法官职业言行规范中的情绪劳动管理
了解法院工作人员的法官压力和情绪管理要求

了解法院工作人员的法官压力和情绪管理要求法院工作人员是司法系统中的重要组成部分,他们承担着处理案件、维护法律公正的重要责任。
其中,法官作为法院工作人员的核心角色,承担着审理案件、做出公正判决的重要职责。
然而,法官工作的压力和情绪管理要求也是不可忽视的问题。
首先,法官工作的压力是巨大的。
审理案件需要法官对案件事实进行全面、客观的调查和分析,处理各种矛盾和争议,最终做出公正的判决。
这个过程需要法官具备丰富的法律知识和敏锐的判断力,同时还需要应对各种复杂的情况和挑战。
这种工作压力不仅来自于案件本身的复杂性,还来自于公众对法院公正性的期望和社会的关注。
法官需要在保持冷静和客观的同时,承受着巨大的心理压力。
其次,法官的情绪管理要求也非常高。
审理案件往往涉及到各种各样的争议和冲突,当事人可能会表现出愤怒、悲伤、焦虑等各种情绪。
法官需要在这种情绪环境下保持冷静和客观,不受情绪的干扰,以便做出公正的判决。
同时,法官还需要与律师、其他法院工作人员等进行有效的沟通和协调,这也需要法官具备良好的情绪管理能力。
为了应对法官工作的压力和情绪管理要求,法院可以采取一系列措施来支持法官的工作。
首先,法院可以提供必要的培训和教育,帮助法官提高专业知识和技能,增强应对复杂案件和情绪压力的能力。
其次,法院可以建立良好的工作环境和文化,鼓励法官之间的合作和支持,减轻工作压力。
此外,法院还可以提供心理咨询和支持服务,帮助法官处理工作中的情绪问题。
此外,法官个人也需要积极主动地进行情绪管理。
首先,法官可以通过培养良好的生活习惯和兴趣爱好来缓解工作压力。
例如,法官可以定期锻炼身体,保持良好的体力和精神状态;法官还可以培养兴趣爱好,如读书、旅行等,以放松身心。
其次,法官可以学习一些情绪管理技巧,如深呼吸、冥想等,以帮助自己保持冷静和平衡。
此外,法官还可以寻求他人的支持和理解,与家人、朋友等进行交流,分享工作中的压力和困惑。
综上所述,了解法院工作人员的法官压力和情绪管理要求是非常重要的。
法院职业管理制度

法院职业管理制度第一章总则第一条为规范法院工作人员的职业行为,维护法院的形象和权威,提高司法工作效率和质量,制定本管理制度。
第二条法院工作人员应当遵守法律法规和本管理制度的规定,严守职业操守,秉公办事,履职尽责,廉洁奉公,做到诚实守信,自律自重,恪尽职守,服务人民群众。
第三条法院工作人员应当维护法院的统一领导,服从法院领导安排,服从工作分配,服从工作调动,不得擅自串换岗位,不得越级上报或下放文件、资料。
第四条法院工作人员应当保守国家秘密,保守法院工作秘密和个人隐私,不得泄露与工作有关的机密信息,不得私自查阅、复制或传播机密文件、资料。
第五条法院工作人员应当热爱法律事业,不得搞攀比、浮夸之风,不得追求享乐、奢靡之风,不得沉迷赌博或其他不良行为。
第六条法院工作人员在任职期间不得兼任其他单位职务或经营性活动,假日无法利用工作时间应当请假。
第七条法院工作人员不得从事与自己工作职责相冲突的活动,不得收受他人贿赂,不得利用职权谋取私利。
第八条法院工作人员有权依法保护自己的合法权益,有权要求学习、进修,有权依法享有劳动报酬和福利待遇。
第二章职业操守第九条法院工作人员应当恪守职业道德,维护法院公正、严谨、廉洁的形象,不得违反法律法规,不得违背事实真相,不得违背职业操守。
第十条法院工作人员应当客观公正地办理案件,不得徇私舞弊,不得徇私漏罪,不得滥用职权,不得玩忽职守。
第十一条法院工作人员应当保守职业秘密,不得泄露案卷、资料的内容或进展情况,不得利用自己的职权谋取个人利益或他人利益。
第十二条法院工作人员应当保障当事人的合法权益,不得随意剥夺或侵犯当事人的权利,不得滥用职权,不得随意改变法律规定的程序或规定。
第十三条法院工作人员应当尊重当事人的人格尊严,保持礼貌谦和的态度,不得辱骂、侮辱当事人,不得对当事人进行搪塞、欺骗等行为。
第十四条法院工作人员应当按照法律程序和规定,严格保管案卷、证据和其他相关资料,不得私自移动或销毁案卷、证据,不得随意更改相关资料。
法官职业道德与职业规范

法官职业道德与职业规范在司法体系中,法官担任着至关重要的角色。
他们的职责是维护公平正义,保护人民的合法权益。
然而,要做到这一点,法官需要遵循一系列的职业道德和职业规范。
本文将探讨法官职业道德与职业规范的重要性,并着重强调法官应具备的品质和行为准则。
首先,法官作为司法系统的代表,他们的职业道德和职业规范直接影响到司法的公信力和法治的稳定性。
法官应当始终以公正和客观的态度处理每一个案件,不受外界干扰或私利的影响。
他们必须保持中立,并且不能对人种、性别、宗教或社会地位等因素产生歧视。
其次,法官职业道德和职业规范对于维护司法公正至关重要。
法官应具备独立思考和决策的能力,不能被其他人的意见或压力所左右。
他们必须遵守职业操守,以真正客观和公正的态度审理案件。
同时,法官也应当不许许诺、不受贿赂,保持廉洁和高尚的品质。
同时,法官的职业道德和职业规范还要求他们具备良好的沟通能力和法律知识。
法官应当能够清晰明了地表达自己的观点,并与律师和当事人进行有效的沟通。
他们还必须对法律有深入的理解和掌握,以便正确地解释和适用法律,在案件中做出准确的判断。
此外,法官职业道德和职业规范也要求法官始终保持谦逊和尊重他人的态度。
他们应当尊重律师、当事人和证人等每一个参与司法过程的人。
在法庭上,法官应当给予每位当事人平等的机会,充分倾听并尊重他们的意见和陈述。
只有通过尊重他人和展现良好的职业道德,法官才能树立起公正和权威的形象。
然而,法官职业道德和职业规范的遵守并不容易。
法官们常常面临各种各样的压力和挑战,例如政治干预、舆论压力和个人权益冲突等。
因此,我们必须加强对法官的培训和监督,确保他们能够恪守职业道德和职业规范,不受外界干扰。
最后,法官职业道德和职业规范的遵守不仅仅对于司法系统有益,也对整个社会有着重要意义。
只有通过法官的公正和权威,我们才能确保社会的稳定和公平。
因此,全社会应当共同关注并支持法官职业道德和职业规范的建设,为司法公正和法治的健康发展贡献自己的力量。
法官的情感管理与压力应对策略

法官的情感管理与压力应对策略法官作为司法系统的核心人物,承担着审判案件、维护司法公正的重任。
然而,由于工作的特殊性,法官常常面临巨大的工作压力和情感困扰。
本文将探讨法官的情感管理与压力应对策略,帮助法官更好地应对工作中的挑战。
首先,法官需要具备良好的情感管理能力。
审判案件常常涉及到各种复杂的情感因素,如犯罪的残忍性、被害人的悲惨遭遇等。
法官需要保持冷静客观的态度,避免情绪化地对待案件。
他们需要学会调节自己的情绪,不被案件中的情感因素所左右。
例如,法官可以通过参加心理咨询或者与同事交流来释放自己的情绪,从而保持内心的平静和稳定。
其次,法官需要学会与当事人建立良好的沟通和信任关系。
在审判案件的过程中,法官需要与当事人进行有效的沟通,了解案件的事实和证据。
然而,由于案件的敏感性和复杂性,当事人往往情绪激动、不理解法律程序。
法官需要通过耐心倾听和理性解释,与当事人建立起相互理解和信任的关系。
这样不仅可以减少案件中的冲突和摩擦,还可以为案件的公正审判提供更好的基础。
此外,法官需要保持专业的自我认知和自我管理能力。
法官作为司法系统的代表,需要时刻保持对法律的敬畏和对职业道德的坚守。
他们需要清楚自己的职责和权力,不被外界的压力和干扰所左右。
法官可以通过参加培训和学习,提升自己的专业水平,增强自己的自信心和自我管理能力。
同时,法官还可以通过与同行的交流和合作,分享经验和教训,共同成长和进步。
最后,法官需要学会平衡工作与生活的关系。
由于工作的特殊性,法官常常需要加班加点,面对大量的案件和工作压力。
然而,长时间的工作和高强度的压力会给法官的身心健康带来负面影响。
因此,法官需要学会合理安排自己的工作和生活,保持身心的平衡。
他们可以通过参加体育运动、读书、旅行等方式来放松自己,摆脱工作的压力。
同时,法官还需要与家人和朋友保持良好的沟通和互动,获得情感上的支持和鼓励。
综上所述,法官的情感管理与压力应对策略对于他们的工作和生活至关重要。
法官职业言行规范中的情绪劳动管理

作者简介 : 励 芝燕( 1 9 8 2 一 ) , 女, 浙江象山人 , 民一庭 审判 员, 从事 民事审判研 究。
一
份反省深刻的检讨 书 ; 男方家属及女方均十分感谢法官对 当事人及 自身情绪的控制恰到好处 , 避免 了现实 的人身伤害
与制止男方不 当言行外 , 也 提醒李某对方可能 因情绪失控威 胁甚至侵害其人身财产安全 。第二次开庭前的准备阶段 , 双
方 因故发生争辩 , 张某顿时怒 火中烧 , 拽起原告 席上的 录音
中图分类号 : D 9 2 0 . 4 文献标志码 : A 文章编号 : 1 6 7 3 — 2 9 1 X( 2 0 1 4 ) 2 9 — 0 1 1 0 — 0 3
一
、
两类案例 : 法官职业言行中存在情绪劳动管理
庭明确宣布对其 毁损 法庭财物 、 妨碍 民事诉讼的行为应当将
( 一) 案 例
依法追究其相关法律责任。 庭后主审法官向庭 长与分管 院长汇报上述情况 , 领导首
先肯定合议庭做 得对 、 缓 和 了紧 张和对立情绪 , 同时分析 了
案例 1张某 与李某离婚纠纷案 张某 与李某 自 2 0 0 6年起齐 心在 外地承包工 地 , 数 年 中
家庭积累了上千万 的资产 。2 0 1 1 年下半 年 , 因男方张某不慎 感染某病毒 , 双方 自此分 居。2 0 1 2年上半年李某起诉离婚被 法 院依法判决不予准许 。2 0 1 3 年年初 ,张某起诉要求离婚。 审理 中 , 双方对儿 子抚养权 、 工程 承包 中对方是 否转移财产 及工程是否负有债务存在重大分歧 。第一次庭审前后 , 张某
摘
要: 情 绪劳动与管理现 象在法官办案与信访接待 中已大量 出现 , 但 法学界与 法官们对其关注基本处于空 白状
论法庭情绪管理

年来,法庭上当事人的情绪问题越来越突出。
一些地方出现了因为法官处置不当而引发的极端事件。
这些现象极大地影响了人民法院在人民群众中的形象。
因此,有必要对之加以认真研究。
对法官而言,庭审情绪控制技术发挥着不可或缺的作用,它能够帮助法官更好处理庭审中的情绪问题。
事实上,当事人的情绪会以不同的形式表现出来,有时,当事人说话的语气、速度会表现出当事人的情绪。
有时,这种情绪会通过非言语方式表现出来,有的当事人会眼睛死死地盯着对方当事人嘴唇和两手哆嗦,这时,可能预示着一场巨大的冲突即将到来,有的当事人会冷冷地坐着,凭法官口干舌燥,无动于衷……。
无论是什么情况,一个优秀的法官都应该通过当事人的语言或行为或各种迹象,体察到当事人情绪上的细微变化,以把这种情绪控制在可控范围内,进而利用这种情绪查明案情或者解决纠纷。
一、我国法院法庭情绪管理的现状近年来,随着我国法官职业化建设的加强,我国法院在法庭技术方面获得了不小的进步。
实践中涌现了一大批优秀法官。
他们从不同角度诠释着职业法官的基本素养。
但他们传给我们的更多的是精神层面的东西,具体技术鲜有总结。
因而,他们的一些优秀技术仍处于个体层面,不具有可复制性,无法进行大规模推广,不能为大多数法官习得。
我国法庭的情绪管理技术总体上看尚处于初级阶段。
首先,我国尚未形成关于法庭情绪控制的理论体系。
在这方面,学术界和实务界都未形成系统化的学术研究成果。
其次,我国尚未形成法庭情绪控制的规则体系。
我国目前关于法庭情绪控制的规范比较零散,如《民事诉讼法》上对妨碍民事诉讼进行规制的行为中,就包括了违反法庭规则、扰乱法庭秩序的行为,但这些规定不够系统,也不够明确具体,未形成规则体系。
再次,我国尚未形成可复制的系统化的经验体系。
就法官职业经验而言,基本上是依靠各自的生活经验形成一些法庭情绪控制的做法。
这些做法尚未形成经验体系,因而也不具有可复制性,当然,更谈不上传承了。
正是由于法庭技术中情绪控制技术尚未形成系统化语言进行人身攻击。
司法部工作人员的工作态度与情绪管理

司法部工作人员的工作态度与情绪管理司法部作为国家行政机构,负责管理和执行国家的司法事务,其中工作人员的工作态度与情绪管理是至关重要的。
良好的工作态度和情绪管理对于司法部的运作和服务质量有着重要的影响。
一、工作态度的重要性1.1 工作态度是司法部工作人员对待工作的态度,它直接关系到工作的效率和质量。
1.2 一个积极、认真负责的工作态度能够提高工作效率,增强组织凝聚力。
1.3 工作态度也体现着工作人员的职业操守和道德素养,对维护司法公正有着重要意义。
二、优秀司法工作人员的工作态度2.1 敬业精神:对司法事业充满热情和使命感,把工作当作一种事业来追求和维护。
2.2 专业素养:具备扎实的法律知识和专业技能,能够胜任自己的工作职责。
2.3 公平公正:秉持公正、公平、公开的原则对待每一个案件和当事人,维护司法公正。
2.4 团队合作:懂得团队协作的重要性,乐于和其他同事合作,共同完成工作任务。
2.5 态度端正:待人接物和善,严谨细致处理每一个案件,对待每一个当事人都保持尊重。
三、情绪管理在司法部工作中的作用3.1 情绪管理是指工作人员处理自己情绪的能力,包括情绪的认知、调节和表达。
3.2 司法工作的高强度和高压力使工作人员容易产生负面情绪,情绪管理对他们的个人健康和工作表现至关重要。
3.3 良好的情绪管理有助于提高工作效率、降低冲突风险,为案件的处理提供更好的条件。
四、司法部工作人员的情绪管理策略4.1 自我认知:了解自己的情绪状态、触发点和情绪反应,正确认识自己的情绪。
4.2 情绪调节:通过积极的心理调节方法,如运动、休闲娱乐、与他人沟通等,调节情绪,保持积极心态。
4.3 合理表达:学会用适当的方式表达自己的情绪,如与同事交流、向上级汇报困境等。
4.4 创造积极环境:良好的工作环境和团队氛围对于情绪管理至关重要,组织应为员工提供相应的支持和保障。
4.5 培养情绪智力:通过培养情绪智力,提高员工的情绪管理能力,如自我调节、他人动员、自我激励等。
法律服务工作中的法官执业道德与规范

法律服务工作中的法官执业道德与规范法官是司法机关的核心成员,扮演着关键的角色。
在法律服务工作中,法官必须具备高度的道德素质与职业规范,以保证司法活动的公正、公平和严肃性。
本文将探讨法官在执业中所面临的道德与规范问题,并提出相应的解决方案。
一、法官的道德要求1. 忠诚正直法官要坚守公正、独立的原则,不受任何外部干扰。
他们应当以忠诚的态度服务于法律和公民,并遵循法律的精神和标准,始终保持诚信和正直的品质。
2. 尊重人权与自由法官应当尊重每个人的人权与自由,包括尊重被告人的权利,尊重受害人的权益,同时维护被告人与受害人之间的平衡,确保司法过程的公正性。
3. 保守秘密法官必须严守职业秘密,不泄露与案件相关的信息。
他们应当保护当事人的隐私权,并采取措施确保审判过程的保密性。
二、法官的职业规范1. 独立行使职权法官应当独立行使职权,不受他人干扰。
他们不应受到政府、个人或其他团体的影响,以确保其裁决能够真实客观地反映法律的要求。
2. 公正处理案件法官在处理案件时应当始终保持中立公正的立场,不偏袒任何一方利益。
他们应当审慎考虑各种证据和法律依据,公正地作出决策。
3. 严格遵守法律与法规法官必须严格遵守法律和法规,同时要求同事和其他司法工作者也严守职业规范。
他们应当不断学习和更新法律知识,提高自身专业水平。
三、解决法官执业道德与规范问题的方案1. 加强道德教育培训通过加强法官的道德教育培训,提高其道德素质与职业规范意识,使其更好地履行职责。
2. 建立监督机制建立严格的法官监督机制,通过评估、考核和惩罚等方式,推动法官依法、公正、廉洁地履行执业职责。
3. 提升司法透明度加强司法信息公开,使法官的工作过程和决策更具透明度。
这有助于防止腐败和不当行为的发生。
结论法官的执业道德与规范对于维护司法公正至关重要。
只有通过加强法官的道德教育培训、建立监督机制以及提升司法透明度,才能保障法官的独立性、公正性和权威性,为当事人提供公正的司法服务。
法院工作人员的情绪管理与压力缓解方法

法院工作人员的情绪管理与压力缓解方法随着社会的不断发展,法院工作人员的工作压力也越来越大。
作为司法系统的一员,他们需要面对各种各样的案件,处理繁琐的法律程序,同时还要承受来自各方面的压力。
在这样的环境下,情绪管理和压力缓解成为了他们工作中不可忽视的重要部分。
首先,法院工作人员应该学会管理自己的情绪。
在处理案件的过程中,他们会遇到各种各样的情绪,如愤怒、焦虑、悲伤等。
然而,过度的情绪波动会影响他们的工作效率和专业素养。
因此,他们需要学会控制自己的情绪,避免情绪的过度表达。
一种有效的方法是通过深呼吸来缓解紧张情绪。
当情绪开始波动时,他们可以暂时停下手头的工作,找一个安静的地方,闭上眼睛,深呼吸几次,让自己的情绪得到舒缓和平静。
这样做不仅可以帮助他们恢复冷静,还可以提高他们的专注力和应对能力。
其次,法院工作人员还应该学会寻找适合自己的压力缓解方法。
工作压力大是法院工作人员普遍面临的问题,而不同的人对于压力的承受能力也不同。
因此,他们需要找到适合自己的压力缓解方法。
有些人可能喜欢运动,他们可以选择在工作之余去健身房锻炼身体,通过运动来缓解压力。
有些人可能喜欢阅读,他们可以选择在闲暇时间读一本自己喜欢的书籍,让自己的思绪得到放松。
还有些人可能喜欢与朋友聚会,他们可以选择在周末和朋友一起出去玩,享受快乐的时光。
无论选择什么样的方式,关键是要找到一种适合自己的方法,让自己能够在繁忙的工作中得到放松和解压。
此外,法院工作人员还应该注重与同事之间的沟通和合作。
在法院这样一个专业性很强的工作环境中,与同事之间的良好沟通和合作是非常重要的。
与同事之间保持良好的关系可以帮助他们更好地分担工作压力,减轻个人的负担。
当他们遇到困难和挫折时,可以向同事寻求帮助和支持,共同面对问题。
此外,定期组织一些团队活动,如聚餐、户外拓展等,也可以增进同事之间的感情,提高工作效率。
最后,法院工作人员还应该学会适当地调整自己的工作与生活的平衡。
司法部工作人员的工作态度与情绪管理

司法部工作人员的工作态度与情绪管理在司法部工作的人员,其工作态度和情绪管理对于保证司法公正、提高工作效率具有重要的影响。
本文将就司法部工作人员的工作态度与情绪管理进行探讨。
一、工作态度的重要性工作态度是指工作人员对待工作任务的认真程度、态度和热忱程度。
良好的工作态度是司法部工作人员顺利完成工作任务的基础。
具体表现如下:1.责任心:司法部工作人员应怀着高度的责任心,认真做好每一项工作。
他们应该明白自己的工作直接关系到司法公正,对待每个案件都要负责任。
2.专业素养:司法部工作人员应具备扎实的法律知识和专业技能,并随时关注法律法规的更新,以便更好地履行自己的职责。
3.高效率:司法部工作人员应该具备高效的工作能力,合理安排时间,高效完成任务。
4.团队合作:司法部工作人员往往需要与其他工作人员一起合作完成任务,团队合作精神是至关重要的。
二、情绪管理的重要性情绪管理是指司法部工作人员在处理工作过程中,合理管理和调节自己的情绪状态,以保持良好的工作状态。
情绪管理对司法部工作人员的工作效率和工作质量具有重要影响。
具体表现如下:1.稳定情绪:在处理复杂案件或面对挑战时,司法部工作人员应该以稳定的心态来面对,坚持客观公正的原则。
2.化解压力:司法部工作人员的工作任务常常会带来一定的压力,他们应该学会合理分解任务,化解压力,保持良好的工作状态。
3.冷静思考:司法部工作人员在处理案件时需要冷静客观地思考问题,避免情绪影响自己的判断和决策。
4.沟通技巧:司法部工作人员需要与许多不同的人群进行沟通,情绪管理能力可以帮助他们更好地与当事人、律师等进行沟通交流,达成良好的工作合作。
三、工作态度与情绪管理的相关性良好的工作态度和有效的情绪管理是相辅相成的。
只有保持良好的工作态度,司法部工作人员才能更好地管理自己的情绪,从而提高工作效率和质量。
而良好的情绪管理也有助于维护工作人员的工作态度,避免情绪对工作态度产生负面的影响。
例如,当司法部工作人员面对压力较大的案件时,若能用稳定的情绪态度对待,会更有利于处理案件,并保持良好的工作态度。
法院工作人员的职业倦怠管理与工作平衡

法院工作人员的职业倦怠管理与工作平衡在法院工作的人们常常面临着巨大的工作压力和职业倦怠。
他们需要处理大量的案件、应对复杂的法律问题,并且需要保持高度的专业素养。
然而,长时间的高强度工作往往会导致职业倦怠,影响工作效率和个人生活。
为了提高工作效率和保持工作平衡,法院工作人员需要采取一些措施来管理职业倦怠。
首先,法院工作人员可以通过合理安排工作时间来管理职业倦怠。
长时间的工作往往会导致身心疲惫,影响工作效率。
因此,合理分配工作时间对于提高工作效率和保持工作平衡非常重要。
法院工作人员可以制定一个详细的工作计划,将工作任务分解成小的可管理的部分,并合理安排时间来完成这些任务。
同时,他们还可以利用工作间隙来放松身心,例如休息一会儿、进行适量的运动或者与同事交流。
这样可以帮助他们恢复精力,增强工作动力。
其次,法院工作人员可以通过寻找工作的乐趣来管理职业倦怠。
工作中的乐趣是保持工作积极性和工作平衡的重要因素。
法院工作人员可以通过提高自己的专业素养和技能来增加工作的乐趣。
他们可以参加一些培训课程或者研讨会,了解最新的法律动态和案例,提高自己的专业水平。
此外,他们还可以与同事分享工作经验,相互学习和交流。
这样可以增加工作的挑战性和乐趣,提高工作满意度。
此外,法院工作人员还可以通过培养良好的工作习惯来管理职业倦怠。
良好的工作习惯可以帮助他们更好地应对工作压力和挑战。
法院工作人员可以制定一个合理的工作流程,将工作任务分解成小的步骤,并按照一定的顺序进行处理。
他们可以制定一些工作规范和标准,确保工作的质量和效率。
此外,他们还可以培养一些健康的生活习惯,例如定期锻炼、保持良好的饮食习惯和充足的睡眠。
这样可以增强身体素质,提高工作效率。
最后,法院工作人员可以通过寻找工作与生活的平衡来管理职业倦怠。
工作与生活的平衡是保持工作积极性和个人幸福感的重要因素。
法院工作人员可以合理安排工作时间,确保有足够的时间与家人和朋友相处。
他们可以制定一个明确的工作时间表,将工作和家庭生活分开,避免工作时间过长或者过度投入工作。
法院工作人员面对工作挫折的心理调适和情绪管理

法院工作人员面对工作挫折的心理调适和情绪管理工作中的挫折是每个人都难以避免的,尤其是对于法院工作人员来说,他们面对的是各种复杂的案件和繁重的工作压力。
如何调适心理、管理情绪,成为了他们必须面对的挑战。
本文将探讨法院工作人员面对工作挫折的心理调适和情绪管理的方法。
首先,法院工作人员应该保持积极的心态。
在工作中遇到挫折时,他们不应该沉浸在消极的情绪中,而是要积极面对问题,寻找解决的方法。
可以通过与同事交流,寻求帮助和建议,或者参加一些心理调适的培训课程,从而提升自己的心理素质和应对能力。
其次,法院工作人员应该学会放松自己。
工作压力大是导致挫折的一个重要原因,因此他们需要学会放松自己,缓解压力。
可以选择一些适合自己的放松方式,比如运动、听音乐、读书等,让自己的身心得到放松和舒缓。
同时,他们还可以尝试一些冥想和呼吸练习,通过调整自己的呼吸和专注力,达到放松身心的效果。
此外,法院工作人员应该学会与他人沟通。
在面对挫折时,他们不应该孤立自己,而是要与同事和家人进行沟通。
通过与他人分享自己的困扰和烦恼,可以得到更多的理解和支持,减轻自己的负担。
同时,他们还可以寻找一些专业的心理咨询师进行交流,倾诉自己的心声,获得专业的建议和指导。
另外,法院工作人员还应该学会调整自己的工作态度。
挫折往往是由于工作目标与实际情况之间的差距造成的,因此他们需要调整自己的期望值,合理设定工作目标。
同时,他们还应该学会面对失败,从失败中吸取教训,不断提升自己的能力和水平。
只有保持积极的工作态度,才能更好地应对工作中的挫折。
最后,法院工作人员还应该学会平衡工作和生活。
工作是重要的,但是生活也同样重要。
他们需要学会将工作与生活分开,保持工作与生活的平衡。
可以通过合理安排时间,合理规划工作和生活的内容,从而避免工作压力对生活的干扰。
同时,他们还可以培养一些兴趣爱好,参加一些社交活动,丰富自己的生活,提升自己的幸福感。
总之,法院工作人员面对工作挫折的心理调适和情绪管理是一项重要的任务。
法官的职业道德和伦理要求

法官的职业道德和伦理要求
作为司法系统的重要组成部分,法官的职业道德和伦理要求尤为重要。
他们需要遵守法律规定、保持公正和中立态度,同时保守秘密,遵循职业道德和行为准则。
首先,法官需要遵守法律规定。
无论是在审判案件还是在平时的工作中,法官都必须确保自己的行为符合法律的要求,不能有任何违规行为。
同时,法官也应该对自己的行为负责,严格要求自己的合法性和合理性。
其次,法官需要保持公正和中立态度。
在审理案件时,法官必须不偏不倚地对待双方当事人,不受任何外部因素的影响,只依据事实和法律来做出判断。
此外,法官还应该避免在社交媒体等平台上发表政治言论或参加政治活动,以免影响其公正和中立的形象。
其次,法官需要保守秘密。
在审理案件的过程中,法官可能会接触到一些敏感信息,如当事人的个人隐私和商业机密等。
法官必须严格保护这些信息,避免对外泄露。
最后,法官还需要遵循职业道德和行为准则。
这些准则包括但不限于:尊重法律、尊重他人、避免利益冲突、不接受礼品和好处等。
法官必须时刻遵循这些准则,并在工作中充分体现出良好的职业道德和行为风范。
总之,作为司法系统的重要组成部分,法官必须遵守职业道德和伦理要求,保持公正中立的态度,确保自己的行为符合法律规定,并遵循职业道德和行为准则。
只有这样,才能保证司法公正和社会稳定。
法律服务工作中的法律职业心理与压力管理

法律服务工作中的法律职业心理与压力管理法律服务工作是一项富有挑战性和压力的工作,法律职业人员面临着诸多压力源,例如高强度工作、复杂的案件处理以及与客户之间的沟通和处理。
因此,法律职业人员需要具备一定的法律职业心理和有效的压力管理机制,以保持工作效率和个人健康的状态。
一、法律职业心理的要素法律职业心理是指法律职业人员在工作中所展现出的与职业有关的心理特征和个性特征。
它包括以下要素:1. 专业责任感:法律职业人员应当具备扎实的法律知识和职业素养,对于案件处理要负起责任,并对客户诉求给予认真的关注和处理。
2. 法律情绪控制能力:由于工作性质的特殊性,法律职业人员常常需要处理与法律相关的争议和纠纷。
他们需要在处理案件时保持冷静和客观,不受个人情绪波动的影响。
3. 沟通与协调能力:法律职业人员需要与客户、律所同事以及法庭相关人员进行有效的沟通和协调,以提供专业的法律服务。
4. 忍耐力和耐性:法律职业人员需要面对复杂的案件处理以及各种各样的挑战。
他们需要保持耐心和忍耐力,妥善处理问题,不断寻求解决方案。
二、法律职业人员的压力源法律职业工作存在多种压力源,以下是其中的主要压力源:1. 工作强度:法律职业人员常常需要应对大量的工作任务,并在有限的时间内完成,从而产生工作强度大的压力。
2. 高要求和责任感:法律职业工作对法律职业人员的要求较高,承担了相当大的责任。
由于专业特殊性和个案的重要性,他们需要在工作中保持专业和责任感。
3. 时间压力:案件进度紧张,法律职业人员需要高效地处理每个案件,同时需要满足客户的需求,这给他们带来了很大的时间压力。
4. 情绪压力:法律职业人员在处理案件过程中,往往涉及到敏感的争议和纠纷,处理这些案件需要承担一定的情绪压力。
三、法律职业心理与压力管理的重要性有效的法律职业心理和压力管理对于法律职业人员个人和专业发展的健康非常重要。
1. 维护工作效率:通过良好的心理和压力管理,法律职业人员能够有效管理自己的情绪和心态,保持工作高效。
法院工作人员的心理辅导技巧教程

法院工作人员的心理辅导技巧教程在法院工作中,法官、律师、书记员等工作人员经常面对各种复杂的案件和涉及人们生活的重大决策。
他们的工作不仅需要具备扎实的法律知识和专业技能,还需要具备一定的心理辅导技巧,以应对工作中的压力和情绪波动。
本文将介绍一些法院工作人员的心理辅导技巧,帮助他们更好地应对工作中的挑战。
一、倾听和共情法院工作人员在处理案件时,常常需要与当事人进行沟通和交流。
在这个过程中,倾听和共情是非常重要的技巧。
倾听是指用心地聆听对方的讲述,不打断或干扰对方的表达,给予对方足够的时间和空间来表达自己的情感和观点。
共情是指能够理解和体会对方的感受和情绪,站在对方的角度思考问题。
通过倾听和共情,法院工作人员可以建立起与当事人的良好沟通和信任关系,有效地解决问题。
二、情绪管理法院工作人员常常面对各种复杂的案件和情绪激动的当事人,因此情绪管理是必不可少的技巧。
情绪管理包括自我觉察、情绪调节和情绪表达。
自我觉察是指对自己的情绪进行观察和认知,了解自己的情绪状态,避免情绪过度激动或消沉。
情绪调节是指通过各种方法来调整情绪,如深呼吸、放松训练、运动等。
情绪表达是指在适当的时候和适当的方式下,表达自己的情感和观点,避免情绪积压和爆发。
三、自我关怀法院工作人员的工作压力大,常常需要长时间地工作,容易忽视自己的身心健康。
因此,自我关怀是非常重要的。
自我关怀包括合理的休息和放松、良好的饮食和睡眠习惯、适度的运动和娱乐等。
通过自我关怀,法院工作人员可以保持良好的身心状态,更好地应对工作中的挑战。
四、团队合作在法院工作中,团队合作是非常重要的。
团队合作可以提高工作效率,减轻个人压力,增加工作的乐趣。
团队合作包括相互支持、相互协助和相互学习。
通过团队合作,法院工作人员可以共同面对工作中的困难和挑战,共同解决问题,提高工作质量。
五、专业培训为了提高心理辅导技巧,法院工作人员可以参加相关的专业培训。
专业培训可以帮助他们了解心理辅导的理论和技巧,提高自己的心理辅导能力。
情绪劳动与管理

服务行业员工需要表现出友好、耐心和专业的态度,以提供高质量的服务。他们需要控制自己的情绪,以符合工作要求,同时保持与客户的良好互动。
服务行业员工需要具备高度的情绪管理能力,以便在面对各种情境时保持专业和友好的态度,从而提高客户满意度。
服务行业员工的工作往往涉及到与客户的直接互动,他们需要时刻关注客户的需求和反馈,并表现出积极、友好的态度。在面对客户的投诉或不满时,他们需要控制自己的情绪,避免影响到客户的关系和满意度。此外,服务行业员工还需要学会调整自己的情绪,以适应不同情境和工作要求。
情绪劳动的规范与标准
薪酬与福利激励
提供具有竞争力的薪酬和福利,激励员工更加积极地应对情绪劳动。
晋升与职业发展激励
为员工提供晋升机会和职业发展空间,使他们更有动力去应对情绪劳动。
表彰与认可激励
对在情绪劳动方面表现优秀的员工给予表彰和认可,树立榜样,激发员工的积极性。
情绪劳动的激励机制
04
情绪劳动在工作场所的应用
详细描述
情绪劳动不仅是一种负担,也是一种资源。研究如何通过有效的情绪调节和管理,将情绪劳动转化为个体心理资本的提升,如自信、韧性、乐观等,对于促进个体心理健康和幸福感具有重要意义。
情绪劳动的心理资本转化
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服务行业的情绪劳动
总结词
详细描述
服务行业的情绪劳动
管理层人员需要表现出自信、稳定和专业的情绪状态,以树立良好的榜样并管理团队。他们需要控制自己的情绪,以避免对团队产生负面影响。
管理层人员需要具备高度的情绪管理能力,以便在面对各种挑战和压力时保持冷静和自信,从而更好地领导团队。
管理层人员的工作涉及到决策、协调和解决问题等任务,他们需要时刻保持冷静和自信的情绪状态,以便更好地应对各种挑战和压力。在面对团队成员的反馈和问题时,他们需要控制自己的情绪,避免对团队产生负面影响。此外,管理层人员还需要学会调节自己的情绪,以更好地适应不同情境和工作要求。
法官职业道德与行为规范

法官职业道德与行为规范一、基层法院法官职业道德建设的设想基层法院法官队伍可以说仍不属于特别专业。
如何使这支队伍的职业道德素质进一步提高,把它打造成为一支高素质的法官队伍,是当前法院队伍建设一个重要目标。
我认为,要从以下几个方面着手。
(一)灌输法官职业道德意识在法官职业道德建设中,我们的首要任务是给法官灌输正确的法官职业道德意识。
法官职业道德是指从事审判职业的法官,在履行审判职业的活动中应该遵循的行为规范和应该具备的道德品质。
从当前法官队伍现状及现实的需要,法官职业道德应确立以下几个方面行为规范和道德规则。
1.公正。
公正是法官职业道德追求的核心。
是法官职业道德的灵魂。
因为,法官是社会矛盾和纠纷的终局裁判者。
社会通过法官对法律的具体适用,才能使旨在创设一种公正的社会秩序的法律在现实社会生活中实现。
法官追求的司法公正包括实体公正,程序公正和效率公正三个方面。
当事人诉讼的目的最主要是追求一个公平公正的裁判结果。
这就要求法官在审判每一件案都要事实清楚,证据充分,正确地适用实体法确保案件质量。
重实体、轻程序是长期以来一些法官执法不公正的主要原因之一。
司法公正还要体现在程序公正上。
实际上,实体公正是相对的,而程序公正则是绝对的。
只有程序公正才能确保实体公正。
程序公正是人民看得见、用得着的。
一个案件即使裁判结果公正,而程序不公也会使当事人对裁判结果表示怀疑,影响诉讼的社会效果。
“迟到的公正就是不公正”,这已成为人们所共识。
因此,司法公正也体现在效率上。
超审限审理案件,就会耗费更多的精力、财力,给事人增加讼累等,且增加诉讼成本。
即使诉讼结果合法、公正,也影响法律效果和社会效果。
2.廉洁。
廉洁是司法公正的重要保证,是法官职业道德的内在要求。
法官的廉洁与否直接关系到公众对法官的判断能力的信任与否,也会影响公众对司法制度的信任感。
因此,法官必须廉洁自律,经得住金钱的诱惑,自觉抵住拜金主义和享乐主义,做到贫贱不能移。
3.刚正不阿。
法官有五种心态要不得

法官有五种心态要不得一、忧心。
长时间的疲劳工作及由此带来的审判压力,无疑会引起法官情绪低沉、烦恼。
同时,法官会因工作经常出差,不可避免的因缺少时间沟通而影响与家人的情感交流,使得家庭矛盾增加,甚至出现家庭危机。
家庭生活的不顺必然影响法官的正常心情,更别说保持良好的审判心理,客观、冷静地处理当事人间的纠纷。
有的法官总有很多的事要想、要管、要做,公事私事交叉繁杂,肩上责任不轻,但做起来又前怕狼后怕虎。
这种人需要的是摆脱忧心的困惑,凡事要想得开,要有顺其自然的心态。
二、伤心。
人随着年纪的增长,身体疾病会增多,事业成绩可能因精力不足而后退,还可能遇到种种不测之事。
人生就是这么复杂,总会有许许多多的遗憾,在遇到不幸之事时,需要的是冷静和理智。
如果过多地加入个人情感,法律的严肃性和权威性就会让位,法律所要求体现的公平和正义也只能屈服于个人好恶,难以保证所作判决的客观公正性。
三、死心。
“哀,莫过于心死。
”有的同志工作了了几十年,已经形成了自己独特的个性和习惯,要改变他们是不容易的。
有的法官工作了几十年,但其基本的政治待遇和经济待遇得不到解决,与同资历的其他人相比相差很远,便形成一种做多做少、做好做坏、做与不做一个样的消极心理。
如果一旦形成死心眼,认死理,工作就没有了动力。
四、劳心。
现实生活中还有一种情况,许多人都有不堪重任之感,对费心劳神的再学习,当今社会科技发展迅猛,新知识、新技术不断更新,如上计算机等,深感吃不消了,于是干脆放弃。
生活一旦失去了奋斗的目标,人的精神面貌会一落千丈,工作和生活就会走下坡路。
只有挑战自我,才能跟随着时代前进的步伐。
五、贪心。
很多法官是家庭的支柱,上要赡养老人,下要培养子女成才,这一切都离不开钱。
在这种情况下,如果一个人过度地看重金钱,甚至表现出对金钱强烈的占有欲,那么不但会危害身心健康,还会危及家庭与事业,一失足造成千古恨。
作为法官个人,要常常自省和审视自己的心态和行为,努力培养高尚的法律意境,将法律作为自己的终生修养,而法院对于法官整体素质的培养更是责无旁贷。
法官审判心理探讨论文

法官审判心理探讨论文法官是司法机关中的重要角色,其主要职责是解决纠纷和判定犯罪行为是否成立。
因此,法官的审判心理对于司法决策至关重要。
本文将探讨法官在审判过程中的心理状态、心理压力以及其心理偏差对判决的影响等问题。
一、法官在审判过程中的心理状态法官在审判过程中扮演着公正、中立、客观的角色。
在这个角色里,法官需要保持专注并听取证据,同时按照法律和判例来做出公正的裁决。
然而,随着案件数量的增长和审判压力的增加,法官的心理状态可能会受到影响,导致他们难以完全保持公正、中立和客观的立场。
这种情况下,法官可能会有以下几种心理状态:1. 极度疲劳法官需要花费大量时间和精力来处理每个案件,这使得他们往往工作超时、疲劳不堪。
这种疲劳容易产生偏见和负面情绪,如易怒、疲倦、沮丧或者压力过大等。
2. 焦虑法官的工作会受到外界因素的影响,如社会舆论、政治压力和媒体报道等。
如果法官被这些因素影响,他们可能会产生压力和焦虑,并导致心理偏差和判决出错的情况。
3. 争议和冲突法官在审判过程中会遭遇各种争议和冲突。
他们的决策在某些情况下会使一些人感到不满和不公正。
这种情况可能导致法官的心理状态变得紧张,导致偏见和不公正性。
二、法官的心理压力作为司法系统的重要组成部分,法官需要在极度高压的环境下工作,这对他们的心理产生了不小的压力。
法官的心理压力可能源于以下原因:1. 对案件的责任法官在审判过程中不仅需要了解案件的具体细节,而且需要做出具有客观性、公正性和合理性的决策。
这可能对法官心理造成极大压力,导致偏见和错误的决策。
2. 对社会和公众的责任法官的决策会对社会和公众产生重大影响。
因此,法官对自己的决策负有责任感,并且需要确保自己的决策是公正的和客观的。
这种责任感会产生心理压力和焦虑情绪。
3. 对职业生涯的压力法官的职业生涯需要经历评议和职业晋升过程,这对法官产生了不小的心理压力和焦虑情绪。
法官需要确保自己的判决是公正的和合理的,以保证职业生涯和形象的顺利发展。
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法官职业言行规范中的情绪劳动管理作者:励芝燕来源:《经济研究导刊》2014年第29期摘要:情绪劳动与管理现象在法官办案与信访接待中已大量出现,但法学界与法官们对其关注基本处于空白状态。
从真实案例出发,可以看到几乎每天发生的法官面对当事人情绪失控、有对法官不尊重的言行甚至人身威胁时,基于身份和职业仍设法稳控当事人与自身情绪,进而法院领导代表组织对该情绪稳控行为作出积极评价的情绪劳动与管理现象;从法院与法官两个层面,论证司法为民、司法公信内在要求法官付出情绪劳动、法院对此加强管理;针对法院内部情绪劳动与管理不足影响司法公信的现状,从三个方面提出了提升情绪劳动管理与司法公信的设想。
关键词:情绪劳动;职业言行;形象公正;司法公信中图分类号:D920.4 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)29-0110-03一、两类案例:法官职业言行中存在情绪劳动管理(一)案例案例1 张某与李某离婚纠纷案张某与李某自2006年起齐心在外地承包工地,数年中家庭积累了上千万的资产。
2011年下半年,因男方张某不慎感染某病毒,双方自此分居。
2012年上半年李某起诉离婚被法院依法判决不予准许。
2013年年初,张某起诉要求离婚。
审理中,双方对儿子抚养权、工程承包中对方是否转移财产及工程是否负有债务存在重大分歧。
第一次庭审前后,张某即有口头威胁法官及女方的表现,主审法官除及时口头警告与制止男方不当言行外,也提醒李某对方可能因情绪失控威胁甚至侵害其人身财产安全。
第二次开庭前的准备阶段,双方因故发生争辩,张某顿时怒火中烧,拽起原告席上的录音话筒砸向李某,并扬言儿子抚养权要定了,债权债务必须按照其提出的方案处理,否则其不会自己去死的,一定会带上李某;同时威胁合议庭成员称,今天不把债务事情与离婚一起处理好,这个庭明天、后天,5天、8天也得开下去,你们一个也别想逃……幸亏李某躲避及时方未造成伤害。
此时合议庭的法官保持镇定,一方面安抚双方不要激动、注意控制自己情绪,一方面联系法警到庭维持秩序。
法警到庭后张某依然态度强硬,说还没有开庭,法警无权站在他身边,并当场将其数月前写好的遗书交给其代理律师等等。
为了缓和气氛,法官示意法警在法庭内继续维持秩序,大约一刻钟后,男方态度逐渐缓和,合议庭方才对张某的行为予以口头警告,同时善意提醒因其损坏了法庭话筒,录音效果较差,让他开庭发言时不要激动、注意语速。
张某感受到了法庭对他的尊重,开庭时较配合,直至双方最后陈述完毕、开庭快结束时,合议庭明确宣布对其毁损法庭财物、妨碍民事诉讼的行为应当将依法追究其相关法律责任。
庭后主审法官向庭长与分管院长汇报上述情况,领导首先肯定合议庭做得对、缓和了紧张和对立情绪,同时分析了张某主要针对李某及毕竟系其家庭矛盾引发等情况,鉴于其病情及容易激动的情绪,建议及时与张某的家属联系,让其代为赔偿并做好思想工作,责令张某写出书面检讨,告之法庭将根据其认错态度等因素考虑免除其罚款、拘留等处罚。
事后,张某情绪稳定,不但照价承担了赔偿并向法庭递交了一份反省深刻的检讨书;男方家属及女方均十分感谢法官对当事人及自身情绪的控制恰到好处,避免了现实的人身伤害危险,也使庭审能得以顺利进行。
案例2 张某信访怒砸烟灰缸被依法制裁案2009年某天下午下班前半小时左右,某老信访户张某来院执行局信访,要求当天必须执行到位其作为申请人案件的全部执行款,但拒绝支付其作为被执行人案件的执行款。
张某与赵某因摊位等原因相打,双方均受伤,但赵某构成轻伤,张某依法被判处3年以下徒刑并附带承担民事赔偿责任,张某起诉赵某承担医药费等近2 000元,两判决生效后均申请执行。
张某因对法院判处其刑罚不服,多次到各相关部门信访,且有多次当众辱骂相关接待人员等扰乱有关部门正常办公秩序,受到相应的拘留等处理后多次串联他人进京无理信访的先例。
接待法官向其解释张某本人也是被执行人,需要支付更大金额的执行款时,她大发雷霆说:“我去北京,那么多大官对我都这么客气,象山法院算什么,你们院长又是什么东西?无故判我坐牢,她打伤我又想不赔钱?”说完,拿起办公桌上一个大的有机玻璃烟灰缸拼命往地上一砸,烟灰缸中的烟灰污水四溅到墙壁上,玻璃溅了一地,地板砸了一个大坑。
其他同事闻声纷纷跑过来劝说,未果,张某滞留该办公室以死相逼,该接待法官等人没吃晚饭、一直耐心陪护、说服至深夜12点,其所在乡镇领导和村委会干部赶到承诺第二天代对方付执行款后才离开。
后张某因其信访被依法认定为无理访、且其多次多处严重闹访行为被依法劳动教养一年。
上述二案是我院在开庭审理、执行或信访接待中当事人等情绪失控、辱骂或威胁法官,法官较好地控制了情绪从而避免事态进一步恶化的真实案例。
(二)人民法院情绪劳动的基本内涵从上述案例可见,为了更好地办理案件、与当事人等进行有效沟通,一方面,法官需要对自己通常情况下会有的某些情绪进行符合职业要求的调整;另一方面,法官需要对当事人等的某些不良情绪予以引导、一定程度的容忍甚至暂时放任,以避免(扩大)当事人自身利益的损失及降低当事人与公众对法院、司法的信任度。
此外,案例1与案例2中法院领导及时与受辱干警谈心、肯定、安慰、鼓励等,也是对内部人员某些受扭曲情绪的调节、干预与释放。
前述案例中,法官对自身与当事人情绪加以稳控与引导,法院(领导)对法官和干警情绪压抑后进行内部释放,从两个层面对法官情绪进行符合司法文明、司法公信要求的调适和管理的过程中,法官付出了有别于体力和脑力劳动的第三种劳动形态——情绪劳动,法院和领导对法官的这种情绪劳动进行了一定的管理。
关于情绪劳动,最早发端于美国社会学家Hochschild正式提出情绪劳动的概念,他将情绪劳动表述为个体通过对自身情绪的管理以创造出一种公众能够觉察的面部和身体表现”。
①此后,Grandey、Brotheridge和L e e等学者对情绪劳动进行了较为深入的研究。
②国内关于情绪劳动的通说为“情绪劳动是指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态,是与情感有关的一个概念”。
有情绪劳动需求的职业有:护士、医生、服务员、演员(比如要在电影中表演接吻场景),以及空乘人员等。
③可见,中外学者们对情绪劳动的表述存在差异,然而,他们都几乎一致认为情绪劳动是组织成员基于其组织中的特定身份和角色对自己的情绪加以调节和努力的行为和过程。
其实,现阶段人民法院的法官也是一个为当事人和群众提供公共司法服务的职业,也有明显的情绪劳动需求。
参照情绪劳动的上述观点,我们将人民法院情绪劳动的概念表述为:法官(含书记员、临聘人员等各类法院工作人员,如没有特别说明,下同,当然法官是法院中的典型群体与个体)代表法院(本院甚至整个中国法院系统),并根据司法为民、司法公正高效等要求,向当事人及不特定的对象(如庭审旁听人员、法制宣传与培训的受众等)提供司法服务、进行印象管理时对自己情绪表达加以提升、掩盖、压抑或改变的行为与过程的总和。
前述案例中法官挨骂、受威胁、恐吓时基于法官身份与法院文明司法的形象需要,对自己通常会有的愤怒、针锋相对等情绪加以压抑,及对法院强制执行和庭审中当事人的违法违规行为进行谦抑化的改变,就传递了法官和法院文明司法,威严中有人性与柔情、并非一律冷冰一块的良好形象。
男性法官对这种通常情况下难以忍受情绪的忍耐并非其此时的真实感受,而如果表现出其真实感受,则可能与法院相关言行规范要求的情绪不一致。
二、为民与公信:司法对情绪劳动管理的内在要求(一)中国司法现状需要法官付出情绪劳动通过30多年的改革开放和经济大发展,人们的物质生活富裕程度有显著提高,但是人们心目中不少传统的优秀道德风尚等精神生活的文明程度甚至逐渐在走下坡路。
目前中国基本处于“礼崩乐坏”与“诉讼爆炸”的时代,一方面,不少多年来行之有效的纠纷解决机制,如村委会等基层组织、社会贤达人士、主管部门(行业组织)、乡镇政府等对各类纠纷的调解和裁决方式已大大弱化甚至弃之不用;另一方面,几乎无论什么对象(不管其学识、年龄等多种因素),发生纠纷后要么先找政府部门等信访,未果则盯牢法院,要么索性一有纠纷就直接找法院“老娘舅”,使得人民法院在没有做好思想及人员等准备的条件下不得不提前应对“诉讼爆炸”。
正因为如此,当事人要么带着怨气(其他部门不管)而来,要么满怀希望而来,总之,带着某种情绪和感觉而不是更多的理性和现实而来,此时,如果法官再在情绪表露等方面有些微不良流露,当其提起或参加诉讼达不到预期目的时,要么直接情绪失控或过激,甚至酿成媒体争相报道的事件;同时,根据相关原理,平均每个人的周围至少有10个以上可以相互影响的亲朋好友,某个受法官不恰当情绪影响的当事人,可能会连带其周边亲友都对法官和人民法院的信任及评价由正面走向负面。
因而,现阶段法官在其职业活动中务必避免当事人不良情绪感染自身情绪。
(二)基于法院层面情绪劳动管理的内在要求分析人民法院司法工作的宗旨及遵循依靠与重视人民群众作用等原则都要求人民法院加强对司法职业中情绪劳动的研究与管理。
现阶段从中央到地方各级各类部门、单位、团体正在如火如荼进行的群众路线教育与实践活动,也为我国法院系统研究和尝试情绪劳动提供了广阔而生动的现实背景,在法院系统尽快明文要求法院干警重视情绪劳动、研究与此相关的问题,改进法院干警接待当事人与信访群众的态度,提高法院各类干警特别是青年干警做群众工作、与群众沟通协调的能力都具有重要的理论与现实意义。
(三)基于法官层面情绪劳动管理的内在要求分析从法官个人层面看,提供情绪劳动、加强对情绪劳动的管理,也是其职业生涯助力、增色,甚至整个人生品质提升的需要。
作为一个职业的法官,必须学会与适应同形形色色的人(人群)面对面交流、沟通。
人都有七情六欲,个性、脾气千差万别,只有对交流对象察言观色,准确把握其内心的真实需求与想法,才能做好案件与纠纷的调解工作,即使判决结案,不能让各方当事人都满意,也能做到胜败皆明,减少上诉、发改及信访的发生。
如果一个法官在庭审、执行及信访中面对面与当事人、信访人等交流时不能洞察其情绪的明显变化及原因,甚至不能控制自己的情绪,习惯于用他人的不良情绪与言行来惩罚自己(如对方辱骂法官则与其对骂甚至动粗),这样的法官就难以成为一个兼听则明的好法官。
因为如此法官让对方及旁观群众感受到法官与对方当事人一样成了自己的对立面,自然难以信任其对案件与纠纷的实体处理。
我们应当象宋鱼水一样做一个善于倾听的法官、一个富于同情与同理心、一个宽容与心态平和的法官。
另外,试想一个法官在庭审或接待过程中与当事人发生言语甚至肢体冲突,庭长、分管院长等领导如何是好?安抚当事人还是安抚作为下属的法官,抑或同时安抚?一次、二次,领导可以认为他遇到的当事人不讲道理,多次后自然会影响领导对该法官的内心评价,而这些显然对法官自身的成长与职业生涯有不利影响。