高速公路服务区保安服务项目工作流程

一、高速公路服务区保安服务项目工作流程 0

1. 服务标准 0

2. 工作流程 0

3. 巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图 0

4. 管理模式 (2)

一、高速公路服务区保安服务项目工作流程

1.服务标准

队员必须精神饱满、着装整齐、动作规范，对客户礼貌、热情。每天必须按时到岗，确保值班电话畅通，无关事情严禁使用值班电话。维护好执勤区域治安秩序，提高警惕防止盗窃、抢劫等刑事、治安案件及火灾等事故的发生；执勤期间不得在执勤服务区吸烟、喝酒、会客，非因工作需要不得进入办公场所，爱护客户单位的财物；严格执行客户单位的工作要求。

2.工作流程

每天到岗后严格执行各项规章制度，做好执勤区域的巡查工作，每班交接班人员按照正规执勤勤务标准进行交接。巡查的保安员要做好进出的服务区内的巡查工作，发现可疑人员或安全隐患，按处置预案处置；发生刑事和治安案件或其他紧急情况时，保安员要及时全力制止，确保兰溪、金华、武义、东阳、永康、方岩6对服务区内区域安保工作的正常进行。

3.巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图

4.管理模式

统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。

统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。

统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的旅客。

统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。

一、拟采取的管理及服务模式

综合一体化的管理方式

我公司将本项目的管理方式确定为综合一体化管理，即由项目经理在公司总经理直接领导下，通过各部门技术支持和配合，按照ISO9001：2000国际质量体系标准和ISO14000环保体系标准，运用现代化管理手段，对安保工作，统一实施专业化管理。

综合一体化的服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的旅客。

综合一体化的管理目标：我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“严谨、规范；优质、安全”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，从而提升品牌形象，达到社会

效益、环境效益、经济效益良性循环发展。

二、两个意识：

管理意识：寓管理于服务之中，以改革、开拓精神创新安保工作的管理新思路，树立需求就是服务，管理就是服务的观念。

服务意识：遵守合同、诚实守信；安全第一、服务至上。

三、管理机制

奖惩激励机制

1、实施日常管理目标责任制，增加管理层的工作主动性，我公司按照公司管理示范标准，结合招标方的实际情况，制订各项管理指标，管理处将按此标准严格做好每项工作，明确奖惩，并与奖金挂钩。

2、岗位激励。在一线拼搏的员工，最渴望得到的是自身价值被集体和社会认可，我公司始终坚持各级岗位实行公司内部公开招聘的办法，使具有真才实学的员工能充分发挥自身潜力，有机会体现自己的价值。

3、奖金激励。公司每年对员工进行全方位考核，排名前30%的员工将有机会加薪晋级。

监督机制

项目经理部在开展安保的过程中，将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规开展工作，定期向我公司和招标人处报告工作，检讨日常安保运作事务，并制订日常工作计划，实行目标管理责任制，每年对管理目标进行考核，对每个地段服务过程建立原始记录，通过部门返查，公司内部质量审核，招标人等外部检查，确保管理工作的监督机制有效运行，具体作法是：

●公布管理处监督投诉电话，设立意见箱及网上电子投诉邮箱，24小时受理

投诉，所有员工佩戴工作牌上岗，以便于公开监督。

●我公司根据公司工作的标准每月进行检查评分，并对员工进行考核。

●项目经理部对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，每年进行两次意见征

询，并不定期向乘客作随机意见调查，对乘客反馈的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈，实行闭环管理。

自我约束机制

●在日常工作中，严格执行国家、政府发布的有关法规、条例和实施细则。

●项目经理部对员工进行定期不定期检查，发现问题及时纠正。

●公司每年对员工进行年终考核，实行1%末位淘汰制。

●公司有供全体员工遵循的员工行为规范。

信息沟通反馈及处理机制

我公司建立信息反馈机制，以不断提高管理质量和服务水平。除了按照公司管理体系及检查监督体系进行信息反馈以外，在日常工作之中由售后服务部全面负责甲方对本公司管理服务意见的反馈，由各职能部门对专业信息进行反馈。

工程造价全过程控制工作内容

工程造价全过程控制工作内容工程造价全过程控制工作内容工程全过程造价控制，主要包括以下几个方面：一、前期准备阶段： A：在工程施工前期，编制施工图预算，从而对整个工程有一个总体的造价控制依据，有利于建设方方案计划的制定与实施。 B：编制施工图预算，从而对整个图纸有了一个深刻的认识，发现图纸中存在的问题，提出自己的建议，便于建设方参考及决策。二、工程施工阶段： A：在施工过程中，根据工程的形象进度编制工程割算，得出这一阶段工程的进展情况以及完成整个工程量的比例。从而有助于建设方了解工程情况，为建设方拨款提供依据。 B：在施工过程中，不可避免的出现工程审计变更，工程签证，这就要求我们协助建设方审查设计变更内容是否符合规定：审查设计变更内容与原工程标底预算是否重复列项，即设计变更增加的经费是否已包含在合同造价中，如有上述情况，应与签证人员联系补充修改，使其符合规定后，再进行调整修改。审查内容是否清楚。设计变更都应资料齐全，内容表达清楚，有具体的变更部位、变更原因、变更项目、数量，以及特殊情况的技术处理意见等。审查签证是否准确。有无把不属签证范畴的内容列入签证参与决算的情况，诸如像施工单位自身原因返工的项目，施工现场临时设施项目，及施工单位现场用工等。 C：在施工过程中，协助建设方考察材料价格，提出自己的意见和建议。三、工程结算阶段： A：竣工资料的收集工作。包括设计图纸、设计变更、现场变更、设备清单、材料及设备的采购发票等。 B：竣工资料的认定工作。工程竣工资料，应由建设单位的现场管理人员、造价管理人员及施工单位有关人员共同认定，以确保竣工资料的准确、可靠，从而更好地维护建设方的利益。 C：竣工结算审计，主要目的是帮助建设方强化管理意识、改进管理方法等，使工程建设投资达到最佳的经济性，工作中应坚持深入施工现场，了解工程变更内容的具体做法，熟悉工程变更增减工程量情况，同时要建立严格的审计制度，严格坚持项目全程审计制度，把好事后控制关。 1 / 1

基本公共卫生服务项目工作制度及流程

基本公共卫生服务项目工作制度及流程 1、居民健康档案管理制度 2、健康教育工作制度 3、预防接种工作制度 4、0～6岁儿童健康管理工作制度 5、孕产妇健康管理工作制度 6、老年人健康管理工作制度 7、高血压患者健康管理工作制度 8、2型糖尿病患者健康管理工作制度 9、重性精神疾病管理工作制度 10、传染病及突发公共卫生事件报告和处理工作制度 11、卫生监督协管工作制度

一、居民健康档案管理制度 1、卫生院负责首次建立居民健康档案、更新信息、保存档案；相关医疗卫生服务信息及时汇总、更新至健康档案。 2、健康档案的建立要遵循自愿与引导相结合的原则，在使用过程中要注意保护服务对象的个人隐私，要注意保护信息系统的数据安全。 3、应通过多种信息采集方式建立居民健康档案，及时更新健康档案信息，保持资料的连续性。 4、统一为居民健康档案进行编码，采用17位编码制，以国家统一的行政区划编码为基础，以村(居)委会为单位，编制居民健康档案唯一编码。同时将建档居民的身份证号作为身份识别码，为在信息平台上实现资源共享奠定基础。 5、按照国家有关专项服务规范要求记录相关内容，记录内容应齐全完整、真实准确、书写规范、基础内容无缺失。各类检查报告单和转、会诊的相关记录应粘贴留存归档。 6、健康档案管理要具有必需的档案保管设施设备，按照防盗、防晒、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫等要求妥善保管健康档案，指定专（兼）职人员负责健康档案管理工作，保证健康档案完整、安全。电子健康档案应有专（兼）职人员维护。 7、积极应用中医药方法为城乡居民提供中医健康服务，记录相关信息纳入健康档案管理。健康体检表的中医体质辨识内容由基层医疗卫生机构的中医医务人员或经过培训的其他医务人员填写。

保安工作标准及服务流程

一、目的保证保安员具有良好的形象、精神风貌、言语行为规范，提高服务水平二、适用范围服务中心全体保安员三、职责 1、保安员应遵照“仪容仪表要求”执行，并使用规范用语。 2、保安主管负责督促和检查队员仪容、仪表和用语规范。 3、服务中心负责检查。四、工作程序 (一)着装 1、上班时统一着装、佩戴胸卡。 2、工作制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。 3、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。 4、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。 (二)行为举止 1、上岗时举止应文明、大方。 2、穿着统一服装，佩戴工作证。 3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 4、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。 5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食。 6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。 7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。 8、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。（三）各岗值班人员服务用语 1、对来访人员应说： “您好，请问您找哪位或请问您是来看房的吗？” “请问您和谁有预约吗。” “对不起，您要找的人不在，您这边请？” 2、当来访人员离开时应说： “谢谢您的合作，欢迎您再来，再见。” 3、车管员服务用语 1、对违章行、停车者应说： “对不起，我们的停车场是单行路线，请您按规定方向行驶！” “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” “请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。” “谢谢您的合作”

01-造价咨询部组织架构及基本工作流程 - V2.0

造价咨询部组织架构图

造价部工作流程示意及说明工作流程示意工作流程说明 1.业务接收（1）造价相关任务及业务由造价部经理负责接收并按任务要求组织实施；（2）造价业务接收后，造价经理按各专业组已有任务具体情况，与各专业组长确定项目负责人，即项目经理，其他专业组进行人员抽调配合；

2.业务开展（1）业务开展前： a.造价经理负责对项目经理及所有任务实施配合人员进行业务合作交底，明确甲方信息、本次服务方式、成果提交形式、业务成果标准、提交时间、阶段汇报及过程沟通要求等。同时对业务注意事项及问题等进行预判。 b.项目经理负责组织业务实施的计划制定及工作流程的安排。 c.项目经理根据业务需求，负责与其他专业组进行人员协调，组建项目人员。（2）业务开展中： a.项目经理负责组织任务参与人员一起研讨业务项目的内容、合同、资料等，为业务的开展做基本准备； b. 项目经理负责对任务的实施计划、实施流程、工作内容划分、业务技术统一等事项进行布置和要求，要求组员按时按质完成任务要求。 c. 项目经理负责与业主的工作沟通、问题处理、成果组卷等事项，同时根据合作要求，提报服务款申请及催款等。 d. 项目经理严格执行实施计划，遇到技术难点及问题，第一时间准备解决预案并与部门经理沟通并确定解决办法。（3）业务初步完成后应进行数据基本分析、数据对标并进行业务组内自检（一审），自检完成后提报项目经理所在组专业负责人进行成果汇报，由专业负责人组织成果二审校核；二审完成后，由项目经理提报部门经理对成果进行三审确认；三审完成后，由项目经理组织成果组卷及准备提交。（4）业务开展过程中，重大事项及工作关键节点均需项目经理及时对部门经理进行工作汇报和确认，通过汇报确保工作完成时间及工作完成质量的可控性。 3.业务总结业务结束后，由项目经理进行服务项目数据分析，所在组的专业负责人进行审核，造价部及公司进行数据存档及归类。重大或有特点业务在完成数据分析后由项目经理组织造价部所有人员进行学习。

保安主管每日工作流程

保安主管每日工作流程 1. 提前15 分钟到达工作岗位,查看"保安部交接班记录本" 、"每日防火巡查记录"、"岗位防火检查记录"及"应急钥匙使用记录"等相关重要安保记录,了解需要跟进的相关工作; 2. 组织召开保安部晨会或晚会,检查保安员的仪容仪表及工作状态,总结当值班次工作情况.传达更新的工作指令,收集实际工作中的意见反馈; 3. 检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除; 4. 检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警;如发现异常情况,必须即刻排除解决并即使上报; 5. 巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况.检查我店所属各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数; 6. 巡查酒店外围的各区域,检查夜值保安员签到情况.确认酒店停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报; 7. 巡查酒店客房区域,检查夜值保安员签到情况.确保客房各区域无安全隐患存在.确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录;

8. 巡查中餐厅包房、中厨房、1F中餐大厅，检查夜值保安员签到情况., 确保上述区域运营安全.确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 9. 巡查酒店大堂及西餐厅,检查夜值保安员签到情况.确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 10. 巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在; 11. 整理巡查笔记,并在"保安部交接班记录本"中认真记录; 12. 大堂当值,协助各运营部做好配合工作; 13. 严格执行房务总监的行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作; 14. 巡查酒店外围、客房、中餐厅、西餐厅、规划馆等各个区域,做好相关记录; 15. 做好交接班准备工作,对于需要跟进的工作,详细填写"保安部交接班记录本". 16. 17. （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考，感谢您的配合和支持）

保安、保洁工作标准及流程

科大讯飞大厦安环服务方案（一）保安部目的：为规X科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。一、日常管理 1.安全服务部组织框架

①.整个科大讯飞安保部共计24人（不含主任以及经理），分为两班，白班13人，夜班11人； ②.白班设班长1人，A1楼大厅形象岗2人，A2楼西大厅形象岗2人，监控中心岗1人，A1南大门岗1人，A1东大门岗1人，A2东大门1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；夜班设班长1人，A1楼大门岗1人，A2楼西大门岗1人，监控中心岗1人，A1楼南门岗1人，A1楼东大门岗1人，A2楼东大门岗1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人； ③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理； ④.各门岗，负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业（安全）良好形象； ⑤.机动巡逻岗，负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等； ⑥.监控人员，负责消防监控和安保监控录像，发现事故险情、治安隐患及岗位异常时，及时向上级汇报； ⑦.大门形象岗，全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理； ⑧.客房部，负责客房部的值班。 ⑨.车辆巡视员，全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。

2.工作时间实行两班倒，每月1日和30日进行班次轮换，每班提前15分钟交接班；白班08:00—20:00、夜班20:00—08:00 二、管理制度 1.安保管理制度 ①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安排，尽职尽责地完成各项工作任务； ②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利； ③.协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利； ④.加强公司园区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见； ⑤.对公司内破会公共设施及其他XX犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破XX案件； ⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。及时处理乱停乱放现象，保证做到车辆有条不紊的进出和停放，对外来的车辆要做到先登记查明实情后进入； ⑦.定期加强安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高安保人员的专业水平和政治素质； ⑧.上岗前必须服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。严禁脱

工程造价管理流程图

1、概述：为合理确定工程造价，有效提高工程预结算编制和审核质量，维护预结算正常秩序，促进合同和成本管理的规化，特制定本流程。施工图预算根据施工图设计文件、施工组织设计、招投标资料、施工合同、预算定额及有关文件编制。施工图预算是确定工程预算造价、支付工程进度款和控制工程建安成本控制的依据。工程结算是在工程完工后，根据合同、竣工图纸、变更签证等所有与工程造价相关的资料编制的最终工程造价文件。、适用围和依据文件适用围 2.1.1 公司所有工程的预结算编制、审核工作

2.1.2 工程实施过程中发生的变更、签证、索赔等费用审核工作 2.1.3 工程实施过程中的造价控制依据文件 2.2.1 技术开发部提供完整的、配套的、经审查合格的施工图，并附加电子版。 2.2.2 公司初步暂定以下材料需由甲定、乙供的：如防水材料、保温材料、玻璃、五金、油漆、涂料、地毯、实木地板、复合地板、塑胶垫、天花板、河卵石、硬木、热镀锌钢材、铸铁制品、外墙涂料、钢构件热镀锌、氟碳漆、成品烟道、铸铁大门、铸铁栏杆、铁艺、成品景观等。具体由合约管理部根据工程项目确定。 2.2.3 工程结算依据文件为：单项工程竣工验收合格；竣工图绘制完毕并经监理单位、工程管理部审核通过、职责合约管理部经理负责工程预结算、工程预结算审计等全面工作。合约管理部预结算小组全面负责管理工程预结算，负责编制或审定工程预结算，负责工程量的计算、统计，审核供方工程量，负责工程款的支付审核及台帐记录。负责工程结算的委托和审核。合约管理部审计主管负责工程预结算成果的审查工作。合约管理部合约主管负责根据经审查合格的施工图，明确总包施工围及甲方直接分包的工程项目，甲供，甲定、乙供材料及设备的分工和材料单价参考价、单价或综合价、工程预算工作程序工程（合同）预算 4.1.1 根据技术开发部提供完整的、配套的、经审查合格的施工图，并附加电子版。要求施工图设计作法明确、尺寸标高标注准确、具有装修表、块料面层应有尺寸及颜色、无明显错误。 4.1.2 合约管理部合约主管根据项目情况，在收到图纸三日明确总包施工的围及甲方直接分包的工程项目，甲供，甲定、乙供材料及设备的分工和材料单价参考价(己签施工总合同则不再另行提供，未签施工总合同则需以表格式书面提供) 4.1.3 合约管理部预结算主管根据合约主管提供的甲供，甲定、乙供材料及设备的分工，分别按要求时间提供材料清单（具体时间由合约管理部经理根据项目情况和计划时间分别确定）。 4.1.4 合约管理部预结算主管自行确定甲供材料（如屋面瓦、石材、墙砖、地砖、安装管材、阀门、电缆、电线、开关、插座、灯具等）的暂定价。 4.1.5 合约管理部预结算主管根据公司及部门计划，根据工程量计算规则，按施工图、已确定的施工方案并结合现场实际情况计算工程量编制施工图预算。 4.1.6 待招标完毕后，合约主管与中标施工单位确认甲定、乙供材料及设备的单价或综合单价，预结算主管在个工作日或（按公司计划要求）调整完预算，作为合同附件。 4.1.7 在编制施工图预算的过程中，凡涉及图纸中的问题以书面工作联系单的方式提交，日常工作中各部门之间的（外）部工作联系单需由行政人力资源部流转发放，发文部门需明确发往部门、是否回复、回复时间等。 4.1.8 工程预算确定后，及时对目标成本进行修改，以目标成本为上限，监督各相关部门，采取有效措施控制工程造价。（需要时）委托造价咨询公司，编制招标工程量清单及预算书，合约管理部预结算主管进行审核；审计主管进行复核。 4.2.1 委托造价咨询公司的程序: 4.2.1 造价咨询公司的选择采用邀请方式。 4.2.1 合约管理部对编制预算的咨询单位进行考察、筛选，确定委托对象，填写《咨询企业审查表》。4.2.1 合约管理部将所确定的委托对象的《咨询企业审查表》，报地区公司主管副总总经理集团总裁集团执行董事董事长批准。

工程服务工作流程

工程部工作服务流程一、施工前工作 1.设计部移交资料工程部（含图纸、预算、合同、客户信息资料）。 2.工程部分派项目经理。 3.工程部经理、项目经理、设计师综合会审。 4.出会审意见并提出处理意见（书面形式），如需整改，设计师需在两天内作出整改，特殊情况另作调整。 5.协调、评估水电预估，并作出最终结果，如若超出共同评估数量，起出部分如果收不到钱部分由相应的责任人承担。 6.项目经理作出进度计划、工地统筹按排。 7.与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法，建微信群）。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续。 8.报建、开工仪式、验房。 9.设计师、项目经理现场交底。二、施工期工作 1.对所有材料进行统筹，含业主自购材料，并做出时间节点计划。 2.每次材料进场必需请业主对材料进行验收，并做好书面记录。 3.每天下班前对工地进行清扫，并关闭水电总闸、关闭门窗保证施工现场安全清洁。 4.检查工地安全措施，消除隐患；对施工安全负有责任。对施工期间客户的财物安全负有责任。 5.每周二、五核对进度与进度计划是否一致，如有出入需及时进行调整，如是业主

问题影响进度，需变更进度计划表，并请业主签字确认；严格按照施工进度表施工，如超出进度表计划时间超过5天以上，每天罚款100元。 6.项目经理对每一项隐蔽工程跟踪检查，并做好拍照存档，验收结算后交付业主。 7.每一工种进场均须设计师到现场交底。 8.施工过程中要求设计师每半个月至少到现场巡查一次。 9.对业主提出的变更、增项要求，必须征得设计师的及业主的书面确认，并做好变更报价，业主签字方可施工；如未经得业主确认，后期业主对变更所产生的费用有争议，责任全部由相应的责任人承担。 10.每一工序完工必须进行验收，如验收不合格，必须立即整改合格为止，否则不得进行下一步工序。 11.对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，应向业主提出合理建议并要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止；或业主签授权免责书，方可施工。 12.按时提醒业自购材料时间节点，并主动跟进、验收真正做到让业无后顾之忧。 13.配合进度，催收进度款，如进度款不到位，不征得公司同意不得进行下一工序施工；否则由此产生的相关责任由项目经理承担。三、完工后 1.完工后一星期内做好竣工资料，竣工资料包括：竣工图、业主授权书。 2.完工后，及时按排整体验收，人员包括：项目经理、工程部经理、设计师、业主，并签字确认。 3.完工后一月内结算完，并催收尾款，如若超过一月未收齐，延迟一个月罚款200 元处理，第二个月400元，结算时在管理费中扣除；三个月后全部项目经理承担。 4.在保修期内如发生质量问题需要维修，项目经理无条件进行维修。

保安人员日常服务流程表

保安人员日常服务流程表1守卫执勤哨兵交接班及工作流程图

2守卫执勤哨兵交接班及工作流程表岗前准备站岗值班问题处理交接班工作结束 1、上岗前检查对讲机是否完好，是否有电，执勤用具是否齐全 2、按规定着工服（着衬衣时，下摆扎于裤内），佩戴胸牌。戴白手套，扎领带，穿黑色皮鞋，领章、帽子、肩带端正。 3、队长进行上岗前训话，明确执勤工作的纪律与要求。 4、提前10分钟到达工作岗位，接班人与交班人相互检查仪容仪表，岗上人员阐述岗位工作情况及需要注意的事项。 5、交接岗后保安员填写《保安值班记录》。 6、接班人班前应先熟悉工作流程。1、跨立站于大1、非本校的1、携物出门1、外来施工1、及时发现门内侧，来人人员来访者，需持有物单位进入本和劝阻进入主动开门。时，保安员业部或安保校，必须得到单位及门前 2、注意观察进要主动为来部出具的有相关部门的广场的各种出人员，发现访人员提供效证明。认可，车辆。可疑人员主动向导和咨2、核对物品2，检杳施工2、周五遇学询问。询，与被访和证明填写人员所携带校家长接送 3、当生人进入者联系经同内容是否一的工具进出学生时，要提大门时保安员意后，在《来致，检验无误本校要一致。前拉好警戒应说；“您好，人来访登记后方可放行。3、施工结束线。您找哪个部表》上签字3、将出门条后，及时与相3、保持单位门、请登记。”后方可进留存，并填写关部门确认，大门道路的 4、来人说明并入。《保安值班放行施工人畅通。登记后，保安2、禁止推销记录》，员。员说：“谢谢，人员进入单请进。”-------- ---------- 1、遇有闹事人员，应沉着冷静迅速报告领导，同时劝阻闹事人员依法解决问题，不能与其发生正面冲突。 2、如发生打架事件，应立即制止，并及时报告领导。 3、遇有盗窃事件的发生，应迅速关闭大门，及时盘查出门物品，看有无丢失物。 4、发现可疑人员及时报告。 1、当班保安向接班保安宣读本班的工作情况，已完成事项，未完成事项，特别注意事项。 2、检查对讲机和其它执勤用具是否完好，双方在值班记录上签字。 3、检查接班保安员的仪容仪表。 1、交接完毕后，列队回宿舍休息。

完整造价工作流程

完整造价工作流程 01工程招标流程 1.根据项目质量计划、工程方案或工程图纸，预算部会同工程部拟定工程采购计划。 2.预算部根据工程技术方案或工程图纸，概算工程量和工程造价，列出所属工程造价的类别。 3.预算部根据采购计划会同工程部拟定招标文件（预算部拟定经济费用指标、工程部拟定技术质量指标），向合格供方单位发放招标通知（电话或书面均可）。 4.工程分类定标：由工程部和预算部在合格供方单位中选择1~3家进行比较分析，然后共同确定中标单位。由工程部和预算部在合格供方单位中选择3家，采用邀标形式，由工程部和预算部相关人员参加召开定标会，共同议标确定中标单位。所有涉及方案及图纸的招标经办人员应进行经济指标分析，从而确定标底，给定标会议提供经济参考指标。向投标单位反馈信息：及时通知中标单位，并通知该单位到工程部衔接工程施工或供货要求，并及时签定采购合同。及时通知未中标单位，向其说明未中标原由，增强公司招标的公平性。 02合同签定流程 1.预算部经办人根据招标谈判约定条件，结合公司前期合同样本起草合同草案（技术质量及工期指标由工程部提供），该草案内容是经施工单位认可的内容。 2.将合同草案交律师审阅。 3.施工单位签字盖章后的合同，签交与律师审核见证。 4.合同经办人、工程预算主管、公司经理签字认可。 5.甲方总经理签字，并盖合同专用章。 6.合同一式八份，甲方留六份，返乙方单位两份。?工作内容：1.根据投标文件及图纸，做好相关准备工作 2.根据清单主材价格，进行市场询价，对比材料价差，为投标报价做好准备。 3.根据相关清单子目，向相关分包单位及厂家询价综合单价及主材价 4根据招标文件下浮系数，做好成本分析 5.根据招标文件要求，编制商务标，并且对照招标文件认真检查 6.投标前，对照招标文件认真检查，商务标及技术标，准备好投标物品 7.带好相关物品，到开标现场，做好开标记录 8.根据招标文件和图纸，到施工现场勘探地形，根据实际情况，看看那些有利于有可能以后做大签证的地方，相对应清单子目价格不能降多，如挖土方、淤泥、沟槽、填方石渣等等。 ?做法：合同签订阶段我们可以分析进度款拨付情况、计价依据、取费形式、材料调差依据的执行情况、最终结算的执行办法等，部分项目优惠下浮比例后，利润的分析情况。给项目在合同签订阶段一些建议或者参考。 03施工阶段 ?工作内容：1.认真对照商务标清单，把全部清单工程量全部自己计算一遍，看看是否有误差。 2.认真对照商务标清单，把清单综合单价和主材价与市场询价做好对比，然后分析。 3.进行分包时，要做法严格控制分包单位的清单工程量及价格。 4.积极到现场去观察，做好图纸会审的工作，提出有利我方的变更签证。 5.相关工程进度款格式、月报格式、工程联系单格式、现场经济签证格式等要从监理及甲方要取。

项目服务内容及要求

第一章项目服务内容及要求一、项目背景石湖荡镇综合为老服务中心（以下简称“中心”）位于石湖荡镇闵塔路1751弄恬润新苑395号，室内面积约1000㎡，室外活动面积约500㎡。中心功能将辐射恬润新苑小区及周边的老人5000人左右，年服务人次在59000人次左右。中心设有日间照护、康复护理、生活便利、休闲文娱、餐饮服务、医疗诊治等六大功能区块，为社区老年人提供助餐助浴、健康管理、生活照顾、文化娱乐、主题活动等个性化、多样化的服务，实现以中心为枢纽，辐射周边辖区，打造老年人宜居社区的创建目标。项目为2017年市、区级实事项目，也是我镇政府重点工作项目。二、项目内容本项目主要包含五项服务：日间照料、文娱活动、便民服务、老年活动室管理、老年人睦邻点；（一）社区老年人日间照料为60周岁以上生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人为主的日托老年人提供个人照顾、保健康复、助浴等生活照料、心理护理、娱乐康复综合性服务。服务要求：年服务老人不少于25000人次。 1、个人照顾（1）基本内容：生活照顾；（2）服务要求： 1）休息、饮食、如厕等应协助到位； 2）用于生活照顾的个人用具应保持清洁。 2、康复辅助（1）基本内容：保健康复；（2）服务要求： 1）康复辅助应在专业人员指导下进行； 2）康复辅助应符合老年人的生理心理特点； 3）康复辅助过程中应注意观察老年人的身体适应情况，防止损伤。 4）个体康复一般提供：被动运动的肢体功能性康复训练；

辅助运动的肢体功能性康复训练；保健性康复。 3、心理疏导（1）基本内容：谈心交流、读书读报、娱乐活动；（2）服务要求： 1）心理疏导服务应以舒缓心情、排遣孤独为原则； 2）心理疏导过程中应与老年人保持良性互动。 4、助浴（1）基本内容：助浴；（2）服务要求： 1）助浴前应进行安全提示。 2）助浴过程中应有家属或其他监护人在场。 3）助浴过程中应注意观察老年人身体情况，如遇老年人身体不适，协助采取相应应急措施。 4）上门助浴时应根据四季气候状况和老年人居住条件，注意防寒保暖、防暑降温及浴室内通风。（二）社区老年人文娱活动 1、集体生日项目周期内开展12次，每月1次，为当月生日的老人集体庆生，平均每次受益老人数不少于50人； 2、文艺交流项目周期内开展12次，每月1次，开展传统曲艺、现代文娱等交流活动，平均每次受益老人数不少于100人； 3、主题活动项目周期内开展1次，集中展示“老有所乐”、“老有所学”、“爱老助老”的实践成果，受益老人数不少于400人。（三）为老便民服务（1）基本内容：理发、修伞、磨刀、小家电维修、各种咨询等；（2）服务要求：项目周期内共开展12次为老便民服务，平均每次受益老人数不少于50人。（四）恬润新苑老年活动室管理

办公楼保安服务管理操作程序 - 制度大全

办公楼保安服务管理操作程序-制度大全办公楼保安服务管理操作程序之相关制度和职责，办公楼的保安服务管理及操作程序保安服务内容办公楼外围守护警卫工作;确保办公楼外侧道路交通顺畅;执行办公楼内各楼面巡查,做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项,如:... 办公楼的保安服务管理及操作程序保安服务内容办公楼外围守护警卫工作; 确保办公楼外侧道路交通顺畅; 执行办公楼内各楼面巡查,做好防火防盗安全防范工作及巡查时协助记录维修事项,如:照明、漏水、空调运行等; 及时处理办公楼内各突发事件,必要时疏散人员,及时汇报物业管理部门并做好记录; 检查办公楼设施是否完好; 负责停车场区域的巡查、管理,保证车道畅通,车辆、人员管理; 保安监控室消防安报监控工作; 检查进口设备、工具及非开放时段进出人员的凭证,负责人员登记工作; 按业主要求及办公楼二次装修手册监督大厦内装修项目的施工,装修人员的出入登记,装修工具物料的出入登记。保安服务标准保安人员基本要求上岗前应适当修饰,保持仪表、仪容的端庄整洁,精神饱满,在岗时不允许手插入口袋; 保安人员的头发应勤梳理,不留长发,不留鬓脚,不留长指甲; 立岗时,在规定位置上立姿,左脚向左跨出,双脚与肩同距,作跨立状,上身保持立正姿势,身体重心落于两脚之间,挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕; 对讲机佩带在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上,用较慢语速进行对话; 上岗要保持制服干净无褶皱,衣服纽扣全部扣上,大沿帽佩带端正,佩带白手套,穿黑色皮鞋,保持光亮,领带系好后,领带下口与皮带下沿相齐; 不在工作场所以外的场合穿制服; 不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事; 值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息,不允许在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域内走动; 值岗态度认真,做好相关记录,不准代他人填写。交接班严格执行交接班制度,接班人员未上岗前,当岗人员不准下岗。交接班规范当班保安站在原位,接班保安面对当班保安走到约两步间距处,双方立正目视对方同时敬礼; 敬礼:身体挺直呈立正状,右手从胸前快速升至右侧脸庞,大臂保持与肩相平,大臂与小臂呈45度夹角,手掌与小臂呈一直线,五指并拢,中指离太阳穴2厘米左右; 礼毕,当班保安以规范用语简述当班情况:"本班情况正常;"或"本班发生某件事情,具体情况请看当班记录;" 接班保安听明白后,回答"明白";

保安人员接待操作流程

保安人员接待操作流程门岗为幼儿园实施安全防范的第一道关卡，亦是幼儿园对外的一个窗口,其规范的操作流程保障了幼儿园保教工作的有序进行，也直接影响来访人员对我园的第一印象。因此，保安人员要严格实施规范的操作流程。 1、接待前来参观咨询的家长：保安要求其出示身份证等有效证件进行登记后请家长佩戴《参观证》，然后将家长引领至接待室请负责接待的老师或行政人员接待； 2、接待来访人员（包括前来应聘的人员）：保安在不开门的状态下询问被访者姓名及来访事项后，礼貌地告诉来访者稍等，到办公室请示被访者或相关行政人员，经被访者或行政人员确认身份并同意后请来访人员出示身份证登记后引领至接待室，并通知相关人员接待，上班时间不接受私人探访； 3、接待本园家长送物品、缴费或提早接:如送衣物的先问家长小朋友的姓名，可以代家长把衣物送至班级交给老师，也可由办公室老师转送；送药品的请家长把药品亲手交给保健医生；来缴费的家长请家长直接到财务室缴纳，如财务人员临时离开，请家长在接待室稍候（倒水），并电话告知财务；提早接小朋友的家长请行政人员办理相关手续，如行政人员巡班，请家长在接待室稍候（倒水），电话或亲自找到行政人员办理相关手续，保安必须看到有行政签名的放行条方可放行，以上任何情况家长须进入幼儿园的，必须请家长出示接送卡，不熟悉的请家长出示身份证或请行政确认身份； 4、接待上级主管部门领导（如教育局、卫生监督所等）或相关管理单位（如物业管理等）人员来检查或督导：请其说明身份或出示

证件后到办公室请园长或其他行政人员确认身份并接待； 5、正常时间接送保安要查验接送卡核实家长身份，不认识的家长或与接送卡相片不相符的要请行政人员核实身份后方可让家长带小朋友离开； 6、保安要禁止一切推销人员进入幼儿园； 7、保安日常用语：“您好!”“请问有什么能帮到您!”“对不起，请您稍等!”“请您出示身份证!”“请在这里登记!”“请您佩戴工作证!”“不好意思，让您久等了!”“请慢走!”“Good morning!”“Good afternoon!”“See you tomorrow!”“Good bye!” 7、天气太热，保安可在接待室门口坐班，但有来访人员保安不能坐接待室。保安承担着幼儿园的安全责任，任何时间，请锁好大门，无特殊情况不离开岗位，如有超过10分钟离岗，请告知园长或其他行政，感谢您的理解！您的岗位代表着幼儿园的形象，我们非常感谢您能积极、主动、热情地接待每一位来访的家长和朋友，相信您的努力一定会带给所有孩子、家长、教职工带来更多的安全感。雅思（双语）幼儿园 2011年3月27日

等保服务流程及内容

等保服务内容及报价一、信息安全等级保护服务流程及内容信息安全等级保护服务分为定级备案咨询、安全建设规划、安全等级现状测评、信息系统安全整改咨询和信息安全等级测评五个阶段，各阶段工作内容如下： 1. 定级备案咨询阶段：通过定级对象分析、定级要素分析，初步确定系统保护等级，协助召开定级专家咨询会议，确定系统保护等级，协助撰写定级报告、协助联络公安机关，完成定级备案工作。 2. 安全建设规划阶段：协助建设单位按照同步规划、同步建设、同步运行的原则，做好项目建设的安全规划。 3. 安全等级现状测评阶段：详实调研业务系统，了解系统边界、功能、服务范围、涉及部门、重要程度，全面进行差距分析和脆弱性评估；找出不足之处和安全漏洞，为等级保护体系设计提供客观依据；将根据之前的项目成果，制定合理安全管理措施和技术措施，形成等级化的信息安全保障体系。 4. 信息系统安全整改咨询阶段：依据脆弱性评估结果，弥补技术层面的安全漏洞；建立健全信息安全管理制度；根据前期信息安全保障体系设计方案，指导系统运维方落实相关安全保障措施。 5. 信息安全等级测评阶段：实施等级测评，以满足国家信息安全监管的相关政策要求。等保服务在合同签订后1个月内完成项目的系统定级、安全建设规划。在系统建设完成后2周内完成安全评估差距分析、整改建议等工作。在系统整改完成后2周内完成信息安全等级测评工作，出具等保测评报告。 1定级备案咨询 1.1工作内容（1）系统梳理网络拓扑调查：通过对系统网络拓扑结构的调查，确定各个网络安全域，分析网络拓扑结构安全。

资产信息调查：通过对资产信息的调查，确定系统中重要资产，比如服务器、核心交换机、边界防火墙、IDS等。服务信息调查：通过对服务信息的调查，确定系统服务对象。系统边界调查：通过对系统边界的调查，确定各子系统边界情况。（2）定级对象分析业务类型分析：通过对业务类型的分析，确定各系统的重要性。管理机构分析：通对管理机构的分析，确定安全管理机构设置的合理性。（3）定级要素分析业务信息分析：通过以上调查与分析，明确业务信息（系统数据）被破坏后受侵害的客体（公民、法人和其他组织的合法权益，社会秩序、公共利益，国家安全）和侵害程度。系统服务分析：通过以上调查与分析，明确系统被破坏或者中断服务后受侵害的客体（公民、法人和其他组织的合法权益，社会秩序、公共利益，国家安全）和侵害程度。综合分析：通过对业务信息分析与系统服务分析，分别确定其安全等级确定等级：取业务信息安全等级与系统服务安全等级中最高的为整个系统安全等级。（4）撰写定级报告撰写定级报告：通过以上调查与分析，撰写系统定级报告，包括系统描述、业务信息安全保护等级的确定、系统服务安全保护等级的确定、整个系统安全保护等级的确定等。（5）协助定级备案协助填写备案表：协助业主完成系统安全等级保护备案表的填写。协助评审审批：协助业主组织召开系统定级结果评审会，协助业主完成整个定级审批过程。 1.2交付成果信息系统安全等级保护定级报告信息系统定级备案表

会所保安接待服务工作流程

会所保安接待服务工作流程会所保安接待服务工作流程接待序号步骤工作流程备注迎客1迎车标准跨立于车场两侧及相应岗位，环视周围，注意来往车辆动向，见来店的车辆和宾客要马上引领。随时注意职业形象 2开门迎客前来消费的车辆和宾客至前，保安主动迎上，举手敬礼，待车停稳后，为客人打开车门，如车内乘有女士，应先为女士开门，客人下车时应用手挡住车的上方，以免客人碰到头。 3引入大厅宾客下车后致欢迎词：“早上/中午/下午/晚上好！欢迎光临‘.’！”引领客人至正门前，将宾客交给前厅接待，并协助迎宾为客人打开门，伸手示意：“贵宾，里面请”。 4引导停车提示记录宾客下车后，另一名保安按标准引导手式引导宾客将车停到指定车场，安排车位停好后，提醒客人将车锁好。登记好车号及相关记录（停车、取车时间等），停好车后将开车的宾客引领至大门，并告诉前厅接待是与哪组宾客同来的。 5注意事项1、如宾客开车来，为宾客寻找车位，引领宾客将车停到车场合适位置，下车后提醒宾客关好车窗、车灯、锁好车门，并检查一遍。2、留意宾客特点，以便宾客离去时及时提供相应服务。4、留意观察客人车辆有无新损坏部位（如有划痕）以及车内不要放置皮包、手机等贵重物品。5、如在雨雪天气，必须用雨伞接送客人（从车上接入店内，或从店内接到车上-----包括打出租的客人）。6、如果宾客携带较重较大物品（如行李箱），要协助提到总台前。送客1叫车送客当宾客从店里出来时，保安主动迎过去，（如在雨雪天气，必须用雨伞送客）询问宾客是否需要打车，如需要则帮宾客把出租车招呼过来，拉开车门，送宾客上车，并欢迎下次光临。服务用语：“贵宾，早/中/晚上好，你需要出租车么？”、“车到了，请您上车”、“请慢走，欢迎下次光临”。 2领车送客如宾客是开车来，由保安将司机引领到停车场（如在雨雪天气，必须用雨伞送客），拉开车门，送宾客上车，并欢迎下次光临。服务用语：“您稍侯，我领您把车开过来”、“请慢走，欢迎下次光临”。 3注意事项1、如果宾客携带较重教大物品（如行李箱），要协助放到车上。2、宾客从车场将车开出时，指挥倒车驶上马路，同时注意来往行人和车辆，以防发生碰撞。3、不管是开车、打车还是步行的客人，一定要一视同仁，在宾客离去时与宾客道别：“请慢走，欢迎下次光临”。 4治安防盗防止各种治安事件的发生，防止盗窃事件的发生（内盗和外盗）。 5清理卫生及时清理清扫车场岗卫生。注意事项： 1、必须熟知楼层功能、消费指南、项目功能、消防设施、报警系统装置、安全通道、安全走火图等。 2、熟记客人姓氏、特征，车辆特征，做好相关资料记录。 3、交接班换岗时随时做好安全交接以及补位工作。 4、车场岗正对公司大门的区域原则上不能安排车辆停靠；该区域平时须放置警戒线。感谢您的阅读！

造价员在工程各阶段的工作流程培训

造价员在工程各阶段的工作流程培训造价员在工程各阶段的工作流程培训提要：竣工结算阶段1.竣工结束之后，着手准备竣工决算，收集和整理一切竣工决算的资料，汇总编制造价员在工程各阶段的工作流程培训一、投标阶段 1.根据投标文件及图纸，做好相关准备工作 2.根据清单主材价格，进行市场询价，对比材料价差，为投标报价做好准备。 3.根据相关清单子目，向相关分包单位及厂家询价综合单价及主材价 4根据招标文件下浮系数，做好成本分析 5.根据招标文件要求，编制商务标，并且对照招标文件认真检查 6.投标前，对照招标文件认真检查，商务标及技术标，准备好投标物品 7.带好相关物品，到开标现场，做好开标记录 8.根据招标文件和图纸，到施工现场勘探地形，根据实际情况，看看那些有利于有可能以后做大签证的地方，相对应清单子目价格不能降多，如挖土方、淤泥、沟槽、填方石渣等等。二、施工阶段 1.认真对照商务标清单，把全部清单工程量全部自己计算一遍，看看是否有误差 2.认真对照商务标清单，把清单综合单价和主材价与市场询价做好对比，然后分析 3.进行分包时，要注意严格控制分包单位的清单工程量及价格 4.积极到现场去观察，做好图纸会审的工作，提出有利我方的变更签证 5.相关工程进度款格式、月报格式、工程联系单格式、现场经济签证格式等要从监理及甲方要取。 6.工程联系单、现场经济签证单及索赔的编制切记要理由充分，论点鲜明，证据齐全，把原因全归结于甲方、监理、设计院及其它因素，加大事情严重性及我方损失性，工程量适当加大，签证单要附照片、cad图形及计算式，内容详细且让审计方便计算。 7.平时和审计搞好关系，了解审计的工作风格，方便后面工作的进行。 8.跟踪分包单位的合同履行情况，严格控制分包单位的现场点工数量 9.根据合同、图纸及进度计划，编制月报和统计每月工作进展，做好工程进度款的编制工作。 10.根据图纸和现场具体情况，做好有利于我方的工程联系单和经济签证单。 11.根据分包单位签订的合同及根据现场实际情况，积极认真客观做好分包单位的结算工作。 12.配合各部门做好成本控制工作，严格控制管理现场人材机 13.整理和收集有关材料和有利签证的一切资料 14.熟练使用相关办公软件及造价软件 15.如果现场有跟踪审计，要与之搞好关系 16.每次现场发生的签证要及时办理，找到监理、审计、业主及时签字盖章。三、竣工结算阶段 1.竣工结束之后，着手准备竣工决算，收集和整理一切竣工决算的资料，汇总编制。 2.将所有工程联系单及现场经济签证单要全部办理并且签字盖章，某些文件最好让老板出面解决。 3.竣工决算要做好三份，一份上报审计、一份上报领导、一份自己保留。 4.上报审计的决算尽可能放大10%以上，审计扣除的子目及工程量要心知肚明，不少