xsfgvvs高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练sdfg
高级秘书、行政助理综合技能全面提升
高级秘书、行政助理综合技能全面提升课程背景你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，却不明确自己未来职业发展方向是什么？想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？领导交办的工作，工作标准不明确？工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？对公司的“潜”规则，不知该如何应对？对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过三天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速提升行政管理工的各项能力；━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━课程收益→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向→ 学会编写自己的岗位说明，（提供模板）→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识，→ 提升高效沟通技巧，提高关系协调能力→ 了解不同性格的沟通方式，提升办事效率→ 学会奠定非领导的“领导“地位→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平→ 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用→ 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧→ 了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━培训提纲认知篇一、企业高级行政助理秘书职业特性与素质要求◇高级助理秘书的职业价值和作用→ 案例：四维象限人才测评模型◇高级助理秘书人员的职责与主要工作内容◇高级助理秘书必须掌握的专业知识→ 案例：如何编写职位说明书（样板）◇高级助理秘书的职业发展规划◇高级助理秘书人员的自我角色定位◇优秀助理秘书人员的胜任素质→ 案例分析：技能篇二、时间管理及工作统筹技巧◇时间管理的误区◇时间管理的原则√目标管理与80/20法则√缓急轻重的优先管理√个人时间与领导工作时间计划与安排◇时间管理小窍门◇办公室接待与电话处理◇上级的时间管理与安排◇自我情绪控制与压力管理◇上司出差日程管理与工作计划三、商务接待礼仪规范1、塑造良好的个人职场形象◇着装的TOP原则◇“拒绝”着装败笔——着装误区◇恰当的肢体语言让自己成为一个有素养的人2、基本社交礼仪◇见面介绍的礼仪◇问候的礼仪◇名片的使用礼仪◇接听电话的礼仪、email、手机的礼仪规范◇中、西餐用餐礼仪◇餐饮礼仪禁忌四、会务组织与管理◇会务分类－组织思路◇组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理◇组织方法及会议资料◇例会的组织/大型会议/展会的组织◇会议座次礼仪◇如何成为优秀会议主持人◇如何当好会议秘书？◇全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末→ 案例：如何应对会议中的“漏洞”？◇如何避免陷于会议忙碌之中？文书篇五、信息收集◇信息管理基本流程◇信息的收集整理◇信息的查实及传递◇信息的储存与保密◇保密意识与保密规则六、文件资料管理与运用◇文档科学分类标准◇档案管理的规范◇文档的索引设置◇电子文档的保管◇印章的管理七、商务公文写作技巧与处理实务◇国家主要公文分类◇公文的基本结构◇助理秘书文字支持应达到的要求◇公文写作规则和应用技巧◇数字的正确使用◇基数词和序数词的正确运用◇模糊词和模态词的正确使用◇不同文种的语言特点→ 通知→ 请示→报告→ 工作总结→ 工作计划（周、月、年）→ 述职报告◇巧用图表，让总结报告更据说服力◇SMART原则与SWOT方法◇容易混淆的公文文种管理篇八、人际沟通与工作协调技巧◇沟通对于助理秘书的意义◇常用沟通方式之比较◇高级助理秘书人员的沟通技巧→ 案例：如何听懂老板的“没有说出来的话”？◇如何让领导刮目相看、获得信任？◇如何与你的上司协调而不帮倒忙？◇如何与各种性格不同的上司相处？◇问题：我的上级调走了怎么办？→ 案例：领导让我难为情，我该怎么办？→ 案例：如何与同事或下级相处？→ 案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？◇讨论：如何发挥自身优势起好协调作用？◇如何成为上司得力助手◇优秀秘书的核心竞争力◇知己知彼：分析上司的工作特点◇如何对待不同性格类型的上司◇站在下级的位置上思考上级的事◇与上级相处注意事项九、行政管理统筹概念1、现代企业中行政管理的概念2、现代企业运行模型3、明确行政管理工作的绩效价值4、行政管理制度的基本框架结构5、行政管理人员日常主要工作内容现场讨论：行政工作的潜规则在哪里？十、行政管理人员办公室事务管理A、办公室环境管理（装饰、分布、搬家）B、后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）C、办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）D、员工安全和保密工作E、公共关系管理1、驻地社区关系管理2、物业公司关系管理3、媒体关系管理4、政府公共关系管理5、突发事件管理F、办公室接待礼仪规范。
【高级秘书与行政助理学】高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营
【高级秘书与行政助理学】高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营主讲：敦平（深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家）课程对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。
授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【备注】1.凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由>颁发>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；引言：您是秘书、助理、行政管理者，是领导“身边”的人，您是否对以下问题感到困惑：1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对？10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性？12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏？13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手？14、不明确自己未来职业发展方向是什么？诸如以上的问题，都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成为行政官者亟待解决的问题。
xsfgvvs高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练sdfg
●上司约会、出差行程安排策略与方法。 ●与领导相处的之道。 ●总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？ ●组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。 第二天课程： 6小时 模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时 ●了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工 具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。 ●我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？ ●激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？ １、我的系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工作步 骤、紧急重要程度的分类。 ２、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。 ３、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，制表 的要点和注意事项。 ●高级秘书系统工作统筹技巧与方法； 1、办公室物品摆放与名片整理； 2、如何管理印章？ 3、如何管理零用钱？ 4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。 5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？ 6、学会快速阅读、快速记录工作。 7、为自己准备各类工作清单。 8、常见高效会议管控要点与误区。 9、会议纪要十大注意事项。 ●本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？ 班委讨论，制定学习监督制。 ●学习保健操：手部穴位操 模块四 面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时 ●压力的定义与认识； ●智慧身体感应与体验我的压力源； ●树立正确的人生观与价值观； ●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验； ●心里冥想：学会接纳； ●面对挫折，依然快乐的八，组织内训，欢迎咨询。
职业化培训_高级秘书、助理和行政人员技能提高培训
职业化培训_高级秘书、助理和行政人员技能提高培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述高级秘书、助理和行政人员技能提高的操作精髓案例指导：分析高级秘书、助理和行政人员技能提高内训的经典个案案例训练：掌握高级秘书、助理和行政人员技能提高的技能提升方法行动建议：职业化培训高级秘书、助理和行政人员技能提高培训的实战模拟练习提升建议：引爆高级秘书、助理和行政人员技能提高潜力的行动方案培训背景：清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
培训大纲：陈馨贤老师的《职业化培训高级秘书、助理和行政人员技能提高培训》课程主内容概括：模块一、企业行政文秘职业素养及角色认知行政人员工作定义与定位分析;企业文秘职业发展;文秘人员的职责与主要工作内容;优秀文秘人员的职业素养养成;工作中激情、认真、坚持工作的性格养成了解我的职业行为模式。
分析：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例！解析：高级秘书、助理和行政人员技能提高内训案例!案例：高级秘书、助理和行政人员技能提高课程案例分析！模块二、时间管理及工作统筹技巧时间管理的误区;时间管理的原则;目标管理与80/20法则;缓急轻重的优先管理;沙盘演练:看看我的时间状况分析;我还有多少时间？我如何看待我的时间？个人时间与领导工作时间计划与安排;讨论：高级秘书、助理和行政人员技能提高经典案例讨论!分组：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例学习指南分析：高级秘书、助理和行政人员技能提高学习中的八大陷阱！模块三专业秘书的基本专业技能2 接听电话和留言时的策略2 如何处理客户电话抱怨2 当你代表公司或总经理对外接待，你准备好了吗2 有效的文件档案管理2 秘书的统筹能力从组织商务会议开始2 突发事件的应对与危机管理互动：高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例评估分享：某集团高级秘书、助理和行政人员技能提高培训案例分享：哈佛经典高级秘书、助理和行政人员技能提高案例分析示范模块四如何提升你对上司的价值2 了解你上司及你同事的性格类型2 你需要知道你老板的哪些情况2 如何准备你上司的真正需要和聪明的跟进2 决断地解决工作中的矛盾2 如何正确地引导上司总结职业化培训高级秘书、助理和行政人员技能提高培训总结，更多关于职业化培训，行政人员技能提升技巧，个人职业化课程尽在职业化培训网：相关精彩阅读：职业化培训网-员工职业化塑造与养成：/147322.htm职业化培训网-优秀员工的关键素质培训：/146256.htm。
《高级秘书、助理和行政人员技能提升训练营》[002]
![《高级秘书、助理和行政人员技能提升训练营》[002]](https://img.taocdn.com/s3/m/74a3fd9dbb4cf7ec4afed0ef.png)
《高级秘书、助理和行政人员技能提升训练营》时间:2012年03月09-10日 (上海)时间:2012年03月16-17日 (北京)时间:2012年04月14-15日 (深圳)时间:2012年04月20-21日 (上海)时间:2012年05月11-12日 (北京)时间:2012年05月18-19日 (深圳)时间:2012年05月25-26日 (上海)时间:2012年06月08-09日 (深圳)时间:2012年06月15-16日 (上海)【适|合|对|象】：总经办文职人员；秘书室秘书；行政，办公室文秘，文员等………。
备注:1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；4．可申请中国国家人才网入库备案。
【课|程|背|景】：随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。
经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
【课|程|大|纲】：第一部分、秘书人员的角色认知认清你的角色----助手、管家、人际初级秘书/助理:事务性文员中级秘书/助理:事务性文员＋辅助管理高级秘书/助理:独立管理＋事务处理怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书优秀秘书与一般秘书的能力差异秘书助理的职业形象?——合宜的装扮及姿态举止秘书/助理的职业生涯规划关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节第二部分、提升秘书/助理的沟通技巧老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员沟通的本质和过程是什么为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用小游戏:听懂经理的话了吗跟上级沟通的原则如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等第三部分、办公室5S及办公用品管理整理、整顿、清扫、清洁、修养。
关于高级秘书助理和行政人员技能提高训练营的培训.doc
关于高级秘书助理和行政人员技能提高训练营的培训您是秘书、助理、行政管理者，是领导身边的人，您是否对以下问题感到困惑下面是给您分享关于高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营的培训，希望对你有帮助!1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可?2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀?3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手?4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少?5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢?6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利;碰到难缠的下属，不知道如何奠定自己的领导地位?领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决?8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离，心中没底?9、对公司的潜规则，不知该如何应对?10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重?11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性?12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏?13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手?14、不明确自己未来职业发展方向是什么?诸如以上的问题，都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成为行政官者亟待解决的问题。
如何全方位打造五星级秘书/ 行政助理，从优秀到卓越，通过学习我们能找到结果。
-------------------------------------------------------------课程背景在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难想领导所想，急领导所急，成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程;为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;新形势下需要五星级的行政管理者，具备调频能力，本课程将教您如何掌握调频技巧，学习快速懂领导的方法，具备调整与领导一个频道上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。
秘书如何在工作中提高行政管理能力
秘书如何在工作中提高行政管理能力在当今的职场环境中，秘书作为领导的助手和组织的协调者，其行政管理能力的高低直接影响着工作的效率和质量。
那么，秘书如何在工作中不断提升自身的行政管理能力呢？以下是一些关键的方面。
首先，良好的沟通能力是秘书提升行政管理能力的基石。
秘书需要与各个部门、各级人员进行有效的沟通。
这不仅包括清晰准确地传达领导的指示和要求，还需要倾听和理解他人的需求和意见。
在与领导沟通时，要善于领会领导的意图，提前做好相关的准备工作，以便能够快速、准确地回应领导的问题和需求。
与同事沟通时，要保持友善、耐心的态度，尊重他人的观点，积极协调解决工作中的矛盾和问题。
例如，在组织会议时，秘书需要与参会人员进行充分的沟通，了解他们的时间安排和会议需求，确保会议的顺利进行。
其次，出色的组织协调能力对于秘书来说至关重要。
秘书常常需要组织各类会议、活动等，这就要求其具备良好的组织协调能力。
在组织会议时，要提前确定会议的主题、议程、时间、地点等，并通知相关人员做好准备。
在活动组织方面，要制定详细的计划，明确各部门的职责和任务，确保活动的各个环节能够顺利衔接。
同时，要善于应对突发情况，及时调整计划，保证活动的顺利进行。
比如，公司临时决定举办一场紧急的产品发布会，秘书需要迅速协调各部门的资源，确定场地、安排宣传、组织人员等，确保发布会能够按时、高质量地完成。
再者，高效的时间管理能力是秘书工作中不可或缺的。
秘书的工作往往繁琐而复杂，需要处理大量的事务。
如果不能合理安排时间，很容易陷入混乱和无序的状态。
因此，秘书要学会制定工作计划，按照事情的轻重缓急进行排序，优先处理重要且紧急的任务。
同时，要善于利用各种时间管理工具，如日历软件、待办事项清单等，提高工作效率。
例如，每天上班前，秘书可以列出当天的工作清单，合理分配时间，确保各项任务都能得到及时处理。
另外，扎实的文字处理能力是秘书的基本功。
秘书需要撰写各类文件、报告、邮件等，因此要具备较高的文字表达能力。
行政助理如何提升工作效率
行政助理如何提升工作效率在当今快节奏的工作环境中，行政助理的工作效率对于整个团队的运转起着至关重要的作用。
行政助理的工作繁杂而琐碎，涵盖了文件处理、日程安排、会议组织、沟通协调等多个方面。
如何在这些繁杂的任务中提升工作效率，成为了每一位行政助理需要思考和解决的问题。
一、合理规划工作时间时间管理是提升工作效率的关键。
行政助理可以每天开始工作前，先列出当天的任务清单，并按照重要性和紧急程度进行排序。
将重要且紧急的任务放在首位，优先处理，这样可以确保关键事务得到及时解决。
同时，为每个任务预估所需的时间，合理分配时间段，避免任务之间的混乱和冲突。
使用时间管理工具也是个不错的选择，例如电子日历或时间管理软件。
这些工具可以帮助提醒重要事项的截止日期，还能直观地展示一天的工作安排，便于更好地掌控时间。
二、优化文件管理文件管理是行政助理日常工作中的重要部分。
建立清晰、规范的文件分类体系至关重要。
可以按照项目、部门、时间等不同维度对文件进行分类，确保文件易于查找和归档。
及时清理不再需要的文件，避免文件堆积造成混乱。
对于重要文件，定期进行备份，防止数据丢失。
在文件命名上，采用有意义且统一的命名规则，比如“日期_项目名称_具体内容”，这样能够快速通过文件名了解文件的关键信息。
三、提高沟通技巧行政助理需要与各个部门和人员进行沟通协调。
良好的沟通技巧能够减少误解，提高工作效率。
在沟通时，要保持清晰、简洁和明确的表达，避免模糊不清或冗长复杂的表述。
积极倾听对方的意见和需求，及时给予回应，确保信息的准确传递。
学会根据不同的对象和情境选择合适的沟通方式，比如面对面交流、电话沟通、邮件沟通等。
对于重要或复杂的事项，尽量采用面对面交流，以确保信息的充分传达和理解。
四、熟练使用办公软件熟练掌握办公软件如 Word、Excel、PowerPoint 等能够大大提高工作效率。
例如，在处理大量数据时，熟练使用 Excel 的函数和数据透视表功能，可以快速完成数据的整理和分析。
述职报告：行政管理岗位的效率提升与文秘工作
述职报告：行政管理岗位的效率提升与文秘工作尊敬的领导和各位同事：首先，我谨代表行政管理部门向大家呈上今年度的述职报告。
在过去的一年里，我积极推动行政管理岗位的效率提升，并在文秘工作中取得了一定的成绩。
一、行政管理岗位的效率提升作为行政管理岗位的负责人，我始终将提升效率作为工作的核心目标。
针对各项工作流程，我深入了解和研究，结合实际情况制定了一系列的改善措施。
首先，在文件管理方面，我重点推行了电子文档化，并建立了一套完善的电子档案管理系统。
这一措施不仅节约了大量的纸张和存储空间，更为各部门之间的协同工作提供了便利。
其次，在会议组织方面，我通过优化会议流程、简化会议议程以及提前准备会议材料等方式，有效提高了会议效率。
同时，我还积极推行会议纪要的及时撰写和传达，以确保会议决议的及时落实。
此外，为了减少重复性工作及人力资源的浪费，我引入了自动化办公软件，并对行政管理部门的工作流程进行了重新规划和调整。
通过此举，不仅提高了工作效率，同时也为员工提供了更多的时间和空间用于思考创新。
二、文秘工作的突出表现作为行政管理部门的文秘工作人员，我时刻保持敬业精神，严谨认真地完成每一项任务。
首先，在文件起草和编辑方面，我认真负责，严把质量关。
每一份文件经过我精心审校，确保用语、格式等方面的规范性和准确性。
其次，在信息协调和沟通方面，我主动与各部门保持密切联系，及时收集和汇总相关信息，确保各项工作有序进行。
并且，在与外部合作方的联络过程中，我积极维护了公司形象，树立了良好的合作关系。
此外，我还利用自身的专业知识和技能，主动为各位同事提供文秘方面的培训和支持，进一步提高整个团队的综合素质和工作效率。
三、未来的计划与目标基于过去一年的工作总结和经验教训，我对未来的发展和成长也有了更加明确的规划和目标。
首先，我将继续关注行政管理岗位的效率提升。
通过引入新的科技手段，持续优化流程和改进工作方式，提高工作效率和质量。
其次，我将加强专业知识的学习和提升。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
●上司约会、出差行程安排策略与方法。 ●与领导相处的之道。 ●总结：盘点我的人脉圈，如何为领导创造更好人际关系？ ●组建秘书班班委，选举班长、班秘、班花、班草，更好的为同学们提供服务。 第二天课程： 6小时 模块三 我的系统工作统筹与时间管理 4、5小时 ●了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模式的测评工 具，看到你的时间管理习惯模式中的瓶颈与问题。 ●我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年，你的一百年中的生命价值在哪里？ ●激发我的脑思考模式，面对统筹计划和创新的思考？ １目标、工作步 骤、紧急重要程度的分类。 ２、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。 ３、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会统筹与制表，制表 的要点和注意事项。 ●高级秘书系统工作统筹技巧与方法； 1、办公室物品摆放与名片整理； 2、如何管理印章？ 3、如何管理零用钱？ 4、接听电话职业礼节与情景练习；面对难以对付的电话应对技巧。 5、如何做好电子文档、邮件、文字资料的查询与管理？ 6、学会快速阅读、快速记录工作。 7、为自己准备各类工作清单。 8、常见高效会议管控要点与误区。 9、会议纪要十大注意事项。 ●本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、我立刻要行动和改变的是什么？ 班委讨论，制定学习监督制。 ●学习保健操：手部穴位操 模块四 面对压力环境，提升我的抗压力 1、5小时 ●压力的定义与认识； ●智慧身体感应与体验我的压力源； ●树立正确的人生观与价值观； ●饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验； ●心里冥想：学会接纳； ●面对挫折，依然快乐的八大秘诀。 ●本模块总结：职业秘书职业修炼分享。 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
课程收益： 清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。 针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。 良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。 成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。 熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评， 特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。 导师简介：[何澜] 国内著名职业竞争力训练专家、高效工作模式专家； 企业学习网特约高级讲师，曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙 江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务，华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高级讲师 ，首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常务副会长；中国管理研究院金融企业研究所 副所长。 何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将 知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂,而且容易掌握和操作； 学员评价说：“何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研 讨有效运用，和我们姐姐一般”。 何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提示策略与理念，使学 员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让学员 在练中学，学中练，达到学以致用。 品牌课程： 《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》《情绪管理 与心理解压》《时间管理与工作统筹技巧》 课程大纲： 第一天课程：6.5小时 前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、沟通协调 、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先，协助统筹协调更多的事务性的工 作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程学习的重点内容。 模块一 如何成为领导身边优秀助手？ 3小时 ●今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位、你自己，请大家感受企业品牌形 象与个人形象展示。 ●领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我能力评价，提升 服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。 ●了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格与工作优势， 并给予您针对性的建议和指导。 ●我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，清晰任务， 明确工作目标。 ●总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、领导指派性、保密 性。情景练习。 ●学习办公室养生操－五节操。 模块二 塑造和谐人际关系，赢得领导信任 3.5小时 ●什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？ ●塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼等内容。 ●接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待设计。 ●与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习； ●与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用领导容易接受的方 式工作与交流。 ●模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领导的坏脾气时 ，小组总结，这个案例中我的收获。