酒店智能化客控系统方案(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】西双版纳酒店智能化建设项目酒店智能化客控系统工程建设方案云南满耀科技有限责任公司酒店客房智能客控系统概述随着现代社会的星级酒店的需求，我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境，周到快捷的服务，满足客户的各种需求，同时最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率。

从而促使了酒店客房客控管理系统应运而生，使酒店各个方面的应用和管理实现智能化，酒店客房客控管理系统对酒店管理的运用主要体现在以下几个方面；一·节能环保1·空调节能；1）·空调自控；当客房装修完成即将使用时，我们可以根据酒店管理方的实际情况预设房间内空调温度（可根据不同的季节设定不同的温度），当客人入睡前按下总控开关时，空调自动回复到我们的预设温度，当室内温度达到预设温度时空调将不进行制冷／制热，降低能耗的同时也给客人带来舒适的温度。

2）·门窗联动；空调处于运行状态时客人打开窗户或房门则空调自动关闭，当窗户或者房门关闭则空调自动回复运行。

2·电气节能；1）·卫生间排气扇′浴室灯′镜前灯′浴霸等用电设备加装红外感应启动，当有人进入房间时客控系统将自动开启相应用电设备，客人离开时延时一段时间则自动关闭其设备。

从而避免了灯未关而造成的用电浪费。

2）·将电视电源进行时段供电，一般设置时间为：凌晨01：00至凌晨06：00将电视电源切断（电源切断时也可以由客户自动开启），防止客户入睡电视未关而造成的用电浪费。

二·提高服务质量、提升酒店档次酒店客控管理系统为客人提供舒适的环境、周到快捷的服务、满足客户的各种需求的同时最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率，客控主要体现在以下及方面；1）·人文关怀；当客人在前台办理入住时，前台服务员可以提前开启客房内的空调排气扇，空调的开启使客人一进入房间就能体会到舒服的温度，排气扇的间接开启使卫生间内的时时进行循环保持空气的流通。

2）·安全保障；当客人打开房门时前台、房务中心、保安室等部门可以时时监测房门的开启状况，45秒内房门未关或未插卡取电则发出报警信号并伴有语音提示，特别针对设有KTV的酒店防止喝醉酒的客人进门未关而造成不必要的损失，大大提高酒店的安保措施。

3）·高效服务；当客人入住时，前台、房务中心可以时时监测客人的服务需求；如求救、清洁、退房等各项服务前台软件时时记录，房务中心人员只需用对讲可直接与楼层服务员对讲，避免了服务人员的楼层巡房从而减少了服务人员数量降低了酒店的运营成本。

4）·智能联动；当客人按下勿扰开关后则客房内叮咚门铃失效，前台电脑显示出请勿打扰标识。

5）·提高效率；插卡取电采用身份识别技术（贵宾卡、客人卡、员工卡），对不同的客人进行针对性服务，员工卡插入房卡时时监测客房内用电情况并时时记录，提高员工工作效率，降低酒店的运营成本。

三·高性能的系统产品科学设计、精选器件、严格质检，锤炼卓越性能，防静电、耐高温、抗干扰，通讯系统可靠、快捷，模块化软硬件设计，方便配置、维护与升级，资深研发设计，巧妙解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题，终身保修服务承诺，尽显我们的信心与责任。

酒店客控管理系统在的运用可以得出：电费成本计算式：170（客房数）×365（每年天数）×3（每日省3度电）×80%（年入住率）×1（电价／度）=148920（每年节省的电费）人工成本计算式：5（常规巡房人员）×1500（员工工资）×12（年／月）=90000（每年节省的人工费）装饰材料计算式：180（节省的BV 线价）×170（酒店房间数）=30600（节省的材料费）节省的酒店成本：148920（每年节省的电费）+90000（每年节省的人工费）+30600（节省的材料费）=269520（采用客控节省费用）可以得出只需2、3年便可回收酒店客房的全部投入成本。

四·为酒店星级评定加分、延长酒店使用寿命现代社会星级酒店，不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境，周到快捷的服务，满足客户的各种需求，同时最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率。

酒店客房客控管理系统在酒店各个方面的应用和管理实现了酒店的智能化、快捷化、网络化同时也提升了现代社会星级酒店的评定标准，延长了酒店二次翻新装修的周期。

附：客控系统拓扑图；附：前台终端服务系统；酒店客房控制系统概述随着社会经济的不断发展，智能化系统不断完善，逐步走入酒店服务中。

追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。

网络化的实现，可使客房管理变得便捷、高效、轻松、有序。

酒店智能自主研发的客房管理控制系统，是计算机网络在客房管理上的技术应用，它是将客房专用服务开关（客房控制器、节电开关、请勿打扰等）经智能化设计后与计算机组网运行，实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。

智能酒店客房系统的设计理念：“安全、稳定、节能、人性化”。

随着市场经济的不断发展，中国与国际的接轨，人们对物质水平的不断提高，为了满足市场的多元化需求，普杰智能不断从市场获取最新信息，不断研发先进的酒店客房控制系统产品，以及不断更新各种控制逻辑程序。

满足广大的市场需求。

酒店智能在追求先进的产品同时，也注重产品的质量以及在使用过程中的稳定性，减少客户投诉及产品维修率。

在酒店节能中充分体现在：1、电源的节约；2、人力资源的节约。

在酒店的运行费用中电费成为一笔很大的开支，对客房内的电源管理存在很多的缺陷。

智能客房控制系统就是将客房内的电源集中化管理，通过网络可以实现远程控制。

同时，集中化的管理可以减少人力资源，省掉一些不必要的开支。

酒店就可以最大化的追求经济效益。

酒店智能客房控制系统的后台软件，可以更加直观反应各个客房的使用情况，在系统中设计的“SOS紧急求救信号”可以充分减少意外事故的发生，“请求服务”可以更快的为客人提供服务等更多的服务信息，让客房管理系统更加人性化。

主要设计依据规范：建设[1997]290建筑智能化系统工程设计管理暂停规定JGJ/T16－92民用建筑电气设计规范GB50045－95民用建筑设计防火规范GB50168－92电缆线路施工规范GBJ232－92《电气装置安装工程施工及验收规范》产品技术概述第一节主机概述目前市场中有三种通讯方式的产品，RS-485通讯方式、CAN-BUS通讯方式及TCP/IP通讯方式。

我公司拥有其中两种通讯方式的产品，分别为CAN-BUS通讯方式与TCP/IP通讯方式的产品，是目前国内第一家做到CANBUS通讯方式与TCP/IP 通讯方式在同一块板上可以互换的厂家。

CAN-BUS介绍：CAN（Controller Area Network——控制器局域网）是一种由CAN控制器组成的高性能串行数据局域通信网络，国际上应用最广泛的现场总线之一。

它最早由德国Bosch公司于1986年推出，最初用于汽车内部测量与执行部件之间的数据通信。

CAN-bus总线模型符合OSI的7层结构；CAN-bus规范已被ISO估计标准组织制定为国际标准。

由于其具有多主机方式、传输距离远（最远可达10km）、传输速度快（最快可达1Mbps）、抗干扰能力强、应用灵活等诸多优点，所以被认为是最有发展前途的现场总线之一。

目前，除了应用于汽车电子领域中，CAN-bus 总线现还被广泛应用于工业现场控制、电力通讯、小区安防、环境监控、航天航海等众多领域中。

TCP/IP介绍：以太网则是当前主流的网络信息传输媒体，也是TCP/IP使用最普遍的物理网络。

TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol——传输控制协议/网络协议）是一个工业标准的协议集，包括IP、TCP、UDP等子协议，保证数据在网络上的正确传输。

TCP/IP协议为四层模型：应用层、传输层、网络层和数据链路层。

每层都有不同的功能，而且层和层之间在逻辑上是相互独立的。

由于TCP/IP是世界上最大的Internet采用的协议组，而TCP/IP底层物理网络多数使用以太网协议，因此，“以太网+TCP/IP”成为互连网技术中应用最普遍的技术。

以太网在工厂管理层、车间监控层将成为主流技术，与互联网技术结合是未来工厂网络通讯技术基础；但对一般工业网络要求实时性、确定性通信场合，现场总线技术还将处于主导地位，因此在今后一段时间内多种网络技术还会继续并存，我们必须根据实际需要采用合适的网络技术。

第二节系统特点介绍（1）采用进口微电脑芯片控制,能准确选控各种功能。

如:灯光智能控制、安防功能、智能身份识别、图文显示、空调节能远程控制，各种服务响应与各种状态显示信息记录等多种功能。

（2）采用国际流行的大板开关，各种设备的电源开和关全部通过微电脑处理，经二次继电器控制，弱电控制强电，安全可靠。

开关工作电流更小，使用寿命更长。

（3）本机具有自动检测功能，每次开机使用时，整机将对各功能进行自动检测，并将检测结果自动传送至中央管理计算机，大大减轻管理人员的巡检工作量。

本机附有AC220V外接电源插座，便于在安装使用前对整机试机或检修。

（4）主机板上的各强电回路均装有保险回路，相互不影响,起到安全保护作用。

ISO认证资料中提到一个产品的质量稳定性取决于：85%为产品的设计与规划，15％为产品的材料选择与工艺。

我公司受此思路指引，十一年来坚持不懈，不断改进与发展主机板结构，确保系统的更加稳定，做到设计与实用的完美搭配：（5）用材考究，采用环氧玻纤布基板FR-4，稳定性更强；主板材料采用的是环氧玻纤布基板，这种环氧玻纤布基板是以环氧树脂作粘合剂，以玻纤布作增强材料的一种基板，环氧玻纤布基板的使用温度高达130度，耐冲击，翅曲率小，耐焊接热冲击，良好的尺寸稳定性和通孔可靠性，低CTE（热膨胀系统），优异的机械加工性及耐溶剂性，且高温下机械强度高保持率。

这类产品主要用于双面PCB，它的粘结片和内芯薄型覆铜板是制作多层印制电路板的重要基材。

（6）主板一体化，杜绝板间连线，减少通讯错误；采用一体化设计，这种设计能有效的避免信号线在板间的连接，确保信号传递不受板外干扰的影响；接线箱与主机箱一体化，让系统更稳定、可靠，方便安装以及日后的维护。

（7）低电压梯度布局，尽可能减小电压差；主板无件布局的低电压梯度设计，可能尽可能的减小不同周元件间的电压差值，以消除相邻元件（导线）之间的电压击空或飞弧。