酒店前台常用表格

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【酒店】前台各类表格模板及规范

电话接听标准
备注
如未在铃响三声之内接听，则接通后接线员是否向您表示歉意？如“对不起，让您久等了！” 如果是房间“您好，前台！”
分数
2 2
得分
如前台有客人，礼貌告知客人"您好先生/女士，前台有客人，烦请您留下电话，稍后给您回过去，可以吗？”
2
2
2
不能用语过于口语化,避免生硬的语气；联系用语为您好，不能用“喂”；
时间：序号
店名：标准
电话接听标准
1 接听效率——铃响不超过三声接听 2
礼貌规范——语言清晰,流畅,保持精神饱满,使用礼貌用语,且通话中面带微笑；前台不论忙时或闲时都必须保持应有的礼节礼貌,在与客人通话中不能表现出不不耐烦或者用一些讽刺的语气 3 与客人说话 4 了解顾客需求——“请问有什么可以帮您？” 客人预订/入住——使用“请问您的入住日期，房型及预订的房 5 间数量”
2
如果客人愿意，到店后可帮助客人下载APP客户端
2
如果不是会员“建议您到店后办理会员，享受会员价格的同时，还可以进行积分，积分抵现金”
2
当得知预订人的姓名后，之后的沟通，加上“**先生/ 女士”
2
2
缺少一项即不得分
2
服务感知
2
2 2 2 30.00
11 、房型、房间数量、房价、入住日期、入住天数、最晚保留时间再次推荐－－“**先生/小姐，你下次也可通过尚客优官网或手
12 机app预定有多倍积ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ可换免房”。 13 进一步征询——"**先生/小姐,请问还有什么可以帮您?" 14 道别——“再见,，期待您的光临！” 15 挂机——等客人挂机后再挂电话.
6 表示倾听的语言——使用“好的”，“明白” 7

酒店前台常用表格

放置于机械钥匙箱内放置于备用钥匙箱内前台物品盘点表（8.20）.doc
备用钥匙清点查验记录本.doc
酒店访客登记单.d
oc 早餐券发放记录本
.doc 备用钥匙领用归还记录本.doc 机械钥匙领用和归还记录本.doc 机械钥匙清点检查记录本.doc 小商品销售交接班
表.doc 01-
前台备用金盘点表.xls 代销商品销售交接
班表.doc 楼层卡更新记录.x
ls
前台计划卫生实施
表.xls
大堂冰箱消毒记录
.xls
应急预案.doc 前台交接班记录本
.doc
叫醒记录本.doc 保险箱使用情况记
录本.doc
借物登记本.doc 遗留物品登记本.d
oc
客房房态表.doc 6.培训表格(TOP更
新).xls。

酒店前台常用表格

委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房间流量控制表制表人审核人团队订餐单审核制表人审核制表人散客定餐单年月日客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________ 接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________ 职员签名__________________________ 调度签名________________________备注：重要客人预报表SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DATE：国内游客住宿登记表(请用正楷字填写)日租：房号：值班职员签名：接车预定单预定报表1．每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。

其程序为：日预期抵达客人名单审核制表日预期离店客人名单审核制表（1）核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。

商务酒店前厅部常用表格

物品转交登记表FILE NO编号：DATE/TINE TEL日期时间：联系电话：ARTICLE物品：FROM转交人：TO领取人：HANDLE BY经手签名：DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品：NUMBER数量：REMARKS备注：PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号：DATE/TIME SIGNATERE日期时间：领取人签名：HOME ADDRESS地址：REMARKS备注：ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE身份证/护照号码：经手人签名：礼宾员行踪记录表日期班次开始时间礼宾员事项完成时间礼宾员团队行李收发记录表团队称：入店日期：离店日期：到店时间：离店时间：行李件数：备注：房间号码行李件数礼宾员备注房间号码行李件数礼宾员领队签名：散客进店登记表IN—COMING-FIT ARRIVAL RECORD DATE：RMNO. 房号PORTERNAME礼宾员姓名TIME IN进店时间PORTER DOWN礼宾员回到大厅时间NO.PC.行李件数REMARKS备注BIG大件SMALL小件制表人： MADEBY境外人员临时住宿登记表姓Surname 名Name性别Sex国籍Nationality 出生日期Date of birth房号Room No证件名称Passport或Other Certificate 护照或证件号码Passport No入境日期和口岸Date & Place of Entry境外永久地址Permanent Address(Outside China)签证或签注种类Type of Visa 签证或签有效期Valid term of Visa何日何处抵Date ofDate of arrival where from 何日何处去Date of Departure where to停留事由Purpose of stay 接待单位Received by接待员名称Reception`s Signature请用正楷填写Please Fill in Block Letters付款方式Payment 现金Cash信用卡Credit Card宾客署名Guest`s Signature 支票Check其它Others房租Room Rate 职业及工作处所Occupation & Place of Work请注意： PLEASE NOTE:（1）退房时间是中午12：00时Check out time at 12:00 noon（2）收款处设有免费贵重物品保险箱Safe deposit boxes are available.（3）房租不包括房间里的饮料Room rate note including beverage in your room.（4）访客请在晚上11：00时前离开客房Visitors are requested to leave guest roomby11:00pm备注：Remarks承担书致：国际商务酒店我，房间号码，愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用：1、房费（含洗衣费、小酒吧内的酒水费）是/否2、电话费是/否3、餐饮费是/否4、娱乐费是/否5、所有消费是/否6、允许其在各营业点签单挂帐是/否7、特别费用是/否接待处客人签名日期年月日国内宾客住宿登记表姓名性别来期离期地址单位证件号码房类付款方式现金支票信用卡其他房号房价敬告宾客1、退房时间中午十二时整。

酒店前厅部表格

入住日期
入住时间
同宿人
状况
姓名
性别
年龄
关系
备注：
请注意：
1、退房时间是中午12:00前。
2、珍贵物品请寄存在收银处旳免费保险箱内，由于来宾原因导致旳物品遗失，本酒店概不负责。
3、来访来宾请在晚上11:00之前离开。
4、离店时请交回房间钥匙。
5、房租不包括房间里旳多种饮料。
离店时我旳账目结算将交付：
□现金
（7）沐浴露两瓶（8）浴帽两个
7.浴缸上用品
（1）大浴巾两条（2）小浴巾两条（3）地巾一条
（4）防滑橡胶垫一块（5）浴帘一块
8.马桶上用品
（1）卫生卷纸一卷（2）女宾卫生袋两个
（3）垃圾篓一种（放于马桶边）
工程维修单
报修单位
报修房间
报修时间填单时间Fra bibliotek报修人联络
报修项目
派遣维修工
派遣时间
出修时间
维修区域
□旅行社凭证
□信用卡
来宾签名：
客房钥匙登记单
日期
房号
客人姓名
取匙时间
取匙数量
经办人
离店日期
交匙时间
经办人
备注
团体入住登记表
来宾名称
人数
抵店时间
离店时间
客房种类
□单人间□一般标间□豪华标间□一般套间□豪华套间□商务套间□迷你套间□总统套间
付款方式
房租
领队房号
来宾房号
接待单位
联络人
备注
接待员
收银员
换房告知单
维修项目描述
维修完毕状况
领料人
材料名称
数量
单价
金额
发料人

酒店前厅服务日常检查表格汇总48个(最新实用酒店管理资料)

01前厅服务台检查一览表填表时间：年月日注：好：√中：△差：×02前厅预约部门检查一览表填表时间：年月日注：好：√中：△差：×03前厅保安部门检查一览表填表时间：年月日注：好：√中：△差：×04总机室检查一览表填表时间：年月日注：好：√中：△差：×05交接班登记表年月日06宾客订房申请表07宾客订房确认书致：由：传真：姓名：姓名：日期：08大堂经理值班记录日期：值班人：天气：注 1.每日必查世界钟走时情况，大堂的设备设施、装饰物、告示牌的规范情况，进离店重要顾客和房号，住店同行和旅行社经理和房号，大堂及前台人员情况。

2.顾客意见情况，包括：当日顾客投诉、表扬、建议、大堂经理主动咨询顾客意见及问题原因和涉及部门。

09大堂经理工作月报部门：年月日大堂经理：10婉拒客人预订致歉表11宾客档案表注在实际应用中，可根据此表内容输入电脑。

12预期抵店顾客表制表人：日期：13预期离店顾客表制表：日期：14团队顾客表团体名称：入住日期：离店日期：入境日期：入境口岸：接待单位：（盖章）经办人：15免费房、宾馆酒店同行业房申请表16 VIP客人接待通知单分送：年月日通知人：17水果、鲜花出入日报表主管：制表人：18物品转递记录表19临时加床通知单20延长退房通知单年月日21住客通知日期：房间号：先生/女士：兹收到一份：电传（）挂号信（）电报（）包裹（）传真（）信件（）其他（）请与（）联系或到（）处索取。

顾客签名：值班员：22留言先生/女士：房号：当阁下外出时，姓名：公司/单位：来电（）稍后来电（）请复电（）留言：经办人：时间：23顾客退房登记表收银员：年月日24逾期未离店顾客催办交接表接待处：大堂经理：25房间钥匙跟踪表26顾客房门未锁提醒留言尊敬的先生/女士：您好！很抱歉，我们发现了您的房门未锁好，我们已帮您把它锁好了。

如有什么需我们协助的，请即与大堂经理联系，内线×××××。

酒店前厅部工作表格

杂项收费单MISCELLANEOUS VOUCHER宾客姓名Guest Name: ＿＿＿＿＿＿变更通知单FO4.2CHANGE NOTICE客人姓名房间号码日期REASON：经手人核准人PREPARED BY：APPROVED BY：冲减申请FO4.3REBATE CREDIT VOUCHER宾客姓名房间号码日期押金收据FO4.4DEPOSIT RECEIPT房间号码日期PAID OUT VOUCHER宾客姓名房间号码日期免费房/内部自用房预订单FO4.6 COMPLIMENTARY/HOUSE USE ROOM RESERV ATION FORM免费房/COMPLIMENTARY ROOM 内部用房/HOUSE USE ROOM客人姓名公司名称GUEST NAME COMPANY NAME抵店日期离店日期ARRIV AL DATE DEPARTURE DATE房间类型/房间数量ROOM TYPE/NO. OF ROOM早餐/BREAKFAST：午餐/LUNCH：晚餐/DINNER：特殊安排SPECIAL ARRANGEMENT申请原因APPLY REASON申请人部门经理总经理APPLY PERSON DEPT.MANAGER GENERAL MANAGER输入人/日期INPUT BY市场营销部—白前厅部—粉财务部—蓝SALES&MARKETING—WHITE FRONT OFFICE—FINK FINANCIAL--BLUE临时住宿登记表FO4.7REGISTRATION FORM OF TIMPORARY RESIDENCE备注Remarks: 酒店建议宾客，“一切贵重物品请放置在酒店的保险箱内，否则酒店对个人所有物品的遗失，概不负责。

”Guests are advised to place all valuables in a hotel’s safety deposit box facilitiesavailable free of charge located with Front Desk Cashier.The management will not be responsible for any loss.付款授权FO4.8PAYMENT AUTHORIZATION本人同意为下列客人支付在琼海银海九号酒店期间发生的下列费用：I agree to be personally liable for the settlement of the charges as specified blow姓名Name房号Room No. 日期Period由From 至To由From 至To由From 至To由From 至To由From 至To所有费用All charges某些费用如Certain specified expenses such as:如以上客人延期而超出上述日期，请与我联系并获得进一步付款说明：In the event that the above mentioned guest extends beyonds the specified coverage periods, please contact me for further billing instructions.我将负担其余费用。

酒店宾馆物业管理常用表格模板

2021/1/7
3
王五
600
2400
1.2客房维修记录表格
房间号
维修日期
维修内容
维修人员
101
2021/1/1
修理空调故障
张三
103
2021/1/5
更换洗手间水龙头
李四
102
2021/1/7
更换电视遥控器
王五
2.设备管理表格模板
2.1设备清单表格
设备编号
设备名称
设备类型
购买日期
检修周期
001
空调
中央空调
酒店宾馆物业管理常用表格模板
1.客房管理表格模板
1.1客房清单表格
房间号
房型
装修情况
入住日期
离店日期
入住人数
入住人姓名
单价
总费用
101
标准间
精装修
2021/1/1
2021/1/5
2
张三
300
1200
102
商务间
普通装修
2021/1/2
2021/1/6
1
李四
400
1600
103
套房
豪华装修
2021/1/3
2020/1/1
3个月
002
电视
液晶电视
2020/1/1
6个月
003
电脑
台式电脑
2020/1/1
12个月
2.2设备维修记录表格
设备编号
维修日期
维修内容维修人员0012 Nhomakorabea21/1/1
清洗空调过滤网
张三
002
2021/1/5
更换电视显示屏
李四

五星级酒店前厅管理常用表格

（白）财务部、（红）餐饮部、（绿）管家部、（黄）前台、（蓝）大堂副理
Room & Rate Change Slip
换房/变价
Date__________
日期
Guest Name _________________________________________________
客人姓名
Move from Room No_____________
行李派送经手人
Delivered By
总数
Amount
最后总数
FianlAmount
备注
Remarks
_______________
当值行李部主管
F0-005
行李员工作记录
日期
房号
件数
离岗时间
返岗时间
事由
行李员签名
备注
ROOM RESERVATION FORM
订房单
CONF.NO________
确认号
Company Name公司名称：_______________________________________________
Reserved by联系人：___________________Tel/Fax电话：____________________
Billing Instruction: Guest own A/C客人自付Room only to Co./TA公司/旅行社付房费
行李员
BELL BOY__________
理由
REASON_____________________________________________________
_____________________________________________________________

酒店订房表记录表登记表等各类表格大全

酒店前台收银手工报表

月收入总计: ¥ 0.00
现付金额
其他支付金额
¥0.00
付款方式
预授权完成
房间消费消费种类消费金额
¥0.00 支付方式
账单号
现金天数
¥0.00 信用卡
现付金额
其他支付金额
¥0.00
付款方式
预授权完成
房间消费消费种类消费金额
¥0.00 支付方式
账单号
现金天数
¥0.00 信用卡
现付金额
其他支付金额
¥0.00
日小计: 挂账房价市场来源
¥0.00 银行卡销售模式入住时间
¥0.00 离店时间
数量
日小计: 挂账房价市场来源
¥0.00 银行卡销售模式入住时间
¥0.00 离店时间
数量
日小计: 挂账房价市场来源
¥0.00 银行卡销售模式入住时间
¥0.00 离店时间
1月9日
登记日期 1月10日 1月10日
日小计: 挂账房价市场来源
¥0.00 银行卡销售模式入住时间
¥0.00 离店时间
数量
日小计: 挂账房价市场来源
¥0.00 银行卡销售模式入住时间
¥0.00 离店时间
数量
日小计: 挂账房价市场来源
¥0.00 银行卡销售模式入住时间
¥0.00 离店时间
登记日期 1月19日 1月19日
宾客姓名
房号房号房号房号房号房号房号房号房号
数量
日小计: 挂账房价市场来源
¥0.00 银行卡销售模式入住时间
¥0.00 离店时间
数量
日小计: 挂账房价市场来源

酒店表格表单大全

目录订房表/1日入住宾客名单统计表/2宾客住宿登记表/3宾客换房要求登记表/4宾客离店登记表/5宾客退房登记表/6委托代办服务表/7收银服务管理表单/8房间钥匙跟踪表/9餐饮部卫生检查表/10厨房交接班管理表/11餐饮现场点单表/12餐厅每日经营台账表/13宴会接待通知表单/14宴会日经营登记表/15宾客酒水领取表单/16送餐预订登记表/17公关效果评估表/18市场营销预算表/19商务客户意见登记表/20 客房用品配备表/21客人遗留物品登记表/23 客人借用物品记录表/24 来访人员登记表/25设备维修记录表/26人员需求登记表/27人员面试登记表/28月度考核评比表/29员工培训考核表/30晋升管理审批表/31日用品采购登记表/32 日用品采购审批表/33 食品采购登记表/34食品采购审批表/35食品供应商调查表/36 采购人员绩效考核表/37 物品盘点表/38内部缴款单/39前台收银登记表/40财务部营业日报表/41 财务支付管理表/42采购用款申请表/43工资发放记录表/44卫生清洁日报表/45保洁员值班表/46公共卫生区域地毯洗涤统计表/47 公共区域卫生检查记录表/48公共区域清洁班工作交接表/49 客衣登记表/50设备维修登记表/51设备保养登记表/52设备设施报废审批表/53设备设施报废登记表/54工程维修预算表/55工程维修验收表/56娱乐中心营业计划表/57娱乐中心服务价格表/58娱乐中心利润统计表/59健身中心营业计划表/60健身中心设备申购表/61娱乐中心服务监督表/62健身中心服务监督表/63订房表预订团体名称电话联系人其他联系方式住客姓名房型入住日期退房日期现结挂账入住房间经理签字日入住宾客名单统计表入住时间入住宾客宾客住宿登记表姓名性别出生日期民族证件种类证件号码抵达日期离店日期接待单位付款方式宾客换房要求登记表宾客姓名换房时间被换房房号换房房号经手人行李员换房原因宾客离店登记表房号入住时间离店时间宾客退房登记表房号总机客房备注委托代办服务表姓名房号日期联系方式委托事宜：备注：经办人签字：收银服务管理表单单据编号房号押金金额实际金额退还金额开房退房餐厅会议棋牌其他房间钥匙跟踪表日期房号宾客姓名取钥匙时间经办人离店日期交钥匙时间经办人备注餐饮部卫生检查表检查项目卫生标准完成效果区域负责人质检人厨房交接班管理表交班内容交接班记录值班记录交班人：值班人：厨师长签字：餐饮现场点单表服务员人数台号日期时间凉菜热菜面点和汤餐厅每日经营台账表日期收入支出盈利宴会接待通知表单主办单位举办时间举办地点形式人数出席领导项目内容负责部门宴会日经营登记表中午晚上餐厅名称时间人数标准备注时间人数标准备注宾客酒水领取表单序号品名领取数领取时间领取人备注送餐预订登记表时间房间号人数所有菜品送餐员收餐员备注公关效果评估表公关计划审批表编号公关经济效果分析：决策分析部主管签字：公关社会效果分析：商务审核部主管签字：整体效果评估：营销总监签字：总经理意见总经理签字：备注：市场营销预算表产品名称合作单位日期市场推广执行人市场推广负责人项目负责人领导签字商务客户意见登记表序号日期反馈问题原因解决措施解决结果备注客房用品配备表项目库存总计合计空调机空调遥控器电视机电视遥控器饮水机电话机床头灯书写台灯服务指南网线便笺夹白托盘发/浴液盒浴室防滑垫房间地垫圆杯方杯床头柜写字台饮水机架行李架书写椅画框双人沙发单人沙发方茶几长茶几单人床屉双人床屉单人床垫双人床垫单人床头板双人床头板单人薄被双人薄被单人厚被双人厚被薄枕芯厚枕芯纱帘遮光帘浴帘双人被罩单人被罩双人床单单人床单浴巾中巾地巾枕袋板车工作车客人遗留物品登记表处理遗失处理序号日期时间房号房客姓名房客地址数量经办人备注经过物品结果客人借用物品记录表日期借用物品借用人归还日期归还人备注来访人员登记表日期来访人姓名联系电话接待部门接待原因备注。

酒店表格大全

酒店表格大全随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业也日益壮大。

酒店经营者和管理者需要有效地管理酒店的各项事务，包括房间预订、客户信息、餐饮服务、财务管理等。

在这些工作中，表格成为了不可或缺的工具。

本文将为大家介绍一些常用的酒店表格，以帮助酒店管理者更好地组织和管理酒店运营。

1. 预订表格预订表格是酒店管理中最重要的表格之一。

它用于记录客户的预订信息，包括预订日期、预计入住日期、预订人姓名、联系方式等。

在表格中，可以添加额外的列来记录客户的特殊要求或备注信息，以便提供更好的服务。

2. 入住登记表格入住登记表格用于记录客户入住时的个人信息，包括姓名、性别、证件类型和号码、联系方式等。

此外，还可以添加一些必要的信息，如房间号码、入住日期、退房日期等。

入住登记表格不仅有助于酒店管理者了解客户信息，还可以加强酒店的安全管理。

3. 房态管理表格房态管理表格用于记录酒店房间的使用情况和房间状态。

表格可以包括房间编号、房间类型、当前入住人员、清洁状况等信息。

通过及时更新房态管理表格，酒店管理者可以清楚了解房间的可用性，合理安排客户入住。

4. 客户满意度调查表格客户满意度调查表格用于收集客户对酒店服务的评价和意见。

通过这些反馈，酒店管理者可以了解客户对酒店的满意程度，发现问题所在，并采取相应措施进行改进。

在表格中，可以设置评分项目和评论区域，以便客户尽可能详细地表达自己的意见和建议。

5. 财务管理表格财务管理表格用于记录酒店的营收和支出情况。

它可以包括每天的收入和支出、客房费用、餐饮费用、员工工资等。

通过财务管理表格，酒店管理者可以及时了解酒店的经济状况，制定合理的财务策划和决策。

6. 餐饮订单表格如果酒店提供餐饮服务，餐饮订单表格将是必不可少的。

表格可以包括客户姓名、房间号码、用餐时间、点菜内容、费用等信息。

通过餐饮订单表格，酒店可以有效地组织餐饮服务，提高服务质量。

7. 人员考勤表格人员考勤表格用于记录酒店员工的出勤情况。

酒店前厅部常用表格模板

物品转交登记表FILE NO编号：DATE/TINE TEL日期时间：联系电话：ARTICLE物品：FROM转交人：TO领取人：HANDLE BY经手签名：DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品：NUMBER数量：REMARKS备注：PROPERTY RECEIPT收条FILE NO编号：DATE/TIME SIGNATERE日期时间：领取人签名：HOME ADDRESS地址：REMARKS备注：ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE身份证/护照号码：经手人签名：礼宾员行踪记录表团队行李收发记录表团队称：入店日期：离店日期：到店时间：离店时间：领队签名：散客进店登记表IN—COMING-FIT ARRIVAL RECORDDATE：：MADEBY境外人员临时住宿登记表承担书致：***大酒店我，房间号码，愿意支付房间先生/小姐在月日到月日住店期间所产生的以下费用：1、房费（含洗衣费、小酒吧内的酒水费）是/否2、电话费是/否3、餐饮费是/否4、娱乐费是/否5、所有消费是/否6、允许其在各营业点签单挂帐是/否7、特别费用是/否接待处客人签名日期年月日国内宾客住宿登记表第一联接待处第二联收银处接待处通知书RECEPTION INSTRUCTION客名日期Guest Name Date房号应用期间至Room Number _Applied period To_请调整房间/修改总帐单/转换房间Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room：由房号至房号From:Room No. _To:Room No.租金租金Rate RMB _ Rate RMB s_理由Reason:延迟退房半日租全日租Late Departure □Half Day Charge □Full Day Charge免收费□No Charge租金加百分之拾贰服务费Rate RMB __Plus 12%Service charge备注Remark______________________________________________批准人加签经办人签署Authorized Signature _Handled Sigature_ __第一联：存档Filed 第二联：电话房Operator第三联：前台收银F.O.Cashier 第四联：房务中心Housekeeping订房表锁房房号房态订房日期住客姓名订房人姓名/联系电话公司名称房间种类/数量/价格来店日期预计抵店时间离店日期预计抵店时间□折扣申请理由折扣率% 批准人签名□接机航班号车型价格接机牌□升级入住申请理由从房型升级至房型批准人签名□免费赠品果篮（□V1□V2□V3）花篮（□V1□V2□V3）特别要求订房员有否客史录入员提前登记人锁房员检查人原件：接待处/前台收银副本：接待处/预订部/车务部REBATE VOUCHER折扣单NO 0006994 姓名日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人APPROVED BY 批准（白联：接待处红联：收银处）客房订金单DepositNO 0032958日期DATE宾客姓名客房号码GUEST NAME ROOM NO＃预付押金金额￥ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT大写金额（人民币）万仟佰拾圆角退还现金时必须凭此单据It is absolutely necessary to present this receiptFor refund puropese.宾客署名收款员Guest’signature Cashier杂项收入单NO0000000MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER姓名日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO.以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNT EXPLANATION原因总额TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署PREPARED BY 经办人APPROVED BY 批准（白联：接待处红联：客人黄联：存根）酒店内部用房申请单HOUSE USE ROOM REQUESTAttn：Front Office Manager致前厅经理Requested By: Department:申请人部门Requested Period: No.of Room:申请时间房间数目Reason:原因Name of Qccupant Title/position Room No.使用人姓名职务房号Requested By: Approved By申请人：批准：Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD 部门经理签字：DATE 日期：DATE 日期：CC:Dept.Head Concerned 申请部门经理Reception 前台接待F/O Cashier 前台收银。

酒店前台日常记录表

酒店前台日常记录表日期: [填写日期]晨间工作- [ ] 开机并登录前台电脑系统- [ ] 检查前台各种设备是否正常运行，如电脑、打印机、传真机等- [ ] 确认前台所需的文件、表格和资料是否齐全- [ ] 检查投影仪、视频会议设备等是否正常工作- [ ] 准备接待客人所需的文具和表格入住客人登记- [ ] 確認房間預訂情況- [ ] 确认客人的预订信息，并验证身份证件- [ ] 建立客人登记档案，包括姓名、联系方式、预订信息等- [ ] 分配客人房间并提供房间钥匙- [ ] 向客人介绍酒店设施和服务，并解答客人提出的问题退房结算- [ ] 确认客人的离店时间和账单信息- [ ] 核对客人房间内物品是否完整- [ ] 结算客人的住宿费用，包括房费、电话费、餐饮费等- [ ] 如有需要，提供客人或其他结算单据- [ ] 向客人道别并感谢其选择酒店前台工作协助- [ ] 协助处理客人的电话、传真、邮件等沟通工作- [ ] 协助客人预定会议室、餐厅、旅游景点等服务- [ ] 协助处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度- [ ] 协助其他部门处理与客人相关的工作，如行李管理、叫车等收银与报表- [ ] 收取客人付款，包括现金、信用卡、支付宝等方式- [ ] 确保交接班时现金和信用卡的结算准确无误- [ ] 按照酒店要求填写收银报表，记录每天的收入和支出情况- [ ] 定期上交收银报表给财务部门晚间工作- [ ] 关机并登出前台电脑系统- [ ] 确保前台设备、文件、资料的安全存放- [ ] 清理前台工作区域，保持整洁- [ ] 向接班同事交接工作情况和注意事项以上是酒店前台的日常记录表，通过记录和执行这些工作，我们可以更好地提供优质的客户服务。

请各位前台同事务必认真履行职责，以确保酒店的顺利运行和客人的满意度。

感谢各位的辛勤工作！。