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BtoB电子商务培训课件

有什么特点？
1.2 交易前准备与调查认证
为了做好交易前的准备工作，都需要熟悉目前最常用的 Internet Explorer浏览器（简称IE）（如图 2-34所示）、客户端邮件处理软件Outlook Express（简称OE）的相关操作，也需要学会利用搜索引擎来找到自己想要的信息，知晓网上单证的用途以及有关的基本知识和技能，这是从事电子商务最基本的起步要求。
2.4 交易过程的安全技术
要保证电子商务交易的正常进行，就必须有符合安全要素的电子商务交易系统；也必须采用相关的安全技术来保证实现这些安全要素。
2.4.1 信息加密技术在电子商务系统中，加密技术是保证实
现信息的保密性的有效手段。 1 基本加密技术在电子商务中，获得广泛应用的现代加
电子合同是通过计算机网络系统订立，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。（数据电文？！）
电子合同与传统合同的区别合同订立的环境不同，合同订立的各环节发生了变化，合同的形式发生了变化，合同当事人的权利和义务有所不同，电子合同的履行和支付较传统合同复杂，电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律产生了重大影响
目前，大部分网上交易会经常利用一些聊天软件，如：阿里旺旺、腾讯QQ、微软MSN等在网上进行洽谈等。另外，中国移动也推出了飞信（fetion）也是一款方便、快捷的沟通工具。
2.3 存在认证中心的网络商品直销
3.3.1 实际应用情况在实际应用中，并不是任何一笔交易都必
须对网上交易的买卖双方及其他参与者进行认证，而且目前的网络市场并没有很明确地区分以上网络商品直销和存在认证中心的网络商品直销。所以，读者要清楚理论上的描述与实际应用之间的差距。
具按钮的操作、选用语言编码、保存网页或网页中的内容、浏览器设置、收藏夹的设置、收藏夹的保存和恢复、链接的设置方法、脱机浏览操作

电子商务概论

电子商务概论提到电子商务，我们脑海初步印象应该是在网上做生意或交易，和传统商务形式相差甚微，都是一种买卖行为，只是交易渠道的不同，电子商务交易是在网络上洽谈而达成交易，相对于传统商务面对面方式可是一次飞跃。

当然我们的初步认识应该说到了电子商务的重点，也就是做交易，通俗的讲就是做买卖。

从学术角度来看，对电子商务下的定义没有严格标准，但总的来说还是包含几个相同要素。

现来看两不同形式的定义。

一、电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式，具体一点就是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。

二、电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，主要包括三方面：信息法务、交易、支付。

从以上两种对电子商务的定义可以看出，电子商务是依托于互联网技术而发展，还是一种商务活动，更大的优势在于信息交流的快捷性、广泛性。

有学者认为，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商务活动。

也有学者认为，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动，当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供货商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。

这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。

一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条通路将买方和卖方联系起来。

最早提出电子商务的IBM公司认为，电子商务概念包括三个部分：内联网、外联网、电子商务。

它所强调的是网络计算机环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、内联网和外联网结合起来的应用。

专题三电子商务分类

• 在国内也有不少垂直型的B2B网站，如中国粮食贸易网(www．cctn．net．cn)、中国纺织在线(www．chinatextileonline．net)和中国纸网(www．paperec．com)等。垂直型 B2B模式追求的是“专”。垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。所以垂直型网站更有聚集性、定向性。它们较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。
B2C零售类的电子商务站点，无论是在中国还是在国外，所占比例还是很大。外国很多中小型企业，都基本建立一套自己在线销售体系。但零售类站点所面对的最主要问题是物流与支付，限制了中国很多企业网上销售体系的发展。我国B2C市场与C2C市场同时起步，但发展速度却远落后于C2C市场，从B2C市场份额看，相比C2C市场高度集中的市场格局，B2C市场的市场份额呈现区域分散，所占比均不高的局面，而且并没有出现一家独大的格局。近年来，不仅涌现了众多纯线上业务的B2C网站，而且各大传统企业也纷纷涉水B2C领域。B2C电子商务市场呈现逆势“井喷”，且渐呈现替代C2C成为网购第一大主流的趋势。 B2C平台提供的产品在质量、品牌、售后等系列核心环节上，远较C2C平台有竞争优势。
专题三电子商务的分类与模式
按企业电子商务系统业务处理过程
涉及的范围分类 1、企业内部电子商务
2、企业间电子商务（BtoB） 3、企业与消费者之间的电子商务（BtoC）
4、企业与政府之间的电子商务（BtoG） 5、企业与经理人之间的电子商务（BtoM）
按参与主体分类-1

浅谈B2B、B2C、C2B、C2C、B2O、O2O电子商务的型态与区分

浅谈B2B、B2C、C2B、C2C、B2O、O2O电子商务的型态与区分电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式，也就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。

目前，常见的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C、B2O、O2O等几种，本文简单的对这五种电子商务模式进行简单的对比。

（1）B2B型态(例如：阿里巴巴、慧聪、马可波罗)B2B(BusinesstoBusiness)，B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来利润和回报。

它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的好处。

它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。

企业间的电子商务成为电子商务的重头。

它的应用有通过EDI网络连接会员的行业组织，基于业务链的跨行业交易集成组织，网上及时采购和供应营运商。

B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势，目前常见的B2B运营模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成销货关系）、水平B2B（将行业中相近的交易过程集中）、自建B2B（行业龙头运用自身优势串联整条产业链）、关联行业的B2B（整合综合B2B模式和垂直B2B模式的跨行业EC平台）。

B2B的主要盈利模式是：会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询盘付费等。

（2）B2C型态(例如：天猫、京东、1号店、亚马逊中国、当当、卓越、优凯特)B2C(BusinesstoConsumer)，就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户，即“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。

B2C网站类型主要有综合商城（产品丰富的传统商城EC化）、百货商店（自有库存，销售商品）、垂直商店（满足某种特定的需求）、复合品牌店（传统品牌商的复合）、服务型网店（无形商品的交易）、导购引擎型（趣味购物、便利购物）、在线商品定制型（个性化服务、个性化需求）等。

海尔集团电子商务案例分析

海尔网上商城
二、开展电子商务的主要方式
商家订做、在线采购招标(B to B)
★“商家订做”服务，既有商家来向海尔订购产品，方式与消费者订做相同，但订做的主体变成了商业企业。而且，商家订做批量大，易推广。 ★在线采购招标是利用公共的交易平台，或自建采购平台。一般采用公共的交易平台如“阿里巴巴”等进行采购招标。
服务，并使网站真正成
为海尔与用户保持零距离的平台。要做到与客户之间零距离，不能忽视商家的作用。
六、总结
全面开展面对供应商的B2B业务和针对消费者个性化需求的B to C业务
通过电子商务采购平台和定制平台与供应商和销售终端建立紧密的互联网关系企业和供应商、消费者实现互动沟通，使信息增值，提高了海尔内部的工作效率
对消费者的电子商务(B to C)
海尔充分利用网络及电子化手段收集、整理、分析用户பைடு நூலகம்求信息，并利用网络良好的互动优势与顾客直接沟通，为此海尔设立了网上服务中心。用户可以通过“网上服务中心”或是热线电话进行各种咨询、建议，或是登记、甚至投诉，而所有的信息都被录入到服务中心的信息库中。
三、海尔电子商务网站的模式
电子商务案例分析 ——海尔集团
一、海尔集团简介
海尔集团成立于1984年，是世界第四大白色家电制造商
29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司
海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”：第一是管理方向的转移 (从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移)；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）
货到付款
海尔网站的技术模式
基于IBM解决方案建立的新的电

全球免费的B TO B网站

1 EC EUROPE </>2 ETO COMMERCE </>3 TRADE UK </>4 EC PLAZA </>5 </>6 WORLDBIZCLUB </>7 WORLD BID </>8 EC21 <>9 FOREIGN-TRADE </>10 </>11 BUSY TRADE </>12 COUNTYWEB </>13 BS-OFFICE100 </>14 NETTRADE 21 </>15 NUDEAL </welcome/>16 FREE TRADE FRONT </>17 BPGTO NETVIGATOR </>18 TRADE AT OZ </>19 TRADELEAD </>20 阿里巴巴网21 汇聪网22环球资源网23中国制造网全球项目市场网Global Direct Investment. 沃尔夫世界贸易网WTN Business Center Tradeboard and Business News Center. http://www.wtn 完全商业信息网Small Business Network. http://www.all Kwiksource加拿大亚洲网络资源Global Business Sourcing. source The World's Best Products Directory for V olume Buyers. 台湾商业贸易机会台湾商业贸易机会TradeXproB2B电子商务网站。

是全球最大的专业国际贸易交易平台之一，成立于1998年5月，总部在韩国。

环球资源网站为买卖双方创造及促成全球贸易。

B2C电子商务模式

劣势：(总结为八大难言之痛) （1）痛在心态；（2）痛在资本；（3）痛在定位；（4）痛在服务（5）痛在支付；（6）痛在供货；（7）痛在网速；（8）痛在网速
四、 B2C商务模式
无形商品和劳务的电子商务模式
(1)网上订阅模式主要包括：在线服务、在线出版、在线娱乐
(2)付费浏览模式 (3)广告支持模式 (4)网上赠与模式食物商品的电子商务模式
最近，中国IT巨头———联想集团在年初推出ICP服务（www．fm365．com）及自己的网上商城以后，更以3537万美元的巨额并购了面向投资消费人群，在网上证券信
息服务方面具有强大优势的赢时通，大举
进入中国电子商务服务市场，表明中国 B2C的发展进入突破理论，大胆实践的新阶段。强大的中国IT中坚力量的投入，为中国B2C的发展带来了巨大的转机。
三、 B2C模式的优势和劣势
优势： (1)能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的价格。对于产品的制造商来讲，网上直销和借助于中介服务的销售方式，大大减少了传统商品流通渠道。在电子商务条件下，由于中间环节的减少和销售范围的扩大，一方面降低产品价格，另一方面是商家或厂家的销售额大幅度提高，竞争力也不断增强。 (2)减少了售后服务的技术支持费用。消费者可以通过互联网来获取在线的技术支持，减少技术服务人员的数量、出差费用，从而降低企业的经营成本。
内容简介：
一、B2C电子商务模式概念及特点二、B2C模式的发展三、 B2C模式的优势和劣势四、 B2C商务模式五、 B2C盈利模式六、B2C模式流程七、 B2C模式组成
一、B2C电子商务模式概念及特点
1、 B2C电子商务模式概念 B2C电子商务模式，有BtoC、B-to-C、B-

B to B网站大全

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《国际贸易概论(第3版)》人大版第五单元复习思考参考答案

复习思考题一、名词解释1、电子商务2、跨境电子商务3、EDI4、B2B5、B2C6、O2O二、单项选择题1、商务信息的（）是进行电子商务的前提。

A、安全B、全面C、完整性D、唯一性2、企业与企业之间的电子商务称为（）A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G3、EDI 翻译软件是用于（）之间的格式转换的软件。

A、发送方用户端格式到平面文件B、平面文件到EDI标准报文C、EDI标准报文到接受方用户端格式D、发送方用户端格式到EDI标准报文4、关于EDI，下列说法错误的是（）A、EDI是计算机之间的电子数据传输B、EDI的使用者都要执行ANSIX.12标准C、EDI用户可以使用不同型号的计算机D、EDI传输的报文必须符合EDI标准规定的报文格式5、XYZ公司将产品销售给个人购买者。

此公司属于哪一种电子商务分类。

（）A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P6、以下那一项不是电子商务的局限（）A、一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品B、如今顾客拥有几乎不限速的宽带C、安全标准仍在不断改进中D、软件工具变更频繁7、以下那一项是电子商务的优点（）A、电信宽带不足B、个人之间可以更方便的进行远程访问C、顾客可能会质疑电子商务的安全D、电子商务的理论和实践都在不断改进8、跨境电商为什么要报关。

（）A、监管的需求B、统计的需求C、WTO的要求D 、以上都对9、当前占跨境电商比重较低，但增长最为迅速的是（）A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P10、关于发布新产品，以下描述正确的是（）A、产品图片要越大越好B、产品属性要填写完整、专业C、产品类目可以在推荐的三个类目中随机挑选一个D、只要关键词设置了，标题中没有也没有关系三、判断题1、B2C商业模式是顾客直接与商家接触，特点是定单数量小，主要是按价目表或者固定价格，属于冲动购买或者偶尔购买，所以广告的作用很大。

（）2、电子商务顾名思义，是指通过电子手段进行商务活动，即电子化的商务活动，是现实社会中商务活动的电子化实现方式。

BtoB BtoC CtoC的区别

B to B、B toC 和 C to C 的区别和举例电商（1）B to B 电子商务的定义是企业对企业。

例：阿里巴巴、环球资源、慧聪网、中国制造网（2）B to C电子商务的定义是企业对个人。

例：天猫、卫厨百分百网、当当、卓越、中国申网、京东商城、新蛋、红孩子、亚马逊（3）C to C电子商务的定义是个人对个人。

例:淘宝、易趣、拍拍B to B、B toC 和 C to C的优缺点（1）B to B优点：以在线交易为服务的模式可以节约企业的销售成本，通过在线交谈、在线签约、在线支付进行交易。

是一个全球的集贸市场。

你可以买到任何东西，从针到油箱。

在采购上省钱，并且可以立刻谈判好。

供应商运用购置者的网站来响应招标并发送额外的产品目录。

运用在线链接代替一个购置机构意味着省钱、在订购资料上的高效、更少的错误和使仓库产品库存最小化的即时环境。

缺点：a.大宗产品没有一个保证，如：钢铁，钢材等。

没有考察实地或者企业规模等，这个B2B的网站需要建立良好的诚信机制。

b.电子商务并不是适合每一个企业。

（2）B to C优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网购的首选。

缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。

常见问题:货不对板（外观、颜色、质量或者其他），当然更严重的是被骗（已付款，可货迟迟不发）。

（3）C to C优点：淘宝网的商家都是以个人为主的小商家，网店的运行成本非常低，商品价格比较优惠；起步早的依靠货物优势和客服优势建立较高的知名度和信誉度。

缺点：产品分类销售为主；竞争非常激烈，后来者起步较为困难，信誉度是关键。

电子商务复习题

A.物流B.信息流C.资金流D.技术流
16、Dell经营模式的核心就是：
A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通
17、电子商务的流通渠道是:
A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者
C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者
18、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
40、建立电子商务网站，应考虑哪些因素？
A.整体构思B.网站特色C.突破点D.盈利点E.网络安全
41、BBS常用的功能有（）
A 阅读文章B 收发E-mailC 发表文章D 交流聊天
42、相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点（）
A 实效性强B 便于存储C 准确性高D 集中性好
43、网上订单的后台处理的过程主要包括（）
C.完全无计划购物D.专门计划性购物
27、目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是()
A.安全性B.便捷性C.效率D.经济性
28、在电子商务时代，新的营销模式的要求是()
A.多环节、小批量B.少层次，大批量
C.多品种、小批量D.少品种、大批量
29、在B2B网络商品中介交易中，买方在( )指定的银行办理转帐付款手续。
35、网络安全的四大要素为（）
A信息传输的保密性B数据交换的完整性
C发送信息的不可否认性D交易者身份的确定性
36.电子商务是指基于Internet的商务。Internet商务是一场商业革命。具体体现在：
A.打破时空的局限，改变贸易形态B.传统的商务将被Internet商务所取代
C.Internet市场将成为商业活动的重要场所D.汇聚信息，生成新的业务，产生新的收入
A、产品B、渠道C、价格D、地点

浅谈保险电子商务_对电子商务的理解

浅谈保险电子商务_对电子商务的理解浅谈保险电子商务保险电子商务也称网上保险，指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司的经营过程。

从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于互联网技术的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，以及保险公司之间、保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

一、当前保险电子商务的主要商业模式从世界范围看，电子商务商业模式可以分为B TO B、B TO C 、C TO C、C TO B四大类，其中第一、二两类已经成为电子商务发展的主流模式并为大众所熟知；而第三、四类模式在国内外虽都处在初步的探索阶段，但近来的实践已显示了它们强大的生命力，具有良好的发展前景。

由于保险业务发展较快加之其与众不同的特点，保险电子商务的具体模式演进迅速，变化繁多。

目前，每一大类保险电子商务模式都有一些切合保险业特点的表现形式。

1、公司网页模式。

这是最初级的保险电子商务模式。

网页模式带有明显的尝试性质，在这种模式中，保险公司一般只把因特网当作传统保险业务的宣传渠道，而非为专门的网上交易而设。

这种模式的优点是成本低，简捷。

缺点是缺乏内容含量，功能差。

2、产品网站模式。

与简单地设立一个网页不同，保险公司斥资建立网站的目的主要在于保险产品的销售。

对大多数的保险公司来说，电子商务网站的建设还只是公司总体发展战略中的一个宣传和销售渠道，是传统保险业务的一个补充和辅助手段。

这种模式的优点是直观，方便，内容丰富，功能较强。

缺点是难以进行不同公司产品间的价格比较，获得高的公众点击率比较困难。

3、综合网站模式。

综合类网站可以是保险公司开办也可以是非保险公司开办，这类网站的服务和产品不限于保险，而是一种内在相关的多产品、多服务的综合性网站。

B to B电子商务模式

BtoB网站结构及业务流程图
三、B to B的主要交易模式的主要交易模式
1、综合B to B（中介模式）、综合B B（中介模式） 2、垂直B to B（专业服务模式）、垂直B B（专业服务模式） 3、企业间电子商务
1、综合式的 B to B网站 B网站
将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理
• 一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方一是交易前的准备。和参加交易各方在签约前的准备活动。 • 二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买二是交易谈判和签订合同。卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。 • 三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指三是办理交易进行前的手续。买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。 • 四是交易合同的履行和索赔。四是交易合同的履行和索赔。
B to B电子商务模式电子商务模式
一、B to B的含义的含义
• (Business to Business) • 常用电子商务模式中的一种；其中 B=business（意指企业），B to B即为企业与企业之间的商务模式，从企业到企业，买卖双方都为企业。
1、B to B的含义
二、B to B的交易流程的交易流程
综合B B特点：综合B to B特点： 1、为买卖双方创建起一个信息和交易的平台。 2、涵盖了不同的行业和领域。 3、追求 “全”，能够获得收益的机会很多，但用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、垂直B to B 、垂直B
1、垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势，拥有真正有效的客户。 2、主要特点：、主要特点： • 网站的专业性很强，如IT、化学、钢铁或农业。 • 将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。 3、垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率、垂直网站成功的关键： 4、垂直网站面临的困难：专业技能要求高、垂直网站面临的困难：

对电子商务的认识

对电子商务的认识在互联网技术迅速发展的今天，网上订购CD、网上订花、网上订餐、网上订票、网上购物、网上交易……电子商务这一词汇开始频繁的出现在人们的日常生活当中。

组织和个人都对电子商务有了不同程度的认识，人们对电子商务的兴趣也与日俱增，但是可能有许多人只是认为，电子商务就是网上购物。

其实当今的电子商务领域并不局限于网上购物或买卖，还包括其他更多的业务。

那么，到底什么是电子商务呢。

电子商务有狭义与广义之分，一般来说电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素有网络、用户、物流配送、认证中心、网上银行、商家等1）网络。

网络包括Internet、Intranet、Extranet。

Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；Intranet是企业内部商务活动的场所；Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。

1）用户用户是指参与电子商务活动的个人或企业。

个人用户一般使用互联网进行信息浏、网上刚购物、网上娱乐、网上学习等活动。

企业用户一般利用互联网发布企业信息、产品信息、接受订单等，同时也可以进行网上企业管理与运作。

3）物流配送在电子商务下，信息流、资金流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。

物流，作为三流中最为特殊的一种。

对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。

而对于大多数商品和服务来说物流是无法通害过网络传输的。

物流配送就是指物流企业，通过一系列机械化、自动化工具的应用，准确、及时的将商品送到消费者手中。

4）网上银行网上银行是指利用网络手段为消费者提供金融服务的银行，服务内容包含零售业和大额集团业务。

网络银行具有和传统银行对等的职能。

5）认证中心CA认证中心，是指给个人、企事业单位和政府机构签发数字证书——“网上身份证”，用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加解密方法实现网上安全的信息交换与安全交易。

ToB运营的对象是企业，ToC运营的对象是普通用户，是这样么？

ToB运营的对象是企业，ToC运营的对象是普通用户，是这样么？我的职业生涯是从B端运营的开始的，跟C端运营的同学聊起天来，会有一种失落感。

因为我们B端运营的用户量跟c端运营的数量不是一个级别上的；也不可能通过某一次传播活动而使朋友圈刷屏；更不可能张嘴闭嘴的颠覆某某的定义。

但是，我们B端人，踏实，理性，老哥稳。

下面，我们来谈谈to B的运营手段。

不能便宜地定义To B 运营有人认为“To B产品主要是实现企业在生产过程中的支撑，做好产品本身和销售就可以，并没有运营的必要。

”有人认为“To B运营的对象是企业，To C运营的对象是普通用户”以上，都是对于B端运营太过便宜的解读。

我认为，To B产品的运营至关重要，只是在运营手段上与To C运营略有差异。

我们把运营定义为向用户传递产品价值，促使用户的使用、活跃、留存和付费。

第一，B端用户更加重视产品的实用价值，在传递产品价值上，手段就会有所不同，而由于B端用户与C端用户主体的差异性，在促进活跃和留存上的手段就会不同。

至于具体的B端运营手段，会在本文后面详细描述。

其次，一个ToB产品里面，既有基于企业的运营，也有基于单个用户的运营。

如果我们现在去推广微信企业版，我们直接向企业决策者和购买协作工具的决策者去推广这款产品，效率肯定不及我们在公司内部的一个个项目团队去推广来的快。

基于企业内每一个使用者\团队的推广，使他们在工作中的使用频率增加，在公司内部形成工作关系网，使用公司内部企业微信的用户就会越来越多，最后反推决策团队去采取企业的整体使用决策。

对于To B用户，产品价值是什么To B用户更加关注产品能够为他们自身产品价值的提升，这提现在生产效率提升和变现效率提升上，就是说，ToB 产品对于用户来说，本来就是一种生产工具。

两个例子：甲骨文ERP和数据库系统对于企业的生产效率提升价值硅谷商业软件巨头甲骨文Oracle凭借一整套完整产品和服务成为了软件服务业的领导者。

B_to_B电子商务模式

btob网站结构及业务流程图b的主要交易模式113311综合式的综合式的bb网站网站将买方和卖方集中到一个市场上进行信息将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流广告拍卖竞标交易库存管理交流广告拍卖竞标交易库存管理1122331垂直网站吸引的是针对性较强的客户这种市场一旦形成就具有极大的竞争优势拥有真正有效的客户将特定产业的上下游厂商聚集一起让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主
B to B电子商务模式
一、B to B的含义
• (Business to Business) • 常用电子商务模式中的一种；其中 B=business（意指企业），B to B即为企业与企业之间的商务模式，从企业到企业，买卖双方都为企业。
1、B to B的含义
二、B to B的交易流程
• 一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。 • 二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。 • 三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。 • 四是交易合同的履行和索赔。
谢谢！浅析B to B电子商务模式
2、涵盖了不同的行业和领域。 3、追求 “全”，能够获得收益的机会很多，但用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。
2、垂直B to B
1、垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势，拥有真正有效的客户。 2、主要特点： • 网站的专业性很强，如IT、化学、钢铁或农业。 • 将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。 3、垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率 4、垂直网站面临的困难：专业技能要求高

中职电子商务试题（答案）

中职电子商务试题（答案）中职电子商务试题(答案)第一章电子商务概述一、单项选择题1.下列属于广义电子商务的有（ D ）A．网上广告 B.网上订货 C.网上付款 D.用网络进行管理2.电子计算机的广泛应用和通信技术的使用是于20世纪（ D ）A.80年代B.70年代C.50年代D.60年代3.EDI在20世纪60年代末期产生于（ D ）A.日本B.英国C.法国D.美国4.EDI又称（ D ）A.单证贸易B.有纸贸易C.无形贸易D.无纸贸易5.我国电子商务的发展始于20世纪（ D ）A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代6.1995年10月全球第一家网上银行“安全第一网络很行”诞生于（ A ）A.美国B.德国C.欧洲D.日本7.EDI通过租用的计算机传输线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为（ A ）A.VANB.VAC.INTERNETD.CADS8.当前由Internet组成主干网络建成于（ A ）A.1988年B.1898年C.1990年D.1991年9.1993年至1996年，亚洲Internet 网站数目增大百分比是（ A ）、A.137%B.37%C.327%D.337%10.目前我国CA认证权的归属问题（ A ）A.尚未完全确定B.已完成确定C.没有讨论过此问题D.以上选项均不正确二、名词解释1.狭义的电子商务狭义的电子商务主要是网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前售后的服务以及电子商情、电子合同等业务。

2.广义的电子商务广义的电子商务主要是指利用网络进行管理，在企业内部的电子商务应用。

三、简答题1.简述电子商务的优越性。

（1）高速高效（2）费用低廉（3）覆盖面广（4）功能更全面（5）服务更有成效（6）使用更灵活（7）增强企业竞争力2.电子商务的发展经历了基于CDI与基于INTERNET 的阶段，它们各自的特点是什么？（1）EDI于60年代末期产生于美国。