新人育成体系(县级)

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保险公司 银保新人育成体系操作手册之新人岗前培训班详细流程

保险公司 银保新人育成体系操作手册之新人岗前培训班详细流程

第六章新人岗前培训班

1、总则

(一)培训目的

通过符合成人学习规律的新人岗前培训,让新人了解公司企业文化,树立对保险行业和公司的信心;掌握保险基础知识,熟悉产品,掌握销售技能,使新人达到客户经理岗位的基本要求。

(二)期望效果

1. 激发新人的从业兴趣,坚定对行业、对公司的信心。

2. 掌握公司产品知识,初步了解销售技巧。

3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态,明确自身前程规划,建立良好的工作习惯。

(三)主体课程

1. 理念观念。

2. 销售技巧。

3. 产品知识。

4. 投保实务。

5. 笔试、口试通关。

(四)参训对象

通过公司标准化面试,结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。

(五)培训时间与方式

1. 时间:代资考结束后的 2-3 天内,15 人以上开班。建议每月固定时间培训,一般每月 2 期。

2. 时间:5 天。

3. 方式:封闭式。

2、人员配备及职责

(一)培训班人员配备

1. 班主任:由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任,全权负责培训过程的管理和指导工作。

2. 班助教:由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任,在培训过程中协助班主任工作。

3. 讲师:由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。

(二)班主任资格及工作职责

新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。

培训班实行班主任负责制,班主任有权对培训班的学员做出处理,甚至转训或退训,其他人不得干涉。

1. 培训前

(1)确认新人岗前培训学员名单;

(2)根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单,并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训;

新人育成体系流程介绍33页

新人育成体系流程介绍33页

成功案例二:导师制度下的新人培养实践
总结词
通过导师的言传身教,使新人在实践中学习和成长。
详细描述
该实践为每位新人安排一位资深员工作为导师,通过日常的工作交流和指导,使 新人掌握实际工作经验和技能。导师还会定期与新人进行反馈和评估,帮助新人 认识自己的不足并制定改进计划。
成功案例三:绩效导向的新人培养策略
入职培训
总结词
培训方式多样化
详细描述
采用多种培训方式,如线上课程、线 下讲座、实际操作等,以满足不同学 习风格和需求。
入职培训
总结词
强化安全意识
详细描述
在入职培训中强调安全意识和安全操作规程,确保新员工在 工作过程中遵守相关规定,保障自身和他人的安全。
入职培训
总结词
提高员工满意度
详细描述
通过提供优质的入职培训,使新员工 更快地适应公司文化和工作环境,提 高员工满意度和忠诚度。
提高辅导计划个性化程度
了解员工需求
通过与员工沟通交流,了解他们的职业规划、 发展需求和个性特点。
实施辅导计划
确保辅导计划的顺利实施,为员工提供必要 的支持和帮助。
制定个性化辅导计划
根据员工需求和特点,制定个性化的辅导计 划,包括培训、实践、指导等。
评估辅导效果
对辅导计划的效果进行评估,及时调整辅导 计划,提高辅导效果。

《新人育成体系》

《新人育成体系》

《新人育成体系》推广方案实施细则

推广思路:

1、召开工作会议,达成共识成立领导小组;

2、举办授权讲师培训班;

3、制定操作流程,建立评估体系。

操作细则:

一、召开领导小组会议

1、时间:90分钟

2、参会人员:(1)公司总经理、分管个险副总、总经理助理

(2)个险部、教育培训部经理、组训、讲师

(3)各营销部经理(职场经理)

3、内容:(1)新人育成体系介绍(40分钟)

(2)推展方案说明(20分钟)

(3)研讨答疑(20分钟)

(4)推展领导小组成员确定(10分钟)

二、举办授权讲师培训班

1、讲师确定:根据市公司的实际情况,依据讲师、组训的能力及经验进行分工,保证各阶段课程配备最适合的讲师,并指定助教,以便培养讲师队伍。

2、思路:让参训讲师熟练掌握新人育成六阶段的教学目标、教学安排、课程设计原理、操作原则和方法。明确新人育成各阶段培训班的运作要点及教学用具。熟练使用课程评估工具。

3、注意事项:

(1)对讲师的专长要有了解.

(2)将所有的育成体系课程投影片下发,以便讲师熟悉教学目的和内容.

(3)重点强调各阶段操作要点.

(4)要求讲师写出详细教案。

三、新人育成体系推广:

1、职前教育培训班的操作方法:

目标要求:培训结束要求全体学员报考《代理人资格考试》

时间安排:在创业说明会后两天内开班

培训地点:培训中心

培训班形式:半封闭式(晚上不集中)

讲师选定:提前一周确定授课讲师,对有特殊要求的课程安排最适合的讲师,并召开讲师备课会。

2

时间安排:在每月全国统考日前12天开班,课程安排10天培训地点:培训中心

培训班形式:全封闭

新人育成体系课程解读

新人育成体系课程解读

编写讲师手册的主旨:
• 课程内容的统一规范;
• 讲授重点突出、条理明晰; • 表达不偏离、避免个性化;
• 提醒讲师对细节的处理。
——2009年度银保系列室主任专业技能培训班——
注意事项:
1、关注细节(场地、设施、人员等) 2、重视演练组织和评估反馈 3、工具表和资料的提前收集和准备 4、相关数据和内容的更新 5、贴近实际,把握需求(学员关注点、提 问设计和对象等等)
客户经 理转正 培训
宁波
——2009年度银保系列室主任专业技能培训班——
目 录
一、新人育成体系课程开发背景 二、新人育成体系培训框架
三、新人育成体系课程开发项目运作
四、新人育成体系课程内容简介
五、新人育成体系讲师手册使用说明
——2009年度银保系列室主任专业技能培训班——
1.岗前培训规划(入司后1周内)
三、新人育成体系课程开发项目运作
四、新人育成体系课程内容简介
五、新人育成体系讲师手册使用说明
——2009年度银保系列室主任专业技能培训班——
一、新人育成体系课程开发背景
1、新人队伍的健康稳定发展 2、专兼职讲师授课水平的提高
3、课程内容的更新与资源整合
4、培训操作的规范化与系统化
需求
需求
需求
——2009年度银保系列室主任专业技能培训班——

组织发展之“新人四步育成法”

组织发展之“新人四步育成法”
福气了,你看你老公人长得帅、又有能力赚钱。
练习话术
针对运输业客户话术
关键动作
需求:但你想过没?他是一家经济支柱,也是精神支柱,假如
哪天他不挣钱了(休息、旅游、生病、发生意外),咋办?
解决需求:有你老公挣钱时,他养家,他想休息时,保险公司
帮他养家。一家人的生活不会因为天灾人祸而影响,你说对 吗?
示范 :主管逐个示范4种客户类型应对话术
解决需求:反正都是你的钱,放哪都是放,只是换个地方而已
,也就是鸡蛋不要放在一个篮子里而已。(产品话术)
练习话术
针对工薪阶层客户话术
关键动作
寒暄:张姐你好!大家涨工资了,你们俩都也涨了工资吧!涨
了多少呢?
沟通:孩子也成了家,又有了自己的工作,日子是越来越好; 需求:马上又要退休了,想过为自己存点旅游费没?将来还可 以和我们出去玩;
列出名单
关键动作
分析客户类型:农村、工薪、个体工商户、运输业
A、有钱有意识 B、有钱无意识 C、有意识无钱 D、无钱无意识
寻找需求点:意外、健康、子教、养老 列名单:借助客户100表,按需求分类,将客户信息(姓名、性
别、电话、地址、家庭结构、收入等)填写好。
关键动作
序号 姓名 性别 1 2 … … … 100
客户100表
电话
住址
职业 年收入
列出名单

中国人寿新人育成体系

中国人寿新人育成体系
46
知识类
产品深入分析 客户类型分析 理财观念与知识 互联网销售支持系统介绍与演示 合规展业 高品质服务
47
技巧习惯类
销售方面
➢目标订立与行动 ➢客户开拓 ➢再访技巧 ➢影响力中心的建立 ➢转介绍的约访与接洽 ➢客户面谈技巧 ➢故事行销
48
技巧习惯类
增员方面
➢增员开拓 ➢增员邀约 ➢增员面谈 ➢增员异议处理 ➢增员促成 ➢如何配合创业说明会
73
结语
给他人点亮一盏灯的时候,我们也 照亮了自己!
74
销售循环
准客户开拓
➢缘故开拓 ➢转介绍开拓
安排约访 异议处理 促成演练 递送保单 服务营销
31
产品知识
意外篇 养老篇 理财篇 子女教育篇 健康篇
32
运营知识
投保实务 保全 理赔 续收
33
良好心态与习惯
从优秀到卓越 职业道德与行为规范 扬帆起航 保险赢家 把爱心送给每一个人 态度决定人生
34
亮点:系统运作优势突显
3
我们即将迎来2011年新的发展机遇,挑战和压力 也非常大。
主体增多,竞争无序,对营销市场环境的和现有 的营销团队产生了很大的冲击。
队伍乏力,老人疲惫,新人跟不上。
4
众所周知, 选择是有效增员的前提。然后我 们必须明确增员者和各级主管的责任。
对新人实施有效的训练和演练,使新人尽快进 入角色,掌握相关的知识和技巧。

新人育成体系流程介绍

新人育成体系流程介绍
挑战
如何平衡线上线下的学习效果、 如何保证学习资源的及时更新和 有效性、如何提高员工的学习动 力等。
新人育成体系的未来发展方向
数字化转型
利用数字化技术提升培训效率,实现培训内容的 快速迭代和个性化推送。
跨界融合
与其他领域如心理学、教育学等跨界合作,丰富 培训内容和形式。
持续学习
构建终身学习的平台,满足员工持续学习和发展 的需求。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
目标
新人育成体系的目标是提高新员工的综合素质和适应性,使其快速成为符合企 业要求的合格员工,同时降低员工流失率,提高员工满意度和忠诚度。
ห้องสมุดไป่ตู้
重要性及应用场景
重要性
新人育成体系对于企业的发展至关重要。通过有效的育成措施,企业可以提高新员工的适应性和工作能力,加速 员工的成长,为企业创造更大的价值。同时,良好的新人育成体系还有助于树立企业形象,提升员工满意度和忠 诚度,降低员工流失率。
新人育成体系流程介绍
contents
目录
• 新人育成体系概述 • 新人育成体系流程 • 新人育成体系实施方法 • 新人育成体系案例分享 • 新人育成体系未来展望
01 新人育成体系概述
定义与目标
定义
新人育成体系是指企业为新入职员工提供的培训、指导和支持体系,旨在帮助 新员工快速融入企业,提高工作技能和绩效,促进个人成长和企业发展。

2021新人育成体系管理版赋能强基提质增效35页

2021新人育成体系管理版赋能强基提质增效35页

学习地图-小试牛刀
人群定位:已完成“初窥门径”板块,进入启航职训营的新人。 学习节点:进入启航职训营后必须完成所有学习和通关。 主要内容: 17门选修课+9门必修课(含随堂测试)+通关测试+14门智能训练+主管辅导。
学习地图-大显身手
人群定位:已完成“小试牛刀”板块,在启航职训营的新人。 学习节点:在启航职训营期间必须完成所有学习和通关。 主要内容:17门选修课+9门必修课(含随堂测试)+通关训练+9门智能训练+主管辅导。
……
“双线双师”运作模式待与总公司并轨
双线运作
线上地图
线下
主管辅导
学习
线上
自学训练
补强
线下面授
进班学习
双师教学
视频学习
标准授课
提高 授课
职场导师
质量
补强训练
两个三位一体:“公司、主管、新人” ,打造“学辅练”三位一体的育成模式
新人育成体系
01
推出背景
02
体系介绍
03
推广要点
01
推出背景
体系完整,衔接不畅
短期育成,留存率低
目前考核追踪主要聚焦新人 一晋率,对新人7留及13留缺 乏有效的追踪管控。全省新 人7留和13留较低,是队伍发 展的难点与痛点
优化的内容(1/4)

135新人育成体系流程-三训三会三陪

135新人育成体系流程-三训三会三陪

135新人育成体系流程——三训三会三陪

一、流程简介

三训:职前班训练、新兵营训练、转正班训练

三会:营服经理见面会、迎新会、新人专属会(家属联谊会、亲友联谊会、新人转正晋升酒会)

三陪:主管首月对新人的三次陪同拜访

二、主管三陪的流程

一访(新人家访):

时间:在新人结训之后三天内进行第一次陪访;

如何做:推荐人协同主管结对子,带菜到新人进行家访;

目的:表示对新人的关心,熟悉新人家人的情况,与新人以及家人沟通,让家人对新人加入公司放心,以及理解支持新人未来的保险工作,稳定新人的从业信心和稳定未来新人的出勤,解决家人不支持的因素。

二访(拜访客户):

时间:在新人结训之后一周内进行第二次陪访;

如何做:先做周全的拜访计划,然后主管协同新人结对子,到客户家进行拜访;

目的:让新人看看师傅是怎样进行客户沟通的,遇到了问题师傅是怎样应对和解答的,第一次是师傅做,新人看。

三访(拜访客户):

时间:在新人结训之后半个月内进行第三次陪访;

如何做:师傅协同新人继续结对子,到客户家进行拜访;

目的:检验新人对于上次和师傅一起拜访客户的成果,小试牛刀,这主要是新人自己说,师傅辅助和帮忙。

陪同拜访的典范表报

陪同拜访拜访难点与解决方案

难点1:新人第一次找亲朋好友签单,遭到拒绝

✧教新人转化角色思考问题,别人第一次找你买大几千元的东

西,你是不是也要考虑一下?不断强调:嫌货才是买货人。难点2:不愿意找缘故,怕丢面子,开不了口

✧师傅以自身为例告诉新人,自己的嫂子成为了别人的客户,

自己的亲舅舅成为了别人的增员,自己的人脉变成了别人的钱脉,核算损失的收入。

国寿收展新人育成体系介绍

国寿收展新人育成体系介绍
寻找大金融时代的创造者
寿险-财险-养老险-基金-资产管理
国寿收展新人育成体系介绍
张 非
张非简介
• 历经宣城市区收展部、市公司个险销售部、泾县 支公司、宁国支公司四家营业单位; • 历任收展员、组训、县支公司个险部经理,现任 宣城市公司个险销售部见习经理 • 曾参加2014年度全国收展筹建负责人培训班
• 围绕新人成 长和主管培 育的关键节 点,设置培 训,强化训 练。 • 新人育成目 标清晰
• 增强对行业、 保险、公司 的价值认同 • 根植组织发 展基因,弘 扬国寿企业 家文化和七 如文化
• 主管为主导 • 导师为支撑 • 专\兼讲师为 补充 • 公司搭建运 作平台
• 技能训练为 主,知识性 课程为辅 • 有收入,持 续性获得收 入(名单、 增员、持续 准主顾开拓)
中国人寿队伍发展走势图
降息
分红险 + 产说会
显著特点: 1、保险第一个黄金10年 2、大量可招募对象 3、产品销售易,快速获得收入
现在我们面临10年前相似的外部环境, 变化的是更高层次的竞技。
亟待探索一套高效可复制的育成模式:
销售、增员、名单三合一 1.新人快速有收入 2.主管快速能晋升
现有营销队伍新人育成运作方式的主要瓶颈
严格 搭档独立 对接岗位人员 炒作师资
喂饭
自己吃
自己做
成家

农网新人五步育成提高13个月留存率

农网新人五步育成提高13个月留存率
农网新人“五步育成” 13个月留存率达50%
目录
数据展示 心路历程 经营理念 关键做法 成长感悟
数据展示
2010—2014团队经营数据
年度 团队业绩 新增人力 三晋率 6个月留存率
13个月留存率
2010年组建团队以来,新人三晋率、六个月留存率均维持60%以上,13个月留存 率达50%以上
目录
数据展示 心路历程 经营理念 关键做法 成长感悟
3、新人小说会 我要督导和配合新人完成以下5个动作: 督导新人做好客户筛选 陪同新人做好客户到会邀约 陪同新人及客户参加小说会 会议协助新人促成签单 会后督导协助新人回收
关键动作
四、陪访
新人的陪访工作是我在新人育成中做得最多的一件事,通过陪访可以对新人客 户圈有一个大致的了解,也可以对新人的拜访、技能技巧熟悉情况进行全面了解, 具体做法就是:
A、他做我看 B、我做他看
关键动作
四、陪访 “他做我看”
第一步:要求新人从客户100表中筛选1-2名优质客户(有保险意识,有一定经济 来源)。
目的:增加拜访的成功率,增强新人信心。
关键动作
四、陪访 “他做我看”
第二步:新人向我说明客户具体信息,如:职业、收入、家庭成员等,最终共同 确定客户拜访顺序,准备相关资料。
一、全面配合新人育成体系 2、训中“3”关怀
人因重视而忠诚

新人育成体系推广成效优化概述成果运作要求含备注51页

新人育成体系推广成效优化概述成果运作要求含备注51页

00
01
新一代新人育成体系推广成效
02
2018版新人育成体系优化概述
03
2018版新人育成体系优化成果及运作要求
04
研讨发布
1.新人育成体系回顾:目标——打造具有专业自展能力的**新人
**新人13“3”金字塔
1个目标引领、3大标准带动、3类技能培育、3种 习惯养成,打造具有专业自展能力的**新人。
00
01
新一代新人育成体系推广成效
02
பைடு நூலகம்
2018版新人育成体系优化概述
03
2018版新人育成体系优化成果及运作要求
04
研讨发布
1. 优化目标
以人为本,将一主三辅六 步育成的体系切实落地, 使新人签约一年,特别是 前三个月得到切实的帮助 和指导 —— 过程落地
培 养 有 自 展 能 力 新 人
持续提升新人三晋、新人 月主举、新人十三留。营 造风清气正、去虚向实的 学风训风,进而转变工作 作风 —— 结果改善
3种习惯——每日出席、每日开展经营活动并填写经营记 录、每日整理客户经营档案(建立客户大数据)。
1.新人育成体系回顾:运作体系——一主三辅、六步育成
初级主管育成体系
创业 签约班
创业 启航班
新人 职训A
创业 晋阶班
新人 职训B
新人 职训V

队伍常态运作高效增员新人育成主管培育体系介绍

队伍常态运作高效增员新人育成主管培育体系介绍

• 职场经理 • 增员支持功能组 • 导师
运作周期
• 常态运作周:每周常态 固化一天召开增员早会, 周二制度经营,周四人 力早会
高效增员体系关键要素(4/4)
活动运作常态化-常态经营模式之增员早会
1、营造组织发展氛围:职场要通过周增员主题早会的召开,树立职场增员标杆, 营造组织发展的氛围,促进团队组织发展。 2、强化技能提升与激励引导:一是要有针对性地进行增员技能辅导训练,提升 增员技能。二是要通过数据分析强化制度的激励性,阶段方案的推动力。 3、管控职场增员活动量:后期要加强对职场伙伴增员活动量的管控,为增员效 果奠定基础。
1个目标——新人的目标是成为合格的**企业家。与国家 “大众创业、万众创新”的倡导相契合;以保险企业经营 的角度来看保险营销工作已成为行业主流;**企业家的定 位已经深入我司的销售队伍。
3大标准——在签约3月之内(力争1月之内)晋升业务主 任,每月达成星级人力, 在晋升业务主任后每月增员。
3类技能——新人必须具备三类核心技能,包含客户开拓 技能、销售技能和增员技能。
高效增员体系关键要素(4/4)
活动运作常态化-常态经营模式之规划面谈
运作核心要素
意愿激发
规划面谈
找谁谈 谈什么 怎么谈
分层面谈 面谈要点及工具 面谈运作形式
高效增员体系关键要素(4/4)
活动运作常态化-常态经营模式之增员早会

服务部新人育成体系介绍(万文荣)

服务部新人育成体系介绍(万文荣)

再请您思考: 再请您思考:
公司要实现内涵价值的增长, 公司要实现内涵价值的增长,从营业单 位经营的角度来看如何实现? 位经营的角度来看如何实现?
寿险营销 亘古不变 的定律
经营人寿保险业务的公司是商业行为的公司,是以产生利润为目的。 经营人寿保险业务的公司是商业行为的公司,是以产生利润为目的。众 所周知,人寿保险公司的利润来自于“三差”,即利差、死差、费差。而对 所周知,人寿保险公司的利润来自于“三差” 即利差、死差、费差。 于营业单位而言,在经营的过程中利润产生的四个直接因素是:增员、选 于营业单位而言,在经营的过程中利润产生的四个直接因素是:增员、
实施单位 1.人数较多或者服务部人员充足的情况下可以由营销服务 部自行组织开班,中支或分公司培训部支援; 2.分公司培训部或者中支组织培训。 培训时间 五天 培训形式 半封闭式
课程安排
第一天重点: 第一天重点:理念打通 班务活动 开 训 公司介绍 走进寿险业 团队活动 寿险的意义与功用 保险基础知识 第二天重点: 第二天重点:保险产品 产品基础知识 合众主要产品介绍 团队活动 IPA的讲解 IPA的讲解 合众商品— 合众商品—幸福人生 主打产品演练
服务部新人育成体系
总公司培训部
研讨: 研讨: 你觉得有必要做新人育成体系? 1、你觉得有必要做新人育成体系?
如果答案是YES,那么回答下一个问题…… 如果答案是YES,那么回答下一个问题 YES,那么回答下一个问题 如果答案是NO,说明为什么? NO,说明为什么 如果答案是NO,说明为什么?

新人育成体系

新人育成体系

新人育成体系

新人育成体系是指一种组织内部针对新员工进行培训和发展的体系。它旨在帮助新员工尽快适应工作环境,在较短的时间内掌握所需的技能和知识,并提供必要的支持和指导,帮助他们实现个人和组织目标。

一个完善的新人育成体系通常包括以下几个方面:

1. 招聘与选拔:通过招聘和选拔过程,筛选出适合岗位的候选人,确保新员工具备基本的专业知识和技能。

2. 入职培训:为新员工提供入职培训,包括公司的基本规章制度、工作流程、岗位职责等方面的知识,帮助他们快速适应工作环境。

3. 辅导和指导:为新员工安排辅导员或导师,指导他们在实际工作中遇到问题时的解决方法,提供必要的支持和帮助。

4. 岗位培训:针对不同岗位的要求,为新员工提供相应的岗位培训,帮助他们提升专业能力,适应岗位需求。

5. 职业发展规划:帮助新员工规划个人职业发展路径,提供培训机会和晋升通道,鼓励他们持续学习和提升能力。

6. 绩效评估与反馈:定期对新员工进行绩效评估,提供反馈和指导,帮助他们不断改进工作表现。

7. 长期发展支持:提供长期的职业发展支持,包括培训机会、跨部门交流和晋升机会,激励新员工在组织中持续发展和成长。

通过建立健全的新人育成体系,组织能够更好地培养和吸引人才,提高员工的忠诚度和满意度,同时提升组织整体的绩效和竞争力。

个险新人育成体系宣导

个险新人育成体系宣导
解决两个主要问题 1. 学习代理人资格考试要求的各项知识---第一到五天时间 2. 测试学习成果模拟考试能否通过--第六至七天
关注的重点指标 一.代资考通过率(参加代资考培训人数/代资考考试通过人数*100%)
操作要点 1. 1周时间、由营业单位组织。安排责任讲师,由专兼职讲师队伍完成授 课。 2. 光盘教学并讲师辅导 3. 每天的早会要起到改善代资考培训相对枯燥单调的基调
新人基础阶段(三)
教学目标 培养新人正确的从业观念,使其初步了解并掌握基本的销售技能及相关知识.
解决三个主要问题 – 销售基本技能--一三课时、销售循环的逐一讲解 – 产品及产品实务--六课时、产品基础知识、主打产品和投保实务 – 销售的综合素质--九课时、素质要求、心理建设、礼仪和道德规范
关注一个重点指标 – 入司签约率(与公司签约人数/第一天参加基础培训人数*100%)
➢ 基于新人心理特点设计 1. 怀疑、好奇,想了解行业、公司和未来的工作
情况 2. 畏难、担心、自我怀疑 3. 尝试、犹豫,想进一步了解渠道销售工作 4. 有意愿但不坚定、担心技能不足、希望能熟
练掌握销售及业务知识,希望专业能力足够. 5. 一部分人员已经受过相应的寿险培训,对重
新接受重复性培训存在部分抵触心理,对讲 师及培训内容要求较高 6. 希望能充实知识、提升技能、得到指导、得 到认同 ➢ 充分利用现代科技、整合公司培训资源的需 要
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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新人班
友情提醒:
训前 训中 训后
源自文库
1.提前两天准备培训班的物品(包括会务、教务、课程);最后确认 参训学员名单;再次落实宾馆的教室安排。 2.所有带班老师头天晚上注意保证充足的休息,以饱满的精神迎接学 员的到来。
开训前一天:训前准备会,培训教室的布置,音响设备的调试等。
新人班
第一天: 8:00~9:00 准备工作
9.幸福人生组合彩页 10.投保书3张
新人班
计划、签报、会务组训前会议 培训通知下发 教室的安排与布置
训前 训中 训后
宾馆房间的安排与布置
授课讲师的安排 各种表格的准备 各种音像资料的准备 资料的准备 教学器材的准备
新人班
训前 训中 训后
特别提示:1.本期培训班学员资料使用颜色为浅蓝色。 2.每天早晨、下午和晚上上课前,助教须提前20分钟播放滚动投影和 音乐,所有课间休息时间均须播放滚动投影和音乐。 3.每次课前助教须提前一分钟播放上课音乐,学员听到上课音乐后应
19:30~21:00 介绍授课讲师,开始授课。
21:00 班主任布置课后作业,要求收集真实感人的故事,并提醒学员
新人班
第二天 特别提示: 晨会。
训前 训中 训后
一天的培训结束后,班主任和助教一起总结
这天的得失,预演第二天的流程。召开班委会, 安排明天晚上的联谊活动,力求活泼、简单,
体现团队的凝聚力。
培训班目的
1.通过学习,使学员了解寿险行业的特点,特别是行业发展的巨大潜
力,帮助学员转变观念、树立坚定的从业信心; 2.通过学习,使学员了解公司、认可公司;
3.通过收集身边的小故事,启发学员感性地理解寿险的意义与功用,真
正相信寿险业是体现责任与爱心的事业; 4.通过学习销售循环和产品,初步掌握产品的卖点以及销售方法。
名所需资料,上交时间。
9:00 班主任介绍授课讲师,开始授课。 课间休息,助教播放课间音乐,并提前1分钟播放上课音乐。 10:00 助教安排中午就餐事宜(根据实际情况掌握费用问题)。
12:00
下午:
课程总结,感谢讲师。重申下午上课时间,提醒不要迟到。
13:30~13:50 团队活动 14:20~16:30 班主任介绍授课讲师,开始授课。 课间休息,助教播放课间音乐,并提前1分钟播放上课音乐。 16:30 课程总结,感谢讲师。重申明天上课时间,提醒不要迟到。
目前状况
县级服务部(含在筹)有109个,占比58%。
转正率
留存率
???
???
标准化新人培训流程
报名,上交相关资 料收取培训费 新人入职教育 (2天) 代理人资格考试培训 (5天) 新人销售基础训练 (5天)
新人成功销售训练 (3天)
转正强化训练 (5个半天)
新人销售实务训练 (30天)
转正强化培训针对3个月未转正的新人举办,由机构操作,不 作统一要求。
立即归位,站立鼓掌直至上课音乐停止。
4.每个讲师走上讲台和走下讲台均需有上台音乐伴奏。讲师走上讲台 后音乐最好持续20-30秒钟。 5.每天早晨、下午和晚上上课前,学员应提前5分钟进入教室。 6.助教必须提前一天与授课讲师联系,并安排好讲师迎送、接待工作。 7.每次课前助教应为讲师准备好饮水。 8.班主任应在课前为讲师做介绍,课后做课程总结,并感谢讲师。
新人班
第三天: 联谊活动
训前 训中 训后
准备结训的物品(结业证书、成长旅程、优秀学员证书、奖品等)
演练结训流程
安排返程票务事项 第四天: 考证宣导 结训
新人班
考核追踪
训前 训中 训后
检讨与评估:检验培训成果的主要指标是学员上岗率、留存率,在一 定的时间段,要对每名学员的发展状况进行汇总,并对照当初的计划
各关键步骤的注意事项
各类班务会议
名称
会务会议
目的
沟通当天情况 安排明天事项
频次
每天
参会人 召集人
会务组 班主任
班干会议
了解学员情况 每天 确立明天分工 发动班干协助管理 了解学员需求 每天 推动学员自我管理
会务组 班干
班主任
班委会议
会务代表 班长 班干 组长
训前 训中 训后
班主任、助教到达培训教室,准备签到处,包括签到表、学员卡、资料等,安装调试好电脑 及投影仪、准备好音响话筒,并再次审视教室的布置,及时调整。
9:00~9:30 播放滚动投影和音乐。(滚动投影各机构可自行开发,总公司征集优秀制作) 9:30~10:20 报到 10:30~12:00 班务活动 14:00~14:30 开训(按开训投影片流程进行)。 14:40 介绍授课讲师,开始授课。 17:30 课程总结,感谢讲师,重申晚上考勤、上课时间,提醒不要迟到。 提醒:1、助教应该与宾馆协商好用餐标准,如果学员未全部报到,应调整房间。 晚上:(助教提前要准备讲师喝的水) 19:00~19:05 组长考勤。 19:05~19:20 助教主持团队活动。
代理人从业资格考试
第二天
训前 训中 训后
班主任要准备报名资料,细致,符合考试中心的要求。 考试宣导时间。
第三天
重点宣导考试地点、考场纪律、代理人资格证书的管理流程、电脑操 作的注意事项。 强调做练习题的目的:回顾强化课程内容、掌握做
题的技巧(比如掌握关键词、前后呼应)。
可以让学员在考试前一天集中一次,解答学员在复习过程中遇到的 问题,并再次加强学员的信心。
业领先的培训品牌。
培训班的定位
推动业务发展 提升人力增长
提高关键人员技能
传承培训文化
培训班的操作原则
用心 细致 严谨
推动
掌控
培训班的关键步骤
训前
立项和分工 动支和通知 前期教务准备
训中
班务活动 开训典礼 讲师接送 食宿安排 各类班务会议 结训典礼
训后
训后事项 帐务
团队活动
寿险的意义与功用
合众商品—幸福人生
主打产品演练 投保规则
投保单填写
课程安排
(三天封闭)
第三天重点:销售循环
销售循环综述
第四天重点:理念习惯
工作习惯与时间管理
开拓准客户
接近准客户 客户需求发现与满足
新人成功分享
考证宣导 结训
解说
成交 联谊活动
所需教材及资料
代理人从业资格考试
训前 训中 训后
1.及时把考试成绩反馈给训练专员,便于在早会上进行公 布表扬;反馈给营销部人管,便于及时办理展业证书; 2.召集代理人考试辅导讲师,进行培训总结,总结授课经 验,解决授课过程中碰到的问题,提高整个授课水平; 3.在考试结束后,班主任可以找一些学员了解考试的难度
和考试的知识点,利于以后的教学。
系统化:依据业务伙伴的成长路径,周全规划,定期培训和日常培训
相结合,晋级和进阶相补充,真正实现培训的无缝链结,业务和价值 同提升。
专业化:通过持续有效的训练,充实业务同仁的专业知识,提高业务
技能,为客户进行更全面的保障规划,树立寿险行销人员综合保险顾 问的专业形象,提升业务队伍整体素质。
创新化:整合优势,创造差异,以前瞻性的眼光和务实的运作创造行
代理人从业资格考试
备培训教材、各种空白报名资料。
训前 训中 训后
1.提前跟考试中心确定考试时间,根据确定的考试时间安排培训时间,下发培训通知,准 2.落实培训教室。落实授课讲师,讲师的聘用以授课经验丰富、责任心强的老师为主。为 追求授课风格的统一,让学员在理解知识点方面容易一些,建议授课讲师愈少愈好。 3.实行电子化考试的机构要加强学员的电脑操作能力,把离培训教室距离比较近的电脑上 安装电子化考试模拟系统,便于学员练习。 4.讲师及班主任要充分调动学员在课堂上的积极性,有效利用课堂上的时间。 5.因为章节内容多少不一,所以可以打乱章节顺序安排课表。针对本次培训时间少,可以 按照课程表进行重点章节的讲解,不重要的章节让学员自己看或者通过习题巩固。 6.测试之后的点评,对于理清难点,强化记忆可起到重要作用。另外通过做习题,重点让 学员掌握做题的技巧和方法。班主任要操作好此环节。 7.培训游戏为调整学员的精神,要让学员保持兴奋起来。 8.密切保持与学员主管的沟通,将学习、测试情况总结,定期报与他们,并请他们关注、 帮助学员。 提醒做好护角工作(尤其是在全国保险代理从业人员资格考试当天的护角工作)。
进行评估和检讨,从而为下一步的行动修正提供第一手资料。
培训班总结与归档 1.班主任总结(附带要有班主任带班日志)
2.培训部总结会议:总结成功之处、不足之处,并制定改善措施。
3.培训资料的整理与归档。
新人班
特别说明
训前 训中 训后
1.新人参加完培训后需要外勤主管的跟进辅导,具体步骤和要求参考《新人30天销售实务 主管指导手册》。 2.新人面对重新选择行业与工作,容易产生波动;新进入一个集体,更会感到陌生与不安,
1.步步为赢--新人入司指导手册 2.新人培训通知书(总公司培训部统一印刷) 3.新人培训学员手册(总公司培训部统一印刷) 4.新人销售基础训练教材一套(总公司培训部统一印刷)
5.新人展业用语汇编(总公司培训部统一印刷)
6.小故事话保险(总公司培训部统一印刷) 7.保额销售收入保障计算表,转介绍卡
8.幸福人生组合产品条款一套
代理人从业资格考试
8:25~8:30 组长考勤。
训前 训中 训后
8:30~9:00 早会。在早会上安排班主任时间,主要对一些报名、课程等问题的解释。在本次的班主
任时间里,主要说明培训时间的安排、授课讲师的介绍、授课方式、学习方式、考试时间的安排等 等。重点要统计不会操作电脑的学员人数,利用中午休息的时间对这些学员进行针对性的电脑操作 培训,每人操作5-10分钟,这种方法可以有效避免因电脑操作不当影响考试成绩。 班主任宣导报
五天半封闭式的新人班操作方式参考本部、中支新人班的操作方式
代理人从业资格考试
培训班目的 1.帮助学员顺利通过保险代理人资格考试取得保险代理人从业资格证。 2.通过保险原理与实务及相关法规的学习,提升学员从业素质, 坚定从业决心。 培训班目标 代理人考试通过率80%以上 实施单位 新人数量≥20人时,可以由营销服务部自行组织开班,中支或分公司 培训部支援; 新人数量<20人时,可以统一报由中支公司进行集中培训。 培训时间 3+2天 培训形式 半封闭式
新人销售实务训练
(一)培训班目的
1.推动见习业务员尽快达到转正标准,提高新人转正率; 2.掌握销售的基本流程,能够独立进行展业活动;
3.使新人养成良好的拜访与销售习惯。
(二)培训班目标 1.新人当月开单率达到70%以上;
新人班(新人入职教育、销售基础训练班合并举办)
培训班目标
1.新人能3分钟生动地讲述寿险的意义与功用; 2.新人能1分钟介绍清楚公司; 3.初步掌握公司主打产品的讲解方法; 4.一周内上岗率达到90%以上,开单率达到80%以上。
实施单位
1.人数较多或者服务部人员充足的情况下可以由营销服务部自行组织
开班,中支或分公司培训部支援; 2.分公司培训部或者中支组织培训。 培训时间 1.封闭式三天; 2.半封闭式五天
培训形式
根据人数选择封闭式或半封闭式
课程安排
(三天封闭)
第一天重点:理念打通
班务活动
第二天重点:保险产品
保险基础知识
开 训
公司介绍 走进寿险业
产品基础知识
合众主要产品介绍 团队活动
县级服务部 新人育成体系介绍
总公司培训部
培训理念
有效化、标准化、系统化、专业化、创新化
有效化:本着来源一线,服务一线的原则,力求通过训练辅导帮助和
推动各机构和营业单位的业务发展,满足市场和队伍的需求。
标准化:标准化的前提是可操作性和实务性,以此达成培训规划和课
程设计标准化,教学实施标准化,培训管理标准化。
因此,带班老师、推荐人和主管对新人的关爱是十分重要的。具体方法可以采用短信、
电话问候等。 3.新人班为三天封闭式的培训,要关注学员的饮食安全和睡眠问题。 4.因为三天封闭式培训新人班的学员大部分来自于郊区或农村,在生活习惯、学习的接受 能力,人际交往方面可能与理想的状态有差距,所以要求班主任、助教在工作方法、 工作态度上特别用心。
过渡阶段流程
(县级营销服务部适用)
报名,上交相关资料 、培训费收取
新人班(新人入职教育 销售基础训练合并举办) (封闭3天或半封闭5天)
代理人资格考试培训 (培训3天+自行做题2 天)
新人成功销售训练 (3天)
新人销售实务训练 (每周2天,持续4周+ 主管自行辅导)
新人班(新人入职教育、销售基础训练班合并举办)
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