QFD质量屋及模糊回归理论在某军工产品项目开发中的应用

质 量 特 征 对 于 用 户 需 求 满 足 是 重 要 的 以及 重 要 程
度 。典 型 的质 量 屋 模 型 如 图 １ 。
ｌ ＱＦ 及 军 品 项 目开 发 中 的 质 量 屋 模 型 Ｄ
Ｑ Ｄ 创始 于 日本 的 三菱 重 工 赤尾 洋 二 ，它 是一 Ｆ
图 １ 典 型 的 质 量 屋 模 型
ｆ ｚ ｙ ｃ ｎ ｉ ｏ ． ｏ ｉｅ Ｈ Ｑ ｏ ｕ ｌ ｙ ｆ ｎ ｔ ｎ ｄ ｖ ｌｐ ｎ （ Ｄ） ｔ ｕ ｚ ｅ ｒｓ ｉｎ ｔｅ ｒ ． ａｙ ｅＱＦ Ｈｏ ｕ ｚ ｏ ｄｔ ｎ Ｃ ｍｂ ｎ ｏ ｆ ａｉ ｕ ｃｉ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ＱＦ ｗｉ ｆ ｚ ｙ ｒｇ ｅ ｓ ｈ ｏｙ Ａｎ ｌｚ Ｄ， Ｑ ｉ ｑ ｔ ｏ ｈ ｏ
的 军 方 需 求 换 成 产 品 开 发 与 制 造 中 各 个 阶 段 的 对 应
技 术 需 求 信 息 ，使 军 方 需 求 贯 穿于 产 品 开 发 的 各 个
阶 段 。一 般 采 用 矩 阵 （ 称 质 量 屋 ）的 形 式 ，将 军 也 方 需 求 逐 步 展 开 ， 分 层 地 转 换 为 技 术 需 求 （ 品 总 产 体 特 征 ） 零 部 件 特 征 、工 艺特 征 和 质 量 控 制 方 法 。 、 在 展 开 过 程 中 ，上 一 步 的输 入 就 是 下 一 步 的 输 出 ，
构 成 瀑 布 式 分 解 过 程 。ＱＦ 从 用 户 需 求 开 始 ，经 过 Ｄ ４步 分 解 ，用 ４个 矩 阵 ，得 出产 品 的 工 艺和 质 量 控
制 参 数 ，如 图 ２ 。
∑ １ ｖ∑ ＝ ；Ａ＝ｍ
０ 引 言
质 量 功 能 展 开 （ ｕ ｌｙｆｎ ｔ ｎｄ ｖ ｌｐ ｎ ， ｑ ａｉ ｕ ｃｉ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｔ ｏ
程 属 性 （ Ｄ 表 示 ）系 统 化 的 结合 ， 以提 高产 品 用 Ｒ 的 市场 占有 率 。Ｑ Ｄ 的核 心 为 质 量 屋 。Ｄ 的权 重 Ｆ Ｒ 包 括 绝 对 权 重 （ ＡＩ 示 ）和 相 对权 重 （ ＲＩ 用 表 用 表 示 ） 美 国学 者 Ｈａ ｓｒ Ｅ ａ ｓｎ ｌ ８ 。 ｕｅ 和 ｌｕ ｉｇ ９ ８年 提 出 了质
性 ；Ｗ 为 Ｃ 的相 对 重 要 度 ；尺 ｉ ＲＩ 为 Ｃ ｉ Ｄ 间 的 Ｒ和 相 关 系 数 ； 为 ＤＲ 的 绝对 权 重 ；Ｒ， ＤＲ 的相 对 ｊ 『 为 ｊ
权 重 ：ｉ １ ， ， ＝ ， … ｍ，ｍ 为 顾 客 需 求 数 ； ＝ ，， ， ２ ｊ ｌ …，２ ２ ，ｎ
种 把 用 户 或 市 场 的要 求 转 化 为设 计 要 求 、零 部 件 特 性 、 艺要 求 、 产 要求 的 多层 次演 绎 的分析 方 法 『。 工 生 ２ Ｊ
具 体 来 说 ，就 是 把 顾 客 的 声 音 ＣＲ 表 示 ）与 具 体 的 产 品 工 用
为工程特性数 。
２ ＱＦ 中 军 方 顾 客 需 求 的 瀑 布 式 分 解 过 程 Ｄ
以 ＱＦ 分 解 模 型 中 的 ＡＳ 模 式 为 代 表 ，说 明 Ｄ Ｉ Ｑ Ｄ 中 军 方 顾 客 需 求 的瀑 布 式 分 解 过 程 。军 方 顾 客 Ｆ 需 求 的分 解 过 程 是 指 通 过 适 当 的分 解 模 型 ，将 提 取
Ｌｉ ｅ ｘ ｎ Ｐ ｎ Ｘｉ ｎ ， ｏ Ｆ ｎ ｎ ｉ ， ａ ｏ ｇ Ｌｕ ａ Ｗ
（ ｉｉ ｌ ａｙ Ｒｅ ｒ ｓ ｎａｉｅ Ｏｆｉｅ Ｗｕ ａ ｌ ａｙ Ｒｅ ｒｓ ｎ ａｉｅＢｕ ｅ ｕｏ ｎ ｒ ｌ ｍａ ｎ ｐ ｒｍｅ ｔ Ｇｕ ｌ Ｍｉｉ ｒ ｐ ｅ ｅ ｔｔｖ ｆｃ ， ｈ ｎＭｉｉ ｒ ｐ ｅ ｅ ｔｔｖ ｒａ ｆ ｎ ｔ ｔ Ｇｅ ｅａ Ａｒ ｍｅ ｔＤｅ ａｔ ｎ，
ｍｏ ｅ ｏ ｌａｙ ｐｏｅ ｔ ｅ ｅｏ ｍｅｔ ｎ ｈ ａｅｆｌ ｌ ｅｄ ｃ ｍｐ ｓｔ ｎｏ ｌａｙＳｎ ｅ ｙＱＦ Ａｔ ａｔｔｅ ｒ ｄ ｌ ｆｍｉｔｒ ｒｊ ｃ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｄｔｅｗ ｔｒ ｌ ｉ ｅｏ ｏｉｏ ｆ ｉ ｒ’ ｅ ｄｂ Ｄ． ｓ ｈｙ ａｅ ｉ ａ ａ —ｋ ｉ ｍｉｔ ｌ ， ａ ｐｉｄｏ ｏ ｌａｙｐｏｅ ｔ ｅ ｅｏ ｍｅｔ ｏｉ ｒｖ ｑ ｉｍｅ ｔ’ ｕ ｌｙ ｐ ｌ ｎｓ ｍｅｍｉｔｒ ｒｊｃ ｄ ｖ ｌｐ ｎ ｅ ｉ ｔ ｍｐｏ ｅｅ ｕｐ ｎｓ ｑ ａｉ ． ｔ Ｋｅ ｗｏｄ ： Ｄ； Ｑ；ｕ ｚ ｇｅｓｏ ； ｌａｙｐｏｅｔ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔａ ｐｉａｉｎ ｙ ｒ ｓＱＦ Ｈｏ ｆｚｙｒ ｒｓｉｎ ｍｉｔｒ ｒｊｃ ｄｖ ｌｐ ｎ； ｐ ｌ ｔ ｅ ｉ ｃ ｏ
Ｒ ｓａｃ ｎＨｏ ｏ Ｄ ａ ｄＦ ｚ ｙＲ ｇｅｓｏ ｈ ｏｙａ ｄ ｅｅ ｒｈｏ Ｑ ｆ ＱＦ ｎ ｕ ｚ ｅ ｒｓｉｎＴ ｅ ｒ ｎ Ｉ ｐｉａｉｎｏ ｅｔｉ ｙ ｅＭｉｔｒ ｒｊｃ ｖ ｌｐ ｎ ｔ Ａｐ ｌ ｔ ｎＣ ｒａｎＴ ｐ ｌａｙＰ ｏ ｔ ｓ ｃ ｏ ｉ ｅ Ｄｅ ｅｏ ｍｅ ｔ
量 屋 （ ｏ ｓ ｆｑ ａｉ ，Ｈｏ ｈ ｕ ｅｏ ｕ ｌｙ ｔ Ｑ）的 概念 。Ｑ Ｄ 的核 Ｆ
ＱＦ Ｄ）作 为 一种 立 足 于 在 产 品 开 发 过 程 中 最 大 限度
地 满 足 顾 客 需 求 的 系 统 化 、 用 户 驱 动 式 的质 量保 证 与 改进 方法 ， 已被 扩 展 应 用 于 汽 车 、 家 电 、机 械 、 集 成 电路 等 多 个 行 业 …， 而 将 其 应 用 于 军 事 领 域 则
其 中，Ｃ ， Ｒ 为第 ｉ 顾 客 需 求 ；ＤＲ 为第 Ｊ个 工 程特 个 ｊ
需求 的相 对 权 重 （ Ｗ 表 示 ） 产 品 的市 场 竞 争 能 用 、 力评 价 （ 需 求 方 对 本 产 品 的 满 意 程 度 及 对 竞 争 者 即 类似 产 品的满意程 度评 价 ） 、产 品 的 战 略 目标 设 定 （ 品开 发小 组针 对 如何 满 足 需求 提 出 自己的 目 产 标 ， 目标 的 设 定 需 考 虑 功 能指 标 的 优 先 权 重 及 竞 争 对 手 的 能力 ） 改进 率 （ 、 目标 ／ 求 方 对 本 产 品 的 满 需 意 度 ） 以及 修 正 权 重 （ 能 指 标 权 重 改进 率 ） 工 功 ； 程 特 征 是 用 工 程 技 术 人 员 的语 言描 述 产 品 或 服 务 的 技 术 特 征 ，它 实 际 上 是 对 如 何 满 足 顾 客 的 需 求 的 回 答 ；关 系 矩 阵 是工 程 特 征 与 顾 客 需求 之 间 关 系 的判 断 矩 阵 ，若 该 矩 阵记 为 ＝ ，】 【 ，则 玎 示 第 ， 工 『 表 个 程 特 征 对 满 足 第 ｉ项 功 能 指 标 的 贡 献 大 小 ；技 术 矩 阵主 要 包 括 工 程 特 征 的 优 先 权 重 、技 术 竞 争 能 力 评 价 和 技 术 目标 设 定 。 工 程特 征 相 关 矩 阵 则 是 工 程 特 征 的 自相 关 矩 阵 ， 该矩 阵 记 录 了各 工 程 特 征 之 间相 互 支 持 或 相 互 阻碍 的关 系 。 质 量 屋 中各 参 数 的关 系 如 式 （ ） １：
摘 要 ：为 在 不 确 定 的 、模 糊 条 件 下 优 化 产 品 的 功 能 指 标 ，确 定 工 程 特 性 目标 值 ，将 Ｑ Ｄ 质 量 屋 与 模 糊 回 归 理 论 Ｆ
相 结合 。分析 Ｑ Ｄ、军 品项 目开发 中的质 量屋 模 型 以及 ＱＦ 中军方顾 客 需求 的瀑布 式分解 过程 ，简要论 述模糊 回 归 Ｆ Ｄ 理论 ，最后 将其应 用 于某 国有企 业 军品 项 目开发 中 ，能有 效提 高产 品质 量 。 关键 词 ：Ｑ Ｄ；质 量屋 ；模 糊 回归； 军品 项 目开发 ；应 用 Ｆ 中 图分 类号 ：Ｃ ３ 文献 标志码 ：Ｂ ９４
第 ４期
李文 新 ， 等 ：ＱＦ 质 量 屋 及 模 糊 回 归 理 论 在 某 军 工 产 品 项 目开 发 中 的 应 用 Ｄ
・ ５ １・
次 要 求 ； 工 艺 稳 定 性 为第 ２层 次 要 求 、 自动 化 程 度
为第 ３层 次 要 求 等 。计 划 矩 阵 部 分 则 主 要 包 括 顾 客
Ｇ ｉｎ５ ０ ， ｈｎ ） ｕｌ ４ ４ Ｃ ｉａ ｉ １ ０
Ａｂ ｔａ ｔ Ｉ ｒ ｅ ｏ ｏ ｔ ｉ ｅ ｅ ｕ ｐ ｎ ｕ ｃ ｉ ｎ ｉ ｄ ｘ ａ ｄ ｄ ｔ ｒ ｉ ｅ ｔ ｅ ｇ ａ ｎ ｉ ｅ ｒｎ ｎ ｅ ｎ ｅ ｎ ｅ ｔ ｉ ｎ ｓ ｒ ｃ ： ｎ ｏ ｄ ｒｔ ｐ ｉ ｚ ｑ ｉ ｍｅ ｔｆ ｎ ｔ ｎ ｅ ｎ ｅ ｅ ｍ ｎ ｈ ｏ ｌｅ ｇ ｎ ｅ ｉ ｇ ｉ ｄ ｘ ｕ ｄ ｒｕ ｃ ｒａｎ ａ ｄ ｍ ｏ
在 军用 产 品项 目开 发 的质 量 功 能展 开 中， 结合 图 １质 量 屋模 型 中 的相 关 内容 论 述 如下 ｌ ：顾 客需 求 是用 军 方 语 言 描 述 顾 客 对 产 品 的 实 际需 求 ， 使得 军方 需 求 的分 布 由抽 象 到 具体 。一 般 而 言 ， 军方 对 产 品 的实 际需 求 会 通 过 一些 功 能指 标 体 现 出来 ，分 层 次排 列 功 能 指 标 的 描述 ，如 系 统 可靠 性为 第 １层
品 项 目开 发 中 ， 用 于优 化产 品 的 功 能指 标 ， 从 军代 表 角度 出发 ， 新 开 发 ／ 使 改进 的 军 事产 品功 能指 标 既 满 足 军 方 要 求 ，又 能使 其 赶 上 或 超 过 所 有 目标 竞 争
企业 。
心 内容 是 需 求 变 换 ，质 量 屋 是 一 种 直 观 的矩 阵框 架 表 示 形 式 ， 它 提 供 了在 产 品开 发 中 具 体 实现 这 种 需 求 变 换 的 工 具 ，从 中可 以确 定 设计 过 程 中哪 些 产 品
收稿 日 期 ：２ １ ～ １ ２ ； 修 回 臼期 ：２ ｔ — ２ ２ ０ ０ １— ６ ００ １ － ７