物业服务评价函
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xx学院对“xx物业有限公司”服务情况
评价函
xxxxxxxxxx招标管理委员会:
自从xx物业有限公司接管我院物业服务工作以来,该公司引进先进的物业管理理念及管理模式,一直秉承“以人为本”的服务理念“想业主之所想,急业主之所急”,在服务过程中,该公司全体工作人员服务态度文明礼貌、热情大方,服务语言规范,谈吐和蔼文雅,服务着装统一、衣冠整洁,同时遵时守约,动作雅观,力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。该公司服务设备完好,目前已经配备四台性能优良的专业垃圾清运车,专业管理人员及相关技术人员配备到位,提供专业的校安保管理、教舍管理、食堂管理、校园保洁管理、车辆管理等,服务项目专业齐全。
在日常管理中,强调“人性化”管理,充分为业主着想,服务方式灵活,服务程序规范,服务标准统一,推行的服务时效制,回访制和服务唱诺制,既结合了九江高效物业服务的实际情况,又让业主充分体会到了先进、贴切的服务。
该物业公司严格按照与我院所签订物业服务合同条款要求,坚持合理收费,服务质量上乘。该公司维修及时率100%,清洁消杀合格率100%,绿化养护合格率98%以上,业主有效投诉处理率100%,业主满意率95%以上。
过硬的物业服务水平,在我校多次重大活动及上级检查活动中,在环境清洁、安全保护及宿舍管理等各方面均获得了外部单位的高度评价,更是受到了我校教职员工及全体学生的一致好评,是高校物业创优过程中一家不可多得的专业管理公司!
xx学院:(公章)
xx年x月x日