措施
1、京东商城在其网站上增加更 多的排序功能，帮助消费者找
到符合自己要求的商品。
2、京东需要根据顾客的需 求，尽可能多的为增加自己 的商品供应种类，以满足顾
客的需求。
3、建议京都在 自己的网站上 增加可以与顾 客即使沟通的 的工具，可以
采用QQ、 MSN、阿里旺 旺或者自己研 发一款工具。
4、京东 可以租用 更多的广告费，现在这一部 分增长得很快
京东商城的支付方式
货到付款
银行电汇
在线支付
支付方式
邮局汇款
公司转账
分期付款
E邮宝
自运物 流
上门自提 特快专递（EMS）
苏宁国美京东网上打响价格战 当当国美联盟，苏宁挑战京东，天猫场外看戏。不过，他们想最先剿灭的都是京东。
苏宁易购已发起了4 月全网价格战，今年 欲冲刺300亿元的销 售目标。以服务战完 胜京东商城、价格战
紧逼京东
京东已不再有明显的价格优 势开放平台争夺战 ， 可以
团结的力量只有开放平台上 的品牌电商了。拉拢品牌电 商入驻，除提高毛利外，在 价格战之时还可避免自身损 伤。京东商城亟须以优惠政 策让品牌电商站到同一战壕， 以面对各电商巨头的围剿及
在开放平台上的争夺。
京东商城竞争优势
1、低成本优势：价格利用采购价上加之5%的毛利为出售价。比国美、 苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。
零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集贸式、大商场式、连 锁店式和电子商务。这四个阶段依次出现，每一次变迁的核心都是成 本降低和效率提高，为整个产业链带来价值。
收入利润来源
直接销售，降低制造商(零 售商)的价格，在采购价与 销售价之间赚取差价
虚拟店铺出租费，产 品登录费、交易手续 费
总利润
利用平台，充分利用付款 和收到货物再支付的时间 差产生的巨额常量资金逆 行其它投资盈利
不要鼓掌！！！
施。
5、京东商城和厂 商的沟通和相关 协议问题，京东 应和厂商建立更 好的合作，同时 完善自己的售后 服务中心，为顾 客提供更好的售
后服务。
案例总结
京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具 影响力的电子商务网站之一。京东商城之所以能成功，很 大一部分归因于它良好的经营模式。用纯互联网的方式来 整合上下游，优化供应链，在成本方面下工夫，然后给顾 客创造价值，互联网企业比传统企业更具灵活性。京东的 前身是做店面的营销，当他们开始做电子商务的时候，线 下店面的盈利还占整个公司盈利的90%以上。但京东刘强东 说：“不关掉，就做不好线上的业务。” 目前我们所经营 的三类产品——电脑、数码通讯和家用电器，商城果断地 关掉了线下的店面。在网上支付方面，支付的便利程度和 安全性正逐步提高，支付宝、快钱和网上银行等在线支付 手段为越来越多的人熟悉和采用；在物流配送方面，区域 的物流成本越来越低，配送的效率也越来越令人满意。