ERP是指企业资源计划

ERP是指企业资源计划，它以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置为目标，消除了企业生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现了信息流、物流、资金流的有机结合，提高了客户的满意度。ERP是当今企业实施科学化、效率化管理的得益方式，它不仅提高企业的经济效益；还使企业管理标准化、规范化；提高企业在同行业中的竞争力；帮助企业改善企业形象、提升管理思维、激发员工工作的积极性等。ERP已成为发达国家企业的管理、交易方式和业务拓展的最佳平台。我国现在企业对管理水平提高等方面的需求越来越强烈，迫切需要像ERP这种全面集成化的企业信息化解决方案来加速自身改造以提升企业的竞争力。总之，实施ERP对企业而言益处多多。

ERP管理系统的基础理论研究

[ 摘要 ] 阐述了两个广泛存在的关于实施ERP失败的论点后暗藏的深层次的问题是基础理论的缺位，提出了建立管理过程控制理论的构想，并创建了其初步内容框架

[ 关键词 ] 理念-理论-技术体系、ERP产品、ERP管理系统、管理过程控制理论

1 前言

实施ERP的人员和企业，包括实施顾问，对客户企业谈论最多的两个话题是客户企业不清楚ERP是什么和客户企业领导不重视，并要求把实施ERP作为“一把手”工程来定位并实施。我作为一个自动化背景的技术管理人员，感觉到这是一个很不负责的、推卸责任的说法。我从来没有听说生产的中央控制系统的实施要求客户企业很清楚承包商使用的实施软件，更没有听说要求企业“一把手”来主抓实施。我只有听说实施企业人员或顾问说他对客户企业的工艺流程不熟悉。对比这两种状态和说法，其背后深层次里暗藏着什么问题是非常值得挖掘的。本文就讨论这个暗藏于背后的问题。

2 ERP管理系统的基础理论研究为了较好地说明暗藏于背后的问题，先看下面的理念-理论-技术体系架构图

企业过程自动化管理过程自动化理念管理过程控制理论等的系统化支持 ERP软件 ERP客户化与再开发从上往下的箭头指示的是理念的发展与实践；从下往上的过程是对理念的审查和审核，这种循环图，其目标是把原有理念实施的更好，并发展和深化。

在《企业基本模型及其自动化》文中提出了企业过程自动化和管理过程自动化的理念，实施的技术即ERP 有了，各个软件供应商和实施企业的技术应用能力和再开发能力和技术也是具备了，而理论的基础研究我认为是目前的一个薄弱环节，甚至可以说是空挡。因此，构建企业管理过程控制理论是当务之急。

有理论指导实施和没有理论指导实施，是生产的中央控制系统和管理的中央控制系统实施时的最主要的区别。这也就是暗藏于上文中提到的两种说法背后的深层次的原因。生产自动化的技术人员都知道针对生产的过程控制理论和计算机应用技术，但是，企业管理方面只有从组织学上有过一些讨论，没有体系化的管理过程基础理论和企业管理过程控制模型研究。现在ERP理论界，不论是国内，还是国外，可谓是概念满天飞，每针对一个实施过程或管理过程就提出一个概念。这种状况一方面把客户企业搞得找不着北，我想ERP软件企业和实施企业现在是在乱找北。在国内，有些像邓小平同志的“猫”理论的展示，但是我不希望邓小平同志的“猫”理论在企业管理和ERP领域重复，因为我认为“猫”理论是一个让中国理论界最脸红的“无奈的选择”的理论。

目前ERP理论研究，研究最多的是关于ERP产品及再开发的应用研究，按照理念-理论-技术体系架构图来说，它是一个末端的研究，当然也是一个尖端问题的研究，但是关于企业管理过程学的基础研究理论不

多，特别是ERP概念出现后，对管理基础理论的变革等基础研究并形成理论体系却没有。“皮之不存，毛将焉附”，尖端乱飞，扎伤的第一个目标就是自己。这个道理再清楚不过了。加强基础研究，不要老被人说我们仿制和盗版。以此话与大家共勉。

根据理念-理论-技术体系架构图，结合《企业基本模型及其自动化》的想法，关于ERP的理念-理论-技术体系架构图如下图。而ERP理论界的现实情况是需要“寻根”。通用的企业管理理论可以说是非常丰富，支持能力很强了，那么管理过程控制理论是什么？

通过一些基础研究，管理过程控制理论暂且作如下的框架设计：管理过程控制理论是关于企业管理对象、过程和控制方法的学科。它是一门关于企业管理学、过程控制学和信息管理技术的综合理论。它至少包含以下内容的阐述：

企业管理过程包括管理线和管理流程。

企业管理对象是企业战略、生产、人力、市场和资本,以及管理过程本身。企业管理过程是人或设备通过某种或多种业务渠道，使用某种或多种控制方法，管理某种或多种信息物品的一种或多种流动的集合。一般来说，管理过程有四大参数，它们是时间，资金，人力和工作量。

介绍关于各个企业管理对象的通用的基本管理过程。

企业管理控制方法是企业决策组织运用企业管理的相关规律，达到对企业管理过程的四大参数的调整，实现企业的战略目标。它需要模型化和模块化，以便于计算机应用。

介绍关于各个企业管理对象的通用的基本管理控制方法。它们之间的关系是：企业战略决定企业管理“工艺”要求，而企业管理对象、管理理论与财务控制理论及企业有关的法律法规决定管理“工艺”和过程，管理“工艺”和过程决定企业组织结构、管理流程和管理控制方法。

关于企业组织，按照企业行为的发生过程进行如下的定义：企业组织包括企业决策组织和企业过程组织。企业决策组织是开发企业理念和行为，确定检查和核实企业行为的过程程序，并决定贯彻和实施，以确保企业生存和发展的企业职位组成的集体，也就是通常意义上的管理高层或经理层人员的职位。企业过程组织是协助决定、执行决定及企业过程程序的企业职位的集体，也就是通常意义上的管理基层和蓝领企业人员的职位。企业管理人员是企业为了实施和落实企业管理过程的所需要职位的作用和功能而配备的实体。

3 结论

当企业人员和实施人员有了这些概念及理论作为基础，我相信人们将比较容易理解ERP管理系统了，也比较容易理解在ERP管理系统中，建立管理流程就是按照法律要求和公司政策，对职位和职位在企业管理过程中的职能和属性进行确立和与流程的统一，以及流程驱动型企业管理模型是一个“以资源为基础，以过程为中心”的企业管理过程计算机系统模型。与此同时，在理论上认识到ERP管理系统是计算机技术在企业管理过程中的应用。因此，实施ERP管理系统，即ERP的客户化主要是一个技术问题，而不是管理问题，有了管理过程控制的技术理论等理论的系统化支持，ERP的客户化将像实施生产过程的中央控制系统一样，可以容易地实施。也就是说，实施ERP管理系统不需要客户非常了解ERP软件，更不需要成为“一把手”工程。

ERP管理系统的定位

< 摘要 >阐述了甲方和乙方对ERP的理解的差异性，提出了企业关于ERP管理系统的在企业管理中的战略和战术定位，并进行了以流程驱动型企业管理模型作为企业实施ERP的计算机系统模型，帮助企业实现ERP 管理系统的战略和战术定位的论述。

< 关键词 > ERP产品、ERP管理系统、战略定位、战术定位、流程驱动型企业管理模型、计算机系统模型。