TWI工作教导方法
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导在TWI-JI工作中，正确的教导是至关重要的。
一个良好的教导可以确保工作人员具备必要的技能和知识来胜任工作，提高工作效率和绩效。
以下是一些不应忽视的要点和建议，以确保对员工进行有效的TWI-JI工作教导：1. 明确工作目标：在开始教导之前，确保工作目标十分明确。
明确的工作目标有助于员工理解工作的重要性和目标，激发他们对工作的积极性。
2. 提供实际示范：TWI-JI教导强调通过示范来传授工作方法和技能。
作为教导者，提供实际示范非常重要。
示范的质量和准确度直接影响到员工学习和掌握的程度。
3. 分步骤解释：在示范过程中，确保分步骤地解释和展示每个工作细节和技能。
通过清晰地解释每一步骤，员工可以更好地理解工作流程，做好准备并正确地执行工作。
4. 鼓励员工练习：在示范后，鼓励员工进行练习。
练习是巩固和加深理解的重要环节。
确保为员工提供充足的练习机会，并在练习过程中提供及时的指导和反馈。
5. 进行适时的复述：在员工完成练习后，要求他们对教导的内容进行复述。
这样可以确保员工完全理解教导的内容，并且可以及时发现和纠正可能存在的误解。
6. 持续跟进：TWI-JI工作教导不应止步于一次，而是应该进行持续的跟进和支持。
跟进可以帮助员工进一步巩固所学内容，并解决在实际工作中遇到的问题。
7. 记录和评估：记录员工的学习进展和表现是非常重要的。
通过评估员工的学习和工作表现，可以发现不足之处，并及时采取改进措施。
总之，通过正确的TWI-JI工作教导，可以提高员工的工作能力和效率，让他们更好地胜任工作。
这需要教导者具备清晰的目标、提供实际的示范、分步骤解释、鼓励练习、进行适时的复述、持续跟进和记录评估等要点。
通过这些方法和建议，可以确保员工在TWI-JI工作中得到有效的教导和指导，为组织的发展做出贡献。
持续培训和教导是TWI-JI工作中的一个关键方面。
通过持续的培训和教导，员工可以不断改进自己的技能和知识，提高工作效率和绩效。
TWI工作教导方法与技巧
TWI工作教导方法与技巧在TWI (Training Within Industry) 的工作教导过程中，有一些方法和技巧可以帮助教导者更有效地传授知识和技能给新员工。
以下是一些常用的方法和技巧。
1.了解员工能力水平和学习风格：在开始教导之前，了解员工的能力水平和学习风格是至关重要的。
不同的员工可能有不同的学习方式和理解能力，教导者应该根据员工的特点来调整教学方法，并提供适当的支持和指导。
2.分解任务：将复杂的任务分解成更小的部分，逐步引导员工学习和实践。
这样做可以帮助员工更好地理解任务的不同方面，并逐步建立起技能和知识的基础。
3.示范演示：作为教导者，展示正确的操作流程和技术要领是非常重要的。
通过示范演示，员工可以清晰地看到正确的操作步骤，并有机会直接观察教导者的技术。
4.逐步指导：在员工进行实践时，教导者应该提供逐步指导。
从简单的任务开始，逐渐引导员工学习更复杂的技术要领。
这种逐步指导可以帮助员工建立信心和技能，并逐渐独立完成任务。
5.鼓励反馈和提问：在教导过程中，鼓励员工提出问题并给予反馈是非常重要的。
教导者应该积极回答员工的问题，并提供及时的反馈和建议。
这样可以帮助员工更好地理解和运用所学知识。
6.重复训练：重复训练是巩固技能和知识的重要方式。
教导者应该鼓励员工进行反复练习，并提供指导和反馈。
通过反复训练，员工可以更好地掌握所学技能，并建立起操作的自信心。
7.培养员工自主学习的能力：教导者不仅要传授知识和技能，还要帮助员工培养自主学习的能力。
教导者可以引导员工学习查找资料、独立解决问题的方法，并鼓励员工主动学习和探索。
8.定期评估和反馈：定期评估员工的学习和工作表现，并及时给予反馈是非常重要的。
教导者可以通过观察员工的操作、考试、任务完成情况等方式来评估员工的实际水平，并提供相应的建议和指导。
9.给予奖励和激励：给予员工适当的奖励和激励可以促进他们的学习动力和积极性。
教导者可以通过赞扬、奖励等方式来认可员工的努力和成绩，并鼓励他们继续进一步发展和提升。
TWI-JI工作教导方法
第三阶段：试做阶段
1）第一遍让他做： 2）第二遍让他做： 3）第三遍让他做： 4）第四遍让他做：
动作
动作+主要步骤 动作+步骤+要点
动作+步骤+要点+理由
第四阶段：检验阶段
1）布置工作任务 2）指定询问人 3）提醒自己会常来检查 4）鼓励他勇于提出问题或改善 5）逐渐减少检查频率
THE END
教导人：童菊花 培训人：梁晨 演 讲：梁晨 日 期：2013.07.XX 交流邮箱：tjh@
終わり
改善技能：
合并
消除
重组
简化
E· R· C·
YES!
5S
NO!
用人技能（领导技能）
日常工作中所要处理的人际关系：
· 上司 · 下属 · 部门内同事 · 部门外同事 · 供应商或客户等外社人士 · 政府部门相关人员
监督者五大能力要件：
①工作知识 ②职责知识（责任、权限） ③改善技能 ④用人技能（领导技能） ⑤教导技能
优秀的教导方法的评判标准
①正确性 按照S· P（作业标准） O· ②安全性 MECE（安全无遗漏） ③尽责性 ④快速记忆性 运用人的五感
常用的教导方法： 做给他看，说给他听，让他做，看作标…
11放松心情放松心情22介绍工作内容介绍工作内容33了解工作认识情况了解工作认识情况44说明工作重要性说明工作重要性55调整正确的学习位置调整正确的学习位置11第一遍做给他看第一遍做给他看动作动作主要步骤主要步骤22第二遍做给他看第二遍做给他看动作动作步骤步骤要点要点33第三遍做给他看第三遍做给他看动作动作步骤步骤要点要点理由理由44确认是否还有问题确认是否还有问题要点
工作的指导方法(TWI)
目的
确认方法正确 确认其清晰步骤 确认其清楚要点 确认其明白为什么这样 做
准确,充分的接受工作的指示
明确工作开始 步骤
告知不明白时及时询问, 并欢迎提问题 明确我何时会再次确认 给予鼓励和肯定
目的
使其了解可以持续地学 习和改进 使其能够提前准备问题 调动积极性,使其拥有 自信的工作
ACTION
指导中需要贯穿的思想
目的
只做不说,让对方了解 作业的目的 边做边说,使对方清晰 作业步骤 边做边说,使对方清楚 每步作业的关键 边做边说,使对方明明 白白地操作
准确,充分的传达工作的指示
让对方做 步骤
做第一遍,观察不语 做第二遍,边做边说步 骤 做第三遍,边做边说每 个步骤的要点 做第四遍,边做边解释 每个要点的理由,不这 样做所产生的后果
工作的指导方法
(TWI)
操作者未被培训到位 将产生的问题: 规定不能被遵守 未达到检查标准 废品和返修品太多 工具和设备耗损太大 工作出错,导致中断 未正确使用安全装置 粗心大意 能够独立工作前花费 太多时间
工程师应具备的5 个条件: 工作的知识 职责的知识 改善的技能 用人的技能
如何消除
教育的技能 凸显"教育技能" 的重要性
培训方法的 基本方向: 正确 安全 真心 像工作一样 能快速记忆 典型的错误做法: ×只说不做 ×只做不说
谨记:对方未记住,是自己未传授好
常用的培训方法—TWI
TWI:中文名称——工作的指导方法 —— 英文全称—— 起源于美军对士兵进行各类武器装备操作的培 训.现已广泛运用在各行各业对员工岗位操作的指 导,培训中.
人不是仅接收和执行指令机器,而是具有独 立思考能力的万物灵长,因此每项指令都要 尽量使其清楚目的和理由,了解指令的根源.来自 �学习前的准备 步骤
TWI工作指导方法 75页
主要步骤
主要步骤是对工作的作业顺序 逐一进行分析，从中选择对工作进 展有影响的主要部分。
确定主要步骤是为了正确、有 效地指导部下，依据常识、简单、 易记易懂即可。
不是动作研究，要避免过于细 微、复杂。
P31
要点
要点是决定一个步骤能否顺利 进行的关键环节。
要点的三个条件： ① 成否 ② 安全 ③窍门
本人对工作非常熟悉，反而遗漏要点 本人对工作过于熟悉，根本未考虑如何传授 本人自以为对工作很熟悉，指导时才发 觉还有许多不明确、平时未得甚解之处
四阶段法之外，还需要什么？
工作指导之前的准备
制作训练预定表
训练谁？ 训练什么？ 何时完成？
工作分解
列举主要步骤； 选定要点（安全）
准备所需物品
设备、工具、材料及其他必要的物品
(1) 使他平心静气; (2) 告知他将做何种工作; (3) 摸清他对该项工作了解程度; (4) 造成使他乐于学习的气氛; (5) 使他进入正确的位置;
(1)开始时要将主要的步骤逐一 讲给他听、写给他看、做给他看;
(2) 强调要点; (3) 清楚地、完整地、耐心地指导;
(4) 不要超过他的理解能力。
子不教、父之过 徒不教、师之惰
• 标准化 • 作业规范 力求正确
• 简单化 • 追求快速 低成本化
• 专业化 • 分工合作 高品质化
高明的老師深入浅出、
解說清楚 差勁的老師賣弄术语、
嫁「惑」于人
學問之道無窮
總以
有恆為主
曾國藩
知道
自 己
不知道
知道 别人
不知道
知道
自 己
不知道
知道 别人
不知道
哪些人员需要进行训练
TWI训练四阶段
TWI工作教导四阶段法：
一：学习前准备：
1：心态不要紧张,营造轻松的氛围
2：告诉学员要学什么
3：查知学员对于授课内容的认知程序，身体状况是否合适此工作
4：教导授课内容的重要性
5：调整教学座位，在同一方向
二：教学
1：做一次给学员看，讲主要步骤
2：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点
3：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点的原因，边讲边做。
（如果不做，是否会影响效果、安全、效率，成本）
4：问学习的人，做了三次后，要点和原因学习的人是否有问题，鼓励提问题
三：试做
1.请学习的人自己做，老师在旁边指正
2.请学习的人再做一次，边做边讲做的事情的主要步骤
3.请学习的人做第三次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点
4.请学习的人做第四次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点的原因
5.给学员提问的机会，看是否还有问题
四：考核
1：请他开始工作
2：指定协助他的人
3：告诉他老师1-2小时后检查工作成果
4：当你达到目标后，会逐渐减少来检查工作成果的频率
对方没学会，是我没教好
准备方法：
1：制定训练预订表（写明受训人，训练内容，训练完成时间）
2：对训练内容做工作分解表（项目、工具，教学内容的主要步骤、每一个主要步骤的要点是什么、每个要点的原因是什么？）影响：成败，安全，成本效率。
3：准备好教学用具，教材、物料、环境（整齐）
4：比学生提前15分钟到，准备好场地，因材施教。
TWI工作教导工作方法改善
TWI工作教导工作方法改善在这个快速发展的时代，有效的工作教导和工作方法改善对于提高工作效率、满足客户需求和提升竞争力至关重要。
以下是最新整理的一些关于TWI（工作训练要点）工作教导和工作方法改善的建议，以帮助企业实现持续的增长和优化。
首先，TWI工作教导是指通过传授工作技能，培养员工的能力和自主性，以提高工作效率和质量。
以下是一些关于TWI工作教导的最佳实践和建议：1.制定清晰的目标和期望：在进行工作教导之前，明确工作目标和期望，以确保员工知道他们需要达到的标准。
2.分解任务：将复杂的任务分解为简单的步骤，以便员工更容易理解和掌握。
3.演示技能：通过示范正确的操作方法，让员工看到正确的做法，并了解每个步骤的要点。
4.逐步指导：通过逐步的指导，逐渐将技能转移给员工，以确保他们掌握每个步骤和技能。
5.反馈和强化：给予员工及时的反馈和强化，帮助他们提高技能，并不断增强自信心。
其次，工作方法改善是指通过改进工作流程、优化资源利用和减少浪费，实现工作效率和质量的提升。
以下是一些关于工作方法改善的建议和最佳实践：1.评估和分析现状：对当前的工作流程进行评估和分析，找出存在的问题和瓶颈，并确定改进的方向。
2.设置目标和指标：设定明确的目标和指标，以便评估改进的效果和进展，并激励员工积极参与。
3.使用可视化工具：利用可视化工具（如流程图、瀑布图、看板等）来展示工作流程和任务状态，帮助员工更好地理解和分析。
4.内部沟通和合作：促进内部沟通和合作，以便各部门之间能够更好地协作、共享信息和资源。
5.持续改进和学习：工作方法改善是一个持续的过程，需要不断地反思和学习，寻找进一步的改进机会，并实施改进措施。
最后，为了有效实施TWI工作教导和工作方法改善，企业需要投资于员工培训和发展，并提供必要的资源和支持。
同时，领导层的支持和承诺也是至关重要的，他们应该积极参与，并为改进提供指导和资源。
总结起来，TWI工作教导和工作方法改善对于企业的持续增长和优化至关重要。
TWI-TWI训练教练式教导方法
教练式教导方法 TWI训练教练式教导方法
• 我说给你听 第一步: 我说给你听 • 我做给你看 第二步: 我做给你看 • 你做给我看 第三步: 你做给我看 • 你说给我听 第四步: 你说给我听
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用心的服务
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第一阶段—掌握事实 第一阶段—学习准备 第二阶段—慎思决定 第三阶段—采取措施 第四阶段—确认结果
JR 工作关系
第二阶段—传授工作 JI 工作教导 第三阶段—试作
第一阶段— 思考可能导致 事故的原因
第二阶段—慎思决定
TWI训练
第四阶段—考验成效
第一阶段—工作分解
JS 工作安全
JM 工作改善 第二阶段—就每一细目作自
•
生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。
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班组长的基本职能1
认知教育
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知
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内容
- 班组和班组长 - 什么是管理 - 如何做好班组长工作 - 什么是TWI训练 - TWI训练的架构 - TWI训练教练式教导方式
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TWI训练是由四大部份组成 :
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如何开展工作？
督导人员TWI训练之工作教导
指挥工作及拟派酬劳
安定劳动力
督导人员
『管理』工作人员的人 『指挥』别人工作的人
督导人员的职责
品 生 成
质 产
本
问题与讨论
影响生产、品质、成本的障碍有那些？
督导人员的条件
工作知识 职责知识 改善技巧 领导技巧 教导技巧
培训的必要性
没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力
人事异动及工作 情况
陈胜
吴广
张三
8.25外 调
李四
生产上的 变化 9.2日开工加人
冗长工作的教导
分段实施 倒退原状，重复上一阶段的工作 对不能重做的步骤重述并要求复述要点 让他完整的操作一遍
嘈杂工作场所教导
在清静地方“讲给他听” 到现场仔细的“做给他看” 在清静地方“请他口述”
要点掌握
知道什么是要点 及轻易快速的找出要点是工作中最重要的环节
工作分解表
工作： 工作物： 工具与材料
主要步骤
（进行工作时主要的顺序）
要点
就每一步骤列出下列事项：
（1）关系工作成败的关键---成败 （2）有使工作人员遭受伤害的危险 ----安全 （3）能使工作易于进行的事项（如 感觉、秘诀、技巧等）---易做
*
需要训练的人
在职作业员
升迁
异动
职务变更
方法改变 标准变更 新的工作
经验不足
工作迟钝
进新的作业员
工作教导方法
正确的、安全的、认真的迅速学会做工作的方 法
示范与问题讨论
如何打灯头节 口授可能的问题
工作教导
说给他听 做给他看 边做边说
龚举成：TWI-工作教导
环境营造
精益管理办公室
‹#›
2、讲解示范
说给他听
做给他看 强调关键点
互动
建立学习笔记
精益管理办公室
‹#›
3、试做练习
说给教导者听
做给教导者看 一边做一边说给教导者听
更新学习笔记
精益管理办公室
‹#›
4、效果验证
工作点检
项
引导性提问
逐步减少抽查频次
人
时
频
向谁喊救命
精益管理办公室
‹#›
三、工作教导的关键及核心
说给他听
说 5步骤
听
让他说给我听 做给他看
评
做
让他试试看 有计划的确认
试
精益管理办公室
‹#›
PDCA贯穿教导各个环节
D P
只要PDCA循环，差的教导 者也能取得好的教导效果
工作教导
C
没形成PDCA循环，好的教 导者也难取得好的教导效果
A
精益管理办公室
‹#›
作业教导练习
作业：打包装箱 工具：封胶机、胶纸 步骤 1、打开纸箱 2、左右纸板压入 3、前后纸板压入 4、压住纸箱 4、取封箱器 放在作业者前方 字体倒立朝下 纸箱有"DL-30"字码的一面朝向自己 纸板形成平面（即，纸箱的下底面），纸箱 开口线与自己平行 左手 右手 从左到右； 胶纸截断面两头与箱子"SIZE"字码平齐； 胶纸两头不能翘起。 作业要点
精益管理办公室
√
‹#›
工作教导的时机及出发点
时机
新员工到岗
出发点
不知道自己处于哪个位置
新产品投产
新设备使用
不知道自己应该做的事
不知道应该按那种顺序做 不知道每一步怎么去做 不知道为什么得这么做 不知道做的事情与谁相关 精益管理办公室
twi工作指导的四阶段法
twi工作指导的四阶段法一、准备阶段在TWI工作指导的准备阶段，主要是为工作指导做好准备工作，确保能够顺利进行。
准备阶段的主要内容包括确定任务、选择受训者、选择讲师和安排时间和地点等。
确定任务是指明确工作指导的目标和内容。
在确定任务时，需要考虑到受训者的需要和组织的目标，确保任务的设定具有明确性和可操作性。
选择受训者是指根据任务的要求和受训者的能力、经验等因素，选择适合的受训者。
选择受训者时，需要考虑到受训者的意愿和能力，以确保他们能够真正从工作指导中受益。
选择讲师是指选择具有丰富经验和专业知识的人员来担任讲师。
选择讲师时，需要考虑到他们的培训能力和沟通能力，以确保他们能够有效地传递知识和技能。
安排时间和地点是确保工作指导能够按计划进行的重要环节。
在安排时间和地点时，需要考虑到受训者和讲师的时间安排和地点限制，以确保工作指导的顺利进行。
二、讲解阶段在TWI工作指导的讲解阶段，讲师将通过口头讲解的方式向受训者传递知识和技能。
讲解阶段的主要目标是确保受训者能够理解和掌握工作指导的内容。
在讲解阶段，讲师需要采用清晰简明的语言，结合实际案例和示范，向受训者介绍工作指导的内容和原理。
讲解的重点是让受训者理解工作指导的目的、步骤和技巧，以及工作指导与工作实践的关系。
在讲解阶段，讲师还可以使用图表、幻灯片等辅助工具，以便更好地向受训者展示和解释工作指导的内容。
同时，讲师还可以与受训者进行互动，回答他们的问题，帮助他们解决疑惑。
三、演示阶段在TWI工作指导的演示阶段，讲师将通过实际演示的方式向受训者展示工作指导的具体操作方法。
演示阶段的主要目标是让受训者通过观察和模仿，掌握工作指导的实际操作技巧。
在演示阶段，讲师需要准备好相应的工作场景和材料，以便能够真实地演示工作指导的操作过程。
演示的重点是让受训者通过观察讲师的演示，了解工作指导的步骤、技巧和注意事项。
在演示阶段，讲师还可以邀请受训者参与演示，让他们亲自操作并纠正错误，以便更好地掌握工作指导的实际操作技能。
TWI 工作教导方法
一．現場班組長的武功心法－TWI 二．督導人員必備的五個條件 三．班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場
日常工作會發生什么問題? 四．工作教導是現場維實改善的第一步 五．TWI－工作教導 六．準備方法 七．工作教導的4階段
八．工作教導的基本想法
九．工作教導方法的自我反省表 十．工作分解表案例演練 十一．JI相關表格 十二．結語
一、 現場班組長的武功心法—TWI
1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現場第一線督導者的訓練。
2. TWI包括： ➢ JI(Job Instruction)—— 工作教導 ➢ JM(Job Method)—— 工作方法／改善 ➢ JR(Job Relation)—— 工作關係 ➢ JS(Job Safety)—— 工作安全
進行改善
6-6 填寫工作分解表應注意事項
主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
地、具體地來描述主 要程序
1.怎樣做? 2. 為了正確地進行一個
主要步驟的關鍵要點 3.以成敗、安全 Nhomakorabea易做為主要考慮要點
6-7 準備需要的東西
1. 教導前必須將必要的東西全部準備好，包括: 設備、工具、材料或消耗品等。
1.有關維實的問題
(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流性大 (16)工作沒有計劃性
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
TWI-TWI训练教练式教导方法
内容
? 班组和班组长 ? 什么是管理 ? 如何做好班组长工作 ? ? 什么是 TWI训练 ? TWI训练的架构
管理是什么?
? 管理的定义:
通过他人达到组织目的的一系列活动 ;
? 管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; ? 管理就是解决问题!
管理的三层境界
? 做事难; ? 做人难; ? 管物难; ? 管事难; ? 管人难; ? 营造环境比管人更难!
班组长的作用
? 提高产品质量
? 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品 而努力。
? 提高生产效率
? 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、 改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
? 降低生产成本
? 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
班组和班组长
? 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务， 而由一定数量的操作人员或工作人员在有统 一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组 成的一个工作集体.
? 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般
由主管指派或由群众选举经主管批准产生。
班组在企业中的地位
? 班组是企业生产经营活动的基本单位; ? 班组是企业管理的基础; ? 班组是提高职工素质的基本场所; ? 班组是激发创意、解决问题的团队。
第四阶段—确认结果
第一阶段 — 思考可能导致 事故的原因
TWI训练
第二阶段—慎思决定
JS 工作安全
第三阶段 —实施对策
第四阶段 —考验成效
第一阶段 —工作分解
JM
工作改善
第二阶段 —就每一细目作自 问检讨
第三阶段 —展开新方法
TWI--工作教导技能
16/27
1.进行重要步骤。 1.进行重要步骤。 进行重要步骤 2.当进行这个步骤时 回想一下确定关键点的三种情形： 当进行这个步骤时， 2.当进行这个步骤时，回想一下确定关键点的三种情形：正确 安全地以及易做地； 地、安全地以及易做地； 3.如果发现某些步骤符合如上的三个情形，问问自己为什么按 3.如果发现某些步骤符合如上的三个情形， 如果发现某些步骤符合如上的三个情形 照那样做，或者不那样做又会怎么样。 照那样做，或者不那样做又会怎么样。 4.通过问自己关键点符合什么类型来确认关键点 通过问自己关键点符合什么类型来确认关键点， 4.通过问自己关键点符合什么类型来确认关键点，比如这个操 作让你接下来的工作成功还是失败。 作让你接下来的工作成功还是失败。 5.如果你确信它符合某个情形 如果你确信它符合某个情形， 5.如果你确信它符合某个情形，就将这个关键点写入你的分解 工作卡片。 工作卡片。 6.重复第二步到第五步 重复第二步到第五步， 6.重复第二步到第五步，直到你在这个重要步骤中再也找不出 关键点。然后换到其余的重要步骤来重复如上顺序。 关键点。然后换到其余的重要步骤来重复如上顺序。
7/27
一、作业分解
找出重要步骤的四个步骤
1.慢慢地并小心翼翼地做这项工作； 慢慢地并小心翼翼地做这项工作； 慢慢地并小心翼翼地做这项工作 2.在进行每一步的同时，问这样一个问题： 2.在进行每一步的同时，问这样一个问题：“这项工作有 在进行每一步的同时 进展了么？ 进展了么？” 3.如果有了进展，就问自己刚才做的是什么步骤。 如果有了进展，就问自己刚才做的是什么步骤。 如果有了进展 4.如果你认为那是个重要环节，那么在分解表中的重要步 如果你认为那是个重要环节， 如果你认为那是个重要环节 骤一栏用简洁明了的短语（动词+名词 名词） 骤一栏用简洁明了的短语（动词 名词）将它表述清楚 。
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导1. 简介TWI-JI是一种经典的工作教导方法，旨在帮助员工提高工作效率、减少错误率，并增强团队合作能力。
本文将介绍TWI-JI的基本概念、实施步骤和应用场景，以帮助读者更好地理解并应用该方法。
2. TWI-JI的核心概念TWI-JI即“Training Within Industry - Job Instruction”，是在工业界广泛应用的一种培训方法。
其核心概念包括： - 任务分析：将工作任务分解成具体的步骤和要求，明确任务的完成标准。
- 直接指导：由经验丰富的员工指导新员工进行工作，通过亲身实践和示范帮助新员工掌握工作技能。
- 反馈和修正：及时反馈学员表现，发现问题并及时修正，确保员工持续改进和提高工作效率。
3. TWI-JI的实施步骤TWI-JI的实施步骤主要包括以下几个阶段： 1. 准备阶段：定义培训目标、制定培训计划，为员工提供必要的培训材料和设备。
2. 任务分析：将工作任务进行详细分解，确定每个步骤的要求和标准。
3. 直接指导：经验丰富的员工指导新员工进行工作，示范正确的操作方法，解答疑问并提供反馈。
4. 实践和反馈：让学员亲自实践工作任务，不断进行反馈和修正，帮助学员掌握技能。
5. 评估和改进：对学员的表现进行评估，发现问题并提出改进建议，持续改进工作教导方法。
4. TWI-JI的应用场景TWI-JI方法适用于各种类型的组织和行业，特别适合以下场景：- 生产制造业：帮助新员工快速掌握生产流程和操作技能，提高生产效率。
- 服务行业：提升员工对服务规范和客户需求的了解，提高服务质量和客户满意度。
- 医疗保健：培训医护人员掌握临床操作技能和标准流程，降低医疗差错率。
- 零售业：帮助销售人员提升产品知识和销售技巧，提高销售业绩和客户体验。
5. 结论TWI-JI工作教导是一种有效的培训方法，通过任务分析、直接指导和反馈修正等步骤，帮助员工快速掌握工作技能并提高工作效率。
TWI培训教材教案
TWI培训教材教案一、引言TWI（Training Within Industry）是一种源于美国的工业培训方法，旨在提高员工的工作效率和技能，确保生产过程的顺利进行。
本教材教案将介绍TWI培训的背景和重要性，并提供一套详细的教学计划，帮助培训师有效组织和传授TWI技术。
二、TWI培训概述1.1 什么是TWITraining Within Industry（TWI）是源于二战期间美国的一种工业培训方法。
它的目标是通过培训和指导，提高员工的技能，促进生产力的提高和企业的可持续发展。
1.2 TWI的核心要素TWI培训主要包括三个核心要素：作业指导、方法改善和人际关系。
作业指导旨在传授员工正确的操作方法；方法改善鼓励员工提出和实施改进意见；人际关系旨在培养员工之间的合作和沟通能力。
三、TWI培训的重要性2.1 提高员工技能TWI培训能够教授员工正确的操作方法和工作技巧，提高他们的工作效率和质量。
通过培训，员工能够更好地理解工作流程和要求，减少错误和浪费。
2.2 培养员工间的合作能力TWI培训注重人际关系的培养，帮助员工改善彼此之间的合作和沟通能力。
良好的团队合作能够提高工作效率，减少冲突和误解，并促进员工之间的相互支持与帮助。
2.3 增加企业竞争力通过提高员工的技能和合作能力，TWI培训能够提升企业的生产力和质量水平。
高效的生产过程能够帮助企业降低成本、提高效益，增加竞争力和市场份额。
四、TWI培训教学计划3.1 培训目标通过本教学计划的培训，学员将能够掌握以下技能：- 正确执行作业流程和操作方法；- 提出和实施工作改进的建议；- 与团队成员合作，有效沟通和解决问题。
3.2 学员群体本教学计划适用于任何岗位的员工，包括生产工人、团队领导和经理等。
3.3 培训内容- 作业指导：传授正确的操作方法和作业流程；- 方法改善：培养员工提出工作改进意见和实施的能力；- 人际关系：提升员工间的合作和沟通能力。
3.4 培训方法培训将采用多种教学方法，包括理论讲解、案例分析、角色扮演和实际操作等。
(最新整理)TWI工作教导、工作方法改善
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9
具学习性的人
·3年后我想做什么？ 方向
·现在我应加强什么？ 一年内
·
·
·
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优秀的技术者 完成个人的事 DO
优秀的管理者﹝干部﹞
why
协完成单位﹝Team﹞的事 助 P-D-C-A
思维模式的改变
：：
传承
工作分解表
步骤
要点
1.是段落，而非每一个动作 2.动词＋名词 3.简单（不要太长）
1.是窍门，而非每一
细微动作
2.影响品质、安全、易做因 素
4.步骤超过10个以上时，（分段） 3.简单明了、量化、数字化
5.主体作业与准备作业加以区分
©
4.要点超过6项时（分段）
24
部属指导计划表
业务项目糖打发至干性发泡。 4.(2)加(3)拌匀。 5.装模 6.烤焙：180/200约20-25分钟
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作业：包装土司 材料：土司、金线、包装袋(2号)
步
骤
要
点
一、取土司 二、套袋 三、翻转 四、折皱边 五、绑金线
1.双手, 戴手套 2.正面朝右
1.由上而下 2.印刷面朝自己
1.右手在上，左手在下 2.整理﹝拉齐两次﹞
专家
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1.整合资源 2.解决问题 3.预防问题 4.激励士气
本位、石头
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管理者的角色、职责
上司
同事/其它单位
©
管理者
顾客/厂商
部属 对立性 共通需求
1.平日建立良好工作关系 2.解决问题
12
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習 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且
準
加以說明，給予指示?
備 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明?
9. 是否使學習的人進入正確的位置?
Paul Su
○ 記入欄
30
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階 段
項
目
○ 記入欄
第 1. 有沒有依照工作分解來教導?
NO.
工作物: 電話器
工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆
主要步驟
要點
1.確認對方 2.拿起聽筒
電話號碼、所屬、姓名
用左手，備忘錄用紙置 於右手邊
3.轉圓形數字盤
轉到底
4.說自己公司名
5.說出通話內容
確認對方，發言要清楚 活用5WIH
6.放回聽筒
打個招呼，經過3秒
Paul Su
14
鄭記企管 6-5 工作分解表的好處
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
Paul Su
24
鄭記企管 七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
(1) 讓他試作
改正錯誤。
(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。
(3) 再讓他做一遍，同時說出要點。
(4) 教到確實了解為止。
Paul Su
25
Paul Su
○ 記入欄
29
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
第 1. 是否造成輕鬆不拘束的氣氛?
1 2. 是否將學習的人介紹給附近的作業員?
階 3. 是否告知作業的名稱?
段 4. 是否讓他看完成的成品?
5. 有沒有查知學習的人對這工作認識的程度?
學 6. 是否使他樂於學習(對作業發生興趣)?
Paul Su
27
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
沒有反省的地方就不會有進步。在下面列 舉「自己的教導方法的反省表」請各位教導作 業員之後，經常使用這個表，好的點作「○」 記號，不好的點作「 ×」記號加以反省。如果 有「×」號，下次教導時對其點特別加以注意不 要再有不好的點發生。
事務量 的變化
3周后需要增加 1人
Paul Su
12
鄭記企管 6-3 制作訓練預定表的好處
1.可以清楚地掌握自己工作場所現狀 2.可以清楚地了解急需要訓練的事項 3.明確訓練計劃的內容，包括:
訓練誰? 訓練何种工作? 何時完成訓練?
Paul Su
13
鄭記企管 6-4 工作分解表 實例
工 作: 電話的打法
主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
地、具體地來描述主 要程序
1.怎樣做? 2. 為了正確地進行一個
主要步驟的關鍵要點 3.以成敗、安全、易做
為主要考慮要點
Paul Su
16
鄭記企管
6-7 準備需要的東西
1. 教導前必須將必要的東西全部準備好，包括: 設備、工具、材料或消耗品等。
錯誤的教導方法示範
❖ 案例：打燈頭結
❖ 作法：
1. ○ ○先生你知道怎樣打燈頭結嗎? 2. 現在讓我告訴你打燈頭結的方法，請你仔細聽。
…
3. ○ ○先生不會做並不是他的錯。 〈使用口授→ 〉
4. 由剛才的示範看來，可知僅僅用口授並不是 好的教導方法。
Paul Su
22
鄭記企管 七、 工作教導方法４階段
試 5. 有沒有使用過「為什麼」的質問?
6. 在作業的一部份有沒有重新教導的必要的地方? 作 7. 作業做得很好時，對於學習的人是否加以讚賞過?
Paul Su
32
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階 段
項
目
○ 記入欄
第 1. 有沒有指定協助的人?
4 階
2. 有沒有強調過作業的質要比量重要?
第１階段 學習準備
(1) 使他平心靜氣。 (2) 告訴他將做何種工作。 (3) 查知他對這工作認識的程度。 (4) 使他樂於學習的氣氛。 (5) 使他進入正確的位置。
Paul Su
23
鄭記企管 七、 工作教導方法４階段
第２階段 傳授工作
(1) 將主要的步驟一步一步地
• 講給他聽 • 寫給他看 • 做給他看
Paul Su
9
鄭記企管
六、準備方法
1.所謂「準備方法」，即作為教導 之前的準備。
2.如果在教導之前，沒有完成這些 準備，就無法達成十分的效果。
Paul Su
10
鄭記企管 6-1 準備方法的四個必要事項
制作訓練預定表 工作分解表 準備需要的東西 整理工作場所
Paul Su
11
鄭記企管 6-2 制作訓練預定表 實例
Paul Su
28
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
教 1. 是否預先製作好訓練預定表?
導 2. 是否做好工作分解?
前 3. 材料、工作物、工具等是否放好在 的 工 作場所的正 確位置? 準 4. 機械或工具是否整備妥當? 備 5. 是否已具備教導的態勢?
6. 穿著及態度是否整齊?
(1)可以按良好的順序，容易懂，不會遺漏 必要事項加以說明
(2)可以不必浪費時間 (3)自己不會迷惑，可以有自信地說明 (4)可以清楚地強調重要的地方(要點)
(5)可以確實地確認學習的人是否已確實地了解 (6)也可以反省檢討現在的工作方法，也可以
進行改善
Paul Su
15
6-6 鄭記企管 填寫工作分解表應注意事項
1.有關維實的問題
(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流性大 (16)工作沒有計劃性
Paul Su
7
鄭記企管 四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
Paul Su
Page1
鄭記企管
課程大綱
一．現場班組長的武功心法－TWI 二．督導人員必備的五個條件
三．班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場 日常工作會發生什么問題?
四．工作教導是現場維實改善的第一步 五．TWI－工作教導 六．準備方法 七．工作教導的4階段
八．工作教導的基本想法
九．工作教導方法的自我反省表
鄭記企管
五、結語（Q＆A）
Paul Su
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２ 2. 說明程序時，有沒有清楚地加以區分段落，取適 階 當的間隔，講給他聽，做給他看? 段 3. 有沒有寫給他看?
4. 有沒有強調要點?有沒有教導要點的理由？
傳 5. 不常聽慣的字句或專門用語有沒有不加任何說明
授
就加以使用過?
工 6. 對於事先沒有準備的事，有沒有道歉過或辯解過?
作 7. 說話時是否使用大家都能聽到的較大聲音?
3. 善用OJT培育部屬
Paul Su
3
鄭記企管 二、督導人員必備的五個條件
1. 工作的知識 2. 職責的知識 3. 教導的技能 4. 改善的技能 5. 領導的技巧
Paul Su
4
鄭記企管
三、班組長若沒有實施「正確 的工作教導」，您預期現場 日常工作會發生什么問題?
利用腦力記錄法分組演練
從各位實際工作經驗中，列舉出正面臨 這樣的問題？或者是否曾經發生過這樣 的問題？
鄭記企管 七、 工作教導方法４階段
第４階段 考驗成效
(1) 讓他開始工作 (2) 指定協助他的人。 (3) 常常檢查。 (4) 鼓勵發問。 (5) 逐漸減少指導。
Paul Su
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鄭記企管 八、 工作教導ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ基本想法
基本想法
•對方沒有學會，是因為我沒有教好。 •任何事，如果沒有反省，就不會有進步。 •教學相長？！
王勝利
工作
陳
會計課
分解
先
2001.5.25
編號
生
整理
傳票
記帳
校對
各种 計算表
6/22
呈核
人事異動及 工作情況
備注: 指導人員:王勝利 工作場所:會計課 日期:20021.5.25
林
蔡
許
楊黃
先
先
小
小小
生
生
姐
姐
姐
6/8
5/29
預定6月 退休
林先生預定2001.6月底退休 3周后新工廠的建設資料增加，
這期間整理工作需增加1人
I
輕鬆氣氛
Ⅱ
主要步驟
要點
工作教導評鑑表
開始時間
結束時間
實習教導員
工具與材料
何种工作
了解程度
理由
動作
主要步驟
年月日
場所之整理 學習意願
Ⅲ 要點
位置 理由
(查 詢 )
第 2第 3階 基本型:
段的做法
IV 交 付 工 作
(評 鑑 )
無用的話:
要點的強調:
檢查:
問何人
常常檢查
鼓勵發問
減少指導
Paul Su
37
段 3. 有沒有常常給予檢查?
考 4. 有沒有鼓勵發問？
驗
成 5. 有沒有逐漸減少指導?
效
合計
Paul Su
33
鄭記企管 十一、JI 相關表格
訓練預定表 工作分解表 工作教導評鑑表