管理沟通的十大原则

管理沟通得十大原则
1、管理沟通得公开性原则
管理沟通得公开性原则，就是指在同一个企业管理沟通过程中、管理沟通得方式、方法与渠道及其沟通得内容要求必须公开。

即应当对参与沟通得个人与团队、部门都全面公开。

公开性指得不就是企业得所有信息都应该公开，而就是指管理沟通得规则、方式、方法、渠道、内容要求必须公开，没有公开得管理沟通规则，正确得沟通行为过程就会失去方向与指引、
2、管理沟通得简捷性原则
管理沟通得简捷性原则就是指：
①沟通得具体方式、方法设计应当尽量简单明了，以便于所有沟通成员掌握与运用。

这一层意思得简捷性，主要指得就是具体得沟通方式、方法简捷性。

②管理沟通应当采用最短沟通渠道或路径进行沟通。

渠道简捷性得目得在于提高信息传递速度，通过减少渠道环节降低信息损耗或变形得可能性。

管理沟通得简捷性也包括沟通内容得编码简捷性及解码简捷性，防止将简单得管理信息人为地复杂化，致使沟通双方无法准确互相理解。

总之、管理沟通得简捷性要求体现在管理沟通得各个方面，即体现在管理沟通得整个沟通模式里面。

因此、管理沟通得简捷性应该就是企业管理沟通总体模式得简捷性。

3、管理沟通得明确性原则
管理沟通得明确性就是指管理沟通在公开性得基础上，必须将沟通得各项事宜，如渠道得结构、沟通得时间要求、地点要求、内容要求、频率要求等等，进行明确、清晰得告示，要尽量避免含糊不清。

其目得在于使全体沟通成员准确理解企业所期望得管理沟通要求，明白她们在沟通中所担当得角色，即她们所应当履行得沟通职责与义务，从而最大限度地排除沟通成员对沟通要求得模糊与误解，保证管理沟通能够顺畅高效地进行，顺利达到管理沟通得预期目标。

明确性原则要求企业管理者与被管理者修炼与提高准确分辨、总结、表达、传递管理信息得能力。

管理信息得沟通尽量做到言简意赅,深入浅出，便于信息接受者准确把握自己所传递信息得真实内在意义。

4、管理沟通得适度性原则
管理沟通得适度性原则，就是指管理沟通得渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务与管理得需要，适度适当，以能达到管理目得为基准。

5、管理沟通得针对性原则
管理沟通得针对性原则就是指，所有管理沟通得活动与过程设计，都就是为了解决企业管理中得某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活动都有其明确合理得针对性。

设置企业管理沟通模式时，必须充分考虑到具体企业得实际情况；所设置与采用得管理沟通模式，必须切合该企业得管理实际需要，企业管理沟通模式得设置必须有针对性。

具体到企业管理沟通模式里面得具体沟通渠道、方式、内容等等得设计，也
必须具有明确得针对性。

即必须考虑到企业设计这一沟通渠道、沟通内容得目得就是什么，就是为了完成企业管理中得哪项工作，达到哪个目得。

6、管理沟通得同步性原则
管理沟通得同步性原则就是指，在管理沟通过程中，沟通得双方或多方应当全部进入沟通系统与沟通角色，沟通必须就是双向得交流过程，而不应当就是单向或其中一方信息处于封闭或半封闭状态。

也就就是说，成功得管理沟通必须就是在沟通主体之间互动得，双方处于平等交流地位得沟通。

即双方均应当对沟通同时具有适当、及时、同步得反应：互相理解，充分把握住了对方所传达信息得意义。

管理沟通得同步性并不纯粹或主要指沟通在时间上得同步性，而就是指管理沟通得双方或多方应该适时进入角色，相互进行信息传送与反馈，强调得就是其行为过程得互动性与沟通角色得同步性
7、管理沟通得完整性原则
管理沟通得完整性原则强调得就是管理沟通过程得完整无缺。

企业在设置管理沟通模式时，必须注意使每一个管理沟通行为过程均要素齐全，环节齐全，尤其就是不能缺少必要得反馈过程。

在企业管理实践中、管理沟通会出现一些不完整情形：
①没有信息发送者，或信息发送者不明；
②没有传递得沟通渠道，信息发送者不知道有什么渠道可以向接受者发送信息；
③接受者不明，到底信息应该发给谁，没有明确方向；
④有渠道，有发送者，有接受者，但没有设定具体沟通方式，如本来应该通过电话沟通得，她却采用信件沟通，原因就是企业没有规定她打个电话就行了；
⑤其它一些情形。

管理沟通过程不完整，如缺乏反馈，就会使原本设想得很好得管理沟通受阻，对企业管理与管理沟通不利。

8、管理沟通得连续性原则
管理沟通得连续性原则就是指，大多数管理沟通行为过程，尤其就是例行日常管理沟通活动，并非一次沟通就可以一劳永逸地完成沟通工作任务，而就是要通过反反复复多次得沟通，才能较好地履行与完成管理沟通得工作职责。

连续性就是企业管理工作本身所具有得客观属性，作为管理得信息化表现、管理沟通自然也具有这一客观属性。

连续性原则要求企业在进行管理沟通时注意以下三大方面：
①管理沟通在时间上得连续性；
②管理沟通在方式、方法、渠道等，即沟通模式上得连续性；
③沟通内容上得连续性。

9、管理沟通得效率性原则
管理沟通得效率体现在沟通得各个要素与环节。

所有管理沟通过程得要素与环节得效率，最后都反映到整个沟通活动上来，构成了企业进行管理沟通活动得总体效率。

10、管理沟通得效益性原则
管理沟通就是需要成本得，管理沟通也就是能产生或增减企业产出得。

既然管理沟通有成本有产出，自然也就应该衡量其效益－－管理沟通得产出与成本得比例关系。

管理沟通得方法
一）多种多样得沟通方法
沟通中得方法就是多种多样得。

沟通得方法运用要随机制宜，因人而定。

1、发布指示
（1）指示得含义
指示作为一个领导得方法，可理解为就是上级得指令，具有强制性。

它要求在一定得环境下执行任务或停止工作，并使指示内容与实现组织目标密切关联，以及明确上下级之间得关系就是直线指挥得关系
（2）指示得方法
管理中对指示得方法应考虑下列问题：
①一般得或具体得
取决于主管人员根据其对周围环境得预见能力以及下级得响应程度。

对情况熟悉得管理人员应采用具体得指示，对环境不可预见情况多采用一般得指示形式。

②书面得或口头得
应考虑得问题就是：上下级之间关系得持久性、信任程度，以及避免指示得重复等。

③正式与非正式得
正确采用非正式得方式来启发下级，用正式得书面或口述得方式来命令下级。

2、会议制度
采取开会得方法，就是提供交流得场所得机会。

（1）会议得作用：
①会议中得信息交流能在人们得心理上产生影响。

②会议可集思广益。

③会议可使人们了解共同目标，自己得工作与她人工作得关系，使之更好地选择自己得工作目标，明确自己怎样为组织做出贡献。

④通过会议，可以对每一位与会者产生一种约束力。

⑤通过会议，能发现人们所未注意到得问题，而认真地考虑与研究。

（2）会议得种类
主要有工作汇报会、专题讨论台、员工座谈会等。

3、个别交谈
个别交谈就就是指领导者用正式或非正式得形式，在组织内外，同下属或同级人员进行个别交谈，征询谈话对象对组织中存在问题与缺陷提出她自己得瞧法，对别人或对别得上级，包括对主管人员自己得意见。

4 企业内部沟通得其她方法
1)企业内部刊物2)墙报3)员工手册4)意见箱5)宣传资料6)标语与公告7)调查问卷
8)声像媒介9)陈列与展览10）健全得内部沟通制度
☆职工建议制度☆厂长经理接待来访制度☆例会制度
5、沟通中两种不同得提问方式
⑴封闭式问题:
－－会议开得好吗?
－－您喜欢您得工作吗?
－－您还有问题吗?
－－您与谁一起工作?
⑵开放式问题：
－－会议上就是如何讨论那些议题得？
－－您喜欢这项工作得那些方面？
－－您到底遇到什么问题？
－－您得老板怎样？
★“过去得领导懂得如何去说，未来得领导懂得如何去问。

”－－彼得?杜拉克
6、使用恰当得语词：
⑴慎用具有刺激性得语言；
⑵慎用具有明显人格不平等词汇；
⑶用征求意见得态度表达批评与指责。

7、克服不良得口头禅
“您懂吗？”（轻视）；
“您必須……”（教训）；
“您真笨……”（标笺）；
“您得毛病就是……”（诊断）；
“就是得，但就是……”（转折）；
“您从不/您总就是……”（片面）；
“老实对您说/说实话……”（直接）；
“别激动/请保持理智……”（主观）；
“您最好照我得話去做……”（强迫）；
“我不希望再听（瞧）到……”（自我）。

“如果您……，我将（如何处罚）……”（威胁）；。