论新形势下医疗服务中的人文关怀

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论医疗服务中的人文关怀

医疗服务中的人文关怀是指在医疗过程中，医务人员关注患者的情感

需求和整体人生体验，通过提供温暖的态度、细致入微的关怀以及精心设

计的服务，帮助患者提高治疗效果和生活质量。

首先，医疗服务中的人文关怀体现在医务人员对患者的关注和尊重上。医生和护士应该以尊重的态度对待每一个患者，关注他们的感受和需求。

在面对患者的痛苦和恐惧时，医务人员应耐心聆听他们的诉说，并给予安

慰和鼓励，让患者感受到被关怀和理解。在医疗中，很多患者因病情而感

到害怕和无助，医务人员的关心和鼓励可以给患者信心和勇气，有助于他

们积极面对治疗和康复。

其次，医疗服务中的人文关怀还表现在医务人员的沟通和解释上。医

生应该用简单易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，避免使用过多的专

业术语，确保患者能够全面理解自己的状况和需要采取的措施。通过与患

者的交流和沟通，医务人员可以了解到患者的病史、家庭背景和生活习惯

等重要信息，这有助于制定更为个性化的治疗方案和提供更为贴心的照护。同时，医务人员还应耐心回答患者的问题和疑虑，帮助他们排除不必要的

担忧，增加治疗的信心和依从性。

此外，医疗服务中的人文关怀也可以体现在医疗环境的舒适和温馨上。医院的建筑和装饰可以通过合理的设计和布置，营造出温馨和安心的氛围。例如，在病房中提供充足的自然光线和良好的通风条件，为患者提供舒适

的床铺和卫生设施，以及一些音乐、艺术品等装饰品，都可以帮助患者放

松心情，减轻痛苦和焦虑。医院还可以通过设置室内绿化、呈现清新的气味，或提供一些免费的咖啡、茶水等待客区，改善患者和陪护者的体验。

加强医学人文关怀构建和谐医患关系

加强医学人文关怀，构建和谐医患关系

随着医疗卫生事业的发展，就医环境的不断改善，医院服务水平得到了很大提高。然而，在享受现代医学技术提供日益增多的服务同时，人们却对医学的非人性化趋势产生顾虑，提出越来越多的批评，呼唤重新审视医学的目的和价值，期盼医学人文关怀传统的复兴。构建和谐社会，离不开和谐医患关系的建立。人文关怀是构建和谐医患关系的润滑剂，只有把人文关怀作为医患沟通的重要内容，才能正确处理新形势下的各种医患矛盾，促进社会和谐稳定。

一、医患关系不和谐的主要原因

中国医师协会的调查发现，在逐年递增的医疗纷案件中，有80%是因为医师的服务态度、语言沟通和医德医风等问题引起的，而由医疗技术原因引起的真正的医疗事故案件只占20%。

我国经济社会迅速发展，居民生活水平不断提高，人们的健康意识、法律意识、经济意识和就医保护意识逐渐增强，对医疗服务的要求也越来越高。随着医疗制度改革的不断深化，医院被推向市场，治病救人这项公益性质的服务呈现商品化趋势，现有医疗服务供给的严重不足不能满足群众越来越高的健康需求，使得“看病贵、看病难”的社会呼声日渐增强，成为影响医患关系的最主要因素。加之个别医务人员的不道德行为和媒体的过度报道，使得医患之间的信任度急剧滑坡。患者花了钱却未治好病，怨气直泄医方已成为较为普遍的社会心态，医患间对簿公堂，甚至发生暴力冲突等不和谐的现象。

医学本身具有复杂性，很难为患者所理解是医患矛盾的重要原因。除去社会因素与患方认知的差异等因素外，在就医过程中缺乏对患者的人文关怀，也是构成医患关系不和谐的主要原因。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视病

医疗服务中的人文关怀

医疗服务中的人文关怀是一剂有效的药方，情理所至，金石为开，只要做好人性化服务，加强沟通，医患关系一定能够和谐发展。
谢谢聆听！
重塑医务人员的形象
有助于提高患者就医信心
如何在医疗服务中体现人文关怀
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一个技巧
二个掌握
三个留意
四个避免
一个技巧
多听病人或家属说几句，尽量让病人和家属宣泄和倾诉，对患者的的病情尽可能作出准确的解释。
二个掌握
掌握病情、检查结果和治疗情况；掌握患者医疗费用情况及患者、家属的社会心理状况。
三个留意
留意沟通对象的受教育程度、情绪状态及沟通的感受；留意沟通对象对病情的认真程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。
四个避免
避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句；避免压抑对方情绪、刻意改变对方的观点；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免强求对方立即接受医生的意见和事实。
修养－以同情心、责任心和爱心来践行诺言，实现心之期许。
医疗服务中的人文关怀要求医务人员
在医护人员医护过程中，以人道的精神对患者的生命、健康权利、人格尊严给予真诚的关注和关心，即既要求医护人员向患者提供医学科学服务，又要给患者提供医学人文服务。
人文关怀的重要性
缓和医患之间的紧张关系

浅谈医疗中的人文关怀和服务理念_掷砚斋

深度：深入细致广度：横向、纵向、全方位
二、医院服务理念
3.医疗服务的实现方式
3.2 个性化服务：时时处处为患者着想
随风入夜，润物无声
二、医院服务理念
总结：
服务文化理念：患者至上、质量取胜、追求卓越服务文化意识：尊重患者、关心患者、方便患者
服务文化准则：规范服务、亲情服务、创新服务
二、医院服务理念
1.树立正确的服务观
1.3 为什么我们不希望自己是“服务业”
社会的偏见：
服务业＝ “伺候人” ＝低人一等
二、医院服务理念
1.树立正确的服务观
二、医院服务理念
2.医疗服务的重要性 2.1 医院的角度：医疗服务是医院竞争力的重要组成部分。
技术
服务
设备
二、医院服务理念
2.医疗服务的重要性 2.1 医院的角度：医疗服务是医院竞争力的重要组成部分。高质量的医疗服务是提升医院竞争力、提高患者满意度的关键。
二、医院服务理念
2.医疗服务的重要性
2.1 专业的角度：医疗服务是医疗技术的实现方式和价值体
现
(1) 一切治疗手段必须通过医疗服务才能实现
二、医院服务理念
2.医疗服务的重要性
2.1 专业的角度：医疗服务是医疗技术的实现方式和价值体
现
(2)优质高效的医院服务可以使医疗过程更加人性化、亲

新形势下人文关怀与优质护理服务辨析

当前正在开展的 “优质护理服务示范工程 ” 活动，不仅仅是要提高医疗护理人员的素质管理、护理技术管理、设备设施管理、透明收费管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等．更重要的是以患者要求的护理服务高品质为根本．坚持以人为奉的人文关怀整体护理服务理念，将人文关怀纳入护理服务『本系，在护理实践中坚持以人为本，实施人文关怀．提升护理服务质量．．这是现代护理服务科学发展的主题．也是构建和谐社会的Ｈ１，－ｆ￣：安求、１护理人文关怀概述ｌ１护理服务的人文关怀理念
人文关怀护理．是对护理实践提出的本质回归的迫切需求．是今后医疗系统整体护理服务的核心．是时代发展和社会进步的必然产物医疗护理服务人文关怀理念的提出和实践．在我国才刚刚起步。它探讨的是人文关怀对护理服务品质的影响和对患者健康的影响．为医疗卫生系统如何提供人性化服务．如何尊重患者的生命价值．如何提高人文关怀护理服务品质．提供了实践的可能性在护理实践中．人文关怀集中体现在患者的价值ｊ二这就要求医疗卫生机构所提供的医疗护理环境．均能充分体现出对患者生命与健康、权利和需求、节约与知情、人格和尊严的关心和关注

论新形势下医疗服务中的人文关怀

随着医学的进步，医疗方式的“非人性化”及媒体的过分渲染，使医患关系之间的温情趋于淡化。医生对患者，重医疗程序服务，注重患者躯体上的疾病治疗，忽视患者心理感受，患者进医院，像进入一座迷宫；患者住院，一个号码成了他的象征，这些都是缺少人性温暖和缺乏医患双方沟通的表现。同时，患者在不了解疾病治疗风险的前提下，对医护人员期望值过高。一旦医疗效果不尽人意，患者及其家属往往迁怒于医护人员，甚至对医护人员造成精神上或者身体上的伤害，导致医护人员既肩负着繁重的工作负担又承受沉重的心理压力。双方种种不满的心理感受、压抑等不良情绪一旦爆发出来，将成为医患矛盾的导火线。

相关调查指出患者对医院满意度造成影响的因子包括：高超的医术（30.1%）、人文关怀（26.8％）、较低的医疗费用（18.4％）、便利的后勤保障、伙食（14.7％）、优越的住院条件（8.8％）、其它（1.2％）。这些统计数据表明，患者对医疗技术和人文关怀同等关注。因此，在医疗服务中，提倡人文关怀，是医院管理中的关键环节。人文关怀不仅提倡医护人员用爱心和高超的医疗技术治疗患者，帮助患者摆脱病魔的折磨，摒弃生物医疗模式中忽视患者心理需求的弊端；同时，笔者认为，人文关怀更是双向的，同时医院管理层和患者及其家属应体谅医护人员工作的特殊性和繁重性，从人性角度去思考，关心医护人员内心深处的需要。此时便需要医疗机构制定完善的制度作为支撑，

既尊重患者的生命权和满足患者被尊重的心理需要，又维护医护人员的权利，从而冰释医患关系，创建和谐的就医环境。

人文关怀在手术室护理中的应用

第一篇：人文关怀在手术室护理中的应用

人文是一个动态的概念，是指人类社会的各种文化现象，尤其是指人类文化中的科学、优秀、健康的部分。人文的核心是“人”，以人为本，主要表现在重视人、关心人、爱护人。总而言之“人文”就是重视人的文化。人文是社会文明进步的重要标志，是人类自然意识提高的主要反映。随着社会的不断发展，人们对健康和心理的需求也进一步提升。除了生理、心理的需求外，患者还有社会支持的需求。为提高护理服务质量，降低患者对手术的恐惧心理。人文关怀是文化护理的核心，是护理学发展的必然趋势。随着现代手术室整体护理模式的应用，人文关怀护理也将贯穿于手术的全过程。研究证明，经过心理准备而情绪平静的病人能更好的耐受麻醉、减少术中危险和术后并发症。手术室护理人员运用人文学科的知识和理念为服务对象提供高品质的护理，真正落实“以病人为中心”的服务宗旨并扩大其服务内涵。现将近年来有关手术室应用人文关怀的现状作如下综述。1人文关怀式优质护理

手术室是临床治疗过程中一个相对比较特殊的科室，护理质量的好坏直接体现了医院的服务质量及护理人员的护理能力。手术是拯救患者生命具有创伤性的重要治疗手段，大部分患者将手术当作一次重大的痛苦经历。因此，绝大部分患者及其家属在手术前普遍存在紧张、焦虑、多疑、害怕、恐惧、抵触、消极等不良心理活动[6]。人性化护理是整体的、个性化的一种临床护理模式，在手术室实施整体护理，从人文关怀的角度入手，为接受手术治疗的患者提供一个优良的人文环境，对其进行细致地关怀，为其提供周到的服务。让患者及其家属充分感受到人文关怀，使其在生理、心理、精神等方面都能达到愉快状态，使其不良心绪充分消除。可以使手术室整体护理质量得到显著性提高。2营造人文环境和氛围 2.1手术室设备的配备、完善和使用手术室应配备层流手术间，物品的摆设规范化、标准化，做到整洁、明朗，减少血迹、污垢对患者的视觉刺激。配置保暖设备，补充足够的

医院的人文关怀发言稿范文

尊敬的领导、尊敬的客户、尊敬的医务人员和员工：

大家好！

我今天很荣幸站在这里，向大家分享我们医院的人文关怀理念以及我们所做的努力和成就。在医疗行业，我们的首要责任是治疗和照顾病人，但我们深知伴随这项责任而来的是人们对我们关怀和温暖的期待。因此，人文关怀已经成为我们医院发展中不可或缺的一部分。

说到人文关怀，我们医院一直将其置于重要位置，将其融入到我们的每一项工作中。人文关怀的核心是尊重和关爱，我们尊重每个人的尊严，关爱每个人的身心健康。我们相信，通过关怀和关爱，我们能够缓解病人的恐惧和焦虑，减轻病痛的折磨，让他们感受到来自医院的温暖和安慰。

在医院内部，我们建立了一支强大的医务团队，他们是医学专业人士，但更是病人的朋友和支持者。我们鼓励他们全身心地投入到每一位病人的治疗中，用微笑和友善的言语为病人带来心灵上的寄托。我们也鼓励他们主动倾听病人的需求和意见，为病人提供温馨周到的服务。另外，我们还注重团队之间的协作和支持，让每个医务人员都感受到医院大家庭的温馨和爱心。

除了医务人员，我们的员工也是医院人文关怀的参与者。我们重视员工的成长和福利，提供良好的工作环境和培训机会。我们经常组织丰富多样的文体活动和培训，让员工感受到来自医

院的关心和关怀。我们也鼓励他们积极参与社会公益活动，传递正能量，回报社会。

除了内部管理和文化建设，我们还注重与社会的互动和交流。我们积极参与社区公益活动，为社区居民提供免费的健康咨询和服务。我们还与其他医疗机构和慈善组织建立了合作关系，共同推动医疗资源的共享和利用，增加对贫困地区的援助。通过这些努力，我们希望能为社会献出一份爱心和温暖。

人文关怀在医疗服务中的应用

医疗服务是社会发展的重要一环，它直接关系到人民群众的健

康水平和生活质量。在这个领域，人文关怀的运用显得尤为重要。所谓人文关怀，是指在医疗服务中，医护人员面对病人时，能够

对其关注、理解和关怀。它不同于药物治疗、手术治疗和各种医

疗技术，而是通过人与人之间的交往，达到促进病人的健康恢复

和精神慰藉的效果。下面，我们将具体探讨人文关怀在医疗服务

中的应用。

一、医患关系的破裂

医患关系的破裂是当前医疗服务中一项严重的问题。在很多医院、诊所和医疗机构中，医生和患者之间的关系已经由和谐转变

为疏离。这种破裂，从表面上看，是由于医患双方的态度不好引

起的。但是，在更深入的层次上看，它是由于某些社会因素的作

用导致的。首先，当前的医疗服务模式过于注重医疗技术和医疗

效果，而忽视了人文关怀。其次，医患之间的沟通渠道不畅，医

生难以跟患者建立联系。此外，医疗服务成本高昂，病人对医生

也抱有过高的期望，一旦治疗结局没有达到预期，就容易产生矛

盾和质疑。

二、人文关怀在医疗服务中的应用

面对医患关系的破裂，人文关怀可以发挥积极的作用，它可以

为医患之间的关系搭建桥梁。首先，人文关怀可以帮助医生更好

地了解病人的心理需求，包括他们的疾病顾虑、家庭关系、工作

状态、身体状况等方面。这种了解有利于医生制定个性化的治疗

方案，同时也可以增进医患之间的深度沟通。其次，人文关怀可

以培养医护人员更多的关爱和同情心，从而使他们的沟通更具有

效性、更具亲和力。此外，人文关怀还可以促进医学教育与社会

伦理、心理学等方面的交流，逐步营造一个更为健康的社会环境。

新形势下如何加强人文关怀和心理疏导

新形势下如何加强人文关怀和心理疏导现代社会生活工作节奏明显加快，竞争日趋激烈，社会问题也日益突出。党的十七大报告提出了“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导”的新要求拓展了视野，指明政治思想工作的新方向。笔者基于对人文关怀、心理疏导等新的理念认知和对传统思想政治工作方法的基础上，就新形势下如何实施人文关怀和心理疏导作一些粗浅的探讨。一、加强人文关怀和心理疏导是新形势下企业思想政治工作的新需求市场经济的快速发展，公司所处的社会环境发生了很大的变化，员工思想观念多元多样多变趋势日渐明显，对企业思想政治工作注重人文关怀和心理疏导的需求更加迫切。（一）从员工来源相对单一趋向多元化分析。随着经济模式的转型和产业结构的调整，特别是《劳动合同法》的出台，职工选择的自主性加大，职工的流动性加速。了解他们的所思所想所盼，知其“为何来、有何求；为何走、有何忧；怎么管、如何留”，成为思想政治工作首要解决的问题。（二）从员工需求相对共性趋向多样分析。信息社会的发展、企业改制的深入，职工个体需求必然产生差异变化。当需求与现实发生碰撞时，更容易诱发思想问题、社会问题。这就迫切需要我们认真分析员工个体对物质、精神层面的不同需求，更加关注思想政治工作的“个性引导、以情感人”。 (三)从员工心理相对稳定趋向多变分析。在思想价值观念多元变化的大环境下，员工的心理受到强烈冲击。社会节奏的加快和竞争的加剧，员工的心理状态从相对稳定趋向多变，人际关系整体上令人感到存在着互相封闭、诚信友爱不足的消极状况。这就需要我们及时掌握各自的思想动态和心理需求，动态跟进、个体引导、全面覆盖，最大限度地保持公司的和谐、队伍的稳定。如何缓解职工的心理压力、促进职工的心理健康、实现职工和单位的和谐发展，已经成为改进思想政治工作的新课题、新需求。二、加强人文关怀和心理疏导是企业思想政治工作以人为本的具体表现人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向，是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，就是要尊重情感规律，突出人文关怀，化解心理冲突，做好心理疏导。（一）准确了解和分析职工思想动态。准确了解职工中存在的问题，是有效解决问题的前提。职工心理问题既要从思想层面和政治层面分析，又要从心理、生理层面上去分析。跳槽率逐渐增高，一个最根本的原因：就是“流动

医院的人文关怀发言稿题目

尊敬的领导、各位老师、亲爱的同事们：

大家好！

今天我很荣幸能够站在这里，和大家分享一下医院的人文关怀工作。首先，我想谈一下我们医院的理念。作为一家大型综合性医院，我们一直坚持以患者为中心的原则，将患者的需求和利益放在首位。在医院中，人文关怀一直是我们努力追求的目标，希望能够给患者带来更多的温暖和关怀。

人文关怀，是指在医疗服务中，关注和尊重患者的人文需求，提供更人性化、更细致的服务。作为医护人员，我们不仅要关注患者的疾病，更要关心他们的身心健康和生活品质。在这里，我想分享一些我们医院开展人文关怀工作的实践经验和成果。

首先，我们注重患者的情感关怀。在医院，患者往往处于不安和焦虑的状态，他们需要更多的关怀和安慰。因此，我们在医院的各个环节都加强了情感支持，比如在患者手术前，我们会给他们进行心理疏导，让他们放松心情，安心等待手术的进行。在患者出院后，我们还会进行跟踪回访，关心患者的康复情况，帮助他们排解心理困扰。这些都是我们医院重视人文关怀的具体做法，得到了患者和家属的一致好评。

其次，我们注重患者的个性化关怀。每个患者都是一个独特的个体，他们的需求和健康状况各不相同。因此，我们在对待患者时，始终坚持个性化服务，不搞一刀切的做法。比如，对于老年患者和慢性病患者，我们会提供更细致的照顾和服务，满

足他们的个性化需求；对于儿童患者，我们会采取更温馨的态度，让他们在医院中感受到更多的关怀和温暖。这些个性化的服务举措，能够更好地满足患者的需求，提高患者的满意度。

除此之外，我们还注重医患沟通。良好的医患沟通是人文关怀的重要一环。与患者的沟通，不只是医生与患者之间的一种交流，更是一种情感、关怀和理解。因此，我们鼓励医护人员与患者多沟通、多交流，让患者感受到我们的耐心和关怀。我们还组织了一些医患公开课活动，邀请患者和家属参与其中，让他们更深刻地了解自己的病情和治疗方案，增强治疗的信心和配合度。

【浅谈“人文关怀”】-浅谈人文关怀在医患沟通中的体现

【浅谈“人文关怀”】浅谈人文关怀在医患

沟通中的体现

党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，起到既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人的作用。“人文关怀”和“心理疏导”这两个词汇在党的全国代表大会报告中出现，尚属首次。它体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。进一步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，这使我们进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，也为进一步有效开展思想政治工作指明了方向。

那么，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”，对思想政治工作者，提出了那些新的要求呢？一、素质上要充分发挥思想政治工作的功能，有效化解各种社会矛盾，促进和谐社会的构建，就必须在疏通思想、理顺情绪、化解利益矛盾和协调人际关系等方面多下工夫，把思想政治工作做实、做细、做好。眼下，思想政治工作者至少应具备四个方面的素质：一是政治素质。必须具

有一定的马克思主义理论知识，用这一理论武装头脑。这样才能提高执行党的基本路线的自觉性，坚定共产主义信念，坚决贯彻执行党的各项方针、政策，与党中央保持一致。要加强形势政策教育，努力做好党的方针政策以及社会热点、难点问题的宣传解释工作，使人们在学习中自觉跟上形势的发展，提高思想认识；

二是熟悉业务。努力学习和钻研行业知识，熟练地掌握工作业务，围绕工作开展思想政治工作。要引导员工互帮、互学、互补，建立起团结、平等、尊重、协作和友爱的和谐人际关系。要在组织内部倡导共同的价值观念，让团结、平等、尊重、协作和友爱深入人心。要帮助人们确定科学的奋斗目标，并根据情况的变化及时进行调整；

新形势下医学生的医学人文教育认识与初探

在当前飞速发展的社会背景下，医学生在接受医学教育的同时需要更加注重医学人文教育。医学人文教育是培养医学生综合素质和医学伦理道德的重要途径，是促进医学生全面发展的必要环节。本文将从新形势下医学生的医学人文教育认识与初探展开讨论。

一、当前新形势下的医学生面临的挑战和机遇

随着医学科技的不断进步和医疗水平的提高，医学生在学习和实践中面临的挑战也日益增加。一方面，医学生需要学习更多更深入的医学知识和技能，应对不断变化的医疗环境；随着社会的不断发展和人民生活水平的提高，医疗需求也与日俱增，医学生的责任和使命也更加重大和光荣。

在这样的背景下，医学人文教育显得尤为重要。医学人文教育不仅可以提高医学生的医疗素养和医学技能，更重要的是能够培养医学生的良好医德医风，增强他们的人文关怀意识和医疗服务意识，使他们成为既懂医术又懂医德的优秀医生。

二、医学人文教育的理念和内容

医学人文教育是在医学教育中融入人文关怀理念，重视医学伦理、医学社会学和医学心理学等相关内容的教育。医学人文教育的理念和内容主要包括以下几个方面：

1.医学伦理教育。医学伦理是医学学科的重要组成部分，它涉及到医生在医疗工作中的道德规范、职业操守和医患关系等方面。医学伦理教育是培养医学生道德情操和职业素养的重要途径，可以使医学生树立正确的医学道德观念，形成良好的医疗服务态度，提高医学生在实践中的道德素质。

2.医学社会学教育。医学社会学是研究医学与社会、医生与病人、医疗制度与医疗服务等相关问题的学科，它可以帮助医学生深入了解医学工作的社会背景和社会影响，增强他们的社会责任感和医疗服务意识，使他们更加关注患者的身心健康和疾病的社会影响。

浅谈人文关怀在护理工作中的重要性

摘要：随着社会的进步，人们的经济、文化、教育水准的提高，人们对健康和

护理地需求也普遍提高，而人文关怀正是通过强化人的主导作用，发挥其主观能

动性来满足新形势下人们对医疗卫生保健的需求，提倡人文关怀，树立“以人为本”的护理服务理念，只有这样，才能在崭新的竞争中抓住机遇，护理服务工作在现

代医院提升整体服务水平中发挥着极其重要的作用。俗话说：“三分治疗、七分护理”只有促进人文关怀在护理科学的纵深发展，才能更好地为人民群众的生命健康保驾护航，现本文就主要探讨了在护理工作中积极应用人文关怀理念的重要性，

并就其应用方式方法进行了简单的研究。

关键词：人文关怀；以人为本；护理；重要性

根据多年的护理工作经验，使我们深切感到被人尊重的重要性，我们平常都在讲对病人

施以人文关怀，提倡人性化的护理，那么到底什么是人文关怀呢？人文关怀即是对人性的尊重，对自然的敬仰，它超出了法律的界限，就是人性中最美丽的一面——善良，人性中最伟

大的一面——包容。护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。它集中体现在对病人的自身价值、生命与健康权、病人的

需求、人格与尊严的关心和关注。因此，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容之一，

在实际工作中，我们结合临床护理工作特点，从“人文”入手，在现有的医护设施条件下，通

过提供精湛的技术、周到的服务、亲切的语言、得体的举止、细致的照料、视病人如亲人等，为患者创造一个整洁、安全、舒适的环境，建立良好的护患关系，取得了良好的效果，随着

人文关怀显温情,走心护理暖人心

人文关怀显深情，走心护理暖人心“人文关怀”已成为当今护理工作中备受关注的话题，当前医改的新形势，优质护理服务示范工程的开展，将护士推到了“人性化”服务的最前沿。那么对护士人文关怀该怎样体现呢？我们一起看一下以下的案例。

金秋时分，天气也渐转凉。终于迎来了国庆中秋双节日，在这个举国欢庆的日子里，我们的精神科护士却一刻也没有闲着。一位患者突然出现异常行为双手紧紧抓住病房大门，情绪失控，护士小金赶快采取应急措施，但在处置过程中患者手部被大门划伤。出现病患损伤当班护士内心十分沉痛，为病患的疼痛感到惋惜。用他自己的话来说“当时划伤我，也不愿让病人受到一点点伤害。”接下来的几天当班护士明显的出现消瘦，精神不振的情况。这时科室护士长看在眼里记在心里，立即对该护士采取人文关怀应急处置措施。经过多次安慰劝导、心理沟通等等措施，该护士既明白了自己的不足又完美的总结了经验教训，重新打起了精神再次以全新的精神面貌奋战在精神科护理战线上。通过这个案例非常有效的说明了在护理管理过程中，灵活运用人文关怀能让护士高效的从压力阴影中走出来，快速健康的重新进入自己的岗位。

那么怎样在护理管理中体验人文关怀呢？

工作方面

合理排班排班是合理安排护士工作、学习和生活的时间表，（1）在坚持原则的基础上兼顾护士的情感，在满足工作需求的同时也要考虑护士的需求，建立“护士排班需求本”，护士可提前将自己所需的休息日情况提前告知，尽量满足护士的休假的需求，利用节假日与家人团聚,调整心情；（2）根据每位护士能力安排相应的工作岗位与分管的任务。（3）排班时要考虑人员的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人员搭配上，将动作快慢不同、年资、能力不同的护士互相搭配，以提高工作效率和做好传、帮、带工作。

新医改背景下的医学人文教育与医德建设

本硕093黄进波200970056

摘要新医改的实施，对医德的建设和医学人文教育提出了更高的要求。为解决好新医改形势下带来的新情况和新问题，必须在高等医学院校中强化医学人文教育，重视医德医风建设。医学生是未来的医务工作者和医务界的希望，医学生的医德医风和人文素养关系到新医改医的成败和广大人民的生命健康。

关键词新医改医学人文教育医德建设

The Medical Humanities Education and Construction of Medical Ethics in the new Context of Healthcare Reform

Huang Jinbo 200970056

Abstract The implementation of new healthcare reform puts forward higher requirements for the construction of medical ethics and the medical humanities education .In order to adapt to the new circumstances and solve the new problems brought by the new healthcare reform ,it’s essential to strengthen the medical humanities education and pay more attention to the construction of medical ethics at medical institutions.The medical students will be expected doctors in the future,whose humanities and ethics are relative to the success of the new healthcare reform and the public health.