医德医风建设与医患关系的相关性研究

了社会的和谐稳定 。如果任其发展 ， 不仅会对 医院及 医疗 行业 的 定 ， 改善服 务态度 、 遵 守工作 纪律 ； 加 强监督 管理 ， 建立 廉洁风 险
发展不利 ． 而且 还会导致 医患关 系进一步恶化 ， 加剧社会矛盾 。 在 防控 ． 重点治理收受“ 红包” 、 乱收费 、 大处件下 ， 医疗市 场的竞争也 日趋 激烈 ， 而加强 医德医风 任导致的严重医疗质量安全事故 和医药购销领域商业贿赂上 ； 岗
建设 、 构建 良好 的医患关 系是提高医 院竞 争力 的有效 手段 ， 也 是 前培训 突出医德医风教育 ， 促使医务人员真正转 变服务理念 ， 形成 医院管理 的重 中之重＿ ｌ ＿ 。 除客观因素外 ， 医患矛盾 的发生与 医务人 尊重 患者人格 、 耐心 听取 患者诉求 和严谨求 实的工作作 风 ： 注重 员和患者 的 自身因素关系相关 。医德 医风直接关 系着患者的生 医德与 医术并举 ， 以德 为先 ， 与干部人事改革紧密结合 ； 通过提 高
高 于对照组 ， 差异具 有统计学 意义（ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。结论 加强医德 医风建设 有助于建立和谐的 医患关系 ， 还可提高 患者对治疗及 住院服务的满意度 ， 值得借鉴和推广 。
【 关键词】医患关 系； 医德 医风 ； 相 关性
【 中图分类号】 Ｒ １ ９ ７
［ 文献标识码】 Ａ
Ｈ 口 Ｂ ｐ 工 Ｔ Ａ Ｌ Ｍ Ａ Ｎ Ａ Ｅ Ｍ Ｅ Ｎ Ｔ医 院 管 理 ｌ
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医德医风建设 与医患关系 的相关性研究
袁 博 王 菊
贵州省人 民医院党委 办公 室 ， 贵州贵 阳 ５ ５ ０ ０ ０ ２
【 摘要】 目的 探讨医德医风建设 与医患关 系的相关 性 ， 为建立和谐 的医患关系提供依据 。方法 以我院 ２ ０ １ ３ 年１ —１ ２月收治
１ 资 料 与 方 法 １ ． １一 般 资料
努力践行 “ 全心全 意为人民服务” 的社会主义 医德原则目 。
１ ． ３调 查 方 法
采用 我院 自制 的《 问卷调查表》 就 医德 医风建设效 果对两 组 患者 为观察对象 ，组成观察组 。由于我院于 ２ ０ １ ３年 １ 月一２ ０ １ ３ 患者进行调查 ， 共有 ７项 ， 每项总分为 １ ０ ０分 。 安排专门的调查人 年 １ ２月 采 取 多 项 措 施 深 化 医 德 医风 建 设 ，因 此 选 取 ２ ０ １ ２年 １ 员现场发放 问卷 ， 现场收回 ， 然后统计 出评分结果 。 月一２ ０ １ ２年 １ ２月收治 的 ９ ２例住院治疗 患者作为对 照 ，组成对 １ ． ４满 意度 评 价 标 准 照组 。其 中观察组 中男 ５ ８例 ， 女３ ４ 例， 年龄 ２ ２ ～ ７ ５岁 ， 平均年龄 为 了解和统计患者对住 院治疗期 间的满 意度 情况 ， 特设定 以 （ ５ １ ． ４ ５ ￣ ６ ． ５ ２ ） 岁： 对照组 中男 ５ ５ 例， 女３ ７ 例， 年龄 ２ ３ ～ ７ ７岁 ， 平均 下评价标准 （ 满意度总分为 １ ０ ０分 ） ： 优： ＞ ９ ０ 分； 良： ８ ０ ～ ９ ０分 ； 中： 年龄 （ ５ ２ ． ６ ４ ￣ ６ ． ５ ９ ） 岁。 统计学分析显示两组患者在年龄 、 性别等方 ７ Ｏ ７ ９ 分： 差： ≤６ ９分。 按照上述 标准比较加强医德医风建设前后 面差异无统计学意 义（ 尸 ＞ ０ ． ０ ５ ） ， 存在可 比性 。 患者 的满 意度 。
的９ ２ 例患者为观察 对象（ 观察组 ） ， 选取 ２ ０ １ ２ 年１ —１ ２ 月入我 院住 院治疗 的 ９ ２ 例患者为对照 （ 对照组 ） ， 比较我 院 ２ ０ １ ３ 年
通过几项措施 切实加强医德 医风建设前后 ， 我 院医务人员的服务态度 、 因病 施治 、 尊重患者 、 业务 技术 、 医患关 系及廉 洁行 医等指标及患者 的满 意度 评分 。结果 加强 医德 医风 建设 后 ， 除廉 洁行医外 ， 其 他六项指标评分均 明显高于上年 ， 比较差异 具有统计学意义 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） ； 对照组患者满 意优 良率为 ７ ２ ． ８ ３ ％， 观察组 患者满意优 良率 为 ９ ６ ． ７ ４ ％， 观察组 的满 意优 良率 明显
命安 全 ，良好 的医德 医风不仅需 要医务人员 具有必要 的职业 道 医疗质量和服务水平 、 传播 健康知识 、 优化服务流 程 、 创新服 务举 德． 还应体 现出 良好 的责任心及对生命 的尊重与重视 。本文主要 措不断改善 医患关系 ， 树立“ 以病人为 中心 ” 的思想并落实到工作 探讨 了医德 医风建设与 医患关系 的相关性 ， 现具体报道如下 。 中每个细节 。 ③努 力营造 良好 的外部 环境 ， 与社会媒体加强沟通 ，
１ ． ２ 方 法
本 次研 究以我 院 ２ ０ １ ３年 １ 月一２ ０ １ ３年 ｌ ２月 收治 的 ９ ２例
加强医德医风建 设的主要措施 ： ①加 强学 习教 育 ， 筑 牢思想 防线 。通过党风廉政 职业道德教育培训月活动 ， 开展职业道德 大
讨论 、 向院 内外先进 典型学习 ， 听取警示报告 、 参 观监狱等正反 两
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医患矛盾 由来 已久 ，我国每年发生的医疗 纠纷达百万起 ， 有 彻落实 中央八项规定和和省委十项规定 ： 注重建立严格 的规 章制 些未有效解决 的纠纷造成 了比较恶劣的影响 ， 有些 纠纷甚至破坏 度 ． 为开 展 医德 医风建设 提供有 效保证嘲． 出 台医院作风 建设规