管理总论优秀课件
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企业管理第1章 企业管理总论
第1章 企业管理总论
1.3.2 管理者的职责和技能 1.4 管理理论的发展史 1.4.1 古典管理理论阶段 1.4.2 现代管理理论阶段 1.4.3 现代管理理论丛林 1.4.4 现代管理思想的新发展 1.5 企业管理组织 1.5.1 企业管理组织的概念 1.5.2 管理组织的构成及其作用 1.5.3 现代企业管理组织设计的内容 1.5.4 企业管理组织设计的原则 1.5.5 企业管理组织结构的形式
1.1.2 现代企业制度
2)董事会。 ① 召集股东会会议，并向股东会报告工作。 ② 执行股东会的决议。 ③ 决定公司的经营计划和投资方案。 ④ 制定公司的年度财务预算方案和决算方案。 ⑤ 制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 ⑥ 制定公司增加或者减少注册资本金以及发行公司债券的方案。 ⑦ 制定公司合并、分立、解散或者变更公司形式的方案。 ⑧ 决定公司内部管理机构的设置。 ⑨ 决定聘任或者解聘公司总经理及其报酬事项，并根据总经理的提 名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项。 ⑩ 制定公司的基本管理制度。
1.1.2 现代企业制度
(5)管理体制科学化 企业实行股东大会—监事会—董事会—总经 理的治理结构，达到保障所有者权益、赋予经营者经营管理权、 调动生产者积极性的目的，充分保证企业的有效经营。 2. 现代企业制度的内容 (1)法人财产制度 现代企业制度的核心是建立法人财产制度。 (2)有限责任制度 所谓有限责任，一是企业以出资者出资构成的 法人财产为限对债务承担有限责任。 (3)组织管理制度 在现代企业中，由于企业财产权利的分解以及 委托代理关系的存在，要求保护企业出资者的权益，同时对代理 人损害委托人利益的行为进行有效的控制，这在客观上就需要对 企业内部的权力进行适当的安排，形成科学的法人治理结构。 1)股东会。
(管理学)总论 第3章 社会责任与管理道德
正式的规章制度可以减少模糊性。研究不断表明，上级的行 为对个人在道德或不道德行为的抉择上具有最强有力的影响。
4. 5.
组织文化 问题强度：道德问题本身的强度，有关的六个特征：危害 的严重性、对不道德的舆论、危害的可能性、后果的直接 性、与受害者的接近程度以及影响的集中性。
图示：影响道德和非道德行为的因素
思考
对管理来说，道德到底是外在强制还是内 在要求？ 大多数的经营管理人员会采用哪种道德方 式？为什么？
二、影响管理道德的因素
1.
2.
3.
道德发展阶段：前惯例层次、惯例层次和原则层次。 个人特性：同一组织中的管理者常常有着明显不同的个人 价值观。自我强度和控制中心。 结构变量：组组的结构设计
优点：对效率和生产率有促进作用；符合 利润最大化的目标。 缺点：会造成资源配置的扭曲；导致一些 利益相关者的权利被忽视。
惠普：“电话”断线
如果有一天，你发现自己的隐私正被公司采用非法手段监控，你 会怎么办？ 托马斯· 帕金斯选择了离开。帕金斯是惠普公司的董事，4个月前， 当他获悉公司对包括自己在内的部分董事的私人电话和邮件进行 跟踪时，愤然离职。一个月后，他了解到公司在电话跟踪时居然 采用了“pretexting”，于是向美国证券交易委员会举报了相关 负责人的非法行为。 “Pretexting”是一种通过欺诈获得不知情人信息的技术和方法， 翻译的术语为“假托”，出现于上世纪90年代，多被用于金融 欺诈。此事被曝光后，西方企业界“爆炸”了，有人在美国国会 上甚至将该“电话门”事件与“安然”事件并列。 “如果惠普创始人比尔· 休利特和戴夫· 帕卡德能够活到今天，他 们会感到惊骇，会感到不安。”在9月28日美国国会的听证会上， 惠普的CEO赫德再次向“电话门”中的受害者道歉。
《管理学》第一章-总论ppt课件
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
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第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
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马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
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2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
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11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
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12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
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第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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赫伯特·西蒙
管理就是决策。
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马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
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美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
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2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
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管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
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法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
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元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
管理学-第一篇-总论-PPT课件
第二章 管理思想的演进
一、中国传统管理思想 二、西方传统管理思想 三、西方现代管理思想的发展 四、中国现代管理思想的发展
一、中国传统管理思想
当代美国著名管理学者德鲁克（Peter Drucker）曾如是说：人们“误以为管理起源 于美国，纵然不是美国人所‘发明’，也是 美国人最为‘擅长’。但是，进入80年代以 后，美国人写书却说，‘日本式’的管理是 ‘世界第一’。可是，日本近几年来，则十 分重视研究中国的古代管理思想，并且把中 国的《孙子兵法》、《三国演义》和《西游 记》列为日本企业家的‘三必读’。”
管理实践从古至今，无所不在 管理学发展迅速 管理科学知识的三个维度 管理、管理学、管理学原理 经验维度、知识维度、智慧维度 科学、艺术、哲学 管理的意义
二、管理的定义、职能与性质
管理的 职能
管理的 双重属性
自然属性 社会属性
决策
组织
领导
控制
生产力、 社会化 大生产
生产关系、 社会制度
三、管理者的角色和技能
泰勒主要关心的问题：提高生产 率/关键是解决一天合理的工作 量和一天合理的报酬
标准 墨家思想中最具特色的就是理性、逻辑和工程师精神。墨家的
工程师精神，是诸子百家中独有的。 墨子本人就是一位很好的机械师，《墨经》成书的年代比古希
腊欧几里得的《几何原本》还要早，但其涵盖的内容却要丰富 得多，包含大量力学与机械设计原理。 作为机械制造大师的墨子，第一个提出机械设计三大定律，以 规范机械师的设计标准。这三大定律在《墨子》中称“三表”， 说的就是，一要根据历史的经验，二要考察人们的反应，三要 考察实际效果是否有利于国家人民。
七计：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？ 兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？”
企业管理总论概述(ppt 249页)
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（二）管理的主体是管理者（管理的效果 应由管理者来负责）
（三）管理者的任务、职能与层次
（四）管理的核心是处理好人际关系
二、管理的职能与性质
• 法约尔的观点 ●孔茨的观点 • 最常见的提法
1、计划 2、组织 3、指挥 4、协调
1、计划 2、组织 3、人事 4、领导
1、计划 2、组织 3、领导
会有高级需求出现
• 3）.人有需求就可以激励，只有未满足的需 求才具有激励作用。
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• 双因素理论
• 1）. 使职工在工作中产生满意和不满意的因素
• 是完全不同的。
• 2）. 激励因素产生不同程度的满意感
• 3）. 保健因素产生不同程度的不满意感
• 4）. 二者彼此独立，并以不同的方法作用于人的
３、满足柔性生产的需要
六、现代企业的基本特征：
• 企业的规模日益壮大，管理层次越来越多，管 理幅度也越来越大。
l 企业与社会的联系程度大大紧密，企业所承担 的社会责任也大大提高。
（1）保护消费者的正当权益 （2）保护投资者和债权人的合法权益 （3）承担起生态与环境的保护义务 （4）向社会提供平等的就业机会 （5）保障与提高员工的生活与工作质量，为其
控制、激励等环节，有效地争取和使用 人力、物力、财力、信息、时间等资源， 以期达到组织目标的过程。
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一种被普遍接受的观点（孔茨
的观点）认为：管理是一个过程， 是让别人与自己一道去实现既定的 目标，是一切有组织的集体活动所 不可缺少的要素。
管理的基本特征
（一）管理是一种文化现象和社会现象（即 它是人类活动所特有的现象） 两个必要的条件： A、两个人以上的集体活动 B、一致认可的目标
管理总论
管理学基础
主讲人：鲍学欣
第一章
管理总论
1.管理的定义
• 管理无时不在，无处不有。对于管理 是什么，似乎每个人都能说出一点自 己的认识。如人们会说：“管理就是 管人理事”，或“管理就是让别人去 完成工作”等等。 • 从公元前5000年苏美尔人进行的文字、 记帐等管理的实践活动开始，管理活 动可以说是比比皆是。
2.双因素理论(motivation-hygiene theory)
• 美国心理学家 弗雷里克•赫兹 伯格 (Frederick Herzberg)把 影响人的行为 的因素分为两 类：
保障因素 薪金 管理方式 地位 安全 工作环境 政策与行政 管理 人际关系 激励因素
工作本身 赏识 进步 成长的可能性 责任 成就
古典管理理论
• 3.韦伯的行政组织理论 • 韦伯在在《社会组织与经济组织理论》一书中提出了理想行 政组织体系理论(ideal bureaucracy)，由此被人们称为“行政 组织理论之父”。 • 理想行政组织体系主要特征有： • 1. 实现劳动分工，明确规定每个成员的权利和责任，并作为 正式实施，使之合法化； • 2. 各种公职或职位权力等级严密组织起来，形成指挥体系； • 3. 根据正式考试成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织 的所有成员； • 4. 实行任命制，只有个别职位才实行选举制； • 5. 公职人员都必须是专职的，并有固定收入保证； • 6. 职务上的活动应被认为是私人事物以外的事情，公私有明 确界限； • 7. 公职人员必须严格遵守纪律，受规则和制度制约，而且是 毫无例外地适用于各种情况。
古典管理理论
• 2.法约尔的一般管理理论 ： • 法约尔认为，一个企业无论大小，其全部活 动可以概括为以下六个方面： • 1. 技术活动——包括生产、制造和加工等； • 2. 营业活动——包括购买、销售和交换； • 3. 财务活动——包括筹措和使用资金； • 4. 安全活动——包括维护设备和保护工作的 安全； • 5. 会计活动——包括编制财产目录和资产负 债表、计算成本、进行统计等； • 6. 管理活动——包括计划、组织、指挥、协 调和控制五个要素。
主讲人：鲍学欣
第一章
管理总论
1.管理的定义
• 管理无时不在，无处不有。对于管理 是什么，似乎每个人都能说出一点自 己的认识。如人们会说：“管理就是 管人理事”，或“管理就是让别人去 完成工作”等等。 • 从公元前5000年苏美尔人进行的文字、 记帐等管理的实践活动开始，管理活 动可以说是比比皆是。
2.双因素理论(motivation-hygiene theory)
• 美国心理学家 弗雷里克•赫兹 伯格 (Frederick Herzberg)把 影响人的行为 的因素分为两 类：
保障因素 薪金 管理方式 地位 安全 工作环境 政策与行政 管理 人际关系 激励因素
工作本身 赏识 进步 成长的可能性 责任 成就
古典管理理论
• 3.韦伯的行政组织理论 • 韦伯在在《社会组织与经济组织理论》一书中提出了理想行 政组织体系理论(ideal bureaucracy)，由此被人们称为“行政 组织理论之父”。 • 理想行政组织体系主要特征有： • 1. 实现劳动分工，明确规定每个成员的权利和责任，并作为 正式实施，使之合法化； • 2. 各种公职或职位权力等级严密组织起来，形成指挥体系； • 3. 根据正式考试成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织 的所有成员； • 4. 实行任命制，只有个别职位才实行选举制； • 5. 公职人员都必须是专职的，并有固定收入保证； • 6. 职务上的活动应被认为是私人事物以外的事情，公私有明 确界限； • 7. 公职人员必须严格遵守纪律，受规则和制度制约，而且是 毫无例外地适用于各种情况。
古典管理理论
• 2.法约尔的一般管理理论 ： • 法约尔认为，一个企业无论大小，其全部活 动可以概括为以下六个方面： • 1. 技术活动——包括生产、制造和加工等； • 2. 营业活动——包括购买、销售和交换； • 3. 财务活动——包括筹措和使用资金； • 4. 安全活动——包括维护设备和保护工作的 安全； • 5. 会计活动——包括编制财产目录和资产负 债表、计算成本、进行统计等； • 6. 管理活动——包括计划、组织、指挥、协 调和控制五个要素。
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五、系统管理理论
系统管理理论是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题 的理论体系。
代表人： 理查德·约翰逊 （Richard A. Johnson）、
弗里蒙特·卡斯特 （Fremont E. Kast）
詹姆斯·罗森茨韦克 （James E. Rosenzweig）
二、企业再造
该理论指出应在新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，以使企 业更适应未来的生存发展空间。
迈克·哈默（Michael Hammer）和詹姆 斯·钱皮（James Champy）合著了《再 造企业》一书，正式提出了企业再造理 论
主要论点
（一）以作业流程为中心。 （二）以顾客满意为导向。
识。
管理学者们的不断研究、观察 和实践，逐渐形成管理理论， 管理作为一门科学才真正蓬勃
地兴起。
——
管 理 活 动 管 理 思 想 管 理 理 论
——
目录
01. 近代管理理论 02. 现代管理理论 03. 管理理论新发展 04. 组织文化
二、科学管理理论
泰罗（Frederick W·Taylor）在1911年出版了《科学管理原理》一书，奠定了科学管理理论基础，标志着科学管理思想 的正式形成，泰罗也因此被誉为“科学管理之父”。
2.铁锹试验是工具标准化的典型事例 当时公司的铲煤工人拿着自家的铁锹上班，这些铁锹各式各样，大小不一。堆料场中有铁 矿石、煤粉、焦炭等，每个工人的日工作量为16吨。泰勒经过观察发现，由于物料的密度不一 样，每把铁锹的重量也不一样。如果是铁矿石，一铁锹有38磅；如果是煤粉，一铁锹只有3.5 磅。那么，一铁锹到底负载多少才合适呢？经过反复试验，最后确定一铁锹21.5磅对工人是最 合适的。根据试验的结果，泰勒针对不同的物料设计不同形状和规格的铁锹。以后，工人上班 时都不用自带铁锹，而是根据物料情况从公司领取特制的标准铁锹，工作效率大大提高。这一 研究的结果是非常杰出的，堆料场的劳动力从400——600人减少为140人，平均每人每天的工 作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。
管理学第一章PPT1绪论
在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼 收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。 从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到 “人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式, 张瑞敏在企业管理上的不断 创新赢得了世界管理界的高度评价。到目前为止先后
长城东起山海关，西到嘉峪关，全长约 6,700公里，中国万里长城是世界上修建 时间最长，工程量最大的冷兵器战争时代 的国家军事性防御工程，凝聚着我们祖先 的血汗和智慧，是中华民族的象征和骄傲。
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3、“世界第一CEO”-----杰克·韦尔奇
如果说管理是门艺术，那么杰克·韦尔奇必定是位艺术大师。很少有 人能像他一样如此充分地演绎管理艺术，而能像他一样使管理艺术不 断结出丰硕果实的人则更是少而又少。20年来，他领导着通用电气公 司(GE)创下一个接一个的收购和利润的纪录，使通用电气公司成为世 界上最大的多元化公司，他自己也被誉为“世界第一CEO”。
结论2：从内容上看管理就是协调。 可见，每一项管理职能，每一种资源都要进行协
调，协调的中心是人。
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2、管理的衡量标准—效率与效果
1. 效率(efficiency)
“正确的”做事
处理事情过程中所涉及的方式,方法,时间,代 价,难易,速度;
2. 效果(effectiveness) 做“正确的”事 所 涉及的事情是否应该,是否正确. 与期望相关;
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4、管理的核心是人
管理的核心是人—处理人际关系 人的特征:人是有思想的;人是有能力差异的;
人的思想和行为随环境变化具有随机性;人 的活动群体性。
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三、管理的重要性
四种经济资源：管理、土地、劳动和资本 五种生产要素：管理、人力、物力、财力 和信息 两个轮子：管理、技术
第一章-管理总论
结合我国学者周三多等人的观点，如果下一简单定义的话， 管理就是在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和 控制等职能，通过调度各种资源，有效实现组织目标的一个过 程。
第二节 管理及管理者的特征
一、管理的特征
（一）管理的过程及职能 20世纪70年代以后，国内外理论界将管理职能压缩为四
个基本职能，即计划、组织、领导、控制和创新。 计划——做什么？确定目标，制定战略，制定切实可行的
（五）管理是科学与艺术的统一 管理的科学性表现在它是大量管理实践经验的升华； 管理也是一门艺术，由管理者发挥和创造的艺术。
二、管理者的特征
（一）管理者的分类 管理者按其在组织中所处层次的不同，可分为高层管理
者、中层管理者和基层管理者。
（二）管理者的职责 高层管理者——对整个组织的管理负有全面责任，并侧重于
一个组织，管理工作不仅仅是要追求效率，更重要的是要关 注达到和实现组织目标，即追求高效率和高效果。
（三）管理的本质是协调 对目标的协调表现为决策； 对资源的协调表现为计划； 对任务的协调表现为组织； 对行为的协调表现为沟通； 对活动的协调表现为控制；
（四）管理的核心是人 管理的核心是处理组织中的各种人际关系。
效率是指投入与产出之比，它反映资源利用的程度；效果是 指实现组织目标的程度，它反映目标实现的程度。
效率涉及做事的方式，即回答“怎么做”；效果涉及事情的 结果，即回答“做什么”。
效率通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源；效果通常 是指“做正确的事”，即做有助于目标实现的事。
有效果的组织完全可能出现效率低下的情形；反之，高效率 的组织也可能是无效果的。
战术分计划以协调活动。 组织——怎么组织？包括组织架构和人力资源配备，解决
第二节 管理及管理者的特征
一、管理的特征
（一）管理的过程及职能 20世纪70年代以后，国内外理论界将管理职能压缩为四
个基本职能，即计划、组织、领导、控制和创新。 计划——做什么？确定目标，制定战略，制定切实可行的
（五）管理是科学与艺术的统一 管理的科学性表现在它是大量管理实践经验的升华； 管理也是一门艺术，由管理者发挥和创造的艺术。
二、管理者的特征
（一）管理者的分类 管理者按其在组织中所处层次的不同，可分为高层管理
者、中层管理者和基层管理者。
（二）管理者的职责 高层管理者——对整个组织的管理负有全面责任，并侧重于
一个组织，管理工作不仅仅是要追求效率，更重要的是要关 注达到和实现组织目标，即追求高效率和高效果。
（三）管理的本质是协调 对目标的协调表现为决策； 对资源的协调表现为计划； 对任务的协调表现为组织； 对行为的协调表现为沟通； 对活动的协调表现为控制；
（四）管理的核心是人 管理的核心是处理组织中的各种人际关系。
效率是指投入与产出之比，它反映资源利用的程度；效果是 指实现组织目标的程度，它反映目标实现的程度。
效率涉及做事的方式，即回答“怎么做”；效果涉及事情的 结果，即回答“做什么”。
效率通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源；效果通常 是指“做正确的事”，即做有助于目标实现的事。
有效果的组织完全可能出现效率低下的情形；反之，高效率 的组织也可能是无效果的。
战术分计划以协调活动。 组织——怎么组织？包括组织架构和人力资源配备，解决
第一章 管理学概论ppt课件
3、从管理者出发研究管理过程。
编辑版pppt
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三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
编辑版pppt
4
去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
编辑版pppt
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第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
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三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
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去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
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第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
企业管理企业管理总论文章ppt课件
有限责任公司
股份有限公司
无限责任公司
两合公司
2019/11/17
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五、企业组织结构
（一）组织结构
• 直线制 • 职能制 • 直线－职能制 • 事业部制 • 模拟分权制 • 矩阵制
2019/11/17
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（二）组织变化
• 金字塔型组织结构
企业的管理组织从结构上层层向上，逐 渐缩小，权力逐级扩大，有严格的等级 制度，形成一种纵向体系。
（二）、古典管理理论（科学管理理论）
1、科学管理理论---泰勒（科学管理之父）
中心问题：提高劳动生产率，用科学管理代 替传统的管理
2、一般管理理论---法约尔（经营管理之父）
核心：企业经营有六项不同的职能，管理是处于 核心地位的一项，具有五项管理要素，形成一个管理 过程，提炼出十四项原则。
3、行政组织理论---韦伯（组织理论之父）
2019/11/17
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企业的特征
• 经济性 • 营利性 • 独立性
2019/11/17
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二．企业的起源与边界
• 生产函数 以最小投入获得最大பைடு நூலகம்出
• 企业存在的制度原因 两种基本的经济组织方式
• 市场组织 交易费用
• 企业组织 管理费用
2019/11/17
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四、企业的类型
（一）按经营方向、技术基础划分 1、工业企业 2、农业企业 3、运输企业 4、建筑安装企业 5、邮电企业 6、商业企业 7、旅游企业 8、金融企业
（二）、管理的性质
管理的二重性
管理的自然属性：指管理要处理好人与自 然的关系，要合理组织生产力。管理的 自然属性是管理的共性，它决定于生产 力发展的水平和劳动社会化程度。
股份有限公司
无限责任公司
两合公司
2019/11/17
12
五、企业组织结构
（一）组织结构
• 直线制 • 职能制 • 直线－职能制 • 事业部制 • 模拟分权制 • 矩阵制
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13
（二）组织变化
• 金字塔型组织结构
企业的管理组织从结构上层层向上，逐 渐缩小，权力逐级扩大，有严格的等级 制度，形成一种纵向体系。
（二）、古典管理理论（科学管理理论）
1、科学管理理论---泰勒（科学管理之父）
中心问题：提高劳动生产率，用科学管理代 替传统的管理
2、一般管理理论---法约尔（经营管理之父）
核心：企业经营有六项不同的职能，管理是处于 核心地位的一项，具有五项管理要素，形成一个管理 过程，提炼出十四项原则。
3、行政组织理论---韦伯（组织理论之父）
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4
企业的特征
• 经济性 • 营利性 • 独立性
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5
二．企业的起源与边界
• 生产函数 以最小投入获得最大பைடு நூலகம்出
• 企业存在的制度原因 两种基本的经济组织方式
• 市场组织 交易费用
• 企业组织 管理费用
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6
四、企业的类型
（一）按经营方向、技术基础划分 1、工业企业 2、农业企业 3、运输企业 4、建筑安装企业 5、邮电企业 6、商业企业 7、旅游企业 8、金融企业
（二）、管理的性质
管理的二重性
管理的自然属性：指管理要处理好人与自 然的关系，要合理组织生产力。管理的 自然属性是管理的共性，它决定于生产 力发展的水平和劳动社会化程度。
管理总论概述课件
• 西方现代管理理论（60年代~现在）
• 中国古代管理思想的要点
• 中国现代管理思想的发展
21
一. 西方传统的管理思想
(一)西方早期的管理思想（~18世纪）
西方文化起源于希腊、埃及、巴比伦等文明古国。
古罗马帝国鼎盛时期，西起英国，东至叙利亚，包括整个欧洲和北
非。这得益于有效的组织，集权和分权很好地结合。
的个人无法实现的目的。 其含义有五层：
– 管理的载体是组织。（人，物，信息，机构，目的）
– 管理的本质是活动或过程。
– 管理的对象是资源。
– 管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、 控制和创新。
– 管理的目的是为了实现预期的目标。
• 效率（Efficiency)与效果（Effectiveness）
信息获取（information acquiring）， 决策 decision making, 计划（planning）， 组织 organizing, 领导 leading,
控制 controlling, 创新 innovating
6
创
信息获取
决
策
计划、组织、领导、控制
新
图1-1 各种管理职能的相互关系
14
小企业管理者的角色
角色的重要性
大企业管理者的角色
高
发言人
资源分配者
中
企业家 挂名首脑
领导者
传播者
低
联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者
企业家
图1-5 小企业和大企业中管理者角色的重要性
15
四. 管理的性质
一方面，管理是由许多人协作劳动的需要而产生的，是有效组织
共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性
• 中国古代管理思想的要点
• 中国现代管理思想的发展
21
一. 西方传统的管理思想
(一)西方早期的管理思想（~18世纪）
西方文化起源于希腊、埃及、巴比伦等文明古国。
古罗马帝国鼎盛时期，西起英国，东至叙利亚，包括整个欧洲和北
非。这得益于有效的组织，集权和分权很好地结合。
的个人无法实现的目的。 其含义有五层：
– 管理的载体是组织。（人，物，信息，机构，目的）
– 管理的本质是活动或过程。
– 管理的对象是资源。
– 管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、 控制和创新。
– 管理的目的是为了实现预期的目标。
• 效率（Efficiency)与效果（Effectiveness）
信息获取（information acquiring）， 决策 decision making, 计划（planning）， 组织 organizing, 领导 leading,
控制 controlling, 创新 innovating
6
创
信息获取
决
策
计划、组织、领导、控制
新
图1-1 各种管理职能的相互关系
14
小企业管理者的角色
角色的重要性
大企业管理者的角色
高
发言人
资源分配者
中
企业家 挂名首脑
领导者
传播者
低
联络者 监听者 混乱驾驭者 谈判者
企业家
图1-5 小企业和大企业中管理者角色的重要性
15
四. 管理的性质
一方面，管理是由许多人协作劳动的需要而产生的，是有效组织
共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性
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[讨论题] 管理重要吗？
[思考题]
在前述的协调 方式中，哪种
方式最好？
每一种协调 方式均有其 适用前提和
局限性
哪一种协调方式 更好取决于我们 所处的环境更符 合哪一种协调方 式的使用前提
[思考题]
在当今中国，管理 重要吗？为什么？
有效的管理
有效的管理 条件：资源有限
同样的投入 能获得多大
的产出
效率：投入产出比
讲究效果而不讲究效率 如何把该做的事做好，
——得不偿失
取决于方式方法的使用
如何做好对的事
创新：持续改进完善
计
组
划
织
工
工
作
作
领
控
导
制
工
工
作
作
科学的决策
管理的四大职能
计划工作：确立目标、 领导工作：指导、协调、
制订行动方案—着眼于 激励—致力于积极性的调
有限资源的合理配置
动和方向的把握
组织工作：组织设计、 人员配备、权力配置— 着重于合理的分工与明 确的协作关系的建立
计划工作 管 组织工作 理 领导工作 目 控制工作 标
目的：满足需求
产出满足需 求的程度
效果：目标达成度
怎么做 方式方法 以比较经济的方法
做什么 价值取向 做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
有效性衡量：效率与效果
有效的管理既要讲究效 效率与效果相比较，效
率又要讲究效果
果是第一位的
讲求效率而不讲究效果 什么事情应该做，取决
——碌碌无为
于价值观和目标定位
分析结论
为组织创造一个良好的环境条件是一个组织 高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝 玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一 样，是高层管理者的日常工作之一
在一个组织中，各人的职责不同，工作形式 也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互 的工作有正确的理解
[讨论题] 为什么需要管理？
[思考题]
管理总论
第一章 管理总论
第一节 管理的基本概念 第二节 管理学的研究对象与方法 第三节 管理者 第四节 管理环境
管理和管理学
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
如何着手解决
工作
要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面
分析
管理的表现形式
[思考题]
现实生活中 从事管理工 作的人平时
现象
在做什么？
吃饭应酬——公关
开会讨论——决策
计划组织——分配资源
与人谈话——做思想工作
审核签字——监督把关
考核奖惩——激励
分析
从管理工作的表现形式 看，管理工作确实呈现 出了多样化现象
而管理工作表现形式的多
沟通——协调人与人、组织 与组织之间关系
考核——协调计划与实绩之 间关系
样化是由于管理协调对象 的多样化所导致的
[问题分析] 头头们该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说
困惑
用公款请自己，是以权 为什么为了工作上的
谋私
事就要去吃喝？
为了吃喝玩乐放弃原则， 为什么是头头们去吃 是损公肥私
而且正是由于管理工作 表现形式的多样化，使 人们在面对管理时会觉 得无从着手，难以理解
管理的工作内容
[思考题]
各项管理工 作之间有否 共同之处？
分析
公关——协调组织与组织之
间关系
决策——协调目标之间、现 状与目标之间关系
计划——协调目标与资源、 活动与活动之间关系
总结
从管理工作的内容看，不 管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一 样的，那就是协调
什么是管理？
☆ 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在
☆ 不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或 管理国家，或管理企业，或管理业务，或管理家 庭，或管理子女
★ 国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的 幸福与快乐，无不与管理是否得当有关
[讨论题] 管理是什么？
结论：需要对管理进行多角度分析
o 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力
量，从而达成靠个人的力量无 法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
o 贸易：通过将自身多余或价值
不大的资源与他人交换，获得 自身稀缺的资源，以更好地满 足自身的欲望
o 战争：通过掠夺他人资源 来扩展自身资源，从而满 足自己的欲望
o 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
为工作上的事，不想吃
而不是我去吃？
也得吃，不愿喝也得喝
应该这样说：理论依据
任何一个组织都是一个社会 存在体，为了取得各方面的 理解与支持（这是一个组织 开展工作的前提），需要加 强与各方面的沟通。吃喝玩 乐是一种较好的沟通手段
在一个组织中，只有高层管 理者可以代表这一组织，因 此，与外部的重要沟通工作 由高层管理者承担
管理的实质
总结
管理产生的根本原因是由 于人的欲望的无限性和人 所拥有的资源的有限性之 间的矛盾
管理的功能在于通过科学 的方法来提高资源的利用 率，从而达到以有限的资 源实现尽可能多的欲望的 目的
启示
人们为了有效地实现目标而采用 的一种手段
管理不是目的
管理是手段
不能为了管 理而管理
管理效果取决 于管理者水平
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案
观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为
对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识
在实际工作中， 每一个人都将 按照自己对管 理的认识来开 展或对待管理
控制工作：检查和监督— 着力于纠偏
管理是一个系统的过程
从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个 由四大职能所构成的一个循环往复的过程
如何有效实现目标
有 计划工作 限 组织工作 资 领导工作 源 控制工作
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
反馈
低浪费（讲求效率）
计划工作 组织工作 领导工作 控制工作
为什么作为 个人也需要
管理？
人的欲望 投入
人的资源
无限的
有限的
[思考题]
是否可能不 劳而获？
人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之
间的矛盾
矛盾
协调
[讨论题]
有哪些可能的 协调方法？
可能的协调方式
o 生产：通过劳动向大自然 要资源，从而在一定程度 上满足自身欲望
o 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望