有效沟通的六个阶段

有效沟通的流程

有效沟通的流程通常包括以下六个步骤：

1. 事前准备：在沟通之前，需要做好充分的准备，包括了解沟通的主题、目的、所需的信息和资源等。这有助于确定沟通的方式、时间和地点，以及制定沟通计划。

2. 建立亲和感：在沟通过程中，建立亲和感非常重要。通过积极倾听、肯定和赞美对方等方式，建立信任和良好的关系，使对方感到舒适和放松。

3. 确认需求：在沟通中，需要明确了解对方的需求和期望，以便能够提供准确的信息和解决方案。可以通过提问、观察和反馈等方式来了解对方的需求。

4. 阐述观点：在了解对方的需求后，需要清晰地阐述自己的观点、想法和解决方案。要注意使用简单明了的语言，避免使用专业术语或行话，以免造成误解。

5. 处理异议：在沟通过程中，可能会遇到对方的异议或反对意见。这时需要保持冷静，尊重对方的意见，并采取合适的方式进行解释和处理。

6. 达成协议：最后，需要达成协议，明确下一步的行动计划和责任分工。如果无法达成协议，也需要明确下一步的沟通方向和时间。

以上是有效沟通的基本流程，具体实施时可以根据实际情况进行调整。同时，有效沟通还需要注意以下几点：

- 尊重对方的意见和观点，避免出现冲突和争吵；

- 保持开放的心态，积极倾听对方的意见和建议；

- 注意非语言沟通的运用，如肢体语言、面部表情等；- 及时反馈和跟进，确保沟通的效果和落实。

有效沟通的六个步骤

前言

【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤：

◇第一个步骤是事前准备.

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议,对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理.

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

步骤一事前准备

发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：

1。设立沟通的目标

这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标,我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果,那么就要设立目标是我们沟通。

2.制定计划

有了目标要有计划,怎么与别人沟通，先说什么,后说什么。

3.预测可能遇到的异议和争执

4.对情况进行ＳＷＯＴ分析

就是明确双方的优劣势,设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标.

那么在沟通的过程中,要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤;要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时,对方肯定也会有一个目标,双方能够通过沟通达成一致协议。完成这个步骤一定要注意:

在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。

有效沟通地六个步骤

【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：

◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

高效沟通的六大步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

步骤一事前准备

发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：

1.设立沟通的目标

这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。

2.制定计划

有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。

3.预测可能遇到的异议和争执

4.对情况进行ＳＷＯＴ分析

就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。

那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤；要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。完成这个步骤一定要注意：在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。

培养良好沟通技巧的六个步骤

培养良好沟通技巧的六个步骤良好的沟通技巧对于个人和职业的发展都至关重要。无论是在家庭、社交还是工作环境中，良好的沟通能力能够帮助我们更好地理解他人，表达自己的观点以及解决问题。本文将介绍培养良好沟通技巧的六个

步骤，帮助读者提高他们的沟通能力。

1. 倾听与观察

在沟通中，倾听是至关重要的一步。当他人表达意见或者分享信息时，我们需要将注意力集中在对方身上，认真倾听他们说话，并通过

观察他们的非语言表达来获取更多的信息。非语言表达，如面部表情、姿势和肢体语言，可以帮助我们更好地理解他人的感受和意图。

2. 提问与澄清

为了确保我们正确地理解对方的意思，我们需要学会提问和澄清。

当我们不确定或者有疑问时，可以用适当的问题来征求更多的信息。

同时，我们也要能够主动澄清自己的观点和意图，避免因为误解而引

发沟通障碍。

3. 表达与明确

良好的沟通需要我们能够清晰地表达自己的想法和需求。在沟通中，我们应该避免模棱两可的措辞，而要用明确、简洁的语言来表达自己

的观点。同时，我们也要学会适应对方的语言和沟通风格，使得信息

更易于被理解和接受。

4. 体谅与尊重

在沟通过程中，体谅和尊重他人的意见和观点是非常重要的。我们

应该学会接纳不同的观点，并且尊重他人的个人经验和感受。通过展

示关怀和理解，我们能够建立积极的沟通氛围，促进对话的顺利进行。

5. 反馈与调整

良好的沟通不仅仅是单向的，而是一个互动的过程。在与他人进行

沟通时，我们需要提供及时的反馈，确保信息的准确传递。同时，我

们也要有意识地调整自己的语言和表达方式，以更好地满足对方的需求。

有效沟通的六个步骤【范本模板】

【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步骤：

◇第一个步骤是事前准备.

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的.

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议.就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束,意味着一项工作的开始.

◇第六个步骤是共同实施。

高效沟通的六大步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

步骤一事前准备

发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率,要事前准备这样一些内容：

1。设立沟通的目标

这非常地重要，我们在与别人沟通之前,我们心里一定要有一个目标，我希望

通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。

2。制定计划

有了目标要有计划,怎么与别人沟通，先说什么,后说什么。

3。预测可能遇到的异议和争执

4.对情况进行ＳＷＯＴ分析

就是明确双方的优劣势,设定一个更合理的目标,大家都能够接受的目标。

那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤;要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通

之前有了一个目标时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。完成这个步骤一定要注意：在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。

有效沟通的六个步骤

前言

【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：

◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

步骤一事前准备

发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：

1.设立沟通的目标

这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。

2.制定计划

有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。

3.预测可能遇到的异议和争执

4.对情况进行ＳＷＯＴ分析

就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。

那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤；要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。完成这个步骤一定要注意：

在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。

有效沟通的六个步骤

【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：

◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

高效沟通的六大步骤

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

步骤一事前准备

发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：

1.设立沟通的目标

这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。

2.制定计划

有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。

3.预测可能遇到的异议和争执

4.对情况进行ＳＷＯＴ分析

就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。

那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤；要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。完成这个步骤一定要注意：在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。

有效沟通的六个步骤

1.设立沟通的目标
这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。
2.制定计划
有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。
3.预测可能遇到的异议和争执
4.对情况进行ＳＷＯＴ分析
就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。
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对照有效沟通六步骤，你缺少了哪些步骤?为什么?
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确认需求的三步骤第一步：有效提问第二步：积极聆听第三步：及时确认沟通中，提问和聆听是常用的沟通技巧。我们在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。如果不明白这一点就无法最终达成一个共同的协议。要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过提问来达到。沟通过程中有三种行为：说、听、问。提问是非常重要的一种沟通行为，因为提问可以帮助我们了解更多更准确的信息，所以，提问在沟通中会常用到。在开始的时候会提问，在结束的时候也会提问：你还有什么不明白的地方？提问在沟通中用得非常地多，同时提问还能够帮我们去控制沟通的方向、控制谈话的方向。现在我们就看一下，在沟通中，我们问的问题应当怎样去区分。

沟通的六个步骤

前言

【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：

◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

【自检】

请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。

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____________________________________________________________________ 对照有效沟通六步骤，你缺少了哪些步骤?为什么?

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有效沟通的六个步骤

有效沟通是人际关系中至关重要的一环。它可以帮助我们建立良好的关系，解决问题，增进了解，促进合作。以下是六个步骤，可以帮助我们实现有效的沟通。

第一步:明确沟通目标

在进行沟通之前，我们需要明确自己的沟通目标。我们应该问自己，为什么要进行这次沟通？我们希望得到什么结果？明确沟通目标有助于我们选择合适的沟通方式和方式。

例如，如果我们的目标是解决问题，那么我们需要选择一种和解决问题相关的沟通方式和方式。如果我们的目标是增进理解，那么我们需要选择一种能够促进理解的沟通方式和方式。

第二步:了解对方的意见和立场

第三步:选择合适的沟通方式和方式

在进行沟通时，我们可以选择多种不同的沟通方式和方式。有些人可能更喜欢书面沟通，而另一些人可能更喜欢面对面交流。我们应该选择一种对双方来说都合适的沟通方式和方式，以确保信息的准确传达。

在选择沟通方式和方式时，我们还应该考虑到对方的文化和背景。不同的文化对于沟通方式和方式有不同的偏好。

第四步:表达清晰和简明的信息

此外，我们还可以使用非语言沟通来增强我们的信息传达。例如，我们可以利用面部表情，肢体语言和声调来传达我们的观点和情感。

第五步:倾听对方的观点和反馈

有效沟通是一个双向的过程。我们不仅需要表达自己的观点，还要倾

听对方的观点和反馈。倾听对方可以帮助我们理解他们的意见和立场，从

而更好地回应他们的需求和关注。

在倾听对方时，我们应该尽量保持开放和尊重。我们不应该打断对方，应该给予他们足够的时间和空间来表达自己的观点。

第六步:反馈和澄清

最后一步是提供反馈和澄清。在进行沟通后，我们应该向对方提供反馈，告诉他们我们理解他们的意见和立场。我们还应该澄清任何可能产生

有效沟通的六个步骤

【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

步骤一事前准备

为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：

1.设立沟通的目标

这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。

2.制定计划

有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。

3.预测可能遇到的异议和争执

4.对情况进行ＳＷＯＴ分析

就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。

那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤；要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。完成这个步骤一定要注意：在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。

步骤二确认需求

有效沟通的六个步骤

【管理名言】

运用换位思考，能够使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：

◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不一致意你的观点，或者者你不一致意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

【自检】

请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。

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____________________________________________________________________ 参照有效沟通六步骤，你缺少了什么步骤?为什么?

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有效沟通六个步骤

有效沟通是人际交往中非常重要的一环，它能够帮助我们建立良好的

人际关系、解决问题、达成共识和提高工作效率。然而，要实现有效沟通

并不容易，需要我们通过一系列步骤来提升沟通的效果。下面将介绍有效

沟通的六个步骤。

第一步：明确目的

在进行任何一次沟通之前，我们首先要明确自己的目的。明确目的能

够帮助我们理清思路，避免无谓的废话和时间浪费。在明确目的的基础上，我们需要确定我们想要传达的信息，具体的细节，以及我们期望对方做出

何种反应。明确目的可以帮助我们有条理地进行沟通，提高信息传达的准

确度和效果。

第二步：选择适当的沟通方式和渠道

第三步：确保有效倾听

倾听是有效沟通的重要组成部分，它是理解对方的意图和需求的关键。在进行沟通时，我们要确保专注于对方的话语，不要打断或插话。通过倾听，我们可以更好地理解对方的观点、情感和需求，避免误解和冲突。同时，倾听还可以传递出我们尊重对方、关注对方的信息，建立良好的人际

关系。

第四步：清晰表达

在沟通中，清晰而准确地表达自己的意思非常重要。我们应该尽量避

免使用模糊的、抽象的语言，而要使用具体的、简明扼要的表达方式。我

们可以使用简单的词汇和句子，避免复杂的专业术语和长篇大论。此外，

我们还可以通过非语言信息，比如肢体语言、面部表情和声音语调等来辅

助表达。清晰地表达可以帮助对方更好地理解我们的意思，提高信息传达

的准确性和效果。

第五步：积极回应

在沟通中，我们不仅要表达自己的想法和需求，还要积极回应对方的

意见和要求。积极回应可以体现出我们尊重对方、关注对方的态度，有助

沟通的六个步骤

前言

【管理名言】

运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！

在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：

◇第一个步骤是事前准备。

◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。

◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

◇第六个步骤是共同实施。

【自检】

请列举出你向上级汇报工作情况的几个步骤。

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____________________________________________________________________ 对照有效沟通六步骤，你缺少了哪些步骤?为什么?

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有效沟通的六个步骤

【办理名言】

运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好的信誉！

在任务中我们要完成一次有效的沟通,我们会把它分为六个步

调：

◇第一个步调是事前准备.

◇第二个步调是确认需求.确认双方的需求,明确双方的目的是否是一致的.

◇第三个步调是论述不雅点.即如何发送你的信息,表达你的信息.

◇第四个步调是处理异议.沟通中的异议就是没有达成协议,对方不合意你的不雅点,或者你不合意对方的不雅点,这个时候应该如何

处理.

◇第五个步调是达成协议.就是完成了沟通的过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议其实不是一次任务的结束而是沟通

的结束,意味着一项任务的开始.

◇第六个步调是配合实施.

高效沟通的六大步调

步调一事前准备

步调二确认需求

步调三论述不雅点

步调四处理异议

步调五达成协议

步调六配合实施

步调一事前准备

发送信息的时候要准备好发送的办法、发送的内容和发送地点.我们在任务中,为了提高沟通的效率,要事前准备这样一些内容：

1.设立沟通的目标

这很是地重要,我们在与他人沟通之前,我们心里一定要有一个目标,我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果,那么就要设立目标是我们沟通.

2.制定计划

有了目标要有计划,怎么与他人沟通,先说什么,后说什么.

3.预测可能遇到的异议和争执

4.对情况进行ＳＷＯＴ阐发

就是明确双方的优劣势,设定一个更合理的目标,大家都能够接受的目标.

那么在沟通的过程中,要注意第一点是事前准备,这是我们在沟通过程中第一个步调；要准备目标,因为我们在任务中往往会不知道目标是什么,当我们在沟通之前有了一个目标时,对方肯定也会有一个目标,双方能够通过沟通达成一致协议.完成这个步调一定要注意：在我们与他人沟通的过程中见到他人的时候,首先要说：我这次与你沟通的目的是什么.