肢体语言与沟通共60页文档

人与人之间肢体语言的沟通技巧

肢体语言(body language)又称体态语言，是人类借助和利用自己的面部表情、手势动作、身体姿态的变化来表达和传递思想感情。一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7%，声调占38%，另外的55%信息都需要由非语言的体态来传达。下面整理了肢体语言的沟通技巧，供你阅读参考。

肢体语言的沟通技巧：不让对方“接近”，可提高你的气势

据说在约翰.肯尼迪就任总统已经胜券在握时，他的顾问们和他保持了比之前更远的距离，对他表示了比之前更高的敬意。因此，仅凭加大和对方之间的空间距离，就能表现出你的气势。如果你是主任或经理，地位就和其他普通的职员不同，你的办公桌会大很多。地位和桌子的大小着密切的关系。

为什么职位越高，桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。通过设置一张隔开两人的桌子，无言地传达了“不能接近我”的信息。

根据在美国海军中进行的调查得知，两个正在谈话的人的地位差别越大，自然而然，两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话，这个倾向会更加明显。

不让别人接近你，就能增强你的气势。这个谈判技巧被称做“空间利用”。如果对方对你的话置若罔闻，不妨故意增大与他的距离。因为远的距离表示你能够严格控制对方，可以在心理上起到贬低对方

的作用。

当你和对方一起入座时，如果你想对他施加压力、迫其决断，就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离，向对方施加压力，告诉对方“我不会给你更多的时间了”。

在谈判中，你可以装着想伸伸脚，很自然地把椅子往后挪一点。另外，你也可以在中途休息后回到座位时，故意把椅子往后拉一点，这也是一个好办法。从某种程度上说，如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离，你就能自如地控制对方的心理。

演讲稿的肢体语言如何与文字表达相互配合？

演讲是一种重要的沟通方式，肢体语言在演讲中起着非常重要的作用。好的演讲不仅需要精彩的文字表达，还需要流畅自然的肢体语言，这两者相互搭配，可以让演讲更加生动有趣，打动听众的心灵。

一、肢体语言的种类

肢体语言是指演讲者通过身体的动作和表情来传达自己的情感和思想。肢体语言包括面部表情、手势动作、姿势、动作等，这些都需要与演讲文本相互配合，营造出完美的演讲效果。

1、面部表情

面部表情是肢体语言中最基本的一种形式，包括微笑、皱眉、眨眼等。面部表情是展示演讲者情感的窗口，可以让听众更好地理解演讲者想要表达的思想和情感。

2、手势动作

手势动作是肢体语言中比较重要的一种，可以起到强调、突出重点的效果。好的手势动作需要与演讲内容相互搭配，让演讲更加生动有趣。而无意义的手势动作只会让听众觉无聊。

3、姿势

姿势是演讲者在台上的一种体态状态，很多人容易忽略，但却是非常重要的。正确的姿势可以表现出演讲者的精神状态，让演讲更加自然流畅。

4、动作

动作也是肢体语言中的一种，包括步伐、转身、抬手等。好的动作可以吸引听众的注意力，让演讲更加生动有趣。

二、肢体语言与文字表达的相互配合

肢体语言和文字表达之间存在着密不可分的关系，两者需要相互配合才能实现尽善尽美的效果。

1、强调重点

肢体语言可以通过手势动作、姿势等方式强调重点内容，让听众更加集中精力听取。演讲者可以通过手指指向特定的地方或者站姿调整，让听众更加关注演讲者所要表达的内容。

2、突出情感

肢体语言可以让演讲者更加生动有趣地表达情感。如果演讲者想要表达愤怒、悲伤等强烈的情感，可以通过面部表情、手势动作等方式更加真实自然地表达出来，让听众更加深入地感受到演讲者的情感。

各种肢体语言附图 ppt课件

各种肢体语言附图
各种肢体语言附图
态度坚决非常顽固
克制不安和恐惧的心理
各种肢体语言附图
不赞成他人的观点又不愿意说
霸道，力图控制他人
各种肢体语言附图
各种肢体语言附图
• 摸鼻子 • 用手掩口或用食指掩着上唇 • 磨擦眼睛 • 抓挠耳朵 • 抓挠脖子 • 拉拽衣领 • 假笑、眼神闪缩、面部抽搐、面红、
情的含义上达成了共识。至于愤怒的表情含义，达成一致意见的国家数量稍稍略低于前几种表情，但也有18个之多。
在这次调查中，最大的文化差异存在于日本人对于害怕这一表情的理解，他们将照片中人物的表情当成了惊讶。
各种肢体语言附图
人与人之间在面对面的情境中，常因彼此间情感的亲疏不同，而不自觉地保持不同的距离 • 一、亲密距离（一拳间距离），通常用于父母与子女之间、情人或恋人之间，在此距离上双方均可感受到对方的气味、呼吸、体温等私密性刺激。 • 二、个人距离（半臂间距离），一般是用于朋友之间，此时，人们说话温柔，可以感知大量的体语信息。 • 三、社会距离（一臂间距离），用于具有公开关系而不是私人关系的个体之间，如上下级关系、顾客与售货员之问、医生与病人之间等。 • 四、公众距离（一臂半距离），用于进行正式交往的个体之间或陌生人之间，这些都有社会的标准或习俗。这时的沟通往往是单向的。
各种肢体语言附图
图1为充满优越感和自信的姿势，2，3为消极情绪，自我控制，手越往上程度月强。

高效沟通的10种肢体语言

自从三年前开始编著《领导人的身体语言》（The Silent Language of Leaders），和比它还要早几年的《身体语言密码2.0》（The Nonverbal Advantage）之后，我便开始为逾200位来自商业、大学、协会和政府的观众面前发表演讲——在准备为这些具有商业头脑的人士发表演说的过程中，我发现了更多有关肢体语言在商业成功中发挥的作用。

以下是为2014年提供的10种简单且强有力的肢体语言：

1.在出席重要的会议之前，张嘴呼吸。

就在你进入会议室之前，深呼吸和用嘴吐气。（如果你没被人注意到，轻轻地发出“啊——”的声音。）这么做可以缓解你颈部、肩膀和下巴的紧绷状态，它们原本会让你略显僵硬或者严肃。

2.在做正式演讲时，移动然后停止。

人类会被动作吸引。当你在说话的时候，如果你移动一下，会引起人们的注意。在阐明一个关键点之前，走向观众，和当你示意休息或者切换话题的时候，它尤其有效。你同样可以使用空间来强化你所要传达的理念。

比如，如果你要讲到三个问题，那就在探讨每个问题时都采取一种不同的姿势。或者你有“坏”消息和“好”消息，你可以在讲台或者舞台上转换不同的位置来告诉大家（确保当你在结语时，是站在刚才“好”消息的一边）。

在做重要评论的时候不要乱动。当你纹丝不动地站在那里强调要点的时候，移动和肢体停顿相结合，你会产生最大的影响力。

3.要显得果断，手掌就要朝下。

其实，暴露手掌的姿势表明你坦诚并乐意对某一点进行谈判，而手掌向下则暗示你不接受谈判。但是当人们对某些事情抱有强硬态度的时候，他们会不自觉地手心向下。实际上，当你在说话的时候，表现权威的手势是两只手手心向下放在会议桌上，或会议桌的正上方。4.如果你想得到重视，尽早发言。

一组解读肢体语言沟通案例

肢体语言的特点
• 1、不自觉的； • 2、可以经由锻炼而隐藏； • 3、言语与肢体的不协调能反应出的问题； • 4、跟个人的生活背景和个性有关系。 • 5、肢体语言具有感染力
演讲时，不同手势输出的信息
• １、手掌向上：合作、接纳、坦诚 • ２、手掌向下：权威、命令 • ３、握拳伸一指：威胁
第一组解读肢体语言沟通案例
优选第一组解读肢体语言沟通案例
肢体语言的奥秘
• 在交流过程中，一条信息所产生的全部影响力
中7％来自于语言(仅指文字)，38％来自于声音 (其中包括语音、音调以及其他声音)，剩下的55 ％则全部来自于无声的肢体语言。
肢体语言的范畴
• 1、眼神； • 2、语气、语调； • 3、手势、身体动作； • 4、面部表情； • 5、空间距离。
➢ 做好准备工作，掌握不同国家的肢体语言文化差异
➢ 在沟通中要善于变通,共同营造服务于双方的多元文化
➢ 肢体语言的使用必须与整个的沟通气氛相一致，适当适量的运用，切不可“滥用”“乱用”
➢ 不要刻意使用肢体，只有自然、真情的流露，才能够为人们所接受
➢ 在使用的过程中，要充分考虑对方的沟通习惯。
➢答：“举得很慢很慢”，体现了毛泽东在演讲时，不同手势输出的信息
”“这时，主席也举起手来，举起他那顶深灰色盔式帽，举得很慢，很慢，像是在举一件十分沉重的东西，一点一点地，一点一点地

第8讲身体语言与沟通

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8.2 动作语言
2.一些典型手势一般含义
– 谈话时掌心向上，表示谦虚、诚实、鼓励，不带有任何威胁性。 – 掌心向下的手势，表示控制、压制，带有强制性，易产生抵触情绪。 – 食指伸出，其余手指紧握，呈指点状，这种手势表示教训、镇压，带有很大的威胁性
。 – 双手相握或不断玩弄手指，会使对方感到你缺乏信心或拘谨。 – 十指交叉表示控制沮丧心情的外露，有时这也表示敌对和紧张情绪。 – 塔尖式手势，把十指端相触，撑起呈塔尖式，这种手势表示自信，若再伴之以身体后
©2007 南极光
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8.1 身体语言概述
（三）唯一性与多样性
1.唯一性
– 身体语言沟通的唯一性，就是指在信息沟通时，身体语言必须是单独或配合其他沟通方式表示明确的信息。
– 另外，身体语言沟通是在一定的时间、地点、条件下进行的，不考虑这些因素，身体语言沟通的唯一性就不能实现。
– 因此，在不同的环境中，身体语言只能表示明确的、唯一的信息，这也是在运用身体语言时要注意的。
言词方式，来表明自己的兴趣与欣赏。 – 当轮到自己说话时，可以先通过手势来吸引对方的注意力，强调谈话内容的重要性。 – 然后，身体前倾，变化语调，配合适当的手势来强调论点。
©2007 南极光
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8.2 动作语言
（二）身体语言标准与身体姿态含义
1.一个优秀管理者的身体语言标准是：

人际沟通中的身体语言分析

人际沟通是人类社会生活中不可或缺的一部分。在日常的交往中，身体语言扮

演着至关重要的角色，可以传递出非常多的信息。一个人的眼神、表情、手势等不经意间的肢体动作，都可以反映出他的情绪、态度、意图、偏好等信息。因此，对身体语言的分析和理解，对于加深人际交往的质量和准确性非常重要。

一、微表情的解读

微表情是指在瞬间内闪现而过的面部表情，常常难以察觉。然而，它们却能够

暴露出隐藏在人的心底深处的情感和感受。比如，当一个人说出一个谎言时，他可能会在不经意间露出一丝短暂的压抑、紧张或者害怕的面部表情。这时候注意观察对方的面部表情，就有可能意识到他在撒谎。

二、姿态和动作的分析

一个人的姿态和动作可以反映出他的自信程度、情绪状态、意图等信息。比如，当一个人站立时，双手放在臀部上，背部挺直，可以表明他的自信心较强、态度积极。另外，当一个人在说话时，不停地抓挠自己的头发或者玩弄衣服等动作，可能表明他内心比较焦虑或者不安。

三、眼神的理解

眼神也是身体语言中非常基本和重要的组成部分。通过观察一个人的眼神，在

了解他的情绪、态度、意图等方面具有非常重要的参考价值。比如，当一个人在和你交谈的过程中，经常会将目光转移到周围的环境中，可能表明他并不是很集中注意力，或者对谈话内容不感兴趣。

四、语气的变化

人的语气也可以反映出他的情绪、意图等信息。比如，当一个人在说话时，声

音突然变小，语速变慢，可能表明他很可能在说什么让自己感到不舒服的话题，或

者在表达他的私人情感。此时，需要特别的关注对方的嗓音变化，以便更好地理解他的表态。

企业培训之高效沟通详解

列出沟通事项
列出关键点
预测疑问点
准备建议方案
方法：就事论事，而非就事论人
表达问题的公式：
明确问题/表达观点解释原因/描述现象
咨询建议
提供建议
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2、怎么说
让对方听的进去时机合适吗？场所合适吗？气氛合适吗？
让对方听的舒服
带着微笑说话不用命令式的口吻选择中性词汇
沟通的三项基本功二
让对方听的合理
先说对方有利的再指出彼此互惠的最后提出一些要求
让对方听的乐意
注意说话的方式
哪部分比较容易接受
如何使对方情绪放松
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选用中性词汇
沟通的三项基本功二
你又懒又没有责任感
你错了
—— 这个星期，你已经迟到两次了！那么多工作在等着你，可是你还在看报纸。
目录
一、沟通概述二、沟通的三项基本功三、高效沟通六大理念四、全方位的工作沟通
五、感悟沟通
3
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什么是沟通
沟通概述一
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈
的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
到底这什些么是是沟沟通通吗呢？？
信息传递：
信息源

口头沟通中的文字语言、声音语言与肢体语言

情景：你自主设计各种问候语，模拟接待客人或招呼客人，尝试不同声音。
• 【问题与思考】： • ⑴有没有意识到自己的肢体动作？ • ⑵有没有令对方不快或心烦意乱？ • ⑶被迫不得用肢体语言交谈时有什么感觉？与先前一样沟通有效吗？ • ⑷对你有什么启发？
实训：“‘迎宾问候语’的声音语言训练”，如“欢迎搭乘本次航班”
综合训练：“说并动作”
• 实训内容： • 嘴巴说“我好想你”或“你讲得真好”， • 同时肢体语言表现： • ⑴眼睛侧视、看上、看下、东张西望； • 或⑵双手抱胸、手插裤袋； • 或⑶手指指着你； • 或⑷对你冷笑； • 或⑸低音、没有感情，低头不看你； • 或⑹高八度地笑着； • 或⑺点头、微笑、眼光注视你。 • 实训目标：体验文字语言、声音语言、肢体语言不有效组合的效果。
国家级专业教学资源库——空中乘务 Thank you
谢谢观看
实训：了解人与表达能力训练
• 实训目标：考核观察力、询问力、书面沟通与口头沟通力。 • 实训内容：观察、询问、聆听、记录、表达，以及肢体语言、声音语言、文
字组织。 • 实训设施：2位同学，纸和笔 • 实训步骤：找一位不与你坐在一起的、你认为不错的同学（至少隔2个位
置），每2人一组；其中一人作为记者对其进行采访，采访的内容与形式由自己决定，时间3分钟；采访完成后进行角色交换再采访一遍；完成后每位同学把采访信息做一次一分钟的演讲，要把被采访者最有效地销售给大家。

(完整版)常见的肢体语言及其含义

肢体语言的信息心理分析

一、眼神的信息语言

1、对方在交谈时，做出了眼睛从眼镜上面的缝隙中窥视的动作

是对方的鄙视和不敬的情感流露，没有诚意，他提出的要求可能是不合情理的，对我们的要求也不会真正地接受。

2、对方不停地转动或左右自己的眼珠，并频繁而急促地眨眼

要提防他是否在打什么坏主意或准备撒谎，有可能掩饰某种不可告人的事情，且大多与内疚或恐惧紧张的情感有关。

3、不适度地注视对方，或有意回避对方的视线，将目光移到别处

这会传递些负面的信息，不诚恳、有所隐瞒、不够自信、没有把握、不感兴趣或厌恶。

4、长时间注视对方是不适宜的动作

有两种意思：一是说明我们对对方本身比对谈话内容更感兴趣；二是向对方挑衅或施加某种压力，以起到震慑的作用。

注视的时间占整个谈话时间的30%～60%，超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于这个平均值，则表示对谈话者和谈话内容都不感兴趣。视线应在对方脸上的双眼到嘴之间的三角形区域。

5、瞳孔的变化

瞳孔放大表示爱慕，喜欢这个人，对某些事情感兴趣。

瞳孔收缩表示厌恶、戒备、愤怒，对某些事情不喜欢。

6、眼睛炯炯有神

说明心情愉快，对整个谈判充满自信，可以赢得别人好感，促进沟通。

二、眉毛展示心情的变化

1、皱眉通常表现出的都是愤怒或为难的情绪，代表很忧郁、疑惑、怀疑。

2、双眉上扬表示一种非常欣赏或极度惊讶的神情。

3、单眉上扬表示不理解，有疑问的意思。

4、眉毛完全抬高表示太难以置信的神情。

三、不同笑容体现的含义

1、对对方感兴趣的微笑

一般采取亲密注视的方式（即视线停留在对方双目与胸部三角区域），眉毛轻扬或平，嘴角向上。

肢体语言与沟通

动作语言例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。
物体语言总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落、讲效率的人；穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。
研究表明在个人和职业生涯中那些善于微笑的人都被认为是热情富有同情心和善解人一个微笑花费很少价值却很高给的人幸福收的人谢报一个微笑仅有几秒而留下的回忆终生美好没有人富富到对它不需要也没有人穷穷到给不出一个微笑有了它家庭充满幸福有了它生意兴隆荣耀它还是朋友间交流的暗号它使劳累者疲劳顿消它为失意者重燃希望的火苗对悲伤者它有如太阳要化解烦恼它是良药它既拿不来也偷不去它不出租也买不到只有做礼品它才有效人人都需要微笑而没有人比一个忘记微笑的人对它更为需要应该笑口常开因为我们无论是奉献还是得到最好的礼物都是微笑永远微笑吧在人生的旅途上最好的身份证就是微笑如果匆忙中我忘记对你微笑请原谅我而善良敦厚的你能否给我一个你的微笑
必须控制一些不利于良好沟通的面部表情。一般来说，哭丧着脸、板着面孔、面无表情等，这些都表示不满、不高兴，或给人不屑的感觉，这很不利于沟通。眉毛也要谨慎，皱眉表达不愉快或迷惑，眉毛上扬就可能表示嫉妒或不信任。
表情可以伪装
虽然一个人的微妙心理经常会从面部表情上展现出来，但表里不一的现象也时有发生，有必要识破伪装和掩饰。（所以演员可以表演）人为了掩饰自己的心理动态，还可以不做表情，甚至让表情与内心正好相反，即‚表里不一‛。

19种常见的肢体语言

1.微笑——微笑是最基本的肢体语言，它不仅仅是一种友好的表达，而且可以传达出说话者对对方的友善和喜爱。

2.握手——握手是在正式社交场合最常用的肢体语言，可以表达出友谊，尊重，建立信任感等。

3.拥抱——拥抱常常表示亲昵，爱意，以及对对方的真挚的怀抱。

4.抚摸——抚摸可以传达有深情，爱意，亲密感等。

5.眼神交流——通过眼神交流可以传达对对方的关注，敬意，关心，或者不赞同等。

6.溅起唾沫——通常，这是一种表示愤怒和不满的肢体语言。

7.背对着——背对着对方通常表示对对方不感兴趣，没有友好感，看不起对方，甚至有敌意。

8.双臂交叉——双臂交叉通常表达出自我防卫，不情愿，不安，空间感欠佳等情绪。

9.耳朵拧——耳朵拧通常表示发脾气或愤怒。

10.竖起大拇指——竖起大拇指一般表示对对方的同意或拥护等。

11.点头——点头通常表示同意，支持，认可，认同等。

13.耸肩——耸肩表示厌恶，反感，不耐烦，耸肩者不在乎对方的完成或批评。

14.抹眼泪——抹眼泪一般代表焦虑，悲伤，痛苦，和对对方的表示。

15.掩面——掩面一般表示尴尬，害怕，害羞，拒绝等情绪。

16.贴耳朵——贴耳朵提醒对方不要大声说话，是一种礼貌的表现方式。

17.打招呼——打招呼通常的表达方式，包括微笑，挥手，吻等。

18.说谎——说谎的可能暗示，可以表示说话者隐藏了真相，提高警觉。

19.轻触——轻触可以表达了出普通的友好关系，也可以表达情投意合，亲密感等。

肢体语言有助于人们表达自己的情感，而不是具体的话语，帮助促进人们之间的情感交流，是不可替代的沟通方式。

演讲的肢体语言ppt课件

头微微的上倾，让台下的观众看到你的下巴，挺胸、收腹，两脚与肩同宽，可以是平衡脚，也可以是八字脚；
平衡脚的宽度与肩同宽。
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底部三分之一处拿麦；麦克风垂直地面90度；麦克风在下巴的正下方；一个手指试音质、一个拳头调音量；底部三分之一处拿麦，用食指、拇指和中指
夹住笔头，让笔和麦克风成90度；
3wenku.baidu.com
▲女士：着裤装---左脚的后脚跟与右脚的前脚跟
拼在一起，左脚的膝盖内侧跟右脚的膝盖内侧轻轻粘在一起。着裙装---左膝盖的内侧与右膝盖的内侧轻轻粘在一起，双脚并拢侧身坐。（着裙装需换腿时，先站起来说几句话，然后坐下时自然的换腿）
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＊站姿：
站在讲台前面三分之一的地方，或者说是前半部分的二分之一处；
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持麦握笔板书十要诀
板书完毕将笔插到笔筒；持麦手臂内侧与腰肋外侧肘轻轻粘在一起；不要背对听众板书；边讲边写；侧身45度板书。
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手势意义：交流、号召、拒绝、区分、斜视、警示
手势规则：自然配合身体韵律手臂不要紧靠身体弧度依照听众的多少灵活多变配合说话内容避免手指指人
自然配合身体韵律手臂不要紧靠身体弧度依照听众的多少灵活多变配合说话内容避免手指指人视觉化要素占据5510教育是为美好生活作准备
口才生产力之
演讲的肢体语言

解读小儿护理工作中肢体语言沟通的应用

·健康护理·解读小儿护理工作中肢体语言沟通的应用

张玲玲

儿科作为当前临床研究中比较特殊的一个科室，

在医院整体管理中占据重要的地位。由于患者的年龄比

较小，存在不配合的现象，此外对自身的情况不能进行

一个准确的表达，医生在和患者进行交流的过程中，存

在很多的障碍。在小儿护理指导中需要医护人员引起重

视，不断积累护理经验，合理应用肢体语言进行沟通和

互动。

一、小儿护理工作的难点

（一）认知不到位

在当前临床小儿护理过程中，需要注意的是进行

对应保健知识的落实，在护理中患儿容易受到多种因素

的影响，在临床治疗阶段可能得不到完全的保护。部

分医护人员在护理中对细节掌握不到位，认知度有待提

升。部分细节管理如果无法落到实处，势必会滋生相关

问题，对整个护理工作产生影响。

（二）护理人员综合素质有待提升

在临床护理阶段，考虑到各项护理的具体指标和

实际要求等，必须明确具体的内容，只有合理进行护理

方案的落实，才能促进进步。当前医院是对小儿护理的

关注度逐渐提升，但是部分措施没有尽快落实，导致临

床护理存在不到位的现象。

（三）护理对象特殊

儿科患者基本都是儿童，多数患者不能表达自身

的情绪，此外自身对医院和医护人员等存在恐惧的情

绪，在这种情况下，对护士的挑剔程度也较高。当前患

者家属对护理的要求逐渐提升，如果达不到其预期的效

果，可能酿成矛盾，滋生很多其他方面的问题。此外在

静脉穿刺的过程中，如果护士没有一次性完成，可能会

给患者造成损伤，家属可能和医护人员产生冲突。

二、小儿护理中肢体语言沟通的内容

在小儿护理的过程中，针对具体情况，需要合理应用肢体语言，在整个交流和互动中，医护人员可实施对应的护理指导，告知患者家属注意事项，使其引起重视。详细的内容如下：