运营经理的安全管理培训课件
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运维管理规划ppt课件
(16) 变更管理
2. 供方 管理 供 方 管 理
优化 加固 改造 升级
资 料
(5)
与
技术文档管理
文
档
管
理
(7)
工作记录管理
(9) 资产/备件管理
(6) 知识管理
(8) 配置管理
深度运维 (18)
系统安全管理
(19) 系统可用性管理
(20) 性能容量管理
(21) 容灾应急管理
6. 用户支持管理
服务请求
系统日常维护 30分钟 2小时 00:00-24:00
根据航显业务规
值机柜台 则，进行航显信息 旅客登机流 航站楼西区 股份公司- 00:00-
引导显示 管理，将航班信息 程
管理部
航站楼东区 24:00
在航显终端上实时
管理部
显示出来；
06:0024:00
00:0006:00
故障处理
30分钟 2小时 00:00-24:00
从技术支持的角度来看，日常操作技术支持 30分钟 2小时 00:00-24:00
能够从技术管理和支持的静态角数据维护
99.90% 0.5Hrs
0
度来安排资源 – 技术服权务限管理
30分钟 2小时 00:00-24:00 30分钟 2小时 00:00-24:00
目录
帐号管理
30分钟 2小时 00:00-24:00
故障申告
客 户
业务支持
服
疑问咨询
务
7. 工作调度管理
运
作
维
业
(23)
值
计
班
划
管
管
理
理
(22)
(24)
安全运营管理 ppt课件
ppt课件
10
SOX符合性对企业的影响
• 因为可靠的财务报告过程有赖于IT，所以，IT在SOX 404符合性 努力过程中扮演着关键的角色；
• 对许多组织来说，SOX可以简化为对现有责任的法律条文化。 这些IT控制责任早已存在，不过，SOX可能要求进行额外的形 式化，并且要求在文件化和测试方面做出努力
•中国网通信息安全 主策略 •管理层指示 •安全框架 •最佳实践…
基于
安全技术
安全策略
管理运用 指导落实 基于
•远程接入管理办法 •网帐号和口令管理策略 •防病毒规范 •SOC规范
•…
运行维护
安全运行维护
管理维护
安全组织管理
管理执行
ppt课件
6
内容提要
• 安全管理问题与挑战
• 安全运营管理战略
– 业务发展的要求 – 安全运营与收入保障 – 安全运营与萨班斯法案符合性 – 标准和最佳实践 – IT 保障体系
在收入生成的很多环节 上都有可能因为安全威 胁而造成收入流失！
ppt课件
9
广义的收入保障与安全运营
收入保障
目标
保证收入优化
• 找回遗漏收入 • 提高利润 • 减少收入的延迟 • 减少和防范新的收入流失
• 考察并保障主要收入流程和系统
稳定服务质量
• BOSS的升级和稳定运行 • 规范管理SP的服务提供和计费
制 • 自动化工具，固化流程，大幅提高
执行能力 • 精确的财务和管理报表 • 提高部门间协作，快速解决运营中
出现的问题
主要可用的IT手段
企业资源计划ERP 集成化的、条理化
（Streamlined）的市场 和客户响应流程系统平台 完备的客户资料系统和运 营数据系统 数据仓库和主题分析 集成化、自动化的BOSS 系统 高效的数据业务管理平台 集成化的、条理化的内部 IT运维管理平台 优化的、完备的KPI指标 体系，及其收集、分析与 展示 完备的备份和灾难恢复能 力 根源分析能力
中国购物中心——运营管理新课件PPT
中国购物中心培训课程之一 ——运营管理
目录
1 前言 2 购物中心经营管理 3 购物中心运营经理 4 购物中心运营管理 5 购物中心过程运营 6 购物中心经营统计
1 前言
1.1 购物中心职业经理 1.2 购物中心专业经理体系 1.3 购物中心运营经理 1.4 购物中心专业认证委员会
1 前言
购物中心职业经理:
即时食品、日用小 百货为主，有即时 消费性、小容量、 应急性等特点，商 品品种在3000种左 右，售价高于市场 平均水平
以开架自选为 主，结算在收 银处统一进行
营业时间16 小时以上， 提供即时性 食品的辅助 设施，开设 多项服务项 目
3.折扣店 Discount Store
居民区、交通 辐射半径2公里左 营业面积 要道等租金相 右，目标顾客主要 300-500平 对便宜的地区 为商圈内的居民 方米
2 购物中心经营管理
2.1 经营管理与运营管理 2.2 购物中心经营管理 2.3 零售业态运营特点 2.4 购物中心职业经理
2 购物中心经营管理
购物中心职业经理人
购物中心运营经理 购物中心和零售房地产企业高经管理人员
高级专业人员
以专业化管理从战略层面促进 购物中心可持续经营以及物业价值 提升。
中高级专业人员
后勤服务管理、规章制度完善。
财务部： 会计业务、出纳业务、租金、物管费、水电费及停车费等各项费用跟踪及报表编
制工作、合同控制、审计、为购物中心重大决策提供准确的财务依据。
2 购物中心经营管理
商务功能 运营功能 品牌功能 维护功能 驱动功能 控制功能
商户组合与功能布局 客户关系与现场管理 市场营销与公共关系 工程改造与设备运维 团队建设与行政运行 会计财务与计划统计
目录
1 前言 2 购物中心经营管理 3 购物中心运营经理 4 购物中心运营管理 5 购物中心过程运营 6 购物中心经营统计
1 前言
1.1 购物中心职业经理 1.2 购物中心专业经理体系 1.3 购物中心运营经理 1.4 购物中心专业认证委员会
1 前言
购物中心职业经理:
即时食品、日用小 百货为主，有即时 消费性、小容量、 应急性等特点，商 品品种在3000种左 右，售价高于市场 平均水平
以开架自选为 主，结算在收 银处统一进行
营业时间16 小时以上， 提供即时性 食品的辅助 设施，开设 多项服务项 目
3.折扣店 Discount Store
居民区、交通 辐射半径2公里左 营业面积 要道等租金相 右，目标顾客主要 300-500平 对便宜的地区 为商圈内的居民 方米
2 购物中心经营管理
2.1 经营管理与运营管理 2.2 购物中心经营管理 2.3 零售业态运营特点 2.4 购物中心职业经理
2 购物中心经营管理
购物中心职业经理人
购物中心运营经理 购物中心和零售房地产企业高经管理人员
高级专业人员
以专业化管理从战略层面促进 购物中心可持续经营以及物业价值 提升。
中高级专业人员
后勤服务管理、规章制度完善。
财务部： 会计业务、出纳业务、租金、物管费、水电费及停车费等各项费用跟踪及报表编
制工作、合同控制、审计、为购物中心重大决策提供准确的财务依据。
2 购物中心经营管理
商务功能 运营功能 品牌功能 维护功能 驱动功能 控制功能
商户组合与功能布局 客户关系与现场管理 市场营销与公共关系 工程改造与设备运维 团队建设与行政运行 会计财务与计划统计
运营计划体系ppt课件
产品决策
详细的工作排程
研究和技术
生产能力决策
市场和需求
需求预测，订单
月 份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
“王子系列”产出量（台）
600
650
620
630
640
650
“统帅系列”产出量（台）
……
……
……
……
……
……
综合计划示例
二、综合计划的主要目标
三、综合计划的任务
添加标题
品种指标：“生产什么”
运营计划的类型及体系
流程计划
(process planning)
战略能力计划
(strategic capacity planning)
综合计划
(aggregate planning)
主生产计划
(master production planning)
物料需求计划
(material requirement planning)
要注意什么?
通过超时工作或减时工作来改变生产率 经理可能改变工作时数来适应需求的变动。当需求有较大的上升时，要增加工人工作时数以提高产出。 超时多少有一个极限问题。超时工作报酬会更高，而且太多的超时工作会降低包括正常工作时间在内所有工作的平均产出。超时工作也意味着机器运转时间过长。 当需求呈下降趋势时，公司要酌减工人的工作时数——这通常是很难办的。
批准计划
其他计划阶段
一、综合计划的成本
（1）基本生产成本。 （2）与生产率相关的成本。 （3）库存成本。 （4）延期交货成本。
二、调整供给策略
调整供给的决策方式：不改变需求量 很多情况下“被动”满足市场需求，不企图改变需求，这是由于: a. 新建的资本不雄厚的企业 b. 迅速发展中的公司 市场需求很大，主要问题尽量地增加产量 c. 产品分工与市场份额相对平衡
运营经理安全管理技能
23
优良组织的特点
最大程度的参与 所有层次参与安全分析和评估 信息上传 信息下达 所有部门和各级人员共同协作
24
安委会
主任
（最高领导人）
辅助 分委会
专业安全人员 承包商协调员
常设分委会 临时分委会
执行 直线组织
25
第三者评估 观察、事故调查
要求、规定 主管机关
评估建议
公安消防科
中央安全委员会
27
临时性的分委员会
实施新的规范 协调全厂安全规定的一致性，等等 进行特定安全问题的研究
28
安全组织
叙述运用中央安全委员会这样的组织，监管安全工作的优点与问题。 优点
问题
29
安全组织
考虑几个方面
安委会 分委会 员工参与
领导人角色
建立系统管理各委员会及其工作进度 主持相应委员会
行动/跟进项目
注意你所看到的： 就安全观点而言是好的． 让你感到担心的．
……
45
46
47
48
49
50
51
观察类别
想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设 想一件或二件可能观察的事情。 (不要忘了观察好的)。 1．人员的反应
2．人员的位置
3．人机工程（重复动作）
4．衣服与个人保护用品
12
作业环境
1
15
8
24
总数
6
53
18
77
59
观察发现的不安全项目的潜在可能
类别
死亡（1） 被记录工伤（0.5） 轻伤（0.3）
个人保护用品
7
2
位置
3
12
3
人员反应
优良组织的特点
最大程度的参与 所有层次参与安全分析和评估 信息上传 信息下达 所有部门和各级人员共同协作
24
安委会
主任
（最高领导人）
辅助 分委会
专业安全人员 承包商协调员
常设分委会 临时分委会
执行 直线组织
25
第三者评估 观察、事故调查
要求、规定 主管机关
评估建议
公安消防科
中央安全委员会
27
临时性的分委员会
实施新的规范 协调全厂安全规定的一致性，等等 进行特定安全问题的研究
28
安全组织
叙述运用中央安全委员会这样的组织，监管安全工作的优点与问题。 优点
问题
29
安全组织
考虑几个方面
安委会 分委会 员工参与
领导人角色
建立系统管理各委员会及其工作进度 主持相应委员会
行动/跟进项目
注意你所看到的： 就安全观点而言是好的． 让你感到担心的．
……
45
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47
48
49
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51
观察类别
想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设 想一件或二件可能观察的事情。 (不要忘了观察好的)。 1．人员的反应
2．人员的位置
3．人机工程（重复动作）
4．衣服与个人保护用品
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作业环境
1
15
8
24
总数
6
53
18
77
59
观察发现的不安全项目的潜在可能
类别
死亡（1） 被记录工伤（0.5） 轻伤（0.3）
个人保护用品
7
2
位置
3
12
3
人员反应
运行部经理安全职责范文（4篇）
运行部经理安全职责范文运行部经理是变电站安全生产、技术管理、安全思想工作的直接负责人，对变电站安全工作负全面责任。
组织召开运行分析会，做好事故预想，交待安全注意事项，布置安全措施，进行工作总结，找出经验教训，开展批评与自我批评，表扬好人好事，对违章作业提出严肃批评和处理，并提出改进措施和期限，控制异常、未遂发生。
对本站人员有计划地进行安全思想教育，以及现场培训工作，经常督促学习贯彻安全生产、规章制度、技术、安全知识和操作知识，劳动纪律要以身作则，带头严格执行安全生产方针、政策和规章制度，不违章作业，不违章指挥，部违反劳动纪律。
对违章现象熟视无睹，不予纠正不制定改进措施，听之任之，由此导致的事故发生，应负有安全管理的直接责任。
根据变电站的具体情况，严肃认真的安排季节性安全检查，对查出的问题必须及时整改，查出的设备缺陷，根据其定性类别、缓急报告上级或自行安排及时消除，确保设备健康运行，否则，由此导致事故，应负管理的主要责任。
定期或不定期检查变电站图纸、资料台账及各种记录，两票三制的正确、完好、齐全和正确的执行。
对本站管辖的设备健康状况、保护投退、消防器材、防洪设施、安全用具、仪器仪表的正确使用、保管、定期检查试验及其完好性，负有直接责任。
事故后应尽快、如是的向有关领导、部门、反映事故经过和事故处理过程，参加事故调查分析会，提供所有事故、处理经过以及涉及的一切情况，对隐瞒事故和不如实反映情况，负直接责任。
对变电站发生的障碍、异常、未遂、不安全现象，要及时组织分析，做到四不放过。
支持安全专工及安全员工作，听取他们的意见，发挥他们的积极作用，不断改善和提高自己的工作管理水平。
运行部经理安全职责范文（2）一、引言安全是企业发展的重要保障，运行部经理作为企业安全工作的牵头负责人，必须具备高度的安全意识和责任感。
本文将从以下几个方面详细介绍运行部经理的安全职责。
二、安全监管1. 组织制定和完善企业安全管理制度和相关规章制度，确保各项安全制度的落实和执行。
安全管理经验分享PPT课件
✓
—技术、设备改造对事故率的降低是有限的！
的”
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4、安全是被雇佣的条件
➢不能容忍任何偏离安全制度和规范的行为。
➢安全的工作是最经济的工作方式 。
➢公司的任何一员都必须坚持公司的安全规范，遵守安全制度。
如果不这样去做，将受到严厉的纪律处罚，甚至解雇。
➢如果不能安全、环保地制造、使用、销售、运输或处置某种产
坐在车后排，系安全带了吗？
平时停车是否车头向外？
上下楼梯手扶扶手了吗？
…………
“安全”其实就在我们身边
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品，我们将不进入这一行业。
安全 +
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人事管理 =
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安全负责
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5、员工必须接受严格的安全培训
✓培训的根本作用是帮助员工掌握岗位工作技能。使每个
人对安全几乎形成条件反射。
✓安全一旦形成习惯，事故就变得非常遥远。
✓各级管理层对其下属的岗位胜任能力负责。
✓培训下属是直线管理者的岗位职责，也是必须具备的基
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分级负责管理
我们认为：安全不只是安全部门的事，而应该是所有部门和员工的事，
只有这样才可能做好安全。
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安全管理的十大基本理论
1、所有的事故都是可以防止的
运营安全管理PPT.
内忧 2、 与人相关的安全隐患案例 案例1——人的视力对安全的影响
S W
HA 郊区线
干线
HO
Secaucus
哈德逊河
红/红/红 停车
红/黄/红 中速接近
红/红/黄 限速运行
红/黄/黄 常速运行
内忧 2、 与人相关的安全隐患案例 案例2——法国里昂车站列车相撞事故
1
1
A
3
3 4
4
2
2
B
P1
内忧 2、 与人相关的安全隐患案例 案例3——回段列车带客入段
内忧 3、 与规程相关的安全隐患案例 案例3——澳大利亚通勤列车脱轨事故
内忧 3、 与规程相关的安全隐患案例 案例4——城轨出段列车冲红灯挤岔事故 案例5——芝加哥绿线城轨列车冲红灯脱轨事故 案例6——由于通话不当造成意外的案例
内忧 4、 与文化相关的安全隐患案例 案例1——违规成风的危害
内忧 4、 与文化相关的安全隐患案例 案例2——沉默是金？
第9章 运营安全管理 三个问题： 什么地方会出事？ 怎么做才能避免那些地方出事？ 万一出事，怎么办？
9.1 隐患分析 按照隐患的来源，将其分为内忧和外患； 按照隐患的性质，将其分为活动的（主动的）和不活
动的（被动的）隐患。 内忧 内忧是指运营系统内部的隐患，包括如下方面： 设备：设备/系统硬件，系统软件 人：人的生理、人的心理 规程：城轨系统运作的规则和程序 文化：城轨公司的企业文化
内忧 1、 与设备相关的安全隐患案例 案例1——信号系统软件问题导致列车开错方向
B
“分岔站” A
内忧 1、 与设备相关的安全隐患案例 案例2——华盛顿都市捷运局地铁列车相撞事故
内忧 1、 与设备相关的安全隐患案例 案例3——SHANGHAI地铁列车相撞事故
运营经理安全管理技能
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管理者的安全责任
建立观察制度并要求其执行 将安全纳入现有的管理体系 落实个人对安全的承诺 促进员工对安全活动的参与 建立安全原则
19
二、安全组织的运用
20
安全职责分配
21项工作 安全管理人员的职责还是直线组织的职责
每项工作只能单选 反映公司或部门的现状 统计在安全管理人员一栏内打勾的数目
a．不安全行为的可能后果． b．较安全的作业方式． 4．取得该员工在未来以安全方式作业的承诺． 5．讨论工作中的其它安全问题. 6．感谢该员工．
55
56
57
58
观察发现的不安全项目的潜在可能
类别
死亡
被记录工伤
轻伤
总数
个人保护用品
7
2
9
位置
3
12
3
18
人员反应
5
5
操作规程
1
8
9
工具和设备
1
6
5
5、经常与员工分享安全经验，听取员工 意见。
6、制订与公司相一致的现场安全标准， 并在现场落实到位。
7、彻底执行公司交付的决定达到要求、 标准。
26
典型的常设分委员会
观察 事故与伤害调查 规章制度和操作程序 职业健康 计划与活动 应急准备 工艺安全 工作外安全 驾驶安全 人机工程
承包商管理 Training and Performance
培训及表现
Quality Assurance 质量保证
Management of “Subtle” Change微小变更
Pre-start Up Safety Reviews
Mechanical Integrity
启动前安全检查
管理者的安全责任
建立观察制度并要求其执行 将安全纳入现有的管理体系 落实个人对安全的承诺 促进员工对安全活动的参与 建立安全原则
19
二、安全组织的运用
20
安全职责分配
21项工作 安全管理人员的职责还是直线组织的职责
每项工作只能单选 反映公司或部门的现状 统计在安全管理人员一栏内打勾的数目
a．不安全行为的可能后果． b．较安全的作业方式． 4．取得该员工在未来以安全方式作业的承诺． 5．讨论工作中的其它安全问题. 6．感谢该员工．
55
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57
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观察发现的不安全项目的潜在可能
类别
死亡
被记录工伤
轻伤
总数
个人保护用品
7
2
9
位置
3
12
3
18
人员反应
5
5
操作规程
1
8
9
工具和设备
1
6
5
5、经常与员工分享安全经验，听取员工 意见。
6、制订与公司相一致的现场安全标准， 并在现场落实到位。
7、彻底执行公司交付的决定达到要求、 标准。
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典型的常设分委员会
观察 事故与伤害调查 规章制度和操作程序 职业健康 计划与活动 应急准备 工艺安全 工作外安全 驾驶安全 人机工程
承包商管理 Training and Performance
培训及表现
Quality Assurance 质量保证
Management of “Subtle” Change微小变更
Pre-start Up Safety Reviews
Mechanical Integrity
启动前安全检查
地铁运营安全管理概述ppt课件
“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇） 、村（ 社区） 三级综 治中心 为指挥 平台、 以综治 信息化 为支撑 、以网 格化管 理为基 础、以 公共安 全视频 监控联 网应用 为重点 的“群 众性治 安防控 工程” 。
根据2013年定下的港铁“服务表现安排” 机制，如果港铁列车延误超过31分钟，而 且有关延误是港铁引起，那么港铁需要按既 定预设的等级罚款（如上图），并在来年把 被罚的钱通过票价优惠的方式返还给乘客。
特 征
全线性 连带性 局限性 群体性
“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇） 、村（ 社区） 三级综 治中心 为指挥 平台、 以综治 信息化 为支撑 、以网 格化管 理为基 础、以 公共安 全视频 监控联 网应用 为重点 的“群 众性治 安防控 工程” 。
“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇） 、村（ 社区） 三级综 治中心 为指挥 平台、 以综治 信息化 为支撑 、以网 格化管 理为基 础、以 公共安 全视频 监控联 网应用 为重点 的“群 众性治 安防控 工程” 。
“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇） 、村（ 社区） 三级综 治中心 为指挥 平台、 以综治 信息化 为支撑 、以网 格化管 理为基 础、以 公共安 全视频 监控联 网应用 为重点 的“群 众性治 安防控 工程” 。
“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇） 、村（ 社区） 三级综 治中心 为指挥 平台、 以综治 信息化 为支撑 、以网 格化管 理为基 础、以 公共安 全视频 监控联 网应用 为重点 的“群 众性治 安防控 工程” 。
“雪亮工程"是以区（县）、乡（镇） 、村（ 社区） 三级综 治中心 为指挥 平台、 以综治 信息化 为支撑 、以网 格化管 理为基 础、以 公共安 全视频 监控联 网应用 为重点 的“群 众性治 安防控 工程” 。
餐厅经理QSC培训标准PPT课件 (2)
提供专业、友好的服务 ，关注顾客需求，提高 顾客满意度。
定期进行设施和环境的 清洁和维护，保持餐厅 整洁、卫生。
பைடு நூலகம்
通过在日常管理中贯彻 QSC标准，餐厅经理可 以提高餐厅的经营效率 和质量，提升顾客满意 度和忠诚度。
QSC标准与其他管理理念的比较
1.A
与全面质量管理（TQM）的比较：QSC标准更 侧重于餐厅的日常管理和顾客体验，而TQM则 更注重持续改进和流程优化。
VS
反馈
根据评估结果，对餐厅经理进行有针对性 的指导和反馈，帮助其改进和提高。
总结与展望
06
QSC培训标准的总结
01
质量（Quality）
培训强调提供高质量的食物和服务，确保顾客满意度。 包括食材的新鲜和卫生，烹饪技巧的掌握，以及服务流 程的规范。
03
02
服务（Service）
培训关注员工的客户服务技能，如有效沟通、解决问题 和提供个性化服务的能力。同时，也强调员工的工作态 度和团队合作精神。
培训方式
线上课程、线下实践、案例分析、小组讨论等。
时间安排
为期一周，每天4小时，共计20小时。
培训效果评估与反馈
评估方式 通过理论考试、实践操作、顾客满意 度调查等方式评估培训效果。
反馈机制
建立学员反馈机制，收集学员对培训 的意见和建议，不断改进和完善培训 内容和方法。
卫生安全（S）标准的培训
03
1.B 与客户关系管理（CRM）的比较：CRM更
强调与顾客的沟通和关系维护，而QSC标 准更注重提供高质量的产品和服务。
1.C 与精益管理（Lean Management）的比较 ：精益管理强调减少浪费和持续改进，而 QSC标准更注重顾客体验和产品质量。
安全生产知识培训(运营技术部安全培训资料)PPT课件
监督。
03
安全生产操作规程
安全生产操作规程的制定与执行
制定依据
根据国家法律法规、行业 标准和企业规章制度，制 定安全生产操作规程。
制定过程
充分调研、分析评估、起 草审查、试行反馈、修订 完善等步骤。
执行要求
严格执行操作规程，确保 员工掌握并遵循，同时加 强监督检查和考核。
岗位安全生产操作规程的要点
明确岗位职责
强调安全要点
明确每个岗位的安全生产职责和操作 要求。
针对不同岗位的特点，强调关键的安 全要点和应急措施。
规定操作程序
按照工作流程，规定每个步骤的操作 程序和注意事项。
安全生产操作规程的培训与考核
培训计划
制定详细的培训计划，包括培训 内容、时间安排和培训方式等。
培训实施
组织员工参加培训，确保员工全面 掌握操作规程。
安全生产法律法规体系旨在规范生产经营单位的安全生产行为，保障从业人员的 人身安全和健康，加强安全生产监督管理，预防和减少生产安全事故。
安全生产法律法规的主要内容
安全生产法律法规主要规定了生产经 营单位的安全生产责任、安全生产管 理、安全投入、安全条件、安全培训 、应急救援等方面的要求。
安全生产法律法规还规定了从业人员 的权利和义务，如知情权、参与权、 检举权等，以及遵守安全生产规章制 度和操作规程的义务。
安全文化的内涵
包括安全意识、安全价值观、安全行为准则和安 全环境等。
安全文化的特点
具有广泛性、自觉性和实践性，能够提高员工的 安全素质和企业的安全管理水平。
安全文化建设的途径与方法
制定安全规章制度
建立完善的安全规章制度，明确各级人员的 安全职责和操作规程。
强化安全监督检查
03
安全生产操作规程
安全生产操作规程的制定与执行
制定依据
根据国家法律法规、行业 标准和企业规章制度，制 定安全生产操作规程。
制定过程
充分调研、分析评估、起 草审查、试行反馈、修订 完善等步骤。
执行要求
严格执行操作规程，确保 员工掌握并遵循，同时加 强监督检查和考核。
岗位安全生产操作规程的要点
明确岗位职责
强调安全要点
明确每个岗位的安全生产职责和操作 要求。
针对不同岗位的特点，强调关键的安 全要点和应急措施。
规定操作程序
按照工作流程，规定每个步骤的操作 程序和注意事项。
安全生产操作规程的培训与考核
培训计划
制定详细的培训计划，包括培训 内容、时间安排和培训方式等。
培训实施
组织员工参加培训，确保员工全面 掌握操作规程。
安全生产法律法规体系旨在规范生产经营单位的安全生产行为，保障从业人员的 人身安全和健康，加强安全生产监督管理，预防和减少生产安全事故。
安全生产法律法规的主要内容
安全生产法律法规主要规定了生产经 营单位的安全生产责任、安全生产管 理、安全投入、安全条件、安全培训 、应急救援等方面的要求。
安全生产法律法规还规定了从业人员 的权利和义务，如知情权、参与权、 检举权等，以及遵守安全生产规章制 度和操作规程的义务。
安全文化的内涵
包括安全意识、安全价值观、安全行为准则和安 全环境等。
安全文化的特点
具有广泛性、自觉性和实践性，能够提高员工的 安全素质和企业的安全管理水平。
安全文化建设的途径与方法
制定安全规章制度
建立完善的安全规章制度，明确各级人员的 安全职责和操作规程。
强化安全监督检查
运营经理的安全管理培训PPT课件
使命与责任OHS
案例III：新员工小李
在过去六星期以来·，加工区域的新操作工小李被安排做 轮班工作。他刚来公司八个星期。主管很担心这名新进员 工，因为他在动力设备旁工作时，衣尾垂在外面，袖口也 没扣上，一再受到告诫。还经常发现小李在生产工作区内 没有佩戴护目设备，或在高噪音区不按要求戴耳塞。他对 被纠正的反应总是“我忘了。”
使命与责任OHS
图表7
安全组织的考量
叙述运用中央安全委员会这样的组织监管安全工作的优点与 问题.
优点
问题
使命与责任OHS
安全组织
考虑的几个方面
– 中央安全、健康和环境委员会 – 分委员会 – 员工的参与
领导人角色
– 建立系统管理各委员会及其活动进展情况 – 担当相应分委员会主席
行动/跟进项目
比较相同和不同的做法
考虑哪些适合我们的组织
使命与责任OHS
图表3
2. 安全组织的运用
安全责任与分派 优良组织的特点 中央安全、健康、环境委员会（CSHEC） 典型的常设分委员会 临时性的分委员会 安全组织的考量 安全组织
使命与责任OHS
安全责任与分派
在本公司里,你认为以下的哪些职责主要归属于安全专业人 员,哪些主要是归属于直线管理组织?
图片4
图片5
图片6
使命与责任OHS
观察类别的练习
想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设 想一件或二件可能观察到的事情。（不要忘了观察好的）。
1、个人的反应 2、人员的位置
3、人机工程
4、着装和个人保护用品
5、工具和设备 6、程序和秩序
使命与责任OHS
不情愿讨论安全问题的原因
业人员 组织
案例III：新员工小李
在过去六星期以来·，加工区域的新操作工小李被安排做 轮班工作。他刚来公司八个星期。主管很担心这名新进员 工，因为他在动力设备旁工作时，衣尾垂在外面，袖口也 没扣上，一再受到告诫。还经常发现小李在生产工作区内 没有佩戴护目设备，或在高噪音区不按要求戴耳塞。他对 被纠正的反应总是“我忘了。”
使命与责任OHS
图表7
安全组织的考量
叙述运用中央安全委员会这样的组织监管安全工作的优点与 问题.
优点
问题
使命与责任OHS
安全组织
考虑的几个方面
– 中央安全、健康和环境委员会 – 分委员会 – 员工的参与
领导人角色
– 建立系统管理各委员会及其活动进展情况 – 担当相应分委员会主席
行动/跟进项目
比较相同和不同的做法
考虑哪些适合我们的组织
使命与责任OHS
图表3
2. 安全组织的运用
安全责任与分派 优良组织的特点 中央安全、健康、环境委员会（CSHEC） 典型的常设分委员会 临时性的分委员会 安全组织的考量 安全组织
使命与责任OHS
安全责任与分派
在本公司里,你认为以下的哪些职责主要归属于安全专业人 员,哪些主要是归属于直线管理组织?
图片4
图片5
图片6
使命与责任OHS
观察类别的练习
想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设 想一件或二件可能观察到的事情。（不要忘了观察好的）。
1、个人的反应 2、人员的位置
3、人机工程
4、着装和个人保护用品
5、工具和设备 6、程序和秩序
使命与责任OHS
不情愿讨论安全问题的原因
业人员 组织
管理人员安全生产培训
管理人员安全生产培训一、培训目的本培训旨在提高公司管理人员对安全生产的重视度，增强其安全意识和应急预案能力，确保公司生产运营中的安全和稳定。
二、培训对象公司各部门管理人员，包括但不限于部门经理、主管、项目经理等。
三、培训内容1.安全生产法律法规及政策解读–《中华人民共和国安全生产法》–公司安全生产政策–安全制度及标准2.事故案例分析与讨论–基于过往事故案例进行分析与讨论，总结经验教训，以避免类似事故再次发生。
3.安全生产意识培养–安全生产意识的重要性和提升方法–安全行为规范4.应急预案及演练–火灾、化学品泄漏、人员伤亡等常见事故的应急处理预案–现场模拟演练5.安全设施及设备操作培训–安全设备操作及检修维护知识–紧急设备操作指南6.安全生产管理–安全风险评估与管理–安全管理制度及流程四、培训时间与地点• 时间：XX年XX月XX日上午9:00-下午5:00• 地点：公司会议室五、培训方式• 理论授课结合案例分析、小组讨论、角色扮演等活动方式进行培训。
六、培训师资• 公司内部专业安全生产管理人员及外部安全生产专家担任培训讲师。
七、培训考核与评估• 培训后进行知识测试和实际操作能力评估。
八、培训材料• 为参与培训的管理人员培训所需的课件资料。
九、培训后续跟进• 培训后，将对管理人员进行安全生产意识评估，并持续跟进培训效果。
以上为《管理人员安全生产培训》的详细内容，希望各位参与培训的管理人员能够全程参与并深入理解培训内容，做到以身作则，确保公司安全生产工作的顺利进行。
特殊应用场合及相应增加条款：特殊场合：化工生产车间1.增加安全防护装备要求：–所有进入车间工作人员必须佩戴防护眼镜、防护面罩等个人防护装备。
2.增加化学品泄漏应急处理流程：–制定化学品泄漏的报警、疏散、封锁、扑救等应急处理流程。
3.增加安全巡检频率：–每日需对车间设备及管道进行安全巡检，发现问题及时处理。
特殊场合：建筑施工现场1.增加高空作业安全规范：–高空作业人员需佩戴安全带、安全帽等防护装备，并接受专业培训。
航空公司运营经理职位职责
航空公司运营经理职位职责航空公司运营经理是航空公司中至关重要的职位之一，他们负责监督和协调公司的各个部门，确保航空运营顺利进行。
本文将介绍航空公司运营经理的职责，以及他们需要具备的技能和素质。
一、航空运营策划和管理航空公司运营经理要负责制定和实施航空运营策略，确保航空公司的运营目标得以实现。
他们需要与其他部门合作，制定运营计划、调度航班、管理航空器的使用，以及规划航线和航班时刻表。
此外，他们还需要处理航班调度的变更和突发事件，并制定相应的处理方案。
二、团队管理和协调作为航空公司的运营经理，他们需要有效管理和领导部门的团队，确保团队成员的工作协调性和高效性。
他们负责招聘、培训和激励员工，以及制定和执行绩效评估和改进计划。
此外，他们还需要与其他部门进行有效的沟通和协调，以确保航空运营的无缝连接。
三、质量和安全管理航空公司运营经理需要确保航空运营符合国家和国际的质量和安全标准。
他们需要监督和评估运营过程，以确保航空器的安全性和可靠性。
此外，他们还需要制定和执行安全培训计划，提高员工的安全意识，确保运营过程中的安全问题能得到及时的解决和处理。
四、成本控制和效率提升航空公司运营经理需要负责控制运营成本，并提出优化运营效率的建议。
他们需要进行成本分析，评估和管理供应商和合作伙伴，并制定节约成本的措施。
此外，他们还需要关注行业发展趋势，引入新技术和新方法来提高航空运营的效率。
五、客户服务和满意度提升航空公司运营经理需要关注客户服务质量，确保客户的需求得到满足，并提供高质量的客户体验。
他们需要制定客户服务标准和流程，培训员工提供优质的客户服务，并处理客户投诉和纠纷。
此外，他们还需要与销售和市场部门合作，制定销售策略，增加客户满意度和忠诚度。
六、紧急事件和危机管理航空公司运营经理需要具备危机管理的能力，以应对突发事件和紧急情况。
他们需要制定应急预案和流程，并指导员工进行紧急情况的处理和协调。
此外，他们还需要与相关政府机构和行业组织进行联络和合作，以确保航空运营在紧急情况下的安全和有序。
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程序和秩序 －有？足够？遵守？
使命与责任OHS
图表11
观察不安全的状况
记录你看到的 – 就安全而言是好的 – 让你感到担心的
图片1
图片2
图片3
使命与责任OHS
观察不安全的状况
记录你看到的 – 就安全而言是好的 – 让你感到担心的
图片4
图片5
图片6
使命与责任OHS
观察类别的练习
想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设 想一件或二件可能观察到的事情。（不要忘了观察好的）。
比较相同和不同的做法
考虑哪些适合我们的组织
使命与责任OHS
图表3
2. 安全组织的运用
安全责任与分派 优良组织的特点 中央安全、健康、环境委员会（CSHEC） 典型的常设分委员会 临时性的分委员会 安全组织的考量 安全组织
使命与责任OHS
安全责任与分派
在本公司里,你认为以下的哪些职责主要归属于安全专业人 员,哪些主要是归属于直线管理组织?
优良组织的特点
最大程度的参与.
所有层次参与安全分析和决定.
信息上传.
信息下达.
所有部门和各级人员共同协作.
使命与责任OHS
图表4
中央安全、健康、环
境委员会(CSHEC）
示例
主席
(最高领导)
协助
•小组 •劳工组织
执行
分委员会
使命与责任OHS
常设 临时
直线管理组织
安全专业人员
安全专业人员
环境协调员
业人员 组织
分析整个工厂的安全需求
安全 专业 人员
直线 组织
责任
建立和强化安全规章制度的执行
制定安全目标与指标
提供关于安全的信息
综合和分析整个公司安全审 核结果的趋势 伤害分级
执行安全奖惩制度
分析伤害原因
建立和保持与外部组织的联系,包括 生产安全监督局,当地公安和消防部 门 拟定应急计划
使命与责任OHS
使命与责任OHS
检查与审核
检查 物 被动 专家（他们） 负面 记录/跟进
使命与责任OHS
审核 人 互动（我担心） 每个人（我们） 正面+负面 记录/跟进
图表8
审核带来的处理
避免伤害的发生和财产的损失
强化安全的工作行为
提高安全意识
建立安全标准
测试对标准的理解
检查标准的执行情况
发现安全系统的缺陷
a. 不安全行为的可能后果; b. 较安全的作业方式
4. 取得该员工在未来以安全方式作业的承诺. 5. 讨论工作中的其它安全问题. 6. 感谢该员工.
使命与责任OHS
图表13
讨论不安全行为
如果你提出意见
表达你的担心. 针对后果,而非行为
如果你提出问题
探究原因 求教非教导
使命与责任OHS
图表14
观察类别（怎么观察？）
人员的反应
– 是否主动遵守规则？违规员工自己是否有意识？
人员的位置
– 识别、避开line of fire；跌，滑，绊，夹，撞，电，吸入，高温……
人机工程
– 光、电、震、噪、负重、过于拉伸、扭曲……
着装与个人保护用品（PPE）
– 着装；－状态 – 使用方法
叙述运用中央安全委员会这样的组织监管安全工作的优点与 问题.
优点
问题
使命与责任OHS
安全组织
考虑的几个方面
– 中央安全、健康和环境委员会 – 分委员会 – 员工的参与
领导人角色
– 建立系统管理各委员会及其活动进展情况 – 担当相应分委员会主席
行动/跟进项目
使命与责任OHS
3. 审核：
使命与责任OHS
图表5
承包商协调员
典型的常设分委员会
审核
事故与伤害调查
规章制度与操作程序
职业健康
安全计划与活动
应急准备
工艺安全
工作外安全
驾驶安全
图表6
使命与责任OHS
临时性的分委员会
实施新的法律法规 协调全厂安全规定的一致性,等等 进行特定安全问题的研究
使命与责任OHS
图表7
安全组织的考量
检查与审核 审核带来的处理 冰山的比喻 审核的技巧 观察类别 观察不安全的状况 观察类别的练习 不情愿讨论安全问题的原因 当某个人的作业方式不安全的时候 讨论不安全行为 进行完整的安全接触 审核程序
多层次的安全审核系统 审核方法的比较 审核信息的运用 伟特国际奥委会（组织机构示例） 安全审核报告 运营经理的巡视：9月12日 对安全审核信息的反应 年度审核记录 工厂审核趋势 维护部门安全审核趋势 对安全审核趋势的反应 工厂审核结果作为现行/先行指数 杜邦的安全指标与其衡量 审核
责任 安全专 直线
业人员 组织 协调工厂所有的安全活动 事故调查 组织和进行审核
安全 专业
直线 组织
责任
人员
就安全问题向管理层提供建议
对员工进行岗位安全培训
提供主管的安全责任培训
制定安全规章制度 发起安全计划与活动
召开安全会议 主持安全委员会
使命与责任OHS
安全责任与分派
（续上）
责任 安全专 直线
使命与责任OHS
介绍:强项与担心
强项
担心
使命与责任OHS
安全管理系统的 共有要素
审核或观察制度 事故调查系统 培训 整个组织参与 管理层承诺
使命与责任OHS
图表1
基本信念
所有的伤害都是可以预防的 所有的伤害都必须马上报告
使命与责任OHS
图表2
研讨会程序
对每一部分,我们将 分享从标杆组织获得的经验
发现和纠正不安全的情形
激励员工
图表9
使命与责任OHS
冰山的比喻 死亡 损工事件 医疗事件 急救事件
不安全的行为 不安全的状况
使命与责任OHS
图表10
审核的技巧
注意安全与不安全的行为、状况与工作习 惯。
与员工交谈、围绕你对他们工作的观察与 他们工作中的安全问题。
取得员工对安全的承诺。
使命与责任OHS
1、个人的反应 2、人员的位置
3、人机工程
4、着装和个人保护用品
5、工具和设备 6、程序和秩序
使命与责任OHS
不情愿讨论安全问题的原因
列出大家不情愿同工作中的员工讨论安全问题的原因
使命与责任OHS
当某个人的作业方式不安全的时候
1. 观察:然后取得该人的注意 2. 肯定该员工作业方式中安全的部分 3. 与该员工讨论
管理安全 - 运营经理的安全 管理培训（含现场审核）
使命与责任OHS
杜邦格言
“你将达到的卓越安全水平取决于你展示你愿望 的行动”
You Get the Level of Safety Excellence You Demonstrate You Want !
使命与责任OHS
1. 前言
强项和担心 安全管理系统的共有要素 基本信念 研讨会程序
使命与责任OHS
图表11
观察不安全的状况
记录你看到的 – 就安全而言是好的 – 让你感到担心的
图片1
图片2
图片3
使命与责任OHS
观察不安全的状况
记录你看到的 – 就安全而言是好的 – 让你感到担心的
图片4
图片5
图片6
使命与责任OHS
观察类别的练习
想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设 想一件或二件可能观察到的事情。（不要忘了观察好的）。
比较相同和不同的做法
考虑哪些适合我们的组织
使命与责任OHS
图表3
2. 安全组织的运用
安全责任与分派 优良组织的特点 中央安全、健康、环境委员会（CSHEC） 典型的常设分委员会 临时性的分委员会 安全组织的考量 安全组织
使命与责任OHS
安全责任与分派
在本公司里,你认为以下的哪些职责主要归属于安全专业人 员,哪些主要是归属于直线管理组织?
优良组织的特点
最大程度的参与.
所有层次参与安全分析和决定.
信息上传.
信息下达.
所有部门和各级人员共同协作.
使命与责任OHS
图表4
中央安全、健康、环
境委员会(CSHEC）
示例
主席
(最高领导)
协助
•小组 •劳工组织
执行
分委员会
使命与责任OHS
常设 临时
直线管理组织
安全专业人员
安全专业人员
环境协调员
业人员 组织
分析整个工厂的安全需求
安全 专业 人员
直线 组织
责任
建立和强化安全规章制度的执行
制定安全目标与指标
提供关于安全的信息
综合和分析整个公司安全审 核结果的趋势 伤害分级
执行安全奖惩制度
分析伤害原因
建立和保持与外部组织的联系,包括 生产安全监督局,当地公安和消防部 门 拟定应急计划
使命与责任OHS
使命与责任OHS
检查与审核
检查 物 被动 专家（他们） 负面 记录/跟进
使命与责任OHS
审核 人 互动（我担心） 每个人（我们） 正面+负面 记录/跟进
图表8
审核带来的处理
避免伤害的发生和财产的损失
强化安全的工作行为
提高安全意识
建立安全标准
测试对标准的理解
检查标准的执行情况
发现安全系统的缺陷
a. 不安全行为的可能后果; b. 较安全的作业方式
4. 取得该员工在未来以安全方式作业的承诺. 5. 讨论工作中的其它安全问题. 6. 感谢该员工.
使命与责任OHS
图表13
讨论不安全行为
如果你提出意见
表达你的担心. 针对后果,而非行为
如果你提出问题
探究原因 求教非教导
使命与责任OHS
图表14
观察类别（怎么观察？）
人员的反应
– 是否主动遵守规则？违规员工自己是否有意识？
人员的位置
– 识别、避开line of fire；跌，滑，绊，夹，撞，电，吸入，高温……
人机工程
– 光、电、震、噪、负重、过于拉伸、扭曲……
着装与个人保护用品（PPE）
– 着装；－状态 – 使用方法
叙述运用中央安全委员会这样的组织监管安全工作的优点与 问题.
优点
问题
使命与责任OHS
安全组织
考虑的几个方面
– 中央安全、健康和环境委员会 – 分委员会 – 员工的参与
领导人角色
– 建立系统管理各委员会及其活动进展情况 – 担当相应分委员会主席
行动/跟进项目
使命与责任OHS
3. 审核：
使命与责任OHS
图表5
承包商协调员
典型的常设分委员会
审核
事故与伤害调查
规章制度与操作程序
职业健康
安全计划与活动
应急准备
工艺安全
工作外安全
驾驶安全
图表6
使命与责任OHS
临时性的分委员会
实施新的法律法规 协调全厂安全规定的一致性,等等 进行特定安全问题的研究
使命与责任OHS
图表7
安全组织的考量
检查与审核 审核带来的处理 冰山的比喻 审核的技巧 观察类别 观察不安全的状况 观察类别的练习 不情愿讨论安全问题的原因 当某个人的作业方式不安全的时候 讨论不安全行为 进行完整的安全接触 审核程序
多层次的安全审核系统 审核方法的比较 审核信息的运用 伟特国际奥委会（组织机构示例） 安全审核报告 运营经理的巡视：9月12日 对安全审核信息的反应 年度审核记录 工厂审核趋势 维护部门安全审核趋势 对安全审核趋势的反应 工厂审核结果作为现行/先行指数 杜邦的安全指标与其衡量 审核
责任 安全专 直线
业人员 组织 协调工厂所有的安全活动 事故调查 组织和进行审核
安全 专业
直线 组织
责任
人员
就安全问题向管理层提供建议
对员工进行岗位安全培训
提供主管的安全责任培训
制定安全规章制度 发起安全计划与活动
召开安全会议 主持安全委员会
使命与责任OHS
安全责任与分派
（续上）
责任 安全专 直线
使命与责任OHS
介绍:强项与担心
强项
担心
使命与责任OHS
安全管理系统的 共有要素
审核或观察制度 事故调查系统 培训 整个组织参与 管理层承诺
使命与责任OHS
图表1
基本信念
所有的伤害都是可以预防的 所有的伤害都必须马上报告
使命与责任OHS
图表2
研讨会程序
对每一部分,我们将 分享从标杆组织获得的经验
发现和纠正不安全的情形
激励员工
图表9
使命与责任OHS
冰山的比喻 死亡 损工事件 医疗事件 急救事件
不安全的行为 不安全的状况
使命与责任OHS
图表10
审核的技巧
注意安全与不安全的行为、状况与工作习 惯。
与员工交谈、围绕你对他们工作的观察与 他们工作中的安全问题。
取得员工对安全的承诺。
使命与责任OHS
1、个人的反应 2、人员的位置
3、人机工程
4、着装和个人保护用品
5、工具和设备 6、程序和秩序
使命与责任OHS
不情愿讨论安全问题的原因
列出大家不情愿同工作中的员工讨论安全问题的原因
使命与责任OHS
当某个人的作业方式不安全的时候
1. 观察:然后取得该人的注意 2. 肯定该员工作业方式中安全的部分 3. 与该员工讨论
管理安全 - 运营经理的安全 管理培训（含现场审核）
使命与责任OHS
杜邦格言
“你将达到的卓越安全水平取决于你展示你愿望 的行动”
You Get the Level of Safety Excellence You Demonstrate You Want !
使命与责任OHS
1. 前言
强项和担心 安全管理系统的共有要素 基本信念 研讨会程序