从顺丰速运看物流信息化管理讲课稿

合集下载

顺丰速运信息系统运用分析

顺丰速运信息系统运用分析

顺丰速运信息系统运用分析

管理信息系统是以解决结构化的管理决策问题和以定量化的确定型的技术方法为主的信息系统。是由企业中的人和计算机等机器设备所组成。对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析,了解管理信息系统在顺丰快递公司怎样提供信息服务的,针对顺丰快递公司的管理信息系统的应用现状做出的详细的研究并进行优化。

标签:管理信息系统;物流快递;系统分析

一、企业概况

顺丰速运成立于1993年,这是一家主要以国际和国内速递以及报关等业务的民营企业,顺丰的总部在深圳,其凭借着自己战略目标和战略指引,在我国的香港、台湾地区建立起了大量的数据信息采集以及物流配送机构,从提供优质服务入手,让用户使用顺丰、接受顺丰。顺丰速运的整个速运网,都是顺丰集团自主搭建起来的,尤其是随着顺丰集团化的发展,顺丰的基础设施建设以及经营理念更加的完善,并在工作流程标准化,服务质量可视化,以及运输速度效率化的建设下,顺丰成为了我国第一大速运民营品牌。

二、顺丰物流管理信息系统的应用

顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任,一直努力以科技提升服务。近年,顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备,先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作,共同研发和建立了多个具备行业领先水平的信息系统,逐步提升作业自动化水平,实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时,确保顺丰服务质量稳定、客户满意。

1.顺丰的信息系统使用

在顺丰几十个业务管理系统中,大部分是自己开发的,只有一小部分是外包或者合作研发。顺丰与IBM公司合作建立了标准的数据仓库和数据分析平台,通过这个平台顺丰的信息系统可以同时连接多个不同的业务信息系统的运转。这些业务系统,支撑了SF服务的高效率运转,形成了顺丰的IT信息循环网络。阿修罗(ASURA)营运系统、电子地图(EMAP)系统、风险管理系统(RMS)都是顺丰使用的电子系统。

顺丰速运物流公司的运营管理现状调研

顺丰速运物流公司的运营管理现状调研

顺丰速运物流公司的运营管理现状调研【摘要】

顺丰速运物流公司作为国内领先的物流企业,其运营管理一直备

受关注。本调研旨在探讨顺丰速运物流公司的运营管理现状,并对其

发展历程、运营模式、管理策略、管理效率以及管理创新进行全面分析。通过对公司运营管理现状的深入研究,总结出其运营管理的优势

与不足,为企业的未来发展提供建议与展望。通过本次调研,希望能

够为顺丰速运物流公司的进一步提升和优化提供有价值的参考。

【关键词】

顺丰速运物流公司、运营管理、现状调研、发展历程、运营模式、运营管理策略、运营管理效率评估、运营管理创新、总结、存在问题、建议、未来发展、展望。

1. 引言

1.1 研究背景

顺丰速运物流公司作为国内领先的物流企业,其运营管理一直备

受关注。随着中国经济的不断发展和物流行业的飞速增长,顺丰速运

物流公司在市场竞争中展现出了强大的实力和影响力。随着市场环境

的变化和竞争的加剧,顺丰速运物流公司面临着诸多挑战和机遇。对

其运营管理现状进行深入调研,有助于发现其优势与不足,为企业持

续发展提供重要参考。

在当前经济全球化和信息化的背景下,顺丰速运物流公司所面临

的挑战日益严峻。物流企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,

就必须不断优化自身的运营管理模式和策略,提高运营效率,以应对

市场的变化。本研究旨在深入探讨顺丰速运物流公司的运营管理现状,分析其发展历程、运营模式、管理策略、运营效率以及管理创新,为

企业的改进和发展提供有益的建议和参考。

1.2 研究目的

本次调研的目的在于深入了解顺丰速运物流公司的运营管理现状,分析其在运营管理方面的优势和不足之处,探讨其未来发展的可能性

顺丰物流分析 ppt课件

顺丰物流分析 ppt课件

2020/11/24
13
三、企业文化
顺丰有着自身的一套较为完善的激励 奖惩机制,因而产生一大批责任心强、 积极肯干的员工以及有经验、有很强上 进心的领导阶层;有一批先进的设备和 先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全 的交通输送网络,可以保证速度与服务 质量的高效完成;有着自己崇高的企业 愿景,即“成就客户,推动经济,发展 民族速递业”,“成为最值得信赖和尊 敬的速运公司”,也有着全面的企业核 心价值观。
2020/11/24
10
顺丰速运有限公司的快递业务流程
2020/11/24
11
顺丰的优点
一、速度优势 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要
分到更多的市场份额,快递企业必须把速 度放在第一位。据了解,无论是同城快递 还是成绩快递,民营快递企业都比EMS 快约50%,而顺丰,则依然比其他民营快 递快约20%。与此同时,顺丰在2010年 创建了属于自己的航空公司,有着自己的 专运货机,这无论从配货的机动性上还是 从输送快件的时效性上来看,都是富有相 当的主动的,显而易见,是速度造就了顺 丰的成功。
2020/11/24
12
二、经营灵活
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和 国营快递就更加灵活。在服务方式上, 民营快递实行门到门服务,手对手交接。 上门收件送件,对大客户还可派驻专人 到客户处提供收发快件服务。且对寄件 封装、重量、尺寸,运递要求没有过多 的限制。

物流管理信息化的问题及措施

物流管理信息化的问题及措施

物流管理信息化的问题及措施

随着互联网的蓬勃发展,物流行业也迎来了巨大的变革和发展。物流管理信息化作为

物流行业的重要一环,不仅提高了物流运输效率,降低了成本,还为企业提供了更精准的

数据支持和决策依据。物流管理信息化在发展过程中也面临着一些问题。本文将就物流管

理信息化的问题及应对措施进行深入探讨。

一、问题分析

1.信息孤岛问题

在物流管理信息化发展的过程中,某些企业由于历史原因或者管理体系的不完善,造

成了各个部门之间信息系统孤立,难以实现资源共享和协同配合。生产部门、采购部门和

销售部门采用不同的信息管理系统,数据交换不畅,导致信息流不畅、信息沟通困难,影

响了整个物流配送的效率和准确性。

2.安全性问题

随着信息技术的发展,物流企业的信息系统越来越依赖于网络环境,而网络环境的不

安全性成为了物流信息系统的一个严重问题。网络黑客、病毒攻击等安全威胁频繁出现,

给物流信息系统带来了严重的威胁,一旦受到攻击将导致信息泄露、系统崩溃等严重后

果。

3.标准化和互联互通问题

物流企业由于垂直分工和行业特性的不同,导致了各自信息系统的标准化程度不一,

无法形成统一的行业标准,难以实现系统的互联互通。不同的仓储企业拥有各自的信息管

理系统,但是由于数据格式和标准不同,导致了难以实现信息互通共享,影响了整个物流

网络的效率和协作性。

4.信息更新和维护问题

物流管理信息系统的更新和维护是一个长期而又复杂的工作,由于技术更新换代的速

度越来越快,企业需要不断的更新和维护信息系统,但是这需要耗费大量的人力和物力成本,对于一些中小物流企业来说是一个巨大的挑战。

顺丰速递物流信息系统分析报告

顺丰速递物流信息系统分析报告

课程名称: 物流信息系统设计

题目: 顺丰速递物流信息系统分析

目录

摘要 (2)

1引言 4

1.1问题的提出 4

1.2国内外研究的现状错误!未定义书签。

1.3顺丰速运的发展战略 (9)

1.3任务与分析错误!未定义书签。2系统分析错误!未定义书签。0

2.1顺丰速运的生命周期分....................错误!未定义书签。

2.2 业务流程分析 (9)

2.3 数据流程分析错误!未定义书签。

2.4 数据字典错误!未定义书签。

3系统设计 (17)

3.1总体结构设计................................................................................................................... 3.2代码设计.. (21)

3.3数据库设计 (22)

3.4输入输出设计 (25)

结论错误!未定义书签。致谢错误!未定义书签。

参考文献…………………………………………………………………………………………………错误!未定义书签。

摘要

本课程设计主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析,并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统,系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分,其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分,同时,整个系统界面友好,操作简单,功能齐全,能根据输入的命令自动执行,运行安全可靠。帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行系统化的管理运营,而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。

数字化物流管理案例分析

数字化物流管理案例分析

数字化物流管理案例分析

一、背景介绍

数字化物流管理是指运用信息技术、互联网和物联网等新技术,以数字化手段实现物流数据流、物流过程流和物流资金流的集成、优化和协同,提高物流效率和质量,降低物流成本和风险,推动

物流服务和产业升级的一种先进管理模式。在这样的背景下,数

字化物流管理渐渐成为各大物流企业应对市场挑战和实现可持续

发展的重要选择。

二、案例分析

(一)顺丰速运数字化物流管理

自2016年开始,顺丰速运正式启动智慧物流改革,建设“数字

物流企业”,打造全产业链数字化体系,引领数字化物流变革。首先,在信息化方面,顺丰速运构建了全球化信息网络,实现了管

理与服务的数字化升级。其次,在物联网方面,利用传感器、RFID、云计算等技术手段实现了端到端的数字化物流,提高了物

流的追踪和管理效率。除此之外,顺丰速运还强化了运营智能化,采用机器学习、人工智能等方法进行数据分析和优化,提升了包

裹运输的速度和稳定性。

(二)菜鸟网络数字化物流管理

菜鸟网络作为阿里巴巴旗下的智慧物流平台,一直致力于打造先进的数字化物流管理系统。菜鸟网络数字化物流管理覆盖从下单到配送、售后、退换货整个过程,采用了人工智能、物联网、云计算等多种新技术,实现了物流流程数字化、数据数字化、管理数字化、服务数字化等多个方面的提升。菜鸟网络的智慧物流平台融合了阿里云的数据能力和蚂蚁金服的金融服务能力,为商家提供全方位的数字化物流服务。

(三)京东物流数字化物流管理

京东物流目前已成为电商物流领域的领导者之一,其数字化物流管理体系具有很高的可靠性和效率。京东物流在数字化物流方面的主要特点是实现了智慧运营、智慧网点、智慧车队等多个方面的数字化升级。针对物流运营,京东物流利用大数据和人工智能等技术建立了全局的物流规划算法,可精准计算出最优的物流路径和最佳运力配置。针对物流网点,京东物流通过智能路由、智能容器等技术手段实现了对仓库和配送网点的数字化监控和管

《顺丰速运快递公司战略分析》

《顺丰速运快递公司战略分析》

《顺丰速运快递公司战略分析》

顺丰速运是中国著名的快递公司,也是国内最具竞争力的快递企业之一。在其成立20年以来,顺丰速运一直秉承“顾客至上”的服务理念,为广大客户提供高效、安全和贴心的快递服务。本文将探讨顺丰速运的战略分析。

一、企业概况

顺丰速运创建于1993年,总部位于中国深圳,是中国市场份额最高的快递企业之一。它在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点,员工超过30万人。顺丰速运目前拥有业内最全的服务产品线,包括国内、国际、同城、特惠、零担和冷链等多种快递服务。

二、SWOT分析

1、优势

(1)高质量和高效的服务:顺丰速运一直秉承服务至上的理念,在服务过程中注重客户个性化需求,并不断优化服务流程和服务质量,以确保顾客满意度。

(2)全国的服务网络:顺丰速运在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点,覆盖了城乡广泛服务区域,并可以提供全国范围内的快递服务。

(3)强大的技术支持:顺丰速运依托先进的信息化技术和物流管理系统,将顾客需求和服务资源高度结合,提高服务效率和准确度,并大大降低服务成本。

2、劣势

(1)品牌影响力不足:虽然顺丰速运在业内名声很高,但在一些新兴市场和广大国际市场上,品牌知名度和影响力还需要进一步提升。

(2)人力成本较高:尽管顺丰速运有庞大的员工数量,但这也导致了企业的人力成本压力过大。

3、机会

(1)大数据应用:随着大数据时代的到来,顺丰速运可以通过大数据分析,更好地了解客户需求和服务表现,并提供更加精准的服务。

(2)全球市场扩张:通过国际化战略,顺丰速运可以逐步进入国际市场,提高品牌曝光度和影响力。

顺丰速运物流公司的运营管理现状调研

顺丰速运物流公司的运营管理现状调研

顺丰速运物流公司的运营管理现状调研

1. 引言

1.1 背景介绍

顺丰速运物流公司是中国领先的综合物流服务提供商,成立于1993年,总部位于广东深圳。公司始终致力于为客户提供高效、安全、快捷的物流服务,深受广大客户信赖和好评。顺丰速运物流公司的运

营范围涵盖国内外货运、快递、仓储等多个领域,是目前中国市场份

额最大、高速增长的物流企业之一。

随着中国经济的不断发展,物流行业也呈现出蓬勃的发展态势。

顺丰速运物流公司在市场竞争中不断壮大,实现了快速增长和规模扩张。为了更好地了解顺丰速运物流公司的运营管理现状,本文将通过

调研的形式,深入分析该公司的发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营效率。

通过本次调研,我们希望可以全面了解顺丰速运物流公司的运营

管理现状,发现存在的问题与挑战,并为未来的发展提出建议和展望。通过对顺丰速运物流公司的研究,促进物流行业的进一步发展,推动

企业提升管理水平和服务质量,为客户提供更优质的物流服务。

1.2 研究目的

研究目的主要是为了深入了解顺丰速运物流公司的运营管理现状,揭示其发展历程、运营管理体系、运输网络、信息技术应用以及运营

效率等方面的具体情况。通过对公司现状的调研,可以帮助我们更好地分析其运营管理中存在的问题与挑战,并为未来的发展提出具体的建议和展望。通过研究顺丰速运物流公司的运营管理现状,可以为其他物流公司提供借鉴和参考,促进整个物流行业的发展和提升。希望通过本次调研,能够全面了解顺丰速运物流公司在运营管理方面的优势和劣势,为其提供更加科学、有效的运营管理策略,实现持续稳健发展。

顺丰速运的物流PPT课件

顺丰速运的物流PPT课件
北京、天津、广州、深圳、东莞、温 州、武汉、成都、重庆
24
区域 华南
寄件城市 深圳 东莞 广州 佛山
派件城市
北京、青岛、上海、杭州、 重庆、成都、厦门、长沙、 沈阳、南京、宁波、武汉
北京、青岛、上海、杭州、 重庆
北京、沈阳、上海、杭州、 温州、宁波、成都、厦门、 长沙、义乌、重庆
长沙
25
区域 华中
28
旗下公司
阿里巴巴集团公司已经有11 家旗下公司,分别是:阿里巴巴、 淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈 妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、 一淘网、天猫、中国万网,聚划算。
29
30
31
► 评分标准: ► (30/30)1. 未能假定完善的物流企业和客户的资料
信息 ► (30/30)2. 未能体现本企业特点与客户的定制需求 ► (20/20)3. 缺少图片,表格,超链接,或动画。或
客服人员
维系人员
13
14
我们的优势
1、全国性的企业 2、拥有庞大的物流网络 3、拥有快速包机航线 4、顺丰快递灵活多样单查询与投诉
信任
1、速度
2、安 全
15
阿里巴巴遇到的问题
1、物流系统效率低,物流成本高 2、物流基础设施的配套性、兼容性差,物流技术装备水平低 3、标准化建设滞后 4、我国物流业管理体制和机制方面的障碍 5、欺骗行为严重

顺丰快递信息系统技术应用分析

顺丰快递信息系统技术应用分析

物流企业实用信息技术的分析报告

商学院

12物流3班

20121300304

范棒棒

顺丰快递信息系统运用分析报告

我有幸到顺丰快递公司进行了两周的实习,这两周让我对这个中国快递行业的领军者有所了解,我特别对他们的信息系统技术的应用进行了调查。

目前,顺丰集团已经发展成为一家年均增长速度40%以上、自建航空公司、有飞机近30架、基层营业网点达4000余个、员工超15万人、服务网络已完成对中国版图的完整覆盖(含、澳门特区及台湾省)并拓展至韩国、日本、新加坡、美国等海外市场的大型综合性速递企业。

顺丰以物流营运全部环节为主体逐步推进信息化路径,截至目前,顺丰共有信息系统160多套,实现物流全部环节与配套环节的信息化管理。2000到2005年期间,顺丰在信息化方面投入约15亿元,2010年到2015年期间,顺丰预计投入超过50亿元。顺丰在近期投资近亿元自主研发的“时效管理系统”中,快件全生命周期持续下降,快件安全性持续升高。顺丰成为目前快递行业中唯一采用“快件全生命周期”对物流中各个环节进行监控的企业。

顺丰速运在收派件环节应用电信无线分组交换技术GPRS,实现订单的自动派发和快件信息的上传,便于用户及时掌握快件的流转地理位置;应用电子签名技术,使客户识别签收人;还包括手持终端使用条形码识别技术、热敏打印技术、电子签名、手写识别技术以及可以预见的先进技术的接口等。我对这些设备进行了体验,感觉现代化水平很高,对提高效率很有帮助。

信息化综合集成应用全面

顺丰坚持以科技提升服务,大力进行科技投入。顺丰投入巨资以项目形式开展,由公司内部营运与IT共同组成团队进行研发,陆续实施上线了HHT手持终端、全/半自动分拣系统、呼叫中心、营运核心平台系统、客户关系管理系统、GPS全球定位系统和航空管理系统等先进的软硬件设施设备,率先在国内实现了对货物从下单到派送的全程监控、跟踪及查询,并全部采用全自动与半自动机械化操作,优化快件的操作流程。

顺丰速运的物流信息系统设计 PPT

顺丰速运的物流信息系统设计 PPT
• 基于GIS的SF物流配送系统,目的是为了使配送企 业能最大限度地利用内部人力、财力、物力、信息 资源,缩短配车计划编制时间,减少车辆的闲置、 等候时间,合理安排配送车辆行驶路线,制定合理 的配送方案,提高车辆的利用率,优化人员与车辆 的调度,使物流配送达到最优,以降低运营成本。
软硬件选择
• 数据传递及时、可扩展性、协同性、总部统一管控 与分部个性化需求
收件文件
总数据文件
寄件单 寄件客户
回执单
收件单 收件客户
签收单
收件 收签 货收 单单
分拨 收签 货收 单单
派件
1.0 录入管理 分拨文件
派件文件
查询命令 结果输出
2.0 查询管理
查 询 命 令
查 询 结 果
业务部门
查询 命令
数据输出
3.0 录入管理
系统设计
• 总体设计 • 代码设计 • 物理方案配置设计<设计依据、软硬件选择> • 数据存储设计<数据库设计> • 计算机处理过程设计<输入设计、输出设计>
可能还是个很漫长的过程。
感谢您的聆听!
• 系统总体结构设计 • 本小组信息系统分为订单系统、仓储管理
信息系统、追踪查询系统、资源调度系统。
物流管理信息系统
订单系统 仓储管理系统 追踪查询系统资源调度系统 顺丰物流管理信息系统结构图

顺丰速运物流分析

顺丰速运物流分析

顺丰速运物流分析

1. 简介

顺丰速运是中国最大的快递公司之一,成立于1993年,总部位于深圳。顺丰速运以其高速、高效的物流服务而闻名,拥有遍布全国的物流网络,能够覆盖包括城市、乡村在内的各个地区。

本文将对顺丰速运的物流体系进行分析,了解其优势和不足之处,并提出改进建议。

2. 优势分析

2.1 全国覆盖的物流网络

顺丰速运拥有庞大而先进的物流网络,可以实现全国范围内的快速配送。该网络覆盖了城市、乡村以及偏远地区,满足了不同地区的快递需求。

2.2 高效的配送速度

顺丰速运注重快递速度,采用了多种方法提高配送效率。例如,利用物联网技术实时监控货物位置,优化路线规划,避

免拥堵和延误;建立了强大的物流运输管理系统,实现了自动化处理和信息跟踪。

2.3 客户满意度高

顺丰速运不仅提供专业的物流服务,还注重客户体验。他们提供多种便捷的下单和查询方式,如官方网站、APP、电话咨询等,满足了不同用户的需求。此外,顺丰速运的客服团队专业并及时回应客户的疑问和投诉,提高了客户满意度。

3. 不足分析

3.1 运输费用高

顺丰速运的运输费用相对较高,这在一定程度上限制了一些用户的选择。尤其对于大量物流需求的电商企业来说,高额的运输费用会增加其成本,降低竞争力。

3.2 客户可选服务较少

顺丰速运的服务种类相对较少,仅提供标准快递、陆运和特快专递等基础服务,无法满足一些特殊需求的客户。其他竞争对手则提供了更多客户可选择的服务,如预约配送、代收货款等。

3.3 偏远地区服务不足

尽管顺丰速运的物流网络覆盖了全国各个地区,但在某些偏远地区仍然存在服务不足的情况。由于交通不便等原因,顺丰速运难以实现快速和高效的配送,造成顾客不满意。

(完整word版)顺丰物流信息系统课程设计

(完整word版)顺丰物流信息系统课程设计

目录

第1章概述 (1)

1.1 概况 (1)

1.2 系统开发必要性及可行性分析 (2)

第2章系统规划 (3)

2.1 系统总体目标 (3)

第3章系统分析 (4)

3.1 需求分析 (4)

3.2 组织结构和功能分析 (5)

3.3 业务流程分析 (7)

3.4 数据流程分析 (8)

第4章系统设计 (9)

4.1系统总体结构设计 (9)

4.2 数据库结构设计 (11)

4.3 输入输出设计 (13)

第5章总结 (17)

参考文献 (17)

第1章概述

1.1 概况

1.1.1企业概况

SF速运(集团)有限公司成立于1993年3月,是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业,总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。截至2009年,经过短短十几年时间,SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区(含直辖市、香港、台湾、澳门)、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内速递企业中,SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司(EMS),排名第二位。

1.1.2企业信息系统概况

在SF,支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个,相关IT规章制度达数百项,1T应用流程超过一百个,全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面:

顺丰管理信息系统.ppt

顺丰管理信息系统.ppt
表1客户数据字典
名字:入库单 描述:入库单信息
名字
频率:200张
去向:入库处理
关键字:入库单号
表2 入库单数据字典
名字:库存账目 描述:存放当年的出库入库数据 数据存储组成:出库单,入库单,库存帐 流入数据:入库单,出库单 流出数据:库存帐
表3 数据存储数据字典
业务流程分析
• 业务流程描述:
• 寄件人填写快递单, 收件员检查。
• 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难,但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二 〇二〇年八月五日
派件信息数据库统计分析业务流程详图客户收件人快件接收单接收录入数据库接收查询报表统计统计报表快件中转快件中转单快件派送快件派送单签收单派送查询查询报表中转查询查询报表数据流程图设计第一层数据流程图流程寄件客户收件客户快递追踪查询业务部门订单查询回执单快件状态快件状态查询操作00第二层数据流程图寄件客户收件文件收件回执单录入管理分拨派件文件总数据文件20查询管理查询命令输出结果收件客户收件单签收单业务部门查询命令数据输出查询命令结果输出10录入管理30系统设计本小组信息系统分为订单系统仓储管理信息系统追踪查询系统资源调度系统

顺丰物流运输管理信息系统分析与设计

顺丰物流运输管理信息系统分析与设计

顺丰物流运输管理信息系统分析与设计

顺丰物流概况

顺丰速运(集团)有限公司成立于1993年,总部设在深圳,目前员工近12万人,主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来,顺丰专注于满足市场需求,不断拓宽服务区域,已在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,逐步搭建起立足华南,拱连华东、华北,拓展华中的战略网络格局,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。

顺丰物流面临的问题

现在第三方物流发展快,顺丰物流在快递行业已经取得很好的成绩,顺丰面临着向其他领域的物流业务扩张,大宗的第三方物流业务是个很好的对象,而这个业务对于顺丰的现状是比较弱的。如果顺丰在这个领域取得好的效果,这位顺丰企业的发展会是一个很大的契机。

顺丰物流公司服务于:快递运输、第三方物流

在现代社会中,全球信息化与交通便利化的速度日益增长,远距离的购物、货物运输都不再是梦想或困难重重,在这样的背景条件下,快递行业因运而生,其主要构成为货物运输、包装、搬卸、信息处理等。

快递行业的出现,为人们生活上的便利提供了不少的贡献,而顺丰快递就是其中一家比较有名的快递公司。

顺丰其工作流程主要是:收货,到货,卸货,分拣,装车,出货。

顺丰物流运输管理信息系统使用现状

顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任,一直努力以科技提升服务。近年,顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备,先后与IBM、ORACLE 等国际知名企业合作,共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统,逐步提升作业自动化水平,实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时,确保顺丰服务质量稳定、客户满意。

物流信息化应用案例分析

物流信息化应用案例分析

物流信息化应用案例分析

一、案例背景

随着经济全球化的深入推进,全球物流市场不断扩大,物流业

经历了快速的发展和变化。同时,信息技术的飞速发展,进一步

促进了物流信息化的应用。物流信息化为物流企业提供了高效便

捷的管理及操作方式,降低了物流成本,提升了物流效率和质量。

二、物流信息化应用案例

1.京东物流

京东物流是中国电商巨头京东集团旗下的全资子公司。京东物

流致力于打造中国最具智慧、最可信赖的物流体系。通过信息化

技术的应用,京东实现了全程监管、实时跟踪和快速响应等功能,为消费者提供高效、优质的物流服务。

2.顺丰速运

顺丰速运是中国快递行业的领军企业之一,从事快递、物流、

电商等业务。顺丰速运拥有完善的信息化系统,实现了快递单号

全程跟踪、路程监控、准确预测送达时间等功能,提高了物流配

送效率和快递服务质量。

3.洋码头物流

洋码头物流是中国领先的跨境电商供应链服务商之一,主要从

事的业务包括国际物流、仓储、清关等。洋码头物流采用了一套

智能化信息管理系统,能够实时监控货物流转情况、清关进度等,实现了物流业务的快速响应和高效处理。

4.圆通速递

圆通速递是中国快递业的龙头企业之一,拥有高效、安全的网

络运营系统。圆通速递采用了全球先进的信息化技术,实现了智

能预判、多式联运等功能,提高了配送效率和服务质量。

5.苏宁物流

苏宁物流是苏宁集团旗下的物流服务子公司,致力于提供全程

物流解决方案和服务。苏宁物流通过智能化信息处理和数据分析,实现了跨场景、全渠道的物流运营体系,帮助企业降低物流成本、提高运营效率。

三、总结

物流信息化应用是现代物流业发展的关键,可以大大提高物流

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

从顺丰速运看物流信息化管理

目前,顺丰集团已经发展成为一家年均增长速度40%以上、自建航空公司、有飞机近30架、基层营业网点达4000余个、员工超15万人、服务网络已完成对中国版图的完整覆盖(含、澳门特区及台湾省)并拓展至韩国、日本、新加坡、美国等海外市场的大型综合性速递企业。

顺丰以物流营运全部环节为主体逐步推进信息化路径,截至目前,顺丰共有信息系统160多套,实现物流全部环节与配套环节的信息化管理。“十一五”期间,顺丰在信息化方面投入约15亿元,“十二五”期间,顺丰预计投入超过50亿元。顺丰在近期投资近亿元自主研发的“时效管理系统”中,快件全生命周期持续下降,快件安全性持续升高。顺丰成为目前快递行业中唯一采用“快件全生命周期”对物流中各个环节进行监控的企业。

顺丰速运在收派件环节应用电信无线分组交换技术GPRS,实现订单的自动派发和快件信息的上传,便于用户及时掌握快件的流转地理位置;应用电子签名技术,使客户识别签收人;还包括手持终端使用条形码识别技术、热敏打印技术、电子签名、手写识别技术以及可以预见的先进技术的接口等。

信息化综合集成应用全面

顺丰坚持以科技提升服务,大力进行科技投入。顺丰投入巨资以项目形式开展,由公司内部营运与IT共同组成团队进行研发,陆续实施上线了HHT手持终端、全/半自动分拣系统、呼叫中心、营运核心平台系统、客户关系管理系统、GPS全球定位系统和航空管理系统等先进的软硬件设施设备,率先在国内实现了对货物从下单到派送的全程监控、跟踪及查询,并全部采用全自动与半自动机械化操作,优化快件的操作流程。

通过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全自动分拣等高科技手段,顺丰整合了包括航空货运、公路运输、铁路运输等多种运输方式,在不同运输方式的衔接环节保持运作调度、信息流转和操作标准的高度融合和协调一致,从而确保快件安全、快速地送达客户手中。同时,通过整合,使单位能耗逐步降低,为节能减排作出企业应有的贡献。充分应用计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条形码技术、EDI等技术,高度集成物流系统的各个环节,借助信息技术对生产过程进行运筹和决策,集中反映应用现代信息技术改造传统物流业的方法和趋势,通过物流信息化水平的提升推动物流业务的发展。

物流全过程业务信息系统包括对客户下单、上门收件、运输调度、储存保管、转运分拨、快件集散、流通加工、信息服务等诸多物流功能要素的数据收集与监管,且和项目实施方所处行业的运作体制、标准化、电子化及自动化等基础环境高度匹配。其中业务核心系统、客

户核心系统、财务等信息系统均实现底层数据无缝对接,客户服务实现对客户管理系统的动态资源管理;收派服务环节应用GPRS通用无线分组业务;运输调度通过后台指挥中心实现对车辆全程车载监控、GPS定位功能;转运分拨实现全自动分拣和半自动分拣方式,并在实体到达之前对运单信息分析,提前知晓快件流向;派件采用电子签收、MSG 服务。

全生命周期管理效益显著

在信息化综合集成的基础上,顺丰根据物流快递的行业特性,提出了快件全生命周期的概念,据此进行信息化的模式创新。快件生命周期包括5个组成部分:客户环节、收派环节、仓储环节、运输环节、报关环节。目前,各个环节的信息化应用已经取得显著成效。

在客户环节,呼叫中心已经能够做到每一通呼叫都可记录对应的通话原因,每个客户投诉都有完整的处理流程。通过呼叫中心系统数据记录统计,已整理100 个左右的解决方案,普通坐席人员可以很有信心地处理90%的客户来话,从而降低了呼叫中心员工的工作压力,帮助员工提高了工作绩效,也为优秀员工提供了职业发展的空间。

在收派环节,手持终端程序的最大优势就是减少人工操作中的差错和提高操作人员的工作效率,目前顺丰使用的第四代手持终端系统使收派员的工作效率提高了20%以上。

在仓储环节,顺丰的全自动分拣系统能连续、大批量地分拣货物并不受气候、时间、人的体力等的限制,可以连续运行。同时由于自动分拣系统单位时间分拣件数多,因此自动分拣系统每小时可分拣7000件包装商品,如用人工则每小时只能分拣150件左右,同时分拣人员也不能在这种劳动强度下连续工作8小时。而且,自动分拣系统的分拣误差率极低,自动分拣系统的分拣误差率大小主要取决于所输入分拣信息的准确性,顺丰的全自动分拣系统采用条形码扫描输入,除非条形码的印刷本身有差错或损坏,否则不会出错,系统识别准确率高达99%。

在运输环节,GPS对车辆的动态控制功用,完成了运输过程的透明化管理,可以对运输方案、车辆配置及时中止优化,运输成本综合降低25%。另外,在为电子商务客户服务方面,顺丰通过信息化与电子商务客户之间的系统实现对接,同时以安全、快速的客户体验赢得了电子商务企业与个人客户的逐步信赖,深刻地改变着网购快递的使用习惯。仅近期,顺丰网购收入增长率就超过70%。

相关文档
最新文档