第六章 企业文化的冲突与整合

文化融合涉及到两种或多种文化相互一体化 的进程，需要双方互动地做出一体化的决定 ，通常会让双方得到，同时也要求双方做出 一定牺牲 指几个不同企业在文化上依然保持相对独 立性，每种文化变动都较小
破坏模式造成文化个性的破坏，又拒绝采用 新的文化。这种模式可能导致最高水平的风 险，因而可能是最难管理的
注意：
•指不同文化间在承认、重视彼此间差异的基础上，相互 尊重、相互补充、相互协调，从而形成一种你我合一的、 全新的组织文化
三、 企业文化整合
1.企业文化整合内容
经营宗旨
企业形象 企业精神
物质文化 组织机构
道德行为 准则
2.文化整合的基本原则
相互尊重 原则 平稳过渡 原则 充分沟通 原则
专人负责 原则
沟通中断
非理性反应
怀恨心理
4.企业文化冲突的管理
Mirvis与Marks建议按照以下三个步骤来管理文化冲突
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• 重视双方文化
• 明晰双方文化 • 促进相互适应
南希· 爱德勒(NancyJAdler)的观点
凌越 妥协 融合
•指组织内一种文化凌驾于其他文化之上，而扮演着统治者 的角色，
• 指两种文化的折衷与妥协
1.企业文化冲突的表现。 2.企业文化冲突的原因。 3.企业文化整合的内容。 4.企业文化整合的基本原则。 5.企业文化整合模型。
1.企业文化冲突的内涵
文化冲突：不同文化的性质、特征、功能
和力量释放过程中由于差异而引起的互相 冲撞和对抗的状态。
企业文化冲突：企业文化发展过程中不同
特质的文化在相互接触、交流时产生的撞 击、对抗和竞争。
2.企业文化冲突的特征
非线性 全面性
间接性 交融性
内在性
ຫໍສະໝຸດ Baidu
持续性
客观性
渐进性
自发性
3.企业文化冲突的表现
1.企业文化冲突的原因
外部环境因素
价值观差别
地位差别
个体差别 沟通误会
2.企业文化冲突的过程
Mirvis和Marks(1992年)提出企业中的文化冲突一般会经历四个发展阶段
奥伯格对文化冲突的研究，通常也要经历四个阶段
蜜月阶段
冲突阶段
适应阶段
稳定阶段
3.企业文化冲突的后果
决策低效率
极度保守
组织涣散
第六章 企业文化的冲突与整合
本章内容提要
企业文化冲突及类型 企业文化冲突的形成及管理 企业文化整合
学习目的与要求
了解企业文化冲突的后果、如何管
理企业文化冲突； 理解文化冲突的内涵、企业文化冲 突的含义及其特点； 掌握企业文化冲突的表现和类型， 企业文化整合的内容和模型。
一、 企业文化冲突及类型
求同存异 原则
系统整合 原则
3.企业文化整合程序
认识双方文化 制定整合目标 确定企业文化整合模式 制定企业文化整合计划 新文化的推进与实施 企业文化整合的测评
4.企业文化整合模式
同化 模式 融合 模式 分离 模式 破坏 模式
一个文化群体自愿地完全接受或采用另一个 文化群体的个性、文化和实践的过程
整合目的是使新的企业精神文化、物质文化、行为文化、
制度文化在目标企业中的和谐统一；
整合首先是从物质文化、行为文化、制度文化开始磨合，
最后才是精神文化的磨合；
整合在具体实施时要注重企业物质、行为、制度文化的整 合，并利用他们的整合促进精神文化的整合，最终使企业精 神文化被目标企业的员工接受。
思考题：
制度文化的冲突 经营思想和经营 方式的冲突
价值观的冲突
冲突
显性文化的冲突
人力资源管理的 冲突
4.企业文化冲突的类型
企业传统文化与现代文化的冲突 指企业的新思想、新观念与传统思想和传统观 念的冲突
企业主文化与亚文化的冲突 指企业居于核心地位的、正宗的文化与企业处于 非核心地位的、非正统的文化，以及企业整体文 化与企业亚文化的冲突
群体文化与个体文化的冲突
良好的或健全的企业文化总是一种使企业群体行为与企 业个体行为、企业群体意识与企业个体意识、企业群体 道德与企业个体道德大体上保持和谐一致的企业文化。 但这不等于说优势的企业文化从未有过企业群体与企业 个体文化的冲突，也不等于说它们总是能够轻而易举地 解决这两者间的冲突。
二、 企业文化冲突的 形成及管理