市场调查与预测概述(1)
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第一章 市场调查与预测概述
第一章 市场调查与预测概述
第一节 第二节 第三节 市场调查与预测的内涵 市场调查与预测的地位和作用 市场调查与预测机构
第一节 市场调查与预测的内涵
市场调查与预测内涵的界定 市场
市场调查
市场预测
市场调查与市场预测的联系与区别
市场调查与预测的学科特点 学科产生的原因 学科特点
一、市场调查与预测内涵的界定
（一）市场 市场有三种含义： 第二，指社会再生产过程中商品交换关系的总和。
第一，指买卖双方聚在一起进行商品交换的地点或场所。
第三，指人们对于某种商品的需求。在市场营销理论中， 通常指商品的消费者或消费需求量。
（二）市场调查
市场调查的含义
狭义的市场调查是从市 场营销的角度定义市场调查， 认为市场调查是以科学的方 法和手段收集消费者对产品 购买及其使用的数据、意见、 动机等有关资料，通过分析 研究，以识别、定义市场机 会和可能出现的问题，以满 足制订营销策略的信息需求 的过程。
市 场 调 查 与 预 测 机 构
企业内部的调研部门 专业化的市场调查公司 广告公司所属的 市场调查部 咨询公司 新闻单位、 大学和科研机构 政府部门的调研机构
二、是否购买信息
经济因素
经验与技巧
特定设备 政策上的考虑 法律或促销方面的考虑 工作的繁忙程度 保密要求
（二）市场调查
市场预测的结论可用市场调查来验证和修订。
区别： 研究的侧重点不同
研究的结果不同
研究的过程和方法不同
二、市场调查与预测的学科特点
（一）学科产生的原因
一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的 运行特点、规律及其企业的市场营销策略。 二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争 的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略。 三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一 体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围 的市场研究。
市场调查与预测1市场调查概述
的第一次企业景气调查，不久，欧洲其他国家也相 继开始采用这种新的收集经济信息的方法来获取经 济信息。并同时推广到世界上其他国家。 二、市场调查的发展 自市场调查产生以来，由于它的科学性、实用 性、必要性，使得市场调查和分析方法在世界各国 得到了广泛的应用和迅速的发展，丰富了市场调查 的内容，扩大了市场调查的范围，完善了市场调查 的技术。
2.市场调查具有普遍性
市场调查工作不能只停留在生产或经营活动以前 的阶段进行，而应该在生产和经营整个过程中，售前、 售中、售后的各个阶段都需要进行市场调查，收集一切 可以为企业所用的信息资料，从而对决策随时修正，使 企业能够适应市场不断变化的形势。同时，市场调查活 动也是发现潜在市场的有效方法，对开拓新的市场领域 有积极作用。
1、 开展企业市场调查的国家 市场调查问世以来，已发展到今天包括美国、 德国、法国、意大利、中国、日本等60多个国家。 其中，欧盟各成员国均根据《欧盟各成员国联合进 行的景气调查协调方案》，进行基本统一调查时间 、调查内容等的企业景气调查。 2、市场调查的范围
目前，企业的市场调查的范围不仅仅是工业领 域，已扩大到各行各业。例如，批发业、零售业、 金融业、保险业、租赁业、服务业及投资、竞争力 等方面的调查。
4、 市场调查技术日趋完善
目前，市场调查技术和应用日趋完善，已基本形成 了一整套比较全面的市场调查体系和应用体系。具体有 ：抽样调查技术、市场调查问卷设计、市场调查的方式 、分析方法和应用方法。
三、我国市场调查的基本情况 1、 调查范围
目前，我国企业的市场调查范围是各行各业如：工业、 建筑业、交通运输、仓储和零售业、租赁和服务、环境和公 共保护设施管理业等。
5.市场调查具有时效性
市场调查是在一定时间范围内进行的，它所反映 的只是某一特定时期的信息和情况，但这一段时间后 又会出现新情况、新问题，就会使以前的调查结果滞 后于市场的发展。此时就不能沿用过去的结论。
市场调查与预测_01市场调查概述
市场调查的作用
3．市场调查是加强企业 4．市场调查是提高企业市 场竞争力的有效措施 营销管理、提高经济 效益的重要手段 • 及时准确地掌握企业需要 • 了解市场营销中的各 的各类重要信息使企业制 种惯例、规范及同行 定的营销策略可以提高自 身的市场竞争力。 业先进企业营销情况
2．市场调查的成长期（ 30—50年代）
• 1923年，市场调查工作成为营
展起来的。 销活动不可分割的一部分。 第 一 项 市 场 调 查 是 在 1879 • 1929年的经济大危机，进一步 年，美国广告代理商 推动了市场调查的快速发展。 N·W·Ayer 广 告 公 司 受 美 • 1929—1939年，美国政府和 国农业机 械生产商 委托 ， 地方工商团体共同配合，对全 向全美的 农业官员 发信征 美进行了一次商业普查，这次 询各地区 的农作物 生产信 普查被称为是美国市场调查工 息以及相 关的天气 、土壤 作的里程碑。 信息。 • 1937年美国市场营销协会组织 • 大约在 1895 年，学院的研 专家编写了《市场调查技术》 究者开始从事市场调查。 一书
国外市场调查的产生与发展
3．市场调查的成熟期 （20世纪50年代以后）
• 第二次世界大战以后，企业的
市场调查在世界范围内将 呈现以下四大趋势
• 地位日益提高。
经营观念开始从生产导向转为 • 体系更加完善，调查机构趋 消费者需求导向，企业开始重 向多元化。 视对 市场的调查。 • 调查方法将更加先进。 • 1950年以来，随着电子计算机 • 行为科学将在市场调查中被 的问世及在市场调查中的广泛 广泛采用。 应用，市场调查进入一个快速 发展时期。 • 同时市场调查业成为一个具有 发展前景的新兴产业，产生了 兰德公司、斯坦福德公司等一 批著名的调查公司。
市场调查与预测
第一章市场调查与预测概述1、市场调查：是运用科学的方法系统的、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效地市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。
2、市场调查的特点：内容的广泛性、选题的针对性、程度的伸缩性、过程的系统性、社会性、科学性。
3、市场调查的类别：按照市场调查的主体进行分类：企业调查、政府部门调查、社会组织调查、个人调查。
按照市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查、搭车性市场调查。
按照市场调查的功能分类：探索性市场调查：目的是提供资料和数据以帮助研究者认识和理解所面对的问题。
探索性研究的特点是，灵活的、多样，常常作为全部方案的前端部分。
常用的方法有：专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料的分析、定性研究等。
描述性调查：目的是描述总体（市场）的特征和功能。
前提假设是研究者事先已对所研究的问题有相关认识，一般以有代表性的大样本为调查基础。
描述性研究的特点是事先制定好具体的假设，事先设计好有结构的方案。
常用的方法主要有：二手资料的分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法等等。
因果性调查：目的是获取有关起因和效果之间关系的证据。
例如“售点的POP可以促进销售”，这样的假设应该通过正式的因果关系研究来验证其有效性4、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。
5、市场预测四要素：信息、方法、分析、判断。
6、市场预测的特点：科学性、连贯性、类推性、局限性7、市场调查与预测的程序及内容：调查准备阶段：确定调查目标、确定收集资料的范围和方式、设计调查表和抽样方式、制定调查计划。
调查实施阶段：对调查人员进行培训、进行实地调查。
总结阶段：资料的整理与分析、撰写调查报告、最终与反馈。
（与课本知识不同，课本较简练）8、市场调查与预测的功能：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。
-市场调查与预测-1市场调查与预测概述
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一、市场宏观环境调查
政治环境调查 法律环境调查 经济环境调查 社会文化环境调查 科技环境调查 地理和气候环境调查
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二、市场微观环境调查
（一）市场需求调查
1．社会购买力总量及其影响因素调查
（1）社会购买力含义与构成 社会购买力是指在一定时期内，全社会在市场上 用于购买商品和服务的货币支付能力。社会购买 力包括三个部分：即居民购买力、社会集团购买 力和生产资料购买力。其中，居民购买力尤其是 居民消费品购买力是社会购买力最重要的内容， 历来是市场需求调查的重点。
2017/9/18 © 安徽农业大学管理科学学院 24
（3）总结阶段
这个阶段的工作可以分为以下几个步骤：
①资料的整理与分析
②撰写调查报告
③追踪与反馈
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第二节 市场调查内容
知识点 1．市场基本环境调查的内容构成 2．市场需求调查与市场供给调查的主要内容及其 影响因素 技能 1．能解释说明市场基本环境调查的主体内容 2．结合实例说明影响供求的因素 3．到工件单位去，认识市场营销环境调查的内容
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2．市场调查的特点
特点 表 现
系统性
1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编制调 查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分 析资料和撰写分析报告等。2、影响市场调查的因素也是一个系统， 诸多因素互联构成一个整体。 任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的调查，提高 预测和决策的科学性。 1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识的专业 人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。 2、市场调查内容具有社会性。 1、科学的方法 2、科学的技术手段 3、科学的分析结论
市场调查与预测第一章 市场调查概述
定期性市场调查是指企业针对市场 行情与经营决策的需要，按规定的时间 间隔定期开展市场调查，如企业开展的 月末调查、季末调查与年终调查等。
第四节 市场调查的原则与步骤
一、市场调查的原则
1．坚持实事求是的原则 2．坚持准确、及时、全面、系统的原则 3．坚持深入反馈的原则 4．坚持勤俭节约的原则
二、市场调查的步骤
3．批发市场调查与零售市场调查
批发市场调查是把商品从生产领域 输送到流通领域过程中所发生的交易批 量、批次、金额以及批发风险等调查。 零售市场上连众多批发商业企业， 下连广大消费者并直接服务于消费者的 市场，故对其调查尤为重要。
4．经常性市场调查、定期性市场调查与 临时性市场调查
经常性市场调查（又称不定期市场 调查）是指企业针对市场情况和经营决 策的要求，随时根据市场变化的行情， 不定期地开展市场调查。
另一方面，从微观经济管理的角度 看，搞好市场调查，对于改善企业生产 经营，改善服务质量，提高企业管理水 平，增加经济效益都具有十分重要的意 义。
第二节 市场调查的产生和发展
一、市场调查的产生
1．市场调查的起源 2．市场调查的产生
二、市场调查的发展
自企业的市场调查产生以来，由于 它的科学性、实用性、必要性，使得这 一科学的调查和分析方法在世界各国得 到了广泛的应用和迅速的发展，丰富了 市场调查的内容，扩大了市场调查的范 围，完善了市场调查的技术。
一、市场调查的内容
调查的内容主要有以下几方面。
1．环境调查 2．技术发展水平调查 3．需求容量调查 4．消费者及其消费行为调查
5．商品调查 6．价格调查 7
二、市场调查的分类
1．狭义市场调查与广义市场调查
狭义市场调查是指对市场的生产性消 费需求和生活性消费需求所进行的调查。
市场调查与预测1市场调查概述
第一章 市场调查概述
第二节 市场调查的产生与发展
• 一、市场调查的产生
• （一）市场调查的起源
• 市场调查起源于20世纪30年代末的欧洲。
• （二）市场调查的产生
• 市场调查产生于20世纪40年代末、50年代初的企业景气调 查。企业景气调查是由德国的伊费经济研究所创立的。
第一章 市场调查概述
• 二、市场调查的发展
第一章 市场调查概述
• 四、我国市场调查的产生和发展
• 1.经济背景
• 2.统计背景
• 3.决策背景
第一章 市场调查概述
第三节 市场调查的内容、分类与方法
• 一、市场调查的内容
• 1.环境调查 • 包括政治环境、经济环境和社会文化环境三方面的调查。 • 2.技术发展水平调查 • 主要是指各个时期新技术、新工艺、新材料、新能源的状 况，技术的先进水平，新产品开发速度与发展趋势等的调 查。
• 1.开展企业市场调查的国家
• 2.市场调查的范围
• 3.企业调查应用的深化
• 4.市场调查技术日趋完善
第一章 市场调查概述
• 三、我国市场调查的基本情况
• 1.调查范围
• 目前，我国企业的市场调查范围涉及各行各业。
• 2.调查内容
• 调查内容包括宏观经济状况、企业的基本情况。
• 3.调查结果
• 市场调查的结果基本上与我国宏观经济运行、企业生产经 营的实际情况相吻合。
• 1．认识功能 • 2．信息功能
第一章 市场调查概述
• 五、市场调查的作用
• • • • • • • 1．可以促进信息发布者和受众之间的信息传递和交流 2．可以认识和把握市场发展变化的规律 3．可以为经营管理决策提供市场信息 4．可以帮助企业开拓市场、开发新产品 5．可以帮助企业提高市场竞争力 6．可以充实和完善企业营销信息系统 7．可以促使企业改善经营管理、提高经济效益
市场调查及预测概述
按调查的范围分
全面普查 抽样调查 重点调查 典型调查
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北京城市学院经济管理学部
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根据收集调 查资料的方
法分类
文典案型 调查 实地调查
根据调查的 目的和深度分类
探索性市场调查 描述性市场调查 因果性市场调查 预测性市场调查
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北京城市学院经济管理学部
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北京城市学院经济管理学部
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北京城市学院经济管理学部
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北京城市学院经济管理学部
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目录
Content s
一、学习本门课的目的和意义
二、 ★课程的总体框架
三、市场调查基础知识
2020年1月15日星期三
北京城市学院经济管理学部
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2.课程的总体框架（结合实训教程教学大纲）
5项内容
5个能力 1个综合应用能力
市场调查概述
认识能力
市场调查设计
市
场
调
市场调查方法
查
与
预
市场调查资料
测
整理与分析
调查设计能力 信息搜集能力
整理与分析能力
市场预测概述
预测能力
2020年1月15日星期市三场预测方法 北京城市学院经济管理学部
市
场
调
查
与
预
测
实
际
应
用
能
力
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目录
Content s
一、学习本门课的目的和意义 二、 课程的总体框架
和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用 于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和 评估营销活动、监督营销绩效，改进人们对营 销过程的理解。市场调查规定了解决这些问题 所需要的信息，设计收集信息的方法，管理并 实施信息收集过程，分析结果，最后沟通所得 的结论及其意义
市场调查与预测--全书名词解释2015年
全书名词解释第一章市场调查与预测概述1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。
2管理者：通过协调与整合他人的工作活动来完成组织的工作任务的人。
3决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。
4市场营销：指企业根据目标市场需求和不可控因素的变化，对可控因素实施动态组合，以盈利的方式满足目标市场需求，达到企业目标的活动。
5信息：信息就是能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。
6市场调查：是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
7计划职能：是指决定一个企业在未来某一特定时间内应达到的目标及达到目标的有效方式。
8组织职能：指管理者通过组织结构设计而决定做什么、怎样做、谁去做和谁向谁负责等问题的程序。
9领导职能：是指管理都所发挥的对下属的指挥、协调与激励作用。
10控制职能：是指利用信息反馈，及时将执行结果与计划目标进行比较，发现并分析差异，采取相应措施促使计划按既定目标实现的过程。
11市场预测：是在市场调查的基础上，借助一定的经验和预测技术，对市场未来的发展趋势做出判断的过程。
第二章市场调查的类型与方案策划1抽样调查：指从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本，对样本进行调整，然后根据样本信息推断总体市场信息的方法。
2一次性调查：是针对企业当前面临的问题，组织专项调查，尽快找到解决问题方案的一种调查方法。
3探测性调查：又称试探性调查或非正式调查，指花费尽量少的时间和成本，对市场环境或其他相关因素进行初始调查与分析，以便确定营销中存在问题的表现和可能的原因。
4测量：是根据规则用数字描述客观事物有关特性的程序。
5市场调查方案策划：是指企业根据营销决策与管理活动的需要，在进行实际调查之前，精心设计和构思市场调查行动方案的活动，又称市场调查的方案设计。
第1章 市场调查与预测概述
2019/10/5
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二、市场调查的研究内容
（一）市场需求调查： 市场需求又称市场潜力，市场需求调查包括预计某 类产品市场的现有规模和潜在规模，目的是预测市 场的近期需求量，估计市场占有率，了解市场需求 结构。
（二）消费者行为调查： 对消费者的购买决策行为进行调查。
（三）品牌或企业形象调查： 对品牌或企业的认知程度及认知途径，品牌或企业 的美誉度，品牌的管理和品牌的忠诚度。
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2、定性预测
指预测者通过对市场的调查研究，了解实 际情况，凭自己的实践经验和理论水平、 业务水平，对市场发展前景的性质、方向 和程度作出判断预测的方法，也称判断预 测和调研预测。
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第三节 市场调查与预测的程序 及内容
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1-1
一、市场调查的程序
（一）确定调查课题 （二）市场调查策划 （三）正式调查、收集数据 （四）调查资料整理 （五）分析研究，编写调查报告
市场调查是随着商品生产和交换的发展而产 生的，并且市场调查的发展和市场经济的发 展密切相关。
（一）市场调查产生的原因：
买方市场的形成是市场调查产生的原因
市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生
消费者需求的多样化与多样性是市场调查产 生的主因
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（二）国外发达国家市场调查业状况：
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特点：灵活、省时、省费用。
调研方法：这种调研不排斥任何搜集和分析 资料的方法，但是它倾向于应用二手资料， 如历史资料、业务资料、核算资料或其他文 献资料，采用任意和主观抽样，进行小范围 的调查；主要采用定性调查、专家或相关人员意 见集合调查方法
市场调查与预测课件第一章 市场调查概述
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正常使用填空题需3.0以上版本雨课堂
作答
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多选题 2分
营销信息系统由下列哪些子系统构成
A 内部报告系统 B 营销分析系统 C 营销情报系统 D 营销预警系统 E 营销调研系统
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提交
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1.3 市场调查的作用
有助于更好地吸收国内外先进的管理经验 和最新技术，改进企业的生产技术，提高 管理水平；
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多选题 2分
市场调查的内容包括： A 市场环境 B 市场状况 C 竞争情况 D 消费者 E 营销因素
2020/9/30
提交
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省，市、县或人口普查等大范围或大规模的调查）和微观调查 （一般包括两三人或数人的小群体的调查）。 • 据其调查内容和功能的不同，可分为研究性的调查（为解决理 论性或政策性的问题而进行）和工作性的调查（为解决当前实 际工作中的问题而进行）。 • 市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地做出 决策，以减少决策的失误，即市场调查是企业为了解决企业的 经营管理问题尤其是市场问题而进行的调查。 • 由此可以得出市场调查与社会调查的区别主要在于：调查的目 的不同；研究的方法不同、调查的内容不同、搜集的资料不同。
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多选题 1分
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按市场调查的目的分，市场调查可划分为： A 连续性调查 B 因果性调查 C 预测性调查 D 描述性调查 E 探测性调查
提交
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1.5 市场调查的内容
市场环境的调查 市场状况调查 竞争者调查 消费者调查 市场营销因素调查
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• 市场环境调查
E 雨课堂+腾讯会议
市场调查与预测第一章市场调查概述
• （三)有利于企业制定和评估营销方案
• （四）有利于企业充分了解市场，开拓新 的市场
• （五）有利用企业掌握市场环境的变化， 及时调整营销策略
•
市场调查与预测的作用案例
指向麦加的地毯
指南针和地毯本是风马牛不相及的两件东西，可比利时的一个商 人却把它们结合起来设计出了一种新型地毯，从而赚了大钱。
在阿拉伯国家，虔诚的穆斯林每日祈祷，无论在家、旅行，都守时 不辍。穆斯林祈祷的一大特点是祈祷者一定要面向圣城麦加。这要是 在家中进行，还比较好办。可一旦外出旅行，人们一般都要带上一小 块地毯，以便跪下祈祷，同时还要费神寻找方向，这就很麻烦了。
房地产供给有滞后性，其价格上扬，不一定马上表现为市场上供应量的增 加，往往要在一个建设周期完成后，房地产增量才能表现出来。从房地产 需求来看，人口的数量和结构、房地产的价格水平、家庭收入水平、政策 因素及需求者对经济形势的预期等是影响房地产需求的主要因素。
3、金融市场、技术市场和劳动市场
类 型
含义
企业来说已成为一种武器。在他们看来，企业不搞市场调查而进行营
销决策是不可思议的。在美国73％的企业设有正规的市场调研部门，
负责对产品的调查、预测、咨询等工作，并且在产品进入每一个新市
场之前都要对其进行调查。美国大公司的市场调研经费约占经销额的
3．5％，市场调查成果能为企业带来千百倍的回报。
• 市场调查与市场预测的关系
• 市场调查： • 是对市场现状和历史的研究 • 目的是了解市场客观实际
• 市场预测： • 是对市场未来的研究 • 目的是对未来市场及时作出推断和评估
• 正确的市场预测来自于充分的市场调查
• 共同点
– 两者主体相同
• 市场调查与市场预测的主体都是对市场信息具有需 求的个人或组织，主要是企业。
• （四）有利于企业充分了解市场，开拓新 的市场
• （五）有利用企业掌握市场环境的变化， 及时调整营销策略
•
市场调查与预测的作用案例
指向麦加的地毯
指南针和地毯本是风马牛不相及的两件东西，可比利时的一个商 人却把它们结合起来设计出了一种新型地毯，从而赚了大钱。
在阿拉伯国家，虔诚的穆斯林每日祈祷，无论在家、旅行，都守时 不辍。穆斯林祈祷的一大特点是祈祷者一定要面向圣城麦加。这要是 在家中进行，还比较好办。可一旦外出旅行，人们一般都要带上一小 块地毯，以便跪下祈祷，同时还要费神寻找方向，这就很麻烦了。
房地产供给有滞后性，其价格上扬，不一定马上表现为市场上供应量的增 加，往往要在一个建设周期完成后，房地产增量才能表现出来。从房地产 需求来看，人口的数量和结构、房地产的价格水平、家庭收入水平、政策 因素及需求者对经济形势的预期等是影响房地产需求的主要因素。
3、金融市场、技术市场和劳动市场
类 型
含义
企业来说已成为一种武器。在他们看来，企业不搞市场调查而进行营
销决策是不可思议的。在美国73％的企业设有正规的市场调研部门，
负责对产品的调查、预测、咨询等工作，并且在产品进入每一个新市
场之前都要对其进行调查。美国大公司的市场调研经费约占经销额的
3．5％，市场调查成果能为企业带来千百倍的回报。
• 市场调查与市场预测的关系
• 市场调查： • 是对市场现状和历史的研究 • 目的是了解市场客观实际
• 市场预测： • 是对市场未来的研究 • 目的是对未来市场及时作出推断和评估
• 正确的市场预测来自于充分的市场调查
• 共同点
– 两者主体相同
• 市场调查与市场预测的主体都是对市场信息具有需 求的个人或组织，主要是企业。
市场调查与预测第1章 市场调查与预测概述
第1章 市场调查与预测概述
市场调查与市场预测是企业日常生产经营活 动中一项极其重要的工作，同时也是企业实施科 学决策的基础与前提。只有通过市场调查与市场 预测，企业才能正确把握市场状态及其发展变化 的趋势，从而增强应变能力，取得经营的主动权 ，以实现预期的经营目标。
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1.1 现代市场调查与预测的含义 市场经济条件下，企业的生产经营活动片刻离 不开市场，各类生产要素要靠市场获取，产品和服 务要进入市场销售，市场的运行状态及其发展变化 趋势在很大程度上直接制约着企业的运行绩效，左 右着企业的兴衰存亡。任何企业要想在瞬息万变的 市场条件下求生存、谋发展，就必须认真研究市场 ，充分把握市场，自觉利用市场规律来指导自身的 行动，只有这样，才能使企业永远立于不败之地。 这种备受现代企业重视，以获取市场信息、了解市 场状态为核心内容的调查研究工作，即市场调查； 以此为基础，对市场未来发展变化的趋势及特点等 2 所做的分析研究工作，即市场预测。
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3）市场调查的内容是广泛的。市场调查可用 于测量很简单的东西，如被调查者的身高、体重或 性别、年龄、文化程度等基本情况，也可用于测量 像态度或爱好之类的复杂问题。当然调查问题是有 一定局限性的，如：被调查者对有些问题可能不会 回答，原因是不知道这个问题该如何回答，或是问 题太敏感不愿回答，再如与社会禁忌或忌讳有关的 事情（如不当/违法性行为、吸毒等）。要得到这 些方面的信息必须靠相当的专业知识、努力和智慧 。通常，仅靠一般的调查，要想从大部分被调查者 都感为难的问题中得到所需的真实信息是不可能的 。
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4）三类要素的利益与要求相一致，这是一种 理想的运行状态，也是市场运行的努力目标，但由 于要素的变动性，这种状态常常被打破，时常表现 为相互间的矛盾与冲突。
市场调查与市场预测是企业日常生产经营活 动中一项极其重要的工作，同时也是企业实施科 学决策的基础与前提。只有通过市场调查与市场 预测，企业才能正确把握市场状态及其发展变化 的趋势，从而增强应变能力，取得经营的主动权 ，以实现预期的经营目标。
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1.1 现代市场调查与预测的含义 市场经济条件下，企业的生产经营活动片刻离 不开市场，各类生产要素要靠市场获取，产品和服 务要进入市场销售，市场的运行状态及其发展变化 趋势在很大程度上直接制约着企业的运行绩效，左 右着企业的兴衰存亡。任何企业要想在瞬息万变的 市场条件下求生存、谋发展，就必须认真研究市场 ，充分把握市场，自觉利用市场规律来指导自身的 行动，只有这样，才能使企业永远立于不败之地。 这种备受现代企业重视，以获取市场信息、了解市 场状态为核心内容的调查研究工作，即市场调查； 以此为基础，对市场未来发展变化的趋势及特点等 2 所做的分析研究工作，即市场预测。
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3）市场调查的内容是广泛的。市场调查可用 于测量很简单的东西，如被调查者的身高、体重或 性别、年龄、文化程度等基本情况，也可用于测量 像态度或爱好之类的复杂问题。当然调查问题是有 一定局限性的，如：被调查者对有些问题可能不会 回答，原因是不知道这个问题该如何回答，或是问 题太敏感不愿回答，再如与社会禁忌或忌讳有关的 事情（如不当/违法性行为、吸毒等）。要得到这 些方面的信息必须靠相当的专业知识、努力和智慧 。通常，仅靠一般的调查，要想从大部分被调查者 都感为难的问题中得到所需的真实信息是不可能的 。
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4）三类要素的利益与要求相一致，这是一种 理想的运行状态，也是市场运行的努力目标，但由 于要素的变动性，这种状态常常被打破，时常表现 为相互间的矛盾与冲突。
第一章市场调查与预测概述
▪ ▪ ▪
感 谢 您 的 下 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2023年5月30日星期二7时41分33秒07:41:3330 May 2023
17、空山新雨后，天气晚来秋。。上午7时41分33秒上午7时41分07:41:3323.5.30 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。23.5.3023.5.30Tuesday, May 30, 2023
预测并不是主观臆断，而是科学的判断
第三节 市场调查与预测
的用途
一、市场调查的用途
▪ 为企业开展市场预测提供依据 ▪ 为企业开发新产品提供信息 ▪ 为企业提供竞争力提供保障
二、市场预测的用途
▪ 是企业经营决策的必要前提 ▪ 是满足市场需求的重要步骤 ▪ 是提高企业竞争力的重要手段
▪
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。23.5.3023.5.30Tuesday, May 30, 2023
▪
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。07:41:3307:41:3307:415/30/2023 7:41:33 AM
▪
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。23.5.3007:41:3307:41May-2330-May-23
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12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。。07:41:3307:41:3307:41Tuesday, May 30, 2023
行为工具 各种市场 调查技术
行为手段
搜集、整 理、分析
行为对象 市场信 息资料
市场调查概念要点
▪ 市场调查是与市场信息相关的活动 ▪ 市场调查是搜集、整理和分析市场
信息的过程
▪ 进行市场调查需要运用各种调查技
术
1市场调查与预测概述
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
返回
一、市场调查的含义
一、市场调查的含义 营销是指计划并实施想法、定价、促销、分销商品或服务以
促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。营销管理的任务就 是在满足消费者需求的前提下达成企业的利润目标。企业营销管 理人员为完成任务，需要对企业可控的因素即产品、定价、分销 和促销策略进行综合运用以制定有效的市场营销策略，为此必须 经常开展市场调查，对企业的信息资源进行全面、科学的管理。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
考核：以市场调查与预测的基本技能考核为主线，建立实用 型开放式一体化考核体系。 成绩考核：平时（30%）+ 期末（70%）= 总成绩 平时考核内容：出勤率、实践性作业、课堂发言讨论 期末考核内容：综合知识和综合性实践。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
授课内容
第一章 市场调查与预测概述 第二章 市场调查分类与程序 第三章 选择市场调查与预测机构 第四章 市场调查的方法与技术 第五章 抽样技术
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（三）市场预测的定义
市场预测是在市场调查的基础上，根据市场的历史和现 状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势 进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程 。
市场预测是预测学理论与方法在经济领域的运用，集中表 现在市场体系中的运用。市场预测的内容十分丰富，常见的 如某种商品或产品的社会需求预测、市场占有率预测、市场 供求预测、库存预测以及企业利润预测、投资效益预测、价 格变动预测等等。
1市场调查与预测概述
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月6日星期一
教学目的与基本要求
教学目的
市场调查与预测是市场营销本科专业的核心课程之一，是工商管 理类的学科基础课，也是本科院校经济类专业的主干课程之一。本课 程是以市场经济条件下的市场为客体,以工、商企业为主体,研究与阐 述市场调查与预测的基本原理和方法的一门方法性的学科，其内容涉 及经济学、社会学、心理学、管理学、营销学、行为科学和数理统计 学、数据库等多门学科的知识。
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一、市场调查的含义
一、市场调查的含义 营销是指计划并实施想法、定价、促销、分销商品或服务以
促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。营销管理的任务就 是在满足消费者需求的前提下达成企业的利润目标。企业营销管 理人员为完成任务，需要对企业可控的因素即产品、定价、分销 和促销策略进行综合运用以制定有效的市场营销策略，为此必须 经常开展市场调查，对企业的信息资源进行全面、科学的管理。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
考核：以市场调查与预测的基本技能考核为主线，建立实用 型开放式一体化考核体系。 成绩考核：平时（30%）+ 期末（70%）= 总成绩 平时考核内容：出勤率、实践性作业、课堂发言讨论 期末考核内容：综合知识和综合性实践。
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授课内容
第一章 市场调查与预测概述 第二章 市场调查分类与程序 第三章 选择市场调查与预测机构 第四章 市场调查的方法与技术 第五章 抽样技术
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（三）市场预测的定义
市场预测是在市场调查的基础上，根据市场的历史和现 状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势 进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程 。
市场预测是预测学理论与方法在经济领域的运用，集中表 现在市场体系中的运用。市场预测的内容十分丰富，常见的 如某种商品或产品的社会需求预测、市场占有率预测、市场 供求预测、库存预测以及企业利润预测、投资效益预测、价 格变动预测等等。
1市场调查与预测概述
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月6日星期一
教学目的与基本要求
教学目的
市场调查与预测是市场营销本科专业的核心课程之一，是工商管 理类的学科基础课，也是本科院校经济类专业的主干课程之一。本课 程是以市场经济条件下的市场为客体,以工、商企业为主体,研究与阐 述市场调查与预测的基本原理和方法的一门方法性的学科，其内容涉 及经济学、社会学、心理学、管理学、营销学、行为科学和数理统计 学、数据库等多门学科的知识。
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的推测
▪ 市场预测需要运用各种预测方法
精选ppt
8
三、市场调查与市场预测的关系
▪ 市场调查+市场预测=市场调研
▪ 说明：市场调查与市场预测是一个连贯的过程，
它们同属于市场调研的范畴，但又处于市场调研 过程的不同阶段
市场调查与市场预测的联系 二者的关系包括
市场调查与市场预测的区别
精选ppt
9
（一）市场调查与市场预测的联系
来市场的发展变化作出判断
精选ppt
11
过程不同 方法不同 结果不同 用途不同
市场调查是对市场的认识过程，是搜集 市场信息的过程，市场预测是推断市场 未来的过程
市场调查一般多属于定性研究，技术方 法属于定性技术；而市场预测的技术方 法大多是建立在定性分析基础上的定量 测算
市场调查的结果是市场信息，包括各种 数据、资料和调查报告 ；市场预测的结 果是关于市场未来的发展趋势
▪ 市场调查为市场预测提供信息资料 ▪ 市场调查丰富了市场预测方法 ▪ 市场调查是验证市场预测结果的依据
精选ppt
10
（二）市场调查与市场预测的区别
区别
说
明
市场调查研究的对象是市场发展变化的 对象不同 历史和现状，而市场预测的研究对象是
市场的未来情况
市场调查的目的获取市场信息，把握市 目的不同 场发展规律；而市场预测目的在于对未
市场调查所获取的市场信息，可以作为
市场预测和决策的依据；而市场预测主
要是为制定计划和管理决策服务
精选ppt
12
第二节 市场调查与预测
的特征
精选ppt
13
本节主要内容
▪ 市场调查的特征
▪ 市场调查的特征是指市场调查内容、过程、结 果、方法等所具有的属性表现
▪ 市场预测的特征
▪ 市场预测的特征是指市场预测所具备的属性， 表现在市场预测目的、预测过程、预测结果和 预测技术等方面
用各种市场调查 技术，搜集、整 理和分析市场信 息的活动。
行为工具 各种市场 调查技术
行为手段
搜集、整 理、分析
行为对象 市场信 息资料
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市场调查概念要点
▪ 市场调查是与市场信息相关的活动 ▪ 市场调查是搜集、整理和分析市场
信息的过程
▪ 进行市场调查需要运用各种调查技
术
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6
二、市场预测的概念
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14
一、市场调查的特征
▪ 内容的广泛性 ▪ 范围的拓展性 ▪ 过程的全程性 ▪ 结果的不确定性 ▪ 技术的多样性
精选ppt
15
具体特征
说
明
内容
广泛性
随着调查对象和调查目标的复杂而 变得复杂和广泛
范围
拓展性
由企业生产与营销领域拓展到社会 经济的多个领域
过程
全程性
包括调查设计、搜集、整理、分析 和提出调查报告等阶段
19
二、市场预测的用途
▪ 是企业经营决策的必要前提 ▪ 是满足市场需求的重要步骤 ▪ 是提高企业竞争力的重要手段
精选ppt
20
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
结果
不确定性
市场调查必须获取足够多的资料， 以减少调查结果的不确定性
技术
多样性
可以根据需要选择不同的调查技术 进行市场调查
精选ppt
16
二、市场预测的特征
▪ 目的的服务性：市场预测为市场决策服务
▪ 过程的描述性：对市场发展变化的各种可能
出现的情况、结果进行客观和科学的描述
▪ 结果的局限性：市场预测的结果误差存在具
有必然性，从而使市场预测的结果具有一定的 局限性
▪ 技术的科学性：利用市场预测技术进行市场
预测并不是主观臆断，而是科学的判断
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17
Байду номын сангаас
第三节 市场调查与预测
的用途
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一、市场调查的用途
▪ 为企业开展市场预测提供依据 ▪ 为企业开发新产品提供信息 ▪ 为企业提供竞争力提供保障
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▪ 市场预测是指依据市
场调查信息资料，运 用科学的预测方法， 来推测市场未来发展 变化趋势的活动。
▪ 市场预测的要素
信息 市场调查信息
方法 市场预测定性与定量方法
分析 分析市场预测结果的合理性与可靠 性
判断 精判选pp断t 和修正市场预测结果
7
市场预测概念要点
▪ 市场预测的基础是市场信息资料 ▪ 市场预测是对未来市场发展变化趋势
市场调查与预测 概述
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1
本章主要内容
▪ 市场调查与预测的概念 ▪ 市场调查与预测的特征 ▪ 市场调查与预测的用途
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2
第一节 市场调查与预测
的概念
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3
本节主要内容
▪ 市场调查的概念 ▪ 市场预测的概念 ▪ 市场调查与市场预测的关系
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一、市场调查的概念
▪ 市场调查是指运
▪ 市场预测需要运用各种预测方法
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三、市场调查与市场预测的关系
▪ 市场调查+市场预测=市场调研
▪ 说明：市场调查与市场预测是一个连贯的过程，
它们同属于市场调研的范畴，但又处于市场调研 过程的不同阶段
市场调查与市场预测的联系 二者的关系包括
市场调查与市场预测的区别
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9
（一）市场调查与市场预测的联系
来市场的发展变化作出判断
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11
过程不同 方法不同 结果不同 用途不同
市场调查是对市场的认识过程，是搜集 市场信息的过程，市场预测是推断市场 未来的过程
市场调查一般多属于定性研究，技术方 法属于定性技术；而市场预测的技术方 法大多是建立在定性分析基础上的定量 测算
市场调查的结果是市场信息，包括各种 数据、资料和调查报告 ；市场预测的结 果是关于市场未来的发展趋势
▪ 市场调查为市场预测提供信息资料 ▪ 市场调查丰富了市场预测方法 ▪ 市场调查是验证市场预测结果的依据
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（二）市场调查与市场预测的区别
区别
说
明
市场调查研究的对象是市场发展变化的 对象不同 历史和现状，而市场预测的研究对象是
市场的未来情况
市场调查的目的获取市场信息，把握市 目的不同 场发展规律；而市场预测目的在于对未
市场调查所获取的市场信息，可以作为
市场预测和决策的依据；而市场预测主
要是为制定计划和管理决策服务
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第二节 市场调查与预测
的特征
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本节主要内容
▪ 市场调查的特征
▪ 市场调查的特征是指市场调查内容、过程、结 果、方法等所具有的属性表现
▪ 市场预测的特征
▪ 市场预测的特征是指市场预测所具备的属性， 表现在市场预测目的、预测过程、预测结果和 预测技术等方面
用各种市场调查 技术，搜集、整 理和分析市场信 息的活动。
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行为手段
搜集、整 理、分析
行为对象 市场信 息资料
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市场调查概念要点
▪ 市场调查是与市场信息相关的活动 ▪ 市场调查是搜集、整理和分析市场
信息的过程
▪ 进行市场调查需要运用各种调查技
术
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二、市场预测的概念
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一、市场调查的特征
▪ 内容的广泛性 ▪ 范围的拓展性 ▪ 过程的全程性 ▪ 结果的不确定性 ▪ 技术的多样性
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具体特征
说
明
内容
广泛性
随着调查对象和调查目标的复杂而 变得复杂和广泛
范围
拓展性
由企业生产与营销领域拓展到社会 经济的多个领域
过程
全程性
包括调查设计、搜集、整理、分析 和提出调查报告等阶段
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二、市场预测的用途
▪ 是企业经营决策的必要前提 ▪ 是满足市场需求的重要步骤 ▪ 是提高企业竞争力的重要手段
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结果
不确定性
市场调查必须获取足够多的资料， 以减少调查结果的不确定性
技术
多样性
可以根据需要选择不同的调查技术 进行市场调查
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二、市场预测的特征
▪ 目的的服务性：市场预测为市场决策服务
▪ 过程的描述性：对市场发展变化的各种可能
出现的情况、结果进行客观和科学的描述
▪ 结果的局限性：市场预测的结果误差存在具
有必然性，从而使市场预测的结果具有一定的 局限性
▪ 技术的科学性：利用市场预测技术进行市场
预测并不是主观臆断，而是科学的判断
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第三节 市场调查与预测
的用途
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一、市场调查的用途
▪ 为企业开展市场预测提供依据 ▪ 为企业开发新产品提供信息 ▪ 为企业提供竞争力提供保障
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▪ 市场预测是指依据市
场调查信息资料，运 用科学的预测方法， 来推测市场未来发展 变化趋势的活动。
▪ 市场预测的要素
信息 市场调查信息
方法 市场预测定性与定量方法
分析 分析市场预测结果的合理性与可靠 性
判断 精判选pp断t 和修正市场预测结果
7
市场预测概念要点
▪ 市场预测的基础是市场信息资料 ▪ 市场预测是对未来市场发展变化趋势
市场调查与预测 概述
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2
第一节 市场调查与预测
的概念
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▪ 市场调查的概念 ▪ 市场预测的概念 ▪ 市场调查与市场预测的关系
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一、市场调查的概念
▪ 市场调查是指运