电子商务2 (基础知识)
电子商务基础知识
电子商务基础知识电子商务是一种基于互联网技术的商业活动，它改变了传统的商业模式，为商业活动提供了更加高效、便捷和覆盖更广泛的方式。
下面将介绍一些电子商务的基础知识。
一、电子商务的定义电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
它具有全球性、交互性、实时性、自动化等特点，使得商业活动的传统模式得到颠覆和创新。
二、电子商务的分类1、B2B（Business to Business）模式：指企业之间的电子商务，如阿里巴巴、京东等电商平台，它们为企业提供了更高效的采购、销售等商业活动。
2、B2C（Business to Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务，如淘宝、天猫等电商平台，它们为消费者提供了更便捷的购物体验。
3、C2C（Consumer to Consumer）模式：指消费者之间的电子商务，如闲鱼等平台，它们为消费者提供了更自由的商品交易方式。
4、O2O（Online to Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等平台，它们为消费者提供了更加便捷的本地生活服务。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户需要在电商平台上注册账号，填写个人信息并设置密码。
2、浏览商品：用户可以在电商平台上浏览各种商品，包括分类、品牌、价格等。
3、加入购物车：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，以便进行结算。
4、结算：用户可以在购物车中选择需要购买的商品，并填写收货、支付方式等信息，进行结算。
5、订单确认：电商平台会确认用户的订单信息，包括商品数量、价格、支付方式等。
6、发货：电商平台会将用户购买的商品发出，并通过物流公司送到用户手中。
7、评价与反馈：用户可以在收到商品后进行评价和反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的优势1、高效便捷：电子商务打破了传统的商业模式，不受时间和地点的限制，用户可以随时随地购物和交易。
电子商务基础知识---电子商务基础知识
基础知识第二章电子商务基础知识基础知识第二章电子商务基础知识学校___________ 班级________ 姓名___________ 得分_____1. B2C模式由哪些部分组成（多）ABCDA. 网上商场B. 物流配送系统C. 银行D. 认证系统2. 认证中心发放和管理的数字证书包含：（多）ABCDA. 个人信息B. 公开密钥C. 证书序号D. 有效期3. B2B在哪方面可以应用：（单）CA. 政府采购B. 公司税收C. 企业交易D. 鲜花网4. 支付结算是企业中哪方面的体现（单）CA. 物流B. 信息流C. 资金流D. 商流5. 电子商务主要运用什么技术？（多）BCDA. 电子商务技术B. 现代通信技术C. 计算机技术D. 网络技术6. 电子商务是建立在什么的基础上？（单）CA. 电子商务B. 计算机C. 网络就绪D. 电子技术7. 有关电子商务说法错误的是：（多）ACA. 电子商务就是商务电子化B. 贸易活动包括货物贸易、服务贸易、知识产权贸易C. 形成一个实物市场D. 是“现代信息技术”和“商务”的交集8. 广义的电子商务利用范围包括：（多）BCDA. 电话B. InternetC. IntranetD. LAN9. 按交易对象分类，电子商务可以分为：（多）ABCA. B2BB. B2CC. B2GD. C2C10. 按商务活动内容分，电子商务可分为：（多）ABA. 直接电子商务B. 间接电子商务C. 软件电子商务D. 硬件电子商务11. 按使用网络类型分，电子商务可以分为：（多）ABCA. EDIB. IntranetC. InternetD. LAN12. EDI主要应用于哪些方面的业务：（多）ABCA. 企业与企业B. 企业与批发商C. 批发商与零售商D. 企业与个人13. EDI就是按照商务的协议，将商业文件____（多）BCA. 结构化B. 标准化C. 格式化D. 统一化14. 下面有关EDI说法正确的是：（多）ABCDA. 要购买VAN才能使用B. 需要专业人员操作C. 逐步被OPEN-EDI取代D. 逐步被WEB-EDI取代15. 电子商务的每一交易都由哪些“流”构成？（多）ACDA. 物流B. 商流C. 资金流D. 信息流16. 采用B2C模式的电子商务企业大致可分为哪几类（多）ABCA. 经营着离线商店的零售商B. 没有离线商店的虚拟零售企业C. 商品制造商D. 商品供应商17. Dell电脑公司与芯片和主板制造商的合作属于企业间电子商务的哪种模式（单）BA. 水平电子商务B. 垂直电子商务C. 产品经营电子商务D. 服务电子商务18.电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括：（多）ABDA. 货物贸易B. 服务贸易C. 商业贸易D. 知识产权贸易19．对电子商务的理解，应从哪方面考虑：（多）BCA. 计算机技术B. 现代信息技术C. 商务D. 网络20．电子商务B2B包括哪些电子商务：（多）ABA. 特定企业间的B.非特定企业间的C.消费者间的D. 商家间的31．电子商务的任何一笔交易都包含( )。
电子商务电子商务基础知识
电子商务电子商务基础知识在当今数字化时代，电子商务成为了日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的迅速发展，越来越多的企业和消费者开始利用电子商务平台进行交易和购物。
本文将介绍电子商务的基础知识，包括电子商务的定义、分类、优势和挑战等方面。
1. 电子商务的定义电子商务，又称网络商务，是指通过互联网和其他电子网络技术，实现商业活动的过程。
它包括电子商务的基本环节，如在线购物、在线支付、在线营销等。
电子商务的主要特点是方便、快捷和实时性。
2. 电子商务的分类根据参与主体不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C （企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种形式。
B2B是指企业与企业之间进行交易，如批发和供应链管理；B2C是指企业与消费者之间的交易，如网上购物；C2C是指消费者直接与消费者之间进行交易，如二手物品交易平台。
3. 电子商务的优势电子商务相比传统商业模式具有许多优势。
首先，电子商务消除了时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行购物。
其次，电子商务降低了交易成本，企业不再需要传统的实体店面和大量的人力资源。
此外，电子商务增加了企业的市场覆盖面和销售渠道，使企业能够更好地与全球消费者进行交流和销售。
4. 电子商务的挑战尽管电子商务带来了很多好处，但也面临着一些挑战。
首先，网络安全问题是电子商务发展的一个重要问题，如个人信息泄露和网络诈骗。
其次，电子商务平台的竞争日益激烈，企业需要不断创新和提升用户体验，才能保持竞争力。
此外，由于技术的不断更新和变化，企业需要不断学习和适应新技术，才能保持业务的持续发展。
5. 电子商务的未来发展随着人工智能、大数据、物联网等新技术的不断发展，电子商务将迎来更大的发展机遇。
未来，电子商务将更加智能化和个性化，通过分析用户行为和偏好，为消费者提供更加精准的产品推荐和定制化服务。
同时，跨境电子商务也将成为重要的发展方向，企业可以利用电子商务平台拓展国际市场。
电子商务基础知识
电子商务基础知识随着计算机网络的迅速普及和全球经济一体化，电子商务正越来越广泛地应用于企业的经济贸易领域。
电子商务你知道多少呢?以下是由店铺整理关于电子商务基础知识的内容，希望大家喜欢!电子商务基础知识1 、电子商务概论知识点整理(1) 消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务(B2C)(2)企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务(B2B)(3)支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程2 、电子商务的优势电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会;企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴;互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算;比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃;电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
3、电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务;对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物;对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算;现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容;很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍;一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私。
4 、交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
5、网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
经济活动的这个特点成为边际效益递减。
但是在互联网上，这个边际效益递减规律却出现了有趣的例外：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。
这种价值的增加称为网络效应。
6 、SWOT分析：优势、劣势、机遇、威胁。
7 、本地化：考虑当地环境。
电子商务小知识一、什么叫电子商务电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。
电子商务 电子商务基础知识
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《电子商务概论》
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
Dell网上订购电脑
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
Dell网上订购电脑
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1.2.2 基于INTERNET的电子商务
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《电子商务概论》
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本章主要内容
1.1电子商务的基本概念 1.2电子商务的起源与发展 1.3电子商务的特征与功能 1.4电子商务的收益与局限 1.5电子商务支持体系
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《电子商务概论》
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1.1电子商务的基本概念
1.1.1电子商务的定义 1.1.2电子商务的功能 1.1.3电子商务的收益 1.1.4电子商务的局限性
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《电子商务概论》
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1.1.3 电子商务的收益
个性化产品制造
2000年7月，哈尔滨市居民宋明伟别出心裁地通 过互联网向海尔冰箱公司订购一台纯属特殊需 求的左开门冰箱，并要求7天内交货。近日， 这台国内绝无仅有的海尔BCD—130E左开门 冰箱如期送到了购买者家中。这是海尔通过电 子商务售出的第一台个性化冰箱，也是国内第 一台通过网上订制的家电产品。
节约网上采购成本
中国石油化工集团2007年网上采购额达1455亿元， 成为我国BtoB领域采购规模最大的电子商务企业。截 至2007年底，该公司累计实现网上采购总额4336亿 元，节约采购资金159亿元。网上采购金额屡创新高。 其化工原辅料、钢材、煤炭、机电设备等大宗、重要、 通用物资全部实现上网采购。
电子商务基础知识
电子商务概述一、电子商务定义：电子商务包含两个方面的含义：一个是“电子”，一个是“商务”，其核心是“商务”。
“电子”是“商务”的工具和手段，是为了商务的目的而采用先进的电子手段。
并非是单纯的技术概念或单纯的商业概念，而是现代信息技术和现代商业技术的结合体。
对它有两种看法：1．电子商务（E-Commerce）是指利用国际互联网进行交易的一种方式，主要指信息服务、交易和支付。
主要内容包括：电子商情广告、电子选购和交易、电子交易凭证的交换、电子支付与结算等。
2．电子商业（E-Business）是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动。
从计算机与商业结合的角度，电子商业就是通过电子信息技术、网络互联技术和现代通信技术使得交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件完成单据的传输，实现整个交易过程的电子化。
简单地说，电子商务就是在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。
☐IBM认为电子商务=Web＋IT＋Business。
它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。
☐HP认为，电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化，它能够使我们以电子手段完成物品和服务等价值交换。
二、电子商务分类：1.按照交易对象分类：企业与消费者之间的电子商务B2C企业与企业之间的电子商务B2B企业与政府之间的电子商务B2G消费者与政府之间的电子商务C2G消费者与消费者之间的电子商务C2C2.按交易的电子化程度分类：完全电子商务不完全电子商务3．按交易过程的完整性分类：非交易型电子商务交易型电子商务4．按从事交易活动的企业或网站的类型分类网上企业网上银行网上商店和网上购物网上拍卖网上人才市场网上服务其他e-business与e-commerce的区别：三、电子商务的基本组成：1．电子商务的概念模型电子商务由电子商务实体、电子市场、交易事务等构成，其中涉及信息流、商流、资金流、物流等基本要素；2．电子商务的组成电子商务是在网络环境下实现商务活动，其基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、配送中心、认证中心、网上银行、网上商场等；四、电子商务的框架：1．电子商务的一般框架电子商务一般框架由三个层次、一种宣传和两个支柱构成；☐建立健全法律框架☐建立健全有关标准☐建立健全安全认证体系☐建立健全现代化支付系统☐建立健全虚拟交易市场☐建立健全物流配送系统五、电子商务的功能与特点1．电子商务的功能：2．电子商务的特点：信息化电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它必须通过计算机网络系统来实现信息交换和传输，计算机网络系统是融数字化技术、网络技术和软件技术为一体的综合系统，因此电子商务的实施和发展与信息技术发展密切相关，正是信息技术的发展才推动了电子商务的迅速发展。
电子商务基础知识
引言：电子商务是指通过互联网和电子设备进行商业活动的方式。
随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了商业领域中不可忽视的一部分。
本文将介绍电子商务的基础知识，包括电子商务的定义、分类、优势和挑战，以及常见的电子商务模式和实施过程。
通过了解电子商务的基础知识，可以帮助企业和个人更好地把握电子商务的机遇和挑战。
概述：随着互联网的普及，电子商务已经成为了商业领域中重要的一部分。
电子商务是指通过互联网和电子设备进行商业活动的方式。
它可以提供更便捷的购物方式、更广阔的市场空间和更低的交易成本。
电子商务也面临着安全性和信任度等挑战。
了解电子商务的基础知识，对于企业和个人来说是至关重要的。
正文：1.电子商务的定义1.1电子商务的概念电子商务是指通过互联网和电子设备进行商业活动，包括在线购物、在线支付等。
1.2电子商务的特点电子商务具有网络化、数字化、虚拟化等特点，能够提供更灵活和高效的商业活动方式。
2.电子商务的分类2.1B2C电子商务B2C电子商务是指企业与个人之间的商业活动，如在线购物网站。
2.2B2B电子商务B2B电子商务是指企业与企业之间的商业活动，如供应链管理系统。
2.3C2C电子商务C2C电子商务是指个人之间的商业活动，如在线拍卖网站。
3.电子商务的优势和挑战3.1电子商务的优势电子商务能够提供更便捷的购物方式，消费者可以随时随地进行购物。
电子商务可以拓展更广阔的市场空间，企业可以迅速进入全球市场。
电子商务交易成本低，企业可以节省人力、物力和时间成本。
3.2电子商务的挑战电子商务面临着安全性和信任度等挑战，如在线支付和个人信息安全问题。
电子商务需要解决物流配送的问题，确保产品能够按时送达消费者手中。
4.常见的电子商务模式4.1B2C电子商务模式垂直电子商务模式：企业直接销售自己的产品或服务，如苹果公司的在线商城。
平台电子商务模式：企业提供平台，让不同卖家可以在上面销售商品，如阿里巴巴的淘宝。
4.2B2B电子商务模式电子商务供应链模式：企业通过供应链管理系统进行商业活动，如亚马逊的供应链平台。
《电子商务基础》（第2版）-课后习题答案（与书内附录中相同，2019年10月更新）.doc
《电子商务基础》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊主编课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、重点概念电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
O2O: O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
客户关系管理: 企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
客户关系管理可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。
供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
全渠道零售：全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合，全线融合同步发展。
企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。
二、单项选择题1-5 DBBBA 6-7CC三、多项选择题1.A BC2.AD3.ABC4.ABCF、C四、复习思考题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
电子商务基础知识
电子商务基础知识电子商务（E-commerce）是指通过互联网等电子手段进行商务交流活动的现代化商务模式。
随着信息技术的快速发展和普及，电子商务已经成为当今商业领域的重要组成部分，并对传统商业模式和市场格局产生了深远的影响。
本文将介绍电子商务的基础知识，包括电子商务的定义、特点、发展历程以及常见的商务模式。
一、电子商务的定义电子商务是指利用信息技术，通过互联网等电子手段进行商业交流和商务活动的经济行为。
它不仅包括在线购物和在线支付等传统电商模式，还包括在线广告、电子支付、电子商务平台等多种商务活动形式。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务突破了传统商务的地域限制，打破了国界的限制，实现了全球市场的无缝连接，消费者可以随时随地购买全球商品。
2. 便捷性：电子商务通过网络使购物和支付变得更加方便快捷，消费者可以在家中或办公室通过电脑或移动设备完成购物和支付。
3. 个性化服务：电子商务可以通过大数据分析和用户行为跟踪等技术手段，为每个用户提供个性化的商品推荐和购物体验。
4. 低成本：相比传统实体店面，电子商务的运营成本更低，不需要支付大量的租金和人工费用，使得商品价格更具竞争力。
5. 交互性：通过互联网和社交媒体等工具，电子商务可以与消费者进行实时互动和沟通，提供更好的客户服务和售后支持。
三、电子商务的发展历程1. 1990年代初：电子商务起步阶段，主要是以电子邮件和企业网为基础，实现企业之间的数据交换和业务合作。
2. 1990年代中期：电子商务进入萌芽阶段，出现了多家电子商务公司，开始探索在线购物和在线支付等新的商务模式。
3. 1990年代末：电子商务进入高速发展阶段，互联网技术逐渐普及，电子商务平台和网上商城等应运而生。
4. 2000年代：电子商务进一步发展，众多传统企业开始转型电子商务，电子商务领域出现了更多创新的商务模式。
5. 当今：电子商务已经成为全球经济的重要组成部分，跨境电商、移动电商和社交电商等新兴形式不断涌现，推动着电子商务的持续发展。
电子商务基础知识
电子商务基础知识1、TCP/IP协议（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）传输控制协议/因特网互联协议：是指能够在多个不同网络间实现信息传输的协议簇，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。
从协议分层模型方面来讲，TCP/IP由四个层次组成：网络接口层、网络层、传输层、应用层。
它是Internet最基本的协议，也是Internet国际互联网络的基础。
也可以在各种硬件和操作系统上实现相互操作IP：国际互联网协议（网络层），IP层接收由网络接口层发来的数据包，并把该数据包发送到更高层---TCP或UDP层IP数据包中含有发送它的主机的地址（源地址）和接收它的主机的地址（目的地址）TCP：传输控制协议（传输层），TCP是面向连接的通信协议，通过三次握手建立连接，面向连接的服务（例如Telnet、FTP、rlogin、X Windows和SMTP）需要高度的可靠性，所以它们使用了TCP。
TCP和UDP服务通常有一个客户/ 服务器的关系2、IP地址（Internet Protocol Address），全称为网际协议地址，是一种在Internet上的给主机编址的方式。
IP地址从左到右级别由小变大常见的IP地址分为IPv4与IPv6两大类。
IPV4就是有4段数字，每段8个，共32个，每一段最大不超过255。
IPv6采用128位地址长度IP地址由两部分组成：网络地址和主机地址。
每台主机都必须有一个唯一的网络地址IP地址的长度为32位(共有2^32个IP地址)，分为4段，每段8位，用十进制数字表示，每段数字范围为0～255，段与段之间用句点隔开。
IP地址根据网络ID的不同分为3种类型，A类地址、B类地址、C类地址A类地址为：1~126 B类地址为:126~191 C类地址为：192~223注：数字0-127之间不作为A类地址，数字127保留给内部回送函数，而数字0则表示该地址是本地主机，不能传送3.域名：每一级域名长度的限制是63个字符，域名总长度则不能超过253个字符在域名中大小写是没有区分的。
电子商务基础复习知识点
电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)基础(jīchǔ)复习(fùxí)知识点一、名词解释1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息(xìnxī)交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关(xiāngguān)数据的集合3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。
7. MIS：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。
8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。
9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。
11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。
12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术(jìsh ù)，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
第二章电子商务基础知识
在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输 文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。
应用服务层：
一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录 服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。
电子商务应用的4个支柱：
1 公共政策 2 技术标准 3 隐私保障 4 法律规范
第一节 电子商务的概念及功能
• 一、电子商务的定义
• 广义电子商务是指交易当事人或参与人利用现代信
息技术所进行的各类商务活动，如利用电话、电报、 传真、Intranet、Internet以及专用网络环境等从事 产品和服务的广告、研发、采购、营销、结算等各种 商务活动。
• 狭义的电子商务是指通过互联网进行的商务活动。特指人
（3）商家。商家把产品与服务转化为数字化的信息，形成电子目录并通 过网站或电子市场进行直销，为用户提供大量不同的产品或服务，并 做广告。
（4）CA认证中心。CA认证中心是网上中立的、权威的、公正的第三方机 构，负责发放和管理电子证书以确保各方在网上的真实身份，也提供 数字签名等安全工具服务，保证电子商务的安全与有序进行。
二、电子商务的应用框架
法律
隐
公
应用服务层
技
私ห้องสมุดไป่ตู้
共
规范
术
保
政
信息发布与传输层 标
障
策
准
网络层
网络层：
网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子 商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有 线 电 视 网 （ Cable TV）、 无 线 通 信 网 （ Wireless） 和 互 联 网 （Internet）。
电子商务基础知识整理
电子商务知识整理一、名词解释1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。
4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。
5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。
6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于 EDI 大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。
8.通信软件：将 EDI 标准格式的文件外层加上通信信封，再送到 EDI 系统交换中心的邮箱，或由 EDI 系统交换中心内将接收到的文件取回。
9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。
10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。
11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。
12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。
13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。
14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。
电子商务基础知识与解答
电子商务基础知识与解答一、什么是电子商务？电子商务：是指通过专门用于收发订单的计算机网络所完成的商品或服务的交易活动。
商品或服务的订货（也即订单签署）必须基于网络，但款项支付以及商品或者服务的配送可以不基于网络。
一项电子商务交易活动可以在企业、家庭、个人、政府和其他公共或私人组织之间进行。
（1）必须是基于互联网，但是涉及的操作设备可以是计算机，也可以是其他智能终端，如手机等。
（2）收发订单必须基于互联网，其它仅洽谈，付款通过互联网的商业活动（如通过QQ、电子邮件洽谈业务，通过网上银行付款等）不能算电子商务交易活动。
（3）各交易主体在进行商品和服务的交易时选择使用电子商务平台签署订单的方式是交易双方协商或自愿的。
（4）不包括通过手写电子邮件（而非系统自动生成）、传真、电话（包括交互式电话）所完成的交易活动。
二、什么是电子商务交易平台？自营电子商务交易平台：是指为企业自己开展电子商务交易活动提供服务的平台。
企业上级或下级法人拥有、管理和维护的电子商务交易平台不属于该企业的自营平台。
注意：一个第三方电子商务平台企业在自己的平台上销售或者采购商品和服务，则这个平台对于企业本身来讲是自营电子商务平台，其销售或者采购的金额应计入“通过自营电子商务交易平台的电子商务销售金额”或“通过自营电子商务交易平台的电子商务采购金额”。
第三方电子商务交易平台：是指为其他单位或个人开展电子商务交易活动提供服务的平台。
三、什么是电子商务交易额？电子商务销售额：是指报告期内企业（单位）借助网络订单而销售的商品和服务总额。
借助网络订单指通过互联网接受订单。
付款和配送可以不借助于互联网。
电子商务采购额：是指报告期内企业（单位）借助网络订单而采购的商品和服务总额。
借助网络订单指通过互联网发送订单。
付款和配送可以不借助于互联网。
电子商务交易额：是指电子商务销售额与电子商务采购额的平均值。
电子商务平台交易服务费用：是指提供第三方电子商务交易平台的企业通过电子商务平台为交易各方提供服务所收取的费用。