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利 。其 实 ， 业 模 式 是 一 个 系统 ， 为 几 个 方 何 商 分
面 ： 一 是 用 户 模 式 ， 是 要 回 答 谁 是 自 己的 用 户 ， 他 们 提 供 什 么 第 就 给 价 值 的 东 西 ； 二 是 产 品 模 式 ， 单 地 说 ， 是 你 要 做 什 么 ， 做 什 第 简 就 不
型 用 户 就像 我 一 样 ， 计 算 机 出 身 ， 编 程 ， 欢 互 联 网上 出现 的 各 学 会 喜
种新玩意儿 ， 喜欢看谁 的东西做得好 、 得酷 。 天 ， 我这样的用 还 做 今 像 户 只 占互 联 网人 口中 的 一 小部 分 。 来越 多的 中年 人 、 年 人 加 入 进 越 老 来 ， 民 的 学历 越 来 越 低 ， 收 入 的 网 民 占很 大 比例 。 这 些 用 户 一 般 网 低 是 沉 默 的 大 多数 ， 习 惯 在 互 联 网上 表 达 自 己 的 看 法 ， 不 愿 意 向 厂 不 也
３ ＵＳＮＥ Ｓ ６ｌ Ｂ Ｉ Ｓ
书 本 上 的马 列 主 义 当 行 动 指 南 ， 型 用 户 是 空 想 出来 的 ； 泽 东成 功 典 毛 了 ， 为他 到 “ 户 ” 里进 行 了调 查 ， 因 用 那 了解 到 了 实 际 情 况 。 现在 的 互 联 网 用 户 ， １ 跟 ５年 前 不 一 样 了。那 个 时 候 ， 互联 网 的 典
⑥ Ｃ ａ ｍ ａ ’ Ｏｐｎｏ 总 道 ｈ ｉ ｎＳ ｉｉｎ 裁论 ｒ
做技 术 的人 有 一 种 天 生 的 优越 感 ， 的人喜欢 用 居高临 下的眼 有 光来看普通 的用户 。这种心态是
绝对做不 出好产品的 。
对 在问说商用是 竞网网提们题模 于一题，的户我 做这人互首说们 争说是到的谁式 现个，联要 的 对品从 网问业 互互来是式商 手 的事业一 联联先我； ， 就 模， 产 谁 。
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口文倜 鸿楠
么 ； 三 是 市 场 模 式 ， 是 你要 如 何 定 位 ， 什 么样 的 手 段 去 推 广 ； 第 就 用 第
四是 收 入 模 式 ． 么把 用 户价 值 转 换 成 商 业 价 值 。 怎
所 以 ， 是 我 们 的 用 户 ， 互联 网产 品 的 ， 谁 做 首先 要 回 答 这 个 问题 。
光 来 看普 通 的 用 户 。这 种 心 态 是 绝 对 做 不 出好 产 品 的 。其 实 ， 态 这 心
东 西 就 是 一 层 窗 户 纸 ， 旦 你 捅 破 了 ， 就 放 下 了 自我 ， 正 融 入 到 一 你 真
用 户 中 去 了。 泽 东有 一 句话 ：从 群 众 中 来 ， 群 众 中去 。 我 把 它 改 毛 “ 到 ”
一
下 ． 互 联 网产 品 ， 要 “ 用 户 中 来 ， 用 户 中去 ” 做 就 从 到 。 从 用 户 中 来 ， 下 架 子 ． 正 从 用 户 角 度 去 看 产 品 ， 一 切 花 哨 放 真 把
的 玩 意 儿 去掉 ， 复 杂 的 技 术 做 到 后 台 ， 用 户 看到 的 是 简 单 、 洁 ， 把 让 简
让 用 户 用起 来 顺 手 、 心 。这 样 做 出 来 的 东西 ， 会 受 到 用 户 的 欢 迎 ， 顺 才 才 会 让 产 品 到 用 户 中去 ． 而 汇 聚 起 大 规模 的 用 户基 础 。 从
（ 作者为奇虎 董事长）
编 辑 李 楠 Ｅ ｍａ ： ＠ｃｉ ｖｃ ｒ — ｉｌ ａ ｔ ． ｎ ｌｎ ｓ ｏ
因 为我 们 每 个人 都 生 活在 自 己 的 圈 子 里 ， 会 不 由 自主 地 认 为 。 都
全 世 界 的人 都 跟 自己一 样 。如 果按 照 这 种 思路 做 产 品 ， 就 会 把 自己 那
当作 典 型 用 户 Ｏ当年 大 革 命 时期 ， 陈独 秀认 为 产 业 工人 是 革 命 的 典 型 代袁 ， 以他只 能发动 少数人 干革命 ； 泽 东 出身农村 ， 为 湖 南的 所 毛 认 农 民才 是 革命 的 典 型代 表 ， 果 他 成 功 了 。 陈 独 秀不 成 功 ， 为 他 把 结 因
商反 映 产 品 意 见 。还 有很 多 方 面跟 我 们 做 产 品 的很 不 一 样 。
像 这 些 用 户 ． 们 对 产 品 的使 用 需 求 和 心 理 需 求 ， 们 一 定 不 能 他 我
坐在 房 子 里 空 想 ， 该像 毛 泽 东 写 《 南农 民运 动 考 察 报 告 》 样 ， 应 湖 一 放 下 身段 ， 低 姿 态 ， 动地 去 了解 他 们 。比 如 ， 路 边 上 看 到 农 民 工 用 放 主 在
手机 上 网， 网吧里 看到有人边 吃盒饭边 玩游戏 ， 者有小女 生在 玩 在 或
劲 舞 团 ， 都 可 以凑 过 去 ， 个 招 呼 ， 问他 们 上 啥 网 站 ， 欢 玩 啥 游 你 打 问 喜 戏 。 欢看什 么新闻。 喜
做技 术的人有一 种天 生的优越 感 ，有的人喜 欢用居 高临下的 眼
面 ： 一 是 用 户 模 式 ， 是 要 回 答 谁 是 自 己的 用 户 ， 他 们 提 供 什 么 第 就 给 价 值 的 东 西 ； 二 是 产 品 模 式 ， 单 地 说 ， 是 你 要 做 什 么 ， 做 什 第 简 就 不
型 用 户 就像 我 一 样 ， 计 算 机 出 身 ， 编 程 ， 欢 互 联 网上 出现 的 各 学 会 喜
种新玩意儿 ， 喜欢看谁 的东西做得好 、 得酷 。 天 ， 我这样的用 还 做 今 像 户 只 占互 联 网人 口中 的 一 小部 分 。 来越 多的 中年 人 、 年 人 加 入 进 越 老 来 ， 民 的 学历 越 来 越 低 ， 收 入 的 网 民 占很 大 比例 。 这 些 用 户 一 般 网 低 是 沉 默 的 大 多数 ， 习 惯 在 互 联 网上 表 达 自 己 的 看 法 ， 不 愿 意 向 厂 不 也
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书 本 上 的马 列 主 义 当 行 动 指 南 ， 型 用 户 是 空 想 出来 的 ； 泽 东成 功 典 毛 了 ， 为他 到 “ 户 ” 里进 行 了调 查 ， 因 用 那 了解 到 了 实 际 情 况 。 现在 的 互 联 网 用 户 ， １ 跟 ５年 前 不 一 样 了。那 个 时 候 ， 互联 网 的 典
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做技 术 的人 有 一 种 天 生 的 优越 感 ， 的人喜欢 用 居高临 下的眼 有 光来看普通 的用户 。这种心态是
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所 以 ， 是 我 们 的 用 户 ， 互联 网产 品 的 ， 谁 做 首先 要 回 答 这 个 问题 。
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东 西 就 是 一 层 窗 户 纸 ， 旦 你 捅 破 了 ， 就 放 下 了 自我 ， 正 融 入 到 一 你 真
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下 ． 互 联 网产 品 ， 要 “ 用 户 中 来 ， 用 户 中去 ” 做 就 从 到 。 从 用 户 中 来 ， 下 架 子 ． 正 从 用 户 角 度 去 看 产 品 ， 一 切 花 哨 放 真 把
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让 用 户 用起 来 顺 手 、 心 。这 样 做 出 来 的 东西 ， 会 受 到 用 户 的 欢 迎 ， 顺 才 才 会 让 产 品 到 用 户 中去 ． 而 汇 聚 起 大 规模 的 用 户基 础 。 从
（ 作者为奇虎 董事长）
编 辑 李 楠 Ｅ ｍａ ： ＠ｃｉ ｖｃ ｒ — ｉｌ ａ ｔ ． ｎ ｌｎ ｓ ｏ
因 为我 们 每 个人 都 生 活在 自 己 的 圈 子 里 ， 会 不 由 自主 地 认 为 。 都
全 世 界 的人 都 跟 自己一 样 。如 果按 照 这 种 思路 做 产 品 ， 就 会 把 自己 那
当作 典 型 用 户 Ｏ当年 大 革 命 时期 ， 陈独 秀认 为 产 业 工人 是 革 命 的 典 型 代袁 ， 以他只 能发动 少数人 干革命 ； 泽 东 出身农村 ， 为 湖 南的 所 毛 认 农 民才 是 革命 的 典 型代 表 ， 果 他 成 功 了 。 陈 独 秀不 成 功 ， 为 他 把 结 因
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像 这 些 用 户 ． 们 对 产 品 的使 用 需 求 和 心 理 需 求 ， 们 一 定 不 能 他 我
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手机 上 网， 网吧里 看到有人边 吃盒饭边 玩游戏 ， 者有小女 生在 玩 在 或
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