市场营销PPT说课稿PPT讲稿思维导图知识点归纳总结[PPT白板课件]
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市场营销基本概念汇总ppt课件
• 经销商经理 • 客户服务队伍
• 与经销商经理一起工作 • 业务顾问角色 • 每周业务回顾
59
• 最少脱销 • 最低成本 • 最快反应速度
销售管理核心功能
60
销售管理的核心功能
销售与 业务计划
库存管理 应收帐管理 新产品推出管理 货架/ 店内形象管理
促销管理 销售费用管理
价格管理 促销小姐管理来自• 团队 士气销售战略
• 渠道战略 • 资源优化
• 业务 技能
• 销售流程 • 支持流程 • 经销商能力 • 经销商合作
44
经销商网络发展与管理总述 …
建立经销商 网络
发展经销商 业务
经销商运作 管理
45
建立经销商网络
经销商 网络计
划
潜在经 销商寻
找
潜在经 销商评
估
签署经 销商协
议
46
发展经销商业务
西方 零售
业
百货店 超级市场 连锁专卖
独立单店 便利店
折扣店
专业卖场
中国 零售
业
独立单店
16
超级市场 百货店 购物中心
便利店 专业卖场
折扣店
Case study
销售渠道分析
+
渠
道
市 场
?
权
重
-
资源投入 +
+
渠
道
发 展
?
机
会
- - 渠道管理难度 +
传统渠道
• 传统百货商店 • 家电商场 • 家电市场 • 装饰市场 • 个体经营户 • 专卖店
经销商功能 部门
实现的途径
• 销售覆盖执行 • 促销执行 • 新产品推出
• 与经销商经理一起工作 • 业务顾问角色 • 每周业务回顾
59
• 最少脱销 • 最低成本 • 最快反应速度
销售管理核心功能
60
销售管理的核心功能
销售与 业务计划
库存管理 应收帐管理 新产品推出管理 货架/ 店内形象管理
促销管理 销售费用管理
价格管理 促销小姐管理来自• 团队 士气销售战略
• 渠道战略 • 资源优化
• 业务 技能
• 销售流程 • 支持流程 • 经销商能力 • 经销商合作
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经销商网络发展与管理总述 …
建立经销商 网络
发展经销商 业务
经销商运作 管理
45
建立经销商网络
经销商 网络计
划
潜在经 销商寻
找
潜在经 销商评
估
签署经 销商协
议
46
发展经销商业务
西方 零售
业
百货店 超级市场 连锁专卖
独立单店 便利店
折扣店
专业卖场
中国 零售
业
独立单店
16
超级市场 百货店 购物中心
便利店 专业卖场
折扣店
Case study
销售渠道分析
+
渠
道
市 场
?
权
重
-
资源投入 +
+
渠
道
发 展
?
机
会
- - 渠道管理难度 +
传统渠道
• 传统百货商店 • 家电商场 • 家电市场 • 装饰市场 • 个体经营户 • 专卖店
经销商功能 部门
实现的途径
• 销售覆盖执行 • 促销执行 • 新产品推出
市场营销概述ppt课件
一、起源 1、作为一门科学：产生于19世纪末的美 国。 2、在自然经济里：营销活动只是经验。 3、工业化和市场化时代：走向科学。
精选课件
9
二、四个阶段 1、形成准备阶段 19世纪末——20世纪30年代 强调推销的作用。 2、基本形成阶段 20世纪30年代——50年代 销售理论用于指导销售实践，也叫营销理论的 应用阶段。
精选课件
21
7、口号：生产、销售符合社会长远发需求的 产品或服务。
8、公式：需（销）-供-产（市场-资源-产品） 9、分类：公益营销观念；理智营销观念； 人性营销观念
10、主要观点：寻求消费者、社会、企业利益 的平衡点。
11、经营手段：多层次综合市场营销活动。
精选课件
22
二、各种营销指导思想的比较
10、公式：产-供-销（产品-资源-市场） 11、分析：强调利润，短期行为。
精选课件
18
（三）市场导向阶段（用户导 向阶段）
1、时间：20世纪50年代以后——70年代以前 2、指导思想：以需（销）定产、顾客导向 3、存在的市场条件：买方市场。 4、社会条件：生产力革命性变革。 5、企业经营的中心：消费者的需要、市场。 6、适用于：买方市场
精选课件
19
7、口号：生产能出售的东西而不是出售能生 产的东西。
8、经营手段：重视市场，并满足消费者的需 求，整体市场营销活动。
9、企业经营的最高目标：让顾客满意。
10、公式：需（销）-供-产（市场-资源-产品）
11、分析：不能过分强调利润和短期行为。是 市场营销学的第一次革命，是现代营销观念。 但太强调了顾客。
精选课件
28
大市场营销观念的定义
指在封闭的市场上从事整体的营销活动 的一种新的营销理念。认为企业要成功 的进入特定的目标市场，必须综合的协 调应用政治、经济、心理和公共关系等 手段，以博得所在地政府、立法机关、 劳动工会、宗教团体及其他利益集团的 合作和支持，首先顺利的打开大门，进 而开展一系列市场营销活动。
精选课件
9
二、四个阶段 1、形成准备阶段 19世纪末——20世纪30年代 强调推销的作用。 2、基本形成阶段 20世纪30年代——50年代 销售理论用于指导销售实践，也叫营销理论的 应用阶段。
精选课件
21
7、口号：生产、销售符合社会长远发需求的 产品或服务。
8、公式：需（销）-供-产（市场-资源-产品） 9、分类：公益营销观念；理智营销观念； 人性营销观念
10、主要观点：寻求消费者、社会、企业利益 的平衡点。
11、经营手段：多层次综合市场营销活动。
精选课件
22
二、各种营销指导思想的比较
10、公式：产-供-销（产品-资源-市场） 11、分析：强调利润，短期行为。
精选课件
18
（三）市场导向阶段（用户导 向阶段）
1、时间：20世纪50年代以后——70年代以前 2、指导思想：以需（销）定产、顾客导向 3、存在的市场条件：买方市场。 4、社会条件：生产力革命性变革。 5、企业经营的中心：消费者的需要、市场。 6、适用于：买方市场
精选课件
19
7、口号：生产能出售的东西而不是出售能生 产的东西。
8、经营手段：重视市场，并满足消费者的需 求，整体市场营销活动。
9、企业经营的最高目标：让顾客满意。
10、公式：需（销）-供-产（市场-资源-产品）
11、分析：不能过分强调利润和短期行为。是 市场营销学的第一次革命，是现代营销观念。 但太强调了顾客。
精选课件
28
大市场营销观念的定义
指在封闭的市场上从事整体的营销活动 的一种新的营销理念。认为企业要成功 的进入特定的目标市场，必须综合的协 调应用政治、经济、心理和公共关系等 手段，以博得所在地政府、立法机关、 劳动工会、宗教团体及其他利益集团的 合作和支持，首先顺利的打开大门，进 而开展一系列市场营销活动。
认识市场营销(PPT53页)
老太太买水果的故事
小贩C
猕猴桃对 孕妇挺好
它味道 也是酸的
还含有丰富的 维生素和矿物 质
嗯，多少 钱一斤？
小贩C
老太太买水果的故事
价钱虽然贵些 25元一斤
真的么？那再 来来两斤猕猴
桃！
但是对胎儿 健康非常好
老太太买水果的故事
小贩C
您儿媳妇要经 常吃水果
嗯，以后就到 你这儿买吧 ^_^
猕猴桃货一到我 就送上你家
光明乳业赠女排300万奖金
女排里约夺冠次
日，光明乳业早 盘一度触及涨停 ，被外界视为本 次奥运营销的“ 最大赢家”。中 国女排总教练郎 平现场分享了女 排夺冠的历程并 对光明乳业的支 持表示感谢。
傅园慧把洪荒之力引爆互联网，有人却把洪荒之力注册为商标
11日下午，网上突然 爆出一则新闻，著 名保定音乐人庆雨 称正式将“洪荒之 力”在国家商标总 局注册成商标，涉 及功能饮料、食品 、体育用品、影视 音乐作品等三大类
营销核 心概念
• 产品
• 交换和关系
1
2
3
4
5
• 需要、欲望 和需求
• 顾客价值 和满意
• 市场
营销核 心概念
• 产品
• 交换和关系
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• 需要、欲望 和需求
• 顾客价值 和满意
• 市场
4 交换和关系
交换
• 定义：通过提供某物作为回报，从别 人那里获得所需之物的行为。
• 营销包括为建立和保持目标受众所向往的交 换关系而采取的行动，这种交换关系涉及一 种产品、服务、创意或其他东西。
营销核 心概念
• 产品
• 交换和关系
1
市场营销(ppt 136页)
26
1、品牌化决策
有了品牌可以使销售者比较容易处理订单并发 现一些问题；
销售者的品牌名称和商标对产品独特的特点提 供法律保护，不然就会被竞争者所仿制；
品牌化给了消费者这样一个机会，即吸引忠实 的和有利于公司的顾客；
品牌化有助于销售者细分市场； 强有力的品牌有助于建立公司形象，使它更容
易地推出新品牌和获得分销商和消费者信任和 接受。
较早的公司产品线拓展帮助了它的父母品牌在 市场上的拓展；
产品线的拓展所带来的销售渠道增加能弥补由
于调拨资源而引起的销售亏损。
2020/12/4
东南大学经管院《市场营销》
33
（2）品牌延伸：
指企业利用已成功的品牌来推出改良产品或 新产品；
Example:
金利来
领带
衬衣、 皮具…
娃哈哈
儿童营养液
果奶、纯净水、 营养八宝粥、 AD钙奶、红绿豆沙…
建立一个新名称后创造的销售和利润能弥补 其成本吗？
2020/12/4
东南大学经管院《市场营销》
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（5）合作品牌：
中间产品合作品牌
Example: Inter Inside
同一公司合作品牌 Example:通用面粉公司的特里克斯/约波兰特酸
奶
2020/12/4
东南大学经管院《市场营销》
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合资合作品牌 Example:
这样既可以方便消费者的购买和使用，也可 以有效利用包装物的空间，促进相关产品的 销售；
2020/12/4
东南大学经管院《市场营销》
49
（3）附赠品包装策略：
指在包装物内附赠物品或奖券等； 目的是吸引消费者购买兴趣；
儿童商多见
2020/12/4
市场营销PPT教学课件
01
课堂讲解
02
案例分析
03
角色扮演
04
实战演练
营业推广活动设计
活动类型
打折促销
01
04
02
03
满减活动
买赠活动
营业推广活动设计
活动主题
活动地点
设计要素
活动时间
活动对象
公共关系建设与维护
建设内容 企业形象塑造
媒体关系建立
公共关系建设与维护
社会责任感展示 维护手段
定期发布新闻稿
公共关系建设与维护
积极回应负面新闻 举办或参加公益活动
加强与意见领袖和专家的沟通
05
分销渠道管理
分销渠道类型选择
直销渠道
制造商直接将产品销售给 最终消费者，如电商平台、 品牌专卖店等。
间接渠道
通过中间商将产品销售给 最终消费者，如批发商、 零售商等。
混合渠道
同时采用直销和间接渠道 销售产品，以满足不同消 费者需求。
寻找市场中的空白点或薄弱环节， 作为企业进入市场的机会。
创新机会分析
关注新技术、新产品或新服务带 来的创新机会。
03
产品策略
产品生命周期管理
导入期
重点在于市场调研、产品试制、分销渠道建 立等。
成熟期
创新产品功能、拓展新市场、降低成本。
成长期
加强品牌建设、扩大市场份额、提高产品质 量。
衰退期
缩减生产规模、处理存货、开发新产品。
感谢观看
市场营销PPT教学课件
目 录
• 市场营销概述 • 市场调研与分析 • 产品策略 • 促销策略 • 分销渠道管理 • 客户关系管理（CRM）
01
市场营销概述
市场营销基础知识(ppt96张)
7
三.市场的分类
1)按营销活动对象，划分为： 消费品市场、生产资料市场、服务市场、金融市场、技术市 场、劳动力市场、房地产市场和信息市场 2)按购买者的性质和购买目的，划分为： 消费者市场和组织市场； 3)按市场营销的方式，分为现货市场和期货市场
4)按照市场所在的地理位置，划分为：国内市场和国际市场
市场营销基础
第一章
营销概述
2
第一节
市场
3
一、市场的概念
市场的含义 （1）市场是商品交换的场所。 （2）市场是某种商品需求的总和。 （3）市场是买主、卖主力量的集合。 （4）市场是指商品流通的领域，是交换关系的总 和。 一个市场是由那些具有特定的需要欲望，而且愿 意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部 潜在顾客所构成。
服 务 市场
四、市场需求状况
1、负需求————扭转性营销； 2、无需求————刺激性营销； 3、潜在需求———开发性营销； 4、跌落需求———恢复性营销； 5、不规则需求——同步性营销； 6、充足需求———维持性营销； 7、过量需求——— 抑制性营销； 8、不健康需求——抵制性营销；
15
10
第二节 市场营销
11
一、市场营销含义： 1）以消费者为中心的企业整体经营活动 2）市场营销是个人和集体通过创造产品和价 值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲 之物的一种社会和管理过程。
目标：满足需求和欲望； 核心：交换商品； 决定因素：营销者创造的产品和价值满足顾客的程 度及交换过程的管理水平。
①消费者人数众多，需求差异很大；②购买 一般数量少、次数多、品种杂、地点散及成 交额小；③购买者大多缺乏商品的专门知识， 凭个人的情感和印象来决策；④分散渠道中 间环节多，销售网点密布；⑤广告、展销、 降价及示范表演等营销策略应用广泛，对消 费者的诱导作用较大。⑥消费品需求正处在 结构转换过程中。 ①生产资料的交易主要发生在企业之间，多 为大宗批发交易业务，交易批量大，交易金 额高。②市场需求往往和基本建设投资连在 一起，直接影响宏观经济的运行。 ①服务是一种特殊的商品，其生产、流通和 消费在时间和空间上往往是统一的，不能运 输和储存。②服务市场很强调特色，服务产 品不存在所谓的“同质性”。③服务产品的 市场价格主要由供求双方决定，通常采用固 9 定费用加小费的形式。
三.市场的分类
1)按营销活动对象，划分为： 消费品市场、生产资料市场、服务市场、金融市场、技术市 场、劳动力市场、房地产市场和信息市场 2)按购买者的性质和购买目的，划分为： 消费者市场和组织市场； 3)按市场营销的方式，分为现货市场和期货市场
4)按照市场所在的地理位置，划分为：国内市场和国际市场
市场营销基础
第一章
营销概述
2
第一节
市场
3
一、市场的概念
市场的含义 （1）市场是商品交换的场所。 （2）市场是某种商品需求的总和。 （3）市场是买主、卖主力量的集合。 （4）市场是指商品流通的领域，是交换关系的总 和。 一个市场是由那些具有特定的需要欲望，而且愿 意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部 潜在顾客所构成。
服 务 市场
四、市场需求状况
1、负需求————扭转性营销； 2、无需求————刺激性营销； 3、潜在需求———开发性营销； 4、跌落需求———恢复性营销； 5、不规则需求——同步性营销； 6、充足需求———维持性营销； 7、过量需求——— 抑制性营销； 8、不健康需求——抵制性营销；
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第二节 市场营销
11
一、市场营销含义： 1）以消费者为中心的企业整体经营活动 2）市场营销是个人和集体通过创造产品和价 值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲 之物的一种社会和管理过程。
目标：满足需求和欲望； 核心：交换商品； 决定因素：营销者创造的产品和价值满足顾客的程 度及交换过程的管理水平。
①消费者人数众多，需求差异很大；②购买 一般数量少、次数多、品种杂、地点散及成 交额小；③购买者大多缺乏商品的专门知识， 凭个人的情感和印象来决策；④分散渠道中 间环节多，销售网点密布；⑤广告、展销、 降价及示范表演等营销策略应用广泛，对消 费者的诱导作用较大。⑥消费品需求正处在 结构转换过程中。 ①生产资料的交易主要发生在企业之间，多 为大宗批发交易业务，交易批量大，交易金 额高。②市场需求往往和基本建设投资连在 一起，直接影响宏观经济的运行。 ①服务是一种特殊的商品，其生产、流通和 消费在时间和空间上往往是统一的，不能运 输和储存。②服务市场很强调特色，服务产 品不存在所谓的“同质性”。③服务产品的 市场价格主要由供求双方决定，通常采用固 9 定费用加小费的形式。
市场营销课件ppt课件
商标则要受国家商标
登记注册机关的有
关规定约束。
41
二、企业品牌决策
品牌化决策
产品是否 需要品牌？
品牌归属决策
该品牌由 谁负责？
家族品牌决策 本企业各种产 品用什么名称
建立品牌 不要品牌
制造商品牌 中间商品牌
混合品牌
个别品牌 单一的家族品牌 分类的家族品牌 企业名称加个别品牌
品牌延伸决策 多品牌决策 品牌重新定位决策
设计 营销 组合
管理 营销 活动
ppt精选版
5
市场营销学的架构
营战市市竞
销 基 本 理 论 问
略 营 销 管 理 过
场 营 销 机 会 分
场 选 择 与 定 位 战
争 性 营 销 策
题程析略略
产品 策略
渠道 策略
市场调查与研究
市场营销策划
市场营销理论发展
ppt精选版
定价 策略
促销 策略
组
国
织
际
计
市
ppt精选版
产品价值 服务价值 人员价值 形象价值 货币成本 时间成本 精力成本 体力成本
20
市场研究的主要形式
▪ 研究性质：探索性研究、描述性研究 因果关系
▪ 研究方法：定性研究、定量研究 ▪ 调查对象：消费者调查、非消费者调研 ▪ 组织形式：专项调查、连续性调查 ▪ 资料来源：二手资料研究、一手资料调查
ppt精选版
28
方法5——实验法 实验法的特点
▪ 在选定的环境中进行实验，测定 因果关系
▪ 花费时间长，费用高
▪ 结论比较可靠
ppt精选版
29
定量研究方法
▪ 方法1——入户访问 ▪ 方法2——街头拦截 ▪ 方法3——办公室访问 ▪ 方法4——留置问卷调查 ▪ 方法5——邮寄调查 ▪ 方法6——固定样本连续调查法
市场营销课件ppt大纲
识别企业内部存在的不足之处，需要改进或避免。
机会（Opportunities）
分析外部环境中的有利因素，抓住市场机会。
威胁（Threats）
识别外部环境中的不利因素，制定应对策略。
03
消费者行为研究
消费者需求与动机
消费者需求的层次与类型
01
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
消费者动机的概念与分类
拓展市场份额
提升顾客满意度
通过市场调研和顾客反馈，企业可以 及时了解顾客需求和意见，不断改进 产品和服务，提升顾客满意度和忠诚 度。
市场营销有助于企业发现新的市场机 会，拓展新的销售渠道，增加市场份 额和销售额。
市场营销组合要素
产品
包括产品的种类、质量、设计、 包装等，是市场营销组合的基础。
价格
包括产品的定价策略、折扣政策、 付款方式等，是影响市场需求和 购买行为的重要因素。
收集消费者需求、竞争对手信 息和行业趋势，为新产品开发
提供依据。
新产品概念测试
通过市场调研和消费者反馈， 对新产品概念进行测试和修正。
新产品开发流程
包括产品规划、设计、试制、 测试、上市等环节的流程管理。
新产品市场推广
制定新产品市场推广计划，包 括定价、促销、渠道等策略。
06
价格策略与促销活动 设计
将制定的竞争策略落实到具体的 营销活动中，通过产品、价格、 渠道、促销等营销组合手段实现
竞争目标。
05
产品策略与品牌管理
产品组合策略设计
产品线规划
根据市场需求和企业资源， 合理规划产品线长度、深 度和关联度。
产品组合优化
通过市场分析和竞争态势， 调整产品组合结构，提高 整体竞争力。
机会（Opportunities）
分析外部环境中的有利因素，抓住市场机会。
威胁（Threats）
识别外部环境中的不利因素，制定应对策略。
03
消费者行为研究
消费者需求与动机
消费者需求的层次与类型
01
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
消费者动机的概念与分类
拓展市场份额
提升顾客满意度
通过市场调研和顾客反馈，企业可以 及时了解顾客需求和意见，不断改进 产品和服务，提升顾客满意度和忠诚 度。
市场营销有助于企业发现新的市场机 会，拓展新的销售渠道，增加市场份 额和销售额。
市场营销组合要素
产品
包括产品的种类、质量、设计、 包装等，是市场营销组合的基础。
价格
包括产品的定价策略、折扣政策、 付款方式等，是影响市场需求和 购买行为的重要因素。
收集消费者需求、竞争对手信 息和行业趋势，为新产品开发
提供依据。
新产品概念测试
通过市场调研和消费者反馈， 对新产品概念进行测试和修正。
新产品开发流程
包括产品规划、设计、试制、 测试、上市等环节的流程管理。
新产品市场推广
制定新产品市场推广计划，包 括定价、促销、渠道等策略。
06
价格策略与促销活动 设计
将制定的竞争策略落实到具体的 营销活动中，通过产品、价格、 渠道、促销等营销组合手段实现
竞争目标。
05
产品策略与品牌管理
产品组合策略设计
产品线规划
根据市场需求和企业资源， 合理规划产品线长度、深 度和关联度。
产品组合优化
通过市场分析和竞争态势， 调整产品组合结构，提高 整体竞争力。
市场营销概述PPT(50张)
重要成果
1912年美国哈佛大学教授赫杰特齐出版了第一本以“Marketing”命名的教科书， 着重研究推销和广告等内容。标志着市场营销学的产生。
研究特点
① 研究对象侧重于推销术和广告术，真正的现代市场营销学原理、概念和学科体 系尚未完全形成；② 对于市场营销的研究基本上只局限于理论，而没有与企业的营销 管理实践密切联系起来，也没有得到社会和企业界的重视。
3
（5）商务洽谈能力 （6）创新思维能力
3、拓展目标
（1）良好的组织协作精神 （2）良好的沟通协调意识 （3）较强的适应性和应变能力
课程重难点:
重点:
市场营销核心概念 市场环境分析 市场营销战略 市场营销组合策略
4
难点: 环境分析的运用 市场营销战略的运用 组合策略的运用
5
课程学习方法
• 课堂讲授 • 案例分析 • 小组讨论 • 个人阅读 • 实践练习 • 模拟操作
一、市场营销的发展
12
（四） （三） （二） （一）
进一步发展和完善期（1980年至今） 繁荣发展时期（1940—1980年） 应用时期（1920—1940年） 初创时期（1900—1920年）
一、市场营销的发展
13
（一）
初创时期（1900—1920年）
背景
工业革命爆发，资本主义国家经济迅速发展，市场需求空前扩大， 市场的基本特 征是商品供不应求。随着时间的推移和科技的发展，生产效率有了较大提高，商品的 供应越来越丰富。
市场营销概述PPT(50张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
二、市场营销的核心概念
（二）市场营销
20
2．菲利浦·科特勒对市场营销的定义
市场营销是指企业的这种业务活动：识别目前尚未满足的需要与 欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定企业能最好地为它服务 的目标市场，并且决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服 务。（1984年）
市场营销ppt(完整版)
自行车成本：
本车行根据大学生的需求租赁多种样式的自 行车， 一般通过改装收购回来的旧车，来为 在校大学生提供好的服务，同时成本较低
竞争者的产品和价格：
本行采取适当方式，对本校另一车行的 产品质量和价格进行了解。根据竞争者 的定价，本车行会适时调整价格以提高 价格竞争力。
：
确定基本价格：
从自身能力考虑，本车行选择简便、易用的成本导 向定价法。 根据成本加成定价公式：P=C(1+R) 本车行自行 车租赁价格为几元不等。但由于需求弹性总是处在 不断变化中，因而最适加成也会随之调整。
市场定位
选择市场定位
本企业主要出售中档自行车及少量高档自行车，竞 争者较多，我们主要采取服务差别化及人员差别 化战略，除必要的一些维修养护的服务外，还组 建车友会，组织自助游等额外服务，顾客满意是 我们最大的期望。对工作人员进行培训，出了要 求其对本企业产品的了解外，还要求做到礼貌待 人，为顾客提供最优质的服务。
广告目标： 宣传出第二天堂这个品牌，让更多的人了解 并认识第二天堂 广告媒体： 新店落成时挂横幅，鲜花，庆祝落成的同时 吸引顾客眼球
向消费者推销： 工作人员在新学期开学前两天到校准备。 在开学期间向来 学校报到的新老同学发放传单，并热情地邀请至本门店租 赁自行车
促销员激励措施： 确立促销提成，并以销售量的增加来提高提成比例
公共关系策略：
在每次组织的车友会和自助游的 活动中的每辆自行车上，插上标 有第二天堂logo的小旗帜，以作 宣传·· ··
商店选址：遵循就近原则，在学校500米范 围内开店。
商店布置：以简单明快风格布置本店，贴合 学生审美眼光。 本店规模小，在发展初期不需考虑连锁商 店，后期视情况而定，不排除开连锁店的 可能。
市场营销学PPT(完整版)
生产观念
基本内容：企业以改进、增加生产为中心， 生产什么产品，就销售什么产品。在此观念指 导下，企业的中心任务是组织所有资源、集中 一切力量增加产量，降低成本，这种经营观念 是在卖方市场下产生的，以产品供不应求、不 愁无销路为条件，以大批量、少品种、低成本 的生产更能适应消费需求为前提。
一、 传统观念阶段
１、萌芽期：20世纪初~20年代 理论：20世纪初“市场营销”这个名词首次作
为大学课程名称，相继有一些教师开始讲授此类 课程，并编写了相应的教材。
实践：美国国际收割机公司——市场研究与市 场分析、市场定位观念、定价政策、提供分期付 款信贷等。
研究内容仅局限于广告推销。
第一节 市场营销学的产生与发展
生产与消费之间存在的矛盾
空间上的分离； 时间上的分离； 产品品种、花色、规格方面的矛盾； 产品价格上的矛盾； 产品数量上的矛盾； 信息上的分离； 产品占有权的分离与对立。
第五节 市场营销的任务
通过努力解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾， 使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方 面各种不同的需要与欲望相适应，具体地实现生产 与消费的统一。
二、 现代市场营销观念阶段
1、市场营销观念
该观念认为，实现企业各项目标的关键，在于 正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者 更有效地传送目标市场所期望的物品或服务。
该观念是近几革。
市场营销观念
基本内容：消费者或用户需要什么产品，企业 就应当生产、销售什么产品。在这种观念指导下 ，企业十分重视市场调研，在消费需求的动态变 化中不断发现那些尚未得到满足的市场需求，并 集中企业一切资源和力量，千方百计地去适应和 满足这种需求，从而在顾客的满意之中不断扩大 市场销售，长久地获取较为丰厚的利润。
市场营销基础知识(PPT)
基本 活动 辅助 活动
进货 技术
生产 人力
发货
销售 采购
服务 基本
第22页
成功市场营销的本质特征
• 改进顾客满意度之二 ——改进产品关联价值网 • 改进顾客满意度之三
——管理顾客的期望
A. 沟通期望适当 B. 足够的担保
第23页
成功市场营销的本质特征
• 改进顾客满意度之四 ——保持和发展与顾客的持久关系
第28页
二、营销环境分析的 主要内容 市场环境 企业条件 渠道环境 宏观环境 竞争环境
第29页
1、市场环境分析
WHO—谁是用户和潜在用户？
WHAT—他们想要什么？ WHERE—他们在何处购买？
WHEN—他们在何时购买？ WHY—他们为什么购买？ HOW—他们怎样制定购买决策？
第30页
2、竞争环境分析
第7页
安装
延伸产品 有形产品 颜色 维修
外观设计 送货 包装
功能 效用
品牌 信贷
核心产品
Hale Waihona Puke 第8页二、市场营销管理的核心概念
•
4、市场 (Market)
市场是由具有类似需要的所有消费者构成。
潜在市场（将来可能出现的市场） 现实市场（目前有需要的市场） 有效市场 (有支付能力的市场) 细分市场 (依据特征划分的市场)
力支持时，欲望即变成需求。比如：许多人都想要“大奔”，但只有 少数人才能支付并能够购买。
因此，公司不仅要预测有多少人喜欢自己的产品，更重要的 是了解到底有多少人愿意并能够购买。
第6页
二、市场营销管理的核心概念
•
3、产品 (Product)：指任何可以满足需要和欲望的东西。
产品不局限于实物 (服务、人员、地点、活动、组织和观念等) 产品有三个层次 核心层——核心产品 形式层——有形产品 辅助层——延伸产品
进货 技术
生产 人力
发货
销售 采购
服务 基本
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成功市场营销的本质特征
• 改进顾客满意度之二 ——改进产品关联价值网 • 改进顾客满意度之三
——管理顾客的期望
A. 沟通期望适当 B. 足够的担保
第23页
成功市场营销的本质特征
• 改进顾客满意度之四 ——保持和发展与顾客的持久关系
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二、营销环境分析的 主要内容 市场环境 企业条件 渠道环境 宏观环境 竞争环境
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1、市场环境分析
WHO—谁是用户和潜在用户？
WHAT—他们想要什么？ WHERE—他们在何处购买？
WHEN—他们在何时购买？ WHY—他们为什么购买？ HOW—他们怎样制定购买决策？
第30页
2、竞争环境分析
第7页
安装
延伸产品 有形产品 颜色 维修
外观设计 送货 包装
功能 效用
品牌 信贷
核心产品
Hale Waihona Puke 第8页二、市场营销管理的核心概念
•
4、市场 (Market)
市场是由具有类似需要的所有消费者构成。
潜在市场（将来可能出现的市场） 现实市场（目前有需要的市场） 有效市场 (有支付能力的市场) 细分市场 (依据特征划分的市场)
力支持时，欲望即变成需求。比如：许多人都想要“大奔”，但只有 少数人才能支付并能够购买。
因此，公司不仅要预测有多少人喜欢自己的产品，更重要的 是了解到底有多少人愿意并能够购买。
第6页
二、市场营销管理的核心概念
•
3、产品 (Product)：指任何可以满足需要和欲望的东西。
产品不局限于实物 (服务、人员、地点、活动、组织和观念等) 产品有三个层次 核心层——核心产品 形式层——有形产品 辅助层——延伸产品
市场营销完整版ppt课件
品牌形象的塑造
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式，塑造品牌的形象和个性，以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势，提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品，促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势，确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现，例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识，用于区分不同的产品和服务，它包含名称、标志、商标等视觉元素，以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上，它可以提高产品或服务的附加值，增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例：可口可乐的品牌形象
数字营销案例：亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价，反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择，并采取购买行动。
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式，塑造品牌的形象和个性，以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势，提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品，促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势，确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现，例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识，用于区分不同的产品和服务，它包含名称、标志、商标等视觉元素，以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上，它可以提高产品或服务的附加值，增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例：可口可乐的品牌形象
数字营销案例：亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价，反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择，并采取购买行动。
市场营销概述(PPT 49页)
41
2、人员推销的特点
人员推销的优点：
信息传递双向性 推销目的双重性 推销过程灵活性 长期协作性
人员推销的缺点：
支出较大，成本较高 对推销人员的要求较高
42
三、广告策略
广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费
用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济 信息的大众传播活动。
Salespromotion Publicrelations Directmarketing
营业推广
公共关系
直接营销
40
二、人员推销策略
1、定义：人员推销是企业运用推销人员直接 向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。
推销人员、推销对象和推销品构成人员推 销的三个基本要素，推销人员是推销活动 的主体。
尚未完全控制市场
15
10.3 市场营销组合策略
• 10.3.1 • 10.3.2 •10.3.3 •10.3.4
促 销 策 略
分 销 策
价 格 策 略
产 品 策 略
略
16
市场营销组合
市场营销组合是指企业为满足目标顾客的 需要，实现企业的经营目标，针对目标市 场的特点而加以组合的可控制的变量。
市场营销组合：（传统）简称4Ps 产品(Product) 价格(Price) 渠道(Place) 促销(Promotion)
运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、 经销或代理企业产品或服务的促销活动。
销售促进的特点： 促销效果显著 是特定时期的短期性促销工具 是一种辅助性促销方式 可能会贬低产品的价值
46
2、销售促进的方式
向消费者推广的方式： 向中间商推广的方式：
赠送样品
2、人员推销的特点
人员推销的优点：
信息传递双向性 推销目的双重性 推销过程灵活性 长期协作性
人员推销的缺点：
支出较大，成本较高 对推销人员的要求较高
42
三、广告策略
广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费
用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济 信息的大众传播活动。
Salespromotion Publicrelations Directmarketing
营业推广
公共关系
直接营销
40
二、人员推销策略
1、定义：人员推销是企业运用推销人员直接 向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。
推销人员、推销对象和推销品构成人员推 销的三个基本要素，推销人员是推销活动 的主体。
尚未完全控制市场
15
10.3 市场营销组合策略
• 10.3.1 • 10.3.2 •10.3.3 •10.3.4
促 销 策 略
分 销 策
价 格 策 略
产 品 策 略
略
16
市场营销组合
市场营销组合是指企业为满足目标顾客的 需要，实现企业的经营目标，针对目标市 场的特点而加以组合的可控制的变量。
市场营销组合：（传统）简称4Ps 产品(Product) 价格(Price) 渠道(Place) 促销(Promotion)
运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、 经销或代理企业产品或服务的促销活动。
销售促进的特点： 促销效果显著 是特定时期的短期性促销工具 是一种辅助性促销方式 可能会贬低产品的价值
46
2、销售促进的方式
向消费者推广的方式： 向中间商推广的方式：
赠送样品
市场营销知识【PPT课件】PPT课件
六、小结、布置课后作业
请选择本市两个大型超市做比较，从超
课后作业 市商品的定价、地理位置、经营环境、服 务质量、促销活动等方面说出它们经营上
的差别。
比较因素 —————超市
——————超市
商品价格
地理位置
经营环境
服务质量
促销活动
谢谢
市场营销知识【PPT 课件】
第三章 市场分析
第二节 消费品市场分析
消费者行为分析
内容提要
消费者行为模式 影响消费者购买行为的因素 案例分析及讨论
课程的重点和难点
重点:影响消费者购买行为的主要因素 难点:通过对影响消费者购买行为因素的
理解,能分析出常见商品在经营上 吸引消费者购买的因素
一、复习与课题引入
消费品市场营销特征:
1、消费品市场人数众多,需求量大 2、消费品市场中需求复杂,呈多样化和多变性的特 征 3、消费品市场商品进出频繁,一次性购买较小 4、消费者购买商品大多属于非行家购买 5、消费品需求存在着时间上的差别 6、消费品使用存在着配套性和替代性
一、复习与课题引入
本次课的主要内容:
菲利普.科特勒的消费者行为模式 消费者的购买决策主要受到社会文化因素、个人 因素和心理因素的影响
三、影响消费者购买行为的因素
知识要点
社会文化因素: 文化和亚文化
社会阶层
心理因素: 动机 感觉 学习 信念和态度
相关群体和家庭 个人因素: “白加黑”的震撼(链接)
介绍案例“白加黑”的震撼 提出问题:
1、说出案例中影响消费者购买行为的主要因素 是什么？
一、复习与课题引入
教学目标
知识目标
掌握影 响消费 者购买 行为的 主要因 素
市场营销PPT汇总PPT
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------市场营销PPT汇总PPT1第一讲市场营销概述市场营销精品课程上海财经大学2市场营销的核心概念市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。
需要、欲望和需求需求需要、欲望和产品产品（商品、服务与创意）（商品、服务与创意）价值、成本和满意满意价值、成本和交换和交易和交易交换关系和网络和网络关系市场市场营销者与顾客与顾客营销者3宏观营销和微观营销宏观市场营销微观市场营销出发点以整个社会经济系统为出发点和基础以个别企业为出发点和基础研究重点产品和服务如何经济地从生产领域进入消费领域，并使社会供求达到有效平衡。
如何利用有限资源创造出满足需要的产品和服务，实现交换，获取经济利益。
4市场营销的发展过程萌芽期20世纪初至20年代成形期20世纪20年代至40年代成熟期20世纪50年代以后5企业经营观念的变化主要关心提高劳动效率和降低生产成本。
生产观念产品观念推销观念主要依靠提高产品质量和性能来赢得市场。
强调积极的市场推销活动，把顾客放在被动的地位。
以企业资源为中心，以企业需求为导向企业经营观念的变化6 61 / 2以顾客需要为中心，强调企业长期效益和营销策略组合。
营销观念生态学营销观念社会营销观念强调市场需求与满足需求的资源相一致，合理组织企业资源满足相应需求，企业承担相应的社会责任，保持企业利益与社会利益的一致性。
以顾客需要为中心，以市场需求为导向企业经营观念的变化7 7 7企业必须调动其所有的资源，并有效地协调各部门的努力来提高对顾客的服务水平和满足程度。
企业的营销活动不仅是为了实现与顾客之间的某种交易，而且是为了建立起对双方都有利的长期稳定的关系。
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• 专业培养目标
就业行业
1.服装企业 2.家具企业 3.电子企业 4.外贸行业 5.政府有关部门
就业岗位
核心岗位技能
1.形势分析能力
1. 市场调查岗位
2.市场开拓能力
广 2. 产品销售与推广 东 3.商务沟通能力
3. 客户代表岗位
4.业务运作能力
4. 市场策划岗位
5.文字表达能力
5.营销部内勤岗位
6.良好职业素养
•总有一款PPT 适合您
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目录
1.课程设置
课程定位、课程设计、 学情分析
2.教学内容
内容选取、内容组织、 教学任务、重难点处理
3.教学方法
流程设计、教学方法、
4.教学效果
效果反思
5.教学特色
特色与创新
课程设置
——课程定位、课程设计、学情分析
1.1—课程定位
理论课时（含讨论）
2 2 4 2 4 4 4 4 4 4 2 4
实践 课时
2
2 2 2 4 2 2+4
4
小计
2 2 6 2 6 6 6 8 6 10 2 8 64
2.3 —教学任务的安排
• 第一篇 认识篇
• 章节：第一章 导论
• 任务 通过案例分析了解市场营销观念的演变过程，掌 握市场和市场营销的含义，
• 作业形式 ◎小组活动：假设你在经营一家小型快餐店，如果 运用五种不同不同的市场营销观念，将各有什么 市场策略？ ◎实战演练： 1、随机调查你身边的同学及朋友，了解他们对 市场营销的看法，并纠正其中的错误观念。 2、随机调查学校周围的商店，了解他们的经营 中是否运用营销手段。 3、运用网络和图书馆，了解市场营销在企业中 的运用情况。
查形式检查。 1、观察学校超市里产品的种类及经营特色。 2、观察各商品的价格，并总结其应用的价格策略。 3、通过观察、分析，对超市经营中存在的问题进行总结。
• 扩展篇
• 章节：增加 营销与社会（社会责任和营销道德）
• 教学目标 培养学生的营销职业素质 锻炼学生的营销求职能力
• 任务
◎制作个人简历
◎通过模拟面试，掌握面试技巧
• 专业课程体系
统计学 经济学 管理学基础 会计学基础 应用文写作
财务管理 市场营销 生产管理 企业形象策划
市场调查与预测 质量管理
消费者心理学 物流与供应链
公共关系学 商务谈判 项目管理 人力资源管理
《市场营销》作为工商管理专业主干课程，具有承上启下的作用
• 专业课程学习阶段设置
学期 第一学期 第二学期 第三学期
第四学期
第五学期
课程
应用文写作 经济学
管理学 会计学 统计学
财务管理 市场营销 企业形象策划 生产管理
市场调查与预测 质量管理
消费者心理学 公共关系学
商务谈判 项目管理 人力资源管理 物流与供应链
管理
• 考核方式
考核方式
平时成绩 40%
期中成绩 30%
期末成绩 30%
考核形式 课前案例分享 小组讨论活动 课堂教学参与程度
增强实践
学生案例分享 演讲比赛 小组讨论 实地考察 撰写策划书
内容整合
原十一章内容 整合为 认识篇 分析篇 决策篇
增加扩展篇
2.2 —教学内容的组织
教学模块 章节
教学内容
认识篇 分析篇
决策篇
扩展篇 总计ຫໍສະໝຸດ 1 导论 2 市场营销环境 3 市场营销调研 4 消费者购买行为 5 目标市场营销战略 6 竞争战略 7 产品策略 8 价格策略 9 分销策略 10 促销组合 11 营销组织与控制 增 营销与社会
学 生 案 例 分 享
• 作业形式 每个小组提交一份《调查方案》、一份《营销调研报告》 并在课堂上由小组成员进行陈述，小组间以打分的形式进行 比赛
• 决策篇
③
• 章节：第五章 目标市场营销战略 第六章 市场竞争战略
第八章 价格策略
第九章 分销策略
第十一章 营销组织和控制
第七章 产品策略 第十章 促销组合
• 任务 ◎ 假设你毕业后打算从事个体经营，围绕你所从事的行业，运用目标市场营销战略
教学内容
2.1 —教学内容的选取
• 教材选取
毕思勇，《市场营销》，高教，2009 提供教学思路
• 参考教材
俞利军译，科特勒著，《市场营销》，2001 吴健安主编，《市场营销学》，高教，2007 万后芬主编，《市场营销教程》，高教，2005
• 教学内容改革
自选案例
结合社会动态 选取社会热点 理论联系实际
④
• 作业形式
提交个人简历一份
2.4—重难点的处理
• 重点 营销环境分析 竞争战略
目标市场营销战略 营销组合策略
• 难点 市场调查内容的设计 营销策划书的撰写
• 处理办法 图例、视频、案例、课内外实战演练 本课内容相关的社会热点讨论
教学方法
3.1—教学流程设计
10分钟 3分钟 9分钟 45分钟 20分钟 3分钟 2分钟 6分钟
• 课程性质与作用 研究市场及其需求满足规律的综合性、应用性学科 工商管理专业的核心专业课 拓展管理专业学生的知识面；培养营销方向的人才
• 教学目标 激发学习兴趣和求知欲望 培养关注社会动态的意识和团队合作意识 掌握市场营销基本理论，为后续课程奠定基础 提高学生的自我营销水平和营销工作技巧
1.2—课程设计
进行筹划。（若不打算经营，则选择感兴趣的行业进行分析） ◎请分析运动鞋、碳酸饮料、洗发水、、牙膏、手机等行业中企业的市场地位及竞争
战略。 ◎全部或部分运用营销组合（第七、八、九、十章）策略为你感兴趣的企业撰写营销
策划书。 • 作业形式 ◎三项任务都需要小组撰写报告，并派代表对方案进行陈述，以比赛的方式进行。 ◎实战演练：请同学到学校内的超市进行实地考察，并完成下列任务，在下次可按抽
作业情况 到课率 期中考试
期末考试
权重 0.1 0.2 0.2 0.2 0.3 --
--
1.3—学情分析
• 授课对象 高技大专工商管理专业二年级学生
• 学生特点 具备一定的专业理论基础 具有了一定的专业理论学习思维 学习专业知识的积极性强 学习的主动性稍差 倾向于学习操作性较强的技能性课程 观察能力和语言表达能力稍差
• 分析篇
• 章节：第二章 市场营销环境 第三章 市场调研 第四章 消费者市场和购买行为
• 任务 假定你在学校开一个200平方米的超市，请设计详细的调 研，了解同学们的消费状况： 1、撰写市场调查方案，对内外市场环境进行调查和分析， 要求调查全面而深入； 2、运用SWOT模型对内外环境进行分析，撰写市场调查报 告，要求从中发现问题和商机；