2019年阿那亚“始于度假-终于社区”运营模式19p_图文.ppt
休闲度假地产新模式的探讨与实践—阿那亚ppt课件
3、创新才能带来一个国家和行业新的发展动力和活力，创新来自于行业内部对其客户不断变 化需求的把握，创新是一个行业对于做什么和怎么做的经济知识的确立。创新之路的核心就是发 掘客户的多重需求，扩展传统业务的边界。
阿那亚的故事
休闲度假地产新模式的探讨与实践
跟大家分享一个 叫做阿那亚的故事
交通位置
阿那亚位于美丽的海滨城市秦皇岛，北戴河新区黄金海岸腹地，被誉为北中国海滨海度假天堂，距 离北京280公里，秦皇岛距北京250公里，距天津220公里，地理位置优越，水陆空交通均十分便利。
【北中国·北京畔·阿那亚】
总体规划
社群活动：阿那亚社区影像志
征稿范围 四季之美：包括春夏秋冬、晨昏雨雪的阿那亚美景，以及这里 独特的建筑空间等。 人生之美：阿那亚独特的社区活动、生活场景、动人瞬间、服 务细节等。 我们希望看到大家最丰富多彩的照片回忆。 参与奖励 1.我们将精选一批美图，制成微信，由大家投票，引发共鸣的 内容将收录到《阿那亚社区影像志》中，并印制成画册，所有 业主人手一本； 2.收录的图片都将入选春节期间，在孤独图书馆举办的阿那亚 2015社区图片展； 3.提供入选作品的朋友，还可以获得阿那亚最珍贵、最有意义 的纪念品哦！
配套汇总
九州会地处阿那亚社区，是一家集度假、 旅游、休闲、会议、社区服务为一体的 综合会所，共分为三大中心，即度假中 心、商业中心和物业中心，配备有客房、 中餐厅、业主食堂、高尔夫球场、会议 室、马会、图书馆、购物、水上运动、 网球场、酒吧、咖啡馆、诊所、儿童托 管中心、生态农庄、泳池等配套设施。
阿那亚：“始于度假-终于社区”运营模式
Club Med度假村 高尔夫球场 观鸟屋 海风酒吧
法国原版设计Club Med度假村，预计 2016年开业。 马会
完善度假配套 1）免费专享到度假区内的诸多度假配套； 2）高端会所、度假配套进行统一化管理，保证服务品质。阿那亚业主享有相应的优惠； 3 ）设置了众多邻里中心：包含便利生活超市、咖啡店、洗衣店、保健站、休闲配套用品商 店……医食住用行等各方面配套，满足客户360度便利生活的基本需求。
打造优质社群
1）不同类型的社群，植入社区服务，提供多维度、全方面的优质服务； 2）与业主发生多主体的经营层面，将业主资源在社群内共享，为业主提供高质的商业资源； 3）推出阿那亚业主家史计划，举办一年一度的阿那亚家史文化节，将业主家史融入到阿那亚文 化打造中。
区位：距秦皇岛市中心54公里，距唐山92公里，距天津180公里，距北京245公里； 交通：有京沈高速、沿海高速和唐港高速三大高速，3小时内通达京、津、唐；
一、阿那亚基本概况——整体规划
项目整体规划独栋及合院别墅、多层及高层公寓住宅产品，并配有度假酒店、商业广场、运动 休闲等高端度假配套，致力于打造一个复合型的多维度度假休闲胜地。
三、阿那亚运营模式创新——社群文化
02
深度的关系营销，以共同爱好、行业、价值观为着眼点，线上、线下相结合，通过
平台和价值链，构筑新的熟人圈，提升项目转介率。
1. 产品采购，业主供应商可优先考虑。潜在业主、业主转换成长期业务合伙人。 2. 创建各类兴趣爱好群，老板为群主。构筑新的熟人圈，提升社群活跃度、归属感以及社群群友对 企业、项目品牌的忠诚度。
阿那亚：“始于度假终于社区”运营模式ppt课件
2019
-
5
一、阿那亚基本概况——首期产品
项目一期A5地块以联排别墅为主，地上一层半，面积150㎡大小适中。临海独栋仅有10套，面积在201-328 ㎡ 之间。洋房 面积相对较小，集中在73-124 ㎡之间。
2019
-
6
一、阿那亚基本概况——别墅产品分析
听海别墅，户户面海，视野开阔，实现了海洋景观资源的最大化利用，在建筑设计上，采用高挑层，旨在为度假人群营造 自由不束缚的度假氛围。塑造温馨自在、平易近人、适于交流，回归本真的生活氛围。
短线投资
快周转
前期投入小 滚动开 发
后继乏力
长线投资
2019
阿那亚社群营销模式
业主驱动 滚雪球效应 旅游地产运营商 情怀、温暖的美好生活社区
相对慢周转
盈利点增加 盈利链
前期投入大 持续一
条延展
段时间
永续收益
-
10
二、阿那亚运营模式的转变
客户会，早期的社群存在形式，大多运营过程中容易偏离初衷，沦为单纯储客的工具。
完善度假配套 1）免费专享到度假区内的诸多度假配套； 2）高端会所、度假配套进行统一化管理，保证服务品质。阿那亚业主享有相应的优惠； 3）设置了众多邻里中心：包含便利生活超市、咖啡店、洗衣店、保健站、休闲配套用品商店……医食住用行等各方面配套，满 足客户360度便利生活的基本需求。
打造优质社群
1）不同类型的社群，植入社区服务，提供多维度、全方面的优质服务； 2）与业主发生多主体的经营层面，将业主资源在社群内共享，为业主提供高质的商业资源； 3）推出阿那亚业主家史计划，举办一年一度的阿那亚家史文化节，将业主家史融入到阿那亚文化打造中。
区位：距秦皇岛市中心54公里，距唐山92公里，距天津180公里，距北京245公里； 交通：有京沈高速、沿海高速和唐港高速三大高速，3小时内通达京、津、唐；
2019年阿那亚项目考察分析案例
秦皇岛阿那亚项目考察分析报告营销中心2018.12.31调研背景秦皇岛阿那亚如何由不良资产，变成北京之海、度假天堂，成为秦皇岛市场领军项目？2012年8月底项目一期开售，市场反应非常冷淡，2012年销售额仅4000多万，被视为不良资产。
一年后，亿城作价2.6亿抛售阿那亚，低于其获取价款1.4亿。
2013年，秦皇岛天行九州旅游置业团队接盘阿那亚，通过搭建完备的生活体验系统，以旅游带动地产，两线互相渗透；开始了阿那亚的“第二种人生”，产品非常抢手，同比秦皇岛其他产品单价高出一倍以上，2017年销售额达30亿元。
阿那亚现已成为秦皇岛房地产市场领军项目阿那亚被誉为“旅游+地产”的网红文旅小镇当之无愧。
阿那亚的运营经历了从反面到正面的破局。
其“硬件+软服务+精神需求引发核裂变的”独特商业模式，研究阿那亚操盘手法，俨然已经成为业界热门事件。
阿那亚项目小结Summary【借鉴一：项目规划】景观资源最大化+特色组团打造+地标建筑打造。
将景观资源利用最大化，使配套、景观融为一体，打造原生态居住产品，彰显项目稀缺自然资源优势；建筑以组团分布，打造不同建筑风格及产品线，满足客群不同休闲度假需求；组团内注重地标建筑的打造，不停制造组团热点，持续带动销售。
【借鉴二·开发模式】配合产品推售逐步打造基础配套+精神配套，从打造一个优质的产品转变成打造一种生活方式，用互动、多元打造度假休闲的新形态！通过360度全资源配套的打造，以旅游带动居住置业。
除了地标为主要亮点之外，在旅居配套上，如配合高尔夫、温泉、马会、海上运动等多层次多玩法的旅游配置形成市场聚焦点；同时小众型私享产业驱动，如邻里中心、酒店会所、展馆、购物中心、医院、学校等增加社区张力。
从而让客户买到的不仅仅是一处房子，还让客户能在那里住、吃、喝、玩，还能看到未来在这里的生活。
【借鉴三·产品运营】从房地产业转变为文化创意产业，把社区产品运营前置，变配套建筑为收入工具，提供极致的休闲度假体验，做活配套，提供稳定的人气，促进销售。
阿那亚—社群营销课件
社群营销具有互动性、自传播性、 精准性等特点，能够提高品牌知 名度和用户黏性，促进用户转化 和口碑传播。
阿那亚社群营销的背景与重要性
背景
随着社交媒体的普及和用户对个性化需求的增加，社群营销 逐渐成为企业营销的重要手段。阿那亚作为一个旅游度假品 牌，拥有广泛的客户群体和品牌知名度，开展社群营销具有 重要意义。
THANK YOU
感谢观看
重要性
通过社群营销，阿那亚可以增强品牌影响力、提高用户黏性、 促进用户转化和口碑传播，提升企业竞争力和市场份额。
阿那亚社群营销的策略与实践
策略
阿那亚社群营销策略主要包括建立社群、维护社群关系、推广产品和服务、提高用户参与度和互动性等方面。
实践
阿那亚通过建立多个社交媒体平台账号，发布高品质内容，组织线上线下活动等方式，吸引和维护用户，提高用 户参与度和互动性。同时，阿那亚还通过与意见领袖、网红等合作，扩大品牌影响力和曝光度，提升用户转化和 口碑传播效果。
内容和服务。
社群主题
选择一个与品牌或业务相关的主题， 确保社群有明确的方向和核心价值， 吸引志同道合的人加入。
建立信任
在社群中建立信任关系，通过提供 高质量的内容、服务或产品，以及 与其他成员的互动，赢得他们的信 任和忠诚。
如何运营与管理自己的社群
活跃度维持
激励机制
定期发布有价值的内容，与其他成员 互动，保持社群的活跃度。同时，也 要及时回应问题和反馈，解决成员的 疑虑和需求。
应对策略
建立专业团队，制定有针对性的营销策略， 加强与目标群体的互动，提高品牌知名度和
要点一
创新
要点二
发展趋势
利用大数据和人工智能技术，实现精准定位和个性化推荐， 提高营销效果。
奥伦达阿那亚-社区营销案例(共17张PPT)
艺术中心公演
从区位和景观和开发商品牌上看，奥伦达相比于京西北其他项目并无优势，依靠主题和社交场所的打造，使之成为京郊乃至全国都具备影响力
的项目
2）业主根据兴趣爱好衍生出小微信群，并形成业主的APP；
七月：日本北海道熏衣草之旅（AA制活动）
重视客户精神需求，增强客户粘性
3）通过社群，每个人都可以在社区发起活动。
业主的公司承接；
3）项目员工成为阿那亚商业运营中的一份子，参 与建设家园。
奥伦达、阿那亚的发展历程
北京延庆·奥伦达部落 发展历程：
第一阶段
精神文化服务
第二阶段
完善的度假配套
第三阶段
自发形成聚落 “聚地文化”
第四阶段
金融服务平台
北戴河新区·阿那亚 发展历程：
第一阶段
第二阶段
打造 全方位、多样化的服务配套
3）项目员工成为阿那亚商业运营中的一份子，参与建设家园。
目前，奥伦达部落正积极推进海坨山旅游度假基地计划，通过众筹模式打造房车营地、帐篷酒店项目。
社区在运营过程中以打造精神文化服务平台为主，在丰富完善的自发性聚落群体的基础上，提供较为完善的配套，并辅以金融服务平台
搭建聚落文化 通过“社群/聚地文化”文化社区的打造，让置业者体验到真正的快乐
自发形成社群 “社群文化”建立
第三阶段
业主投资变股东 共建阿那亚家园
奥伦达、阿那亚的共同点
分别从“精神文化服务”或者“营造体验场所”层面着手，打造体验式服务社区，均以自发社
团/社群为开端，形成独特的社区运营模式
北京延庆·奥伦达部落
北戴河新区·阿那亚
案例借鉴点：
借鉴点： 1. 结合资源特征，打造具有主题突出的项目 2. 挖掘业主需求，竭力打造全方位、多样化的度假休闲配套 3. 通过“社群/聚地文化”文化社区的打造，让置业者体验到真正的快乐
阿那亚分享PPT幻灯片课件
阿那亚是一种生活方式
是我们提供给人们的一处“心灵第一居所”
30
海滩浪琴酒吧
Club Med酒店 阿那亚马场
阿那亚生活的这个部分叫做 31
海滩教堂
三联书店海边图书馆 湿地观鸟屋
鸟语国际湿地公园
阿那亚生活的这个部分叫做 32 阿那亚高尔夫球场
干细胞微整形医院
阿那亚生活的这个部分叫做 33
会所大堂
不断形成客户 转介绍购买
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解读阿那亚 01
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解读阿那亚 01
热情开朗 热爱生活
即是工作 也是娱乐
DO（Dream Organiser）
各有专长 各怀梦想
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解读阿那亚 01
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解读阿那亚 01
让社群连接一切，让所有人为所有人服务
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阿那亚说 02
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阿那亚说 02
水猛兽，问题都扔给物业公司
，其实不然。房子是客户最重
要的投资，也是开发商和客户
增强关系的一个界面。我们希
望把服务作为自己的商业模式
马寅 阿那亚群创始人
，通过买房子和客户建立联系 ，取得信任，建立良好的关系 ，战略和商业模式改变需要直
面客户。
我们建立业主群，承若5分
钟内必须回复，不管大问题小
问题，必须全都解决，如果能
核心 竞争力
温度就是社群+服务
用社群连接一切，重塑家 乡感，丰富的邻里关系找 回记忆。DO你的生活，用 专业的态度一起玩。可以 复制的配套，不可以复制 的用心。只要你不拒绝， 就不计成本的投入，只要 你喜欢，你满意，你开心， 你高兴。
37
阿那亚说 02
阿那亚项目物业服务方案通用课件
监测与评估
对实施过程进行监测和 评估，及时调整和改进 方案，确保实现预期目
标。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
物业服务团队建设
团队组织架构
层级结构
建立清晰的层级关系，包括管理 层、执行层和操作层，确保各层
级之间的有效沟通和协作。
部门设置
根据项目特点和需求，设立相应的 部门，如安保部、清洁部、客户服 务部等，并明确各部门的职责和分 工。
通过提供优质服务、打造特色品牌等 措施，提升物业品牌形象，增强市场 竞争力和口碑。
降低物业运营成本
通过合理配置资源、提高工作效率等 措施，降低物业运营成本，实现可持 续发展。
方案内容
01
02
03
04
服务流程优化
对物业服务流程进行全面梳理 和优化，提高服务效率和质量
。
服务人员培训
加强服务人员培训和考核，提 高服务人员素质和专业水平。
服务响应时间
设定各类服务的响应时间 ，如维修、投诉处理等， 提高客户满意度。
服务人员培训
定期对服务人员进行培训 ，提升其专业能力和服务 意识。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
物业服务方案设计
方案目标
提高物业服务质量
提升物业品牌形象
通过优化服务流程、提升服务人员素 质等措施，提高物业服务质量，满足 业主和租户的需求。
SUMMAR Y
01
项目概述
项目背景
01
阿那亚项目位于黄金海岸旅游度 假区，依托于得天独厚的地理位 置和自然环境，旨在打造一个高 品质的旅游度假胜地。
阿那亚商业模式解析PPT课件
--------成功的秘诀
不同于奥伦达的方面
➢商业理念：认同，参与，分享 ➢生活指南：全区导视图
<全区实现了一卡通生活方式>
➢服务态度：业主群群主为老板马寅，用于
解决任何投诉及意见，要求5分 钟内回复，24小时内解决，面 对服务的高标准，注重客户的 满意度
➢社区配套：
孤独图书馆<预约制，具有儿童托管服务> 海上礼堂 海边栈道 水上运动<冲浪运动> 高尔夫球场 卡通农场 马会 日出美术馆 戏水广场<周末15:00-17:00开放> 儿童游乐设施 餐厅<第一食堂，第二食堂，中餐厅，法
社区环境
交通 医疗
硬件
社区配套
生活配套
学校
购物
房屋质量
。。。
幸
贴心的物业管家
福 社
社区服务
高效的处理投诉
其他服务
区
（日常生活层面） 社区活动
拥有共同兴趣爱好
软件
社群建立
业主主动参与组织
社区文化
（精神追求）
社群维护
人员，资金支持 客户满意度
“老带新”超高成交量的秘 诀
业
主 的
主 动
精 准
各 类
“ 老
直接面对业 主第一需求
及时反馈 解决问题
核心点：社群是互相认同状态下的一种连接
阿那亚品牌传播的策略分析
➢ 品牌理念---产品定位，马寅的理念，情感的归属 ➢ 度假生活---clud med ➢ 配套设施及服务---孤独图书馆，高尔夫球场，马会，水上运动中心等等 ➢ 品牌大事件---重金打造<专业团队，高端场所，品牌性事件>,经典歌舞剧《妈妈咪呀》 ➢ 行业媒体人的文章报道---深入的体验，专业的解析，具有权威性
秦皇岛阿那亚案例分享
郊区网红旅游度假区——秦皇岛阿那亚项目定位：北京之海，度假天堂。
项目背景：项目2012年8月底项目一期开售，销售额仅4000多万，被视为不良资产。
一年后，亿城作价2.6亿抛告阿那亚，低于其获取价款1.4亿。
2013年，秦皇岛天行九州旅游置业团队接盘阿那亚，通过搭建完备的生活体验系统，以旅游带动地产，2017年销售额达30亿元，阿那亚现已成为素皇岛房地产市场领军项目。
位于秦皇岛昌黎县北戴河滨海新区，从“不良资产”到“北京之海，度假天堂”，誉为“旅游+地产”的网红文旅小镇。
依托秦皇岛强势海景资源，打造国际高端品质度假地产大盘。
阿那亚秦皇岛唐山北京天津245公里54公里180公里92公里✓项目区位：位于秦皇岛北戴河黄金海岸腹地，距秦皇岛市中心54KM ，距唐山92KM ，距天津180KM ，距北京245KM 。
✓项目交通：京沈高速、沿海高速、唐港高速三大高速，3小时内通达京、津、唐。
✓总占地面积：220万㎡✓总建筑面积：63万㎡✓项目配套：会员海岸、国际高尔夫会所、ClubMed 酒店（国内唯一法国原版设计）、爱马士马会、鸟语湿地公园、温泉会所、精品商业街、沙滩酒吧、阿那亚食堂、三联海边公益图书馆等，整个配套体系按照安静到欢乐的感受变化来设置。
阿那亚的开发者们进行了大量的客户访谈，与来此度假、未来择居于此的人们进行交流，倾听他们的需求，捕捉他们对于未来生活的所有想象。
而这，成为了阿那亚配套设计的重要灵感来源。
那么，阿那亚是什么？开发者认为，阿那亚是一种美好生活的容器，是城市人调节快速、紧张、高压状态的减压阀，是充满生机勃勃的人性交往空间，是让人们回归“慢生活”状态的美丽乌托邦。
在阿那亚，让我们回到生活的本来面目，除了娱乐生活，我们还需要社群生活，还需要沉思生活。
除了满足自我需求，我们还要为孩子们的快乐成长创造条件，要为父母们的老有所养、老有所乐营造空间。
是否拥有饱满的人文精神与虔诚的服务意识，被作为考量开发者的唯一标尺。