企业员工培训课程：员工职业素养
员工职业素养培训讲义
员工职业素养培训讲义员工职业素养培训讲义第一部分：职业道德与职业操守一、职业道德的重要性1. 职业道德对个人的影响2. 职业道德对企业的影响二、常见的职业道德规范1. 诚实守信2. 尊重他人与团队合作3. 保护企业利益4. 遵守法律法规5.保守商业秘密三、职业操守的培养1. 培养正确的工作态度2. 培养积极的职业心态3. 培养良好的人际关系4. 培养自我约束能力第二部分：职业形象与仪容仪表一、职业形象的重要性1. 职业形象对个人的影响2. 职业形象对企业的影响二、仪容仪表的基本要求1. 衣着整洁2. 发型整齐3. 注意口腔卫生4. 配饰适度三、塑造专业形象的技巧1. 了解职业环境的需求2. 根据自身特点选择合适的形象3. 注意个人形象与企业形象的统一第三部分：沟通技巧与团队合作一、良好的沟通技巧的重要性1. 沟通对工作的影响2. 沟通对团队合作的影响二、有效的沟通技巧1. 善于倾听2. 清晰表达3. 避免冲突与误解三、团队合作的基本原则1. 明确目标与角色2. 分工合作3. 相互支持与合作第四部分：积极反馈与问题解决一、积极反馈的重要性1. 正面反馈对员工的影响2. 正面反馈对团队的影响二、提供积极反馈的技巧1. 公平公正2. 及时性3. 具体明确三、问题解决的原则1. 认真调查2. 理性分析3. 积极解决第五部分：持续学习与个人发展一、持续学习的重要性1. 应对变革的能力2. 提升个人价值二、持续学习的方法1. 参加培训与学习计划2. 阅读与研究3. 寻求反馈与改进三、个人发展的策略1. 制定发展计划2. 锻炼与拓展能力3. 寻求职业发展机会参考资料：1. Nair, G. G., & Keuhlmann, T. M. (2017). Work ethic and generational cohorts in the United States: A review and implications for future research. Frontiers in Psychology, 8, 1509.2. Karsten, L. (2011). Job attitudes, work values and generations: Different or alike? The International Journal of Human Resource Management, 22(09), 1843-1865.3. Wilkins, S. (2011). Professionalism and ethics: A value-driven reflective learning model for professional development. Management Learning, 42(2), 183-198.4. Wanous, J. P., Poland, T. D., Premack, S. L., & Davis, K. S. (1992). The effect of met expectations on newcomer attitudes and behaviors: a review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 77(2), 288.第一部分：职业道德与职业操守职业道德是指一个人在职业生涯中应该具备的道德准则和行为规范。
职业素养培训
职业素养培训职业素养培训是指通过系统的教育和培训，提高员工的职业道德、职业意识和职业技能，以达到提升整体素质和工作能力的目的。
在竞争日益激烈的现代社会，职业素养培训显得尤为重要。
本文将从培训内容、培训方法和培训效果三个方面，详细探讨职业素养培训的重要性和实践价值。
一、培训内容职业素养培训的内容比较广泛，包括以下几个方面：1.职业道德培养：培养员工的职业道德，使其具备正确的职业行为准则和职业操守，以遵循职业道德规范，减少职业道德风险。
2.职业技能提升：提升员工的专业知识和技能水平，包括技术技能、管理技能、沟通技巧等，以适应工作的变化和挑战。
3.职业发展规划：帮助员工明确自己的职业发展目标，并制定相应的职业发展规划，提高职业发展的可行性和成功率。
4.团队合作能力：培养员工的协作精神和团队意识，提高团队协作能力，促进整个团队的协同效能。
二、培训方法职业素养培训的方法多种多样，可以根据不同的需求和目标选择合适的培训方式：1.内部培训：由公司内部的培训专员或资深员工进行培训，可以根据公司实际情况制定相应的培训计划，并通过讲座、案例分析、讨论等形式进行培训。
2.外部培训：邀请专业的培训机构或咨询公司来进行培训，他们通常具有丰富的培训资源和经验，能够提供更系统和专业的培训服务。
3.在线培训：通过互联网平台进行培训，包括在线视频课程、网络直播、电子书籍等，具有灵活性和便捷性，适合远程学习和自主学习。
4.现场培训：组织员工参加职业素养培训的专项活动或研讨会，可以通过面对面的交流和互动获得更深入的学习效果。
三、培训效果职业素养培训的效果对于个人和组织来说都非常重要：1.对个人的影响：职业素养培训可以提高个人在工作中的综合能力，包括专业知识、职业道德、沟通协作等方面，进一步提升个人的职业竞争力和发展空间。
2.对组织的影响：职业素养培训提高员工的整体素质和工作能力，促进团队的凝聚力和协作效率，对于提升组织的竞争力和业绩表现具有积极的影响。
一个优秀的员工要具备哪些职业素养
一个优秀的员工要具备哪些职业素养一个优秀的员工要具备哪些职业素养职业素养融入职业教育过程的情况不甚理想,影响了职业教育的竞争力。
这是店铺整理的一个优秀的员工要具备哪些职业素养，希望你能从中得到感悟!一个优秀的员工要具备哪些职业素养1、热爱本职工作2、尊重领导、团结同事，具有团队工作精神3、自信、乐观，积极、进取4、谦虚谨慎、戒骄戒躁5、尽职负责、敢于担当6、善于学习、勇于创新7、严守纪律、遵守规则(包括潜规则)8、爱国爱厂、互助互爱一个优秀员工具备的调试方法职场受挫后如何防止消极结果的产生?现提供几种心理对策。
一、倾诉法。
即将自己的心理痛苦向他人倾诉。
适度倾诉，可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。
倾诉作为一种健康防卫，既无副作用，效果也较好。
如果倾诉对象具有较高的学识、修养和实践经验，将会对失衡者的心理给以适当抚慰，鼓起你奋进的勇气，受挫人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。
二、优势比较法。
即去想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。
通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。
其次是寻找分析自己没有受挫感的方面，即找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张挫折承受力。
认识事物相互转化的辩证法。
挫折同样蕴含力量，可激发人的潜力。
三、痛定思痛。
当自己从挫折中重新站起来之后，应认真审视自己的受挫的过程，多从自身找原因，接受受挫的事实，克服工作中自身存在的问题。
四、目标法。
职场上的挫折干扰了自己原有的工作氛围，毁灭了自己原有的目标，因此，重新寻找一个方向，确立一个新的目标，就显得非常重要。
目标的确立，需要分析、思考，这是一个将消极心理转向理智思索的过程。
目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力，从而排除挫折和干扰，向着目标努力。
目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折，开始了下一步争取新的成功的历程。
五、精神胜利法。
鲁迅先生提出的精神胜利法，对应对职场上的很多纷争和压力十分有效，当遇到挫折心情不佳时，不妨阿Q一下，往往能够放松心情，让郁闷情绪烟消云散。
员工职业素养培训
教师
内在性特征
职业从业人员在长期的职业活动中，经过自 己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对 的，怎样做是不对的。这种有意识地内化、 积淀和升华的心理品质，就是职业素养的内 在性。我们常说，“把这件事交给***去做， 有把握，请放心。”人们之所以放心他，就 是因为他的内在素养好。
信任源于内在
整体性特征
养要求。 例如：李素丽的职业素养始终是和作为一名优秀的售
票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能 把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位， 实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情， 为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事， 只要一上车，一见到乘客，就不烦了。”
李素丽
稳定性特征
一个人的职业素养是在长期执业时间中日积 月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳 定性。 例如：一位教师，经过三年五载的教师生涯， 就逐渐形成了备课、讲课、热爱自己的学生、 为人师表等一系列教师职业素养，于是，便 保持相对的稳定。当然，随着持续学习、工 作和环境的影响，这种素养还可继续提高。
职业行为
职业行为包含职业人对工作、对企业、对 老板、对同事、对客户、对自己等方面的行 为规范。坚守这些职业行为，就是你职业素 养的成熟表现。
职业技能
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要 包括：角色认知、正确工作观与企业观、科学工 作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务 礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作 技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、 商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户 服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效 学习技巧、激励能力提升、执行能力……
产品的优势服务的周到与方案的周全； 知名度美誉度； 争取独立订单发展长期的客户关系； 外部形象内部实力； 产品、资本和技术等硬优势服务、管理和人才等软优势； 简单的价格战或广告优势全面的内部管理和市场拓展优势。
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建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
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汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
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积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率，同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词：团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力，它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述：员工应该具备良好的团队合作意识，能够与同事协作、共同完成任务。同时，还 应该掌握有效的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意见和想法，并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障，也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能，提高 工作效率，为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任， 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制，鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
员工职业素养与团队意识培训
员工职业素养与团队意识培训员工职业素养与团队意识培训现代社会发展迅速，企业面临着日益激烈的竞争压力和日益复杂的市场环境。
在这样的背景下，员工的职业素养和团队意识成为了企业中不可或缺的重要素质。
拥有良好的职业素养和团队意识的员工，能够更好地适应企业发展的需要，能够更好地与团队协作，使企业的发展更加稳定和快速。
一、什么是职业素养？职业素养是指员工在工作中所应具备的知识、技能、态度和价值观等综合素质。
它不仅决定着员工的职业发展和成长，也直接影响着企业的工作效率和绩效。
良好的职业素养能够体现在员工的专业知识和技能的熟练程度、工作态度的积极性和责任心、沟通协调能力的高效性等方面。
二、为什么重视职业素养的培养？1. 提升员工的核心竞争力。
良好的职业素养能够让员工在激烈的竞争中脱颖而出，拥有更多的机会和空间。
充实的知识和熟练的技能让员工具备了解决问题的能力，积极的工作态度和责任心让员工更加出色地完成工作任务。
2. 促进员工的继续学习与进步。
职业素养的培养需要员工持续学习和提升自己。
通过培训和学习，员工不断完善自己的知识结构和技能体系，不断扩展自己的视野和思维方式，从而实现个人的发展和进步。
3. 提高企业的综合实力。
一个企业的综合实力取决于员工素质的高低。
拥有一批具备良好职业素养的员工，能够更加有效地组织和协调团队工作，提高企业的生产力和竞争力。
三、如何培养职业素养？1. 注重基础知识和技能的培养。
基础知识是员工继续学习和提升的基础，良好的基础知识能够帮助员工更好地理解和应用工作中的知识和技能。
同时，员工还需要不断提升自己的专业技能，使自己在工作中更加熟练和高效。
2. 培养良好的工作态度和责任心。
良好的工作态度和责任心是员工职业素养的重要体现。
培养员工对工作的积极性和主动性，让员工对自己的岗位和职责感到自豪和责任。
3. 加强沟通和协调能力的培养。
良好的沟通和协调能力能够帮助员工更好地与同事和上下级沟通交流，使工作更加高效和顺利。
员工职业素质培训
3.2 职业素质包含哪些内容
A. 身体素质 指体质和健康（主要指生理）方面的素质。 B. 心理素质 指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性 特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素质。 C. 政治素质 指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。 D. 思想素质 指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的 素质。
三条箴言
对自己行为负责：种瓜得瓜，种豆得豆，我们所得的报 酬取决于我们所做的努力，或许生活中有些你不满意的 事情，但有责任心的人，则会看清自己的处境，在适当 的时候，摆脱束缚自己的枷锁，宣告自己的独立。 发现自己的才能：对自己的一技之长保持兴趣相当重要， 也许它补怎么高雅入流，却可能是改变命运的一大财富。 确立自己追求的目标：有了明确的目标，你就能发挥自 己的能量。有意义的事情就会发生。
食堂饭菜浪费，饭前多打、吃不下倒掉； 清洗饭盒过程中浪费水，饭渣不能倒在指定
的垃圾桶中，直接倒入水池； 餐巾纸等随意乱扔，影响企业的形象； 烟头随意乱丢； 就餐过程中，不能按秩序进行，吵杂； 自己就餐位弄脏后不清扫就走人......
实际生活中我们常常不注意点：
❖ 办公过程中经常出现的不良现象：
烟头随意乱丢、乱烫，甚至在卫生间抽烟； 个人办公区域垃圾成堆，不能及时处理； 在办公区域就餐，影响其他人的正常工作； 上班时间做与工作无关的事情（登私人qq、
浏览无关网页、看视频、玩游戏等等）； 办公场所大声大叫； 不按要求佩戴工作牌。
3.4 我们应该怎么提升自身的职业素质
、礼仪的基本要求 A. 遵守秩序 B. 尊老敬贤 C. 遵时守约 D. 待人和气 E. 仪表端庄 F. 讲究卫生
培训员工提升职业素养
培训员工提升职业素养职业素养是指员工在工作中所必备的一系列技能、知识、道德观念和表现力，这些素养不仅决定了员工的工作表现和职业发展，也直接关系到企业的竞争力和发展前景。
为了提升员工的职业素养，公司需要进行有效的培训措施。
以下是培训员工提升职业素养的几个重要方面：一、技能培训技能是员工在岗位上所必需的专业知识和操作能力。
对于公司来说，不同职位的员工需要具备不同的技能。
因此，公司可以根据员工的具体岗位，制定相应的技能培训计划。
培训内容可以包括产品知识、技术操作、沟通技巧等。
通过培训，员工的专业知识和技能将得到提升，进而提高其在工作中的表现能力。
二、职业道德培训职业道德是员工在工作中需要遵守的一系列行为准则和道德规范。
公司可以通过开展职业道德培训，引导员工树立正确的职业伦理观念。
培训内容可以包括诚信、责任心、团队合作等方面的培养。
通过培训，员工将养成正确的职业道德观念，提升其在工作中的职业操守和职业素养。
三、沟通与协作培训沟通与协作是员工在工作中与同事、客户以及上级之间进行信息传递和合作的能力。
公司可以通过组织沟通技巧和团队合作培训班，提升员工的沟通与协作水平。
培训内容可以包括口头和书面沟通技巧、协调与合作能力的提升等。
通过培训，员工的沟通和协作能力将得到增强，提高工作效率和团队协作效果。
四、自我管理和职业规划培训自我管理和职业规划是指员工对个人职业生涯的规划和管理能力。
公司可以通过开展自我管理和职业规划培训，帮助员工了解个人优势和能力，并制定相应的职业发展规划。
培训内容可以包括目标设定、时间管理、职业规划等方面的培养。
通过培训，员工将更加自觉地管理自己的职业生涯，提升个人的职业素养和发展潜力。
五、持续学习与进修作为员工，持续学习与进修是提升职业素养的关键。
公司可以鼓励员工参加各种外部培训、研讨会、学习班等，提供学习资源和机会。
同时，公司也可以建立内部培训制度，鼓励员工进行相互学习和交流。
通过持续学习与进修，员工的知识储备和职业竞争力将得到不断提高，从而推动整个企业的发展。
员工职业素养培训计划表
员工职业素养培训计划表员工职业素养培训计划表1. 培训目标：- 提升员工的职业素养水平，包括专业知识、沟通能力、团队合作能力等方面。
- 培养员工的职业道德和职业操守，提高员工的职业道德素养和职业道德意识。
- 培养员工的自我管理能力，帮助员工更好地管理自己的职业发展和个人成长。
2. 培训内容：- 职业知识培训：- 提供与员工岗位相关的专业知识培训，包括行业知识、产品知识等。
- 提供跨部门合作所需的相关知识培训，包括项目管理、团队合作等。
- 沟通能力培训：- 培养员工有效沟通的技巧，包括口头沟通和书面沟通。
- 培养员工的听取和倾听能力，提高员工的沟通效果。
- 团队合作能力培训：- 培养员工的团队意识和协作能力，提高团队合作的效率和质量。
- 培养员工的决策能力和问题解决能力，提高团队的整体绩效。
- 职业道德培训：- 强调职业道德的重要性，传达正确的职业道德观念和职业操守。
- 提供职业道德案例分析和讨论，引导员工正确处理职业道德问题。
- 自我管理能力培训：- 帮助员工了解自己的职业发展目标，制定职业发展规划。
- 培养员工的时间管理和压力管理能力，提高工作效率和工作质量。
3. 培训方式：- 线下培训：- 组织专业讲师进行面对面授课，提供互动和实践机会。
- 安排团队建设活动和角色扮演，加强团队合作和沟通能力。
- 在线培训：- 利用在线学习平台提供培训课程，员工可根据自身时间安排自主学习。
- 设计在线互动讨论和测验，加强学习效果和反馈。
4. 培训评估：- 培训前测评：- 通过问卷调查或测试，了解员工在各个方面的职业素养水平。
- 根据测评结果，制定个性化的培训计划，针对员工的不足进行有针对性的培训。
- 培训后测评：- 在培训结束后进行测评，评估员工在培训内容上的掌握程度和应用能力。
- 根据测评结果，总结培训效果，为后续培训计划的调整和改进提供依据。
5. 培训计划执行时间表：- 第一阶段：职业知识培训（2周）- 第二阶段：沟通能力培训（1周）- 第三阶段：团队合作能力培训（2周）- 第四阶段：职业道德培训（1周）- 第五阶段：自我管理能力培训（2周）以上是员工职业素养培训计划表的内容，通过该培训计划，旨在提升员工的职业素养水平，促进员工个人成长和职业发展，进一步提高企业的综合竞争力和员工的工作效能。
完整版员工职业素养培训PPT课件
效果评估：通过培训后的反馈和 评估，证明这次培训对于提高员 工职业素养起到了积极的作用。
案例五：海尔员工职业素养培训案例
公司背景：海尔集团，中国知名家电企业 培训目的：提高员工职业素养，提升工作效率和团队协作能力 培训内容：涵盖职业道德、沟通技巧、团队合作等多个方面 培训效果：员工素质得到全面提升，企业绩效明显提高
根据员工职业规划，设置不 同阶段的课程
结合行业特点，设置通用型 课程及专业型课程
课程设置流程
确定培训目标 设计培训内容 制定培训计划 实施培训计划 评估培训效果
课程设置效果评估
培训目标是否达到 学员的反馈评价 培训后的工作表现 培训课程设置的改进方向
PART 5
员工职业素养培训实施方案
实施方案目标
职业素养的重要性不言而喻，它是企业选拔人才、晋升员工的重要标准之一，也是员工在职场中 获得长久发展的核心竞争力。
职业素养的重要性
提高员工综合素质
增强企业竞争力
促进企业可持续发展
实现员工个人价值
PART 3
员工职业素养培训内容
员工职业素养培训目标
提升员工职业形象和礼仪
培养员工团队合作精神
提高员工工作效率和工作 质量
PART 4
员工职业素养培训课程设置
课程设置原则
针对不同员工级别制定不同难度的课程 注重实践与操作，提高员工实际操作能力 融入企业文化和价值观，培养员工对企业文化的认同和归属感 定期评估和调整课程，确保课程内容和效果符合企业和员工需求
课程设置标准
结合企业文化，制定符合企 业特色的课程
针对不同岗位、级别设置不 同课程
提升员工的职业素养和技能水平
培养员工的团队协作和沟通能力
优秀员工的十大职业素养培训图文PPT教学课件
一：如何看待工作的意义
二：优秀员工的十大职业素养
1 敬业 2 发展 3 主动 4 责任 5 执行
6 品格 7 绩效 8 协作
9 智慧 10 形象
1一场大雪后的上午，我和爷爷来到了龙泉湖欣赏雪景。只见高大的塔松上，积满了厚厚的雪，但是，她不畏严寒，昂着头，屹力在风雪中，墨绿的松枝更显她百折不挠的傲骨风姿。在假山上，一株株腊梅，在隆冬时节吐露出嫩黄的花朵，散发着淡淡的清香。
我的满足感。他真正体味到了工作的乐趣，
生命的意义。他才是最优秀的员工，才是社
会最需要的人。
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
尊重需求
的乐趣。
社交需求
充分发挥自身潜能的需要
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
问第一个工人，请问您在做什么？
工人没好气地回答：
一场大雪后的上午，我和爷爷来到了 龙泉湖 欣赏雪 景。只 见高大 的塔松 上，积 满了厚 厚的雪 ，但是 ，她不 畏严寒 ，昂着 头，屹 力在风 雪中， 墨绿的 松枝更 显她百 折不挠 的傲骨 风姿。 在假山 上，一 株株腊 梅，在 隆冬时 节吐露 出嫩黄 的花朵 ，散发 着淡淡 的清香 。
企业员工应具备的职业素养有些员工职业素养培训
企业员工应具备的职业素养有些员工职业素养培训在当今社会，企业越来越看重员工的职业素养。
那么员工应具备有哪些职业素养呢？下面是给大家搜集的企业员工应具备的职业素养文章内容。
希望可以帮助到大家!一、善于交际市场经济中的竞争除了实力、规模、质量、诚信以外，就是人际关系。
工作中的金科玉律则是建立良好的人际关系。
平常不注重人际关系的人，他就很难与人共处，在需要与人协作办事时，就会有不少麻烦。
如何与同事、与周围的人建立良好的人际关系，这不但是一门艺术和一种智慧，更重要是一条以人为本的处世原则。
在职场里与同事和外界相处中，最基本的要求是：无论对上、对下或同属，举止言语要自然随和，交往要落落大方，礼仪上温文尔雅。
待人接物，既做到热情好客，又不失姿态。
在语言交往中要根据不同对象和自己所处的位置，选择一种适当的分寸，使之既直爽又不失礼，既表明自己态度又不使对方失面子，既维护了团队利益又给人有让步的台阶。
其实，善于交际，最重要的是平常要善于团结各种类型的人。
二、爱岗敬业，树立良好的工作心态全心全力的投入工作，无论是学习和工作，懒惰和懈怠都不会出好成果。
所谓敬业，就是对承担的职责和任务，毫不怠慢、恭恭敬敬、一丝不苟、精益求精、不折不扣地去做，圆满完成任务。
在工作中不管做任何事情，都应该将自己的心态回归为零，抱着学习的态度，完成每一次工作任务，不能倚老卖老，摆错自己的位置。
三、有责任心，对企业忠诚所谓责任心就是有负责精神。
担任了某个职位、承担了某项工作、接受了某项任务、负责了某个项目，都有一种责任在里面。
无论做什么工作，无论面对什么样的工作环境，都应该认真工作，不要产生懈怠心理，把企业的事看成自己的事情去做，把企业的发展同自己的发展联系在一起，和企业共同进步、共同发展，保持一颗对企业绝对忠诚的责任心。
责任心强的人总能专心致志、千方百计、小心翼翼、如履薄冰、如临深渊，以强烈的负责精神来做好或完成上司交办和委托的重任。
责任心不强的人是不能委以重任的。
员工的17个职业素养
员工的17个职业素养1、重新认识我们的工作10、绝不拖延2、敬业是一种精神信仰11、恪守商业机密3、忠诚比能力更重要12、为公司节约4、没有任何借口13、服务是每个人的事情5、责任重于能力14、以结果为导向6、细节决定成败15、注意你的职业形象7、团队精神赢得胜利16、全力以赴8、纪律是成功的基石17、三P精神9、服从领导的安排1、重新认识我们的工作●急需改变的工作观念◆日本人：工作是生命的价值所在，对任何事情都非常认真，不能马虎◆德国人：工作是神的旨意◆美国人：工作应该是用生命去做的事◆中国人：工作就是混口饭，很多中国人是当一天和尚撞一天钟●工作是应该用生命去做的事●你是为自己工作●不要只为薪水而工作，要将自己未来的目标看得更高我们每个人都要清楚的知道自己为什么在工作？为谁在工作？要树立正确的工作观，同时要清楚自己的身价是多少，从初涉职场开始，我们就是要在工作中不断学习，不断提高，工作中付出的越多，业绩越高，对你正面的评价就会越高，身价也会逐步提升，反而言之，身价绝对不是别人给予的，而是自己修炼积累出来的。
2、敬业是一种精神信仰●培养敬业的工作习惯●为你的工作而自豪●把职业当成自己的事业敬业，简单说来，就是敬重自己的工作，将工作视为自己的事情。
现实中，很多年轻人并不是因为没有才华和能力找不到工作，而是因为缺乏敬业精神。
很多年轻人刚入社会时都有这样的感觉：自己做事都是为了老板，反正为人家干活，能混就混，公司亏也不用我去承担。
平时做事情就满足于“差不多”，满足于“交差”，而不是一丝不苟，做到精益求精，可如果什么事都“随便做一做”，那么他永远也不会得到重用和晋升。
因为老板喜欢敬业的员工，而敬业是一名称职员工最基本的职业道德。
工作是人生中不可或缺的一部分，它已不仅仅是一种谋生的手段，而是应该把工作当自己人生的事业去做。
为了自己的事业而爱岗敬业、全力以赴，是让自己的人生价值得以体现的正确途径。
3、忠诚非常重要●什么是真正的忠诚●忠诚胜于能力●忠诚是一种义务●忠诚于你的公司企业兴旺时，员工全部围着企业转；一旦企业出现危机，整个企业就成了散兵游勇，人人作“鸟兽散”，企业顿时“土崩瓦解”。
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你是否正在漠视危险？
• 把一只青蛙放进装有沸水的
杯子，它会马上跳出来。 • 把一只青蛙放进温水并慢慢加热，
开始它很舒适，等到发现水太热时，
却已没有能力跳出。
你现在是否已经 在温水中了？
第一讲、员工心态管理
1、你该怎样去工作,责任心态
2、结果思维:
以结果为导向的文化 3、像总经理那样去思考 4、吸引力法则的实际运用 5、讨论：我的生活
3、换位做事
“不管你在哪里工作，都别把自己只是当成 员工—应该把公司看做是自己开的一样。” —— 英特尔总裁 安迪.葛洛夫
像总经理那样去思考
假如我是老板，我会怎么想，怎么做？ 一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老板 的一个关键 。 老板与员工最大的区别就是：老板把公司的事情当做自 己的事情，员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。
把握今天
时间就是金钱，
昨天就像一张作废的支票，
我们对它已无能为力， 而明天又像是一张借 条不可信赖， 唯一可以运用的现金就是宝贵 的今天， 请珍惜今天！
结束语
什么样的心态将决定我们什么样的生活。 唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在； 唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作 的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我 所作的一切都是理所当然。
主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途 径！
4、运用引力法则
吸引力法则背后的秘密 放下旧有模式 内在富足才有外在的财富 不同的思想造就不同的人生 释放限制是掌握吸引力法则的关键： 行动 不计回报的付出 跟随内心的指引
吸引力法则游戏
因为这是第一个练习，所以让我们从一个比较简单 容易的开始。 吸引对象：小红帽 在脑海中想象你看到一个小红帽，也想象你听别人 提起小红帽这三个字。用心地感受小红帽在视觉上 与听觉甚至是触觉上的振动频率。 然后保持一种预期心理，在接下来的几天里面，你 会看到具体的红色帽子，或者听到这三个字，或者 看到小红帽的故事。
改变 —— 才能更好地生存 !
2、成果思维
有绩效的结果成为成果
价值决定价钱 成果公式：
做了*100=0 做到*1=100
这个时代的启示
你必须时刻注意自己在劳动力市场上的价值！
把自己看成一个商品。 从现实来看，实际等待我们的工作没有几个，你现在的工 作只是一种生存与发展的需要，承担责任，完成任务，创 造成果是双赢合作；
生存 发展
您 的
一
生
从前面撕掉你现在的年龄； 从后面撕掉你想活到的年龄； 再撕掉你想退休的年龄； 这就是你还可以工作的时间。
你的明天会怎样?
两年后 十年后
五年后 三十年后
••••••
不要再等待，从现在起认真对待 工作，计划自己的未来
生存与发展的基础
生存的前提（所知名的管理学院毕业时，有几家大公司都有接纳他的意向，最后他却 决定去一家规模较小的公司做总经理助理。对这样的选择，他的有些同学表示不解：在实 力强的公司工作，起点不是更高吗？干吗自讨苦吃？再说，助理的工作不就是打杂吗？说 好听点儿，就是收发文件、做做记录。 几年过去了，李政从一个初出茅庐的毛头小伙成长为一家年赢利过百万元的公司老总。 有一次，当别人称赞他的能力非凡时，他谦虚地说：“其实，我刚参加工作时所作的总经 理助理工作使我受益匪浅。正是由于每天接触公司的各种文件、资料，才使我了解了作为 一个领导的管理思路；正是记录一场场的会议过程，让我清楚了企业是如何经营、如何决 策的。我做的虽然是一件件小事，但是，如果从老板的角度来看待，就能看出价值的所 在。”
第二讲、员工品质建设
1、职业品质的涵义及内容
2、职业化与职业品德
3、职业技能与职业道德 4、职业品质的修养 5、应具备的基本职业品质
居视其所亲，富视其所与，达视其所举，
穷视其所不为，贫视其所不取。
处人不可任己意，要悉人之情；处事不可
任己见，要悉事之理。
——古语
1、职业品质的涵义
职业品质定义：
从事一定职业的人们在职业活动中应该 遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信 念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价 值观念的总和。
职业品质的基本要素
①职业理想 ：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标 的精神动力； ②职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理倾向； ③职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务； ④职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度与条例； ⑤职业良心：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作，如医生治病 救人； ⑥职业荣誉 ：对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向； ⑦职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。
所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事情；
这才会创造老板、社会对你的需求！！
请切记
工作本身并不能带来经济上的安全感， 具备良好的
思考、学习、创造与适应能力——也就是产能，只
是生存的基础；只有不断创造成果的人，才能立于
不败之地。 拥有财富， 并不代表经济独立， 拥有
做到事情的能力才真正可靠。
5、我的生活
讨论：什么是21世纪的铁饭碗 命运在你自己手中！ 什么是铁饭碗？ 接受新的观念，
培养一种积极态度，掌握一
种技能， 到什么地方都能吃饭的本领就是 “铁饭碗”。
你了解你的生活吗？—测试
写出你最亲密的5个亲友的各字（排成一排）及生日 在每个亲友的名字下面写上他最喜欢吃的两道菜 再写出每个亲友最喜欢的2种颜色 再写出每个亲友最喜欢的衣服款式 再在下面写上他们最希望今年最想买的一件东西 再在下面写上他们今年最想做的一件事 再在下面写上如果他们接受表彰时最希望谁在场
发展的基础（职业与工作）
个人与企业（成长） 个人成就（认同、地位） 认识企业
1、工作责任心态
思维—行为—习惯—性格—成败
——执行 以身作则:无责任感的员工不是合格的员工 责任的承担是解决问题的开始 承担责任是真正成长的基础 我是一切问题的根源
莎士比亚说：“行动胜过雄辩。”
企业员工培训课程
企业员工培训 课程内容
第一讲、员工心态管理
第二讲、员工品质建设
第三讲、员工压力沟通
“沉溺生活的人没有死的恐惧”。
——20世纪作者Anais Nin（阿耐斯）。
成长遭遇的激烈竞争！！
你面对的，是迅速成长的群体， 是整个时代的挑战！你是否有竞 争与生存的优势。
三年以后， 你的位置在哪里？