国际业务培训业务介绍
公司外贸小白培训内容
以下是一些可能包括在公司外贸小白培训内容中的主题：
1. 外贸基础知识：介绍国际贸易的基本概念、流程和术语，如贸易术语（如FOB、CIF 等）、信用证、提单等。
2. 市场调研与分析：如何进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争情况和潜在客户。
3. 客户开发与拓展：寻找潜在客户的方法，包括通过展会、网络平台、社交媒体等途径进行拓展。
4. 外贸销售技巧：如何与海外客户进行有效的沟通和谈判，包括邮件沟通、电话沟通和面对面会议等。
5. 国际支付与结算：了解国际贸易中的支付方式，如信用证、电汇等，以及如何防范支付风险。
6. 物流与运输：学习国际货物运输的方式、流程和费用，包括海运、空运、陆运等。
7. 外贸单证：了解外贸业务中涉及的各种单证，如发票、装箱单、提单、信用证等的制作和审核。
8. 法律法规与合规：熟悉国际贸易相关的法律法规，包括贸易政策、海关规定、知识产权等。
9. 风险管理：识别和评估外贸业务中的风险，如信用风险、汇率风险等，并掌握相应的风险管理策略。
10. 案例分析与实践：通过实际案例分析和模拟练习，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
以上内容仅供参考，具体的培训内容可以根据公司的业务特点和学员的需求进行调整和定制。
国际业务知识系列培训
国际业务知识系列培训第一篇：国际贸易基础知识一、国际贸易概述国际贸易是指各个国家之间进行的商品和服务的交换。
国际贸易是国民经济和商业发展的重要组成部分。
国际贸易可以增加一个国家的经济收入和就业机会，并促进技术的交流和创新。
二、国际贸易的优势和挑战1. 优势：国际贸易可以使各国充分利用资源，扩大市场和获得新的技术和信息。
通过国际贸易，企业可以获得更多的销售机会，并且降低成本。
2. 挑战：国际贸易也存在一些挑战，例如贸易保护主义、贸易摩擦和外汇风险等。
企业在进行国际贸易时需要管理这些风险，并制定适合的贸易政策。
三、国际贸易的基本术语1. 出口和进口：出口指的是将产品和服务卖给其他国家，进口指的是从其他国家购买产品和服务。
2. 贸易逆差和贸易顺差：贸易逆差指的是出口额少于进口额，贸易顺差指的是出口额大于进口额。
3. 自由贸易和保护贸易：自由贸易是指没有进口限制和关税的贸易，保护贸易是指通过提高关税和限制进口来保护国内产业。
四、国际贸易的主要组织和协定1. 世界贸易组织（WTO）：是一个全球性的国际贸易组织，旨在促进全球贸易自由化和规范化。
2. 自由贸易协定：各个国家之间可以签订自由贸易协定，以减少关税和其他贸易限制，促进贸易自由化。
3. 区域经济一体化：一些国家也可以通过区域经济一体化来促进贸易自由化，例如欧盟和北美自由贸易协定（NAFTA）。
五、国际支付和金融1. 外汇和汇率：国际贸易涉及不同国家的货币，在支付过程中需要进行外汇兑换。
汇率是两种货币之间的兑换比率。
2. 国际支付方式：包括信用证、汇票和电汇等。
企业在国际贸易中需要选择适合的支付方式，并管理支付风险。
3. 国际金融市场：国际贸易需要融资和风险管理，企业可以通过国际金融市场获得融资和进行风险管理。
六、国际商务合同1. 合同要素：国际商务合同需要包括合同双方的权利和义务、产品的数量和质量、价格和交货方式等要素。
2. 国际贸易条款：国际商务合同可以使用国际贸易术语（如FOB、CIF）来界定出口和进口双方的责任和义务。
国际业务部船务知识培训
滞期速遣费计算及结算
3、滞期速遣费结算：确定该船滞期速遣后，根据该船滞期速遣费制作滞期速遣表，并发给集团等待确认。一旦集团确认，集团将会作挂账处理，以抵消公司购买大豆或油的货款。
货物短少及品质缺陷索赔
1、短少索赔:短少索赔与滞期速遣结算流程相似。确定短少品名及单价，制作短少索赔表并报知集团等待确认。一旦集团确认，集团将会作挂账处理，以抵消公司购买பைடு நூலகம்豆或油的货款。
国际业务部船务知识培训
项目
业务模块
国际业务部船务工作根据具体负责的业务性质可以分为两大块：外贸和内贸。根据业务内容可以分为:颗粒状船和油水状船。颗粒状船可以分为：大豆船、膨化大豆、豆粕、豆皮、棕榈仁粕等。油水状船就是公司进口或者内贸的各种油船。对于进口大豆、棕榈仁粕事宜，则需要根据船期提前申请大豆进口许可证。
获知船期动态
获知船期动态的方式一般有两种：一是船期动态表。船期动态表的制作一般是根据公司的生产计划、粕库灌区的仓容情况、贸易部销售计划和集团的船期安排；二是及时与船代联系，获知船期信息。
船务接卸流程
1、内贸船接卸流程:内贸船作业分为卸货和装货两种。内贸船接卸业务较为简单，首先知晓船舶靠泊时间通知相关人员准备接卸工作；在卸货完毕和装货完毕后通知灌区及CCIC对该船货物做灌区计量和船舱计量。另：对于我方租船货物要及时对该船投保。
2、品质缺陷索赔：品质缺陷一般是指因大豆船的不当运输造成的大豆霉变；因油船卸货过程中不当操作造成的油种混卸等情况造成货物品质发生缺陷。一旦发生上述事宜，应第一时间赶到现场并拍照留下证据；同时通知品管人员取样；通知商检人员和集团负责人，迅速组成PNI、商检（CCIC）、保险公司等多方调查团对事故原因调查,确定事故责任；要求船方出具事实报告；船东互保协会（PNI）出具担保函等。并第一时间出具索赔函要求船东对我方损失索赔。
国国际业务培训材料
03
04
市场调研
了解国际市场的价格水平和竞 争对手的定价策略。
成本分析
精确计算产品的成本，为定价 提供依据。
定价策略
根据市场状况、产品定位和目 标客户群体，制定具有竞争力
的价格。
价格调整
根据市场变化和竞争态势，灵 活调整价格，以保持竞争优势
。
渠道策略
渠道选择
选择适合产品特性和市场需求 的销售渠道。
国际业务的重要性
总结词
国际业务对于企业或组织的发展具有重要意义，能够带来更多的商业机会、提高竞争力、降低成本等 。
详细描述
通过国际业务，企业或组织可以拓展市场、获取更多的商业机会，提高销售额和利润。同时，国际化 经营也可以提高企业或组织的知名度和品牌影响力，提升竞争力。此外，在全球范围内进行采购和生 产，可以降低成本，提高运营效率。
国际物流风险管理
03
讲解国际物流过程中可能出现的风险，以及如何采取措施应对。
国际业务团队建设与
05
培训
国际业务团队建设与培训 跨文化沟通培训
总结词
培养员工在不同文化背景下的沟通技巧，提高跨文化交流能力。
详细描述
了解不同国家和地区的文化习俗、价值观和行为规范，学习如何与 不同文化背景的人进行有效沟通，避免文化冲突。
评估方法
SWOT分析、PEST分析等， 评估目标市场的优势、劣 势、机会和威胁。
决策依据
根据评估结果，选择具有 发展潜力的目标市场进行 重点拓展。
竞争分析
对手分析
了解竞争对手的市场份额、产品 特点、营销策略等，评估其竞争
优势和劣势。
竞争策略
根据自身实力和市场需求，制定相 应的竞争策略，如差异化竞争、成 本领先等。
外贸业务员的培训方案
外贸业务员的培训方案一、培训目的和背景随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益繁荣，外贸行业成为了一个非常有前景的职业领域。
然而，外贸业务的复杂性和竞争激烈性也给从事该行业的业务员提出了更高的要求。
为了提高外贸业务员的专业素质和工作能力，制定一套有效的培训方案显得尤为重要。
二、培训内容1. 国际贸易基础知识培训(1) 国际贸易的定义和分类(2) 国际贸易的主要参与方和相关组织(3) 国际贸易的主要术语和操作流程(4) 国际贸易的法律法规和条约2. 外贸业务技能培训(1) 外贸业务的市场调研和竞争分析方法(2) 外贸业务的订单处理和合同管理(3) 外贸业务的物流和运输管理(4) 外贸业务的贸易融资和支付方式(5) 外贸业务的风险管理和法律遵循3. 市场开拓和客户关系培训(1) 市场开拓策略和展会参与方法(2) 客户开发和维护的技巧和实践(3) 跨文化沟通和商务礼仪的培训(4) 客户投诉处理和售后服务的管理4. 团队协作和沟通能力培训(1) 团队协作和领导能力的培养(2) 多媒体工具和商务软件的操作技巧(3) 商务谈判和沟通技巧的提升(4) 时间管理和压力应对的方法5. 实践操作和案例分析培训过程中，通过模拟实践和案例分析的方式，让学员将所学知识应用到实际工作中，提高解决问题的能力和应变能力。
三、培训方式和时长1. 培训方式(1) 线下面授培训：组织专业培训师授课，结合案例分析和实践操作，进行集中培训。
(2) 线上网络培训：利用网络平台进行互动式在线培训，提供学习资源和交流平台。
2. 培训时长(1) 初级培训：基础知识培训，约1个月时间，每周两次课程。
(2) 中级培训：技能培训和实践操作，约2个月时间，每周两次课程。
(3) 高级培训：深化专业知识和能力培养，约3个月时间，每周两次课程。
四、培训评估和证书颁发1. 培训评估在培训过程中，设置随堂测试和考核，评估学员的学习情况和培训效果，并进行反馈和纠正。
外贸业务培训资料
外贸业务培训资料外贸业务是指企业通过跨国贸易的方式进行商品和服务的买卖。
随着全球化的深入发展，外贸业务在许多企业中扮演着重要的角色。
为了提高企业的国际竞争力，许多企业都会开展外贸业务培训，以提升员工的专业知识和技能。
本文将为大家介绍一些外贸业务培训资料，帮助企业更好地开展外贸业务。
一、外贸基础知识外贸基础知识是外贸业务培训的重要内容之一。
在这部分资料中，可以包括以下内容：1. 外贸流程：介绍外贸业务的一般流程，包括询价、报价、谈判、签订合同、货物装运、支付结算等环节。
通过了解整个流程，员工可以更好地掌握外贸业务的操作步骤。
2. 贸易术语：介绍常用的贸易术语，如FOB、CIF、EXW等。
这些术语在国际贸易中经常使用，员工需要了解其含义和使用方法，以便与国外客户进行有效的沟通和合作。
3. 国际贸易法规：介绍国际贸易中的相关法规和规定，如关税、进口限制、贸易壁垒等。
员工需要了解这些法规，以确保企业的外贸业务合法合规。
二、市场调研与产品定位市场调研与产品定位是外贸业务成功的关键。
在这部分资料中，可以包括以下内容：1. 市场调研方法：介绍市场调研的方法和步骤，如问卷调查、竞争对手分析、市场需求分析等。
员工需要学习如何进行市场调研，以了解目标市场的需求和竞争情况。
2. 目标市场选择：介绍如何选择适合企业产品的目标市场，包括市场规模、竞争程度、消费者需求等因素的考虑。
员工需要学习如何评估目标市场的潜力和可行性，以便制定合适的市场战略。
3. 产品定位策略：介绍如何确定产品的定位和差异化竞争策略，以满足目标市场的需求。
员工需要学习如何通过产品特点、品牌形象等方面来进行产品定位，以提高产品竞争力。
三、国际贸易合同与谈判技巧国际贸易合同的签订和谈判是外贸业务中重要的环节。
在这部分资料中，可以包括以下内容：1. 合同条款和格式：介绍国际贸易合同的基本条款和格式，如合同标题、双方权利义务、交货方式、支付方式等。
员工需要学习如何编写和解读合同，以确保合同的合法性和有效性。
外贸业务培训
外贸业务培训外贸业务培训对于提升企业的国际竞争力和拓展海外市场具有重要意义。
本文将从培训内容、培训方式和培训效果三个方面来探讨外贸业务培训的重要性。
一、培训内容外贸业务培训的内容涵盖广泛，包括以下几个方面：1.国际贸易法规与政策：包括各国进出口政策、关税制度、贸易壁垒等，要求培训人员了解并遵守各国贸易规则。
2.外贸知识和技能：包括海外市场开拓、客户开发和管理、国际物流与运输、国际结算与支付等方面的知识和技能。
3.市场情报与竞争分析：培训人员需要学会通过各类市场调研手段获取海外市场情报，并根据情报分析进行竞争对手分析和制定市场策略。
4.外贸谈判技巧：包括沟通技巧、谈判策略、谈判风险防控等，以提高谈判的效果和成功率。
5.英语及其他外语能力：培训人员需要具备流利的英语沟通能力，同时掌握其他目标市场的语言能力，以便更好地与海外客户进行沟通和合作。
二、培训方式外贸业务培训可以采用多种方式进行，根据不同的目标和需求，可以选择以下几种方式：1.面对面培训：由专业外贸机构或培训机构组织，通过线下教学的方式进行培训。
可以通过讲座、研讨会、案例分析等形式进行知识传授和技能培训。
2.在线培训：通过互联网平台进行培训，可以根据自己的时间灵活选择学习内容和进度。
一些知名的外贸平台和教育机构提供在线培训课程，具有丰富的学习资源和辅导支持。
3.企业内部培训：一些大型企业和跨国公司会在内部设立培训部门或培训中心，进行内部员工的外贸业务培训。
通过专业培训师的讲解和实践指导，提高员工的外贸专业素养。
4.实践培训：通过参与实际的外贸业务和项目，在实践中学习和积累经验。
可以通过实习、外派和海外考察等形式，提供实际操作和案例分析的机会。
三、培训效果外贸业务培训的目的是为了提升企业的国际竞争力和拓展海外市场，那么如何评估培训效果呢？1.知识和技能提升：通过培训，培训人员应该能够掌握并运用所学的外贸业务知识和技能，比如市场调研分析、新客户开发和维护、国际贸易谈判等。
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容通常包括以下几个方面：
1. 公司介绍：向新员工介绍公司的历史、文化、组织架构、业务范围等信息，以便他们更好地理解公司的背景和发展情况。
2. 产品知识：让新员工了解公司所销售的产品或服务的特点、用途、生产流程等方面的知识，以便他们能够更好地向客户介绍和推销产品。
3. 市场分析：让新员工了解目标市场的需求、竞争对手的情况、行业趋势等信息，以便他们能够更好地制定销售策略和开展业务。
4. 销售技巧：教授新员工如何与客户建立联系、沟通、谈判等方面的技巧，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高销售业绩。
5. 国际贸易知识：让新员工了解国际贸易的基本概念、流程、规则等方面的知识，以便他们能够更好地理解国际贸易的操作和规则。
6. 商务礼仪：教授新员工商务场合的礼仪、着装、接待等方面的知识，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高公司的形象和声誉。
7. 客户关系管理：让新员工了解如何建立、维护、拓展客户关系等方面的知识，以便他们能够更好地与客户建立长期稳定的合作关系。
通过以上培训内容，可以帮助新员工更快地适应公司文化和业务要求，提高他们的专业素质和工作能力，从而为公司的业务发展做出更大的贡献。
国际业务培训计划
国际业务培训计划一、培训背景和目的随着全球经济的快速发展和国际贸易的不断扩大，国际业务越来越成为企业发展的重要方向。
国际业务的经营环境和运作方式与国内业务有很大的不同，需要企业员工具备更专业的知识和技能。
为了提升企业员工的国际业务能力，提高企业在国际市场上的竞争力，我们决定开展国际业务培训计划。
本培训计划的目的是为了帮助员工更好地了解国际业务的基本知识和运作流程，提高员工的国际贸易理论水平和实际操作能力，培养员工的国际业务视野和跨文化沟通能力，使他们能胜任国际业务工作中的各项任务。
二、培训内容和安排1. 国际贸易基础知识- 国际贸易概念和特点- 国际贸易法律法规- 国际贸易支付方式- 国际贸易保险- 国际贸易的风险和对策2. 国际市场开发- 国际市场分析与评估- 国际市场策略制定- 国际市场渠道开发- 国际市场营销策略3. 跨文化交流- 跨文化管理概念和原理- 跨文化沟通技巧- 跨文化团队合作- 跨文化冲突管理4. 国际贸易操作- 报关报检流程- 进出口业务操作流程- 国际运输与物流- 国际贸易文件操作5. 国际贸易风险管理- 外汇风险管理- 信用风险管理- 法规风险管理- 政治风险管理本培训计划共分为5个模块，每个模块包含理论知识讲解、案例分析、实际操作演练等环节。
每个模块的培训时间为3天，共计15天。
培训安排为每周一至周五，每天8小时，共计120个小时。
三、培训方式和方法本培训计划采用理论教学与实践操作相结合的方式进行。
培训内容由专业的国际贸易教师和业内专家来讲授，保证培训质量；培训过程中还将邀请国际贸易企业的业务人员来分享实际案例和经验，使员工能够学习到真实的国际业务操作流程和技巧。
在培训结束后，还将组织实际案例分析和模拟操作练习，让员工能够将所学知识和技能运用到实际工作中，加深对国际业务操作的理解和掌握。
四、培训评估和考核为了保证培训效果，我们将对员工的学习情况和培训成果进行全面评估和考核。
国际业务培训一
汇出汇款
（一）服务贸易
常发生的服务贸易项下的汇出汇款业务如下： (5)境外广告、展览项下境外参展费
参展费——包括摊位费、搭建费、展道具租赁费、电费机电 安装费、宣传广告费、展品运费、杂费等 提交材料：合同或协议、发票或支付通知、其他相关资料
汇出汇款
（一）服务
常发生的服务贸易项下的汇出汇款业务如下：
(6)外商投资企业利润、股息、红利汇出
提交材料：《外商投资企业外汇登记证》、董事会利润分配 决议书、注册会计师事务所出具的验资报告以及相关年度利润 或股息、红利情况的审计报告、税务凭证。
如企业需将以前年度利润、股息、红利汇出境外的，还需委 托会计师事务所对其利润或股息、红利发生年度的资金情况进 行审计，并出具审计报告。凡注册资本金未按合同约定足额到 位的企业，不得将外汇利润、股息、红利汇出境外。凡因特殊 情况注册资本金不能按照合同约定足额到位的，应报原审批部 门批准，凭批件和相关材料，可按实际到位的注册资本金的比 例分配所得的利润、红利汇出境外。
外币账户管理
（二）账户的变更
1、境内机构开立资本项目和经常项目外汇账户后，如因经营需 要调整账户限额和客户名称时，应当向开户所在地外汇局申请， 并持开户所在地外汇局的“国家外汇管理局外汇业务核准件” （核准件要项为“账户变更”）到开户金融机构办理变更手续。
2、境内机构变更机构代码时，应关闭其原有外汇账户，并需持 相关文件，到外汇局办理重新开立外汇账户手续。
汇出汇款
汇出汇款
汇出汇款业务可分为服务贸易和货物贸易两大类
服（务贸一服）务服贸务务贸贸易易
服务贸易项下外汇业务，包括运输、旅游、通信、建筑安装及 劳务承包、保险、金融服务、计算机和信息服务、专有权利使 用费和特许费、体育文化和娱乐服务、其他商业服务、别处未 提及的政府服务等11类。这部分业务品种多样，要求也各异。 外管对这部分业务的政策变动比较大。目前来说，向境外企业 支付等值5万美元（含）以下、境外个人支付等值5000美元 （含）以下的服务贸易项下付汇已经放开，只需提供相应的证 明文件（合同或发票）即可付汇。（此政策不适用于出口佣金、 公务出国、利润汇出、退税款、国际赔偿、外籍人员工资、跨 国公司非贸易等项目的对外支付）。5万美元以上的按各规定 逐笔审核。
国际业务的培训内容
门）确认的出口退税专户； • （三）在当地进出口税收管理分局办理出口退税登记； • （四）由我行出口退税账户托管贷款支持的经营活动项下的结算业务，
防止因汇率波动而造成交易风险。
3.1出口贸易融资产品
• 目前我行面向出口企业的主要贸易融资产 品有：
• 出口退税账户托管贷款 • 出口信用证打包贷款 • 出口议付（出口押汇） • 福费廷业务
3.1.1出口退税账户托管贷款
• 出口退税账户托管贷款是指我行为解决出口企业因出口退 税未能及时到账而出现短期资金困难，在对企业出口退税 账户进行托管的前提下，向出口企业提供的以出口退税应 收款作为还款保证的短期流动资金贷款。
• 押汇期限为从押汇当天即7月14日，至到期日9月3日，总计51天，再加上宽限期7天， 押汇期限共58天。经查询，7月14日当天LIBOR利率为0.2775，因此押汇利率为 （0.2775+1.5）%即1.7775%。因此押汇利息为(90000*1.7775%*58)/360=257.74美元。 押汇日客户所得入账金金额=90000-257.74-其他银行手续费。以上金额客户可以选择 美元入账或者结汇入账。
在我行办理，并开立结算专户； • （五）信誉良好，过去未发生逃套骗汇和偷骗税ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ非法行为；
3.1.1出口退税账户托管贷款
• 注意事项： • 1、 出口退税账户托管贷款应遵循“逐笔审
核、比例控制、封闭运行、安全收贷”的 原则，并实行“专人负责、专户管理”的 管理模式，借款企业未经我行同意，不得 变更退税账户、不得将退税账户转移他行。 • 2、出口退税账户托管贷款的用途为用于出 口企业从事正常的生产经营周转。
国际业务的培训内容
国际业务的培训内容一、国际业务概述1. 国际业务的定义和特点2. 国际业务的发展趋势和机遇3. 国际业务的挑战和风险二、国际贸易基础知识1. 国际贸易的起源和发展2. 国际贸易的主要参与者3. 国际贸易的贸易方式和术语4. 国际贸易的贸易壁垒和贸易协定三、国际市场开拓1. 国际市场分析的方法和工具2. 国际市场调研和风险评估3. 外部环境和市场机会的认知4. 国际市场推广和推广渠道的选择四、国际业务合同与支付1. 国际贸易合同的要素和范例2. 国际支付的方式和支付工具3. 国际结算的方式和结算条款4. 出口信用保险和国际仲裁的作用五、国际物流与供应链管理1. 国际物流的基本知识和流程2. 海运、空运、陆运和铁路运输的特点和操作3. 国际物流中的保险和报关手续4. 供应链管理的理念和实践六、国际商务谈判和沟通1. 国际商务谈判的特点和步骤2. 跨文化沟通和谈判技巧3. 中外商务礼仪和文化习俗4. 国际商务纠纷的解决和处理七、国际市场竞争和营销策略1. 国际市场竞争的主要因素和模式2. 国际品牌建设和市场定位3. 国际市场营销战略和策略选择4. 营销市场调整和市场反应八、国际业务风险管理1. 国际商务风险的特点和分类2. 金融风险和汇率风险的管理3. 国际业务的法律风险和合规管理4. 国际业务的政治风险和危机应对九、跨国公司管理与可持续发展1. 跨国公司的组织结构和管理模式2. 跨文化管理的挑战和方法3. 跨国公司的社会责任和可持续发展4. 跨国公司的全球治理和决策制定以上是关于国际业务的培训内容的一个大致框架，为了更好地帮助参训人员从理论到实践，可以采用多种培训方法，如讲授课程、案例分析、角色扮演、团队讨论等。
同时，为了提高培训效果，还可以邀请相关领域的专家进行讲座或交流，为学员提供更具针对性的培训内容和实践经验。
十、国际业务的数字化转型1. 数字化对国际业务的影响和机遇2. 国际电子商务的发展趋势和模式3. 电子商务平台的选择和搭建4. 数据分析和科技创新在国际业务中的应用十一、国际业务的法律法规与合规管理1. 国际贸易法律法规的基本概念和适用范围2. 国际商务合同的分析和法律风险防范3. 国际商标、专利和版权的保护和管理4. 反垄断和竞争法律在国际业务中的应用十二、国际业务的品质管理与标准认证1. 国际质量管理体系和标准认证的要求2. ISO9001和ISO14001标准的理解和应用3. 食品安全和环境保护在国际业务中的重要性4. 安全生产和产业规范的合规管理十三、国际业务的人力资源管理1. 国际企业文化和人力资源管理的特点2. 跨文化沟通和团队协作的技巧3. 国际人才招聘和培训的策略4. 跨国公司的员工福利和激励机制十四、国际业务的社会责任与可持续发展1. 企业社会责任的概念和实践2. 环境保护和社区公益活动的组织与推广3. 可持续发展在国际业务中的重要性和指导原则4. 跨国公司的道德与伦理管理十五、国际业务的风险评估与危机管理1. 国际政治和地缘风险的评估和预测2. 劳资关系和社会问题在国际业务中的管理3. 企业危机管理和公关策略的制定4. 国际业务的安全保障和应急预案以上内容是关于国际业务培训的继续补充，通过培训可以使参训人员全面了解国际业务的各个方面，并提供实践经验和技巧，帮助其在国际业务领域中取得成功。
国际业务培训
国际业务培训随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益繁荣，越来越多的企业开始涉足国际业务。
然而，由于国际业务的特殊性，企业必须具备各种知识和技能才能成功开展国际业务。
因此，国际业务培训成为企业提升国际竞争力的重要一环。
一、培训内容1. 国际市场调研和分析在进入国际市场之前，企业必须对目标市场进行详尽的调研和分析。
培训内容应包括市场潜力评估、竞争分析、文化差异和规模经济等方面的知识。
2. 国际贸易法律和合规国际贸易涉及到不同国家的法律、制度和政策等方面的要求。
企业在进行国际业务时必须遵守相关法律和规定，否则可能会面临法律风险和商业风险。
培训内容应包括国际贸易法律、国际商务契约、风险管理和合规问题等。
3. 跨文化沟通与谈判在国际业务中，不同文化之间的沟通和谈判是非常重要的。
培训内容应包括跨文化交际技巧、谈判策略和文化差异分析等方面的知识。
4. 国际物流与供应链管理国际业务涉及到跨国运输和供应链管理等方面的问题。
培训内容应包括国际物流、国际贸易术语、海关手续和风险管理等。
二、培训方法1. 线下培训线下培训是传统的培训方式，可以通过专业培训机构或大学提供的课程进行培训。
线下培训可以提供更系统和全面的知识体系，同时也有更多的互动和实践环节。
2. 在线培训随着互联网技术的发展，在线培训成为越来越受欢迎的培训方式。
在线培训可以利用网络资源进行远程教学，可以自由选择培训时间和地点，并且可以根据学员的需求进行个性化的学习。
3. 混合培训混合培训是指线下培训和在线培训相结合的培训方式。
混合培训可以兼顾线下培训的互动和实践环节，同时又可以利用在线培训的灵活性和个性化学习。
三、培训效果评估培训效果的评估是培训的一个重要环节。
通过评估培训的效果，可以了解培训的成果和不足之处，有针对性地进行后续培训或调整培训计划。
1. 知识和技能测试培训结束后，可以通过知识和技能测试来评估学员的学习情况和掌握程度。
测试可以包括选择题、问答题等形式。
《国际业务培训》PPT课件
支付方式
详细阐述汇付、托收、信用证等 支付方式的操作流程及优缺点比
较。
风险管理
分析国际贸易中可能遇到的汇率 风险、信用风险等，并提供相应
的防范措施。
货运与保险实务
货运方式
介绍海洋运输、铁路运 输、航空运输、公路运 输等不同的货运方式及
其特点。
货运单据
详细阐述提单、运单、 场站收据等货运单据的
作用及填写要求。
商检操作
阐述报检流程、商检证书的申领及使用等相 关操作。
05 国际商务礼仪与文化差异
国际商务礼仪概述
礼仪的定义与重要性
01
阐述礼仪在国际商务场合中的含义，以及为何礼仪对于商业成
功至关重要。
国际商务礼仪的基本原则
02
介绍适用于不同文化背景的通用商务礼仪原则，如尊重、谦逊、
友善等。
商务场合中的着装要求
价格策略类型
价格调整
根据市场状况和产品特点，选择合适的价格 策略，如撇脂定价、渗透定价、满意定价等。
根据市场变化和竞争对手情况，适时进行价 格调整，以保持产品的竞争力。
渠道策略
渠道类型
了解并掌握各种渠道类型的 特点和适用条件，如直接渠 道、间接渠道、长渠道、短 渠道等。
渠道选择
根据产品特点、目标市场和 企业资源状况，选择合适的 销售渠道，以实现销售最大 化。
社会文化风险定义：社会文化风 险主要指由于文化差异、宗教信 仰、风俗习惯等因素给国际业务 带来的障碍。
建立本土化团队，利用当地资源 拓展业务。
其他风险及综合防范措施
其他风险：除了上述 政治、经济、社会文 化风险外，国际业务 还可能面临技术风险、 自然环境风险等。
综合防范措施
国际结算业务系列培训
国际结算业务系列培训国际结算业务是指企业或个人在进行国际贸易活动时，通过银行等机构进行货款支付、汇款和结算的一种金融业务。
随着国际贸易的不断发展和全球化程度的提高，国际结算业务成为了国际贸易中不可或缺的一环。
为了让更多人了解和掌握国际结算业务，我将在本文中进行系列培训，详细介绍国际结算业务的相关知识和操作流程。
一、国际结算业务的基本概念国际结算业务是指企业或个人在进行国际贸易活动时，通过银行等机构进行货款支付、汇款和结算的一种金融业务。
在国际贸易中，买卖双方通常存在货款支付和收款的问题，为了确保交易的安全和顺利进行，需要通过银行进行结算。
国际结算业务可以分为进出口结算和外汇结算两大类。
进出口结算是指企业或个人在进行进出口贸易时，通过银行进行货款支付和收款的一种结算方式。
通常情况下，进出口结算采用的方式有信用证结算、托收结算和跟单托收结算等。
外汇结算是指企业或个人在进行国际贸易时，由于涉及到不同币种之间的兑换问题，需要通过银行进行货币的汇款和结算。
外汇结算主要涉及到外汇兑换、外汇支付和外汇收款等环节。
二、进出口结算的操作流程1. 申请开立信用证买方向银行申请开立信用证，并向卖方发出开证通知书。
信用证是一种由银行开具的文件，承诺在符合信用证条款的情况下支付货款。
2. 卖方准备货物并装运卖方根据信用证的要求准备货物，并按照信用证的要求将货物装运到买方指定地点。
3. 提交单据和汇票卖方将装船单据和汇票等相关单据提交给开证行，并要求开证行向买方索要付款。
4. 付款和结算开证行收到卖方的单据后，按照信用证的要求向卖方付款，并将单据转交给买方，买方根据单据支付货款。
买方也可以通过托收或跟单托收的方式进行结算。
三、外汇结算的操作流程1. 提交外汇业务申请企业或个人向所属银行提交外汇业务申请，包括外汇兑换、外汇支付和外汇收款等。
2. 确定外汇兑换汇率银行根据市场汇率确定外汇兑换汇率，并将其告知客户。
3. 进行外汇兑换客户按照银行提供的汇率进行外汇兑换，并向银行支付相应的费用。
国际业务培训
了解不同文化背景 和语言习惯，能够 更好地与国际客户 和合作伙伴建立良 好的关系。
提高员工跨文化沟 通能力有助于企业 在国际市场上获得 更大的竞争优势和 商业机会。
增强企业国际竞争力
提升员工跨文化 沟通能力
培养全球化思维 方式
掌握国际市场动 态和规则
增强企业品牌知 名度和美誉度
促进企业全球化战略发展
文化培训
跨文化沟通：了解不同文化背 景下的沟通方式和习惯
文化差异：认识不同国家和地 区的文化特点和差异
文化敏感性：提高对不同文化 的敏感度和尊重程度
文化冲突处理：学习如何应对 和解决文化冲突和误解
业务知识培训
熟悉国际贸易术语和惯例
学习国际市场营销策略和技 巧
掌握国际业务的基本概念和 流程
了解国际物流和供应链管理 知识
客户满意度评估
客户满意度调查：了解客户对国际业务培训的满意度和反馈 培训效果跟踪：定期跟踪国际业务培训的效果，确保培训成果符合客户期望 客户反馈分析：分析客户反馈，找出国际业务培训的优点和不足，为改进提供依据 客户满意度与业务发展：将客户满意度与业务发展相结合，确保国际业务培训的质量和效果
应对不同国家和地区的文化差异
国际业务培训
目录
国际业务培训的重要性 国际业务培训的主要内容 国际业务培训的方法和形式 国际业务培训的效果评估 国际业务培训的挑战与应对策略
提高员工跨文化沟通能力
培养员工跨文化沟 通能力是国际业务 培训的重要目标之 一。
跨文化沟通能力的 培养有助于提高员 工在国际业务中的 交流效果和工作效 率。
技术支持：稳定 的网络连接和多 媒体教学平台
实地培训
培训地点：国际业 务所在地
培训内容：当地文 化、语言、业务知 识等
国际业务培训
国际业务产品介绍－外汇贷款
II.外汇贷款
国际业务产品介绍－外汇存款
◆外债账户的开立：
企业签定借用外债合同后，需及时到外汇 局定期或者逐笔办理外债登记，经批准后方 可使用外汇资金，实际使用外汇资金后，应 按规定向外汇局反馈。债务人可以用自有外 汇资金偿还外债，也可经外汇管理部门核准 用人民币购汇偿还外债。所有外债的还本付 息都需经外汇局核准。
国际业务产品介绍－外汇存款
▶外汇存款的营销对象
1、新设立的外商投资企业(资本金账户) 2、已经成立的外商投资企业增资或借入外债（资本金或外债 账户） 3、有贸易进出口业务企业包括外资企业和中资企业（经常项 目账户）；
国际业务产品介绍－外汇存款
▶强调几点： 1、外币的经常项目账户是没有人民币基本结算账户这样的说 法的，可以多个银行开户,账户都是一样性质的。 2、资本金账户原则上是只能开在一家银行，600万美元以上 外汇现汇出资的账户外管才允许开两个。 3、增资的资本金、或外债的账户是可以开在新的银行的，不 一定要在原来资本金账户或上一笔外债的开户行。
国际业务产品介绍－外汇存款
◆资本金账户的开立（续1）： 办理外汇备案登记（外汇登记证）和资本项目外汇业务 核准件所需资料：
1、申请书（登记和开户两份申请）； 2、外商投资企业基本情况凳记表； 3、资本项目外汇业务申请表（登记和开户两份）； 4、外经贸批复；(原件） 5、企业法人营业执照（正本复印件）；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信用证 (L/C)
2、性质
• 开证行负第一性付款责任 • 信用证是独立性文件，与销售合同分离 • 信用证业务是只处理单据，不涉及其他
信用证 (L/C)
3、信用证的作用
解决了进出口贸易双方互不信任的矛盾。 保证了出口商安全及时收汇、进口商安全及时提货。 进出口商都便于从银行得到融资。
出口商.
②信用证软条款风险。在信用证业务中，进口商或开 证行有可能利用信用证只关注单据这一特点设置
三者之间的区别
安全性 成本
高
低
信用证 托收 汇款
高
低
贸易融资业务
• 贸易融资指银行对进口商或出口商提供的与进出口贸易结算相关的短期 融资或信用便利，是短期外汇贷款的特殊形式。 • 一般有以下种类：1. 授信开证 2. 进口押汇 3. 提货担保4. 出口押汇业务 5. 打包放款 6. 外汇票据贴现 7. 国际保理 8. 福费廷 9. 出口买方信贷
汇款 (Remittance) 1.概念：是指汇款人（付款人）主动通过银行或 其他途径将款项交给收款人的一种结算方式。
2.特点： - 银行资金风险较小 - 手续简单、费用低廉 - 进出口商不易获得银行贸易项下融资
汇款 (Remittance) 3.汇款的形式 票汇(Remittance by Bank’s Demand Draft, D/D) 信汇（Mail Transfer,M/T) 电汇 (Telegraphic Transfer，T/T)
4
信 用 证 通 知
6 交7 单付 议款 付
通知行/议付行.
1 签订合同 5 发货.
3 开出信用证. 8 寄单索汇. 11 付款.
进口商.
2
10 放 单
9申 付请 款开
证
开证行.
信用证风险的表现
①开证行信用风险。在一些国家银行的成立不像中国 这样严格，不受注册资本的限制，大多是私有性质 的，资信等级比较低。进口商会同一些小银行联合 进行诈骗是完全可能的。
目录
第一部分：我行国际业务的总体情况 第二部分：国际业务简介 第三部分：我行的国际业务产品
第一部分：我行国际业务的总体情况
• 通过近几年的开拓发展，我行国际业务已打开一些局面，业务发展也形成 较为完整的产品系列和合理的产品结构，在大丰地区赢得良好口碑的同时， 也在稳定客户关系、发展中间业务方面发挥了应有的作用。
托收 (Collection)
• 光票托收 (Clean Collections) • 出口跟单托收 (Documentary Collections)
- D/P (Documents against Payment， 付款交单) - D/A (Documents against Acceptance，承兑交单)
• 2009-2014年，业务指标值有较大幅度或者一定程度的增加，与产品的增 加和较大的营销力度是分不开的。近两年，除传统的单证业务、汇款业务
外，根据经济形势的发展和客户的需求，陆续增加了一些新的产品，如： 发票融资、出口融汇通、减免保证金开证、进口押汇。
第二部分：国际业务简介
• 外汇资金业务 • 国际结算业务 • 贸易融资业务
外汇资金业务
• 外汇资金业务主要包括外汇买卖、代客理财、 外汇拆借等。根据交割期的不同，外汇买卖又 分为即期和远期交易，我行目前只能做即期交 易，整个江苏农信社辖下的农商行都未具备开 办远期交易的条件
国际结算业务
汇款 (Remittance)
托收 (Collection) 信用证 (Letter of credit)
第三部分： 我行的国际业务产品
贸易融资产品 资本金业务 个人结售汇业务
国际贸易融资产品
产品介绍
（一） 打包贷款 （二）出口押汇 （三）出口发票融资 （四）减免保证金开证 （五）进口押汇
国际贸易融资产品 （一）打包贷款
（一）打包贷款
1、产品概念 打包贷（放）款是企业在提供货运单据之前，凭供货合同和国外银行开来 的以自己 为受益人的信用证向我行申请的短期贷款。
• 进口代收（Import Collection）
出口商.
3
8
交
付
单
款
托收行.
1 签订合同. 2 发货.
7 付款. 4 寄单.
进口商.
6
5
放
付
单
款
代收行.
托收风险的表现
①进口商的信用风险和代收行银行风险。在市场行情不好的 情况下，进口商会找借口拒收货物拒付货款；还有可能与
②进口国的政治风险。进口商可能会因为进口国的外汇管理
注意： 企业必须保证专款专用，贷款资金用于信用证项下出口 货物的组织和装运。
（一）打包贷款
2、好处 ⑴ 扩大贸易机会——在企业自身资金紧缺而又无法争取到预付货款时，帮
助企业顺利开展业务； ⑵ 减少资金占压——在生产、采购等备货阶段都不必占用企业的自有资金，
缓解了企业的流动资金压力。
4.汇款业务流程图（电汇）
汇出行
• 电汇主要是通过swift系统和境外银行进行清算。 我行于2009年初加入SWIFT （SOCIERY FOR
WORLDWIDE INTERBANK FINANCIAL TELECOMMUNICATION） ，境外账户行以前 是美国花旗，现在是美国纽约中行和纽约建行， 有Байду номын сангаас立的境外清算路径，与加拿大蒙特利尔银 行保持密切的合作，境内与工行、农行、浙江 鄞州银行有国际业务合作，欧元的清算路径正 与欧洲法国兴业银行洽谈中。
托收 (Collection)
1.概念：出口商根据买卖合同先行发货，然后开立金融单据 或商业单据或两者兼有，委托出口托收行通过其海外联行 或代理行（进口代收行），向进口商收取货款或劳务费用 的结算方式。
2.特点：跟单托收属于商业信用
- 银行无审核单据的义务,银行无付款责任 。 - 手续相对简单，费用高于汇款，但低于信用证结算。 - 相对于进口商而言，对出口商不利。
③财务风险。一旦进口商拒绝付款收汇失败，出口商即使在 掌握物权的情况下，也不得不独自承担相关的财务损失。 如：目的港的仓储费；实在不能转售，还不得不承担往返
信用证 (L/C)
1、定义
• 信用证是一种有条件的银行付款承诺，是银行 （开证行）根据买方（申请人）的要求和指示， 向卖方（受益人）开立的，在一定 期限内，凭规 定的单据支付金额的书面承诺。