职场礼仪期末复习题库及参考答案
职场礼仪考试题及答案
职场礼仪考试题及答案
一、选择题
1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（ B ）
A．两粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一粒 D.全敞开
2、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ A ）
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
3、正式场合着装，整体不应超过（ B ）色
A.两
B.三
C.四
D.无规定
4、公务用车时，上座是（ A ）
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ A ）
A.先进后出
B.控制好开关钮
C.以上都包括
D.以上都不对
6、商务礼仪中，引导者应在客人的（ A ）
A.左前方引路
B.左后方引路
C.右前方引路
D.右后方引路
7、一般而言，上下楼宜（）行进，以（）为上，但男女同行时，上下楼宜（ C ）居后。
A.单行、前、男
B.并排、后、男
C.单行、前、女
D.并排、后、女
8、接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（ B ）遍之后
A.1
B.2
C.3
D.4
9、穿西装时，衬衣袖口应露出（ A ）
A.1厘米
B.2厘米
C.3厘米
D.4厘米
10、送请柬给对方需要提前（ C ）
A.2天
B.3-5天
C.1周
D.2周
11、一般来说，初次拜访多长时间合适（ C ）
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1个小时
12、领带的最佳长度应为（ A ）
A.箭头抵达腰带扣
B.箭头高于腰带扣5厘米
C.箭头高于腰带扣10厘米
D.箭头低于腰带扣5厘米
13、介绍两人相识时，一般应（ A ）
A.先卑后尊
B.先尊后卑
职场礼仪试题及答案
9、服务四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到) 10、文明十字是：(请)、(您好)、(感谢)、(对不起)、(再见) 11、二人并排走(右)为尊，三人并排走(中)为尊，前后走(前)为尊。 12、客户在我们三米之外运用(15)度鞠躬，面带(微笑)并说(您好， 欢迎光临) 二、选择题 1、穿着衬衫时袖口____，衬衫下摆______裙内或裤内，裙装必需穿 连裤丝袜，不行穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色_____为宜。( C ) A.须扣上、须束在、任何颜色 B.无须扣上、须束在、肤色 C.须扣上、 须束在、肤色 2. 女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。( B )
第1页共2页
A.对 B.错 C.其他
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B.道别应由来宾领先提出，客人起身在后，并加以挽留;
3、当客人在公共区域投诉时，部门负责人应当( B )
C.道别应送至门口即可
A、就在公共区域受理 B、带离公共区域到清静的.场所受理 C、不理
9、会议、会谈礼仪应做到：( B )
C.身后一米
子让给客人
6、男士为方便可以将钥匙扣和手机别在皮带上(B)
【职场礼仪试题及答案】
A.对 B.错 C.其他
7、介绍自己或介绍他人时应把握“尊者居(A)〞的顺序
A.后 B.前
8、 送别礼仪：( B )
职场行为礼仪复习资料(含答案)
员工职场行为礼仪考试复习资料
试题总数: 167
以下的正确答案以灰色突出显示
1.员工应步伐从容，步态平衡，步速要快，步幅适中。男士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线；女士两脚间距离也为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
对
错
2.男士入座注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面；女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
对
错
3.女士着统一工作服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。
对
错
4.面对他人时，神态应真诚热情而不过分亲昵，表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动。
对
错
5.男员工应着统一工作服，可不佩戴领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面2cm为宜。
对
错
6.多人等候电梯时，请勿挤在一起或挡住电梯出入口，以免妨碍电梯内的人出来。同时，一般在电梯出入口右侧等候，以方便乘客出电梯。
对
错
7.书画作品等装饰物布置应合理美观，数量越多越好。
对
错
8.打电话忌电话铃音音量过大，影响正常他人的工作秩序；建议将电话铃音调至适中音量。
对
错
9.男士站立时双脚应并拢；女士可两腿并拢，也可两脚内侧呈平行线站立。
对
错
10.电子商务不需要注重写作能力
对
错
11.会议迟到者必须向主持人行60度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行60度鞠躬礼示意离开。
对
错
12.在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。
对
错
13.员工饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩浓重；不佩戴耳钉。
对
错
14.乘坐轿车时如果由专职司机驾驶轿车，从辈分或职位最高到最低者，座次的先后顺序依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
职场礼仪试题及答案
职场礼仪试题及答案
篇一：(职业礼仪知识)试题及参考答案
《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准
（单选题70题简答题30题）
一、单选题（每题1分）
1、常规的服务人际距离有几种？
a.有4种
2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？
a.0.5米至1.5米之间
3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多
远为宜？
a.以1米至3米为宜
4、引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？
a.1.5米左右
5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？
a、左前方
6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之
内并与对方自觉保持多远的距离为宜？
c、3米以上的距离
7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么？
a.懂得商品流转各个环节的业务工作
8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会？
B、会使用、会调试、会组装c
9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？
交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对
10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？
B、小声向结账者报出所收、找的钱数
11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？
c、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食
12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？
B、事先说明
13、出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的？
c、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包
14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的？
职场礼仪试题及答案
职场礼仪试题及答案
篇一：(职业礼仪知识)试题及参考答案
《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准
（单选题70题简答题30题）
一、单选题（每题1分）
1、常规的服务人际距离有几种？
a.有4种
2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？
a.0.5米至1.5米之间
3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多
远为宜？
a.以1米至3米为宜
4、引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？
a.1.5米左右
5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？
a、左前方
6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之
内并与对方自觉保持多远的距离为宜？
c、3米以上的距离
7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么？
a.懂得商品流转各个环节的业务工作
8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会？
B、会使用、会调试、会组装c
9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？
交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对
10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？
B、小声向结账者报出所收、找的钱数
11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？
c、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食
12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？
B、事先说明
13、出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的？
c、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包
14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的？
职场礼仪期末复习题库及参考答案
C.司机后面之座 D.以上都不对 答案：A 4．无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品 的颜色应该一致（） A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 答案：A 5．办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的 关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行 为不符合商务礼仪的是（） A."时间就是生命"，因此守时是很重要的 B.在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便 下一个人使用 C.不要谈及私人问题 D.午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声 音 答案：D 6．下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（） A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的
百度文库
仪标准 B.以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼 仪标准 C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系 统 答案：C 14．合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（） A.应使用合理的称谓 B.当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼 C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字 可缩写，姓不可以 答案：C 15．公众场合，人际交往的距离多少米为宜（） A.A.半米以内 B.B.0.5—1 米之间 C.C.1.5—3 米之间 D.D.3 米以上 答案：B 16．办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于 忌讳的范围之中（） A.在办公的时候打扮自己 B.借用同事的办公物品
职场礼仪期末复习题库及参考答案
4025 《职场礼仪》期末复习题库及参考答案
一、单项选择题
1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意（）
A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部
B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C.随便称呼什么都可以
答案：A
2．掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是（）
A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
答案：A
3．公务用车时，上座是（）
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
答案：A
4．无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
答案：A
5．办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）
A."时间就是生命"，因此守时是很重要的
B.在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用
C.不要谈及私人问题
D.午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音
答案：D
6．下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（）
A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的
B.在家庭晚会上呆多久都没有关系
C.到朋友家做客理应带小孩前行
答案：B
7．交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）
智慧树职场菜鸟礼仪课后答案
职场菜鸟礼仪指南智慧树期末考试答案
第一章单元测试
1 【单选题】(1分) 礼仪的根本是什么？（C） A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信
2 【单选题】(1分) “不学礼，无以立”是谁说的？（B） A. 老子 B. 孔子 C. 墨子 D. 庄子
3 【单选题】(1分) 讲礼仪的作用是（A）。 A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往 C.内强素质、外塑形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强友谊
4 【单选题】(1分) 国际社会公认的“第一礼俗”是（A ）。 A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容原则 D.平等原则
5 【多选题】(1分) 礼仪的含义指的是？（ABCD） A.礼节 B.礼貌 C.仪式 D.仪表
第二章单元测试
1 【单选题】(1分) 以下正确的基础皮肤护理流程为（B）。 A.洁面、精华、水、面霜、防嗮 B.洁面、水、精华、面霜、防嗮 C.洁面、水、面霜、精华、防嗮 D.洁面、水、面霜、防嗮、精华
2 【单选题】(1分) 化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（C） A. 衣服的颜色 B. 自身的肤色 C. 头发的颜色 D. 眼睛的颜色
3 【单选题】(1分) 在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（B） A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部
4 【单选题】(1分) 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。 A. 办公室 B. 洗手间 C. 公共场所 D. 会议室
5 【多选题】(1分) 职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（ABC） A.干净整洁原则 B.“讲究”原则 C.协调原则 D.时尚美观原则
菜鸟职场礼仪指南考试题库及答案解析
选择题（每题3分，共15分）
在正式场合，男士穿的西服通常有几个扣子？
A. 1个
B. 2个
C. 3个（正确答案）
D. 4个
当你进入电梯时，陪同人员应该怎么做？
A. 先进后出（正确答案）
B. 后进先出
C. 等待其他人进入后再进
D. 随意进出
商务场合中，女性穿着套裙时，以下哪项是合适的？
A. 搭配运动鞋
B. 露出内衣边缘
C. 裙长至膝盖以上
D. 穿着与套裙同色的丝袜（正确答案）
在商务会议中，关于坐姿的描述，哪一项是正确的？
A. 跷二郎腿
B. 靠在椅背上
C. 身体前倾，保持专注（正确答案）
D. 双手交叉抱胸
当你与长辈握手时，你应该怎么做？
A. 等长辈先伸手
B. 快速握手后松开
C. 紧紧握住不放
D. 主动伸手与长辈握手（正确答案）
填空题（每题3分，共15分）
在正式场合，男士的西服通常应扣上______个扣子。答案：中间1个
商务场合中，女性的发型应______，不要过于张扬。答案：简洁大方
当你在电梯中遇到上司时，你应该______以示尊重。答案：主动问好
握手时，目光应注视对方的______，以示真诚。
答案：眼睛
在会议中，当你需要离开时，应该______。
答案：向主持人示意后离开
简答题（每题5分，共25分）
描述在正式场合中，男士应如何穿着西服？
简述商务场合中，女性穿着套裙时应注意哪些细节？谈谈在商务会议中，如何保持得体的坐姿？
简述握手时的注意事项。
描述在电梯中遇到上司时，应该如何表现？
礼仪与形体期末考试题及答案
礼仪与形体期末考试题及答案
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 以下哪个行为是正确的餐桌礼仪？
A. 用餐时大声讲话
B. 用餐时玩手机
C. 用餐时不使用餐巾
D. 用餐时不发出声音
答案：D
2. 在正式场合中，男士应如何着装？
A. 穿休闲装
B. 穿运动装
C. 穿西装打领带
D. 穿短裤拖鞋
答案：C
3. 以下哪种行为在公共场合是不礼貌的？
A. 排队等候
B. 保持安静
C. 随地吐痰
D. 帮助他人
答案：C
4. 在职场中，以下哪种行为是恰当的？
A. 随意打断他人讲话
B. 与同事保持适当距离
C. 长时间占用公共空间
D. 未经允许使用他人物品
答案：B
5. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？
A. 准时到达
B. 穿着得体
C. 携带手机并调至静音
D. 会议中频繁查看手机
答案：D
6. 以下哪个是正确的握手礼仪？
A. 握手时力度过大
B. 握手时目光游离
C. 握手时用双手
D. 握手时不脱手套
答案：C
7. 在正式场合中，女士应如何着装？
A. 穿超短裙
B. 穿休闲装
C. 穿职业套装
D. 穿运动装
答案：C
8. 在公共场合中，以下哪种行为是恰当的？
A. 大声讲电话
B. 随地丢弃垃圾
C. 遵守秩序
D. 随意插队
答案：C
9. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？
A. 随意迟到
B. 穿着随意
C. 保持礼貌
D. 随意打断他人
答案：C
10. 在国际交往中，以下哪种行为是恰当的？
A. 随意询问他人隐私
B. 尊重他人的文化习惯
C. 随意评价他人
D. 拒绝与他人交流
答案：B
二、填空题（每空1分，共10分）
11. 在正式场合中，男士的着装通常被称为______。
职场礼仪知识竞赛题库
一、单选题
1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( A )行进
A. 靠右侧单行
B. 靠左侧单行
C. 靠右侧并排
D. 靠左侧并排
2、以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（ C ）
A. 女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型
B. 女性应做到入座轻稳
C. 女性入座要坐满椅子的三分之一
D. 女性坐姿要与周围环境相协调
3、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？B
A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
D将来访客人置于右侧位置上
4、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下 (D）
A. 求同存异，遵守惯例
B. 女士优先，男士风范
C. 爱护环境，怜惜动物
D. 密切合作，积极交流
5、银婚是结婚（ A ）年恋人所拥有的结婚纪念日。
A. 25
B. 30
C. 40
D. 45
6、百合是以下哪个国家的国花（C）
A. 日本
B. 美国
C. 法国
D. 阿根廷
7 、“6、8、9”这三个数字在中国都是吉利的数字，但在以下哪个国家，“9”有着不好的寓意（B）
A. 印度
B. 日本
C. 美国
D. 英国
8、在剧场，下面行为不正确的是（C）
A. 看戏的观众应该在开场前入座
B. 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C. 为演出所打动，随时应报以掌声
D. 如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
9、下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（ C）
A. 右手轻握左手四指自然置于脐部，双腿并拢，双脚呈“丁”字型
职场礼仪考试试卷(附答案)
职场礼仪考试试卷（附答案）
职场礼仪考试试卷公司/部门：___________________姓名：_____________ 得分：_______________ 一、单项选择题（每小题2分，共66分）
1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ D ）
A、内强素质
B、外塑形象
C、增进交往
D、使问题最小化 2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（ B ）
A、两颗都系
B、系上面第一颗
C、系下面一颗 D 全部敞开 3、商务场合女性的头发最长不应该长于（ D ）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部 4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括（ C ）
A、穿黑色皮裙
B、裙、鞋、袜不搭配
C、穿白色套裙
D、三截腿 5、在商务交往过程中，务必要记住（ C ）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对 6、在与人交谈时，双方应该注视对方的
（ B ）才不算失礼 A、上半身 B、双眉到鼻尖，三角区 C、颈部 D脚 7、在公共场合，人际交往的距离应以（ B ）为宜 A、半米之内 B、0.5——1.5米之间 C、
1.5——3米之间 D、3米以上 8、一般握手的时间为（ A ）秒 A、3——5秒 B、5——6秒 C、10秒 D、30秒
9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是（ A ）
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
10、在正式场合下用（D ）方式称呼对方较合适 A、职务称呼 B、代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼 11、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听 A、一 B、二 C、三 D、四 12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（ B ）
职场礼仪考试试卷(附答案)
职场礼仪考试试卷（附答案）
职场礼仪考试试卷公司/部门：___________________姓名：_____________ 得分：_______________ 一、单项选择题1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为A、两颗都系B、系上面第一颗C、系下面一颗D 全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配C、穿白色套裙D、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对6、在与人交谈时，双方应该注视对方的才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部D脚7、在公共场合，人际交往的距离应以为宜A、半米之内B、0.5——1.5米之间C、1.5——3米之间D、3米以上8、一般握手的时间为秒A、3——5秒B、5——6秒C、10秒D、30秒9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，
客人先握手C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
10、在正式场合下用方式称呼对方较合适A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼11、电话铃声响后，最多不超过声就应该接听A、一B、二C、三D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话A、自己先挂B、上级先挂C、随意，没固定要求D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有A、与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名，或者用“喂”、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何
职场礼仪知识试题
职场礼仪知识试题
【篇一：职场礼仪知识竞赛题库】
一、单选题
1、在没有特殊情况时，上下楼应 ( a )行进
a. 靠右侧单行
b. 靠左侧单行
c. 靠右侧并排
d. 靠左侧并排
2、以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（ c ）
a. 女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型
b. 女性应做到入座轻稳
c. 女性入座要坐满椅子的三分之一
d. 女性坐姿要与周围环境相协调
3、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？b
a每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
b在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
c与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
d将来访客人置于右侧位置上
4、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下 (d）
a. 求同存异，遵守惯例
b. 女士优先，男士风范
c. 爱护环境，怜惜动物
d. 密切合作，积极交流
5、银婚是结婚（ a ）年恋人所拥有的结婚纪念日。
a. 25
b. 30
c. 40
d. 45
6、百合是以下哪个国家的国花（c）
a. 日本
b. 美国
c. 法国
d. 阿根廷
7 、“6、8、9”这三个数字在中国都是吉利的数字，但在以下哪个国家，“9”有着不好的寓意（b）
a. 印度
b. 日本
c. 美国
d. 英国
8、在剧场，下面行为不正确的是（c）
a. 看戏的观众应该在开场前入座
b. 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
c. 为演出所打动，随时应报以掌声
d. 如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
9、下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（ c）
职场礼仪期末复习题库及参考答案
49．在与同事之间相处时我们应该注意
A.女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌
B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸
C.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情
答案：A
50．当别人需要额外帮助时，作为同事的你，你最好
A.虽然不是份内的事，但也要积极地主动地参考
A.摆正位置
B.入乡随俗
C.以对方为中心
D.以上都不对
答案：C
20．以下哪个不是交际交往中宜选的话题（ ）
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
答案：A
21．闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（ ）
2．掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是（ ）
A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
答案：A
3．公务用车时，上座是（ ）
B.当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级
C.遇到问题应找你的顶头上司，尽量不要越级
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一、单项选择题
1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该注意（）
A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部
B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C.随便称呼什么都可以
答案：A
A.应使用合理的称谓
B.当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼
C.很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以
答案：C
15．公众场合，人际交往的距离多少米为宜（）
A.A.半米以内
B.B.0.5—1米之间
C.C.1.5—3米之间
D.D.3米以上
答案：B
16．办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中（）
A.当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快
B.私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵
C.不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路
D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
答案：D
22．在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法正确的是（）
A.当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
B.当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级
C.遇到问题应找你的顶头上司，尽量不要越级
答案：B
23．完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是（）
A.在办公的时候打扮自己
B.借用同事的办公物品
C.向同事谈论自己的功绩经历
D.办公时看小说等与工作无关的资料
答案：B
17．在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意（）
A.学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理
B.多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题
B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
答案：D
26．在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）
A.两粒都系
B.系上面第一粒
C.系下面一粒
D.全部敞开
答案：B
27．在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该（）
C.到朋友家做客理应带小孩前行
答案：B
7．交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）
A.在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝
B.在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息
C.在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内Байду номын сангаас，注意避讳一些问题
A.热饮
B.水果
C.甜品
D.点心
答案：B
24．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）
A.认清主客场原则
B.尊重他人原则
C.真诚原则
D.度原则
答案：B
25．名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（）
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
答案：A
18．如果在书写MaryWhite时，下面哪种是合乎礼仪规范的（）
A.M.N
B.Mary.W
C.M.White
答案：C
19．在商务交往过程中，务必要记住（）
A.摆正位置
B.入乡随俗
C.以对方为中心
D.以上都不对
答案：C
20．以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）
A."时间就是生命"，因此守时是很重要的
B.在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用
C.不要谈及私人问题
D.午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音
答案：D
6．下面关于商务社交礼仪不甚规范的是（）
A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的
B.在家庭晚会上呆多久都没有关系
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
答案：A
21．闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是（）
A.闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌
B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
A.日本
B.泰国
C.印度
答案：C
11．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）
A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
答案：C
12．从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（）
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
答案：A
4．无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
答案：A
5．办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是（）
A.耳部
B.颈部
C.腰部
D.肩部
答案：D
13．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）
A.以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B.以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
答案：C
14．合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（）
2．掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是（）
A.闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离
B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
答案：A
3．公务用车时，上座是（）
答案：C
8．关于舞会上我们应该关注的是（）
A.如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛
B.为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达
C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题
答案：A
9．在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）
A.就低不就高
B.就高不就低
C.适中
D.以上都不对
答案：B
10．在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手（）