问卷调查回收率

问卷的回收率，即发出问卷后，经被调查者填答并能被研究者收回的问卷比率。影响问卷回收率的主要因素有：回收问卷的有效程度；调查组织工作的严密程度；调查课题的吸引力；问卷填写的难易程度；问卷回收的可控制程度。据统计，邮寄问卷的回收率约为30－60%，而当面发送问卷的回收率可达到80－90%，并且当面发送并回收，可以检查问卷是否有空填、漏填和明显的错误，以便及时能更正，保证问卷较高的有效性。因此，要想提高问卷的回收率，必须设计出短小、精干、有吸引力、填答容易的问卷，最好使用当面发送问卷的方法。否则应附上一个回函信封；注意发出问卷的时间，最好不要让问卷在重大节假日或事件发生之前寄到被调查者手中。

当已经制作完成的问卷发布给受众群体时，您需要考虑多个方面的问题，以提高问卷收集数据的质量。

首先，你不仅需要了解您的调查对象，你还需要建立一个与其利益息息相关、有效且有趣的调查。

许多答题者甚至不知道你是谁，假定是一份毫无吸引力的调查时，那么您的问卷回收率肯定不会如您期望的高。甚至会将您的调查邀请视为垃圾邮件，从此列入黑名单之列。

提高回收率，您需要注意以下这些关键点：

问卷设计：

* 考虑您的研究目的。

* 建立与您的受访者关系，尽量预先通知他们即将推出的调查。

* 创建一个调查，问正确的问题，以满足您的研究目标。

* 让您的设计简洁，准确，符合逻辑，尽量精简。

* 试验测试，以确保所有收集数据的工作正常，保证答题不会白费功夫。

电子邮件邀请：

* 消息内容是重要的：邀请信息是您的受访者最先看到的。当他们最初查看邀请一眼，受访者可以直接将其发送到垃圾邮件，如果你忽略这些技巧：

* 不要使用邮件中的垃圾邮件的语言。

* 包括你的联系信息，你怎样得到的电子邮件地址，调查的目的，你将做什么的研究，是否是匿名答卷等。

* 个性化的信息。邀请包含受访者的名字。

* 不要使用类似全部大写主题标题垃圾邮件的语言，货币符号等

* 使用专业的答复电子邮件地址。

* 表明多久时间来完成调查，并在截止日期到达时，将停止回收问卷。

* 不要发送垃圾邮件。

* 使用常用的和最新的电子邮件列表。

* 考虑您的邀请分配时间。你的观众主要是由学生或他们工作的专业人士？

* 附表提醒信息。

* 提供奖励。

我们经常会问“怎么才能使线上调查的回收率达到我们的预期值呢？”这个问题泛泛了一些, 如果没有明确具体的调查问卷、受访人群特征、发布问卷的方法,以及调查信息的类别，这个问题是很难准确回答的。本文就介绍一些提高问卷调查回收率的方法。

1. 要使您的调查问卷简洁

编辑一个包括几个问题的问卷很容易, 编辑一个包含很多问题的问卷也一样很容易。难度在于如何编辑一个简短的,精练的问卷,然而却回答了很多方面的问题。

您设计的问题必须容易理解，语义明确，不自相矛盾, 语法正确。句子尽量简短，避免过分修饰和冗长句子。我们进行的是网上问卷调查，可以把详细的描述的链接放入问卷中。

2. 搭配字体及背景颜色，使你的问卷易于阅读

3. 提供激励

怎样才能激励人们填答您的调查问卷呢? 不同类型的问卷, 有不同的激励方式.

物质奖励：这很有效。尤其是对那些您不太熟悉，或对您有收集的信息没有既定兴趣的人群。物质奖励可以是抽奖的形式, 如有机会获得掌上电脑，新款手机等高科技产品, 或直接获得免费的T恤衫或咖啡杯等。如果您的目的是要这些受访人参与问卷调查, 那么这些物质必须是对他们有价值的东西。

信息交换：有时侯受访人回答调查问卷的原因就是要看到此问卷调查结果。如果您寻访的人群是某协会或贸易组织等时, 这一激励方法非常有效。

行政责任要求：您对员工进行问卷调查时，问题就简单多了。发出行政要求就可以了。但如果调查问卷中包含一些敏感的题目，您别忘了让答题者匿名填答。另外一类责任激励法多用于对答卷人群强调他们提供回答的重要性。这种方法多用于为受访人群提供某些服务的非赢利机构等。

要记住的是，任何一个问卷调查都需要某种形式的对受访者的激励机制，并且这些机制必须根据调查问卷的实质和特定的受访人群而定。

4. 利用关系

您所在的单位和被访人群的关系对问卷调查回收率的影响非常大。人们喜欢参与那些对他们有影响的事情, 不管是正面的还是负面的。

与受访者毫无关联的问卷调查很难有高的回收率。试想，当一个人收到一个不知哪儿来的问卷，问的又是些和他没有关系的问题,他回答问卷的几率要远远低于对从一个他熟悉的有关系的人或组织那里来的非常个性化的调查问卷。