沟通技巧在精神病人健康教育中的应用
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认识 ， 大内镜诊 疗的投入 ， 加 更新消毒设施 ， 实行计算 机 网络 管理 ， 织人 员培训 ， 组 更新 内镜消毒管理 观念 ， 加强 内镜相关
２ Ｉ 确保 了消毒灭 菌质 量 内镜 中心清 洗消 毒室 的建立 ， ． 规范了 内镜清洗消毒工作程序 ， 先进 的现代化 内镜清洗 消毒
维普资讯 http://www.cqvip.com
贵州 医药 ２ ０ ０８年 ８月第 ３ ２卷第 ８ 期 期 限； 加强对 内镜生 物学 监测 ， 由院感 质控人 员对 消毒 后的 了清洗人员 的负担 ， 大大的提高了工作 效率 。电脑 化的数 据 管理 ， 免了清洗 人员的文字工作 ， 清洗数据 进入 电脑 ， 避 使 便
沟通技巧在精神病人健康教育 中的应用
贵 州省第二人民医院（ 贵阳５０ ４ 余吉玉 杨建康 ５０ ） ０ 廖顺琴
中 图 分 类 号 ： ４ ３ ７ Ｒ ７ ．４
文献标识码 ： Ｂ
文 章 编 号 ：０ ０７ ４ ２０ ）８０ ６－２ １０ —４ Ｘ（０ ８ ０－７ １ ０
精神病是 以精神活 动紊乱为 主要 症状 的疾 病 ， 治疗是 其
称交流 ， 是指人 与人之间 的信息传递 ， 包括 意见 、 情感 、 观点 、
源自文库
思考等的交换过程 ， 取得 彼此 间的 了解 、 任及 良好 的人 际 信
关系［ 。护患沟通主要分为语言沟通 和非语言沟通两大类 。 １ ］
有障碍的病人 ， 虽然还 没有达 到精神 病人 的诊断 标准 ， 对 但
流水线严格按照“ 初清洗一酶洗一次 清洗一浸 泡消毒 或灭菌
一末冲洗一 干燥 ” 程序操作进行设计 ， 有清洗方槽 、 备 高压 水
枪、 自动注液器 、 自动吸 引器 、 计时器 、 消毒液过期 报警器 、 折 叠式干燥 台 、 压气枪 、 高 测漏 气源接 口等 ， 能设计齐 全 ， 功 计
总之 ， 制定符 合医 院实际情 况 的管理 制度 及流 程 ， 范 规 内镜清洗消毒流程 ， 确保了消毒灭菌质量 。加强 自身检查 和 外部的监督 ， 使各 项工作 步入规 范化 、 学化 的管理轨道 ， 科 保
障患者就 医安全 ， 构建和谐医患关 系 ， 提高 医疗服务 质量 。
参 考 文 献
他 的教育是必须 的， 我们 有位 同事先 去做 教 育 ， 结果 遭 到了 病人 的拒绝 。事后我们一起分析原 因， 因为那位 同事介 绍 是
１ 语 言 沟通 技 巧 的应 用
２ ２ 资源共享 ， 高效 率 ． 提
内镜 中心 的成 立 ， 合了全 院内 整
镜资源 ， 使全院 内镜统一管理 ， 资源共享 ， 不仅节 约了大量 人 力、 物力和财力资源 ， 同时有利于规范 内镜 的清洗 消毒 工作 ， 达到资源共 享、 为患者提 供安全 、 质、 效 的服 务 ； 内镜 优 高 在 的清洗过程中实行 电脑 自动化管理 ， 清洗人员能 同时清洗 １ Ｏ 条 内镜 ， 清洗程序会 在清洗 流程 完毕 时 ， 自动 的提醒 清洗人 员做下一步操作 ， 清洗 步骤 的计时 由电脑 自动完成 ， 轻 且 减
然 ， 神病人是因为 思维 和行为 出现 障碍 ， 精 但他 们 的意识 是 清楚的 ， 故我们初次给病人做教育时 ， 应先通 过评估 ， 了解 病
人的文化背景 、 职业 ， 以便选择适 当的称呼 ， 让病 人体会 到他
神病人教育必须 以良好的护患沟通为前提 ， 因此沟通技 巧的 灵活应用在精神病人教育中尤为重 要 ， 现将我长 期在精神 科
知识的宣传教育 ， 保证 了病人 安全 ， 到 了 良好 的社会 效 益 收
及经济效益 。
时器严格控制清洗 消毒灭菌时间 ， 确保 了消毒灭菌质 量。正
确掌握 内镜的 清洗 和 消毒 灭菌 技 术 ， 格 执 行 内镜 操作 规 严 程 ， 内镜 的消毒灭菌达 到有效性 和安全性 。 使
内镜每季度进行监测 ， 灭菌后 的 内镜每 月进 行监测 ； 期 对 定 对镜室内空气和无菌物品进行细菌培养 ； 不定 期检查 无菌物
品及一次性物品的有效期 ， 严格把好 消毒灭菌质量关 。
２ 体 会
于打 印以及查询 ， 提高了工作 效率。 ２ ３ 科学 管理 ， 高效益 随着 我 国法制建 设 的不 断加 强 ． 提 和完善 ， 国家加大了 医院感染 依法 管理 的力 度 ， 真贯 彻 执 认 行相关法律法 规及 《 范 》 求 ， 院领 导特 别 重视 此 项 工 规 要 我 作 ， 内镜的医院感染 管理提 高到 确保 医疗安 全 、 高 医疗 将 提 质量 、 减少 医疗纠纷 、 增加 医 院的信誉及 医德 医风等 高度来
一
的作用 。
项 长期笋需要 随病 程而不 断调整 的管 理过 程。而精 神病
１ １ 选 择礼貌性语言和适 当的称谓是成 功交 流的前提 。
虽
教育 是精神病人系统治疗护理 中不可 缺少 的重 要组成部分 ，
通过教育使患者的 行为 得到矫 正 ， 患者 主动 、 让 积极 建立 健 康 的行为 ， 学会 自我 管理 ， 以减少 复发 率 。要 达到有 效 的精
［］ 徐世 兰 ， 素珍 ， １ 训 李大 江， ．酸性氧化电位水对 胃镜 消毒效果 等 的临床 研究 ［］ Ｊ ．中国实用护理志 ，０ ４ ２ （） ４ ． ２ ０ ，０ ６ ：３ ［］ 杨玉琴 ， ２ 姚楚水 ， 丁兰英 ， ．酸性氧化电位水杀灭微 生物效果 等 的试验 观察 ［］ Ｊ ．中国消毒学杂志 ，０ ５ ２ ：． ２ ０ ，２ ２
病房 中对精神病人 教育 过程 的沟通技 巧介 绍如下 。沟通 也
是受人尊重 和重视 的， 千万不可呼其 床号 和姓名 。
１２ 创造一个 良好 的开场 白 选 择一个恰 当的开场话题 有 ． 利于交谈 的顺 利进行 。在 自我介 绍 时 ， 词应 恰 当 ， 用 我们 根 据不同的病人选 择不 同的 自我介绍 方式 。例 如有一 位心 理
２ Ｉ 确保 了消毒灭 菌质 量 内镜 中心清 洗消 毒室 的建立 ， ． 规范了 内镜清洗消毒工作程序 ， 先进 的现代化 内镜清洗 消毒
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贵州 医药 ２ ０ ０８年 ８月第 ３ ２卷第 ８ 期 期 限； 加强对 内镜生 物学 监测 ， 由院感 质控人 员对 消毒 后的 了清洗人员 的负担 ， 大大的提高了工作 效率 。电脑 化的数 据 管理 ， 免了清洗 人员的文字工作 ， 清洗数据 进入 电脑 ， 避 使 便
沟通技巧在精神病人健康教育 中的应用
贵 州省第二人民医院（ 贵阳５０ ４ 余吉玉 杨建康 ５０ ） ０ 廖顺琴
中 图 分 类 号 ： ４ ３ ７ Ｒ ７ ．４
文献标识码 ： Ｂ
文 章 编 号 ：０ ０７ ４ ２０ ）８０ ６－２ １０ —４ Ｘ（０ ８ ０－７ １ ０
精神病是 以精神活 动紊乱为 主要 症状 的疾 病 ， 治疗是 其
称交流 ， 是指人 与人之间 的信息传递 ， 包括 意见 、 情感 、 观点 、
源自文库
思考等的交换过程 ， 取得 彼此 间的 了解 、 任及 良好 的人 际 信
关系［ 。护患沟通主要分为语言沟通 和非语言沟通两大类 。 １ ］
有障碍的病人 ， 虽然还 没有达 到精神 病人 的诊断 标准 ， 对 但
流水线严格按照“ 初清洗一酶洗一次 清洗一浸 泡消毒 或灭菌
一末冲洗一 干燥 ” 程序操作进行设计 ， 有清洗方槽 、 备 高压 水
枪、 自动注液器 、 自动吸 引器 、 计时器 、 消毒液过期 报警器 、 折 叠式干燥 台 、 压气枪 、 高 测漏 气源接 口等 ， 能设计齐 全 ， 功 计
总之 ， 制定符 合医 院实际情 况 的管理 制度 及流 程 ， 范 规 内镜清洗消毒流程 ， 确保了消毒灭菌质量 。加强 自身检查 和 外部的监督 ， 使各 项工作 步入规 范化 、 学化 的管理轨道 ， 科 保
障患者就 医安全 ， 构建和谐医患关 系 ， 提高 医疗服务 质量 。
参 考 文 献
他 的教育是必须 的， 我们 有位 同事先 去做 教 育 ， 结果 遭 到了 病人 的拒绝 。事后我们一起分析原 因， 因为那位 同事介 绍 是
１ 语 言 沟通 技 巧 的应 用
２ ２ 资源共享 ， 高效 率 ． 提
内镜 中心 的成 立 ， 合了全 院内 整
镜资源 ， 使全院 内镜统一管理 ， 资源共享 ， 不仅节 约了大量 人 力、 物力和财力资源 ， 同时有利于规范 内镜 的清洗 消毒 工作 ， 达到资源共 享、 为患者提 供安全 、 质、 效 的服 务 ； 内镜 优 高 在 的清洗过程中实行 电脑 自动化管理 ， 清洗人员能 同时清洗 １ Ｏ 条 内镜 ， 清洗程序会 在清洗 流程 完毕 时 ， 自动 的提醒 清洗人 员做下一步操作 ， 清洗 步骤 的计时 由电脑 自动完成 ， 轻 且 减
然 ， 神病人是因为 思维 和行为 出现 障碍 ， 精 但他 们 的意识 是 清楚的 ， 故我们初次给病人做教育时 ， 应先通 过评估 ， 了解 病
人的文化背景 、 职业 ， 以便选择适 当的称呼 ， 让病 人体会 到他
神病人教育必须 以良好的护患沟通为前提 ， 因此沟通技 巧的 灵活应用在精神病人教育中尤为重 要 ， 现将我长 期在精神 科
知识的宣传教育 ， 保证 了病人 安全 ， 到 了 良好 的社会 效 益 收
及经济效益 。
时器严格控制清洗 消毒灭菌时间 ， 确保 了消毒灭菌质 量。正
确掌握 内镜的 清洗 和 消毒 灭菌 技 术 ， 格 执 行 内镜 操作 规 严 程 ， 内镜 的消毒灭菌达 到有效性 和安全性 。 使
内镜每季度进行监测 ， 灭菌后 的 内镜每 月进 行监测 ； 期 对 定 对镜室内空气和无菌物品进行细菌培养 ； 不定 期检查 无菌物
品及一次性物品的有效期 ， 严格把好 消毒灭菌质量关 。
２ 体 会
于打 印以及查询 ， 提高了工作 效率。 ２ ３ 科学 管理 ， 高效益 随着 我 国法制建 设 的不 断加 强 ． 提 和完善 ， 国家加大了 医院感染 依法 管理 的力 度 ， 真贯 彻 执 认 行相关法律法 规及 《 范 》 求 ， 院领 导特 别 重视 此 项 工 规 要 我 作 ， 内镜的医院感染 管理提 高到 确保 医疗安 全 、 高 医疗 将 提 质量 、 减少 医疗纠纷 、 增加 医 院的信誉及 医德 医风等 高度来
一
的作用 。
项 长期笋需要 随病 程而不 断调整 的管 理过 程。而精 神病
１ １ 选 择礼貌性语言和适 当的称谓是成 功交 流的前提 。
虽
教育 是精神病人系统治疗护理 中不可 缺少 的重 要组成部分 ，
通过教育使患者的 行为 得到矫 正 ， 患者 主动 、 让 积极 建立 健 康 的行为 ， 学会 自我 管理 ， 以减少 复发 率 。要 达到有 效 的精
［］ 徐世 兰 ， 素珍 ， １ 训 李大 江， ．酸性氧化电位水对 胃镜 消毒效果 等 的临床 研究 ［］ Ｊ ．中国实用护理志 ，０ ４ ２ （） ４ ． ２ ０ ，０ ６ ：３ ［］ 杨玉琴 ， ２ 姚楚水 ， 丁兰英 ， ．酸性氧化电位水杀灭微 生物效果 等 的试验 观察 ［］ Ｊ ．中国消毒学杂志 ，０ ５ ２ ：． ２ ０ ，２ ２
病房 中对精神病人 教育 过程 的沟通技 巧介 绍如下 。沟通 也
是受人尊重 和重视 的， 千万不可呼其 床号 和姓名 。
１２ 创造一个 良好 的开场 白 选 择一个恰 当的开场话题 有 ． 利于交谈 的顺 利进行 。在 自我介 绍 时 ， 词应 恰 当 ， 用 我们 根 据不同的病人选 择不 同的 自我介绍 方式 。例 如有一 位心 理