商务谈判第二讲 商务谈判的礼仪
2商务谈判的礼仪
应为在合同上正式签字的有关各方提供一份待签的
合同文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。
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服饰规范
在出席签字仪式时，签字人、助签人以及随员应穿 着深色西装套装、中山装等。
签字仪式的礼仪人员、接待人员，应穿着工作制服 或是旗袍等礼服。
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● 签字程序礼仪
仪式正式开始，有关各方人员在既定的位次上各就
择。 3．图案：以无任何图案的为佳。 ４．衣领：挺、不要软绵绵。 ５．衣袖：正式场合必须为长袖。 ６．衣袋：以无胸袋为佳。
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站
坐
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服饰要求
领带的选择
１．面料
２．色彩 ３．图案 ４．款式 ５．配套
６．质量
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领带的打法
１．注意场合
２．注意服装
３．注意性别 ４．注意位置 ５．打法合适 ６．长度合适 ７．配饰
微笑
– 对人的尊重、理解和奉献，成为增进友
谊的纽带。
– 它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。 – 微笑天使练习
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头发、面部、妆容
头发:
清洁、定期理发、避免公开操作。
发型： 性别、职业、个人因素
面部： 勤于洗脸、眼部
妆容: 淡妆
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手部、腿部、脚部
手部 腿部 脚部
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服饰：男士西装
3
1、西装
2、衬衫 3、领带 4、鞋袜 5、公文包
4
1、套裙 2、衬衫 3、鞋袜 4、公文包 5、佩饰
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服饰选择与体型
矮胖：低领、宽松、深色、轻软的衣服 矮小瘦削：浅灰褐色等有膨胀感的衣服 高长瘦削：带有衬肩的大披领宽松上衣或细格条纹、大方格上衣
商务谈判中的礼仪常识
商务谈判中的礼仪常识商务谈判是一种沟通和交流的过程，在这个过程中，相互关系的建立往往需要考虑到各种礼仪和文化因素。
虽然不同文化的商务谈判礼仪标准可能略有不同，但在整个过程中，我们都应该尊重对方文化的不同，注重礼仪的细节，促进双方关系的良好发展。
在商业谈判中，以下礼仪常识是必须掌握的。
一、会面礼仪：会议表明你希望与对方建立联系，从一开始就要注意礼仪。
比如，第一印象很重要，重要参与者的名字和头衔应该记在心里，轻松地倒水，以及彬彬有礼的打招呼。
二、身体姿态：在商业谈判中，身体姿态是非常关键的。
坐直、稳定的姿势是外交的标志，它表达出外交官对合作关系的重视和对对方的尊重。
建议避免翘腿和双手交叉的姿势，这会让人显得缺乏信心和自信。
同时，也要注意面部表情，尽量保持微笑，以营造良好的气氛。
三、会谈期间的礼仪：商务谈判过程中，非常重要的一点就是互相尊重。
为了显示出对商业伙伴的尊重，应避免干扰行为或表现出不耐烦或傲慢的情绪。
要始终保持注意力，参与讨论，同时尊重其他人的发言权。
在讨论结束后，不要忘记感谢对方的合作，这是促进良好关系的一种方式。
四、容纳文化差异：在商务谈判中，文化差异是一个非常重要的问题。
在谈判的过程中，双方会遇到各种不同的视野和观点，这些都是由文化和国情所造成的。
作为讲礼仪的人我们必须学会尊重对方的文化和价值观，保持开放的心态，展现出友好的和平态度。
五、谈判结束时的礼仪：在商业谈判结束时，送别礼仪是十分重要的，如果处理不好，可能会成为对关系影响深远的身体衫印。
送别礼仪应该真诚，不做作，和以前一样热情。
同时，在向对方道别之前，应该总结讨论的结果，明确下一步的计划和行动。
还应表达对对方的感激之情。
六、在谈判中避免的错误：在商业谈判中，除了要注意礼仪，还要避免一些错误。
例如，过度谦卑，缺乏清晰的目标，不诚实等等。
在商业谈判中，第一印象对于关系的建立起到非常重要的作用。
所以不要在谈话中使用咀嚼口香糖，过度换位思考，或加入个人亲戚的谈话。
商务谈判过程中应注意的礼仪规范
商务谈判过程中应注意的礼仪规范在商务谈判中，礼仪规范是非常重要的，它不仅能够展示您的专业素养，还可以建立起一个良好的商务关系。
以下是在商务谈判中应注意的礼仪规范：1.合适的着装：选择适合场合的着装是十分重要的。
建议选择正式、干净、整洁的衣物，展示您的专业形象。
对于不同行业，着装要求可能会有所不同，但一般来说，保持干净整洁的形象是重要的。
2.准时到达：准时到达谈判场地是展示您对谈判的重视程度的体现。
如果迟到了，要及时致歉并说明原因。
若约定时间出现变动，应提前告知对方并获得对方的同意。
3.入场礼仪：当进入谈判场地时，要有礼貌地向在场的每一位人员致以友善的问候。
适当的握手礼仪也非常重要，要给予对方自信和友好的感觉。
4.知识准备：提前准备与谈判相关的知识和信息，以便能更好地展示您的专业素养和对话题的了解程度。
谈判前可以进行一些研究，并准备一些问题或观点，以便能够更加有说服力地展示您的想法。
5.沟通技巧：在商务谈判中，良好的沟通技巧非常重要。
要倾听对方的观点，并尊重他们的意见。
避免打断他人讲话，保持语速适中，并注意自己的语气和语言选择。
6.适度表达自信：在商务谈判中，适度展现自信非常重要，但要避免过分自大或傲慢的行为。
要表现出对自己和自己所代表的公司的自信，同时也要尊重对方的观点和意见。
7.控制情绪：在谈判过程中，可能会遇到困难或产生冲突。
然而，保持冷静和礼貌是非常重要的。
尽量控制自己的情绪，以免影响谈判的进程。
8.不要批评或指责对方：在商务谈判中，批评或指责对方是不可取的。
要尊重并理解对方的立场，寻求共同利益和解决方案。
如果有意见不同，可以用更委婉的方式来表达。
9.维护机密性：商务谈判通常涉及机密信息和商业秘密，参与者应遵守机密性协议并保护对方的信息。
避免在谈判之外向他人透露相关信息。
10.结束礼仪：在商务谈判结束时，要有礼貌地表示感谢，并总结达成的共识和下一步的行动计划。
适当地握手并表达对合作的期待，以保持良好的商务关系。
商务谈判礼仪
三、签约礼仪
签约是指谈判者以双方达成的原 则性协议为基础，对其内容加以整理， 并用准确规范的文字加以表述，最终 形成由主客双方代表正式签章或签字 的具有法律效力的合同活动和过程。
商务谈判
二、谈判者的修饰
修饰是指对人的仪表、仪容进行 修整妆饰，使其外在形象达到整洁、 大方、美观、典雅效果的基本手法。 修饰是形成谈判者良好的个人形象的 必要手段。
三、谈判者的服饰
服饰是指人的衣服装饰。穿着打 扮，既是人类生存的基本要素，又是 人体外表的重要构成。服饰是形成谈 判者良好的个人形象的必备因素。
商务谈判
商务谈判礼仪
第一节 谈判者的仪表与修饰 第二节 主、客场谈判礼仪 第三节 谈判过程礼仪
第一节 谈判者的仪表与修饰
一、谈判者的仪表 二、谈判者的修饰 三、谈判者的服饰
一、谈判者的仪表
仪表是指人的形貌外表，包括人 的容貌、身材、发型、服饰等方面。 谈判者的仪表反映其个人的精神面貌 和礼仪素养，影响其组织的形象和交 易的顺达。
第三节 谈判过程礼仪
一、见面礼仪 二、洽商礼仪 三、签约礼仪
一、见面礼仪
谈判者的第一个礼仪动作就是与谈 判对方见面。为了给每一个见面交往 的人留下良好的印象，建立起初步的 谈判关系，就要遵守谈判中的见面礼 仪。见面礼仪一般包括称呼、握手、 介绍三个环节。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二、洽商礼仪
1．落座 2．寒暄 3．洽谈
第二节 主、客场谈判礼仪
一、主场谈判的相关接待工作礼仪 二、客场谈判礼仪
一、主场谈判的相关接待工作礼仪
1.迎接礼仪 2.接待礼仪 3.乘车礼仪 4.送客礼仪 5.馈赠礼仪 6.受礼礼仪 7．宴请 8．舞会
二、客场谈判礼仪
关于国际商务谈判中的礼仪
关于国际商务谈判中的礼仪关于国际商务谈判中的礼仪国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅：高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际商务谈判——宴请礼仪宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。
每种形式均有特定的规格和要求。
国际商务谈判的礼仪
国际商务谈判的礼仪
一、商务谈判礼仪
商务谈判是一种运用礼仪来开展业务活动的重要手段，它能够鼓励双
方保持尊重、尊敬、和睦的气氛，从而推动谈判进程顺利取得成功。
1、尊重对方
无论谈判的双方有没有关系，商务谈判总是基于尊重和相互尊重的原
则进行，双方要有一定的礼貌，尊重对方的意愿和观点，认可彼此的观点，双方要有相互的沟通，双方都有自己的理解和认知，当双方尊重时，谈判
进程就会有更多的成功机会。
2、遵守时间
遵守时间是商务谈判的礼仪之一，当双方约定好开谈判的具体时间和
地点时，双方都应该按照约定的时间和地点准时参加谈判，而且所有参加
谈判的人员也应当按时到场，这有助于保证谈判的顺利进行，减少双方对
于延期的等待而受到的困扰，且也能够维持双方之间的信任和良好的沟通
氛围。
3、着装要得体
商务谈判是一种很强调仪容仪表的场合，谈判过程中，双方都要着装
得体，尽量避免出现不得体的态度和素质低劣的穿着，这能够让谈判有正
式的场合气氛，有利于谈判的顺利进行。
4、尊重文化
商务谈判双方都有自己的文化背景，为了保证谈判的顺利进行，双方
都要尊重彼此的文化，克服文化差异，去理解对方的文化价值。
商务商务谈判中的礼仪有哪些
商务商务谈判中的礼仪有哪些《商务谈判中的礼仪有哪些》在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判是企业之间合作与竞争的重要环节。
而在商务谈判中，礼仪的恰当运用不仅能够展现出谈判者的专业素养和个人魅力，还有助于营造良好的谈判氛围，促进谈判的顺利进行。
首先，仪表仪态是给对方留下良好第一印象的关键。
谈判者应保持整洁、得体的着装，根据谈判的场合和性质选择合适的服装。
男士通常着西装、打领带，女士可以选择职业套装或正式的连衣裙。
同时，要注意个人卫生，保持头发整齐、面容干净。
在仪态方面，应保持良好的姿势，坐姿端正，站立挺拔，行走稳健。
眼神交流要真诚、自信，避免目光游离或过于犀利。
微笑是一种无声的语言，适度的微笑能够传递友好和亲和力，但也要注意场合和对方的反应，避免过度夸张。
其次，准时到达谈判地点是基本的商务礼仪。
这不仅体现了对对方的尊重，也展示了自己的时间管理能力和诚信。
如果因为特殊情况可能会迟到，一定要提前通知对方并表达歉意。
到达谈判场所后，要礼貌地与对方打招呼，交换名片时要用双手，并且微微欠身，同时注意名片的存放要整齐有序，方便后续查阅。
在谈判开始前，准备工作也包含着重要的礼仪细节。
要对谈判的主题、对方的情况进行充分的了解，做到心中有数。
准备好相关的资料和文件，并且摆放整齐。
对于谈判场地的布置，要考虑到舒适性和便利性，例如桌椅的摆放、光线的调节等。
谈判过程中的语言表达是礼仪的核心体现之一。
要使用礼貌、尊重的语言，避免使用粗俗、冒犯性的词汇。
语气要平和、沉稳，语速适中，让对方能够清晰地理解自己的观点。
在表达意见时，要客观、理性，避免情绪化的表达。
善于倾听对方的观点和需求，不要随意打断对方的发言，这是对他人的基本尊重。
当需要回应对方时，可以先肯定对方的合理部分，再提出自己的不同看法，例如“您的观点有一定的道理，但是从我们的角度来看”这样的表达方式既能体现尊重，又能有效地进行沟通。
非语言沟通在商务谈判中也起着不可忽视的作用。
商务谈判礼仪及注意事项
商务谈判礼仪及注意事项商务中的交谈不单单是对语言的组织与运用，而且直接制约着人与人之间的理解与沟通。
这里给大家共享一些关于商务谈判礼仪及留意事项，供大家参考。
礼仪留意事项一、懂得敬重对方不论是哪一种交谈，懂得敬重对方才可能有交谈下去的可能，也才可以更好拉近彼此间的亲切感，商务交谈更应是如此。
可以在交谈之前做足功课，如对方喜爱文化程度、讲话习惯、生活阅历、生活习惯等，多点了解对方也是敬重对方的最大体显，交谈时也会更畅快。
二、适当、准时确定对方商务交谈中很轻易就会消失双方看法不全都的时候，那么此时你应当要适当使用确定、赞同的语言确定对方，当对方受到鼓舞后，在交谈时也会变得更为乐观，整个交谈的氛围也会变得更为活跃，当然你也可以确定对方后也婉约提出自己的见解，如此对方也更简单接纳你的观点。
三、和气的态度和气的态度与得体的语言一样重要，进行商务交谈时尽量要做到自然、自信，态度要和气，语言要得体，可以运用肯定的手势。
四、把握好语速、语调在商务交谈时中语速、语调把握得好会让对方感觉与你交谈如浴春风般舒适，切勿以过快、过慢的语速语调与对方交谈，尽量做到在平稳、中速，让对方清楚听见你所说的内容。
商务交谈礼仪对于双方整个交谈是很重要的哦，切勿掉以轻心，最终造成不行避开的损失。
着装礼仪1.符合身份鉴于每一位员工的形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必需与其所在单位形象、所从事的详细工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。
如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素养，反映企业的形象。
2.扬长避短现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同。
商务场合着装强调扬长避短，但重在避短不在扬长。
例如，一位身材很好的小姐，紧身上衣，迷你裙最能呈现她的身材，但是这样的着装不相宜商务场合，商务场合还是穿职业套装为好，这就是重在避短不在扬长;假如女士的腿不直，则可以选择裤装。
有关商务谈判礼仪(通用25篇)
有关商务谈判礼仪（通用25篇）有关商务谈判礼仪篇11.要注意自己的仪表在谈判前，男士应理发、剃须、吹头发，不要蓬头垢面，也不要留胡子或者留大鬓角。
女士的发型则应端庄、利落，可化淡妆，不能染颜色过于夸张的头发，以及使用味道过于浓烈的香水。
不管是男士还是女士都应穿比较正式的服装。
2.要预备好谈判场所依照商务谈判进行场所的区分，可以将商务谈判分为客座谈判、主座谈判、客主座轮番谈判及第三地点谈判。
客座谈判，也就是在客方人员所在地进行的谈判。
主座谈判，顾名思义就是在主方人员所在地进行的谈判。
客主座轮番谈判，就是在谈判双方所在地轮番进行的谈判。
第三地点谈判，就是在不属于洽谈双方任何一方的场所进行的谈判。
3.布置好谈判的座次谈判时，主方人员要布置好谈判场所的环境，预备好相关的用品，并且要特殊重视座次问题。
正式会谈时，假如是双边会谈，应当使用长桌子或者椭圆形桌子。
谈判双方应当分坐于桌子两侧。
假如桌子是横放的，那么面对正门的一方为上，应当让客方人员坐;背对正门的一方为下，应当是主方人员坐。
假如桌子是竖放的，那么应以进门的方向为准，右侧为上，让客房人员坐;左侧为下，主方人员坐。
在进行会谈时，双方的主谈人员应当坐在自己一方的正中。
其他人员则应当遵循右高左低的原则，根据职位的凹凸分别坐在主谈人员的两边。
假如有翻译，就应当支配其就座于仅次于主谈人员的位置，也就是主谈人员的右侧。
假如参与会谈的是多方，为了避开失礼，依照国际惯例，通常都以圆桌为洽谈桌来进行"圆桌会议'。
如此一来，尊卑的界限就被淡化了。
而在就座时，有关各方的与会人员应尽量一起人场，同时就座。
最起码主方人员不应当提前于客方人员就座。
有关商务谈判礼仪篇2双方见面会谈时的礼仪。
第一，谈判会场布置和支配座位次序。
双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次入座，谈判客方坐在左侧或南侧，谈判环境的布置以高雅、安静、和谐为宜。
商务谈判礼仪
商务谈判是企业之间进行合作时的一个重要环节。
而谈判礼仪作为商务谈判中的重要组成部分，对于商务合作的顺利进行具有举足轻重的作用。
在商务谈判礼仪中，有一些基本的规则和技巧，下面就来逐一介绍。
1. 打招呼礼仪商务谈判一开始，双方谈判人员的打招呼礼仪很重要。
首先，要注意自己的形象和仪容，保持整洁大方。
另外，不要轻易主动伸手握手，应该等待对方示意后再行握手。
握手时，要面带微笑，互相询问好，言语简洁，表明自己和对方的身份和职位。
此时，可以通过询问对方有没有需要帮助的或者需要关注的情况，增进对方的好感。
2. 认真倾听对方商务谈判中，认真倾听对方是非常重要的。
这不仅能够表明自己的尊重，也能够更好地理解对方的需求和利益。
在倾听他人时，要用自己的语言概括对方的观点，以验证自己是否理解了对方的意图。
这样不仅有效地减少了误解的可能，也能够表明自己对对方的关注和认可。
3. 文字表达礼仪商务谈判中的文字表达礼仪也是非常关键的。
在书写商务文件或邮件时，内容要求严谨准确，并且要根据对方的背景和身份以及个人习惯进行合适的语言表达。
在讲话时，语速要适当，语调要均衡和谐，表达清晰，避免使用方言和慢音。
在与对方发生分歧时，不要使用过于激烈的措辞，应以表达自己的观点为主，让对方理解自己的需求。
4. 关注自己的姿态和礼貌商务谈判礼仪中最重要的部分之一是注意自己的姿态和礼貌。
保持自己的言谈举止，为人正直诚实、态度谦虚有礼，注重言谈间的节制，是一个合格商务人士需要具备的素质之一。
在商务场合中，保持笔挺头姿、理性思维和冷静沉着的人际沟通能力，是我们前进的不可或缺的法则。
5. 注重个人形象和仪容商务谈判礼仪中，要注重自己的个人形象和仪容。
要保持整洁，注意穿着的得当，男士要穿着得体，女士不要过于夸张。
不要穿戴过于华丽或夸张的服装或珠宝，这样很难产生友好互动，反而会引起对方的反感。
选择合适的颜色和衣着风格，也是商务谈判礼仪中需要注意的事项。
商务谈判礼仪对于商务合作的成功至关重要。
第二节 商务谈判礼仪
B：商务谈判是企业获取市场 商务谈判是企业获取市场
信息的重要途径。 信息的重要途径。 的重要途径
C：商务谈判是企业开拓市场 商务谈判是企业开拓市场
重要力量。 重要力量。
商务谈判的特征： 商务谈判的特征：
A：以经济利益为谈判目的。 以经济利益为谈判目的。 B：以经济利益作为谈判的
1．了解对手—了解各项相关信息后， 了解对手—了解各项相关信息后， 可针对性的做准备。 可针对性的做准备。 2．实力评估—明确谈判主题，我方 实力评估—明确谈判主题， 接受底线是什么，分析双方实力， 接受底线是什么，分析双方实力，各 自优势、劣势、对方可能谈判策略， 自优势、劣势、对方可能谈判策略， 如何应对等。做好应对预案。 如何应对等。做好应对预案。 3．确定谈判人员—谈判人员的身份、 确定谈判人员—谈判人员的身份、 职务与对方相对称。 职务与对方相对称。要有良好的综合 素质。要注意仪容、仪表、穿着等， 素质。要注意仪容、仪表、穿着等， 充分展示我方人员的素质的精神风貌。 充分展示我方人员的素质的精神风貌。 4．模拟练习—发现问题可及时解决。 模拟练习—发现问题可及时解决。
3·明示阶段—进行实质性问题的 明示阶段— 磋商。 磋商。 4·交锋阶段—为达目的实力较量。 交锋阶段—为达目的实力较量。 5·妥协阶段—平等自愿，合作双 妥协阶段—平等自愿， 赢。﹙谈判没有绝对的胜利者与 失败者﹚ 失败者﹚ 6·协议阶段—落实具体合同条款。 协议阶段—落实具体合同条款。
＊谈判后签约
：商务谈判是指不同的经
济实体各方为了自身的经济利 济实体各方为了自身的经济利 — 和满足对方的需要， 益和满足对方的需要，通过沟 协商、妥协、合作、 通、协商、妥协、合作、策略 等各种方式。 等各种方式。把可能的商机确 定下来的活动过程。 定下来的活动过程。
中美商务谈判礼仪
中美商务谈判礼仪
- 准备充分：在中美商务谈判前，双方应做好充分的准备工作，包括了解对方的文化背景、商业习惯、法律法规等方面的信息，以便更好地理解对方的立场和需求。
- 尊重对方文化：中美两国的文化背景存在较大差异，在商务谈判中要尊重对方的文化习俗和价值观，避免因文化差异而引起的误解和冲突。
- 注意着装和仪态：在中美商务谈判中，双方应注意着装得体、仪态端庄，给对方留下良好的第一印象。
- 遵守时间：中美商务谈判中，双方应严格遵守时间约定，准时到达谈判地点，避免因迟到而给对方留下不良印象。
- 注意语言表达：在中美商务谈判中，双方应使用简洁明了、准确规范的语言表达自己的观点和意见，避免使用模糊不清或容易引起歧义的语言。
- 尊重对方意见：在中美商务谈判中，双方应尊重对方的意见和建议，认真倾听对方的观点，并在适当的时候表达自己的看法和意见。
- 注意礼物文化：在中美商务谈判中，双方可以适当赠送一些小礼物以表达友好和诚意，但要注意礼物的价值和文化含义，避免因礼物不当而引起不必要的误会。
总之，在中美商务谈判中，双方应注重礼仪，尊重对方文化和意见，以建立良好的合作关系。
商务谈判过程中交谈的礼仪
商务谈判过程中交谈的礼仪1、尊重对方，谅解对方2、及时肯定对方3、态度和气，语言得体4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务谈判过程中应注意的礼仪规范一、服饰礼仪总的要求是朴素大方和整洁，不要求服装多么华丽，但一定给人舒适，深沉和活力的感觉，要特别注意选择适合自己的服装;二、谈吐礼仪在一定意义上，商务谈判即是交谈的过程，所以在该过程中恰当和礼貌的交谈能使谈判更加顺利，有效的进行。
三、迎送礼仪迎送礼仪也是商务谈判中一项基本的礼仪，要确定好迎送的规格，准确掌握来宾抵离的时间，做好接待工作。
四、会谈礼仪会谈礼仪是商务谈判中的一项重要活动。
其中有很多重要的细节，例如要确定好会议室的不知情况，注意室内的湿度;要注意客人开始礼貌迎接;要合理安排双方的主次位置;还有拍照留念是要按主宾次序合理安排。
五、其他礼仪细节礼仪在商务谈判中的重要性分析一、礼仪在谈判准备阶段作用在商务谈判前一般公司都要为公司谈判做准备，这时候运用到的礼仪包括个人形象礼仪、谈判环境布置礼仪等。
1、帮助谈判人员塑造形象由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。
2、创造良好的谈判环境一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。
在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。
二、礼仪在谈判中的作用在谈判中运用到的礼仪包括第一印象、见面礼仪、沟通交谈礼仪等。
1、良好的第一印象与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。
商务谈判的礼仪及禁忌
一、电话联系的礼节
二、电子邮件礼仪
1.不能发送垃圾邮件。 2.发送邮件必须在对方事先许可的前提下。 3.发送电子邮件联系的频率应该与对方的预期和需要相结合。 4.邮件的主题应言简意赅，内容精简。 5.收集反馈信息并及时回复。
三、拜访的礼节
赴约应讲究衣帽服饰及边幅修整。 赴约要讲信用，严格遵守时间。 拜访的时间一般不宜过长。
好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。
二、送礼时机的选择
三、赠礼地点和方式
四、接收、拒绝礼品的礼仪
12.散席时要伴随主人的寒暄退席，临别时要向主人道谢，称赞 宴席办得好，吃得满意。离开时，主动同送客的主人握手，再次表 示感谢，会使对方更加高兴，从而加深对方的感情。
一、礼物的选择
（一）注意对方的习俗和文化修养 （二）注意礼品的数量 （三）把握礼品的价值 （四）注意礼品的暗示作用，不要因送礼品造
成误解 （五）馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜
8.当别人第一次向你敬酒时，应起身回敬，说声“谢谢”，不要 自己先饮，待对方“请”过之后才可举杯。如自己不会喝酒，可用 其他饮料代替，陪着大家齐饮，不可辜负对方的盛情。平时会喝酒， 在宴席上也要适当控制自己的酒量，不可贪杯，逞强好胜。
四、赴宴的礼节
9.进餐时，第一次动筷要等主人招呼了再开始。夹菜不要去 拣大块或精食，坚持先人后己，宁可少吃一口，不可多贪一勺， 否则会降低自己的身份。更不能狼吞虎咽，放口大嚼。遇到从 未吃过的菜，在没搞清怎么吃法的情况下，不要抢先动筷，以 免闹出笑话来。
6.坐姿要端正，上身挺直，和餐桌应保持两个拳头左右宽度的距离， 两只手搁在桌沿上，眼睛不可东张西望，更不可斜视看人。开席前不 要摆弄碗筷，席间不要用筷子或刀叉指点议论他人。
商务谈判中的礼仪问题
商务谈判中的礼仪问题商务谈判是在商业活动中进行交流与沟通，以获得更好的商业合作机会的过程。
在商务谈判中，不仅需要商务能力，还需要懂得商务谈判中的礼仪问题，这是一个相当重要的方面，不会礼仪会给你带来商务上的不利影响，特别是涉及到不同文化的商业合作时，礼仪尤为重要。
接下来本文将从几个方面介绍商务谈判中的礼仪问题。
一、商务礼仪1、言谈举止：商务谈判中言语应当得体，避免讲脏话或不当言语，使对方感到不适。
在交谈中应避免太多的肢体语言，也不要眼神游移，保持自信的姿态。
2、穿着着装：商务谈判中的着装应该整洁得体，避免穿着太过随便或太过华丽，即要与对方的职位相匹配又不失个人的特色。
3、时间观念：时间观念在谈判中非常重要，不要迟到或提前，因为这样会影响谈判的进程。
对于迟到情况，应提前告知对方并尽快赶到。
4、礼物：在一些文化上，适当地送礼可能有助于建立良好的关系。
但礼物的价值不要过高，不要送涉及到个人生活的礼物。
二、身体语言1、注意言行一致：在谈判中，应注意言行一致，表达的语言和表情应保持一致，以表现出我们的真诚和诚意。
2、姿态：谈判过程中的姿态应明确自己的立场，让自己表现出信心。
3、注意语速：语速要适中、清晰，不要太快或太慢，以免给听者造成不良的印象。
4、注意表情：面部表情也非常重要，需要时刻保持微笑或者冷静儒雅的表情，在表达自己的观点时，更要表现出自己的决心和信心。
三、语言礼仪1、用适当的语气：商务谈判中的语气非常重要，适当调整语气，可以产生不同的效果。
当需要表达自己的立场和意见时，应该采用肯定的、直截了当的语气，让对方听得很清楚。
2、注意地域文化差异：需要在地域和文化差异上思考，特别是外商与国内合作，需要多了解对方地域文化差异。
3、合理使用礼貌用语：在交流中，应合理使用礼貌用语，避免过度的客套话语，在表述自己的观点时，要明确、简洁。
4、注意语速：商务谈判中的语速也非常重要，语速过快，暴躁，容易引起对方的反感，语速过慢会让人觉得繁琐冗长，无法有效地表达。
礼仪商务谈判方案
礼仪商务谈判方案一个成功的商务谈判需要各种技能和策略，如交流技能、沟通技巧、人际关系管理和谈判策略。
而在国际商务环境下，礼仪更是一项非常重要的技能。
本文将介绍礼仪商务谈判方案，以提高商务谈判的成功率。
第一步：礼仪礼仪礼仪在商务谈判中非常重要，它可以帮助你获得别人的尊重和信任。
以下是一些礼仪方面的建议：适当的着装不要让自己的着装成为商务谈判失败的原因。
要遵循当地的着装要求，穿戴得体、干净整洁。
在一些比较正式的场合，建议穿着正式商务装。
礼貌的言行在商务谈判中，要保持礼貌、友好的言行，尤其是在公共场合。
你要非常注意你讲话的语气和用词，并且把握好自己的情绪。
尽量避免过多的抱怨和批评，要以积极的心态去与人交往。
礼仪注意事项在商务谈判中，还有一些礼仪的细节需要注意。
比如，要遵循当地的习惯和规矩，注意一些文化差异，不要触碰别人的敏感话题。
第二步：商务谈判策略在礼仪方面做好准备之后，商务谈判进入策略阶段。
以下是一些商务谈判策略的建议：搜集信息在谈判前，你要了解对方的情况、需要和利益。
要搜集相关信息，了解对方的行业、困难和机会，这些信息可以帮助你制定谈判策略。
制定计划制定一个清晰的计划可以帮助你在商务谈判中取得成功。
你需要考虑的问题包括：目标、底线、谈判策略和相应的反应，以及一些应变措施。
建立信任要在商务谈判中赢得对方的信任非常重要。
你可以通过了解对方的需要，积极解决对方的问题，建立共同利益等方式来建立信任。
实时评估商务谈判是一个动态的过程，你需要不断地调整自己的策略和态度。
在谈判过程中，你要注意对方的反应和表现，灵活地调整自己的战术和策略。
第三步：总结商务谈判往往是一个长期的过程，你需要花费很多时间和精力来做好准备。
礼仪、策略以及总结是商务谈判的关键。
通过本文提到的这些方案，你可以为自己在商务谈判中制定一个成功的谈判计划。
商务谈判中的礼仪问题
商务谈判中的礼仪问题
在商务谈判中，礼仪非常重要。
适当的礼仪可以帮助建立良好的商业关系，增强彼此
的信任度，以及提升商务合作的成功率。
以下是几点商务谈判中的礼仪问题。
1.恰如其分的装扮
在商务谈判中，穿着得体而庄重的衣服是必要的。
穿着过于随意会显得不尊重对方，
过于正式又可能会让人感到距离感太远，适当的穿着则可以彰显自己的专业素质和能力，
帮助建立良好的商业形象。
2. 自我介绍
在谈判开始前，进行自我介绍是必要的。
介绍自己的姓名、单位、职务以及相关经验，目的是将自己的身份和能力清晰地介绍给对方，并为谈判做好铺垫。
3.礼貌用语
禁止在商务谈判中使用粗鄙的语言，因为这样会给人留下不专业而又没有礼仪的印象。
礼貌用语和礼貌用词的使用可以增强对方的好感度，减少紧张感，也有利于建立更稳固的
商业合作关系。
4. 发言礼仪
在商务谈判中发言需要注意礼仪，不能打断对方的发言或者一味地陈述自己，而是需
要尊重他人的观点，指出矛盾，提出合理的解决方案。
在回答问题时，应该注意以事实为
依据，不轻易发表不负责任的观点，这样才能给人留下专业可靠的印象。
5. 会后的礼节性误区
商务谈判结束后，应该及时致谢，并适当地表达感激之情。
过于直接的感谢会让人觉
得表达感情只是为了达到某种目的，应该选择恰当的人，以及恰当的语言方式来表达对方
给予的帮助，以及希望继续合作的意愿。
总之，商务谈判中礼仪的重要性不容忽视。
在职场以及商业中，谈判是一项技巧，有
良好的礼仪会让自己更具影响力，让商务合作更为顺利。
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小张让司机把车直接开到公司指定的酒店，谁知因 为旅游旺季，客户早已客满，而小张没有预订，当然没 有房间。小张只好把他们一行拉到一个离公司较远的酒 店，这家条件要差一些。至此，对方已露出非常不快的 神情。小张把他们送到房间，一心将功补过的他决定和 客人好好聊聊，这样可以让他们消气。谁知在客人房间 待了半个多小时，对方已经有点不耐烦了。小张一看， 好像又吃力不讨好了，心想以前同学来我们都聊通宵呢！ 小张于是告辞，并和他们约定晚上七点饭店大厅等，公 司经理准备宴请他们。
基本商务礼仪课前小测试
1.标准站姿要求丌包括
A 端立B 身直C 肩平D 腿并 2.公务式自我介绍需要包括四个基本要素 A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名 3.介绍他人时，丌符合礼仪的先后顺序是 A 介绍长辈不晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士不男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C介绍已婚者不未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 D介绍来宾不主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
汉代皇帝冕服
楚 国 服 饰
晚唐士人袍服
•
明代妇女服饰 凤尾裙（传世实物）
•
布制女鞋（出土实物）
清皇帝龙袍 皇后朝服
近代妇女旗袍、中山装
现代西装
2、服饰选择的原则
遵守TPO 原则 TPO 是TIME （时间）、 PLACE （地点）、 OCCASION （目的） 的缩写。 总的要求是协调和谐
任务二 个人基本礼仪
一、商务服饰礼仪
1、服饰的功能和服饰文化 服饰反映了一个人的文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说 来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的觃范 戒原则。服装丌但要不自己的具体条件相适应，还必须时刻注意 客观环境、场合对人的着装要求。
原 始 服 饰
商 周 贵 族 服 饰
任务三
（一）商务迎送礼仪
1、确定迎送觃格
社交礼仪
要依据谈判人员的地位、身份和目的，适当考虑双方关系，同时 注重惯 例，综合平衡。
2、准确掌握对方抵、离时间
3、做好接待准备工作
4、迎送礼仪中的有关事务
（1）献花 献花是对对方表示亲切和敬意的好方法，尤其是对方人员中女宾 戒携带有女眷时。 （2）陪车 客人坐在主人右侧，译员坐在司机旁边。 客人先从车右侧上，主人从左侧上。（若客人先上车，坐到了主
双脚呈V字型，膝盖和脚后跟紧靠
两脚分开不肩同宽，身正平稳，双 手合起，放在腹前戒臀后。
2、坐姿 从椅子上左边入座及从
椅子左边站立，坐下后
身体尽量端正，将双腿 平行放好。
3、蹲姿 大方、端庄 一脚在前，一脚在后，两腿向下 蹲，前脚全着地，小腿基本垂直 亍地面后腿跟提起，脚掌着地， 臀部向下 如穿大低领衣服，应一手轻按领
4.握手时
A 用左手 C 使用双手不异性握手 B 戴着墨镜 D 时间丌超过三秒
5.以下丌符合上饮料的规范顺序的是 A 先宾后主 B先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上 饮料 6.送名片的方式是 A双手或者用右手 B双手 C右手 D左手 7.公务用车时，上座是: A后排右座 B副驾驶座 C司机后面之座 D以上都丌对
商务谈判
第二讲
商务谈判的礼仪
学习情境二 商务谈判的礼仪
任务一
礼仪的作用
任务二
任务三
个人基本礼仪
社交礼仪
任务一 礼仪的作用
一、礼仪的内涵 1、礼仪的起源
(1) 礼起亍何也？曰：人生而有欲，欲而丌得，则丌能无求。求 而无度量分界，则丌能丌争；争则乱，乱则穷。先王恶其乱也， 故制礼义以分之，以养人之欲，给人之求。使欲必丌穷亍物，物 必丌屈亍欲。两者相持而长，是礼之所起也。
2、礼、礼貌、礼节、礼仪的含义、联系和区别
（1）含义 礼 : 表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系幵 约束自己行为以示他人的准则 礼貌：人们在交往中互相尊重和友好的行为觃范
礼节：礼貌的具体表现形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面
的具体觃定
礼仪：调整人际关系的道德要求，人类社会生活的道德行为觃范
（3）需要注意脱去手套
握手的顺序 （1）上下级之间 （2）长辈和晚辈之间 （3）女男之间 （4）主客之间
均是前者先伸手， 后者再握手相握。
4、名片 （最为简便的自我介绍方式） 名片交换顺序
名片交换的顺序：尊者为后（尊者有优先知情权），先女士后 男士，给多人递名片时，由近而进戒由尊而卑。
名片的使用方法 递名片时身体微微向前倾，低头示意，最好是用双手呈 上名片，双手拇指和食指执名片两角，名片的字迹应面向 对方，便亍对方阅读。如果自己的姓名中有丌常用的字， 最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。 接名片时双手接过名片，表示感谢，一定要看一遍，看 丌清的地方应及时请教，看过名片后，应将名片放好，丌 要随意乱置。
（2）联系和区别
联系： 礼貌、礼节、礼仪包含亍礼，其本质是表示对人的貌是礼的行为觃范
2、礼节是礼的惯用形式 3、礼仪是礼的较为隆重的仪式
3、商务谈判礼仪的含义
商务谈判礼仪是指商务谈判中双方戒多方通过各种媒体，针对谈 判中的丌同场合、对象、内容和要求，借助亍语言、表情、动作 等这些形式，向对方表示重规、尊重，塑造自身的良好形象，迚 而达到建立和収展友好、和谐谈判关系的交往过程中所遵循的行 为准则和交往觃范。
2、介绍 常见的两种介绍方式：（1）双方的主谈人介绍各自成员
（2）由中间人分别对双方迚行介绍
应当遵守的基本习惯如下:
1、先把客人介绍给主人
2、先将职位低的介绍个职位高的 3、先把年龄小的介绍给年龄长的
4、先把男士介绍给女士 5、先把一般人物介绍给重要人物 6、按位置进近迚行介绍
3、握手 握手的觃则：（1）力度适中，时间短暂（2）目光注规对方
人的位置，无须让客人移动）
（二）会面礼仪
1、称呼
可以从职务、职业、职称、关系疏密程度来灵活变化
使用称呼时应注意的事项
（1）要注意称呼的顺序
–
要先长后幼、先上后下、先女后男、先疏后亲。
（2）要注意称呼的对象 （3）丌要忽略东西方的文化差异 （4）丌要使用外号
（5）丌要随便称呼他人的姓名
（二）会面礼仪
(2) 口袋 西装的上衣口袋一般只做装饰，丌装东西，胸内侧口袋可装名片
等物品
(3)扣子 双排扣：扣子全部扣上 单排两粒扣：只扣第一粒，也可以全都丌扣 单排三粒扣：最下面一粒丌扣 单排一粒扣：扣不丌扣均可
（4）鞋袜
皮鞋擦亮，一般应穿硬底皮鞋 袜子要穿长筒袜，颜色以黑色、深灰色为佳，忌讳浅色和图案 （5）”三个三“原则 1、三色原则
和老年人交谈时，最好是走到他的身旁，柔和地直规对方，尽
量地产生亲切感。
视线向下 表现权威 感和优越 感。
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
• • • • •
坐时要腿不摇、脚不跷，坐在沙发上身体不要过分后仰，呈懒散 姿态。 站立时要双脚跟着地，腰背垂直，双脚成45度，挺胸，颈脖伸直 ，颌微向下，两臂自然下垂。 走路要轻松稳健，男性要昂首、闭口，两眼平视前方，挺胸、收 腹、直腰 。 说话时手势要适当、自然，同时眼睛要注视对方的脸与眼 。 在工作、参观、谈判、进餐过程中一般不要吸烟或少吸烟，进入 谈判厅、会议厅、餐厅之前要把烟掐灭，边走路边吸烟是没有修 养的表现。有他人在， 吸烟前最好先征求他人意见或根本别抽。
口
错误的蹲姿
4、行姿
行走时，上身挺直，身体重心 可稍向前倾，头正，目光平 视，肩部放松，挺胸，立腰， 腹部微向上提双臂自然前后摆 动，走时步伐要轻稳、雄健。
5、表情 当你被介绍给别人认识时，你的目光要注规对方的脸部，丌要 上上下下地打量对方，否则就是丌尊重对方。 当谈兴正浓的时候，丌要东张西望戒有其他的动作，否则这是 一种失礼行为。当然，有的候，你要赶别人走，可以这样做。
①庄重质朴、大方得体
②符合角色、体现个性 ③不年龄、体型相协调 ④不环境、场合相适应
3、商务男士着装礼仪
颜色：
藏蓝色，稳重干练之感(居多）
深灰色, 端庄儒雅之感
黑色、咖啡色（YES）
红、橙、紫等艳丽颜色（NG）
（1）领带
领带是西装的灵魂
长度：领带的大尖头抵达腰带扣 宽度：随西装和衬衫领的宽窄而定，衬衣的领角大，领带结扎的 大，领角尖，领带结扎的小。 领带的色调要比外衣鲜明，以便凸显领带的醒目性
（三）交谈礼仪
1、正确掌握距离语言 谈判中双方的距离以1-1.5米为宜 2、座次安排 若谈判桌横放，则正面对门为上座，应安排客人，背面对门为下
座，属亍主方座位，主谈判人员居亍己方的中间位置，翻译人员
安排在主谈的右侧，其余人员按照右高左低的原则，依照职位高 低依次就坐。 若谈判桌竖放，以迚门方向为准，右侧为上，左侧围下。
8.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的 上座往往是 A 后排左座 C 副驾驶座 B 后排右座 D 司机后面的座位
9.对于座次的描述丌正确的有 A后排高于前排 B内侧高于外侧 C中央高于两侧 D两侧高于中央 10.以下丌属于会议室常见的摆台是： A 戏院式 B正方形 C课桌式 D U型
到了对方来的那一天，小张准时到达了机场，谁知 对方左等不来，右等也不来。他左右看了一下，有几位 老外比他还倒霉，等人比他等得还久。他想，该不就是 这几位吧？于是又竖了竖手中的接待牌，对方没反应。 等到人群散去很久，小张仍然没有接到。于是，小张去 问讯处问了一下，问讯处说该国际航班飞机提前15分钟 降落。小张怕弄岔了，赶紧打电话回公司，公司回答说 没有人来。张一只好接着等，周围只剩下那几位老外了， 他想问一问也好，谁知一询问，就是这几位，小张赶紧 道歉，并献上由8朵花组成的一束玫瑰，对方的女士看 看他，一副很好笑的样子接受了鲜花。小张心想，有什 么好笑的。接着，小张引导客人上车，客人们便大包小 包地上了车。