保洁服务工作质量标准

目录

范围 (3)

黑龙江远大物业管理有限公司

保洁服务

工作质量标准

品质部

2013-5-3

规范性引用文件 (3)

工作基本要求 (3)

工作质量要求 (3)

质量检查制度 (7)

保洁服务质量标准

1.范围

本标准适用于远大都市绿洲项目处得保洁工作。

2.规范性引用文件

下列文件中得条款通过本标准得引用而成为本标准得条款,凡就是注日期得引用文

件,其随后所有得修改或修订均不适用于本标准,凡就是不注日期得引用文件,其最新版本适用于本标准。

3.工作基本要求

3、1保洁人员应按公司规定统一着装,佩带工牌、仪容仪表整洁端庄。

3、2为业主、用户提供一个清洁、舒适得生活环境。

3、3操作规范化、科学化。

3、4适时、及时、准时进行保洁服务。

3、5爱护物业各项设施、设备。

3、6及时处理垃圾、废弃物,并分类按指定地点堆放。

3、7 节约用水、用电。

3、8遵守安全管理规定与操作规程。

3、9保洁时应在作业区域放置作业提示牌,使用得材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害,应保护建筑物原貌。

3、10文明、有序地进行保洁作业,最大限度得减少对周围环境与业主生活得影响。

4.工作质量要求

4、1多层楼内公共区域及设施

4、1、1地面与墙面

地面干净,无污渍、灰尘、痰迹;----------------------每天清扫1次,隔天拖1次

踢脚线干净,无灰尘、无污渍;------------------------------------每周保洁2次墙面干净,无污迹、积灰、小广告。--------------------------------每月保洁1次4、1、2楼梯扶手、栏杆、窗台

扶手、栏杆干净、无灰尘;----------------------------------------隔天保洁1次窗台干净,无污渍、浮尘。----------------------------------------每周保洁2次4、1、3各类箱门等公共设施

消防栓、消防箱内外干净,无灰尘、无污渍;------------------------每周保洁1次宽带、电视、电话线盒,水、电表箱表面干净,无灰尘。--------------每周保洁1次4、1、4 棚面、公共灯具

棚面目视无灰尘,无污渍、无蜘蛛网;------------------------------每季保洁1次目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。----------------每季保洁1次

4、1、5 门、窗及玻璃

单元门表面干净,无灰尘、无污渍;--------------------------------每周保洁1次窗户及玻璃保持洁净、光亮,无灰尘、无污渍;----------(除冬季外)每月保洁1次4、1、6 天沟、雨搭

无垃圾、杂物;--------------------------------------------------每月保洁1次4、1、7 垃圾收集

按单元设置垃圾收集点;------------------------------------------每天收集1次垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹,无异味。------------------每天巡回清洁4、2高层楼内公共区域及设施

4、2、1地面与墙面

电梯前室、门厅地面干净,无污渍、灰尘、痰迹;--------每天清扫1次,隔天拖1次楼道台阶、墙面干净,无污迹、积灰。------------------------------每月保洁1次4、2、2楼梯扶手、栏杆、窗台

扶手、栏杆干净、无灰尘;---------------------------------------每周保洁2次窗台干净,无污渍、浮尘。---------------------------------------每周保洁2次4、2、3消防栓、指示牌等公共设施

指示牌(灯)表面干净,无灰尘、无污渍;--------------------------每周保洁1次

消防栓、消防箱内外干净,无灰尘、无污渍;------------------------每周保洁1次宽带、电视、电话线盒,水、电表箱表面干净,无灰尘。--------------每周保洁2次4、2、4 棚面、公共灯具

棚面目视无灰尘,无污渍、无蜘蛛网;------------------------------每季保洁1次目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。----------------每季保洁1次4、2、5 门、窗及玻璃

单元门表面干净,无灰尘、无污渍;-------------------------------每周保洁2次窗户及玻璃保持洁净、光亮,无灰尘、无污渍;----------(除冬季外)每月保洁1次

楼道防火门表面干净,无灰尘、无污渍。----------------------------每周保洁1次4、2、6 天台、屋面

无垃圾、杂物;--------------------------------------------------每月保洁1次4、2、7 垃圾收集

按单元设置垃圾收集点;------------------------------------------每天收集1次垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹,无异味。------------------每天巡回清洁

4、2、8 电梯轿厢

轿厢干净,无垃圾、杂物,镜面及不锈钢面无手印迹;----------------每天保洁1次

轿厢门表面无灰尘,显示屏干净,无灰尘;--------------------------每天保洁1次

轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。------------------------------------每天保洁1次4、3 洋房楼内公共区域及设施

4、3、1地面与墙面

电梯前室、门厅地面干净,无污渍、灰尘、痰迹;--------------------每天拖洗1次楼道台阶、墙面干净,无污迹、积灰。------------------------------每天保洁1次4、3、2楼梯扶手、栏杆、窗台

扶手、栏杆干净、无灰尘;----------------------------------------每天保洁1次窗台干净,无污渍、浮尘。----------------------------------------每天保洁1次4、3、3消防栓、指示牌等公共设施

指示牌(灯)表面干净,无灰尘、无污渍;--------------------------每周保洁1次

消防栓、消防箱内外干净,无灰尘、无污渍;------------------------每周保洁1次宽带、电视、电话线盒,水、电表箱表面干净,无灰尘。--------------每周保洁2次4、3、4 棚面、公共灯具

棚面目视无灰尘,无污渍、无蜘蛛网;------------------------------每月保洁1次目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。----------------每月保洁1次4、3、5 门、窗及玻璃

单元门表面干净,无灰尘、无污渍;--------------------------------隔天保洁1次窗户及玻璃保持洁净、光亮,无灰尘、无污渍;----------(除冬季外)每周保洁2次

楼道防火门表面干净,无灰尘、无污渍。----------------------------每周保洁2次4、3、6 垃圾收集

按单元设置垃圾收集点;------------------------------------------每天收集2次垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹,无异味。------------------每天巡回清洁4、3、7 电梯轿厢

轿厢干净,无垃圾、杂物,不锈钢面无手印迹;----------------------每天保洁1次

轿厢门表面无灰尘,显示屏干净,无灰尘;--------------------------每天保洁1次

轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。------------------------------------每天保洁1次4、4楼外公共区域

4、4、1 道路地面、绿地